第3章 培訓與開發(fā) 歷年真題

1、人力資源四級真題人力資源培訓與開發(fā)07.559. 企業(yè)員工培訓應服從企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，為（ A ）而培訓，而不是為培訓而培訓。A.達成企業(yè)發(fā)展目標 B.提高企業(yè)自身素質C.解決現(xiàn)實存在問題 D.提高員工工作績效60. 進入實質性培訓工作的第一步是（ D ）。 課本P142A.實施培訓B.需求分析C.編制培訓計劃 D.教學設計61. 在入職教育中，由新員工的直接上級執(zhí)行（ D ）。 A.專業(yè)性指導 B.個別性指導C.基礎性指導 D.特定性指導62. 管理人員教程培訓中，四級培訓的培訓對象是（ A ）。 P179A.具有管理潛能的員工 B.具有較高潛力的初級管理人員C.負責核心流程的管理人員 D

2、.管理業(yè)務并對其業(yè)績全權負責者63. 人力資源的開發(fā)成本不包括（ D ）。 P206A.人員定向成本 B.在職培訓成本C.脫產培訓成本 D.人員招募成本64. 根據(jù)培訓范圍的不同，培訓可以分為單項培訓和（ D ）。 P164A.脫產培訓 B.崗前培訓C.在崗培訓 D.全員培訓108. 員工培訓的原則包括（ ABCDE ）。 P130-131A.高層管理者的支持 B.培訓機構的設置C.合格的培訓師資 D.足額的培訓經費E.完整的培訓工作記錄108.（ BCD ）等主要因素的不同，決定了不同企業(yè)的崗前培訓的內容是不同的。 P167 A.崗位職責 B.企業(yè)的生產經營特點 C.企業(yè)文化 D.新員工的素

3、質 E.培訓成本109. 員工手冊的內容包括（ ABCDE ）。 P169A.概括介紹本公司 B.企業(yè)文化C.組織結構 D.部門職責 E.政策規(guī)定110. 培訓過程中，決定教室布置的因素有（ ACDE ）。 P183A.參訓者人數(shù) B.培訓成本預算C.課程正式程度 D.課程控制程度 E.培訓活動形式111. 現(xiàn)場培訓的具體方法包括（ ABDE ）。 P197A.工作指導法 B.工作輪換法 C.一般任務法 D.個別指導法 E.特別任務法一、簡答題1.請簡述企業(yè)員工培訓的原則。（9分） P130-P131答：（1）戰(zhàn)略性原則，即從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)去思考相關問題，使員工培訓工作構成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要

4、內容。（2）長期性原則，即正確認識智力投資和人才開發(fā)的長期性和持續(xù)性，拋棄急功近利的員工培訓態(tài)度。（3）按需培訓原則，即充分考慮培訓對象的工作性質、任務和特點，實行按需培訓。（4）實踐培訓原則，即在培訓過程中要創(chuàng)造實踐條件，以實際操作來印證、深化培訓的具體內容，這樣更有利于實踐成果的轉化。（5）多樣性培訓原則，包括培訓方式的多樣性，如崗前培訓、在崗培訓、脫產培訓等；培訓方法的多樣性，如專家講授、教師示范、教學實習等。（6）企業(yè)與員工共同發(fā)展原則。（7）全員培訓與重點培訓結合原則。（8）反饋與強化培訓效果的原則。（9）注重投入提高效益的原則。07.1159.員工培訓工作應當充分考慮培訓對象的工作

5、性質.任務和特點，堅持（ B ）。 A.按需培訓原則 B.長期性原則 C.學以致用原則 D.投資效益原則60.企業(yè)開展員工培訓的最終目的是（ A ）。 P128 A.改善自身的競爭優(yōu)勢 B.提高員工素質 C.提高經濟效益 D.促進員工和企業(yè)共同發(fā)展61.盡管有些被錄用的新員工有一定相關工作經驗，但具體工作特點決定了他們仍須接受（ C ）。 A.基礎性培訓 B.特定性培訓 C.適應性培訓 D.非個性化培訓62.晉升培訓的特點不包括（ D ）。 P173 A.以員工發(fā)展規(guī)劃為依據(jù) B.培訓時間長，內容廣 C.多種培訓方法并用 D.以一對一指導為主要方法63.從培訓內容上看，通過自學，可以掌握（ D

