企業(yè)CIS戰(zhàn)略演示

1、整理課件第十章第十章 CISCIS戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施CISCIS系統(tǒng)環(huán)境的建立系統(tǒng)環(huán)境的建立整理課件第一節(jié)第一節(jié) CISCIS成果發(fā)布成果發(fā)布第二節(jié)第二節(jié) CISCIS理念系統(tǒng)的貫徹理念系統(tǒng)的貫徹第三節(jié)第三節(jié) CISCIS行為與視覺系統(tǒng)的推廣行為與視覺系統(tǒng)的推廣整理課件第一節(jié)第一節(jié) CISCIS成果發(fā)布成果發(fā)布 CIS戰(zhàn)略實施階段的第一步工作應該是向社會公眾告知企業(yè)的CIS成果。企業(yè)CIS成果發(fā)布面向的是企業(yè)內部環(huán)境和企業(yè)外部環(huán)境，因此企業(yè)CIS成果發(fā)布一般分為對內發(fā)布和對外發(fā)布。 一、一、CISCIS成果的對內發(fā)布成果的對內發(fā)布 企業(yè)CIS的導入過程是在一種相對封閉的狀態(tài)下進行的。除了企業(yè)外部

2、實態(tài)調查以外，其他各項工作均是在企業(yè)內部進行的, 所以企業(yè)在導入CIS的過程中，已經(jīng)得到了企業(yè)內部全體員工的關注。 （一）CIS對內發(fā)布的基本方針 企業(yè)對內發(fā)布CIS成果應以基本方針做指導，從總體上把握CIS在企業(yè)內部的發(fā)布效果，以引導CIS的運作方向，保證CIS目標的實現(xiàn)。 企業(yè)CIS對內發(fā)布的基本方針應確定為：通過CIS的對內發(fā)布，使企業(yè)全體員工深刻理解企業(yè)的CIS整體識別系統(tǒng)；將企業(yè)理念牢記在心，從靈魂深處認同并接納其基本內涵，從行為作風上表現(xiàn)與整理課件遵從其基本要求，使其行為與其基本要求一致；積極參與企業(yè)的對內對外各項活動，按照統(tǒng)一的標準嚴格要求自己；理解并認同企業(yè)CIS視覺識別系統(tǒng)，

3、并通過自己的言行和人際傳播的方式將其精神實質的企業(yè)主人的姿態(tài)告知給社會公眾。 （二）CIS對內發(fā)布的基本內容 CIS對內發(fā)布的目的在于讓企業(yè)全體員工全面、徹底地了解企業(yè)的CIS戰(zhàn)略規(guī)劃和行動計劃，使CIS計劃在全體員工中得到貫徹落實。具體的實施內容是： 1.明確CIS工程系統(tǒng)的現(xiàn)狀。這里主要是指明確企業(yè)CIS運作的性質、意義，掌握國內外尤其是同行業(yè)企業(yè)的CIS運作情況與業(yè)績，以具體的實例說明企業(yè)CIS導入的必要性、重要性及其運作方向與目標。 2.說明本企業(yè)CIS運作計劃。這里主要是向員工講明本企業(yè)導入CIS的動機、目的、基本程序、設計開發(fā)狀況和實施管理思路。以使全體員工了解、接受并直接參與CI

4、S計劃的落實工作。 3.貫徹企業(yè)的新理念系統(tǒng)。這里主要是詳細介紹企業(yè)的新理念體系和建立新理念系統(tǒng)的必要性，同時將企業(yè)新理念系統(tǒng)的基本內整理課件涵，諸如企業(yè)精神、經(jīng)營哲學價值觀、事業(yè)領域、企業(yè)使命等詳細傳達給企業(yè)員工，求的員工對企業(yè)新理念系統(tǒng)內涵的理解，使他們認同與接納，由此指導企業(yè)全體員工的行為。 4.理解企業(yè)行為系統(tǒng)。企業(yè)行為系統(tǒng)的約束依據(jù)是企業(yè)的各項規(guī)章制度，以及在此基礎上建立的員工手冊、崗位手冊和營銷手冊等。要使全體員工能夠理解和接納這些行為依據(jù)，并在行動中真正貫徹落實，必須對其基本內涵做詳細的解釋，講清其中某些條文的具體執(zhí)行原則。 5.了解企業(yè)標志的內涵。企業(yè)新標志的設計一定要賦予其新

5、的內涵。企業(yè)在對內發(fā)布CIS時，一定要詳細說明企業(yè)新標志所象征的意義，使企業(yè)員工了解新標志，在感覺和感情上得以認同和喜歡，從而增強企業(yè)的凝聚力，便于企業(yè)的對外傳播。 6.掌握企業(yè)的形象系統(tǒng)。這里主要是明確企業(yè)外觀形象和識別形象。外觀形象包括企業(yè)的環(huán)境建設，企業(yè)產(chǎn)品的外形、商標與包裝，企業(yè)全體員工的整體表現(xiàn)等。識別形象是指企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的全部基礎要求和應用要求。掌握企業(yè)的形象系統(tǒng)，可以使員工在工作中隨時地對企業(yè)形象系統(tǒng)給于自我理解性的形象說明，有利于整理課件企業(yè)CIS計劃的推行與傳播。 （三）CIS對內發(fā)布的媒體選擇企業(yè)內部CIS傳播可利用的媒體主要有以下幾種： 1.CIS導入說明書。企業(yè)在導

6、入CIS之前，一般要做導入前的動員工作，其主要內容包括：CIS導入背景、CIS導入計劃、CIS導入程序、CIS導入目標與期望效果等。企業(yè)CIS管理委員會應將這些內容印制成冊，制成CIS導入說明書傳達給企業(yè)員工，讓大家充分了解企業(yè)CIS的導入情況。 2.理念手冊。企業(yè)理念手冊是詳盡闡述企業(yè)新理念系統(tǒng)哲學內涵及其現(xiàn)實意義的指導性文件，它表明了企業(yè)理念系統(tǒng)的定位和深刻含義。企業(yè)全體員工應充分理解企業(yè)理念手冊的基本要求和現(xiàn)實意義，遵從理念手冊的要求，并以此作為自身的行為指南。 3.行為手冊。企業(yè)的行為手冊主要包括企業(yè)的員工手冊、崗位手冊和營銷手冊等。這些手冊涵蓋了對企業(yè)全體員工的行為約束與行為要求。這

7、種行為約束與行為要求是企業(yè)全體員工落實CIS行為系統(tǒng)的行動綱領和行為準則。期間的約束條件均是按照企業(yè)CIS系統(tǒng)總體要求提出的，因此，它傳達的是企業(yè)CIS的基本內涵。整理課件 4.內部刊物。一些具有一定規(guī)模的企業(yè)，均有自己的內部報紙、內部雜志、內部廣播和電視等媒體。通過企業(yè)內部媒體刊登或播出企業(yè)CIS導入的內涵、運作要求等信息，讓全體員工能夠從各個方面、各個角度感受到企業(yè)CIS的氛圍，形成一種潛移默化的影響，從而使企業(yè)CIS傳播效果更好，保證了企業(yè)CIS內部傳播與實施目標的實現(xiàn)。 5.視聽教具。利用幻燈片、閉路電視、局域網(wǎng)絡傳輸系統(tǒng)等現(xiàn)代化教育傳播工具，對員工進行理念識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)的教育

