華為研發(fā)人員勝任素質(zhì)模型

1、研發(fā)人員勝任素質(zhì)模型能力素質(zhì)詞典領(lǐng)導(dǎo)能力1.01團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)1.02戰(zhàn)略規(guī)劃廠管理能力2.01計(jì)劃執(zhí)行2.02決策能力2.03培養(yǎng)指導(dǎo)2.04影響能力2.05組織協(xié)調(diào)專業(yè)素質(zhì)3.01成本意識(shí)3.02客戶導(dǎo)向3.03專業(yè)性個(gè)人特質(zhì)5.01成就動(dòng)機(jī)5.02溝通能力5.03關(guān)注細(xì)節(jié)5.04積極主動(dòng)5.05堅(jiān)持不懈5.06靈活性5.07人際交往5.08自控能力5.09自信心r 思維能力4.01創(chuàng)新能力4.02分析式思維4.03歸納思維4.04信息收集4.05學(xué)習(xí)領(lǐng)悟LJfA態(tài)度和品質(zhì)6.01誠(chéng)信正直6.02敬業(yè)精神6.03全局觀念6.04團(tuán)隊(duì)合作6.05責(zé)任心6.06組織承諾LJ研發(fā)素質(zhì)模型思維能力定義：

2、思維能力指?jìng)€(gè)人對(duì)于問題的分析 、歸納、推理和判斷等一系列認(rèn)知活動(dòng)，它 主要包括分析推理和概念思維兩方面，是在優(yōu)秀研發(fā)員工身上表現(xiàn)最多的素質(zhì)。分析推理 就是在理解問題時(shí)將其分拆成更小的部分， 通過一步一步的符合邏輯的演 繹，排除不相關(guān)的資料，找出事物發(fā)生的前因后果，分析推理也被稱作演繹推理、 分析思維、縱向思維以及實(shí)踐智力等。概念思維 就是運(yùn)用已有的概念和理論作歸納性的推理。 這種思考問題的方式是將分 散的信息綜合在一起，從中看出它們之間的聯(lián)系，找到事物背后隱藏的問題或存在 的模式，概念思維也稱作模式認(rèn)知、悟性、批判性思維等。評(píng)價(jià)等級(jí)：0. 不能準(zhǔn)確而周密地考慮事物發(fā)生的原因，或者不能根據(jù)已有的

3、經(jīng)驗(yàn)或知識(shí) 對(duì)當(dāng)前所面臨的問題作出正確的判斷。1. 將一個(gè)復(fù)雜的問題分解成不同的部分，使之更容易把握，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和常識(shí) 迅速發(fā)現(xiàn)問題的實(shí)質(zhì)；2. 發(fā)現(xiàn)事件的多種可能的原因和行為的不同后果， 或找出復(fù)雜事物之間的聯(lián)系；3. 恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用已有的概念、方法、技術(shù)等多種手段找出最有效的解決問題的方 法。行為描述：0、不能準(zhǔn)確而周密地考慮事物發(fā)生的原因，或不能根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)對(duì)當(dāng)前 所面臨的問題作出正確的判斷 案例 1 “當(dāng)時(shí)總共兩部車，但是十幾個(gè)鑒定委員都坐在一個(gè)車?yán)?，另外一個(gè)車人 少一點(diǎn)，非鑒定人員叫鑒定代表人少一點(diǎn)坐在另一部車?yán)?。?dāng)時(shí)，這種緊急情況下 考慮失誤了。 我們其實(shí)預(yù)先布置 好每部車六部手

4、機(jī)， 當(dāng)時(shí)，因?yàn)槲覀兪謾C(jī)本身也不閑， 一部車六部手機(jī)， 這樣呢， 當(dāng)時(shí)確實(shí)非常擁擠， 調(diào)換呀切不過去啊， 各種各樣的問題。 我就想辦法去借手機(jī)，也沒有想到，因此因?yàn)槭謾C(jī)過多，搞到一部車?yán)锸?、三個(gè) 手機(jī)，十二、三部手機(jī)以后呢，哪有那么多容量給你來用啊，是吧，我們?cè)O(shè)備本身 就有一點(diǎn)問題，確實(shí)有一點(diǎn)問題，但是當(dāng)時(shí)主要是容量不夠啊，容量不夠過去以后 確實(shí)會(huì)造成沒有那么多信道可用，這個(gè)事情等于沒有仔細(xì)考慮。結(jié)果事情就是相當(dāng) 于我有點(diǎn)毛躁了，就是說，沒有仔細(xì)考慮把十幾部手機(jī)放到一個(gè)車上了，因此帶來 造成效果不好，另外，這個(gè)還其次，最重要的一點(diǎn)就是在正月十五前一天，正月十 四晚上，這個(gè)鑒定委有一個(gè)代表，他

5、們的科技公司安排給他們兩個(gè)測(cè)試的手機(jī)，兩 個(gè)特殊的手機(jī)，我們以前從來沒有用過這種手機(jī)，兩只是晚上，大概是六、七點(diǎn)到 的，手機(jī)上可以看出這個(gè)系統(tǒng)切換的活動(dòng)， 比如說，從這個(gè)頻率切換到另一個(gè)頻率， 可以很直觀的看到，不光是聽，聽的話聽不出來，有點(diǎn)模模糊糊的，一千九百兆的 話就講得轟轟的，只要不斷話，大家聽得效果不錯(cuò)，是吧，現(xiàn)在拿著這個(gè)，你不切 它就要找你麻煩， 兩部手機(jī)，我們當(dāng)時(shí)呢， 只把兩部手機(jī)打了下電話， 好象是好的， 現(xiàn)在想想最后悔的就是沒有當(dāng)天晚上派人把它送下去， 把這兩個(gè)手機(jī)好好跑一圈試 一下看是不是好的，結(jié)果其中有一部手機(jī)實(shí)際上是不行的?！?案例 2 “那個(gè)我們這塊主控板出來， 主控板

6、它是要控制我們整個(gè)系統(tǒng)里面的板嘛， 那么實(shí)際上在當(dāng)時(shí)我這塊板實(shí)際上它自身已經(jīng)能夠很好地工作了， 但是在外部接口 的時(shí)候容易受到干擾，就是它在控制別人的板子的時(shí)候容易產(chǎn)生一些錯(cuò)誤動(dòng)作的， 那么這上面我做的一個(gè)失誤的地方，就在于我認(rèn)為它，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題的時(shí)候，我 就感覺到它是這種一個(gè)現(xiàn)象，就認(rèn)為它可能是什么原因引起的，然后我就投了第二 版，因?yàn)楫?dāng)時(shí)，我們要做別的事情比較困難，當(dāng)時(shí)那個(gè)涉及到的線特別多，可能有 幾十根線，要做這個(gè)試驗(yàn)， 我就馬上投了第二板， 那么第二版上面還是有這個(gè)問題， 實(shí)際上第一版我所分析的問題沒有真正找到它的根本原因?！?、將一個(gè)復(fù)雜的問題分解成不同的部分，使之更容易把握；根據(jù)

7、經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)迅速 發(fā)現(xiàn)問題的實(shí)質(zhì)。 案例 3 “當(dāng)時(shí)怎么想的呢！我就在程序里到處插，那個(gè)網(wǎng)是可以回讀的，這個(gè)交 換就像寫信一樣，我在信封上寫個(gè)地址它就投到那里去了，要交換語(yǔ)言的時(shí)候，我 就在兩邊這個(gè)交換到那里寫一個(gè)數(shù)字，那地方寫一個(gè)數(shù)字，但這是可以讀回來的， 我就不停地讀，所以在倒換過程中這個(gè)值一直都沒有被改過，說明網(wǎng)是一直通?！?案例 4 “就是通過它的連接資料，它因?yàn)樾⌒蜋C(jī)上提供軟件啊，都有一個(gè)連接資 料嘛，有一個(gè) on line help ，還有一個(gè) sample ，我就把它的例子拆來看，因?yàn)槿绻麤] 搞過的話 （ 二一個(gè)不是很熟的話 ） ，可能這么長(zhǎng)時(shí)間搞不出來的。因?yàn)樗芏鄸|西從一 步步