6、 ）。 A.氣質 B.觀念 C.態(tài)度 D.技能64.（ D ）不能體現(xiàn)企業(yè)投入經費進行培訓的效益。 A.任職者提高完成本職工作的質擻 B.為企業(yè)中長期的人才需求做好儲備 C.任職者完成超過本職位技能要求的工作 D.培訓費增加，增強企業(yè)知名度109.崗前培訓的三階段是指（ CDE ）。 P170 A.小組培訓 B.全公司培訓 C.分支機構培訓 D.工作現(xiàn)場培訓 E.總部培訓110.分專業(yè)脫產培訓的特點包括（ CDE ）。 P181 A.具有定期輪訓的特性 B.強調標準化規(guī)范化培訓 C.強調培訓的專業(yè)性 D.強調培訓內容的單性 E.強調專業(yè)知識和技能的層次 111.以下適合進行現(xiàn)場培訓的內容包括

7、（ ABCDE ）。 P196 A.企業(yè)文化 B.企業(yè)行為規(guī)范 C.產品知識 D.管理實務 E.思想道德08.559.員工培訓是創(chuàng)造（ D ）的基本途徑。 P129 A.員工資產 B.物力資產 C.企業(yè)資產 D.智力資本60.以下關于現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓系統(tǒng)說法，不正確的是（ C ）。 P136 A.最終能夠有效地改善企業(yè)的經營業(yè)績 B.促進了員工現(xiàn)在和未來工作繢效的提高 C.最終目的是在企業(yè)中最大限度地實現(xiàn)能崗匹配 D.主要通過學習訓練等手段提高員工的工作能力61.在進行培訓需求分析時，排他分析是指排除由于（ B ）影響績效而申報的培訓意向。P140 A.員工素質 B.非人為因素 C.員工能力

8、 D.能崗不匹配62.在崗前培訓中，檢查表是（ B ）為記錄和控制與培訓相關的無數(shù)細節(jié)的最有價值的工具。P167 A.培訓接受者 B.培訓執(zhí)行者 C.培訓評估者 D.培訓管理者63.在管理人員教程培訓中，一級培訓的培訓目的是（ A ）。 P180 A.塑造領導能力 B.開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能 C.讓參與者準備好進行初級管理工作 D.提高參與者的自我管理能力和團隊建設能力64.企業(yè)從外部聘請的高等學校教師主要進行（ C ）。 A.能力培訓 B.技能培訓 C.理論培訓 D.業(yè)務培訓108.根據(jù)培訓與工作的關系，員工培訓可分為（ ACD ）。 P164 A.崗前培訓 B.轉崗培訓 C.在崗培訓 D.

9、脫產培訓 E.企業(yè)外培訓109.為了有效促進培訓遷移，應該做到（ ABCE ）。 P175 A.合理確定培訓目標 B.精選培訓教材 C.合理安排培訓內容 D.多選培訓教材 E.有效設計培訓程序110.分階層脫產培訓的特點包括（ ABDE ）。 P181 A.具有定期輪訓特性 B.強調綜合性的教育培訓 C.強調培訓的專業(yè)性 D.強調標準化的教育培訓 E.強調培訓對象的職務地位和階層111.在講授法的培訓方式中，畫龍點睛式講授的優(yōu)點包括（ ABCE ）。 P190 A.提高學生的參與性 B.提高學生的聽課效率 C.提高學生的自主性 D.教師與學生的溝通多 E.教學學時相對較少二、計算題 l.某公司

10、在對員工進行課堂培訓時，使用了強調理解討論法，參加培訓的學員共15人，按每組5人分為3組。討論問題的分值如表l所示，分組情況及小組回答情況如表2所示。請計算各組的小組討論效率。（15分） 課本P192 表1：討論問題分值 題目 分值（分/題） 1-5 3 6-10 4 11-15 5 16-20 8 表2：分組情況及小組回答正確問題數(shù)量小組編號 1-5 6-10 11-15 16-20 1 5 3 4 4 2 5 4 5 4 3 4 4 3 508.1159.培訓的組織管理工作應該由（ A ）來負責。 P138A人力資源部門 B企業(yè)相關的主管部門 C戰(zhàn)略發(fā)展部門 D各類部門及各級主管60.以下

11、關于崗前培訓計劃的說法錯誤的是（ C ）。A劃分公司層次.部門層次和工作層次的主題 B規(guī)劃崗前培訓中的技術類內容和社會類內容 C崗前培訓計劃中的全部內容都是固定不變的 D培訓計劃的構成，由文字和表格兩部分組成61.晉升培訓的任職后訓練階段時間為任職后的（ C ）。 P178A1-2月 B3-5月 C1-2年 D2-3年62.在管理人員教程培訓中，三級培訓的培訓對象是（ B ）。 P179A具有管理潛能的員工 B具有較高潛力的初級管理人員 C負責核心流程或多項職能的管理人員 D管理業(yè)務或項目并對其業(yè)績全權負責者63.在課堂培訓的研討法中，案例分析法是為了（ A ）。 P185A培養(yǎng)綜合能力 B開

