項(xiàng)目管理之進(jìn)度控制

1、工程管理之進(jìn)度管理畢業(yè)至今，從事 IT 行業(yè)五年有余，參與的工程也十多個(gè)了。但作為研發(fā)工 程師對于工程管理這塊并無較深了解， 只有一些個(gè)人體會和一些看法。由于 IT 產(chǎn)品更新?lián)Q代較快，同類產(chǎn)品競爭劇烈，產(chǎn)品的開發(fā)周期就勢必越 快越好。正所謂快魚吃慢魚，如果一個(gè)工程消耗兩年以上，就算產(chǎn)品做成了，但 你已無市場可賣。所以我個(gè)人認(rèn)為工程進(jìn)度把控是一個(gè)工程成敗的關(guān)鍵。所謂進(jìn)度管理 , 可以從兩個(gè)方面來理解 ,一方面是要制定一個(gè)可行而且高效 率的方案 , 而另一方面那么是要將此方案堅(jiān)決的貫徹執(zhí)行。1. 工程活動排序 , 或者說確定工作包的邏輯關(guān)系?；顒右蕾囮P(guān)系確認(rèn)的正確 與否, 將會直接影響到工程的進(jìn)度

2、安排、資源調(diào)配和費(fèi)用的開支。工程活動的安 排主要是用網(wǎng)絡(luò)圖法、關(guān)鍵路徑法和里程碑制度。2. 工程歷時(shí)估算。歷時(shí)估算包括一項(xiàng)活動所消耗的實(shí)際工作時(shí)間加上工作間 歇時(shí)間,注意到這一點(diǎn)非常重要。歷時(shí)估算方法主要有 : 類比法,通過一樣類別的 工程比擬 , 確定不同的工程工作所需要的時(shí)間 ; 專家法 , 依靠專家過去的知識、經(jīng) 歷進(jìn)展估算 ;參數(shù)模型法 ,是通過依據(jù)歷史數(shù)據(jù) ,用計(jì)算機(jī)回歸分析來確定一種數(shù) 學(xué)模型的方法。3. 制定進(jìn)度方案。 制定進(jìn)度方案就是決定工程活動的開場和完成的日期。 根 據(jù)對工程內(nèi)容進(jìn)展的分解 , 找出了工程工作的先后順序 , 估計(jì)出了工作完成時(shí)間 之后, 就要安排好工作的時(shí)間

3、進(jìn)度。 隨著較多數(shù)據(jù)的獲得 ,對日常活動程序反復(fù)進(jìn) 展改良, 進(jìn)度方案也將不斷更新。對于工程管理者 , 要其在工程初期就預(yù)見整個(gè)工程的一個(gè)準(zhǔn)確的時(shí)間周期 , 恐怕是一件不太現(xiàn)實(shí)的事情 ; 但如果是一位擁有非常豐富的工程管理經(jīng)歷的工程 經(jīng)理, 他根據(jù)以往工程的信息估計(jì)、 結(jié)合工程自身的特點(diǎn) (包括工程的范圍和可利 用資源狀況等 ) 制定出一個(gè)基準(zhǔn)方案也不是一件太難的事情。估計(jì)工程開發(fā)周期 的一個(gè)最經(jīng)典的方法是 :根據(jù)所有相關(guān)的信息 ,分別估計(jì)出樂觀工期 (To) 、悲觀工 期(Tp)和最可能的工期(Tm),然后利用公式期望工時(shí)Te=( To +4Tm+Tp)/6得出基 準(zhǔn)方案的時(shí)間。外表看來 ,

4、 作方案和考慮問題的時(shí)間占用得多了 , 但實(shí)際上 , 從總 耗用時(shí)間量來計(jì)算 , 卻節(jié)省了許多珍貴的即壓縮流程的時(shí)間 , 最有效的利 用了每個(gè)時(shí)間單位。安排好了的進(jìn)度方案需要進(jìn)展優(yōu)化 , 網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)是一種科學(xué)、有效的管理 方法, 是工程進(jìn)度控制 ,特別是負(fù)責(zé)工程進(jìn)度控制的完整的方案管理的理論根底 , 利用它可以優(yōu)化整個(gè)工程的進(jìn)度方案。繪制進(jìn)度時(shí)間表常用的網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)方法是甘特圖法。 它是以橫線來表示每 項(xiàng)活動的起止時(shí)間。 甘特圖的優(yōu)點(diǎn)是簡單、 明了、直觀, 易于編制 , 是小型工程中 常用的工具。優(yōu)化進(jìn)度方案的一個(gè)常用網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)方法是關(guān)鍵路徑法 , 工程是 由各個(gè)任務(wù)構(gòu)成的 , 每個(gè)任務(wù)都