8、，從基礎(chǔ)都可以看出，那我就看這是對(duì)應(yīng)的 orache 哪部分，我一看，都是可以 對(duì)應(yīng)起來的， 就可以很快地把它整理出一套對(duì)應(yīng)的東西來， 就可以 很容易地抓住它。 ”案例 5 “這里面有兩部分，一個(gè)射頻一個(gè)基帶，當(dāng)時(shí)做了最后很長(zhǎng)時(shí)間以后，我 就開始懷疑這個(gè)事情，通過我們常規(guī)測(cè)試我就發(fā)現(xiàn)這個(gè)射頻本身是沒有問題，我 就相信不會(huì)僅僅是射頻問題，可能是基帶問題，那么心理上已經(jīng)判斷了。”2、發(fā)現(xiàn)事件的多種可能的原因和行為的不同后果，或找出復(fù)雜事物之間的聯(lián)系。在這 個(gè)水平上， 思維能力表現(xiàn)為認(rèn)識(shí)到事件的多種可能的原因和行為的不同后果。在研 發(fā)過程中，表現(xiàn)為能夠從不同 的方向去尋找問題發(fā)生的可能原因，并通過實(shí)

9、驗(yàn)逐步排 除不太相關(guān)的信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)于問題的準(zhǔn)確定位。 案例 6 “就是其中的一個(gè)問題，其它問題不談。它讀得太快了，它有一個(gè)延遲， 讀第一塊板比如它是好的， 總線會(huì)保持住一段時(shí)間， 我們讀第二個(gè)板時(shí)， 讀得太快， 它總線的數(shù)據(jù)還沒有變掉， 讀第二板時(shí)讀出的也是好的， 看不出來，壞了也是好的， 就是它讀時(shí)比如把第二板拔出來根本就看不出來，后來就很奇怪，很納悶是什么原 因。厖就把那個(gè)程序讀了一下，把原理基本上讀清楚了，然后就加印，看程序是看 不出來的，看程序確定沒錯(cuò)，按原理，很簡(jiǎn)單，我就加打印，看讀的到底什么值， 后來就發(fā)現(xiàn)一會(huì)兒是 FF, 會(huì)兒就是讀出來跟前面值是一樣的，非常多，那么就 懷疑，是不

10、是真的前面的一個(gè)值影響后面的，中間就插一段代碼，后來發(fā)現(xiàn)插多大 的循環(huán)都沒有用，加上空循環(huán)吧，多大的循環(huán)也沒用，怎么辦？怎么也想不明白， 后來就加了一個(gè)調(diào)試環(huán)境，加上編輯，把它編譯成匯編代碼，一看，根本就沒有執(zhí) 行，沒有那個(gè)代碼， 然后我就插別的一個(gè)有意義的事情， 把整個(gè)程序的位置換一換， 后面沒有關(guān)系，但是需要用的話，把它搬上去執(zhí)行一下，反正把這件事情給插在中 間吧，發(fā)現(xiàn)后來這個(gè)就對(duì)了?！卑咐?7“后來我想我們這套系統(tǒng)跟國(guó)外的西門子開發(fā)的那套系統(tǒng)應(yīng)該是差不多的， 是不是，那么為了證明我們這個(gè)射頻板出了問題，能不能把我們的射頻板切下來， 從系統(tǒng)中分離開， 然后通過一 根根的線聯(lián)到西門子的那個(gè)基

11、帶部分， 這個(gè)線是很多的， 幾十根線而且非常難連， 每一根都要找出來。 有人就覺得這個(gè)東西這樣做可能沒有什 么意義，但是我想多做一趟實(shí)驗(yàn)可能比少做要強(qiáng)， 然后全部連上， 后來把它連好了， 最后就打電話試，哎還能打通，用另外的手機(jī)能打通，也就是說在這套系統(tǒng)里是我 們自己的射頻板，是西門子的其它部分，然后我再用手機(jī)打居然打通了，打通了以 后我們?cè)诔^ 10 米的地方打， 也能打通， 然后在很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的距離打， 幾乎是 100 一 下子打通了，那么就是說這個(gè) 表面上發(fā)現(xiàn)是射頻的問題，現(xiàn)在看來不一定是射頻的 問題，因?yàn)樯漕l板在人家的系統(tǒng)里用得非常好， 好了，從這一點(diǎn)很快就突然，然后， 把這個(gè)問題已搞出來

12、以后，大概不超過一個(gè)小時(shí)，問題就解決了， 最后大家就定位這 是基帶問題?！彼季S能力在這個(gè)水平上還表現(xiàn)為個(gè)人能夠從分散的資料和信息中看出某種模型或 趨勢(shì)，在復(fù)雜的情景中敏銳地覺察出某種情形。案例 8“從幾個(gè)案例可以看出來， 我們宣傳的時(shí)候把資料給別人， 看了都很滿意， 滿意之后呢他就提出去參觀，到我們的地方去參觀，參觀的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)我們事先沒 準(zhǔn)備，當(dāng)時(shí)因?yàn)槭袌?chǎng)部他去推銷這個(gè)東西，說去參觀，那么他就帶他去參觀了，他 也不通知我們，我們也不知道，只是說這個(gè)需要上這個(gè)東西，我們就把資料給他， 他就去，然后我們就不管了，結(jié)果過了一段時(shí)間人家說，這個(gè)怎么和別人簽掉了， 都分析這個(gè)問題，關(guān)鍵在于他去參觀的時(shí)

13、候他關(guān)心的幾個(gè)重點(diǎn)，因?yàn)槭袌?chǎng)部的人也 不清楚具體技術(shù)，那么我們?nèi)ツ沁呴_完局后就走掉了，參觀的時(shí)候他重點(diǎn)的東西可 能并不是我們?cè)谀沁呏攸c(diǎn)搞的，看不到，這個(gè)時(shí)候給他的印象不是特別大的，他往 往相信他看到的東西而不是說你吹的東西，我們給他的資料，他去看的時(shí)候?qū)Σ簧?號(hào)?！?案例 9 “到底怎么做的，我很想知道這些，但是我心里非常清楚，如果我是直接 去跟他要，那是不可能的，他是不可能給你的，當(dāng)時(shí)心里想用什么辦法才能讓他說 呢，怎樣才能讓他透露一點(diǎn)東西出來，知道一點(diǎn)點(diǎn)也好，他只說特殊技術(shù)、特殊技 術(shù)，到底特殊在什么地點(diǎn)搞不清楚了，跟他們那個(gè)系主任說是絕對(duì)沒有任何可能， 但跟他手下的這個(gè)相當(dāng)于副教授，他才

14、是有可能，年紀(jì)跟我們差不多大，大一點(diǎn)， 在這里面我們感覺屬于從屬地位，而且非常從屬的地位，他們倆地位啊，那個(gè)教授 要比他要高得多，在印度是這樣的，那么我想，跟他接觸是最有可能的，因?yàn)樗?里面地位相對(duì)低一點(diǎn)，但作為技術(shù)人員，作為學(xué)者吧，他可能要表現(xiàn)他自己在這方 面的能力，因?yàn)楫?dāng)時(shí)還有一個(gè)前提，有可能要與他們合作解決這些問題，當(dāng)時(shí)我們 真的有可能有要合作問題，在這種情況下，你不表露出來你的能力的話，我們不一 定要與你們合作，我們憑什么與你們合作，當(dāng)時(shí)我有這個(gè)心理上的優(yōu)勢(shì)?！?、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用已有的概念、方法、技術(shù)等多種手段找出最有效的解決問題的方法。面 對(duì)非常棘手的 問題，運(yùn)用已有的經(jīng)驗(yàn)或已經(jīng)掌握的

15、知識(shí)或技術(shù)分析問題產(chǎn)生的原因， 或最終找出解決問題的方法。 案例 10 “當(dāng)時(shí)用戶也感覺有頭痛了， 就是說打我們公司的 08 機(jī)有這樣一個(gè)短暫 回鈴前有這樣的雜音，當(dāng)時(shí)我們因?yàn)橐呀?jīng)打電話測(cè)試了，所以就通過故障電話來估 測(cè)了，這種概率說是十分之一，但也是不可估測(cè)的，有時(shí)大，有時(shí)小，而且跟話務(wù) 量好象也沒有關(guān)系，我們經(jīng)過了很多測(cè)試，而且這個(gè)過程，我們晚上也是這樣的， 因?yàn)槲覀兗热灰槌鰡栴}來，我們一般要厖拿來的那個(gè)軟件，那個(gè)調(diào)試手段不是很 豐富，不能在白天占線的時(shí)候進(jìn)行一個(gè)很詳細(xì)的觀察，都是晚上，那時(shí)候都是我一 個(gè)人，實(shí)際上這是我一個(gè)人做這種軟件調(diào)試，然后不停地打電話，就是用人家的電 話來拔，有點(diǎn)