8、，會收到良好的教育效果。其原因在于，這是一種非常形象化、直觀化的傳播方式。它以視覺的沖擊效果將信息傳入人們的大腦之中，從而使員工的接受信息系統(tǒng)更加集中而形象。 6.其他形式。企業(yè)還可利用海報、專欄、招貼、宣傳板、路牌、標語等多種形式宣傳企業(yè)理念、企業(yè)標志等識別系統(tǒng)。還可以通過廠服、廠徽等各種識覺識別應用系統(tǒng)的制作，告知全體員工相關的CIS信息。 （四）CIS對內發(fā)布的形式選擇整理課件 CIS對內發(fā)布的形式選擇與其媒體選擇相互聯(lián)系。CIS對內發(fā)布的形式選擇依賴于媒體選擇，通過不同的媒體進行傳播，一定要表現(xiàn)出不同的形式。 1.員工的教育與培訓。這是一種集中對員工傳達CIS識別系統(tǒng)的形式。其具體運作

9、方式為：集中培訓，即企業(yè)可以分期分批對員工進行輪流培訓；分散培訓，即企業(yè)將員工按其工作性質、工作環(huán)境分別組成不同的班組，對其進行培訓。集中培訓是進行脫產(chǎn)培訓，專門聘請專家和企業(yè)CIS主管領導授課、講解，培訓的內容可以更系統(tǒng)、更深入。分散培訓可以利用業(yè)余時間，由各部門、各班組的負責人對CIS中需要培訓的內容進行解釋，培訓的內容可能不會很系統(tǒng)、很深入。一般來講，企業(yè)采取后一種形式的居多。 對員工進行培訓的主要內容有：企業(yè)CIS導入與實施的時機、意義、方向及目標；企業(yè)理念系統(tǒng)的理解、解釋及據(jù)以提出的要求；理念手冊的講解；員工手冊的講解；崗位手冊的講解；營銷手整理課件冊的講解；VI手冊的展示與講解。

10、2.CIS報告會。企業(yè)導入CIS以后，以動員實施的方式進行CIS報告。企業(yè)CIS報告會一般由企業(yè)最高層主持并進行動員，由總經(jīng)理做動員報告，其他CIS內容的講解應由專們進行CIS理論研究的人士或CIS管理委員會負責進行，也可以聘請CIS導入過程中參與創(chuàng)意、設計的專家進行講解。講解的內容主要有;理念動員報告；行為活動動員報告；企業(yè)管理工作動員報告；營銷、公關工作動員報告；企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略動員報告等。 CIS報告會由于規(guī)模龐大，震撼力強，具有巨大的引導功能，具有號召全體員工同心同德加強企業(yè)建設、推動企業(yè)發(fā)展的作用。如果再融進對前期工作進行總結和表彰的內容，其會議內容就會更充實，對員工的吸引力會更大。 3

11、.內部媒體傳播。內部媒體傳播是指通過企業(yè)內部CIS說明書、內部廣告、內部報刊、廣播電視以及海報、專欄、招貼、宣傳整理課件板、路牌、標語等形式進行傳播。如果企業(yè)所有這些媒體同時啟動，同時傳播CIS導入與實施的信息，會在企業(yè)內部形成一種CIS氣氛，而無需通過任何集中會議或集中培訓的形式就能夠把企業(yè)CIS導入信息及其相關的一系列延續(xù)信息傳達給每一位員工讓員工每天都在此氛圍下接受同樣的視覺信息這種潛移默化的影響會加深或加強員工對其形式與內涵的認同、接納與傳播。 二、二、CISCIS成果的對外發(fā)布成果的對外發(fā)布 由于企業(yè)CIS導入過程是在一種相對封閉的狀態(tài)下進行的，而企業(yè)CIS導入又是一項重大的管理工程

12、，導入后需要更好地實施才能發(fā)揮其基本效能。因此，企業(yè)CIS導入后的對外信息發(fā)布就必然會成為企業(yè)CIS實施中的首要任務。 （一）CIS對外發(fā)布的基本方針 企業(yè)以外的社會各界公眾都自有主見，他們對企業(yè)的態(tài)度、觀整理課件點和行為，都有其自主性，并不完全受企業(yè)思維方式的左右。面對這種外部化境，企業(yè)只能盡一切努力使工作做得更好，由此去感化社會公眾，通過能贏得社會公眾好感的各種行動來影響社會公眾，使其理解、認同、接納企業(yè)的CIS系統(tǒng)及相關的各項工作。 在正常的運作中，企業(yè)CIS對外發(fā)布的基本方針應確定為;使社會各界公眾能夠了解企業(yè)CIS整體識別系統(tǒng)，并能夠給予當?shù)睦斫?，即理解企業(yè)理念識別系統(tǒng)的內涵，理解企

13、業(yè)理念識別系統(tǒng)對企業(yè)員工指導的行為表現(xiàn)；清楚企業(yè)CIS行為識別系統(tǒng)的統(tǒng)一性要求和一致性形態(tài)；通過企業(yè)產(chǎn)品的品牌、商標、企業(yè)各應用要求的統(tǒng)一表現(xiàn)，為社會公眾在以后的行為中接納企業(yè)的標志與品牌，認同企業(yè)的行為、產(chǎn)品乃至形象奠定基礎。 （二）CIS對外發(fā)布的基本內容 企業(yè)CIS對外的發(fā)布工作是一項專門性的公共關系活動，其基本內容的制定非常重要，它關系到CIS對外發(fā)布的效果和目標的實現(xiàn)。因此，企業(yè)承擔對外發(fā)布CIS信息的人一定要清楚對外發(fā)布的信息是什么，怎樣發(fā)布更好。以下是企業(yè)CIS對外發(fā)布的一些基本內容。整理課件 1.企業(yè)導入CIS對企業(yè)和社會發(fā)展的意義，尤其是對市場、對消費者、對經(jīng)銷商、對行業(yè)發(fā)展

14、等方面的意義；企業(yè)CIS活動的導入過程和CIS導入的基本情況；企業(yè)CIS導入的目的和方向等。 2.企業(yè)新理念識別系統(tǒng)的內涵及其意義,即主要將企業(yè)理念系統(tǒng)中有利于社會的部分傳達出去，如企業(yè)的價值觀表現(xiàn)為企業(yè)對社會的價值、對消費者的價值；企業(yè)的使命表現(xiàn)為企業(yè)承擔的社會使命，如有些企業(yè)“以振興民族工業(yè)為己任”“爭創(chuàng)世界500強”等使命均具有對外傳播的意義；企業(yè)的經(jīng)營哲學、經(jīng)營宗旨用以說明企業(yè)的目標，如企業(yè)為社會作貢獻，為消費者提供最好的產(chǎn)品、最佳的服務等。所有這些能在社會上得到最大反響的內容均屬于企業(yè)對外發(fā)布的CIS信息。 3.企業(yè)新名稱及其象征意義、新標志及其象征意義、新品牌及其象征意義、新視覺識

