淘寶女裝創(chuàng)業(yè)項目

1、淘寶女裝創(chuàng)業(yè)工程營銷111 壽丹麗 1130444128STP分析 一、市場細分 消費者市場的細分變量主要有地理變量、人口變量、心理變量和行為變量。影響網(wǎng)購的情況的變量主要有人口變量中的性別、年齡和職業(yè)職業(yè)主要可分為學(xué)生、工作人士、無工作人員和退休人員。根據(jù)以上細分變量對網(wǎng)購服飾消費者市場進行細分，結(jié)果如下：由以上結(jié)構(gòu)圖可以看出，根據(jù)性別、年齡、職業(yè)對網(wǎng)購服飾消費者市場進行細分，可以劃分出22個細分市場。男性20歲2035歲3645歲學(xué)生工作人員46歲以上學(xué)生工作人員工作人員工作人員退休人員無工作人員無工作人員無工作人員無工作人員女性20歲2035歲3645歲學(xué)生工作人員46歲以上學(xué)生工作人員

2、工作人員工作人員退休人員無工作人員無工作人員無工作人員無工作人員 一對性別網(wǎng)購服飾頻率分析 結(jié)論 根據(jù)上圖可以看出：在男性被調(diào)查者中，網(wǎng)購服飾頻率為每半年一兩次的比例最大，為60%；而女性被調(diào)查者中，網(wǎng)購服飾頻率為每月一兩次和每半年一兩次的比例都很大，共占84%。由此可知，女性在網(wǎng)上購置服飾的頻率相對較大。但普遍看來，男性和女性網(wǎng)購服飾頻率都很高 二對不同職業(yè)網(wǎng)購服飾頻率分析 根據(jù)對學(xué)生和工作人士網(wǎng)購頻率的分析，學(xué)生的網(wǎng)購頻率普遍都很高。 三對不同年齡網(wǎng)購頻率分析 20歲以下消費者，經(jīng)濟上多無自主性，很少能獨立支配支出，多受父母家人制約。所以這局部市場的可盈利性很低。 3645歲消費者，經(jīng)濟上

3、都普遍比較穩(wěn)定，生活也比較穩(wěn)定。并不太注重追求潮流，所以也不會經(jīng)常更換服飾，對網(wǎng)購的接受程度也不高。 45歲以上消費者，對于網(wǎng)購的認識都比較保守，且不了解網(wǎng)購，所以網(wǎng)購服飾在這局部市場幾乎無可進入性。 二、目標市場的選擇 根據(jù)對網(wǎng)購服飾消費者市場各細分市場的分析，我們了解到學(xué)生，特別是大學(xué)生對網(wǎng)購越來越熱衷的趨勢，因此這個市場未來的開展空間預(yù)計會越來越大。而且作為同齡人的我們，對于當代大學(xué)生的服裝購置偏好和網(wǎng)購習慣有一定的了解，在產(chǎn)品的選擇設(shè)計以及運營風格上更有針對性，這一點在其他的競爭者中具有很大的優(yōu)勢。因此，我們的目標市場涵蓋戰(zhàn)略決定采用差異市場營銷，目標市場選擇2035歲，職業(yè)為學(xué)生的女

4、性市場。并在促銷和定價方面都加以相應(yīng)的改變，以適應(yīng)這兩個子市場的需要。三、市場定位 作為新店，在消費者中還沒有確立很好的信譽和品牌，并且作為目標市場的大學(xué)生收入有限，所以在進入市場階段，決定將價格定的偏低一些，不止如此我們還將不斷推出優(yōu)惠政策。產(chǎn)品主要選擇較為時尚休閑款式特別適合大學(xué)生穿著的女裝。除此之外，由于現(xiàn)階段消費者生活水平不斷提高，在購置服飾時更多的開始注重服飾質(zhì)量，我們在低價的標準下盡可能提高產(chǎn)品的質(zhì)量。外部環(huán)境分析 一.政策寬松 中國在互聯(lián)網(wǎng)方面的法律法規(guī)相對不是很健全，同時淘寶的限制比較寬松，不需要進行許可認證、政府批準等等工作，大大放寬了進入淘寶的難度。可以說淘寶平臺的門檻是非

