人力資源管理師培訓(xùn)與開發(fā)

1、精選ppt人力資源管理師 好友3培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)玉長文精選ppt人力資源管理師 好友3培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)第一節(jié)第一節(jié) 培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理第二節(jié)第二節(jié) 培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法的選擇的選擇第三節(jié)第三節(jié) 培訓(xùn)制度培訓(xùn)制度的建立與推行的建立與推行精選ppt第一節(jié)第一節(jié) 培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理第一單元第一單元 培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求的分析的分析 第二單元第二單元 培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)規(guī)劃的制定的制定第三單元第三單元 培訓(xùn)培訓(xùn)組織與實施組織與實施第四單元第四單元 培訓(xùn)效果的培訓(xùn)效果的評估評估精選ppt第一單元第一單元 培訓(xùn)需求的分析培訓(xùn)需求的分析 一、培訓(xùn)需求分析的一、培訓(xùn)需求分析的作用作用首要環(huán)節(jié)，評估的基礎(chǔ)首要環(huán)節(jié)，評估的

2、基礎(chǔ)二、培訓(xùn)需求分析的二、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容內(nèi)容三、培訓(xùn)需求分析的三、培訓(xùn)需求分析的實施程序?qū)嵤┏绦蛩?、撰寫培?xùn)需求四、撰寫培訓(xùn)需求分析報告分析報告（確定培訓(xùn)目標、設(shè)計課程的依據(jù)和前提）（確定培訓(xùn)目標、設(shè)計課程的依據(jù)和前提）五、培訓(xùn)需求信息的五、培訓(xùn)需求信息的收集方法收集方法六、培訓(xùn)需求六、培訓(xùn)需求分析模型分析模型精選ppt一、培訓(xùn)需求分析的作用一、培訓(xùn)需求分析的作用首要環(huán)節(jié)，評估的基礎(chǔ)1、 有利于找出與理想的差距差距確立培訓(xùn)目標：（現(xiàn)狀理想對比分析，與崗位說明書對照）。2、 有利于找出解決問題的方法方法：（與培訓(xùn)有關(guān)或無關(guān)，例如設(shè)備老化）。3、 有利于進行前瞻性預(yù)測預(yù)測分析。（新技術(shù)、新產(chǎn)品

3、、新市場帶來的影響）4、 有利于進行培訓(xùn)成本成本的預(yù)算,確定培訓(xùn)與不培訓(xùn)間的損失。5、 有利于促進企業(yè)各方達成共識共識。（各部門能親身感受培訓(xùn)的必要性和緊迫性）精選ppt二、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容二、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容（不同層次、不同方面、不同時期去分析）（一）培訓(xùn)需求的（一）培訓(xùn)需求的層次層次分析分析 戰(zhàn)略層次分析。（對未來的分析，人力部發(fā)起，考慮改變組織優(yōu)先權(quán)的因素。） 組織層次分析。（找出企業(yè)存在問題并確定是否培訓(xùn)，考察企業(yè)目標和對目標發(fā)生影響的因素。） 員工個人層次分析。（個人實際績效與績效標準對員工技能要求的差距分析。依據(jù)員工業(yè)績、技能測試和個人需求調(diào)查問卷。）（二）培訓(xùn)需求的（二）培訓(xùn)

4、需求的對象對象分析分析 新員工培訓(xùn)需求分析：對企業(yè)文化、制度、工作崗位的培訓(xùn)，通常使用任務(wù)分析法。 在職員工培訓(xùn)需求分析：新技術(shù)、技能要求的培訓(xùn)，通常使用績效分析法。（三）培訓(xùn)需求的（三）培訓(xùn)需求的階段階段分析分析 目前培訓(xùn)需求分析。（目前存在的問題和不足。） 未來培訓(xùn)需求分析。（未來發(fā)展的需要。）精選ppt三、培訓(xùn)需求分析的實施程序三、培訓(xùn)需求分析的實施程序（一）做好培訓(xùn)前期的（一）做好培訓(xùn)前期的準備工作準備工作（二）制定培訓(xùn)需求（二）制定培訓(xùn)需求調(diào)查計劃調(diào)查計劃（三）（三）實施實施培訓(xùn)需求調(diào)查工作培訓(xùn)需求調(diào)查工作（四）分析與輸出培訓(xùn)需求（四）分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果結(jié)果（主要以分析報告為結(jié)果

5、）（主要以分析報告為結(jié)果）精選ppt（一）做好培訓(xùn)前期的準備工作（一）做好培訓(xùn)前期的準備工作 建立員工背景檔案：（培訓(xùn)檔案，俗稱培訓(xùn)臺帳。隨時增添內(nèi)容。） 同各部門人員保持密切聯(lián)系。（與各部門訪談） 向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況：采用設(shè)立信箱的形式收集需求并反饋。（個人需求收集向上匯報，或主動與公司高級管理人員訪談，如生產(chǎn)副總、安全副總等，落實下一步的培訓(xùn)發(fā)展戰(zhàn)略）。 準備培訓(xùn)需求調(diào)查。（將上述資料匯總后，將列出公司戰(zhàn)略層級的培訓(xùn)方向與部門經(jīng)理談，部門經(jīng)理在落實給員工等等）精選ppt（二）制定培訓(xùn)需求調(diào)查計劃 培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動計劃各工作的時間進培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動計劃各工作的時間進度度。（一般情