15、別系統(tǒng)的展示等。尤其是在一些媒體的傳播中應著重表現(xiàn)企業(yè)的新名稱、新標志及新品牌形象等，以一種視覺沖擊力求的社會公眾對信息的關注與理解。 4.企業(yè)員工的新風貌，主要是指企業(yè)員工在新理念系統(tǒng)指導下的行為表現(xiàn)。在企業(yè)各項工作與各項活動中企業(yè)員工表現(xiàn)出統(tǒng)一整理課件性、風格性和一致性的外在行為。其中表現(xiàn)最多的是統(tǒng)一的服飾、統(tǒng)一的語言、統(tǒng)一的行為、統(tǒng)一的紀律等。 5.配合企業(yè)CIS導入而對企業(yè)產(chǎn)品的改進，企業(yè)質量管理的加強，技術上的創(chuàng)新，經(jīng)營上的求新，各項服務工作的改善，企業(yè)各項成績在社會上引起的反響，站在消費者或用戶的角度形成的對企業(yè)的評價與認同等。 （三）CIS對外發(fā)布的媒體與形式選擇 企業(yè)CIS對外

16、信息發(fā)布的媒體形式，可根據(jù)訴求的對象、傳播要點和預期目標而定。就媒體和形式而言，可選擇的范圍主要有四大類，即廣告類、新聞類、公關活動類、營銷活動類。 1.廣告類：即以企業(yè)支付廣告費而進行廣告?zhèn)鞑サ姆绞綄ι鐣M行企業(yè)CIS信息發(fā)布。企業(yè)可利用的廣告媒體和主要形式有： （1）廣播廣告：適宜于對企業(yè)名稱，產(chǎn)品品牌，企業(yè)宣傳口號，企業(yè)理念系統(tǒng)中針對社會公眾的部分，如經(jīng)營哲學、價值觀、企業(yè)使命等內容的傳播。 （2）電視廣告：適宜于宣傳企業(yè)標志、標準色、標志字并由此統(tǒng)帥的企業(yè)視覺形象系統(tǒng)。這里企業(yè)應更注重的是企業(yè)品牌形象整理課件的宣傳、環(huán)境形象的宣傳、員工形象的宣傳等。 （3）報刊廣告：適宜于企業(yè)標志、品

17、牌、企業(yè)經(jīng)營理念與產(chǎn)品品質的宣傳。同時，以賀同的方式慶祝企業(yè)CIS導入成功更有益于創(chuàng)造一種企業(yè)CIS導入的社會氛圍，使社會大眾易于記憶和理解。 （4）戶外廣告：包括路牌廣告、霓虹燈廣告、大型廣告牌等。這類廣告適宜于企業(yè)品牌、商標、企業(yè)名稱、標志、標準色、標準字等視覺形象系統(tǒng)的傳播。 （5）郵件廣告：這是一種靈活的廣告形式，它可以根據(jù)企業(yè)的意圖進行制作，可表現(xiàn)的形式和傳播的信息多種多樣，但郵件廣告的傳播效果一般都不太好，其主要原因在于，接收郵件的對象對整理課件一般都不太好，其主要原因在于，接收郵件的對象對個別企業(yè)的信息可能重視不夠，認為與己關系不大，從而使閱讀率低。 （6）廣告宣傳手冊：包括企業(yè)

18、簡介、產(chǎn)品簡介、企業(yè)CIS宣傳手冊等各種宣傳品都可作為廣告宣傳手冊的內容。但通過宣傳手冊的傳播是企業(yè)CIS對外傳播的長期性行為，很難收到立竿見影的效果。 2.新聞類：新聞類傳播原則上應屬于一種不付費的傳播形式，而且給人一種可信度高的感覺，但新聞類傳播企業(yè)的可控制性要小于廣告?zhèn)鞑ァ?（1）廣播新聞：通過廣播的形式傳遞新聞，適宜于詳盡地介紹企業(yè)導入CIS的情況，或做新聞報道，或做通訊報道，或進行經(jīng)驗介紹等，這幾種形式均可容納較多的信息內容，從而對企業(yè)CIS導入做深入地說明。 （2）電視新聞：適宜于總體介紹企業(yè)CIS導入情況，可做業(yè)績方面的報道，也可做經(jīng)驗總結。不過電視新聞報道的詳盡度不如廣播，一方

19、面電視報道需要進行拍攝和前期制作，耗時耗力；另一方面電視新聞能夠利用的時間不會太長，不可能做詳盡、深入地報道整理課件。 （3）報刊新聞：適宜于全面地介紹企業(yè)CIS導入的情況，也可某一方面，如企業(yè)理念系統(tǒng)、行為系統(tǒng)、 視覺系統(tǒng)乃至其中任何一個小的方面做詳盡、深入地報道與傳播。報刊新聞靈活多樣，內容可多可少，文章（新聞稿）可長可短，因此可視其傳播目標的需要進行內容、長短和方式的選擇。 （4）網(wǎng)站新聞：企業(yè)可利用網(wǎng)絡傳輸工具，在自己的網(wǎng)站上進行時時新聞傳播，也可借助于各大網(wǎng)絡媒體發(fā)布企業(yè)CIS成果。同時，還可以通過博客、微博、BBS等各種網(wǎng)絡途徑將企業(yè)的CIS成果傳達給社會公眾。 3.公關活動類：整

20、理課件 （1）公關慶典活動：企業(yè)的周年紀念是企業(yè)導入CIS的契機，又是發(fā)布CIS信息的最好時機選擇。同時，企業(yè)的新產(chǎn)品上市，企業(yè)的資產(chǎn)重整、合并，企業(yè)的股票上市等各種重大活動均要舉行慶典儀式，這也都是發(fā)布CIS信息的時機。在企業(yè)的慶典活動中，如果融入企業(yè)CIS信息發(fā)布的內容，一方面可以使慶典活動的內容更充實、更豐富，也更具吸引力；一方面由于有了一個活動做引導，可以保證信息發(fā)布內容豐富，引起新聞界和社會各界的重視；另一方面還可以是企業(yè)節(jié)約經(jīng)費、節(jié)省精力，只需制作、運作一次，便可取的雙重功效。 （2）各類具有新聞價值的會議：新聞發(fā)布會、展示定銷會、各類招待會、新產(chǎn)品推銷會、引資招商會等等。一般來講