12、發(fā)創(chuàng)造能力 C改善人際關系 D學校職業(yè)行為64.如果一項培訓內容的掌握有賴于實踐，那么這項培訓就適合于（ B ）。 P196A課堂培訓 B現(xiàn)場培訓 C業(yè)余自學 D以上均可108.下列有關員工培訓的說法正確的是（ ABCD ）。A全員培訓在于提高企業(yè)全員素質 B應充分考慮員工的能力偏差和工作分工的不同 C應充分考慮培訓對象的工作性質、任務和特點D重點培訓要求對技術中堅和管理骨干加大培訓力度E培訓投資的成本就是全部可明確計算出來的會計成本109.培訓系統(tǒng)的設計和開發(fā)必須回答的問題有（ ABD ）。 P136A培訓目標是什么 B如何實現(xiàn)目標 C培訓的對象是誰D如何檢驗目標 E實現(xiàn)目標會給企業(yè)帶來何種

13、好處110.根據(jù)培訓的組織形式，員工培訓可分為（ ABCE ）。 P164A自學 B正規(guī)學校 C短訓班 D現(xiàn)場培訓 E非正規(guī)大學111.在課堂培訓中，教室布置的決定因素包括（ ACDE ）。 P183A參加培訓的人數(shù) B受訓人員的要求C課程的正式程度 D培訓的活動形式 E培訓者希望對課堂的控制程度二、計算題（先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分）1.2008年甲公司培訓中心某一培訓項目費用預算情況如下： 課本P212發(fā)生在教師身上的費用175000元；教材及輔導材料的印制、購置費8000元；教室、電教、教具、實訓儀器、設備、材料、水電費用等12000元；外出參觀

14、、游覽的車票、門票、外聯(lián)費用等36000元；學員食宿、文體、醫(yī)療等費用28000元；其他培訓費用6000元；計劃招收學員50人，管理費用系數(shù)15%。（15分） 請計算：（1）該項目預計發(fā)生的管理費用是多少？（5分）（2）該項目預計發(fā)生的總費用是多少？（5分）（3）單個學員培訓收費標準是多少？（5分）09.559.有關培訓組織管理系統(tǒng)的說法不正確的是（ D ）。A.是一個以管理為主要職能的部門或者崗位 B.中心任務是組織協(xié)調組成培訓體系的其他部門或崗位，共向完成企業(yè)培訓工作C.就其培訓的最終目的而言，與人力資源管理部的中心職能有著密不可分的聯(lián)系D.由人力資源管理部門負責，雖有利于企業(yè)培訓的組織管

15、理，但不利于成本控制60.在崗培訓計劃的制定一般采?。?C ）的方法制定。 P177A.自上而下 B.由整體到局部 C.自下而上 D.由概括到具體61.在管理人員教程培訓中，四級培訓的培訓對象是（ A ）。 P179A.具有管理潛能的員工 B.具有較高潛力的初級管理人員 C.負責核心流程戰(zhàn)多項職能的管理人員 D.管理業(yè)務或項目并對其業(yè)績全權負責者62.（ D ）最適合于使管理人員了解當前熱點問題等方面的知識。 P186A.講授法 B.案例分析 C.研討法 D.專題講座法63.適合于一般直線管理人員的現(xiàn)場培訓方法是（ B ）。 P198A.工作指導法 B.工作輪換法 C.特別任務法 D.個別指導

16、法64.資源需求模型按照（ C ）核算企業(yè)培訓成本。 P208A.培訓所需資源 B.會計成本科目 C.培訓作業(yè)流程 D.有形資本消耗108.培訓機構是培訓的物質載體，設置培訓機構即確定（ ）。A.培訓的活動場所 B.培訓的規(guī)模 C.培訓的師資配備 D.培訓的時間 E.培訓的計劃編制109.以下關于現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓系統(tǒng)，說法正確的是（ ABD ）。 P136A.最終能夠有效地改善企業(yè)的經營業(yè)績 B.促進了員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高C.目的是在企業(yè)中最大限度地實現(xiàn)能崗匹配 D.主要通過學習訓練等手段提高員工的工作能力E.出發(fā)點是在企業(yè)間的人才競爭中取得領先優(yōu)勢110.常用的在崗培訓方法有（ A