16、象大海撈針的樣子， 來找這個(gè)問題， 因?yàn)槟?，?100 次都不會(huì)查到， 但有時(shí)呢，打十次就會(huì)碰到兩三次，這個(gè)概率不可捉摸，而且我們這個(gè)局比較大， 這個(gè)范圍比較大，不知哪個(gè)模塊，或哪個(gè)電路這個(gè)問題就會(huì)出來，就是這個(gè)問題， 就查了我三四個(gè)晚上，有四個(gè)晚上，連著就是這個(gè)問題，因?yàn)槎际前胍共?，半夜?二點(diǎn)多，查到四、五點(diǎn)的樣子，就這樣連著去查這個(gè)問題，而且查看，因?yàn)槲沂遣?斷去完成這個(gè)問題，就是說不斷進(jìn)步，就是說我查到這個(gè)問題可能是這方面原因， 我要加一個(gè)調(diào)制的這樣一個(gè)東西，改進(jìn)做一個(gè)實(shí)驗(yàn)，加完以后做一個(gè)估測(cè)，當(dāng)時(shí)晚 上話務(wù)量很大， 我自己拔，不一定能拔得出來， 然后就使我想到把這個(gè)東西放進(jìn)去， 就是

17、說，等到第二天，第二天一般不能很好地休息，第二天早我再拔，再來試，找 出來，結(jié)果發(fā)現(xiàn)昨天晚上改的還是錯(cuò)的，沒改好，經(jīng)過這樣不斷的，范圍縮小定位 后，這個(gè)總是是其中一個(gè)程序處理錯(cuò)，導(dǎo)致交換網(wǎng)一個(gè)程序處理出問題，就是說把 上一個(gè)時(shí)隙沒有拆掉，導(dǎo)致影響到這樣一個(gè)概率很小的情況下，影響到這個(gè)全局， 最后就定了這個(gè)位，修改它后，當(dāng)時(shí)就是這樣不斷地縮小，就是說這一塊好容易發(fā) 現(xiàn)是這一塊，那就可能是這一塊的這一小塊，就是這樣的不斷縮小?！卑咐?11“ orache 和 sepece 是兩個(gè)不同的數(shù)據(jù)庫(kù)，我們的應(yīng)用軟件要在這兩個(gè) 平臺(tái)上做，編程 方法都不同， orache 都會(huì)做，但 sepece 都沒做過，

18、厖我就先看一下 怎么做，找了些資料，后來我看 了之后發(fā)覺，不是想像中那么難，雖然從未做過， 但是數(shù)據(jù)庫(kù)有相通的地方，我就把它分析了一下， 因?yàn)槲?orache 比較熟，我就把 orache 和 sepece 編程方法做了較詳細(xì)的比較。比較之后，我覺得可以把 sepece 底 層的東西，跟 orache 不一樣的，整理一套函數(shù)出來，讓它提供的界面就是它的出口， 同以前做的 orache 是一樣的。這樣呢， orache 程序上層層數(shù)我就不用怎么改了，我 只要加一個(gè)中間 層，我再把 sepece 這部分做好后，這部分就可很快移植過去?！彼季S能力在這個(gè)層次上也表現(xiàn)為在產(chǎn)品開發(fā)中經(jīng)過分析和論證， 提出

19、幾種解決方案， 周密考慮各種方案會(huì)給產(chǎn)品造成的影響， 在對(duì)這些方案的可行性進(jìn)行論證的基礎(chǔ)上 選定最終方案。 案例 12 “在不斷討論過程中，就會(huì)想辦法解決，當(dāng)然是這樣的，產(chǎn)品為什么貴， 對(duì)吧，大家談到這個(gè)地方貴，那個(gè)地方貴，多一部話機(jī)也很貴，多了用戶用線貴， 多了一個(gè)用戶電路也貴，然后又多了電源更貴，是不是，你整個(gè)還放到室外，這樣 就非常貴。我就想能不能把這個(gè)東西放到室內(nèi)然后 像 kangkem 公司那樣，用干電池 去供電，用蓄電池、干電池都可以這樣不是很好嘛，然后根據(jù)這個(gè)思 路去想，想了以 后又發(fā)現(xiàn)這個(gè)比較麻煩，靈敏度可能不夠，不夠怎么辦，能不能把這個(gè)前端的部分 像衛(wèi)星那樣，像衛(wèi)星通信系統(tǒng)那

20、樣，把前端那部分給甩出去，看有沒有可能性，甩 出去到底會(huì)帶來多大的問題，這個(gè)當(dāng)時(shí)提出這個(gè)東西然后與他們一起討論，厖我就 說服了他們?！?案例 13 “我是把這兩種做法的優(yōu)缺點(diǎn)來進(jìn)行對(duì)比分析的，改成單槽位， 可以增加一些位置，但是這個(gè)奔騰處理器發(fā)熱量大，功耗大，并且框的供電是有限的，我們 計(jì)算了一下供電的限制是，板不能增加太多，即使是改為單槽，也不能增加更多的 板，成本變化不大，經(jīng)過分析，這為一方面。另一方面，從板的發(fā)展看，計(jì)算機(jī)處 理能力每幾個(gè)月就翻一倍，根據(jù)這個(gè)分析，現(xiàn)在有奔騰，可能下一步過了幾個(gè)月， 一年就改為奔騰 II 了，發(fā)熱量更大，以后散熱怎么解決，還是個(gè)未知數(shù)，這是一 個(gè)方面，以后

21、我們用更高性能的處理器和單板的一個(gè)槽升級(jí)時(shí)，改用單槽會(huì)受到很 大限制，這是第二個(gè)原因。還有另一個(gè)原因，單板的升級(jí)，原來考慮用另外的一個(gè) 單板替換單槽位板，這是一個(gè)優(yōu)勢(shì)，但是我們新的 SPC 板對(duì)原先的板增加了一些 功能，如果我們用這塊新板，用到這些新的功能時(shí)，必須增加另外一塊板，是一個(gè) 系統(tǒng)中后面的一塊母板， 用雙槽位要更換母板， 單槽位要用新的功能也要更換母板， 原來提出在不斷電的情況下，可以直接更換、升級(jí)，即系統(tǒng)不中斷，但這考慮不細(xì) 致，不夠，我們發(fā)現(xiàn)更換單槽位的板用新的功能還是得在停電的情況下進(jìn)行，這樣 說來，單槽位經(jīng)雙槽位優(yōu)點(diǎn)并不多?，F(xiàn)說一下雙槽位的優(yōu)點(diǎn)，第一空間比較大，以 后升級(jí)再增

22、加高性能的處理器 PII ，比較容量，加大大散熱片不用考慮高度，可使 系統(tǒng)的可靠性增加，因?yàn)闈岫群涂煽啃灾苯酉噙B，這樣可靠性增加了，另一方面， 內(nèi)存條的放置，改為單槽位，要將內(nèi)存條斜置，這樣接觸的可靠性比垂直放的差， 還有一個(gè)方面，單槽位因?yàn)榘蹇康慕?，?jīng)有一個(gè)同事測(cè)試溫度接近零界值，從這幾 點(diǎn)，我們認(rèn)為不宜把雙槽位改為單槽位”。研發(fā)素質(zhì)模型成就導(dǎo)向定義： 成就導(dǎo)向是指?jìng)€(gè)人具有成功完成任務(wù)或在工作中追求卓越的愿望 。具有高成 就導(dǎo)向的人希望出色地完成他人布置的任務(wù)，在工作中極力達(dá)到某種標(biāo)準(zhǔn)，愿意承 擔(dān)重要的且具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。這種人在工作中有強(qiáng)烈地表現(xiàn)自己能力的愿望，不 斷地為自己設(shè)立更高的標(biāo)準(zhǔn)

