培訓(xùn)與開發(fā)-二級

1、精選ppt培訓(xùn)與開發(fā)觀念與理論方法與技巧精選ppt 自我介紹 副教授，碩士生導(dǎo)師，有近十五年人力資源管理教學(xué)與研究經(jīng)驗，為多家企業(yè)做過人力資源開發(fā)咨詢，公開發(fā)表文章四十多篇，出版有專著員工招聘和培訓(xùn)理論與實踐。 電子信箱：精選ppt1.1 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定1.2 教學(xué)計劃的制定1.3 培訓(xùn)課程的設(shè)計1.4 企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)1.5 企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計2.1 培訓(xùn)評估系統(tǒng)的設(shè)計2.2 培訓(xùn)評估標準的確立2.3 培訓(xùn)效果評估的方法2.4 撰寫培訓(xùn)效果評估報告精選ppt Train(火車):牽引帶動鏈環(huán) 培(往植物根部培土):知識/技能/經(jīng)驗 訓(xùn)(示范體驗):方法/系統(tǒng) 師:傳道(學(xué)識/認知)

2、 授業(yè)(學(xué)術(shù)/技能) 解惑(學(xué)問/答疑) 講清楚-聽明白-記得住-做得到 學(xué)員是坐著的老師,老師是站著的學(xué)員!精選ppt培訓(xùn)與開發(fā)定義 培訓(xùn)是針對完成現(xiàn)有工作任務(wù)對員工的技能進行改進和提高的過程。 開發(fā)是針對員工應(yīng)對未來工作任務(wù)的要求，增加新知識、轉(zhuǎn)變觀念、改進管理藝術(shù)、提高潛在能力的過程。 主要目的：提高能力和績效水平增強組織和團隊應(yīng)變能力提高員工對組織和團隊的認同感精選ppt 曾任美國?？松凸九嘤?xùn)高級顧問的詹姆斯普耐德認為培訓(xùn)的根本目的是提高受訓(xùn)者的履行崗位職責(zé)的能力。衡量培訓(xùn)效果的標尺，不是檢查學(xué)了多少，而是要看用了多少。培訓(xùn)不是為了知道得更多，而是為了行為的改變。精選ppt培訓(xùn)目

3、的舊觀念舊觀念新觀念新觀念實用技能實用技能123精選ppt培訓(xùn)原則 戰(zhàn)略原則 長期性原則 按需施教、學(xué)用一致 投入產(chǎn)出 培訓(xùn)方式與方法多樣性 全員培訓(xùn)與重點培訓(xùn)相結(jié)合精選ppt培訓(xùn)流程關(guān)鍵環(huán)節(jié) 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)計劃制定 培訓(xùn)實施與控制 培訓(xùn)效果評估精選ppt案例 精選ppt員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念 在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的全局出發(fā)，根據(jù)企業(yè)各種培訓(xùn)資源的配置情況，對計劃期內(nèi)的培訓(xùn)目標、對象和內(nèi)容、培訓(xùn)的規(guī)模和時間、培訓(xùn)評估的標準、負責(zé)培訓(xùn)的機構(gòu)和人員、培訓(xùn)師的指派、培訓(xùn)費用的預(yù)算等一系列工作所作出的統(tǒng)一安排。 準確性、實用性和可行性精選ppt制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求 系統(tǒng)性 標準性

4、有效性可靠性、針對性、相關(guān)性和高效性 普遍性不同工作任務(wù)、不同對象、不同培訓(xùn)需要精選ppt 原則系統(tǒng)性 普遍性 有效性具體要求標準化廣泛性 一致性可靠性 適于不同工作 適于不同個人 適于不同需要針對工作 相關(guān)性 高效性圖 培訓(xùn)規(guī)劃制定的標準精選ppt培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)目標 培訓(xùn)對象和內(nèi)容 培訓(xùn)的范圍 培訓(xùn)的規(guī)模 培訓(xùn)的時間 培訓(xùn)的地點 培訓(xùn)的費用（直接成本和間接成本） 培訓(xùn)的方法 培訓(xùn)的教師 培訓(xùn)的實施精選ppt制定培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟 培訓(xùn)需求分析 工作崗位說明 工作任務(wù)分析 培訓(xùn)內(nèi)容排序 描述培訓(xùn)目標 設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容 設(shè)計培訓(xùn)方法 設(shè)計評估標準 試驗驗證精選ppt培訓(xùn)內(nèi)容 知識