17、BCD ）。 P165A.工作指導法 B.設立“助理”職位 C.工作輪換法 D.特殊任務的委派 E.角色扮演法111.崗前培訓的作用主要有（ ABCE ）。 P166A.新員工進入群體過程的需要 B.打消新員工不切實際的期趣C.滿足新員工需要的專門信患 D.建立企業(yè)管理人員絕對權威E.降低文化沖擊對企業(yè)的影響一、簡答題2.運用案例分析法進行培訓前，應做好哪些準備工作？（12分）09.1159.（ B ）原則要求充分考慮培訓對象的工作性質、任務和特點。A.多樣性 B.按需培訓 C.長期性 D.實踐培訓60.選擇外派培訓或組織內部培訓主要從（ D ）來考慮。A.受訓員工 B.培訓成本 C.培訓目標

18、 D.培訓效果61.崗前培訓不是（ C ）培訓。 P166A.基礎性 B.適應性 C.專業(yè)性 D.非個性化62.在管理人員教程培訓中，二級培訓的培訓目的是（ B ）。 P180A.塑造領導能力 B.開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能C.讓參與者準備好進行初級管理工作 D.提高參與者的自我管理能力和團隊建設能力63.各種教室布置方法中，（ A ）布置法的空間利用度最高。 P187A.傳統(tǒng) B.臂章形 C.環(huán)形 D.圓桌分組108.下列有關員工培訓的說法正確的是（ ABCE ）。 A.它是一個完整的組織管理系統(tǒng) B.它是企業(yè)人力資本的投資行為C.它是創(chuàng)造智力資本的基本途徑 D.它是一個簡短的單次學習過程E.它

19、能使企業(yè)贏得智力資本競爭優(yōu)勢109.根據(jù)培訓范圍，員工培訓可分為（ CE ）。 P164A.崗前培訓 B.企業(yè)內培訓 C.全員培訓 D.企業(yè)外培訓 E.單項培訓110.分專業(yè)脫產培訓的特點包括（ BCE ）。 P181A.具有定期輪訓特點 B.強調培訓內容的單一性 C.強調培訓的專業(yè)性D.強調標準化的教育培訓 E.強調專業(yè)知識和技能的層次111.影響課堂培訓效果的因素有（ ABDE ）。 P182A.教師的教學水平 B.教學方法 C.課堂時間的長短 D.培訓內容 E.學員的學習態(tài)度三、綜合題 2.H公司是一家生產壁爐設備的企業(yè)，有150名員工。近幾個月來，公司已經失去三個主要客戶。經調查發(fā)現(xiàn)，

20、原因為公司產品的次品率為12，是行業(yè)平均水平的兩倍。為此，HR經理制訂了一個有關質量控制的培訓計劃，目的是使次品率降低到同行業(yè)平均水平以下。HR經理向所有的一線主管發(fā)出通知，要求他們確定哪些員工存在質量方面的問題，并派其參加培訓。通知還附有一份課程大綱。培訓情況如下：培訓目標：在6個月內將次品率降低到行業(yè)平均水平。培訓地點：公司餐廳。培訓時間：8個工時，分解為四個單元來進行，每周實施一個單元，具體時間安排在早餐與午餐之間，這也是準備午餐和清洗早餐餐具的時間。培訓方式：教師講課.學員討論.案例研討和電影。準備課程時，教師把講義中的很多內容印發(fā)給每個學員，以便學員提前準備每一章的內容。培訓過程中，

21、學員花費了相當多的時間來討論教材中每章后面的案例。培訓人數(shù)：本來應該有大約50名員工參加每個單元培訓，但是平均只有30名左右出席。在培訓檢查過程中，很多主管強調生產的重要性，HR經理從接受培訓的員工處得知那些真正需要培訓的人已經回到車間工作去了。培訓結束后，產品的次品率并沒有發(fā)生明顯的變化。HR經理對培訓沒有能夠實現(xiàn)預定目標感到非常失望。 針對以上案例，請回答下列問題：（1）導致H公司培訓效果不明顯的原因有哪些?（12分）（2）應如何進行培訓反饋?（8分）答：（1）導致H公司培訓效果不明顯的原因：沒有深入分析原因，就直接斷定次品率高是由于員工缺乏相關培訓，而忽略了影響產品質量的其他因素。 （2

22、分）培訓方案的設計沒有征詢一線主管和工人們的意見，得不到廣泛的支持。 （2分）在餐廳培訓，且培訓時間為準備午餐的時間，培訓氛圍不佳，不利于員工集中精力進行培訓。（2分）培訓方法選擇不當。培訓地點應選擇在車間，培訓效果立竿見影。 （2分）一線主管不支持培訓，只重視生產，不讓真正需要培訓的人參與培訓。 （2分）HR經理對培訓計劃的協(xié)調監(jiān)督不力，控制不到位。 （2分）（2）培訓反饋的程序：培訓教師考評，以便為下一次相同內容培訓的培訓教師的選擇做準備。 （2分）培訓管理的考評，即針對培訓內容、培訓時間、培訓形式、培訓的后勤保障等方面所進行的考評，以便改進企業(yè)的培訓組織管理工作。 （2分）應用反饋，包括