5、常低的。局部政府對網(wǎng)店的政策 二技術(shù)含量低 可以說只要手上有貨，身邊有電腦、有網(wǎng)絡(luò)就可以輕松開店，在技術(shù)方面也沒有很高的要求。 三本錢較低 淘寶作為當今國內(nèi)最大的網(wǎng)購媒介，最大的優(yōu)勢就是價格低廉，這也是最能吸引眾多買家的原因。不需要大量的資金投入，不像實體店要考慮昂貴的房租、水電。省去了大筆的房屋租賃及裝修等費用。 四.社會需求高 隨著互聯(lián)網(wǎng)的開展，網(wǎng)上購物越來越普及，是一只實力強大的潛力股，越來越多的人選擇網(wǎng)上購物，淘寶更是一個相比照重很大的平臺。在國內(nèi)C2C網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站中，以淘寶網(wǎng)開展最為迅猛，?2021年上半年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場開展報告?顯示，2021年上半年網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模到達1034.

6、6億元，其中，淘寶網(wǎng)交易額到達827.6億元，占據(jù)整體市場份額的80，位居第二的是拍拍網(wǎng)，市場份額占整體市場份額的81。主要交易平臺的市場份額結(jié)論： 由餅形圖可以清楚的看出，我國網(wǎng)民的大局部網(wǎng)購商品網(wǎng)絡(luò)購物交易集中于平臺式購物網(wǎng)站的首選購物網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)。淘寶網(wǎng)用戶市場份額達84.6，處于絕對領(lǐng)先地位。淘寶網(wǎng)的運營模式可以代表國內(nèi)C2C網(wǎng)購市場的一個重要開展方向。具有較高的社會需求。因此我們選擇在淘寶上開設(shè)我們的淘寶女裝店五、內(nèi)部環(huán)境分析淘寶女裝的開展現(xiàn)狀在淘寶銷售數(shù)據(jù)中，女裝銷售金額以及成交數(shù)量都是各類目中的第一名，開展至今，女裝類店鋪數(shù)量也占淘寶各類目第一?？梢姮F(xiàn)今淘寶女裝的競爭十分劇烈。競

7、爭優(yōu)勢 淘寶注冊用戶有1.9億人，買家人數(shù)是龐大的。利用貨源的優(yōu)勢,我們依靠在款式和質(zhì)量相對較硬的前提下，利用價格創(chuàng)造優(yōu)勢。同時我們屬于廠家直銷，或者依靠在款式和質(zhì)量上比其他廠家有優(yōu)勢。 獨家推出全套時尚搭配，從頭花，手鏈，項鏈或毛衣鏈，手套，帽子，背包到上衣，褲子裙子，鞋子，全進行獨家搭配，再由模特將套裝整體效果清晰呈現(xiàn)給消費者。當下淘寶雖然服裝店很多，但是幾乎全是單件單買，而步伐加快的當代人更喜歡省時又專業(yè)的潮流搭配，很多人在買衣服的同時都在頭痛如何與之搭配，而本店通過全套服飾搭配銷售，為這樣的顧客解決了很大的一個難題。對于上班族和白領(lǐng)一族來說，通過配套專買，可以一次購置多種服飾，從而節(jié)省