23、，努力不懈地追求事業(yè)上的進(jìn)步。在工商界，高成就導(dǎo) 向的人表現(xiàn)為要作出比別人更好的的業(yè)績(jī)；不滿足已取得的業(yè)績(jī)，完成工作之后為 自己設(shè)立更高、更具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；在產(chǎn)品開發(fā)或服務(wù)中有超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)機(jī) 和決心。成就導(dǎo)向表現(xiàn)為個(gè)人關(guān)注后果、效率、標(biāo)準(zhǔn)，并追求改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，在 組織中力求資源使用最優(yōu)化。成就導(dǎo)向是企業(yè)家精神中最重要的成份。評(píng)價(jià)等級(jí)：0. 安于現(xiàn)狀，不追求個(gè)人技術(shù)或?qū)I(yè)修養(yǎng)方面的進(jìn)步；或在產(chǎn)品開發(fā)中不盡力達(dá) 到優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。1. 努力將工作做得更好，或達(dá)到某個(gè)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。2. 想法設(shè)法提高產(chǎn)品性能或工作效率；為自己設(shè)立富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并為達(dá) 到這些目標(biāo)而付諸行動(dòng)。3. 在仔細(xì)權(quán)衡代價(jià)和利

24、益、 利與弊的基礎(chǔ)上作出某種決策， 為了使公司獲得較大利 益，甘愿 冒險(xiǎn)。行為描述：0、安于現(xiàn)狀，不追求個(gè)人技術(shù)或?qū)I(yè)修養(yǎng)方面的進(jìn)步；或在產(chǎn)品開發(fā)中達(dá)不到較 高的標(biāo)準(zhǔn)。 案例 14 “當(dāng)時(shí)大家作了一些比較初步的探討吧， 但是沒有分析得非常深入， 所以 我覺得就是這一點(diǎn)作得不好吧，如果說我們當(dāng)時(shí)在第一版的基礎(chǔ)上面，因?yàn)榈谝话?是這樣，還有一個(gè)情況就是第一板做出來以后，上面就有很多的這種飛線，看了很 不舒服，就是說，包括有一些非常非常多，幾十根飛線吧，因?yàn)榈谝晃覀儚膩頉]有 用過 CPU 。后來作改進(jìn)，就飛了很多的線，就看了非常不舒服，然后我們?cè)谕瑫r(shí) 也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)跟別的板的上面匹配上的一些問題，當(dāng)然

25、啦，然后我們就認(rèn)為大概是 什么原因，然后我們就倉(cāng)促地把第二版給投下去了。”1、努力將工作做得更好或使自己的工作達(dá)到某個(gè)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。在沒有要求的情況 下能夠自覺地 將工作做好，容忍不下工作中存在的不足和缺點(diǎn)。如果工作做得不好， 會(huì)體驗(yàn)到比較強(qiáng)烈的不滿足感， 這種感覺驅(qū)使個(gè)體去改正工作中的缺點(diǎn)。在公司研 發(fā)人員身上，也表現(xiàn)為較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)，希望自己開發(fā)的產(chǎn)品能夠走向市場(chǎng)，為公 司盈利。案例 15 “即使它用戶不投訴，既然我感覺到了，它很小，也不是很嚴(yán)重，不是非解 決不可的， 因?yàn)槭菑娜思夷抢锎蜻^來，可能是配合問題，我可以不理之，也可以。 因?yàn)楦怕氏喈?dāng)小，當(dāng)時(shí)我做為對(duì)我做的產(chǎn)品負(fù)責(zé)的，我感覺這好象是

26、個(gè)眼中釘一 樣，不舒服，象沙子一樣不舒服，所以非要把他查出來，把著這樣一種心理，也 就是這種做開發(fā)的，碰到一個(gè)很難的問題的話，但是你會(huì)找許多遍把這個(gè)問題找 出來?！?案例 16 “目的就是賣出去呀， 我對(duì)這個(gè)可能比較看重吧， 因?yàn)槲乙郧霸谕膺呂易?己也搞過，搞過軟件去賣呀，所以賣不出去很痛苦的，可能我跟別人這個(gè)大部分象 學(xué)生出來的，他可能不會(huì)想得那么多，我開發(fā)的，只要把開發(fā)完成了就可以了?？?能就說我這種想賣出去的念頭比較強(qiáng)烈一點(diǎn)吧?！背删蛯?dǎo)向在這個(gè)水平上的另一個(gè)表現(xiàn)就是不僅僅要完成自己的任務(wù)， 而且要達(dá)到較 高的標(biāo)準(zhǔn)。 案例 17 “這認(rèn)真怎么樣體現(xiàn)出來呢？首先， 看他的一個(gè)檢查仔不仔細(xì)吧，

27、 就是說 在確定方案的時(shí)候，有沒有充分考慮各種情況，再就是我們的板子做出來的時(shí)候， 我是輕易地讓他通過了， 還是說我要考慮到各種最壞的情況， 比如說高低溫， 當(dāng)然， 現(xiàn)在這些東西已經(jīng)變成一些常規(guī)了。 但是在我們公司初期這些東西要自己去把握的， 比如說，我這個(gè)產(chǎn)品在高溫下面能不能工作，低溫下面能不能工作。再比如一個(gè)線 路接口板，這板當(dāng)光線在的時(shí)候能正常工作，那么光線斷的時(shí)候能不能正常工作？ 我斷一次行不行？斷一次可以，斷 10 次行不行？斷 100 次行不行？包括象我們?cè)谧?那個(gè) ASIC 芯片 的時(shí)候，我們可能出現(xiàn)一次這種故障，如果說你不做這種工作，那 么你做出來的芯片它就永遠(yuǎn)留有一 個(gè)這樣缺

28、陷，這個(gè)芯片就會(huì)使我們很為難，基本上 它的功能是好的，但是在某些異常情況下又不能用， 這是很麻煩的?！?案例 18 “因?yàn)閺暮髞砉咀鲆恍┮蟾覀冎悄芫W(wǎng)所做要求作一對(duì)比，就可以看得出來，我們?cè)谧龊玫臅r(shí)候，就只有一點(diǎn)基本要求，就是希望使我們標(biāo)示的制作水 平，包括方案里面的答復(fù)都要超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，直接站在國(guó)際水平上面，才能得到別 人在新技術(shù)上的認(rèn)同， 所以我們充分的發(fā)動(dòng)大家把手中國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的材料都看了 一遍后進(jìn)行答復(fù)?！边€有一種行為表現(xiàn)就是努力工作， 充分向別人展示自己的能力和水平。 在困難面前 不認(rèn)輸，下定決心去完成一項(xiàng)有難度的任務(wù)。 案例 19 “正好當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)出差去了，也沒給我很明確的任務(wù)，

29、只是讓我熟悉一下， 然后我就開始自己做，花了兩個(gè)多星期，自己加班，熬了幾個(gè)通宵，當(dāng)時(shí)剛進(jìn)公司 不久，希望把自己的能力表現(xiàn)出來，大概在他回來的時(shí)候，我就已經(jīng)把這些東西做 好了。最叫我開心的就是我提出了這個(gè)方法，而且這么短時(shí)間把它實(shí)現(xiàn)了，那么提 高了效率，整個(gè)進(jìn)度也超出了領(lǐng)導(dǎo)的要求，他覺得是本來他回來之后才開始的，回 來之后已經(jīng)基本上主要工作都完成了?！卑咐?0 “我就是這么樣，一定要把它做出來，像 XXX XXX也是問過，有沒有把 握，但當(dāng)時(shí)公司沒有一個(gè)人對(duì)射頻有把握，都覺得射頻我們自己力量太薄弱了，估 計(jì)是做不出來， 都是這樣概念， 當(dāng)時(shí)我就弊著一股勁， 我是非要把它做出來不可。 ”2、想法設(shè)