6、況下公司每年的培訓(xùn)計劃將在年初。（一般情況下公司每年的培訓(xùn)計劃將在年初1月份左右發(fā)布實施，月份左右發(fā)布實施，因此培訓(xùn)需求計劃在上年的因此培訓(xùn)需求計劃在上年的10月份開始進行）月份開始進行） 確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標。盡量提高可信度確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標。盡量提高可信度。（由于存在自下而上的收集程序，主管因素較大）（由于存在自下而上的收集程序，主管因素較大）選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法（第三個能力點具體講解，繁（第三個能力點具體講解，繁忙企業(yè)不宜面談；專業(yè)技術(shù)企業(yè)不家觀察，但可問卷調(diào)查或個別會談。）忙企業(yè)不宜面談；專業(yè)技術(shù)企業(yè)不家觀察，但可問卷調(diào)查或個別會談。） 確

7、定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容注意不要太寬泛要多注意不要太寬泛要多角度進行，便于取證，否則浪費時間金錢角度進行，便于取證，否則浪費時間金錢。（例如培。（例如培訓(xùn)預(yù)算表頭，項目、培訓(xùn)對象、內(nèi)容、基本預(yù)算等）訓(xùn)預(yù)算表頭，項目、培訓(xùn)對象、內(nèi)容、基本預(yù)算等）精選ppt（三）實施培訓(xùn)需求調(diào)查工作 提出培訓(xùn)需求動議或愿望。（分層級采集，例如可以開會將公司層面的培訓(xùn)發(fā)展戰(zhàn)略布置給各部門領(lǐng)導(dǎo)） 調(diào)查、申報、匯總需求動議。報告給培訓(xùn)負責人（編制培訓(xùn)預(yù)算初稿，對培訓(xùn)項目進行分類，如管理類、技術(shù)類、市場營銷類、外語類、重點培訓(xùn)項目類等等） 分析培訓(xùn)需求。（關(guān)注員工現(xiàn)狀、存在問題、期望。共同協(xié)商，根據(jù)公司

8、層級、組織部門層級、個人需求三個方面進行溝通訪談） 匯總培訓(xùn)需求意見，確認培訓(xùn)需求。初步計劃和預(yù)算方案。（經(jīng)過修改后的進一步培訓(xùn)計劃與預(yù)算）精選ppt（四）分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果（主要以分析報告為結(jié)果） 對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進行歸類、整理。 對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進行分析、總結(jié)。 根據(jù)緊急程度、個別需求或當前未來需求進行分析。 撰寫培訓(xùn)需求分析報告。以調(diào)查信息為依據(jù)。（在下一個能力點上詳細講解）精選ppt四、撰寫培訓(xùn)需求分析報告四、撰寫培訓(xùn)需求分析報告（確定培訓(xùn)目標、設(shè)計課程的依據(jù)和前提） 需求分析實施的背景,既產(chǎn)生培訓(xùn)需求的原因或培訓(xùn)動（公司層面、部門層面、個人需求三個方面寫，重點寫公司層面的年度

9、培訓(xùn)戰(zhàn)略） 開展需求分析的目的和性質(zhì)（分類講解：高級管理類培訓(xùn)項目、HSE培訓(xùn)項目、重點客戶培訓(xùn)項目、新員工入職培訓(xùn)項目等） 概述需求分析實施的方法和過程（實施程序概述） 闡明分析結(jié)果（強調(diào)那類培訓(xùn)項目需要重點加強） 解釋、評論分析結(jié)果和提供參考意見 附錄（有關(guān)圖表、問卷等）（年度培訓(xùn)計劃及預(yù)算，重點培訓(xùn)項目策劃） 報告提要。簡要說明精選ppt五、培訓(xùn)需求信息的收集方法五、培訓(xùn)需求信息的收集方法各類信息收集方法有缺點各異，具體情況具體應(yīng)用（一）（一）面談法面談法（二）（二）重點團隊分析法重點團隊分析法（三）（三）工作任務(wù)分析法工作任務(wù)分析法（四）（四）觀察法觀察法（五）（五）調(diào)查問卷調(diào)查問卷精