23、對受訓人員及其主管領導的調查了解，以此來改進培訓工作。 （2分）培訓總結、資源歸檔，為今后培訓效果的提高提供依據(jù)。 （2分）2010.559.下列有關員工培訓的說法，不正確的是（ D ）。A.全員培訓在于提高企業(yè)全員素質B.應充分考慮員工的能力偏差和工作分工的不同C.重點培訓要求對技術中堅和管理骨干加大培訓力度D.培訓投資的成本就是全部可明確計算出來的會計成本60.企業(yè)的培訓流程屬于企業(yè)的（ ）流程。A.決策 B.管理 C.營運 D.控制61.培訓的需求分析就是消除培訓需求意想的片面性，從（ B ）的工作計劃來考慮。 P138A.短期 B.中近期 C.長期 D.中長期62.脫產培訓的目的不包括

24、（ D ）。 P166A.為企業(yè)培養(yǎng)高層次技術人才 B.培養(yǎng)企業(yè)緊缺人員C.為企業(yè)培養(yǎng)高層次管理人才 D.改善企業(yè)基層人員63.管理人員教程培訓的設計一般按照四個級別進行，其中一級培訓是（ D ）。 P180A.基礎管理教程 B.管理理論教程 C.高級管理教程 D.總體管理教程64.常用于管理培訓的現(xiàn)場培訓方法是（ C ）。 P198A.工作指導法 B.工作輪換法 C.特別任務法 D.個別指導法108.培訓管理的考評主要包括對（ ABCE ）等方面進行考評。 P143A.培訓內容 B.培訓時間 C.培訓形式 D.培訓教師 E.培訓的后勤保障109.（ ABE ）等因素決定了崗前培訓的內容。 P

25、167A.企業(yè)生產經營特點 B.企業(yè)文化C.員工受訓時間長短 D.培訓成本 E.新員工的平均素質110.在崗培訓的培訓指導負責人應該具備的素質包括（ ABCE ）。 P177A.職業(yè)技能 B.組織能力 C.協(xié)調能力 D.創(chuàng)新能力 E.語言表達能力111.圓桌分組教師布置法的主要優(yōu)勢包括（ ABCD ）。 P188A.比較適合較大型團隊培訓 B.可以在桌與桌之間進行溝通C.教師可以在各桌之間巡視 D.有利于培養(yǎng)學員的團隊意識E.有利于學員集中精力一、簡答題（本題共3小題，第一題10分，第2小題12分，第3小題8分，共30分）1.實施在崗培訓之前應做好哪些準備工作？（10分）2010.1159.制

26、定培訓規(guī)劃的步驟包括：1.選擇培訓方法；2.確認培訓內容；3.設計培訓課程；4.編制預算和培訓；5.確定培訓時間和培訓教師。正確的順序是（ B ）。A.12345 B.21354 C.42135 D.2143560.培訓大綱和教材一般由（ A ）確定、編寫。 P139A.培訓教師 B.后勤保障部門 C.培訓主管 D.人力資源部門61.下列對以改善績效為目的的培訓的說法，不正確的是（ B ）。A.對員工進行的績效評價應該每年進行一次B.制定好的績效改進計劃可以針對多個項目C.培訓應該在指導者的指導下嚴格按照績效改進計劃進行D.在評估面談中，考核雙方應就績效改進計劃進行62.在管理人員教程培訓中，

27、二級培訓的培訓對象是 （ C ）。 P180A.具有管理潛能的員工B.具有較高潛力的初級管理能力C.負責核心流程或多項職能的管理人員D.管理業(yè)務或項目并對其業(yè)績全權負責者63.在課堂培訓的研討法中，頭腦風暴是為了（ B ）。 P135A.培訓綜合能力 B.開發(fā)創(chuàng)造能力C.改善人際關系 D.學習職業(yè)行為64.人事部門對自學的管理不包括（ C ）。 P205A.制定自學計劃 B.指導員工進行自學 C.提供學習資料 D.檢查評價自學效果108.下列有關員工培訓的說法正確的是（ABCE ）。A.它是一個完整的組織管理系統(tǒng) B.它是企業(yè)人力資本的投資行為C.它是創(chuàng)造智力資本的基本途徑 D.它是一個簡短的