8、顧客大量時間，吸引更多的顧客。競爭劣勢 1和我們做同類產(chǎn)品不在少數(shù)，所以相對競爭壓力比較大。 2網(wǎng)店初開的時候知名度較小，來店里購物的人相比照較少。 3直面競爭使得惡性競爭嚴重，越來越多的商家以次充好，使越來越多的消費者寧愿去價格相對高的實體店購置，來保證購置商品的質(zhì)量。 4淘寶上的搜索機制使得掌柜兩級分化太厲害，新進入的掌柜生存的空間非常狹小，不利于整個市場的良性開展。 5淘寶網(wǎng)上存在的刷店現(xiàn)象不利于新店的開展。機遇分析 1服裝是每個人生活的必需品 2現(xiàn)下社會，網(wǎng)民已經(jīng)有9億多人，網(wǎng)購已經(jīng)逐漸進入了人們的生活。 3淘寶普通店鋪開店不需要營業(yè)執(zhí)照，這樣很大的方便了新開店鋪的店家。 4國家放寬了

9、網(wǎng)上購物的政策，給予了大學(xué)生更多的創(chuàng)業(yè)時機。威脅分析 1充當開拓新市場的角色，花費的本錢較大. 2市場上的服裝種類繁多，競爭劇烈。 3推廣平臺比較狹小。 4網(wǎng)上交易的平安性較低，有可能造成資金的流失。 5沒有明確的法律支持。即我國在電子商務(wù)領(lǐng)域的立法工作還沒有完善。連鎖經(jīng)營 隨著女裝店的規(guī)模不斷擴大，等到資金累積到了一定程度，我們將進行連鎖經(jīng)營。由于我們屬于廠家直銷，屆時我們將有一定的設(shè)計、生產(chǎn)能力。并且崔某某已經(jīng)有了一定的品牌知名度以及信譽，積累了相對穩(wěn)定的顧客，生產(chǎn)出的產(chǎn)品也日益增多，開始生產(chǎn)滿足各個年齡層顧客的產(chǎn)品。僅有一家主體店大大影響了商品的宣傳和銷售。一、連鎖經(jīng)營的設(shè)想及經(jīng)營方式

10、在此情況下我們將先采取直營連鎖。直接將原來的女裝店的產(chǎn)品進行細分擴張，在同一品牌崔某某的前提下，下設(shè)服裝店，配飾店，鞋店等。還可以尋找實體店加盟，將我們自行設(shè)計生產(chǎn)出來的產(chǎn)品直接冠以崔某某的品牌進行實體店分銷。二、相對傳統(tǒng)經(jīng)驗的利弊一優(yōu)點對分店而言：1.新開設(shè)的分店以及分銷的實體店可以立即利用成熟的連鎖名稱、商標等企業(yè)形象資源2.利用總部所積累的信譽和老客戶，大大降低了分店單獨經(jīng)營失敗的風險3.分店能夠通過總部穩(wěn)定地獲得廉價的商品和材料，進貨渠道穩(wěn)定，采購效率高4.由于總部采取廠家直銷的方式，自行設(shè)計生產(chǎn)產(chǎn)品，分店所銷售的產(chǎn)品擁有一定的競爭能力 對總部而言： 1.崔某某可以突破資金和時間限制，

11、迅速擴裝規(guī)模 2.生產(chǎn)出的產(chǎn)品經(jīng)過分銷大大推廣了品牌的知名度 3.銷售的產(chǎn)品得以細分，分別制定更具有針對性的營銷策略，有助于產(chǎn)品的宣傳及銷售 4.通過分店的管理，總店能夠更好的將精力花費于新產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)中。產(chǎn)品的銷售推廣由分店分擔，降低了經(jīng)營費用，便于總部集中精力提高企業(yè)管理水平。對消費者而言：1.對于崔某某的老顧客來說，開設(shè)分店無疑是能夠購置到更多的產(chǎn)品，滿足更多顧客的需求。與此同時，實體店的加盟，也很好的解決了網(wǎng)購風險的顧慮2.對于尚未了解崔某某品牌的新顧客，分店以及實體店的開設(shè)，使得他們能夠更好更快地了解該品牌二缺陷對分店來說：1.銷售的產(chǎn)品固定，具有高度統(tǒng)一性要求，不能充分地發(fā)揮自