10、選ppt（一）面談法 一種非常有效的方法 建立信任、善于引導(dǎo) 激發(fā)員工學(xué)習(xí)動力 耗費時間 需要面談技巧 個人面談和集體面談兩種（溝通技巧，學(xué)會傾聽與梳理，如何與公司高管溝通，如何與部門經(jīng)理溝通，如何與關(guān)鍵崗位人員溝通）精選ppt（二）重點團隊分析法 選取條件：具有代表性、熟悉調(diào)查的問題 時間相對少、頭腦風暴作用 激發(fā)成員對企業(yè)培訓(xùn)的使命感和責任感 對協(xié)調(diào)員和組織者要求高 不愿說出真實想法 步驟：培訓(xùn)對象分類；安排會議時間及內(nèi)容；結(jié)果整理。精選ppt（三）工作任務(wù)分析法 以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為依據(jù)。 是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法、結(jié)論可信度高。 時間和費用花費多、非常

11、重要的項目才使用。 工作任務(wù)分析記錄表：任務(wù)、各項工作的執(zhí)行頻率、績效標準、環(huán)境、所需知識技能、及場所等。 工作盤點法：是一種比較有名的工作方法。幫助培訓(xùn)者安排各項培訓(xùn)活動的先后次序。精選ppt（四）觀察法 一種最原始、最基本的需求調(diào)查工具之一。 適合生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員。不適合技術(shù)人員和銷售人員。 有直接了解，但耗時長。 通常設(shè)計觀察記錄表了解細節(jié)。精選ppt（五）調(diào)查問卷 較常采用的一種方法。 操作簡單、節(jié)約時間、成本低。 無法斷定真實性、問卷設(shè)計分析難度大。精選ppt六、培訓(xùn)需求分析模型六、培訓(xùn)需求分析模型（一）循環(huán)評估模型循環(huán)評估模型（二）全面性任務(wù)全面性任務(wù)分析模型模型（三）績效

12、績效差距分析模型（四）前瞻性前瞻性培訓(xùn)需求分析模型模型注意事項注意事項: 了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀。 尋找受訓(xùn)員工存在的問題。 確定受訓(xùn)員工期望能夠達到的培訓(xùn)效果。 分析資料，找出培訓(xùn)需求。精選ppt（一）循環(huán)評估模型（一）循環(huán)評估模型 兩種培訓(xùn)者：積極的、消極的。 搜集、跟蹤組織的業(yè)務(wù)人事和政策程序變動，及時預(yù)測和掌握組織的培訓(xùn)需求。 組織整體層面、作業(yè)層面和員工個人層面進行分析。精選ppt（二）全面性任務(wù)分析模型 對組織、成員進行全面系統(tǒng)調(diào)查，確定差距，決定是否培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容的一種方法。 計劃階段；研究階段；任務(wù)和技能目錄階段；規(guī)劃設(shè)計階段；執(zhí)行新的或修正的培訓(xùn)規(guī)劃階段。精選ppt（三）績效差距

13、分析模型 是一種重點分析方法。 發(fā)現(xiàn)問題階段；預(yù)先分析階段；需求分析階段。精選ppt（四）前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 對知識型員工的前瞻性分析是非常必要。 隨著發(fā)展，適應(yīng)未來變化的需求會產(chǎn)生。（新市場、新技術(shù)或設(shè)備） 精選ppt第二單元第二單元 培訓(xùn)規(guī)劃的制定培訓(xùn)規(guī)劃的制定一、培訓(xùn)規(guī)劃的一、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容主要內(nèi)容二、年度培訓(xùn)計劃的二、年度培訓(xùn)計劃的構(gòu)成構(gòu)成三、制定培訓(xùn)規(guī)劃的三、制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法步驟和方法四、年度培訓(xùn)計劃的四、年度培訓(xùn)計劃的制定制定五、年度培訓(xùn)計劃的五、年度培訓(xùn)計劃的經(jīng)費預(yù)算經(jīng)費預(yù)算精選ppt一、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容一、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容年度培訓(xùn)計劃的確定程序（一）培訓(xùn)項目

14、的確定（一）培訓(xùn)項目的確定（公司經(jīng)理辦公會確定，并發(fā)文執(zhí)行，培訓(xùn)部具體操作，人力資源部監(jiān)督，檢查）（二）培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)（二）培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)（滿足需求，突出重點，立足當前，講求實用，考慮長遠，提升素質(zhì)）（三）實施過程的設(shè)計（三）實施過程的設(shè)計（項目進度安排，例如2008年要避開奧運會的情況）（四）評估手段的選擇（四）評估手段的選擇（第四單元重點講解）（五）培訓(xùn)資源的籌備（五）培訓(xùn)資源的籌備（人、財、物；內(nèi)部、外部資源）（六）培訓(xùn)成本的預(yù)算（六）培訓(xùn)成本的預(yù)算（主要構(gòu)成：培訓(xùn)費，食宿費、雜費等）精選ppt二、年度培訓(xùn)計劃的構(gòu)成二、年度培訓(xùn)計劃的構(gòu)成(年度培訓(xùn)計劃文件構(gòu)成和培訓(xùn)項目列表表頭構(gòu)成） 1