21、，以上這些會議形式，無論是以企業(yè)為核心單獨舉辦的，還是與其他企業(yè)合整理課件辦的，均具有新聞價值，因此會引起新聞界的重視。同時，像訂貨會、招待會、推展會、招商會等形式，本身在一定的范圍內就有一定的吸引力，因此它也會引起一些相關社會群體和相關社會公眾的關注。新聞界和社會各界雙重關注的效果，保證了其信息在限制和非限制的兩種方式中達到一種理想的傳遞效果。 （3）各類社會公益活動：贊助體育比賽、文藝演出活動，資助教育、學術活動，設立獎學金，支援社會各類建設等等。例如投資興建各類基礎設置、資助社會福利事業(yè)、發(fā)展青少年兒童事業(yè)等等。所有這些活動均會得到新聞媒體的關注，在社會上造成極大的影響。同時，參與社會公

22、益事業(yè)，一般均要舉行具有一定規(guī)模的慶典、新聞發(fā)布會等各類形式的活動，通過這些活動可將企業(yè)CIS的信息傳播出去。這種新式較前兩種形式的傳播范圍更大，傳播效果更好。整理課件 4.營銷活動類：通過企業(yè)營銷活動的開展傳播企業(yè)CIS信息。一方面使企業(yè)的營銷活動開展得有聲有色、有吸引力，另一方面也讓社會公眾感受到企業(yè)的文化氛圍、管理水平和行為規(guī)范等。 （1）營銷人員傳播：企業(yè)的市場營銷人員在開展對外營銷活動中代表著企業(yè)的形象，自然也傳播著企業(yè)的各種信息。企業(yè)市場營銷人員在自己的工作中，即與客戶接觸的過程中能表現(xiàn)出企業(yè)CIS的基本精神，一方面可以通過精神與行為表現(xiàn)進行傳播，如處處為客戶著想的精神表現(xiàn)，著裝與

23、語言的行為表現(xiàn)，企業(yè)與產(chǎn)品簡介、產(chǎn)品目錄、價目表、產(chǎn)品樣品、包裝等方面均能體現(xiàn)出企業(yè)CIS統(tǒng)一性、規(guī)范性的要求。這樣，營銷人員盡管不進行專門的企業(yè)CIS情況介紹，也會使客戶感覺到企業(yè)CIS信息的存在。另一方面，也可以通過語言專門介紹企業(yè)的狀況，如在一定的銷售、展示場合介紹企業(yè)CIS情況，尤其是對理念系系統(tǒng)和視覺系統(tǒng)的介整理課件與展示，可以很自然地將企業(yè)CIS信息傳遞給經(jīng)銷商、客戶等，這樣在一定的范圍內就會形成企業(yè)CIS信息的傳播度。 （2）促銷工作傳播：企業(yè)在市場營銷活動中，要舉行各種各樣的促銷活動，如有獎銷售活動、贈品銷售活動、抽獎銷售活動、打折讓利活動、銷售游戲活動、展銷活動、大型促銷文體

24、活動等等。所有這些銷售促銷活動均能在一定程度上吸引更多的關注者、參觀者和購買者。企業(yè)在舉行促銷活動的同時，將企業(yè)CIS信息融入其中，可以提高促銷活動的檔次，使促銷工作內容更充實、形式更豐富、更具有傳播意義。如在抽獎活動中，將標有企業(yè)標識的獎券作為中獎的標志和依據(jù)，可以加深參與者對企業(yè)標識的識別和記憶；再如以有獎問答的形式開展促銷活動，可以將企業(yè)理念系統(tǒng)的內容作為問題出現(xiàn)，這樣可以使參與者對企業(yè)理念系統(tǒng)加深印象。企業(yè)還可以就CIS導入成功一事專門舉行有獎專賣、大型義賣等活動。整理課件以酬謝消費者的一貫支持。這樣的活動實質上是一種公關促銷活動，一般聲勢較大、傳播信息較集中。如果能將這樣的活動和社會

25、熱點活動緊密地結合起來，還可以通過大眾傳播媒體形成一定的傳播效應。 案案 例例 涼茶是廣東、廣西地區(qū)的一種由中草藥熬制，具有清熱去濕等功效的“藥茶”。在眾多老字號涼茶中，又以王老吉最為著名。王老吉涼茶發(fā)明于清道光年間，至今已有175年，被公認為涼茶始祖，有“藥茶王”之稱。到了近代，王老吉涼茶更隨著華人的足跡遍及世界各地。紅罐王老吉品牌定位戰(zhàn)略背景紅罐王老吉品牌定位戰(zhàn)略背景 2002年以前，從表面看，紅色罐裝王老吉是一個活得很不錯的品牌，在廣東、浙南地區(qū)銷量穩(wěn)定，盈利狀況良好，有比較固定的消費群，紅罐王老吉飲料的銷售業(yè)績連續(xù)幾年維持在1億多元。發(fā)全國，就必須克服一連串的問題，甚至原本的一些優(yōu)勢也

26、成為困擾企業(yè)繼續(xù)成長的障礙。而所有困擾中，最核心的問題是企業(yè)不得不面臨一個現(xiàn)實難題紅罐王老吉當“涼茶”賣，還是當“飲料”賣？現(xiàn)實難題表現(xiàn)一：廣東、浙南消費者對紅罐王老吉認知混亂。現(xiàn)實難題表現(xiàn)一：廣東、浙南消費者對紅罐王老吉認知混亂。 在廣東，傳統(tǒng)涼茶因下火功效顯著，消費者普遍當成“藥”服用，無需也不能經(jīng)常飲用。而“王老吉”這個具有上百年歷史的品牌就是涼茶的代稱，可謂說整理課件起涼茶想到王老吉，說起王老吉就想到?jīng)霾?。因此，紅罐王老吉受品牌名所累，并不能很順利地讓廣東人接受它作為一種可以經(jīng)常飲用的飲料，銷量大大受限。另一個方面，紅罐王老吉配方是經(jīng)國家審核批準的食字號產(chǎn)品，其氣味、顏色、包裝都與廣東

27、消費者觀念中的傳統(tǒng)涼茶有很大區(qū)別，而且口感偏甜，按中國“良苦口”的傳統(tǒng)觀念，消費者自然感覺其“降火”藥力不足，當產(chǎn)生“下火”需求時，不如到?jīng)霾桎佡徺I，或自家煎煮。所以對消費者來說，在最講究“功效”的涼茶中，它也不是一個好的選擇。 而在另一個主要銷售區(qū)域浙南，消費者將“紅罐王老吉”與康師傅茶、旺仔牛奶等飲料相提并論，沒有不適合長期飲用的禁忌。加之當?shù)卦谕馊A人眾多，經(jīng)他們的引導帶動，紅罐王老吉很快成為當?shù)刈顣充N的產(chǎn)品。企業(yè)擔心，紅罐王老吉可能會成為來去匆匆的時尚，如同當年在浙南紅極一時的椰樹椰汁，很快又被新的時髦產(chǎn)品替代，一夜之間在大街小巷上消失的干干凈凈。面對消費者這些混亂的認知，企業(yè)急需通過廣