5、有一個(gè)最早、 最遲的開場時(shí)間和完畢時(shí)間 , 如果一 個(gè)任務(wù)的最早和最遲時(shí)間一樣 ,那么表示其為關(guān)鍵任務(wù) , 一系列不同任務(wù)鏈條上 的關(guān)鍵任務(wù)鏈接成為工程的關(guān)鍵路徑 ,關(guān)鍵路徑是整個(gè)工程的主要矛盾 , 是確保 工程能否按時(shí)完成的關(guān)鍵。實(shí)時(shí)進(jìn)度信息的獲取與完成度的檢查是工程管理者工作的重中之重。 提高進(jìn) 度信息的獲取頻率可以盡可能早得發(fā)現(xiàn)進(jìn)度障礙，為消除障礙爭取了最大時(shí)間， 從而有效減低進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)。舉個(gè)例子 ,xx 工程經(jīng)理向他的組員分配一個(gè)任務(wù)， 然后他不定期得檢查這個(gè) 任務(wù)的進(jìn)度。 可是每次他檢查進(jìn)度的時(shí)候， 他的結(jié)論都是這個(gè)組員的工作成果沒 有到達(dá)他所期望的， 而這個(gè)組員卻是認(rèn)為自己已經(jīng)完成了

6、當(dāng)天的任務(wù)。 這種情形 導(dǎo)致這種組員不斷得為返工而加班， 最后導(dǎo)致其身心俱疲， 提出離職申請。 事實(shí) 上，這樣一個(gè)問題產(chǎn)生是因?yàn)槿蝿?wù)的分配者和執(zhí)行者事先沒有約定好什么叫做 " 完成" 。雙方都只是在依照自己心中的 " 標(biāo)準(zhǔn)" 來判斷是否完成，從而導(dǎo)致了對于 進(jìn)度認(rèn)定的沖突?？梢?，在我們斷定一個(gè)任務(wù)是否完成、 進(jìn)展到什么情況前， 首先要規(guī)定什么 叫"完成" ，否那么就會在衡量進(jìn)度的時(shí)候產(chǎn)生上述例子中的沖突。 這種對于什么 才叫做完成的規(guī)定就叫做完成的標(biāo)準(zhǔn)。 顯然，進(jìn)度不能在脫離質(zhì)量的前提下孤立 得衡量，因此完成的標(biāo)準(zhǔn)不僅定義了質(zhì)量要求通

7、常是最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ，也是進(jìn) 度衡量的重要依據(jù)。比方，如果你讓一個(gè)沒有什么工作經(jīng)歷的人去安裝一個(gè)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS,他很可能就是把安裝程序執(zhí)行一遍，假設(shè)執(zhí)行過程中沒有遇到安裝程 序提示錯(cuò)誤就認(rèn)為是完成了軟件的安裝。 而最后，其他人都不知道這個(gè)已經(jīng)安裝"完成"的軟件的訪問信息， 比方它所在機(jī)器的 IP 地址、偵聽端口。 甚至知道了 這些信息后，在實(shí)際使用時(shí)卻發(fā)現(xiàn)所安裝的軟件根本就無法正常運(yùn)作。其實(shí)，對于這樣一個(gè)任務(wù)我們可以定義一個(gè)完成標(biāo)準(zhǔn)： 所安裝的DBMS要經(jīng) 過驗(yàn)證比方使用 SQL 能夠在數(shù)據(jù)庫中插入一條記錄， 并能夠使用相應(yīng) SQL 查 詢到插入的記錄，并輸出軟件的相