15、.目的目的2.原則原則3.培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求4.培訓(xùn)的目的或目標培訓(xùn)的目的或目標5.培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象6.培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容7.培訓(xùn)時間培訓(xùn)時間8.培訓(xùn)地點培訓(xùn)地點9.培訓(xùn)形式和方式培訓(xùn)形式和方式10.培訓(xùn)教師培訓(xùn)教師11，培訓(xùn)組織人，培訓(xùn)組織人12.考評方式考評方式13.計劃變更或調(diào)整方式計劃變更或調(diào)整方式14.培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)預(yù)算15.簽發(fā)人簽發(fā)人精選ppt三、制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法三、制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法（一）培訓(xùn)需求分析（一）培訓(xùn)需求分析（找出培訓(xùn)需求）（二）工作說明（二）工作說明（列出培訓(xùn)規(guī)劃所包含的各項工作）（三）任務(wù)分析（三）任務(wù)分析（根據(jù)具體技能培訓(xùn)列出培訓(xùn)的種類）（四）排序（四）

16、排序（例如根據(jù)工程師技能體系，安排培訓(xùn)項目的順序）（五）陳述目標（五）陳述目標（培訓(xùn)預(yù)測結(jié)果說明）（六）設(shè)計測驗（六）設(shè)計測驗（就是測驗培訓(xùn)效果）（七）制定培訓(xùn)策略（七）制定培訓(xùn)策略（例如自建培訓(xùn)基地費用昂貴，可采用聯(lián)合建立等措施，或外派到其他公司參加技術(shù)培訓(xùn)）（八）設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容（八）設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容（落實培訓(xùn)內(nèi)容，如知識、技能、能力）（九）試驗（九）試驗（用于改進培訓(xùn)規(guī)劃）精選ppt四、年度培訓(xùn)計劃的制定四、年度培訓(xùn)計劃的制定1.根據(jù)分析結(jié)果匯總培訓(xùn)意見，制定初步計劃2.管理者審批（一般先由主管培訓(xùn)的副總經(jīng)理審核，然后遞交公司高管辦公會審定）3.培訓(xùn)部組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程，確定培訓(xùn)師和教材，

17、或聯(lián)系外派培訓(xùn)工作（落實培訓(xùn)計劃的分工職責，執(zhí)行中的關(guān)聯(lián)部門有人力資源部、培訓(xùn)部和培訓(xùn)輔助部門）4.后勤部門落實培訓(xùn)教具和相關(guān)食宿安排5.培訓(xùn)部門確認培訓(xùn)項目次序并通知相關(guān)部門精選ppt五、年度培訓(xùn)計劃的經(jīng)費預(yù)算五、年度培訓(xùn)計劃的經(jīng)費預(yù)算1. 確定培訓(xùn)經(jīng)費的來源。（特例，學(xué)歷培訓(xùn)中由公司和員工共同承擔）2. 確定培訓(xùn)經(jīng)費的分配與使用。3. 進行培訓(xùn)成本收益計算。4. 制定培訓(xùn)預(yù)算計劃。5. 培訓(xùn)費用的控制及成本降低。（在執(zhí)行中，如超出預(yù)算的30%的情況，需公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批）精選ppt第三單元第三單元 培訓(xùn)組織與實施培訓(xùn)組織與實施一、一、培訓(xùn)師培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)的培訓(xùn)與開發(fā)二、二、培訓(xùn)課程培訓(xùn)課

18、程的實施與管理的實施與管理三、企業(yè)三、企業(yè)外部培訓(xùn)外部培訓(xùn)的實施的實施四、培訓(xùn)計劃實施的四、培訓(xùn)計劃實施的控制控制注意事項：注意事項：讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者。培訓(xùn)時間的開發(fā)與利用。培訓(xùn)空間的充分利用。精選ppt一、培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)一、培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā) 授課技巧培訓(xùn)。（特別是內(nèi)訓(xùn)師，一般是由專業(yè)技術(shù)人員轉(zhuǎn)型過來，因此需要培訓(xùn)授課技巧等，建議參加企業(yè)培訓(xùn)師管理課程） 教學(xué)工具的使用培訓(xùn)。（PPT、激光筆、沙盤推演、MINDMANAGER等的使用） 教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn)。外部老師補充實際情況，內(nèi)部老師補充理論動向。（內(nèi)外部教師對教學(xué)內(nèi)容的不同理解） 對教師的教學(xué)效果進行評估。在整個培訓(xùn)中的表現(xiàn)評估；培訓(xùn)教

19、學(xué)中的表現(xiàn)評估。 教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評估的意義。培訓(xùn)對象、培訓(xùn)項目評估，還要對教師評估。精選ppt二、培訓(xùn)課程的實施與管理二、培訓(xùn)課程的實施與管理課程實施是整個課程設(shè)計過程中的一個實質(zhì)性階段。培訓(xùn)管理者的角度講解（一）前期（一）前期準備準備工作工作（二）培訓(xùn)（二）培訓(xùn)實施實施階段階段（三）知識或技能的（三）知識或技能的傳授傳授（四）對學(xué)員進行回顧和評估（四）對學(xué)員進行回顧和評估（五）（五）培訓(xùn)后培訓(xùn)后的工作的工作精選ppt（一）前期準備工作 確認并通知學(xué)員。 培訓(xùn)后勤準備。 確認培訓(xùn)時間。 相關(guān)資料的準備。 確認理想的培訓(xùn)師。精選ppt（二）培訓(xùn)實施階段 課前準備：茶水音樂；簽名報到；入座；課

