內(nèi)部審核員考試試卷

1、 2008版部審核員試卷2 第一部分 (30分)共15道題。要求判斷出最佳答案，并將其前面的字母（a , b , c , d）用圓圈圈上，在必要的地方，給出標準中相應(yīng)的條款號。每題2分。1 01 部 a) 必須包括產(chǎn)品質(zhì)量審核、過程質(zhì)量審核、QMS審核和EMS審核b) 只包括質(zhì)量管理體系（QMS）審核c) 可以包括產(chǎn)品質(zhì)量審核、過程質(zhì)量審核、QMS審核和EMS審核d) 只包括產(chǎn)品質(zhì)量審核102 為滿足標準要求，管理者代表必須是：a) 董事長 b) 總經(jīng)理 c) 來自于本組織的管理層 d) 管理層成員103 “未滿足要求?！?，是指：a) 讓步 b) 不合格c) 缺陷 d)糾正措施104 “一組固

2、有特性滿足要求的程度”，是指：a) 質(zhì)量管理 b)質(zhì)量保證 c)質(zhì)量控制 d)質(zhì)量1 05 當(dāng)測量設(shè)備發(fā)現(xiàn)偏離校準狀態(tài)時，a) 只需要把測量儀器重新校準 b) 把已測量的產(chǎn)品全部作不合格品處理c) 把儀器報廢 d) 把該測量設(shè)備重新校準，并評估以前測量結(jié)果的有效性106 質(zhì)量方針應(yīng)是：a) 組織質(zhì)量總政策 b) 質(zhì)量工作指南c) 最高管理者對質(zhì)量的承諾 d) 以上各項107 “質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任”，是指：a) 質(zhì)量控制 b) 質(zhì)量保證c) 質(zhì)量管理體系 d) 質(zhì)量管理108 “審核證據(jù)”，是指：a) 與審核準則有關(guān)的并且能夠證實的記錄、事實述或其他信息b) 審

3、核中的新發(fā)現(xiàn)c) 將收集到的審核證據(jù)對照審核準則進行評價的結(jié)果d) 審核中發(fā)現(xiàn)的不足之處109 能力是指經(jīng)證實的個人素質(zhì)以與經(jīng)證實的應(yīng)用知識和技能的本領(lǐng)。a) b) 110 監(jiān)視、評審和改進審核方案是負責(zé)管理審核方案人員的職責(zé)之一。a) b) 111 沒有顧客投訴就意味著顧客滿意。a) b) 112 多年從事質(zhì)量工作的質(zhì)量部負責(zé)人，可以不經(jīng)過培訓(xùn)就成為一名審員。a) b) 113 指出標準中適用于下述情況的某項條款?！皩π略O(shè)計電視機的全部圖紙和工藝文件進行審查，看其是否符合設(shè)計任務(wù)書的要求。”適用于這一情況的條款是114 指出標準中適用于下述情況的某項條款?！跋蚪M織傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的

4、重要性?！边m用于這一情況的條款是115 指出標準中適用于下述情況的某項條款?！皼]有對培訓(xùn)的有效性進行評估?！边m用于這一情況的條款是第二部分（20分） 共4題，要求在所提供的空行作簡要回答。 每題5分。2 01 如何理解審核原則之一“獨立性”，請簡述。202 作為審員，要證實標準第4.2.3條款已得到執(zhí)行，您希望得到哪些審核證據(jù)？203 請簡述：八項質(zhì)量管理原則。204 “ISO9001：2008標準的標題并沒有包括“質(zhì)量保證”，意味著2008版ISO9001標準沒有提出“質(zhì)量保證”的要求。”這句話對不對？請您談?wù)効捶ā?第三部分 （30分）共有2道題。請對問題作詳細筆答。每題15分。301 請

5、敘述從收集信息到得出審核結(jié)論的過程，畫出流程圖并加以概要說明。302 請敘述部質(zhì)量管理體系審核報告應(yīng)包括的容，以與與審核報告有關(guān)的注意事項。第四部分（20分）下面描述了部質(zhì)量管理體系審核中的兩個場景。其中，有些需要起草不符合項報告（NCR）。請仔細閱讀每一個場景，如果您認為其中有不符合標準要求或不符合質(zhì)量管理體系文件要求的情況，審核證據(jù)確實，則請?zhí)顚憽安环享棃蟾妗?，并注明“嚴重”或“一般”，反之，則填寫“觀察報告”，并在觀察報告中描述您作為審員希望尋找的審核證據(jù)。場景一：在機加工車間，審員抽查三位正在加工軸1、軸2和齒輪的工人，向他們詢問了作業(yè)指導(dǎo)書中加工參數(shù)和工藝等事宜，回答都很正確。審員

6、又分別向他們詢問軸1、軸2和齒輪在產(chǎn)品減速箱中的作用，以與這些部件質(zhì)量不佳時會對整機產(chǎn)生什么影響？這兩位車工和一位滾齒機操作工均回答不出，只是悶頭干活。審員又分別請他/她們談?wù)勗诒緧徫簧先绾螢閷崿F(xiàn)質(zhì)量目標作貢獻，他/她們都說：“我們說不好。”車間主任介紹說：“這幾位工人工作都很好，他們來自邊遠省份，話說不好，活干得不錯，都是培訓(xùn)后上崗的，已干兩年多了?！眻鼍岸涸诠?yīng)部，審員抽查編號分別為03A019（集成塊）、03A03（集成塊）、03B02（接插件）、03B04（接插件）、03C05（螺釘）五份訂單，其中，03B02（接插件）、03B04（接插件）兩批接插件是向市CCC公司訂購的，這家市CCC公司未列入“合格供方名錄”，訂單簽訂前也未征求設(shè)計部和生產(chǎn)部的意見。供應(yīng)部主管解釋說：“接插件是B類物資，當(dāng)時生產(chǎn)急需，正好這家CCC公司上門推銷，有現(xiàn)貨，價格也優(yōu)惠，所以，我就“緊急放行”了。這批產(chǎn)品已發(fā)往歐洲，客戶沒有什么意見?！睂弳T注意到該公司QP0703程序第三條規(guī)定公司采購的物資可分成A、B、C三大類，對供應(yīng)B類物資的供方評定時，供應(yīng)部應(yīng)征求設(shè)計部和生產(chǎn)部的意見，同意并會簽后，方可列入“合格供方名錄”。場景一（10分） 年 月 日不符合項報告* 觀察報告* 請刪去一個*公司：XYZ公司受審核部門：審核員：審核所用標準和條款：分類： 嚴重*