8、關(guān)使用信息如軟件所在機(jī)器的 IP 地址、 軟件的偵聽端口?？梢姡瓿傻臉?biāo)準(zhǔn)不僅定義了質(zhì)量要求通常是一個(gè)最低質(zhì)量要求 ，也定 義了任務(wù)所要交付的產(chǎn)出物。 完成的標(biāo)準(zhǔn)所定義的產(chǎn)出物和質(zhì)量要求正是評估任 務(wù)進(jìn)度的依據(jù)。 一個(gè)任務(wù)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中有了一個(gè)大家一致認(rèn)同的完成標(biāo)準(zhǔn)時(shí)， 任 務(wù)完成的質(zhì)量和進(jìn)度的衡量才不會出現(xiàn)沖突。從工程開發(fā)成員的角度來講， 由于團(tuán)隊(duì)開發(fā)中的每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的日常工作 之間都存在或多或少的依賴關(guān)系： 某個(gè)人的工作要以其他人的一件工作產(chǎn)出為輸 入，同時(shí)其工作的輸出又是另一個(gè)人的某件工作的輸入。進(jìn)度信息是將團(tuán)隊(duì)成員的工作自主得銜接起來的重要因素。 因此，敏捷開發(fā) 團(tuán)隊(duì)中，進(jìn)度不應(yīng)該是只有

9、工程經(jīng)理才關(guān)心的事情， 而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該關(guān) 心的事情。但事實(shí)上，團(tuán)隊(duì)成員往往傾向于只關(guān)心自己手頭上的工作。因此，工 程經(jīng)理需要引導(dǎo)和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員主動關(guān)注自己手頭上的任務(wù)所依賴的任務(wù)的進(jìn) 度。進(jìn)度是整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該關(guān)心的事情， 這就要求在團(tuán)隊(duì)內(nèi)有一個(gè)統(tǒng)一的進(jìn)度信息 獲取與發(fā)布的平臺和途徑。 這個(gè)平臺可以是一個(gè)管理軟件， 比方工作流軟件。 也 可以是一個(gè)即時(shí)通訊軟件。 不管采用什么樣的平臺， 工程經(jīng)理應(yīng)該引導(dǎo)和鼓勵(lì)團(tuán) 隊(duì)成員主動將各自的進(jìn)度信息推送到這個(gè)平臺， 而不是每個(gè)人進(jìn)度還要等其他人 來詢問。站立會議也是進(jìn)度信息的發(fā)布和獲取的一個(gè)常見途徑。 站立會議中， 每個(gè)團(tuán) 隊(duì)成員都要介紹自己昨天完成

10、了什么， 今天方案做什么。 這樣， 每個(gè)人的進(jìn)度信 息都可以讓其他人了解到。但是從我個(gè)人的工程經(jīng)歷來了， 大多數(shù)工程完成時(shí)間都滯后于預(yù)期， 有些甚 至返工重新來過。工程目進(jìn)度的滯后的主要原因， 往往是工程的需求、 本錢變化，以及對工程風(fēng)險(xiǎn)分析缺乏1. 因?yàn)閷こ痰姆秶鷽]有做相信明確透徹的分析和定義，致使工程在執(zhí)行 當(dāng)中作了許多額外的工作。 工程管理者對工程的范圍未作深入細(xì)致分析， 未和相 關(guān)責(zé)任人做詳細(xì)討論，或未作明確說明和定義，就開場啟動工程，而埋下隱患。 有些工作的內(nèi)容可能和工程的目標(biāo)并不一致， 只是技術(shù)人員處于對技術(shù)完美主義 的追求而畫蛇添足， 自作主張?jiān)黾友a(bǔ)充功能。 而工程管理者卻沒有

11、發(fā)現(xiàn)， 或者沒 有意識到這對工程的影響。2. 因?yàn)閷こ痰乃婕暗馁Y源、環(huán)境、工具等的本錢分析不夠完善準(zhǔn)確， 致使工程實(shí)施過程中遇到資源、環(huán)境、工具的限制，而不得不以時(shí)間作代價(jià)。3. 對于工程的質(zhì)量不夠重視，或者說不具備質(zhì)量管控的能力，導(dǎo)致工程執(zhí) 行過程中不斷出現(xiàn)質(zhì)量問題， 活動安排時(shí)序局部失控或者完全失控， 工程進(jìn)度管 理方案形同虛設(shè)。工程進(jìn)度失去控制。4. 把風(fēng)險(xiǎn)分析作為獨(dú)立要素考慮而不是貫穿在整個(gè)方案分析之中，導(dǎo)致風(fēng) 險(xiǎn)分析及預(yù)防與工程方案之間脫節(jié)。 許多工程的風(fēng)險(xiǎn)分析并未引起工程管理者的 足夠重視， 只是做作樣子給上級看看而已。 工程風(fēng)險(xiǎn)的管控能力其實(shí)更多的表達(dá) 工程管理者的專業(yè)素質(zhì)和