12、己的創(chuàng)造性3.受連鎖體系中其他加盟店的影響 對總部來說1.分店有一定的獨立性，難以控制3.之前作為優(yōu)勢的全套搭配推薦，由于分店的開設(shè)難以達成，顧客也許并不愿意多費功夫到另一家店購置其他產(chǎn)品。三、連鎖經(jīng)營的步驟一制定分店經(jīng)營開發(fā)方案 我們采取直營連鎖，由原來單一的銷售對象擴大到滿足不同性別、不同年齡、不同職業(yè)的顧客群體。具體來說，我們將開設(shè)女裝店、男裝店、童裝店、飾品店、男女鞋店等等分店。銷售的品牌統(tǒng)一為總部直接生產(chǎn)的產(chǎn)品，冠以崔某某的名牌名稱進行銷售。在網(wǎng)上分店開展到一定程度，尋找實體店加盟商，進行線下銷售。二建立樣板店 以女裝為例，開設(shè)風格多樣的分店，網(wǎng)店具體裝潢按照所銷售的產(chǎn)品而定。但其主

13、要的核心文化、銷售模式、促銷手段、效勞態(tài)度、工作原那么都按照原先開設(shè)的崔某某女裝店一貫而來的風格經(jīng)營。因此，我們的樣板店便是改裝后的女裝總店。三準備特許連鎖經(jīng)營所需的文件查閱相關(guān)法律法規(guī)，我們將準備一系列的根本文件，以備分店的開設(shè)、宣傳推廣、潛在投資者的查詢、簽約、開設(shè)分店前對分店店主的培訓(xùn)以及將來管理之用。這些文件包括：特許合約、公開宣傳資料、培訓(xùn)材料、具體操作手冊、公司章程、管理制度等。四宣傳推廣，征募加盟分店的宣傳推廣： 在開設(shè)分店之前，我們不可防止要對分店進行大力的宣傳及推廣。在分店開設(shè)的前兩周我們就要在原來的淘寶店內(nèi)發(fā)布通知以及宣傳廣告。分店開設(shè)完成以后，我們將立即改版原來的淘寶主店

14、，并在淘寶店鋪的首頁發(fā)布新分店的網(wǎng)址及廣告，不僅如此，在每一頁的商品介紹板塊，我們也將插入新分店的網(wǎng)址鏈接已經(jīng)圖片廣告。實體店征募加盟： 在分店成功開設(shè)并且取得穩(wěn)定收益后，我們開始征募實體店加盟。我們主要的推廣方式有：媒體推廣、展覽會推廣、人員推廣等。不僅如此，我們還將在淘寶店鋪首頁發(fā)布通知及廣告進行推廣。五業(yè)務(wù)培訓(xùn)與開店準備 當分店準備期間，我們就要開始招聘分店店主以及客服人員?？偛繉τ谛录用苏哌M行必要的崗前培訓(xùn)。1. 前期內(nèi)容主要包括：開店所需的準備事項，淘寶賣家的操作、店鋪經(jīng)營技巧、促銷手段、顧客問題解答等。 2.后期內(nèi)容主要包括：店鋪裝修、工作人員安置、商品的發(fā)貨、售后效勞、店內(nèi)促銷等

15、等。 這些準備工作往往由總部派專人協(xié)助分店完成，直至開業(yè)后走上正軌六正式運營已經(jīng)后續(xù)跟進與管理 當開店準備工作完成后，分店將擇日正式營業(yè)?？偛吭诜值赀\營過程中還將提供貨源、改進產(chǎn)品和質(zhì)量，實地監(jiān)控、現(xiàn)場技術(shù)問題解決、整體業(yè)務(wù)咨詢、廣告和促銷籌劃等，以協(xié)助分店開展業(yè)務(wù)，保障經(jīng)營成功。四、管理經(jīng)驗1專業(yè)搭配專業(yè)搭配需要簽約造型師數(shù)名。我們要求造型師有專業(yè)的眼光和對流行元素的敏銳嗅覺，負責搭配出售中的現(xiàn)成商品以供模特穿著拍攝，并為VIP顧客提供專業(yè)搭配指導(dǎo)。造型師需要對知名女性雜志昕薇vivi等了如指掌，因為這些熱銷雜志報刊已經(jīng)在一定程度上引領(lǐng)時尚，吸引了我們很大一局部客戶群的追隨。造型師還必須關(guān)注