20、程及講師介紹；心態(tài)、課堂紀律。 培訓(xùn)開始的介紹工作：主題、自我介紹；后勤安排和管理規(guī)則介紹；課程介紹；目標和日程介紹；破冰活動；學(xué)員介紹。 培訓(xùn)器材的維護、保管。精選ppt（三）知識或技能的傳授 觀察講師的表現(xiàn)和學(xué)員的課堂反應(yīng)。 協(xié)助上課、休息時間的控制。 做好上課記錄、攝影、錄像。精選ppt（五）培訓(xùn)后的工作 向培訓(xùn)師致謝。 作問卷調(diào)查。 頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。 清理、檢查設(shè)備。 培訓(xùn)效果評估。精選ppt三、企業(yè)外部培訓(xùn)的實施三、企業(yè)外部培訓(xùn)的實施 自己提出申請。 簽訂培訓(xùn)合同。 不要影響工作，在工作日的時間視同公司上班。（例如學(xué)歷教育、境外設(shè)備操作培訓(xùn)等外派培訓(xùn)）精選ppt四、培訓(xùn)計劃實施的控制四

21、、培訓(xùn)計劃實施的控制1、 收集培訓(xùn)相關(guān)資料。2、 比較目標與現(xiàn)狀之間的差距。3、 分析實現(xiàn)目標的培訓(xùn)計劃，設(shè)計培訓(xùn)計劃檢討工具。4、 對培訓(xùn)計劃進行檢討，發(fā)現(xiàn)偏差。5、 培訓(xùn)計劃糾偏。6、 公布培訓(xùn)計劃，跟進培訓(xùn)計劃落實。精選ppt第四單元第四單元 培訓(xùn)效果的評估培訓(xùn)效果的評估一、培訓(xùn)效果一、培訓(xùn)效果信息的種類信息的種類二、培訓(xùn)效果二、培訓(xùn)效果信息的收集渠道信息的收集渠道三、培訓(xùn)效果三、培訓(xùn)效果評估的指標評估的指標四、培訓(xùn)效果四、培訓(xùn)效果信息的收集方法信息的收集方法五、培訓(xùn)效果信息的五、培訓(xùn)效果信息的整理與分析整理與分析六、培訓(xùn)效果的六、培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控跟蹤與監(jiān)控七、培訓(xùn)效果七、培訓(xùn)效果監(jiān)

22、控情況的總結(jié)監(jiān)控情況的總結(jié)精選ppt一、培訓(xùn)效果信息的種類：一、培訓(xùn)效果信息的種類： 培訓(xùn)及時性信息： 實施與需求時間上對應(yīng)。 培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否信息： 目的是否滿足需求。 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面信息。 教材選用與編輯方面的信息。 教師選定方面的信息。 教師評價反饋表 培訓(xùn)時間選定方面的信息：時機和時間。 培訓(xùn)場地選定方面的信息。 受訓(xùn)群體選擇方面的信息：考慮接受能力。 培訓(xùn)形式選擇方面的信息。（技術(shù)類、知識類、操作類項目選取不同的培訓(xùn)形式） 培訓(xùn)組織與管理方面的信息。精選ppt二、培訓(xùn)效果信息的收集渠道：二、培訓(xùn)效果信息的收集渠道： 生產(chǎn)管理或計劃部門對培訓(xùn)組織實施的時機選擇和培訓(xùn)目的的確定是否

23、得當具有發(fā)言權(quán)。 受訓(xùn)人員是收集培訓(xùn)效果分析信息最重要的渠道之一。 管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)是了解受訓(xùn)人員受訓(xùn)效果的最直接、最公正的信息渠道。 培訓(xùn)師是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵。精選ppt三、培訓(xùn)效果評估的指標三、培訓(xùn)效果評估的指標（一）（一）認知成果認知成果 （例如知識類培訓(xùn)項目）（例如知識類培訓(xùn)項目）（二）（二）技能成果技能成果 （例如技能操作培訓(xùn)項目）（例如技能操作培訓(xùn)項目）（三）（三）情感成果情感成果（四）（四）績效成果績效成果（五）（五）投資回報率投資回報率（凈回報率）（凈回報率）精選ppt（一）認知成果（例如知識類培訓(xùn)項目） 衡量受訓(xùn)練者對培訓(xùn)項目中所強調(diào)的基本原理、程序、步驟、方式、