30、法提高產(chǎn)品性能或工作效率；為自己設(shè)立富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并為達(dá)到 這些目標(biāo)而付諸行動(dòng)。 在工作中采取一些新的方法或程序以便成功地完成任務(wù)、 提 高產(chǎn)品質(zhì)量、加快產(chǎn)品開發(fā)速度以及提高工作效率等。案例 21 “在升級(jí)的時(shí)候?yàn)榱瞬恢袛嘞到y(tǒng)進(jìn)行， 我們提出了一個(gè)方案， 在發(fā)貨的時(shí) 候，我們預(yù)先留一個(gè)位置，把我們新的框在這里預(yù)先測(cè)試好，再帶到現(xiàn)場(chǎng)，裝在空 的位置上，先上電，運(yùn)轉(zhuǎn)起來，通過一個(gè)后臺(tái)的軟件，把舊的那個(gè)框的一些業(yè)務(wù)轉(zhuǎn) 移到新的框上，舊的框可以斷電了，撤掉用新的框繼續(xù)工作，這是我提出的，請(qǐng)搞 軟件的人給軟件處理進(jìn)行完善，這些軟件需要改動(dòng)，我這樣做，是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)增加 了一個(gè)功能，就是升級(jí)，這后臺(tái)要做

31、一個(gè)命令，把這舊的業(yè)務(wù)稱到新的上，這個(gè)移 動(dòng)的過程，哪些軟件模塊需要修改，軟件工作人員幫我們修改，形成報(bào)告，軟件人 員也認(rèn)為這種方法是可 行的，他們分析，我們提出這個(gè)方案，改動(dòng)并不大，本身軟件 就要支持這么一個(gè)功能，一旦出現(xiàn)故障， 就要進(jìn)行業(yè)務(wù)倒換，只要在后臺(tái)計(jì)算機(jī)上， 下這么一個(gè)命令即可?！痹诋a(chǎn)品開發(fā)過程中， 不僅盡力提高產(chǎn)品性能， 而且力爭(zhēng)使自己開發(fā)出的產(chǎn)品居于同 行業(yè)中的領(lǐng)先地位，在產(chǎn)品性能上壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。案例 22“我們會(huì)考慮到這些對(duì)策，因?yàn)檫@個(gè)東西我們考慮時(shí)，可能最主要還是從市 場(chǎng)角度來看。 如果 XXX 這個(gè)出來以后， 因?yàn)?XXX 現(xiàn)在是我們主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手， 對(duì)我

32、們交換機(jī)市場(chǎng)會(huì)造成多大的影 響，從各個(gè)方面比如說它的技術(shù)特征、它的成本，會(huì) 給我們?cè)斐啥啻髩毫?，我們?cè)趺丛谶@些方面怎么超過他。在他的新機(jī)型，因?yàn)樗@ 只屬于開發(fā)階段，在它的機(jī)型推出時(shí)，我們能夠有備無(wú)患，能夠有一些超越它的特 征來壓倒它?！?、在仔細(xì)權(quán)衡代價(jià)和利益、利與弊的基礎(chǔ)上作出某種決策，為了使公司獲得較大 利益，甘愿冒險(xiǎn)。在作出產(chǎn)品開發(fā)的決策時(shí)，考慮成本、利潤(rùn)和風(fēng)險(xiǎn)。如果認(rèn)定某 項(xiàng)產(chǎn)品能夠?yàn)楣編砝麧?rùn)， 只要有一定的把握完成開發(fā)任務(wù)， 即便存在較大的困 難和風(fēng)險(xiǎn)，也要堅(jiān)持作下去。案例 23 “這樣風(fēng)險(xiǎn)肯定是有的， 首先它的技術(shù)指標(biāo)是處于臨界狀態(tài)， 我與國(guó)外資 料研究是臨界狀態(tài)，這個(gè)肯定是

33、有風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)吧，而且這么短的時(shí)間要能夠把實(shí)驗(yàn)局 開起來，從來也沒有人說過能支 持 18 個(gè)，后來經(jīng)過我們方案論證以后，我們可以支 持 24 個(gè)，那么這個(gè)是沒有人，全世界可能都沒有 這樣的實(shí)驗(yàn)局，肯定有風(fēng)險(xiǎn)。但是 這個(gè)很有意義，幫助我們市場(chǎng)人員在這上面做極大的推廣，厖現(xiàn)在 我們就可以理直 氣壯的說，到 5 月份以后我們有的，愛立信沒有，諾基亞沒有，西門子沒有，摩托羅 拉沒有， 阿爾卡特沒有， 對(duì)不對(duì)？這個(gè)事情我們也沒有 100的把握， 那么不可能一定 把它搞得很好， 我想至少這樣，這樣的，首先保證它的基本功能是可以，也就是保 證基本的功能，保證通話、打電話什么沒問題，可能用戶數(shù)少一點(diǎn)，或者是全網(wǎng)的

34、 指標(biāo)也許稍微差一點(diǎn)，本來就一個(gè)網(wǎng)比如說能支持 1 萬(wàn)個(gè)用戶，可能用了這套系統(tǒng) 后那只能有 8 千個(gè)。厖如果不成功，這個(gè)項(xiàng)目做不起來，那當(dāng)然是影響 非常大的，首 先，我許諾的這個(gè)事我沒有實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然我不知道公司會(huì)怎么處罰我，但是這肯定是 不好的事件，市場(chǎng)部已經(jīng)把這個(gè)事情宣傳出去了，局方以后會(huì)追問他們：你們說的 那個(gè)鬃鬃技術(shù)什么時(shí)候可以用??？但是如果我把它做死了， 那我責(zé)任肯定是很大的， 當(dāng)然我是千方百計(jì)不會(huì)讓它做死的，有的時(shí)候你是要冒一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)的。這個(gè)做不出來 的風(fēng)險(xiǎn)，我覺得不會(huì)超過 50，我相信風(fēng)險(xiǎn)可能在 30以下。厖這個(gè)我一定要去 冒，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)很重要， 因?yàn)?GSM 是我們公司的主導(dǎo)產(chǎn)品， 如

35、果這個(gè)項(xiàng)目我做死的 話，我們公司的前途會(huì)受到很大的影響，我來公司這么多年，我想一定是希望在里 面多解決點(diǎn)問題的，對(duì)不對(duì)，希望是這樣。”研發(fā)素質(zhì)模型團(tuán)隊(duì)合作定義： 團(tuán)隊(duì)合作是指?jìng)€(gè)人愿意作為群體中的一個(gè)成員， 與群體中的其他人一起協(xié)作 完成任務(wù)，而不是單獨(dú)地或采取競(jìng)爭(zhēng)的方式從事工作 。這里所謂的團(tuán)隊(duì)就是為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)或某些目標(biāo) 而共同工作的群體， 它可以是一個(gè)部門內(nèi)部產(chǎn)品開發(fā)小組或行銷小組， 也可以是為滿足 顧客需要而結(jié)合成的跨部門的工作群體。評(píng)價(jià)等級(jí)：0. 在工作中單獨(dú)作業(yè)，不與他人溝通。1. 愿意與他人合作，與群體中的其他成員共同交流，分享信息和知識(shí)。2. 愿意幫助工作群體中的其他成員解決所遇見

36、的問題，或無(wú)保留地將自己所 掌握的技能傳授給其他成員。3. 主動(dòng)與其他成員的進(jìn)行溝通，積極尋求并尊重他人對(duì)問題的看法和意見； 或鼓勵(lì)群體中的其他成員， 從而促進(jìn)群體成員之間的合作或提高群體的合作氣氛。行為描述：0、在工作中單獨(dú)作業(yè)，不與他人交換信息。也表現(xiàn)為不同部門的成員之間在產(chǎn)品 開發(fā)和銷售的環(huán)節(jié)中缺乏溝通。 案例 24 “當(dāng)時(shí)我做的是 MAP 部分，跟其它接口最多，當(dāng)時(shí)是跟數(shù)據(jù)庫(kù)接口， 跟呼叫處理呀， 移動(dòng)管理呀都要接口，當(dāng)時(shí)它基本上是一個(gè)接口模塊，一開始定了一 些接口，但是后來大家變了以后， 各變各的，出現(xiàn)偏差，就沒有想到溝通。因?yàn)楫?dāng)時(shí) 這個(gè)模塊有些是下面人寫的， 他們沒有這些意識(shí)， 我