28、單次學習過程E.它能使企業(yè)贏得智力資本競爭優(yōu)勢109.根據(jù)培訓范圍的不同，員工培訓可以分為（ CE ）。 P164A.崗前培訓 B.企業(yè)內培訓 C.全員培訓 D.企業(yè)外培訓 E.單項培訓110.分專業(yè)脫產培訓的特點包括（ BCE ）。A.具有定期輪訓的特點 B.強調培訓內容的單一性C.強調培訓的專業(yè)性 D.強調標準化的教育培訓E.強調專業(yè)知識和技能的層次111.影響課堂培訓效果的因素有（ABDE）。A.教師的教學水平 B.教學方法 C.課堂時間的長短D.培訓內容 E.學員的學習態(tài)度二、計算題（本項共2題，每小題15分，共30分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得

29、分）2.某公司人力資源部對員工舉辦一次為期4天的集中培訓，參加培訓的學員共50人。根據(jù)以往經驗，人力資源部做了80000元的培訓成本預算。培訓期間的費用標準及實際支出情況如下：培訓講師的課酬為10000元/天，交通食宿費用500元/天，培訓場地及設備租賃費1500元/天，學員教材費100元/人，餐費每人20元/天，參加培訓人員的誤工費為每人平均100元/天，其他培訓費用合計2000元。請計算此次培訓實際發(fā)生的培訓總成本和每位學員的平均培訓成本，并分析培訓費用預算執(zhí)行情況。（15分）答：評分標準：P181（1）培訓總成本=教師課酬教師交通食宿費場地及設備租賃費學員教材費學員餐費誤工費其他培訓費用

30、10000450041500410050204501004502000（6分）40000200060005000400020000200079000（元）（2分）（2）人均培訓成本總培訓成本參加培訓人數(shù)79000501580（元）（3分）（3）從預算執(zhí)行情況來看，實際培訓總成本與預算相比節(jié)約了1000元，預算執(zhí)行率為98.75%，說明此次培訓很好地控制了成本，滿足預算要求。 （4分）2011.0559.員工培訓是創(chuàng)造（ D ）的基本途徑。 P129A.員工資本 B.物力資產 C.企業(yè)資產 D.智力資本60.關于現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓系統(tǒng)，說法不正確的是（ C ）。 P136A.最終能夠有效地改善企

31、業(yè)的經營業(yè)績 B.能促進員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高C.目的是在企業(yè)中最大限度地實現(xiàn)才盡其用 D.應積極通過學習訓練等手段提高員工的工作能力61.在進行培訓需求分析時，排他分析是指排除由于（ B ）影響績效而申報的培訓意向。 P140A.員工素質 B.非人為因素 C.員工能力 D.能崗不匹配62.在崗前培訓中，檢查表是（ B ）記錄和控制與培訓相關的無數(shù)細節(jié)的最有價值的工具。 P167A.培訓接受者 B.培訓執(zhí)行者 C.培訓評估者 D.培訓管理者63.在管理人員教程培訓中，總體管理培訓的培訓目的是（ A ）。 P180A.塑造領導能力 B.開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能C.讓參與者準備好進行初級管理工

32、作 D.提高參與者的自我管理能力和團隊建設能力64.企業(yè)從外部聘請的高等學校教師主要進行（ C ）。 P186A.專業(yè)培訓 B.技能培訓 C.理論培訓 D.業(yè)務培訓108.根據(jù)培訓與工作的關系，員工培訓可分為（ ACD ）。 P164A.崗前培訓 B.轉崗培訓 C.在崗培訓 D.脫產培訓 E.企業(yè)外培訓109.為了有效促進培訓遷移，應做到（ ABCE ）。 P175A.合理確定培訓目標 B.精選培訓教材C.合理安排培訓內容 D.多選培訓教材 E.有效設計培訓程序110.分階層脫產培訓的特點包括（ ABDE ）。 P181A.具有定期輪訓特性 B.強調綜合性的教育培訓 C.強調培訓韻專業(yè)性D.強

33、調標準化的教育培訓 E.強調培訓對象的職務地位和階層111.在講授法的培訓方式中，畫龍點睛式講授的優(yōu)點包括（ ABCE ）。 P190A.提高學生的參與性 B.提高學生的聽課效率C.提高學生的自主性 D.教師與學生的溝通較多 E.教學學時相對較少三、綜合分析題 2.某公司是國內一家民營醫(yī)藥企業(yè)，為應對新產品上市導致的人員緊缺,在全國各地招聘了60名剛畢業(yè)的大學生。為了使這些新員工盡快適應工作，該公司人力資源部對這些新員工進行了為期一天的崗前培訓，培訓的內容以“任務與要求”.“權利與義務”為主，培訓結束后還發(fā)給每人一本員工手冊。令人意想不到的是，在不到一個月內，就有20多名新員工紛紛辭職。問及他

