中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略

1、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略專業(yè) :市場營銷學(xué)生姓名：肖旺 指導(dǎo)老師：左石華學(xué) 院：湖南機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院摘要：隨著信息社會的發(fā)展， 人們的生活方式發(fā)生了一系列根本性 的變化， 也改變了消費者的購物方式， 對傳統(tǒng)的企業(yè)營銷方式也 提出了挑戰(zhàn)。 網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)在很多企業(yè)應(yīng)用， 成為了一種較為常 見的營銷模式， 但中小型企業(yè)普及率不高。 本文試圖通過對中小 型企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性分析， 以及對中小型企業(yè)所實行網(wǎng) 絡(luò)營銷的利與弊的分析， 提出了一些策略， 以期對中小型企業(yè)在 開展網(wǎng)絡(luò)營銷過程提供一些參考。關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 中小型企業(yè) 營銷觀念 人才培養(yǎng)目錄一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 4二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和條件問題

2、錯誤 !未定義書簽三、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢 6四、中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的問題 6五、關(guān)于中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。 6六、結(jié)語 8七、參考文獻(xiàn) 8、概念網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用互聯(lián)網(wǎng)為手段開展?fàn)I銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷以現(xiàn) 代營銷理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn) 行跟蹤服務(wù)，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營全過程，尋找新客戶、服務(wù)老 客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場、增加盈利為目標(biāo) 的經(jīng)營過程。二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和條件問題最近幾年，中國的信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)進(jìn)展順利， 尤其在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，發(fā)展更為迅猛。但從電子商務(wù)的要求看，無論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、通信速度、安全和保密條件等各方面都存

3、在較大差距。主要有以下問題：（一）缺乏全球性的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)從信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史看，缺乏統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、各自為營的不兼容都曾阻礙過 其進(jìn)一步發(fā)展，對于全球性的電子商務(wù)來說，沒有國際通行的標(biāo)準(zhǔn)，國際間的網(wǎng) 上貿(mào)易是發(fā)展不起來的。從長遠(yuǎn)來看，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對因特網(wǎng)上進(jìn)行電子商務(wù)極為重 要，有了標(biāo)準(zhǔn)不僅有利于網(wǎng)絡(luò)連通，亦可促進(jìn)公平競爭。（二）技術(shù)滯后帶來塞礎(chǔ)設(shè)施不足自因特網(wǎng)問世以來，網(wǎng)上用戶數(shù)量急劇膨脹，致使帶寬擁擠，上網(wǎng)速度下降。此外，因特網(wǎng)上還存在著多種不可靠因素，如軟件不可靠、線路不可靠、系統(tǒng)不 可靠等，都阻礙電子商務(wù)的發(fā)展。在我國，這方面的問題尤為突出，因為我國的 信息產(chǎn)品，不論是PC機(jī)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施還是主機(jī)系

4、統(tǒng)都沒有純粹的國貨。幾乎所有 的計算機(jī)核心元件都得依靠美國的產(chǎn)品和技術(shù)， 速度也比美國的高性能計算機(jī)差 幾個數(shù)量級，最為直接的反映就是In ternet用戶對網(wǎng)絡(luò)速度的強(qiáng)烈不滿。要想實現(xiàn)真正實時的網(wǎng)上交易，需要網(wǎng)絡(luò)有非常快的響應(yīng)速度和較高的帶寬，這必須由硬件提供對高速網(wǎng)絡(luò)的支持。 而現(xiàn)在大部分的網(wǎng)絡(luò)速度都達(dá)不到實 際的要求。這一矛盾在我國更為尖銳。 現(xiàn)階段我國的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還很不夠， 通訊服務(wù)質(zhì)量不高，尤其是網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠一直困擾著所有的網(wǎng)絡(luò)用戶和 ISP 。（三）收費居高不下在我國，雖然人口眾多，但計算機(jī)普及率低，人網(wǎng)率更低，最終直接造成了ISP經(jīng)營者成本和用戶上網(wǎng)費用的增加；反過來，高昂