37、呢，也沒有加強(qiáng)這方面的檢查， 我自己沒有意識(shí)到這些地方很容易出錯(cuò)。 我現(xiàn)在就不會(huì)了， 這個(gè)定下來誰(shuí)也不能動(dòng)， 什么地方要改，要互相評(píng)審，這個(gè)地方為什么要改，是嚴(yán)格控制的，就是說，有可 能開發(fā)人員自己就把這個(gè)地方給變了。結(jié)果后來在對(duì)接口的過程中，發(fā)現(xiàn)問題太多了， 根本就對(duì)不上， 改程序互相定了新的接口， 大家再調(diào)整一次， 才能對(duì)上， 再重新調(diào)， 為此就浪費(fèi)了一個(gè)月的時(shí)間。” 案例 25 “當(dāng)時(shí)就想到到市場(chǎng)部的這個(gè)案例， 要這個(gè)案例的話就分析了， 幾個(gè)地方 最重要的就是我們的樣板機(jī)，當(dāng)時(shí)我就提出樣板機(jī)問題是個(gè)很大的問題。從幾個(gè)案 例可以看出來，我們宣傳的時(shí)候把資料給別人，看了都很滿意，滿意之后呢他

38、就提 出去參觀，到我們的地方去參觀，參觀的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)我們事先沒準(zhǔn)備，當(dāng)時(shí)因?yàn)槭?場(chǎng)部他去推銷這個(gè)東西，說去參觀，那么他就帶他去參觀了，他也不通知我們，我 們也不知道，只是說這個(gè)需要上這個(gè)東西，我們就把資料給他，他就去，然后我們 就不管了，結(jié)果過了一段時(shí)間人家說，這個(gè)怎么和別人簽掉了，都分析這個(gè)問題， 關(guān)鍵在于他去參觀的時(shí)候他關(guān)心的幾個(gè)重點(diǎn)，因?yàn)槭袌?chǎng)部的人也不清楚具體技術(shù)， 那么我們?nèi)ツ沁呴_完局后就走掉了， 參觀的時(shí)候他重點(diǎn)的東西可能并不是我們?cè)谀?邊重點(diǎn)搞的，看不到，這個(gè)時(shí)候給他的印象不是特別大的，他往往相信他看到的東 西而不是說你吹的東西，我們給他的資料，他去看的時(shí)候?qū)Σ簧咸?hào)，當(dāng)時(shí)針對(duì)這個(gè)

39、情況，我就提出來，我就建議市場(chǎng)、中試、中研組成一個(gè)樣板局工作組吧。由市場(chǎng) 部提供資料，在全國(guó)選了三個(gè)樣板局，比較能體現(xiàn)我們特色的?！?、愿意與他人合作。 與群體中的其他成員共同交流， 分享獲得的新信息和新知識(shí)。 或者與其他成員交換思想和看法，以便對(duì)于問題取得共識(shí)。案例26 “做為XX,如果換了一個(gè)人，在目前狀況下不會(huì)有人提出這個(gè)，為什么 呢？這個(gè)一直是最早的時(shí)候我在，可能是我喜歡看一些資料，發(fā)現(xiàn)了這項(xiàng)技術(shù)，當(dāng) 時(shí)很新的,那是哪一年,在 96 年的時(shí)候就是在國(guó)內(nèi)沒有一家公司做這個(gè)東西,當(dāng) 時(shí)我提出了這個(gè)技術(shù),當(dāng)時(shí)我就想,這么新的技術(shù)這么 好的技術(shù),我們能不能用, 我當(dāng)時(shí)把幾個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理拉出來,拉出

40、來一起討論了一下,大家都一笑了之, 這是很久 很久以后的技術(shù)。 當(dāng)時(shí)我就把項(xiàng)目經(jīng)理召集討論, 這樣的東西是我們本專業(yè)的東西, 我們可不可以做,有什么用途,做起來會(huì)有哪些技術(shù)難度,當(dāng)時(shí)討論現(xiàn)在想起來是 十分可笑的,當(dāng)時(shí)畫的方框圖都不對(duì),憑我們自己的想法,除了它的特點(diǎn)（其它） 可能完全不對(duì),我想這個(gè)事情,這個(gè)技術(shù)的概念在公司內(nèi)部的概念提出到實(shí)施,到 如何應(yīng)用,這個(gè)都是我在做這個(gè)事,因?yàn)槲矣X得我作為射頻部的經(jīng)理,我要把我這 方面的共享,在新技術(shù)方面共享?！?案例 27 “經(jīng)常比如說晚上下班,想起來的時(shí)候。哎,這個(gè)東西很重要,平時(shí)沒有 考慮到,馬上打個(gè)電話過去,然后討論半天,或者說我們看看別人,比如說

41、看看 XXX ,突然之間看到一個(gè)資料,我們得到的內(nèi)部的一個(gè)資料,比較詳細(xì)的,然后我 們集中力量分析了一下。 多時(shí),覺得有點(diǎn)震驚, XXX 下步馬上發(fā)展到這個(gè)程度了, 我們應(yīng)該怎么辦呢, 那么我們馬上也會(huì)討論, 然后這個(gè)東西對(duì)我們 128項(xiàng)目部來說, 又提出了什么更高的要求?！?案例 28 “我當(dāng)時(shí)最直接想法就是說我當(dāng)時(shí)的考慮就是我知道我對(duì)整個(gè)市場(chǎng)都是知道的，充分跟們溝通，把情況講清楚，充分了解他們的需求，比方說 XXX他在找我可能 是因?yàn)樗牭搅四臣虑椤Ｄ俏揖统浞指麥贤?，把一個(gè)事情講清楚。厖我盡量在這段 時(shí)間里做到它，做到它以后就跟他們溝通。所以在這段時(shí)間內(nèi)壓力盡管大，但是跟上司 和市場(chǎng)部

42、沒有什么矛盾， 合作的很好， 我覺最主要的一點(diǎn)是在于我對(duì)大局形勢(shì)有個(gè)掌握， 在怎樣情況下我都能應(yīng)付。”2、愿意幫助工作群體中的其他成員解決所遇見的問題。無(wú)保留地將自己所掌握的 技能傳授給其他成員。 案例 29 “以后在以太網(wǎng)上好象也碰到了一個(gè)問題， 就說我們整個(gè)芯片本身提供以 太網(wǎng)接口，當(dāng)然后面以太網(wǎng)這個(gè)工作呢，我們首先分析硬件，覺得硬件的可能性不 是很大，我本人是作硬件開發(fā)的嘛。同時(shí)也可能有軟件原因，按說這個(gè)軟件工作不 應(yīng)該由我做，但是它確確實(shí)實(shí)是耽誤了我們主控板的進(jìn)度，那么，我這樣也就參與 到這個(gè)，雖然現(xiàn)在我不會(huì)編帶，但是我可以去分析它們這個(gè)東西，我可以看它是怎 樣去控制我的集成器的。 就

43、跟軟件人員一起分析吧， 找了很多這種集成器的組合啊， 這些事情反正最終還是把它解決了，包括看了很多關(guān)于以太網(wǎng)方面的一些資料。還 有廠家提供的一些應(yīng)用的資料。這個(gè)也花了我們的很長(zhǎng)時(shí)間在以太網(wǎng)上面?！?案例 30 “當(dāng)時(shí)一個(gè)整個(gè)指導(dǎo)開發(fā)時(shí)， 我指導(dǎo) XXX 去做的， 當(dāng)時(shí)我是做交換機(jī)主機(jī)的 部分， XXX 做語(yǔ)音郵箱和當(dāng)時(shí)叫公司卡做外面那一部分。當(dāng)時(shí) XXX 剛剛來，陪他 調(diào)時(shí)，我經(jīng)常去幫他看程序，指導(dǎo)一下他。” 案例 31 “那個(gè)拍叉轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)不通的時(shí)候就這樣查出來的，我就教了 XXX ，后來他們都 會(huì)這一招了 現(xiàn)在基本都會(huì)這一招了。”3、保持與其他成員的溝通，主動(dòng)尋求并尊重他人對(duì)問題的看法和意見；

44、或鼓勵(lì)群 體中的其他成員， 從而促進(jìn)群體成員之間的合作或提高群體的合作氣氛。 這個(gè)水平 表現(xiàn)為個(gè)人有意識(shí)地鼓勵(lì)群體成員相互合作， 使得每個(gè)人時(shí)刻感到群體的存在， 從 而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神。 案例 32 “項(xiàng)目組發(fā)了個(gè)會(huì)議通知，是我要求他們這樣做，現(xiàn)在大家都有一種共識(shí)， 做什么東西， 特別會(huì)影響到我們市場(chǎng)的話，我們要征求大家的意見。” 案例 33 “我當(dāng)時(shí)最直接想法就是說我當(dāng)時(shí)的考慮就是我知道我對(duì)整個(gè)市場(chǎng)都是 知道的，充分跟他們溝通，把情況講清楚，充分了解他們的需求，比方說陳朝暉， 他在找我可能是因?yàn)樗牭搅四臣虑椤?那我就充分跟他溝通， 把一個(gè)事情講清楚。 厖我盡量在這段時(shí)間里做到它，做到它以后就