16、熱門女性網(wǎng)站的實時動態(tài)，所謂萬變不離其宗，我們各個分店所展現(xiàn)的商品自始至終不離流行二字。這就決定了我們對造型師要求的絕對嚴格。2圖片拍攝圖片也是網(wǎng)店銷售的關(guān)鍵成分，在圖片生成的整個過程中，我們要求分店表達本店最大原那么，即100%實物實拍，絕不投機取巧取用類似款式的圖片。圖片拍攝過程涉及相關(guān)人員：攝影師5名左右，進行外景拍攝或者室內(nèi)攝影并協(xié)助技術(shù)人員進行圖片后期處理。攝影師需要熟習攝影技巧，有敬業(yè)精神，并又能力令模特通過相關(guān)神態(tài)動作將服裝的特色和氣質(zhì)表達出來。每家分店簽約模特3名左右，負責商品上架前的圖片拍攝工作。為了追求美觀效果，對于平面模特的外形和氣質(zhì)也有相應(yīng)比較嚴格的要求，同時平面模特的

17、身高體重三圍等各項指標將一律向消費者公開，方便顧客比對購置。3交易實際交易階段需要客服人員假設(shè)干，負責淘寶的顧客咨詢和交易事項。客服人員的良好效勞態(tài)度將大大影響店鋪信譽和顧客評分，為此我們將出臺嚴格的處分措施-所有分店“假設(shè)有顧客因客服態(tài)度差而給出中評或者差評，公司將對相應(yīng)客服人員罰款100元。4 . 后臺支持所有分店都要求后臺管理技術(shù)人員5名包括店鋪裝修人員在內(nèi)，主要負責商品上架，包括對商品的細節(jié)描述、運費設(shè)置、上傳圖片、推薦寶貝等一系列工作，另外，技術(shù)人員還負責各類宣傳促銷活動等的網(wǎng)上舉辦。5 . 發(fā)貨所有分店配備的發(fā)貨團隊由是3個左右人員組成，于每日固定兩個時間點發(fā)貨，特殊情況另行處理如

18、產(chǎn)品蕭條期或者繁盛期?？爝f公司由總部統(tǒng)一選擇，我們需要對其價格、位置、速度以及效勞態(tài)度權(quán)衡之后再行決定，雙方商談好價格之后可以確定長期合作關(guān)系。假設(shè)消費者對快遞有所要求，發(fā)貨人員將按照客戶的備注信息處理。6 . 售后客服 對每個分店售后客服進行統(tǒng)一培訓(xùn)。如果顧客收到商品后有所不滿或者申請退款，由售后人員與之協(xié)商處理。發(fā)生商品質(zhì)量問題，假設(shè)顧客于收到貨物24小時內(nèi)給出實拍圖證據(jù)，售后客服將受理顧客的退款申請，殘次商品由顧客負責郵遞回本店，郵遞費用由公司承擔。促銷策略1、讓消費者上傳“真人秀，對展示者進行下次購物的優(yōu)惠折扣；2、使用積分促銷，每次購置商品即得到相應(yīng)積分，積分可以在任意一家分店內(nèi)使用，可用做兌換現(xiàn)金抵價券，或者換購超值商品等等。3、購物滿一定價格即贈送小禮品，讓消費者對該品牌產(chǎn)生期待感，禮品設(shè)置可以