5、的用戶上網(wǎng)費用又進(jìn)一步 限制了上網(wǎng)人數(shù)和次數(shù)， 直接導(dǎo)致惡性循環(huán)。 按目前統(tǒng)計，中美的收人差為 20:1 ， 通信費用差為 1:20 ，實際費用比為 1:400 。（四）電子商務(wù)的安全問題從全球電子商務(wù)的安全性上看，一般要滿足四個要求 :一是安全可靠的電信 網(wǎng)絡(luò)；二是保護(hù)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的信息系統(tǒng)的有效方法； 三是證實及確保電子信息的機(jī) 密性，防止信息未經(jīng)授權(quán)而使用的有效方法； 四是電子商務(wù)交易的安全性， 包括 電子支付的安全和商品的安全。1、網(wǎng)絡(luò)的安全性網(wǎng)絡(luò)的安全性就是保證網(wǎng)絡(luò)線路的安全， 保護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)不被黑客侵人和 襲擊。但是黑客頻繁地人侵電腦系統(tǒng)的情況不斷出現(xiàn)， 給電子商務(wù)造成了巨大的 經(jīng)濟(jì)

6、損失。 2000 年2月7日，垃圾郵件堵塞了雅虎網(wǎng)站，雅虎的大部分網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 陷人癱瘓02月8日黑客攻擊知名商業(yè)網(wǎng)站包括 eBay和Amazon，以及時代華納 的CNN新聞網(wǎng)站。2月9日黑客攻擊網(wǎng)絡(luò)券商E-Trade集團(tuán)。2002年2月因此被 稱為黑客月。其后，我國的新浪、 8848 、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站也相繼被黑客人侵。另外， 網(wǎng)絡(luò)病毒更是名目繁多，頻率加快，據(jù)統(tǒng)計全球的病毒已達(dá) 8000 多種。2、關(guān)于信息隱私權(quán)信息隱私權(quán)是沒有通知當(dāng)事人并獲得其 “同意”前，資料持有者不可以將當(dāng)事人為特定目的所提供的資料用在另一個目的上。 國外已有多起侵害消費者網(wǎng)上 隱私權(quán)的案例。如Amazon書店開辟的“采購圈”專

7、區(qū)，公布書店關(guān)于書籍、 CD、錄象帶等排行榜。引發(fā)了美國隱私保障團(tuán)體對于侵害個人隱私權(quán)利的質(zhì)疑。3、關(guān)于商品交易的安全和電子支付的安全如何保障電子商務(wù)的交易安全，避免交易風(fēng)險，也是電子商務(wù)面臨的主要問 題，這也是影響消費者購物的重要原因之一。 利用電子商務(wù)進(jìn)行交易必然會涉及 到電子支付，電子支付是目前電子商務(wù)發(fā)展的一個重點。 電子支付使用的電子貨 幣在現(xiàn)實中存在著被偽造、假冒和復(fù)制，從而損害消費者的問題。三、發(fā)展趨勢1、經(jīng)濟(jì)危機(jī)下預(yù)算繼續(xù)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)媒體。根據(jù)艾瑞咨詢集團(tuán)提供的數(shù) 據(jù)，網(wǎng)絡(luò)媒體在全球各媒體的份額從 2006年的304億美元（占 6.8% ）至 2009 年的 617 億美元（11.