45、跟他們溝通。所以在這段時(shí)間內(nèi)壓力 盡管大，但是跟上司和市場(chǎng)部沒有什么矛盾，合作的很好，我覺最主要的一點(diǎn)是在 于我對(duì)大局形勢(shì)有個(gè)掌握，在怎樣情況下我都能應(yīng)付。” 案例 34 “我跟中試的相關(guān)負(fù)責(zé)人員溝通之后， 達(dá)成一致就是說統(tǒng)一的、 步調(diào)一致， 來把這個(gè)事情做得更快一點(diǎn)。 這事在后來的過程中基本舊按照一樣的測(cè)試計(jì)劃來進(jìn) 行這方面的測(cè)試， 原來中試部 有個(gè)測(cè)試計(jì)劃， 那個(gè)計(jì)劃就很差了， 要六月份才能出來， 我一看這個(gè)計(jì)劃與我們這邊的計(jì)劃相差太大， 所以跟他們溝通之后， 后來就全部統(tǒng)一 了。因此，盡管中間出了問題，但通過現(xiàn)在這一階段的工作，慢慢的使中試的計(jì)劃 和我們開發(fā)及市場(chǎng)的計(jì)劃統(tǒng)一起來了，因此在

46、這次山東智能網(wǎng)活動(dòng)拿下來之后，他 們就完全承擔(dān)了主要工作。這個(gè)工作和他們現(xiàn)在的工作比較好的銜接起來了。所以 說盡管這過程中現(xiàn)了挫折，但應(yīng)該是通過溝通吧和重視，基本上還是比較好的確保 了?！毖邪l(fā)素質(zhì)模型學(xué)習(xí)能力定義：學(xué)習(xí)能力就是在工作過程中積極地獲取與工作有關(guān)的信息和知識(shí)，并對(duì)獲取的 信息進(jìn)行加工和理解，從而不斷地更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高自己的工作技能。 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人往往對(duì)事物具有較強(qiáng)的好奇心， 希望對(duì)事物有比較深入的了解， 善于利 用一切可能的機(jī)會(huì)獲取對(duì)工作有幫助的信息。 對(duì)于自己專業(yè)方向上的最新發(fā)展和動(dòng)向比 較了解，并能夠意識(shí)到到這些最新的方法或技術(shù)對(duì)于自己所 從事的產(chǎn)品開發(fā)或整個(gè)產(chǎn) 業(yè)可

47、能產(chǎn)生的影響。評(píng)價(jià)等級(jí)：0. 在專業(yè)上停滯不前，不愿意更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)；在工作中不注意向其他人 學(xué)習(xí)。1. 在工作中，愿意并善于向其他同事學(xué)習(xí)。2. 從事自己不太熟悉的任務(wù)時(shí)，能夠鉆研資料，獲得必備的工作知識(shí)或技能， 從而盡快適應(yīng)新的工作要求。3. 深入地了解當(dāng)前最新的知識(shí)和技術(shù)，并能夠意識(shí)到它們?cè)诋a(chǎn)業(yè)界的應(yīng)用。行為描述：0、在專業(yè)上停滯不前，不愿意更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)；在工作中不注意向其他人學(xué) 習(xí)。在產(chǎn)品開發(fā)過程中，忽視同行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，從而使得產(chǎn)品開發(fā)出來后落后于 同行。 案例 35 “但是也沒有什么好講的，當(dāng)時(shí)就是懵懵懂懂做東西。當(dāng)時(shí)想的就是怎么把 產(chǎn)品做好， 不知道還應(yīng)該以市場(chǎng)為導(dǎo)向，

48、 覺得做出來還是和市場(chǎng)吻合的， 當(dāng)時(shí)做之前別 人怎么做我們也怎么做， 跟別人學(xué)的。但是沒想到市場(chǎng)發(fā)展得那么快，當(dāng)時(shí)96年，GSM很受歡迎， 97 年瘋狂發(fā)展，用戶的需求胃口就變了，后來我們北展之后一交流厖比國(guó) 外的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)還沒有，比國(guó)外的愛立信呀、 Motorola 呀落后，我們是相當(dāng) 于他們 95、96 年的水平。他們 97 年推出的新的都不知道?！?、在工作中，愿意并善于向其他同事學(xué)習(xí)。具有強(qiáng)烈的好奇心，希望了解工作當(dāng) 中的細(xì)節(jié)和技術(shù)；積極與他人交流和向他人求助；觀察他人的工作，從而學(xué)習(xí)和了 解必要的知識(shí)或技術(shù)。 案例 36 “當(dāng)時(shí)一個(gè)說是好奇，好學(xué)也好，就是想了解，很多東西因?yàn)?/p>

49、看程序，我們 讀最早模塊就覺得很神密。 我們當(dāng)時(shí)做得是旁邊的維護(hù)模塊， 是比較偏的模塊， 對(duì)電話 怎么打通的非常感興趣， 特別是它們做中繼自環(huán)怎么通的， 中繼電話怎么打， 會(huì)不會(huì)振 鈴，加起來就非常感興趣， 所以就把所有的環(huán)節(jié)跟蹤了一下。 另外一個(gè)做話務(wù)臺(tái)跟這個(gè) 呼叫實(shí)際上跟一個(gè)普通話機(jī)打電話是一樣的。 我很想了解這個(gè)過程， 所以把這個(gè)過程跟 了一下，這樣，對(duì)整個(gè)呼叫基本上都熟了，所有模塊 CVB 模塊、中 繼模塊、模擬中繼 模塊、用戶模塊?！?案例 37 “ （你進(jìn)來以后，當(dāng)時(shí)你看了自己在知識(shí)上不足的話，你怎么想的呢？）一方面，我看一 些資料關(guān)于電信方面的資料，另外，因?yàn)橛泻芏嘤薪?jīng)驗(yàn)的人，我

50、就向他 們請(qǐng)教。厖比如說工具我就首 先不會(huì)使用，因?yàn)樗莻€(gè)工具在是在學(xué)校完全接觸不 到的一種工具 ;在具體電路實(shí)現(xiàn)的時(shí)候， 也有很的技巧吧， 那么這有些技巧， 有一些 東西是自己想出來的，有些東西就向項(xiàng)目經(jīng)理或者說是更高層的經(jīng)理請(qǐng)教的。”2、從事自己不太熟悉的任務(wù)時(shí)，能夠鉆研資料，獲得必備的工作知識(shí)或技能，從 而盡快適應(yīng)新的工作要求。 在產(chǎn)品開發(fā)中， 善于吸收和利用前人已經(jīng)取得的工作成 果，或了解同行業(yè)的產(chǎn)品信息并吸收他人產(chǎn)品的長(zhǎng)處。 習(xí)慣性地搜集業(yè)界最新的信 息，追蹤同行業(yè)技術(shù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)， 積極了解對(duì)產(chǎn)業(yè)可能產(chǎn)生影響的新工具、 新方法、 新技術(shù)。案例 38“自己原來是做開發(fā)，測(cè)試是全新的領(lǐng)域

51、。我當(dāng)時(shí)搜集了國(guó)外的一些管理測(cè) 試專業(yè)書籍， 都是那個(gè)大部頭，啃起來也比較費(fèi)勁，開始一篇一篇地看，一本一本 地看，后來對(duì)測(cè)試就有了比較全面的了解?！?案例 39 “用戶角度來說，用戶反饋，他們需要命令行，到了97 年下半年，這個(gè)事情已經(jīng)很迫切了，那我們要求項(xiàng)目組來開發(fā)命令行。厖實(shí)際上他們也做出了一部 分，就是用戶數(shù)據(jù)，他們也做出了一點(diǎn)點(diǎn)。這部分基本上可以滿足用戶的一些日常 需求，應(yīng)急也應(yīng)急過去了。 接下來，他們就想就要 開發(fā)整個(gè)交換機(jī)的命令， 他們就想， 他們還是那種思路，就想把它做出來，一個(gè)目標(biāo)就是把它做出來。不管用什么方法，這時(shí)我就干預(yù)了， 就是說不能這么做， 為什么呢？因?yàn)榻粨Q機(jī)， 就是