5、培訓(xùn), 知 技能培訓(xùn), 會 思維培訓(xùn), 創(chuàng) 觀念培訓(xùn), 適 心理培訓(xùn), 悟精選ppt培訓(xùn)方法分類 模擬培訓(xùn)方法 角色扮演/案例教學(xué)/游戲/仿真模擬/商業(yè)博弈 講授:課堂講授/研討 實踐:實習(xí)/工作輪換/特別任務(wù) 電子培訓(xùn)精選pptIBM銷售人員培訓(xùn)（藍色精靈）v IBM公司追求卓越，特別是在人才培訓(xùn)、造就銷售人才方面取得了成功的經(jīng)驗。 v 具體地說，IBM公司決不讓一名未經(jīng)培訓(xùn)或者未經(jīng)全面培訓(xùn)的人到銷售第一線去。 v 銷售人員們說些什么、做些什么以及怎樣說和怎樣做，都對公司的形象和信用影響極大。如果準備不足就倉促上陣，會使一個很有潛力的銷售人員夭折。因此該公司用于培訓(xùn)的資金充足、計劃嚴密、結(jié)構(gòu)

6、合理。一到培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員就可以有足夠的技能，滿懷信心地同用戶打交道。 v 人員的頻繁更換將會使公司的信譽蒙受損失，同時，也會使依靠這些銷售人員提供服務(wù)和咨詢的用戶受到損害。近年來，該公司更換的第一線銷售人員低于3，所以，從公司的角度看，招工和培訓(xùn)工作是成功的。 精選ppt制定培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)注意的問題 制定培訓(xùn)的總體目標 確定具體項目的子目標 分配培訓(xùn)資源 進行綜合平衡精選ppt 概念：是實施培訓(xùn)計劃，提高教學(xué)質(zhì)量，確保教學(xué)工作順利進行，實現(xiàn)培訓(xùn)總目標的具體的執(zhí)行性和操作性計劃。 教學(xué)計劃的內(nèi)容：教學(xué)目標課程設(shè)置教學(xué)形式教學(xué)環(huán)節(jié)時間安排精選ppt確 定 學(xué) 習(xí) 內(nèi) 容選擇教學(xué)策略與媒體合理安排教學(xué)進

7、度教學(xué)過程的實施與分析評價結(jié)果的分析形成優(yōu)化的教學(xué)方案優(yōu)化教學(xué)目標圖 培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計的基本內(nèi)容定內(nèi)容定教師定教材定形式精選ppt教學(xué)計劃的設(shè)計原則 適應(yīng)性 針對性 最優(yōu)化優(yōu)化程度=培訓(xùn)效果/時間 創(chuàng)新性精選ppt國外常見的幾種教學(xué)計劃設(shè)計程序 肯普的教學(xué)設(shè)計程序?qū)W習(xí)什么，達到什么熟練程度教學(xué)程序、教材和人員如何組合使用什么手段評價學(xué)習(xí)結(jié)果 加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計程序系統(tǒng)級課程級課堂級 迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計程序行為模式教學(xué)設(shè)計程序，注重分析學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)員精選ppt列 出 課 題確定教學(xué)目的確定學(xué)習(xí)目標列出學(xué)科內(nèi)容大綱設(shè)計預(yù)測題確定教與學(xué)的活動和教學(xué)資源實施教學(xué)評 價協(xié)調(diào)輔助服務(wù)分析學(xué)員特點圖 肯

8、普模型的教學(xué)設(shè)計程序精選ppt確 定 教學(xué)目標開 展 教學(xué) 內(nèi) 容分析分 析 教學(xué)對象制 定 行為目標設(shè)計標準參照測 試開發(fā)教學(xué)策略開發(fā)和選擇教學(xué)課件設(shè)計和開展形成性評價修 改 和 完善 教 學(xué) 計劃圖 迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計程序精選ppt確定教學(xué)目的闡明教學(xué)目標分析教學(xué)對象特征選擇教學(xué)策略選擇教學(xué)方法及媒體實施具體教學(xué)計劃評價學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，及時反饋修正圖 我國常用教學(xué)設(shè)計程序精選ppt培訓(xùn)課程的要素 課程目標 課程內(nèi)容 課程教材 教學(xué)模式 教學(xué)策略 課程評價 教學(xué)組織 課程時間 課程空間 培訓(xùn)教師 學(xué)員精選ppt培訓(xùn)課程設(shè)計的原則 符合企業(yè)和學(xué)員的需求 符合成人學(xué)員的認知規(guī)律 課程設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)

9、企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標，進行人力資源開發(fā)精選ppt學(xué)習(xí)理論代表人物 學(xué)習(xí)理論應(yīng)用斯金納 刺激反應(yīng)理論 程序教學(xué)桑代克 嘗試錯誤理論 準備律/練習(xí)律/效果律苛勒 頓悟教師提供條件調(diào)動學(xué)員主動性班杜拉 觀察學(xué)習(xí)理論 榜樣布魯納 認知發(fā)現(xiàn)論 案例教學(xué)應(yīng)用于知識學(xué)習(xí)羅杰斯 群體學(xué)習(xí) 學(xué)員態(tài)度價值行為”重建”(接納與被接納)精選ppt課程設(shè)計文件的格式 封面 導(dǎo)言 內(nèi)容大綱 開發(fā)要求 交付要求 產(chǎn)出要求精選ppt培訓(xùn)課程設(shè)計的程序 培訓(xùn)項目計劃（企業(yè)培訓(xùn)計劃、課程系列計劃、培訓(xùn)課程計劃） 培訓(xùn)課程分析 信息和資料的收集 課程模塊設(shè)計 課程內(nèi)容的確定 課程演練與試驗 信息反饋與課程修訂精選ppt培訓(xùn)課程分