8、9%）2、網(wǎng)絡(luò)營銷納入品牌營銷主流體系。據(jù)統(tǒng)計，中國大型企業(yè)在網(wǎng)絡(luò) 營銷上所投入的費用前10名者均投入上億元。這代表著中國的大型 企業(yè)在營銷上很看重網(wǎng)絡(luò)營銷。3、搜索引擎營銷仍在高速發(fā)展中。搜索引擎在 網(wǎng)絡(luò)營銷中的地位越 來越顯得重要，以百度競價排名為代表的搜索引擎廣告在 2006年持 續(xù)快速發(fā)展，成為各種規(guī)模的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的重要渠道之一。4、網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)將不可避免地與電子商務(wù)業(yè)加強(qiáng)聯(lián)系，互相協(xié)作， 共同發(fā)展。這就進(jìn)一步簡化了網(wǎng)絡(luò)營銷的程序，便捷了網(wǎng)民的操作， 進(jìn)一步降低了網(wǎng)上商品的價格，方便了網(wǎng)絡(luò)營銷人員的工作。四、中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的問題（1）開展網(wǎng)絡(luò)營銷觀念不正確。(2 )網(wǎng)絡(luò)營銷定位不

9、明確。(3 )沒有最大化的利用網(wǎng)絡(luò)資源。(4) 不重視客戶關(guān)系的維護(hù)。(5) 網(wǎng)絡(luò)推廣力度不大。(6 )不重視本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)。(7)創(chuàng)新性不強(qiáng)。五、關(guān)于中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。1、樹立正確的營銷觀念。中小企業(yè)的管理者要多學(xué)習(xí)國內(nèi)、國外的 先進(jìn)營銷思想，不斷的了解、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)知識，樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念，對企業(yè)本身進(jìn)行適合網(wǎng)絡(luò)營銷的改革， 創(chuàng)建完善的網(wǎng) 絡(luò)營銷模式機(jī)構(gòu)，將企業(yè)的自身網(wǎng)絡(luò)營銷條件做好。2、做好網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位。企業(yè)首先是多做市場調(diào)查，了解到消費 者對企業(yè)和產(chǎn)品的需求層次與需求度，提出合理的，有效的營銷方案, 體現(xiàn)出企業(yè)本身的特色和滿足客戶的需要， 這樣才能讓消費

10、者產(chǎn)生購 買欲望。3、加強(qiáng)營銷網(wǎng)站內(nèi)涵建設(shè)。在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營 銷的基礎(chǔ)。企業(yè)要想成功地開展網(wǎng)絡(luò)營銷，就要精心策劃網(wǎng)站和做好 網(wǎng)站維護(hù)工作。不僅僅是做一個很簡單的網(wǎng)站，或者就在網(wǎng)絡(luò)上打點 小廣告，做點小名片就完了。這不僅浪費了企業(yè)的資源，同時也讓消 費者感到企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的不重視。4、重視客戶關(guān)系管理。通過建立 CRM客戶管理系統(tǒng)，讓消費者與 企業(yè)能更好的、更直接的、更全面的溝通。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)推廣活動。5、建好了網(wǎng)站就要大力的開展宣傳工作，不要就單單的把網(wǎng)站放在 那里，讓消費者自己去看。企業(yè)應(yīng)將傳統(tǒng)的宣傳方法與網(wǎng)絡(luò)的宣傳方 法結(jié)合。6、加大對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)和管理。專業(yè)人員的缺乏是中小型企 業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一個弱點。因此，企業(yè)應(yīng)重視培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的 人才。7、針對現(xiàn)有的技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)上有很多的企業(yè)所做的網(wǎng)絡(luò)營銷都很相似，沒有突出點和新穎的地方來吸引消費者的目光，那么通過學(xué)習(xí)和了解來進(jìn)行營銷上的創(chuàng)新是很有必要的。六、結(jié)語網(wǎng)絡(luò)營銷是未來營銷的一個重要發(fā)展方向，要做好網(wǎng)絡(luò)營銷不僅 僅是依靠資料就能做好的，要不斷的結(jié)合實際情況，創(chuàng)立出一套屬于 自己的營銷模式。同時感謝左老師的辛苦指導(dǎo)使我加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué) 習(xí)，將理論和實際結(jié)合起來，那么網(wǎng)絡(luò)營銷才能真正的對中小型企業(yè) 的