28、告提供一個強勢的引導，明確紅罐王老吉的核心價值，并與競爭對手區(qū)別開來?，F(xiàn)實難題表現(xiàn)二：紅罐王老吉無法走出廣東、浙南。現(xiàn)實難題表現(xiàn)二：紅罐王老吉無法走出廣東、浙南。 在兩廣以外，人們并沒有涼茶的概念，教育涼茶概念顯然費用驚人。而且，內地的消費者“降火”的需求已經(jīng)被填補。 做涼茶困難重重，做飲料同樣危機四伏。如果放眼整個飲料行業(yè)，以可口可樂、百事可樂為代表的碳酸飲料，以康師傅、統(tǒng)一為代表的茶飲料、果汁飲料更是處在難以撼動的市場領先地位。 而且，紅罐王老吉以“金銀花、甘草、菊花等”草本植物制，有淡淡的中藥味，對口味至上的飲料而言，的確存在不小的障礙，如果不能使紅罐王老吉和競爭對手區(qū)分開來，它就永遠走

29、不出飲料行業(yè)“列強”的陰影。這就使紅罐王老吉整理課件面臨一個極為尷尬的境地：既不能固守兩地，也無法在全國范圍推廣。 現(xiàn)實難題表現(xiàn)三：推廣概念模糊。現(xiàn)實難題表現(xiàn)三：推廣概念模糊。 如果用“涼茶”概念來推廣，擔心其銷量將受到限制，但作為“飲料”推廣又沒有找到合適的區(qū)隔，因此，在廣告宣傳上不得不模棱兩可，使之無法體現(xiàn)產(chǎn)品的特點。重新定位重新定位 2002年底，經(jīng)初步研究后發(fā)現(xiàn)，紅罐王老吉的銷售問題不是通過簡單的拍廣告可以解決的，紅罐王老吉銷售問題首要解決的是品牌定位。紅罐王老吉雖然銷售了7年，其品牌卻從未經(jīng)過系統(tǒng)、嚴謹?shù)亩ㄎ?，企業(yè)都無法回答紅罐王老吉究竟是什么，消費者就更不用說了，完全不清楚為什么要

30、買它這是紅罐王老吉缺乏品牌定位所致。 在研究中發(fā)現(xiàn)，廣東的消費者飲用紅罐王老吉主要在燒烤、登山等場合。其原因不外乎“吃燒烤容易上火，喝一罐先預防下”。而在浙南，飲用場合主要集中在“外出就餐、聚會、家庭”。消費者的這些認知和購買消費行為均表明，消費者對紅罐王老吉并無“治療”要求，而是作為一個功能飲料購買，購買紅罐王老吉的真實動機是用于“預防上火”。再進一步研究消費者對競爭對手的看法，則發(fā)現(xiàn)紅罐王老吉的直接競爭對手，如菊花茶、清涼茶等由于缺乏品牌推廣，僅僅是低價滲透市場，并未占據(jù)“預防上火的飲料”的定位。而可樂、茶飲料、果汁飲料、水等明顯不具備“預防上火”的功能，僅僅是間接的競爭。同時，任何一個品

31、牌定位的成立，都必須是該品牌最有能力占據(jù)的。研究人員對于企業(yè)、產(chǎn)品自身在消費者心智中的認知進行了研究 ，結果表明，紅罐王老吉的“涼茶始祖”身份、神秘中草藥配方、175年的歷史等，顯然是有能力占整理課件據(jù)“預防上火的飲料”這一定位。 至此，品牌定位的研究基本完成。在研究一個多月后，終于完成了品牌定位研究報告，首先明確紅罐王老吉是在“飲料”行業(yè)中競爭，競爭對手應是其他飲料；其品牌定位“預防上火的飲料”，獨特的價值在于喝紅罐王老吉能預防上火，讓消費者無憂地盡情享受生活：吃煎炸、香辣美食，燒烤，通宵達旦看足球 這樣定位紅罐王老吉，是從現(xiàn)實格局通盤考慮，主要益處有四：其一，利于紅罐王老吉走出廣東、浙南其

32、一，利于紅罐王老吉走出廣東、浙南 由于“上火”是一個全國普遍性的中醫(yī)概念，而不再像“涼茶”那樣局限于兩廣地區(qū)，這就為紅罐王老吉走向全國徹底掃除了障礙。其二，避免紅罐王老吉與國內外飲料巨頭直接競爭，形成獨特區(qū)隔其二，避免紅罐王老吉與國內外飲料巨頭直接競爭，形成獨特區(qū)隔其三，成功地將紅罐王老吉產(chǎn)品的劣勢轉化為優(yōu)勢其三，成功地將紅罐王老吉產(chǎn)品的劣勢轉化為優(yōu)勢淡淡的中藥味，成功轉變?yōu)椤邦A防上火”的有力支撐；3.5元的零售價格，因為“預防上火”的功能，不再“高不可攀”；“王老吉”的品牌名、悠久的歷史，成為預防上火“正宗”的有力的撐其四，利于加多寶企業(yè)與國內王老吉藥業(yè)合作其四，利于加多寶企業(yè)與國內王老吉藥

33、業(yè)合作正由于紅罐王老吉定位在功能飲料，區(qū)別于王老吉藥業(yè)的“藥品”，因此能更好促成兩家合作共建“王老吉”品牌。確立了紅罐王老吉的品牌定位，就明確了營銷推廣的方向，也確立了廣告的標準，所有的傳播活動就都有了評估的標準，所有的營銷努力都將遵循這一標準，從而確保每一次的推廣，在促進銷的同時，都對品牌價值（定位）進行積累。這時候才可以開始廣告創(chuàng)意，拍廣告片。品牌定位的推廣品牌定位的推廣明確了品牌要在消費者心中占據(jù)什么定位，接下來的重要工作，就是要推廣整理課件品牌，讓它真正地進入人心，讓大家都知道品牌的定位，從而持久、有力地影響消費者的購買決策。 緊接著，紅罐王老吉確定了推廣主題“怕上火，喝王老吉”，在傳

34、播上盡量凸現(xiàn)紅罐王老吉作為飲料的性質。在第一階段的廣告宣傳中，紅罐王老吉都以輕松、歡快、健康的形象出現(xiàn)，避免出現(xiàn)對癥下藥式的負面訴求，從而把紅罐王老吉和“傳統(tǒng)涼茶”區(qū)分開來。 為更好地喚起消費者的需求，電視廣告選用了消費者認為日常生活中最易上火的五個場景：吃火鍋、通宵看球、吃油炸食品薯條、燒烤和夏日陽光浴，畫面中人們在開心享受上述活動的同時，紛紛暢飲紅罐王老吉。結合時尚、動感十足的廣告歌反復吟唱“不用害怕什么，盡情享受生活，怕上火，喝王老吉”，促使消費者在吃火鍋、燒烤時，自然聯(lián)想到紅罐王老吉，從而促成購買。 紅罐王老吉的電視媒體選擇主要鎖定覆蓋全國的中央電視臺，并結合原有銷售區(qū)域（廣東、浙南）