10、析 課程目標分析學(xué)員分析任務(wù)分析課程目標分析（操作目標、條件和標準） 培訓(xùn)環(huán)境分析實際環(huán)境分析限制條件分析引進與整合器材與媒體可用性報名條件課程報名與結(jié)業(yè)程序評估與證明精選ppt課程設(shè)計方案（教材）精選ppt工作分析培訓(xùn)對象分析擬定課程目標擬定“寬基礎(chǔ)”目標擬定“活模塊”目標確定考核目標選定教材和教學(xué)手段課程實施課程評價修正圖 集群式模塊課程開發(fā)程序示意圖精選ppt課程內(nèi)容選擇的基本要求 相關(guān)性 有效性 價值性精選ppt課程內(nèi)容制作的注意事項 教材的內(nèi)容不能多而雜 教材不必重復(fù)培訓(xùn)師講授、表達的內(nèi)容 提示重點、要點，強化認知 將課外閱讀資料與課堂教材分開 簡潔直觀、統(tǒng)一格式和版式 制作時用“教

11、材制作清單”進行控制和核對精選ppt不同企業(yè)發(fā)展階段不同培訓(xùn)內(nèi)容 創(chuàng)業(yè)初期 發(fā)展期 成熟期精選ppt 培訓(xùn)中的印刷材料工作任務(wù)表崗位指南學(xué)員手冊培訓(xùn)者指南測驗試卷精選ppt設(shè)計合適的培訓(xùn)手段 課程內(nèi)容和培訓(xùn)方法 學(xué)員的異性 學(xué)員的興趣與動力 評估手段的可行性精選ppt開發(fā)培訓(xùn)教材的方法 切合學(xué)員實際需要，反映該領(lǐng)域最新信息 資料包的使用 利用一切可開發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成活的教材 開發(fā)一切能利用的信息資源 設(shè)計視聽材料精選ppt培訓(xùn)教師的選配 具備經(jīng)濟管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識 對培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問題有實際工作經(jīng)驗 具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗和技巧 能熟練運用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)與工具 具有良好的交流與

12、溝通能力 具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力 善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題 積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料 掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問題 擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望精選ppt 企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)知識補充與更新技能開發(fā)觀念轉(zhuǎn)變思維技巧精選ppt管理技能開發(fā)的基本模式 在職開發(fā) 替補訓(xùn)練 短期學(xué)習(xí) 輪流任職計劃 決策模擬訓(xùn)練 決策競賽 角色扮演 敏感性訓(xùn)練 跨文化管理訓(xùn)練精選ppt 培訓(xùn)評估：指企業(yè)組織在員工培訓(xùn)過程中，依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，運用一定的評估指標和評估方法，檢查和評定培訓(xùn)效果的活動過程。即對員工培訓(xùn)活動的價值作出判斷的過程。 培訓(xùn)效果：指企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當中所獲得的收益。即通過系

13、統(tǒng)的培訓(xùn)，員工可以端正工作態(tài)度，學(xué)習(xí)新的行為方式，掌握新的技術(shù)技巧；而企業(yè)則可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品產(chǎn)量，促進銷售額的上升，提高顧客的滿意度，取得更高的社會和經(jīng)濟效益。精選ppt培訓(xùn)評估內(nèi)容 培訓(xùn)前培訓(xùn)前培訓(xùn)需求整體評估培訓(xùn)對象知識、技能和工作態(tài)度評估培訓(xùn)對象工作成效及行為評估培訓(xùn)計劃評估 培訓(xùn)中培訓(xùn)中培訓(xùn)活動參與狀況監(jiān)測培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測培訓(xùn)進度與中間效果監(jiān)測評估培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測評估培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測評估 培訓(xùn)后培訓(xùn)后培訓(xùn)目標達成情況評估培訓(xùn)效果效益綜合評估培訓(xùn)工作者的工作績效評估精選ppt培訓(xùn)效果評估的形式 非正式評估（評估者主觀看法） 正式評估（評估方案、測度工具、評判標準） 建設(shè)性評估（非