34、們辭職的理由，有的人認為，該公司給予他們的薪酬還可以，只是工作壓力大；有的人則認為，對銷售工作心中沒底，又沒有老員工帶，什么都靠自己摸索，工作難度太大了。請結合本案例，回答下列問題：（1）該公司的崗前培訓存在哪些問題？（10分） P168（2）企業(yè)在組織崗前培訓時應按什么步驟進行？（11分）P179-1722012.558（ C ）是指記述和保存員工在社會活動中的經歷和德才表現(xiàn)等方面信息的管理。A員工績效管理 B員工薪酬管理 C員工信息管理 D員工檔案管理59.有關培訓組織管理系統(tǒng)的說法，不正確的是（ A ）A.由人力資源管理部門負責，雖有利于企業(yè)培訓的組織管理，但不利于成本控制B.中心任務時

35、組織協(xié)調組成培訓體系的其他部門或崗位，共同完成企業(yè)培訓工作 C.就其培訓的最終目的而言，與人力資源管理部門的中心職能有著密不可分的聯(lián)系 D.是一個以管理為主要職能的部門或者崗位60.以下關于企業(yè)晉升培訓的特點，不正確的是（ B ） P173A.以員工發(fā)展規(guī)劃為依據(jù) B.以員工發(fā)展職業(yè)生涯為依據(jù) C.培訓時間長，內容廣 D.多種培訓方法并用61.在管理人員教程培訓中，三級培訓的培訓對象是（ B ） P179 A.具有管理潛能的員工 B.具有較高潛力的初級管理人員 C.負責核心流程和多項職能的管理人員 D.管理業(yè)務或項目并對其業(yè)績全權負責者 62.（ B ）最適合高級管理人員的培訓方法。A.講授法

36、 B.案例分析法 C.研討法 D.專題講座法 63.我國企業(yè)傳統(tǒng)的幫帶培訓方法是（ D ）。A.工作指導法 B.工作輪換法 C.特別任務法 D.學徒工制 64.資源需求模型按照（ C ）核算企業(yè)培訓成本。A.培訓所需資源 B.有形資本消耗 C.培訓作業(yè)流程 D.會計成本科目109.搞好員工培訓的要求是（ ABCDE ）A.高層管理者的支持 B.培訓機構的設置 C.合格的培訓師資 D.足額的培訓經費 E.齊備的培訓設備設施110.脫產培訓主要培訓（ ABC ）人才。A.企業(yè)緊缺人員 B.未來高層技術人員 C.高級管理人員 D.專業(yè)能力人員 E.準備升遷人員111.為了教學方便，也便于學生和教師的

37、教學交流，最常見的教室布局包括（ ABCDE ）A.傳統(tǒng)布置法 B.環(huán)形布置法 C.臂章形布置法 D.圓桌會議布置法 E.V形和U形布置法三、綜合題（本題共2題，第1小題18分，第2小題20分，共38分） P1371. 在現(xiàn)代物流培訓課程的課堂上，培訓師站在講臺上，時而口若懸河大談特談自己的成功經驗，時而海闊天空、念念有詞、無所不談。但在講臺下面，學員卻交頭接耳，議論紛紛：“這個培訓師是從哪兒請的？怎么這樣？”“咱們經理不是說過了嗎？是物流界的名師！”“嗨！我耐著性子聽了兩天半的課了，本以為他可能會講些實用的內容，可大失所望”“我們在這里抱怨沒用啊，還是快想想辦法吧。要不我們將這些情況向主管經

38、理反映一下？”于是，大家一起找到主管經理，強烈要求更換培訓師。請結合以上事例，回答下列問題：（1）該企業(yè)的培訓為什么會招致員工的不滿？（6分）（2）在組織課堂培訓時，應做好哪些準備工作？（12分）答：（1）沒有做培訓需求調查與分析，培訓內容不符合學員的需要；沒有做好教學設計；培訓師與企業(yè).學員沒有提前溝通；沒有提前確認教師的教學水平；沒有審核課程大綱及課件等。（2）制訂培訓計劃；根據(jù)培訓內容設計培訓課程，編寫培訓大綱；編寫或選擇教材；選擇和培養(yǎng)培訓教師；準備培訓場所和設備；準備必要的資料，如培訓記錄.考勤表等。2012.1159.員工培訓的功能包括從組織全局角度看和（ C ）A.戰(zhàn)略的目標發(fā)展