24、方法或過程等的熟悉程度。 一般用筆試來評估。精選ppt（二）技能成果（例如技能操作培訓(xùn)項目） 評估技術(shù)或運動技能以及行為的方式。 技能學(xué)習(xí)與技能轉(zhuǎn)換方面。 通常用觀察法來判斷。精選ppt（三）情感成果 包括態(tài)度和動機在內(nèi)的成果。 評估的重要途徑：了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的反應(yīng)。 課程結(jié)束時收集。 與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)轉(zhuǎn)換的關(guān)系不大。 通過調(diào)查來衡量。精選ppt（四）績效成果 用來決策公司為培訓(xùn)計劃所支付的費用。 員工流動率和事故率下降，產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量提高精選ppt（五）投資回報率（凈回報率） 培訓(xùn)項目的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較。 包括直接成本和間接成本。精選ppt四、培訓(xùn)效果信息的收集方法四、培訓(xùn)效果信息

25、的收集方法培訓(xùn)評估的內(nèi)容與培訓(xùn)評估信息收集渠道存在對應(yīng)關(guān)系。 通過資料收集信息。 培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)教案等 通過觀察收集信息。 通過訪問收集信息。 訪談培訓(xùn)對象的主管領(lǐng)導(dǎo) 通過培訓(xùn)調(diào)查收集信息。 評估表等精選ppt五、培訓(xùn)效果信息的整理與分析五、培訓(xùn)效果信息的整理與分析 繪制各類圖表，例如直方圖、分布曲線圖等精選ppt六、培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控六、培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控（一）培訓(xùn)前的跟蹤與反饋 了解受訓(xùn)者的知識 了解受訓(xùn)者的技能 了解受訓(xùn)者的能力（二）培訓(xùn)中的跟蹤與反饋 受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性 受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認知程度 培訓(xùn)內(nèi)容（與規(guī)劃的是否相同） 培訓(xùn)的進度和中間效果 培訓(xùn)環(huán)境（與工作環(huán)境相似性

26、） 培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員 （三）培訓(xùn)效果評估 掌握知識 工作行為改進 業(yè)績改進（四）培訓(xùn)效率評估培訓(xùn)的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較。精選ppt七、培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié)七、培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié)獲取來源：培訓(xùn)者自評；學(xué)員評估。包括： 簡要聲明培訓(xùn)目的 簡要介紹培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容 簡要介紹培訓(xùn)方法 對本次培訓(xùn)的綜合分析與評估 結(jié)論和建議精選ppt第二節(jié)第二節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法的選擇一、一、直接傳授型直接傳授型培訓(xùn)法培訓(xùn)法二、二、實踐型實踐型培訓(xùn)法培訓(xùn)法三、三、參與型參與型培訓(xùn)法培訓(xùn)法四、四、態(tài)度型態(tài)度型培訓(xùn)法培訓(xùn)法五、五、科技時代科技時代的培訓(xùn)方式的培訓(xùn)方式 六、選擇培訓(xùn)方法的六、選擇培訓(xùn)方法的

27、程序程序七、幾種常用培訓(xùn)方法的七、幾種常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用應(yīng)用另外還有一些非主流方法：參加函授、業(yè)余進修、開展讀書活動、參觀訪問等精選ppt一、直接傳授型培訓(xùn)方法一、直接傳授型培訓(xùn)方法特征：信息交流的單向性和培訓(xùn)對象的被動性3種主要形式：（一）（一）講授法講授法（二）（二）專題講座法專題講座法（三）（三）研討法研討法精選ppt（一）講授法 最基本的培訓(xùn)方法，講課教師是成敗的關(guān)鍵。 分灌輸式、啟發(fā)式和畫龍點睛式3種。 優(yōu)點和缺點精選ppt（二）專題講座法 與前者內(nèi)容的區(qū)別。 適用于管理人員或技術(shù)人員了解專業(yè)技術(shù)發(fā)展方向或當前熱點問題。 優(yōu)點和缺點（系統(tǒng)性不夠）精選ppt（三）研討法 適用于各類學(xué)員

28、圍繞特定的任務(wù)或過程獨立思考、判斷評價問題的能力及表達能力的培訓(xùn)。 以教師為中心的研討：教師引導(dǎo)受訓(xùn)者回答，最后總結(jié)。 以受訓(xùn)者為中心的研討：分組討論；教師提出問題，受訓(xùn)者獨立提出解決辦法；不規(guī)定研討的任務(wù)，受訓(xùn)者就某議題進行自由討論。 以任務(wù)為取向的研討：達到目標。 以過程為取向的研討：成員之間的相互影響。 優(yōu)點和缺點。146頁精選ppt二、實踐型培訓(xùn)法二、實踐型培訓(xùn)法優(yōu)點是經(jīng)濟、實用（learning by doing），4種主要方式：（一）（一）工作指導(dǎo)法工作指導(dǎo)法（教練法或?qū)嵙?xí)法）（教練法或?qū)嵙?xí)法）（二）（二）工作輪換工作輪換（三）（三）特別任務(wù)法特別任務(wù)法（四）（四）個別指導(dǎo)法個別指