52、 說 MAL 是個(gè) 非常成熟的東西， 國(guó)外交換機(jī)都提供， 而且提供很多年了， 十幾年了， 它是個(gè)很成熟的東西。但是目前我們項(xiàng)目組，還有我們公司，對(duì)國(guó)外交換機(jī)這部分 技術(shù)， 這部分東西是怎么做的，都不是很清楚。 我們?cè)俨荒苓@么盲目的去做。我們?cè)?做以前，必須先把別人的東西稿清楚，因?yàn)樗欠浅３墒斓臇|西， 所以我們可以接近 的東西太多了。我們沒有必要什么東西都自己去想，而且從以往開發(fā)經(jīng)驗(yàn)來看，你 自己想的東西，自己閉門造車造出來的東西往往是滿足不了用戶的要求，結(jié)果反工 的機(jī)率是很不的。這時(shí)我要求他們讀兩種措施，一個(gè)是我們出調(diào)研，但我們終機(jī)組 還要他們項(xiàng)目組的成員，一起到北京去。正好當(dāng)時(shí)參加北京的展

53、，他們們一起參加 完北京的展， 然后我們跟北京辦事處聯(lián)系， 在北京參觀 了郊區(qū)的一些地方， 看了 XXX 的，我們發(fā)現(xiàn) XXX 的命令行， 他提供的全部是命令行， 基本上都是命令行。然后我們 跟使用 XXX 交換機(jī)的用戶一起聊， 他們覺得 XXX 的維護(hù)很方便、 很簡(jiǎn)單， 而且我們 覺得 XXX 的命令行做出來后，經(jīng)我們交換的操作維護(hù)系統(tǒng)工作量小得多，但是它 又能夠滿足用戶的 需求，我們自己了的那個(gè)臺(tái)上一條條命令把它瀏覽一遍， 我們發(fā)現(xiàn)， 確定，雖然我工作量比它大得多， 但從可用性這個(gè)角度來說。 我覺得 XXX 有它的特點(diǎn)。 我們看了 XXX 的，然后我們更看了 EWST 西門 子的，當(dāng)然西門

54、子的我們跟他溝通 了然后我們又跑到天津去看了 NEC 的西格瑪機(jī)，又翻了他的一些 手冊(cè)，這是我們 出去調(diào)研。那另一個(gè)工作呢，就讓他們項(xiàng)目組，他們要做方案，一開始就把 MA 命令 行，我一開始就是說，他們急于想把它做出來，所以他們就寫了個(gè)方案，然后就開了一 個(gè)方案評(píng)審會(huì)， 就想把這個(gè)方案盡快落實(shí)下來，然后進(jìn)入一個(gè)具體開發(fā)，把具體產(chǎn) 品做出來，最后給我們否定掉了，不能這樣做。我們?cè)趯?duì)其他相關(guān)的技術(shù)還不了解 的情況下我們不能這么做。就要求他們?nèi)ザ几氵^來。 然后比北京辦事處，把那個(gè) EDOST 的整套命令函數(shù)書，成套我們給他們看，他們先看春節(jié)期，我自 己也看，把 它全部看了一遍，春節(jié)期間，他們看了一遍

55、后，根據(jù)看的結(jié)果，對(duì)這種技術(shù)有了比 較完整的了解后，對(duì)這個(gè)方案做了修訂。這樣，春節(jié)過后回來，我們一看，這個(gè)方 案基本上考慮的就是比較全面了，比較完整了，這時(shí)我們?cè)龠M(jìn)行評(píng)審。” 案例 40 “我經(jīng)常在網(wǎng)上搜集一些資料。我的網(wǎng)頁(yè)一打開，我私人申請(qǐng)了一個(gè)Email 帳戶，我 的網(wǎng)一進(jìn)去就是 RFGlobe Net 就是射頻全球網(wǎng)，在這上面可以 發(fā)現(xiàn)很多東西，經(jīng)常就發(fā)現(xiàn)哪個(gè)公 司做些什么事情，我就知道，然后就與他們聯(lián)系， 聯(lián)系了以后我就知道在美國(guó)有三家公司做這個(gè)做得比較好， 英國(guó)一家公司也做得比 較好。”3、在深入了解當(dāng)前新的知識(shí)和技術(shù)的基礎(chǔ)上，意識(shí)到它們?cè)诋a(chǎn)業(yè)界的應(yīng)用。能夠 將最新的知識(shí)和技術(shù)與客戶

56、的需要聯(lián)系起來， 及時(shí)應(yīng)用這些新知識(shí)和技術(shù)從事產(chǎn)品 開發(fā)或制定產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略。案例 41“我感覺方向上把握的還可以的，交換持續(xù)這么長(zhǎng)時(shí)間了，下面肯定要和數(shù) 據(jù)通信結(jié)合， 我覺得這是一個(gè)方向。 交換機(jī)這個(gè)東西本身并沒有多少先進(jìn)的東西， 他就 是一個(gè)電話交換，人家十幾、 二十年前已實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能了，現(xiàn)在數(shù)據(jù)通信發(fā)展越來 越快了，已經(jīng)向話音交換這個(gè)領(lǐng)域滲透了，反過 來，話音交換也向數(shù)據(jù)通信反溶合， 我們這個(gè)服務(wù)器可以在普通交換機(jī)上提供 Internet 接入，我們作為一個(gè)電信廠家， 我 們向數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域滲透。這樣我可以霸住網(wǎng)上的地位，將來三網(wǎng)合一，電信網(wǎng)有他 的優(yōu)勢(shì)。它在網(wǎng)上一直處于壟斷的地位。如我普通

57、交換機(jī)也提供數(shù)據(jù)通信，公司的 產(chǎn)品才能保持相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間里的領(lǐng)先地位?！?案例 42 “在討論過程我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在決定 DECT 生死存亡就是成本啦，然后我就提 出了一個(gè)方案， 提出方案也是在討論過程慢慢產(chǎn)生想法的，成本比較高，我當(dāng)時(shí)就想 到我見 kangdem 公司 MEST 產(chǎn)品，它們是用 CDMA 做的，它呢做的不像我們做 FSU 那樣， 加一個(gè)大電源外面帶電話機(jī)然后這樣上 去，他們整個(gè)看起來就是一個(gè)電話 機(jī)，實(shí)際上里面已包括了無(wú)線部分， 當(dāng)時(shí)我就問他們成本高的原因主要在什么地方， 首先電源要幾百塊錢，然后再加上用戶電路，這些部分全部加起來，價(jià)格還是比較 高的，最后我就提出一個(gè)，這也許當(dāng)時(shí)只有

58、我才能提出來，因?yàn)槲以谏漕l里面做射 頻，我說，把這個(gè)分成兩部分，把有一部分電路，就是高頻前端部分把它設(shè)到室外 去，然后做成話機(jī)形式，整個(gè) FSU 不放在電話機(jī)上，放在家里面，外面室外加一個(gè)有源天線孔，這樣我們可以用干電池供電，把電池甩掉，把話機(jī)電路甩掉，把話 機(jī)也甩掉，這樣下來可以差不多當(dāng)時(shí)我們算了一下，可以省掉 1000 塊錢左右，后 來他們給這個(gè)系統(tǒng)起了個(gè)名字叫 DECTPHONE ，就是我們現(xiàn)在大量生產(chǎn) DECTphone ，已經(jīng)大量生產(chǎn)的，這樣一下成本差不多當(dāng)時(shí)認(rèn)為是降低1000 元錢，使得 DECT 這個(gè)產(chǎn)品是最具獲利的 產(chǎn)品，現(xiàn)在沒有像這樣 200 多美金一線的產(chǎn)品。 ”研發(fā)素質(zhì)模型堅(jiān)韌性定義： 堅(jiān)韌性是指能夠在非常艱苦或不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅(jiān) 持完成所從事的任務(wù)。 具有強(qiáng)堅(jiān)韌性的人能夠在受到挫折的情況下控制自己的不良 情緒，使自己不會(huì)采取消極的行動(dòng)；