39、來看 B.從員工長遠發(fā)展來看 C.從員工個人角度看 D.從企業(yè)發(fā)展規(guī)模來看60.以下不是崗前培訓的專業(yè)內容是 （ B ） P168A.業(yè)務知識 B.培訓技能效果 C.技能 D.管理實務 61.崗前培訓企業(yè)文化介紹不包括（ A ）培訓提綱。 P171A.企業(yè)基礎 B.公司使命 C.核心價值觀 D.企業(yè)精神 62.晉升培訓設計主要有任職前培訓階段和（ C ）階段。 P178A.理論技能階段 B.外出培訓提高 C.任職后訓練 D.激勵訓練 63.員工培訓采用案例分析法適用于（ D ）培訓方法。 P185A.激發(fā)分析能力 B.激發(fā)思考能力 C.激發(fā)創(chuàng)新能力 D.高級的 64.培訓醒目收費標準的核定管理

40、費用系數(shù)“Y”一般控制在（ C ）之間，不易過高。 P213A.5% B.5%-10% C.10%-20% D.10%-25% 108.員工培訓要求的條件包括（ ABCDE ）等。A.高層管理者的支持 B.培訓機構的設置 C.足額的培訓經費 D.合格的培訓師資 E.完整的培訓工作記錄109.現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓系統(tǒng)是指（ ABCE ）。A.企業(yè)從自身的生產發(fā)展需要出發(fā) B.積極通過學習訓練 C.提高員工的工作能力 D.利用新知識發(fā)揮潛力 E.最大限度地使員工的個人素質與工作需求相匹配110.崗前培訓的會務準備報考（ ABCDE ）A.由高層經理人員致歡迎詞 B.由人力資源部門進行一般性的指導 C

41、.由新員工的直屬上司進行執(zhí)行特定性的指導 D.舉行新員工座談會，鼓勵新員工盡量提問題 E.安排崗前培訓的會場、培訓員應在培訓實施時提前到位檢查地點111.個別指導法的優(yōu)點包括（ ABCDE ）A.新員工在師傅指導下開始工作，可以避免盲目摸索 B.有利于新員工盡快融入團隊 C.可以消除剛從高校畢業(yè)的學生進入新工作的緊張情緒 D.有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良工作作風的傳承 E.新員工可從指導人處獲取豐富的經驗和技術一、簡答題（共2小題，每小題15分，共30分）1.簡述適應性現(xiàn)場培訓的程序。（15分）2013.534.有關培訓組織管理系統(tǒng)的說法，不正確的是（ D ） A.是一個以管理為主要職能的部門或者崗位B

42、.中心任務是組織協(xié)調組成培訓體系的其他部門或崗位，共同完成企業(yè)培訓工作C.就其培訓的最終目的而言，與人力資源管理部的中心職能有著密不可分的聯(lián)系D.由人力資源管理部門負責，雖有利于企業(yè)培訓的組織管理，但不利于成本控制35.在崗培訓計劃的制定一般采?。?C ）的方法制定。 P177A.自上而下 B.由整體到局部 C.自下而上 D.由概括到具體36.在管理人員教程培訓中，四級培訓的培訓對象是（ A ） P179A.具有管理潛能的員工 B.具有較高潛力的初級管理人員C.負責核心流程或多項職能的管理人員 D.管理業(yè)務或項目并對其業(yè)績全權負責者37.（ D ）最適合于使管理人員了解當前熱點問題等方面的知識

43、。 P186A.講授法 B.案例分析法 C.研討法 D.專題講座法38.適合于一般直線管理人員的現(xiàn)場培訓方法是（ B ）。 P198A.工作指導法 B.工作輪換法 C.特別任務法 D.個別指導法39.資源需求模型按照（ B ）核算企業(yè)培訓成本。 P208A.培訓所需資源 B.培訓作業(yè)流程 C.會計成本科目 D.有形資本消耗85.下列有關員工：培訓的說法正確的是（ ABCE ）。A.它是一個完整的組織管理系統(tǒng) B.它是企業(yè)人力資本的投資行為C.它是創(chuàng)造智力資本的基本途徑 D.它是一個簡短的單次學習過程E.它能使企業(yè)贏得智力資本競爭優(yōu)勢86.根據(jù)培訓范圍，員工訓可分為（ CE ）。 P164A.崗前培訓 B.企業(yè)內培訓 C.全員培訓 D.企業(yè)外培訓 E.單項培訓87.分專業(yè)脫產培訓的特點包括（ BCE ）。 P181A.具有定期輪訓特點 B.強調培訓內容的單一性C.強調培訓的專業(yè)性 D.強調標準化的教