29、導(dǎo)法（師傅帶徒弟）（師傅帶徒弟）精選ppt（一）工作指導(dǎo)法（教練法或?qū)嵙?xí)法） 應(yīng)用廣泛：基層工人；各級管理人員跟前任。 注意培訓(xùn)的3個要點：關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求；做好工作的原則和技巧；避免防止的問題和錯誤。精選ppt（二）工作輪換 優(yōu)點：豐富經(jīng)驗；明確優(yōu)缺點，找到位置；改善部門合作，互相理解。 缺點：通才化，適合于一般直線管理人員的培訓(xùn)，不適用于職能管理人員精選ppt（三）特別任務(wù)法 用于管理培訓(xùn) 委員會或初級董事會 行動學(xué)習(xí)（分析和解決其他部門的問題）精選ppt（四）個別指導(dǎo)法（師傅帶徒弟） 幫帶式培訓(xùn) 資歷較深的員工指導(dǎo)新員工迅速掌握崗位技能 優(yōu)點和缺點 ：148頁精選ppt三、參與型培訓(xùn)法

30、三、參與型培訓(xùn)法（1）自學(xué)自學(xué)（2）案例研究法案例研究法（3）頭腦風暴法頭腦風暴法（4）模擬訓(xùn)練法模擬訓(xùn)練法（5）敏感性訓(xùn)練法敏感性訓(xùn)練法Sensitivity Training，ST法法 （6）管理者訓(xùn)練管理者訓(xùn)練Manager Training Plan，MTP精選ppt（1）自學(xué)自學(xué)的優(yōu)點：自學(xué)的優(yōu)點：費用低費用低不影響工作不影響工作學(xué)習(xí)者自主性強學(xué)習(xí)者自主性強可體現(xiàn)學(xué)習(xí)的個別差異可體現(xiàn)學(xué)習(xí)的個別差異有利于培養(yǎng)員工的自學(xué)能力有利于培養(yǎng)員工的自學(xué)能力 自學(xué)的缺點：自學(xué)的缺點： 學(xué)習(xí)的內(nèi)容受到限制學(xué)習(xí)的內(nèi)容受到限制 學(xué)習(xí)效果可能存在很大差異學(xué)習(xí)效果可能存在很大差異 學(xué)習(xí)中遇到疑問和難題得不到

31、解答學(xué)習(xí)中遇到疑問和難題得不到解答 容易使自學(xué)者感到單調(diào)乏味容易使自學(xué)者感到單調(diào)乏味精選ppt（2）案例研究法 案例研究法：信息雙向交流，分案例分析法和事件處理法（自己的經(jīng)歷）精選ppt（3）頭腦風暴法頭腦風暴法頭腦風暴法（又稱研討會法、討論培訓(xùn)法、管理加值訓(xùn)練法）：相互啟迪，激發(fā)創(chuàng)造性思維，提供更多更佳解決問題的方案；優(yōu)點和缺點 頭腦風暴法又稱智力激勵法、BS法，是由美國創(chuàng)造學(xué)家A.E奧斯本于1939年首次提出，1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。頭腦風暴模式是一種通過會議的形頭腦風暴模式是一種通過會議的形成，讓所有參加在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，相互陳成，讓所有參加在自由愉快、

32、暢所欲言的氣氛中，相互陳述、提問和追問，自由交換想法或點子，不斷地進行思想述、提問和追問，自由交換想法或點子，不斷地進行思想碰撞，激發(fā)與會者創(chuàng)意及靈感，以產(chǎn)生更多創(chuàng)意的方法。碰撞，激發(fā)與會者創(chuàng)意及靈感，以產(chǎn)生更多創(chuàng)意的方法。一般員工、管理者、監(jiān)督人員、高層領(lǐng)導(dǎo)都可以參與，培訓(xùn)的目標是培養(yǎng)參加人員的創(chuàng)造性能力，激發(fā)他們的創(chuàng)造性思維，以得到創(chuàng)造性的構(gòu)想。頭腦風暴模式的培訓(xùn)內(nèi)容一般根據(jù)各企業(yè)需要確定，如給產(chǎn)品命名、創(chuàng)造新產(chǎn)品等需要大量構(gòu)想的課題均可。學(xué)習(xí)和掌握這一方法，不僅能培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性，還能提高工作效率，塑造一個富有創(chuàng)造性的工作環(huán)境。 精選ppt（4）模擬訓(xùn)練法 模擬訓(xùn)練法：適用于對操作技能要

33、求較高的員工的培訓(xùn)精選ppt（5）敏感性訓(xùn)練法 敏感性訓(xùn)練法（Sensitivity Training，ST法或T小組法）：適用于組織發(fā)展訓(xùn)練、晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練、中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練、新進人員的集體組織訓(xùn)練、外派人員的異國文化訓(xùn)練等精選ppt（6）管理者訓(xùn)練 管理者訓(xùn)練（Manager Training Plan，MTP法）：適用于培訓(xùn)中低層管理人員掌握管理的基本原理知識，提高管理能力；指導(dǎo)教師是關(guān)鍵（外聘專家或內(nèi)部有經(jīng)驗的高級管理人員）精選ppt四、態(tài)度型培訓(xùn)法四、態(tài)度型培訓(xùn)法 （1）角色扮演法(行為模仿法是一種特殊的角色扮演法) （2）拓展訓(xùn)練：場地拓展訓(xùn)練；野外拓展訓(xùn)練精選p