35、的強勢地方媒體，在2003年短短幾個月，一舉投入4000多萬元廣告費，銷量立竿見影，得到迅速提升。同年11月，企業(yè)乘勝追擊，再斥巨資購買了中央電視臺2004年黃金廣告時段。正是這種疾風暴雨式的投放方式保證了紅罐王老吉在短期內迅速進入人們的頭腦，給人們一個深刻的印象，并迅速紅遍全國大江南北。 在頻頻的消費者促銷活動中，同樣是圍繞著“怕上火，喝王老吉”這一主題進行。如在一次促銷活動中，加多寶公司舉行了“炎夏消暑王老吉，綠水青山任我行”刮刮卡活動。消費者刮中“炎夏消暑王老吉”字樣，可獲得當?shù)乇苁顒俚亻T票兩張，并可在當?shù)囟燃俅迕赓M住宿兩天。這樣的促銷，既達到了即時促銷的目的，又有力地支持鞏固了紅罐王老

36、吉“預防上火的飲料”的品牌定位。整理課件 同時，在針對中間商的促銷活動中，加多寶除了繼續(xù)鞏固傳統(tǒng)渠道的“加多寶銷售精英俱樂部”外，還充分考慮了如何加強餐飲渠道的開拓與控制，推行“火鍋店鋪市”與“合作酒店”的計劃，選擇主要的火鍋店、酒樓作為“王老吉誠意合作店”，投入資金與他們共同進行節(jié)假日的促銷活動。由于給商家提供了實惠的利益，因此紅罐王老吉迅速進入餐飲渠道，成為主要推薦飲品。 這種大張旗鼓、訴求直觀明確 “怕上火，喝王老吉”的廣告運動，直擊消費者求，及時迅速地拉動了銷售；同時，隨著品牌推廣的進行，消費者的認知不斷加強，逐漸為牌建立起獨特而長期的定位真正建立起品牌。推廣效果推廣效果紅罐王老吉成功

37、的品牌定位和傳播，給這個有175年歷史的、帶有濃厚嶺南特色的產(chǎn)品帶來了巨大的效益：2003年紅罐王老吉的銷售額比去年同期增長了近4倍，由2002年的1億多元猛增至6億元，并以迅雷不及掩耳之勢沖出廣東，2004年，盡管企業(yè)不斷擴大能，但仍供不應求，訂單如雪片般紛至踏來，全年銷量突破10億元，以后幾年持續(xù)高速增長，2009年銷量突破170億元大關。結語結語紅罐王老吉能取得巨大成功，總結起來，以下幾個方面是加多寶公司成功的關鍵在：為紅罐王老吉品牌準確定位；廣告對品牌定位傳播到位，這主要有兩點： 廣告表達準確投放量足夠 確保品牌定位進入消費者心智。 企業(yè)決策人準確的判斷力和果敢的決策力； 優(yōu)秀的執(zhí)行力

38、，渠道控制力強； 量力而行，滾動發(fā)展，在區(qū)域內確保市場推廣力度處于相對優(yōu)勢地整理課件 第二節(jié)第二節(jié) CIS理念系統(tǒng)的貫徹理念系統(tǒng)的貫徹 CIS理念系統(tǒng)的貫徹分為企業(yè)內部貫徹和企業(yè)外部推理念系統(tǒng)的貫徹分為企業(yè)內部貫徹和企業(yè)外部推廣兩部分，其中又以企業(yè)內部貫徹為主。因企業(yè)外部進行廣兩部分，其中又以企業(yè)內部貫徹為主。因企業(yè)外部進行的理念推廣，其內容是附加在其他各類形式的活動之中，的理念推廣，其內容是附加在其他各類形式的活動之中，如廣告活動、公關活動、營銷活動、新聞活動等。在這些如廣告活動、公關活動、營銷活動、新聞活動等。在這些活動中傳播企業(yè)理念系統(tǒng)的內涵是作為輔佐主題的項目而活動中傳播企業(yè)理念系統(tǒng)的

39、內涵是作為輔佐主題的項目而存在的，理念系統(tǒng)在這里發(fā)揮的是混個托主題的作用，而存在的，理念系統(tǒng)在這里發(fā)揮的是混個托主題的作用，而非單獨被推廣，因此，關于企業(yè)理念的貫徹，不做內外分非單獨被推廣，因此，關于企業(yè)理念的貫徹，不做內外分割而從企業(yè)落實理念系統(tǒng)的專有形式進行分析。割而從企業(yè)落實理念系統(tǒng)的專有形式進行分析。 一、企業(yè)理念系統(tǒng)的表現(xiàn)形式一、企業(yè)理念系統(tǒng)的表現(xiàn)形式 通過企業(yè)理念系統(tǒng)的確定、理念系統(tǒng)的報告、理念手通過企業(yè)理念系統(tǒng)的確定、理念系統(tǒng)的報告、理念手冊的制作、冊的制作、CIS發(fā)布等工作，已將企業(yè)理念系統(tǒng)的完整形發(fā)布等工作，已將企業(yè)理念系統(tǒng)的完整形態(tài)展示出來了。而企業(yè)理念系統(tǒng)其自身的形態(tài)要從

40、以下八態(tài)展示出來了。而企業(yè)理念系統(tǒng)其自身的形態(tài)要從以下八個方面來展示。個方面來展示。整理課件 （一）、員工的精神面貌的展示（一）、員工的精神面貌的展示 人的精神受環(huán)境的感染，導致人在不同的環(huán)境中表現(xiàn)人的精神受環(huán)境的感染，導致人在不同的環(huán)境中表現(xiàn)出不同的精神狀態(tài)。一個奮發(fā)向上的企業(yè)，員工的精神也出不同的精神狀態(tài)。一個奮發(fā)向上的企業(yè)，員工的精神也會是奮發(fā)向上的；一個管理不善、沒有生機的企業(yè)，員工會是奮發(fā)向上的；一個管理不善、沒有生機的企業(yè)，員工的精神也會使萎靡不振的。一個企業(yè)的理念內涵是怎樣的，的精神也會使萎靡不振的。一個企業(yè)的理念內涵是怎樣的，其員工的精神面貌就會從分表現(xiàn)出本企業(yè)理念系統(tǒng)的內涵。

41、其員工的精神面貌就會從分表現(xiàn)出本企業(yè)理念系統(tǒng)的內涵。如海爾如海爾“迅速反應，馬上行動迅速反應，馬上行動”在任何一個海爾的員工身在任何一個海爾的員工身上都可以得到展示。上都可以得到展示。 （二）、企業(yè)形象的表現(xiàn)（二）、企業(yè)形象的表現(xiàn) 良好的理念系統(tǒng)會對企業(yè)形象的塑造發(fā)揮更大的促進良好的理念系統(tǒng)會對企業(yè)形象的塑造發(fā)揮更大的促進作用。良好的理念系統(tǒng)貫徹必然會在各種活動的開展和員作用。良好的理念系統(tǒng)貫徹必然會在各種活動的開展和員工的工作表現(xiàn)上得到展示，有利于企業(yè)開展活動，塑造企工的工作表現(xiàn)上得到展示，有利于企業(yè)開展活動，塑造企業(yè)形象；而在良好理念系統(tǒng)支持下的員工行為，是塑造了業(yè)形象；而在良好理念系統(tǒng)支