14、正式主觀評估，培訓(xùn)項目改進依據(jù)） 總結(jié)性評估（正式客觀）精選ppt培訓(xùn)效果評估的基本步驟 作出培訓(xùn)評估的決定 制定培訓(xùn)評估的計劃 收集整理和分析數(shù)據(jù) 培訓(xùn)項目成本收益分析 撰寫培訓(xùn)培訓(xùn)評估報告 及時反饋評估結(jié)果精選ppt培訓(xùn)效果評估柯氏四層次模型反應(yīng)層反應(yīng)層行為層行為層學(xué)習(xí)層學(xué)習(xí)層效果層效果層學(xué)員直接感受學(xué)員直接感受學(xué)員對知識的掌握學(xué)員對知識的掌握學(xué)員行為的改變學(xué)員行為的改變績效的改進績效的改進精選ppt培訓(xùn)效果評估的四個層級 評估層級 評估內(nèi)容 評估方法評估時間 評估單位反應(yīng)學(xué)員對培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師與培訓(xùn)組織的滿意度問卷、訪談、觀察、綜合座談?wù)n程結(jié)束時培訓(xùn)單位學(xué)習(xí)對培訓(xùn)內(nèi)容、技巧、概念的吸收與

15、掌握程度提問、角色扮演、筆試、演講、模擬練習(xí)、心得報告與文章發(fā)表課程進行時、課程結(jié)束時培訓(xùn)單位行為學(xué)員培訓(xùn)后行為改變是否因培訓(xùn)所致問卷、觀察、訪談、績效評估、管理能力評鑒、任務(wù)項目法、360度評估三月或半年后學(xué)員的直接主管上級結(jié)果培訓(xùn)對公司業(yè)績的影響滿意度調(diào)查、客戶與市場調(diào)查、成本效益分析、離職率、個人與組織績效指標、生產(chǎn)率半年或一二年后學(xué)員的單位主管精選ppt制 定培訓(xùn)評估標準的要求 注重評估指標（SMART）和標準的相關(guān)性 可靠性 區(qū)分度 可行性精選pptSMART 是，就是目標必須具體、明確； 是，即目標計劃必須是可衡量的； 是，目標計劃必須是可執(zhí)行的； 代表，即所有的這一切必須是真實反

16、映的； 是 ，必須有時間表的意思。精選ppt培訓(xùn)評估的標準與方法成果分類標準舉例測量方法認知成果安全規(guī)則、電工學(xué)原理、績效考評的步驟筆試、工作抽樣、訪談技能成果操作規(guī)范、技能能級、質(zhì)量標準、定額標準現(xiàn)場觀察、工作抽樣、專家評定情感成果對培訓(xùn)的滿意度、工作態(tài)度、行為方式訪談、關(guān)注某小組、態(tài)度調(diào)查績效成果缺勤率、事故發(fā)生率、勞動效率、專利項數(shù)現(xiàn)場觀察、原始記錄、統(tǒng)計日報投資回報率直接成本、間接成本預(yù)算、統(tǒng)計分析精選ppt衡量受訓(xùn)者學(xué)習(xí)成果的筆試題（部分） 如果上級主管把一份工作報告退還給我，并要求我作出修改，我將：向上級說明工作不需要變動按上級說的去做，但要弄清楚哪些地方要進行修改不與上級爭辯，直

17、接就進行修改要求調(diào)離該部門 如果我打算在工作上建立一個新的程序，我將：自己動手不尋求任何幫助向上級征詢建議向與我一起工作的人征求建議與公司外的朋友討論這個問題精選ppt投資回報率=培訓(xùn)項目產(chǎn)出/培訓(xùn)項目投入100% 投資回報率=培訓(xùn)項目收益/培訓(xùn)項目成本100% 投資凈回報率=（培訓(xùn)項目收益培訓(xùn)項目成本）/培訓(xùn)項目成本100%例：某公司專門生產(chǎn)手機專用的濾波器，日產(chǎn)量200件，產(chǎn)品單價20元，現(xiàn)有60名工人，6名一線主管，2名監(jiān)督管理員和1名項目主管。該公司生產(chǎn)過程中每天生產(chǎn)量的10%不符要求報廢，經(jīng)過培訓(xùn)質(zhì)量問題得到明顯改善，產(chǎn)量每天增加40件，試分析培訓(xùn)投資收益情況（年制度工日251天）。精選ppt成本分析表直接成本培訓(xùn)項目購買費用 8000咨詢專家費用 6500培訓(xùn)場地租借費 3000視聽設(shè)備租借費 1200間接成本培訓(xùn)組織者及輔助員工的工資及福利 7250受訓(xùn)者的工資及福利36250因聯(lián)系培訓(xùn)有關(guān)事宜分攤的電話費 680 62880企業(yè)的總體支持，高層管理時間成本（直接成本間接成本）10% 6288總成本合計69168單位：元精選ppt 定性方法 定量方法問卷調(diào)查法訪談法觀察法座談法內(nèi)省