34、pt五、科技時代的培訓(xùn)方式五、科技時代的培訓(xùn)方式 （1）網(wǎng)上培訓(xùn)：優(yōu)缺點155頁（2）虛擬培訓(xùn)：具有仿真性、超時空性、自主性、安全性。精選ppt六、選擇培訓(xùn)方法的程序六、選擇培訓(xùn)方法的程序（一）確定培訓(xùn)活動的領(lǐng)域（一）確定培訓(xùn)活動的領(lǐng)域(培訓(xùn)類別培訓(xùn)類別) （二）分析培訓(xùn)方法的適用性（二）分析培訓(xùn)方法的適用性 與培訓(xùn)內(nèi)容和目標的相關(guān)關(guān)系，培訓(xùn)方法的分類： 與基礎(chǔ)理論知識教育培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法 與解決問題能力培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法 與創(chuàng)造性培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法 與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法 與態(tài)度、價值觀及陶冶情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法 基本能力的開發(fā)方法（三）根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法（三）根據(jù)培訓(xùn)

35、要求優(yōu)選培訓(xùn)方法 針對具體工作任務(wù)來選擇 與培訓(xùn)目的目標相適應(yīng) 與受訓(xùn)者群體相適應(yīng)：學(xué)員構(gòu)成、工作可離度、工作壓力。 與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng) 取決于培訓(xùn)的資源與可能性精選ppt七、幾種常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用七、幾種常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用（一）（一）案例分析法案例分析法的操作程序的操作程序（二）（二）事件處理法事件處理法的操作程序的操作程序（三）（三）頭腦風暴法頭腦風暴法的操作程序的操作程序精選ppt（一）案例分析法的操作程序 培訓(xùn)前的準備工作 培訓(xùn)前的介紹工作 案例討論 分析總結(jié)案例編寫的步驟：確定目的；搜集信息；寫作；檢測；定稿。精選ppt（二）事件處理法的操作程序 準備階段：對象人數(shù)、親歷案例。

36、實施階段 實施要點：議題范圍不適宜過窄；親身經(jīng)歷；5W2H；討論要自主；多花時間。精選ppt（三）頭腦風暴法的操作程序 準備階段：對象人數(shù)、親歷案例。 熱身階段 明確問題 記錄參加者的思想：部分思想、啟發(fā)性。 暢談階段：創(chuàng)意階段。 解決問題。精選ppt第三節(jié)第三節(jié) 培訓(xùn)制度的建立與推行培訓(xùn)制度的建立與推行一、一、企業(yè)培訓(xùn)制度企業(yè)培訓(xùn)制度 二、二、崗位培訓(xùn)制度崗位培訓(xùn)制度三、三、起草與修訂起草與修訂培訓(xùn)制度的要求培訓(xùn)制度的要求 四、企業(yè)培訓(xùn)制度的四、企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容基本內(nèi)容五、各項培訓(xùn)制度的五、各項培訓(xùn)制度的起草起草六、培訓(xùn)制度的六、培訓(xùn)制度的推行與完善推行與完善精選ppt一、企業(yè)培訓(xùn)制度

37、一、企業(yè)培訓(xùn)制度（一）企業(yè)培訓(xùn)制度的內(nèi)涵內(nèi)涵 能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動的各種法律、規(guī)章、制度及政策的總和 包括：培訓(xùn)的法律規(guī)章、具體制度和政策 具體制度和政策是培訓(xùn)健康發(fā)展的根本保證。 兩個培訓(xùn)主體：企業(yè)和員工（二）企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成構(gòu)成 六個基本制度 培訓(xùn)服務(wù)制度 入職培訓(xùn)制度 培訓(xùn)激勵制度 培訓(xùn)考核評估制度 培訓(xùn)獎懲制度 培訓(xùn)風險管理制度培訓(xùn)檔案制度培訓(xùn)實施制度培訓(xùn)資金管理制度此外：精選ppt二、崗位培訓(xùn)制度二、崗位培訓(xùn)制度 最基本和最重要的組成部分 是一種基本辦學(xué)形式和工作重點。 組成：管理、教學(xué)、考核、評估、勞動人事工資制度、崗位資格證書制度等 并非是一成不變的。 培訓(xùn)成功依賴與培訓(xùn)制度的指導(dǎo)與規(guī)范。 培訓(xùn)制度內(nèi)容必須服從或服務(wù)于企業(yè)的整體發(fā)展傳略，最終目的是實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標。精選ppt三、起草與修訂培訓(xùn)制度的要求三、起草與修訂培