42、持下的員工行為，是塑造了企業(yè)的形象。企業(yè)的形象。 （三）、企業(yè)風格的展示（三）、企業(yè)風格的展示 企業(yè)理念系統(tǒng)源于企業(yè)文化和企業(yè)歷史。而企業(yè)文化企業(yè)理念系統(tǒng)源于企業(yè)文化和企業(yè)歷史。而企業(yè)文化與歷史的獨特性也造就了其理念系統(tǒng)的獨特風格。一般情與歷史的獨特性也造就了其理念系統(tǒng)的獨特風格。一般情整理課件況下，依據(jù)獨特的理念系統(tǒng)企業(yè)要制定一些具體的規(guī)章制況下，依據(jù)獨特的理念系統(tǒng)企業(yè)要制定一些具體的規(guī)章制度，在這些規(guī)章制度的指導下，企業(yè)在辦事效率、辦事風度，在這些規(guī)章制度的指導下，企業(yè)在辦事效率、辦事風格上又體現(xiàn)了其特有的理念內涵。格上又體現(xiàn)了其特有的理念內涵。 （四）、優(yōu)化企業(yè)營銷系統(tǒng)（四）、優(yōu)化企業(yè)營

43、銷系統(tǒng) 企業(yè)營銷系統(tǒng)表現(xiàn)為企業(yè)營銷組織系統(tǒng)、營銷指揮系企業(yè)營銷系統(tǒng)表現(xiàn)為企業(yè)營銷組織系統(tǒng)、營銷指揮系統(tǒng)、營銷操作系統(tǒng)等，所有這些系統(tǒng)本質上都是由人的系統(tǒng)、營銷操作系統(tǒng)等，所有這些系統(tǒng)本質上都是由人的系統(tǒng)組成的。企業(yè)理念系統(tǒng)最重要的一個作用就是對人的影統(tǒng)組成的。企業(yè)理念系統(tǒng)最重要的一個作用就是對人的影響，表現(xiàn)在營銷系統(tǒng)中就是對營銷團隊精神面貌的改善，響，表現(xiàn)在營銷系統(tǒng)中就是對營銷團隊精神面貌的改善，營銷人員在傳播企業(yè)營銷人員在傳播企業(yè)CIS信息時，提高了企業(yè)服務水平等，信息時，提高了企業(yè)服務水平等，最終有助于保證企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)。最終有助于保證企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)。 （五）、為社會盡心盡責（五）

44、、為社會盡心盡責 企業(yè)理念系統(tǒng)的對外部分，其內涵就表現(xiàn)為有利于社企業(yè)理念系統(tǒng)的對外部分，其內涵就表現(xiàn)為有利于社會、有利于環(huán)境、有利于顧客等方面的內容與要求。而企會、有利于環(huán)境、有利于顧客等方面的內容與要求。而企業(yè)的價值觀、歷史使命、經(jīng)營宗旨等方面就要求企業(yè)理念業(yè)的價值觀、歷史使命、經(jīng)營宗旨等方面就要求企業(yè)理念整理課件系統(tǒng)必然要明確企業(yè)的社會屬性，明確企業(yè)要從事有益于社會系統(tǒng)必然要明確企業(yè)的社會屬性，明確企業(yè)要從事有益于社會發(fā)展的事業(yè)。發(fā)展的事業(yè)。 （六）、重視人才，尊重人才（六）、重視人才，尊重人才 理念系統(tǒng)的核心針對的是人，是人的精神、意志、觀念理念系統(tǒng)的核心針對的是人，是人的精神、意志、觀

45、念與行為。具有健全理念系統(tǒng)的企業(yè)必然要重視人才、尊重人才。與行為。具有健全理念系統(tǒng)的企業(yè)必然要重視人才、尊重人才。只有充分發(fā)揮人的主觀能動性、調動人的工作積極性，企業(yè)理只有充分發(fā)揮人的主觀能動性、調動人的工作積極性，企業(yè)理念系統(tǒng)的作用才能得到充分發(fā)揮。念系統(tǒng)的作用才能得到充分發(fā)揮。 （七）、創(chuàng)造和諧的內部環(huán)境（七）、創(chuàng)造和諧的內部環(huán)境 企業(yè)理念系統(tǒng)像一條紐帶使員工的心系在一起，心往一處企業(yè)理念系統(tǒng)像一條紐帶使員工的心系在一起，心往一處想勁往一處使；企業(yè)理念系統(tǒng)也想一塊磁體，將員工的心吸引想勁往一處使；企業(yè)理念系統(tǒng)也想一塊磁體，將員工的心吸引到一起，形成巨大的凝聚力和向心力。到一起，形成巨大的凝

46、聚力和向心力。 （八）、有序的管理，有序的運作（八）、有序的管理，有序的運作 企業(yè)的管理運作會是一種有序的狀態(tài)，這是企業(yè)理念系企業(yè)的管理運作會是一種有序的狀態(tài)，這是企業(yè)理念系統(tǒng)的要求。有序的管理會導致企業(yè)的有序運作，表現(xiàn)為生產(chǎn)統(tǒng)的要求。有序的管理會導致企業(yè)的有序運作，表現(xiàn)為生產(chǎn)整理課件過程的有序、營銷過程的有序、各支持系統(tǒng)的有序以及企業(yè)過程的有序、營銷過程的有序、各支持系統(tǒng)的有序以及企業(yè)整體的協(xié)調、配合。整體的協(xié)調、配合。 二、企業(yè)理念系統(tǒng)的貫徹形式二、企業(yè)理念系統(tǒng)的貫徹形式 企業(yè)理念系統(tǒng)的貫徹是一項長期的行為，它需要配合企企業(yè)理念系統(tǒng)的貫徹是一項長期的行為，它需要配合企業(yè)的各項工作長期的發(fā)揮

47、功效。業(yè)的各項工作長期的發(fā)揮功效。 （一）、專題研討會（一）、專題研討會 專題研討會是以企業(yè)理念系統(tǒng)為核心的。設立專題，專題研討會是以企業(yè)理念系統(tǒng)為核心的。設立專題，對其進行深入研討。設置范圍以內外結合的形式較為理想。對其進行深入研討。設置范圍以內外結合的形式較為理想。以達到對內形成一定的傳播學習氛圍，發(fā)揮理念系統(tǒng)的號召以達到對內形成一定的傳播學習氛圍，發(fā)揮理念系統(tǒng)的號召力凝聚力等功效；對外達到一定的影響力，宣傳力。力凝聚力等功效；對外達到一定的影響力，宣傳力。 研討會的發(fā)言者可以選高層領導、政府機關領導、外研討會的發(fā)言者可以選高層領導、政府機關領導、外請專家學者、新聞媒體等重視和支持的請專家