12、從業(yè)經(jīng)歷。 許多風(fēng)險(xiǎn)之所以不能被預(yù)先識別， 或者給與 足夠重視主要原因是受制于工程管理者的個(gè)人能力。 然而，給與工程進(jìn)度影響 最大的就是“風(fēng)險(xiǎn)。之所以這么說是因?yàn)樵S多問題“沒有想到嘛！ 因?yàn)楣?程管理者想不到的事情太多， 因此工程實(shí)施過程中的意外問題接踵而至， 不斷需 要應(yīng)對這種所謂的 “風(fēng)險(xiǎn)。 細(xì)細(xì)想想， 我們所經(jīng)歷的工程中有多少風(fēng)險(xiǎn)是真正 意義上的風(fēng)險(xiǎn)？ 工程管理的疏失造成的意外比比皆是。 當(dāng)然如果遇到真正的風(fēng) 險(xiǎn)，那后果只能說是不可想象了。5. 關(guān)于對工程進(jìn)度影響的主要因素中還有一個(gè)不經(jīng)常為人所重視的就是 “工程組成員的職業(yè)素養(yǎng)。 工程組成員的職業(yè)素養(yǎng)包含兩個(gè)方面 “專業(yè)能力、 “職業(yè)精

13、神。現(xiàn)在許多工程中的成員的專業(yè)能力雖然不強(qiáng)但也勉強(qiáng)能夠滿足工 作的要求， 但是職業(yè)精神卻差的一塌糊涂。 之所以有這樣的見解主要是因?yàn)檫@是 整個(gè)國人的通病。 在工程中真正專注于自身工作， 對工作精益求精， 對自己的質(zhì) 量、自身形象負(fù)責(zé)的成員少之又少。工作不認(rèn)真，都是想法往上混，各種投機(jī)取 巧應(yīng)付的手段都在用。6. 我們在從事著最現(xiàn)代化的勞動但是卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是現(xiàn)代化的從業(yè)者。 這種職業(yè) 的素養(yǎng)，最終導(dǎo)致的結(jié)果就是：遇到問題，不設(shè)法解決而是相互推諉；眼睛只是 盯著考核指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的眼色， 而不是履行職責(zé)； 工作的目的不是為了承當(dāng)好職責(zé)， 做好與其他成員的相互協(xié)作， 完成共同的目標(biāo)， 而是如何能夠表現(xiàn)自己。

14、 對于這 樣素養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)如果能夠有完備嚴(yán)密的管理， 或勉強(qiáng)可以維持， 但對我們現(xiàn)在許多 軟件企業(yè)的管理水平來說， 確實(shí)很難駕馭隊(duì)。 身處這樣的環(huán)境， 或參與這樣的軟 件工程，我們不能不深思。 改變這種現(xiàn)狀的途徑或許很多， 但是就工程管理自身 而言，還是需要合格的工程管理者來通過自身的日積月累努力， 逐漸改變。 就這 個(gè)行業(yè)現(xiàn)狀而言， 對于合格的軟件工程管理者的期待是廣泛而迫切的， 只是工程 管理者自身對自己的期待有時(shí)過低，從而不能不說是令人失望。對合格的工程管理者的素質(zhì)要求論述的文章很多， 但是我個(gè)人以為最核心的 有以下幾點(diǎn)，簡單列舉一下：1. 工程管理的知識。 能夠?qū)こ坦芾硭婕暗闹R領(lǐng)域有比擬深入的了解， 并可活學(xué)活用。2. 個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)。專業(yè)的能力，專業(yè)的精神。自己做不到，就很難要求別 人也做到。這一點(diǎn)最難。3. 組織和溝通能力。即便是最頑劣的人也是向往光明的，關(guān)鍵如