48、學者、新聞媒體等重視和支持的CIS導入的人。起作導入的人。起作用有三點。用有三點。1這些人可以保證研討內容的深入；這些人可以保證研討內容的深入；2與會與會者均為社會名流、學者、官員，企業(yè)可借助他們在社會上者均為社會名流、學者、官員，企業(yè)可借助他們在社會上整理課件的影響力實現(xiàn)一定的傳播效果；的影響力實現(xiàn)一定的傳播效果；3聲勢浩大的會議會吸引很聲勢浩大的會議會吸引很多的媒體，提高了企業(yè)可利用大眾媒體進行對外傳播的可能多的媒體，提高了企業(yè)可利用大眾媒體進行對外傳播的可能性。性。 （二）、理念系統(tǒng)演講會（二）、理念系統(tǒng)演講會 理念系統(tǒng)演講會是由企業(yè)舉行的一種企業(yè)內部活動，屬理念系統(tǒng)演講會是由企業(yè)舉行的

49、一種企業(yè)內部活動，屬于企業(yè)內部的一種文化公關活動。要求企業(yè)擬定相關主題，于企業(yè)內部的一種文化公關活動。要求企業(yè)擬定相關主題，選擇好演講者，演講者深刻理解理念內涵形成演講稿，認真選擇好演講者，演講者深刻理解理念內涵形成演講稿，認真準備后方可演講。準備后方可演講。 演講主題的確定應考慮一下演講主題的確定應考慮一下6個方面的內容：個方面的內容： 1、我對企業(yè)價值觀的理解；價值觀對我的影響；我的價、我對企業(yè)價值觀的理解；價值觀對我的影響；我的價值觀。值觀。 2、怎樣看待企業(yè)精神；企業(yè)精神對我的啟迪與鼓舞。、怎樣看待企業(yè)精神；企業(yè)精神對我的啟迪與鼓舞。 3、我的使命感；我們所承擔的社會責任；我們的歷史、

50、我的使命感；我們所承擔的社會責任；我們的歷史整理課件使命；從企業(yè)的使命感想到的。使命；從企業(yè)的使命感想到的。 4、我們的經(jīng)營宗旨、服務方針、行為準則。、我們的經(jīng)營宗旨、服務方針、行為準則。 5、我們?yōu)槭裁匆_定這樣的事業(yè)領域；我們事業(yè)的前程。、我們?yōu)槭裁匆_定這樣的事業(yè)領域；我們事業(yè)的前程。 6、公司歌曲給我的啟迪；令人振奮的歌。、公司歌曲給我的啟迪；令人振奮的歌。 演講會應注意的問題演講會應注意的問題 1、做好準備工作，尤其是演講者的選拔，要求高素質高、做好準備工作，尤其是演講者的選拔，要求高素質高能力。能力。 2、做好組織工作，要求做到詳細得體。、做好組織工作，要求做到詳細得體。 3、做好

51、后續(xù)工作，包括宣傳報道工作和演講會效果調查。、做好后續(xù)工作，包括宣傳報道工作和演講會效果調查。 （三）、（三）、CIS活動營活動營 CIS活動營也是企業(yè)內部的一項文化公關活動?；顒訝I也是企業(yè)內部的一項文化公關活動。整理課件 1、CIS活動營內容可以是全面的，以理念為核心，企業(yè)活動營內容可以是全面的，以理念為核心，企業(yè)的行為識別、視覺識別均可列入其中。的行為識別、視覺識別均可列入其中。 2、CIS活動營的形式可以是豐富的，可以是旅游活動、活動營的形式可以是豐富的，可以是旅游活動、文體活動、體育活動等。文體活動、體育活動等。 3、CIS活動營可定期舉行，也可不定期舉行?；顒訝I可定期舉行，也可不定期

52、舉行。整理課件第三節(jié)CIS行為與視覺的推廣CIS行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)的貫徹分為企業(yè)內部貫徹企業(yè)外部推廣主企業(yè)理念系統(tǒng)的對外傳播需要通過企業(yè)行為是被系統(tǒng)的活動和視覺識別系統(tǒng)的展示得以實現(xiàn)。企業(yè)行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)的對外推廣工作往往是結合在一起進行的，同時他們也帶著企業(yè)理念系統(tǒng)的對外推廣工作。因此企業(yè)對外的CIS傳播是一種整體傳播，發(fā)揮著整體傳播效應。整理課件一、企業(yè)對外傳播系統(tǒng)的表現(xiàn)形態(tài)五類產(chǎn)品延伸類形象文化類事務用品類輔助工具類企業(yè)活動類整理課件（一）產(chǎn)品延伸類定義：產(chǎn)品延伸類表現(xiàn)形態(tài)指圍繞著產(chǎn)品的延伸部分對外起到識別產(chǎn)品質量、功效、性能品牌更作用的各要素系統(tǒng)。主要內容：產(chǎn)品的內包

53、裝與外包裝、產(chǎn)品的品牌、商標等。（二）形象文化類定義：形象文化類表現(xiàn)形態(tài)是指企業(yè)在對外傳播和各項活動中所表現(xiàn)出的企業(yè)風格和特征性要素系統(tǒng)。主要內容：展示企業(yè)形象的所有標識，各種宣傳用品，企業(yè)員工的服飾、標牌等。（三）事務用品類定義：事務用品類表現(xiàn)形態(tài)是指企業(yè)各項對外傳播中有所用到的各種用品系列組成的系統(tǒng)，如名片、信封、信紙、文件紙、傳真紙、介紹信、文件袋、資料袋、請柬等。整理課件(四)輔助工具類定義：輔助工具類表現(xiàn)形態(tài)是指企業(yè)在市場營銷活動和其他各類活動中所使用的工具，如企業(yè)與產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品目錄價目表、企業(yè)各類車輛等。（五）企業(yè)活動類定義：企業(yè)活動類表現(xiàn)形態(tài)是通過企業(yè)開展各項活動來表現(xiàn)企業(yè)識別系統(tǒng)、傳播企業(yè)信息、塑造企業(yè)形象。以上各類企業(yè)識別系統(tǒng)的表現(xiàn)形態(tài)只有通過企業(yè)的活動得以展示，才能保證功效的發(fā)揮。企業(yè)的各項識別系統(tǒng)均是通過企業(yè)活動對外傳送的。整理課件二、企業(yè)對外傳播的推廣形式區(qū)域市場招商會商品展示訂貨會營銷總結表彰會有獎銷售公關活動整理課件形式（一）區(qū)域市場招商會（二）商品展示訂貨會定義企業(yè)選擇可進入、能進入、準備進入或已經(jīng)進入的區(qū)域市場，通過廣招經(jīng)銷商、代理商的活動傳遞企業(yè)CIS識別系統(tǒng)信息的會議形式。企業(yè)對自己的產(chǎn)品以展示和訂貨的方式進行接種性推出的一種會議形式。方式以大區(qū)劃分的方式進行以展示和訂貨的