核心機(jī)房服務(wù)請(qǐng)購請(qǐng)示v1.3

1、核心機(jī)房梳理及現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)項(xiàng)目采購事項(xiàng)描述及采購方案一、采購事項(xiàng)描述 目前分布于高新和樞紐兩地的核心機(jī)房，共計(jì)10個(gè)樓層17個(gè)專業(yè)機(jī)房，涵蓋交換、傳輸、數(shù)據(jù)等全專業(yè)，其中所承載的業(yè)務(wù)主要包括，交換專業(yè)核心網(wǎng)MSCserver、MGW、HLR、LSTP、智能網(wǎng)、彩鈴；IP數(shù)據(jù)專業(yè)CMNET、IP承載網(wǎng)、MDCN；傳輸專業(yè)國(guó)干、省干DWDM系統(tǒng)；數(shù)據(jù)專業(yè)短彩信、GPRS業(yè)務(wù)等。承載這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分布于各機(jī)房，管理上通過網(wǎng)管集中化管理。網(wǎng)絡(luò)集中化管理后，對(duì)機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)管理存在“盲區(qū)”，伴隨3G業(yè)務(wù)的發(fā)展，全業(yè)務(wù)的引入，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大，機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性顯得尤為重要，加之網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷演進(jìn)，設(shè)

2、備“新陳代謝”較快，逐步暴露了機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)管理的短板，基于更好的服務(wù)于市場(chǎng)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的理念，強(qiáng)化機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)管理已成為當(dāng)前迫切的訴求。（一）核心機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性1、基于機(jī)房安全生產(chǎn)的思考伴隨技術(shù)的不斷演進(jìn)并推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，機(jī)房工程與設(shè)備維護(hù)的工作將不斷增多，出入的各類人員也不斷增加。這些增加了機(jī)房風(fēng)險(xiǎn)事件的概率。前期兩項(xiàng)安全事件（未按規(guī)范操作致使MGW42掉電退服事件；空調(diào)滲水威脅交換設(shè)備事件）這些剛發(fā)生的事件給機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)安全管理給予了警示。2、基于機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化管理的思考機(jī)房的空間資源是寶貴的資源，有計(jì)劃并合理的分配資源，是資源效益最大化的保障，這需要通過針對(duì)機(jī)房資源進(jìn)行梳理并納入現(xiàn)場(chǎng)管理

3、來實(shí)現(xiàn)機(jī)房及機(jī)柜資源的合理分配；機(jī)房環(huán)境溫度、濕度、潔凈度（無粉塵）等將關(guān)系到機(jī)房承載重要業(yè)務(wù)設(shè)備發(fā)生故障的概率，這需要通過梳理形成規(guī)范化的機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)流程及巡檢制度來保障；集中化的管理導(dǎo)致物理上處于遠(yuǎn)端的機(jī)房是監(jiān)管的薄弱環(huán)節(jié)，機(jī)房施工現(xiàn)場(chǎng)的工具存放、物料保存、余料處理、作業(yè)區(qū)、切割區(qū)等功能區(qū)域也需要通過梳理劃定并通過現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管逐步規(guī)范和完善。3、基于高效精細(xì)化管理的思考面對(duì)跨地域、跨專業(yè)、分布于各樓層的機(jī)房，給公司監(jiān)管廠商工程施工帶來了一定的難度，施工項(xiàng)目比較集中的期間，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)信息的獲取，管理人員有鞭長(zhǎng)莫及之感。如果通過機(jī)房的現(xiàn)場(chǎng)巡檢，將工程施工的現(xiàn)場(chǎng)信息通過NOP平臺(tái)電子工單系統(tǒng)及時(shí)準(zhǔn)

4、確的反饋給公司的監(jiān)管部門，這將進(jìn)一步強(qiáng)化公司對(duì)施工單位的監(jiān)督與考評(píng)。（二）核心機(jī)房梳理與現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)針對(duì)跨地域、跨專業(yè)的多個(gè)核心機(jī)房實(shí)施梳理與落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)于目前網(wǎng)管中心的現(xiàn)有人力資源來講是一個(gè)挑戰(zhàn)。因此，建議引入一支專業(yè)的IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)，協(xié)助網(wǎng)管中心提升對(duì)核心機(jī)房管控能力及服務(wù)能力。使云南省移動(dòng)核心機(jī)房能夠提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，有力的支撐3G業(yè)務(wù)和全業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)。1、核心機(jī)房梳理目標(biāo)為運(yùn)用成熟的“6S”管理理論，在網(wǎng)管中心的指導(dǎo)下，通過項(xiàng)目小組實(shí)施，實(shí)現(xiàn)機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)管理制度與流程的整理和創(chuàng)作，已有的完善，沒有的創(chuàng)建，評(píng)價(jià)的主要依據(jù)是管理模板的完成及現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)施情況，現(xiàn)場(chǎng)面貌的改善情況等。梳理

5、期間主要工作包括以下幾個(gè)方面：（1）機(jī)房安全體系梳理核心機(jī)房承載著重要的業(yè)務(wù)，安全問題不容小覷。因此，首先搭建安全體系，并將安全的工作貫穿于項(xiàng)目生命周期。核心機(jī)房梳理安全類的工作項(xiàng)主要包括：² 擬定機(jī)房人員出入管理制度² 擬定機(jī)房環(huán)境及安全隱患上報(bào)流程² 擬定機(jī)房安全隱患巡檢制度² 擬定機(jī)房工程監(jiān)管信息巡檢表² 工程監(jiān)管信息納入NOP工單系統(tǒng)（2）機(jī)房功能區(qū)域劃定與環(huán)境梳理根據(jù)機(jī)房所承載業(yè)務(wù)的專業(yè)，以及空間情況，劃定相應(yīng)的功能區(qū)域（作業(yè)區(qū)、材料區(qū)、余料區(qū)、廢料區(qū)、工具區(qū)、切割區(qū)）這是“6S”中整理、整頓的工作，同時(shí)在保障安全的體系下，針對(duì)機(jī)房的

6、環(huán)境進(jìn)行全面規(guī)整，從而實(shí)現(xiàn)機(jī)房管理專業(yè)化與規(guī)范化的目標(biāo)。具體工作細(xì)節(jié)如下：² 張貼警戒線劃定機(jī)房功能區(qū)域² 部署落地標(biāo)識(shí)牌標(biāo)識(shí)功能區(qū)域² 部署指示牌標(biāo)識(shí)施工作業(yè)區(qū)及作業(yè)屬性信息² 完成機(jī)房環(huán)境巡檢登記表及形成巡檢制度² 完成機(jī)房定期保潔制度² 張貼機(jī)柜信息卡² 部署關(guān)鍵制度及流程上墻（3）機(jī)房資源梳理為了全面掌握機(jī)房資源情況，合理利用好機(jī)房資源而開展的必要工作，具體工作內(nèi)容及交付成果如下：² 實(shí)施機(jī)房清理工作完成機(jī)房平面布局圖（17份）² 清理機(jī)房電力使用情況完成電力資源情況統(tǒng)計(jì)表² 清理并統(tǒng)計(jì)

7、機(jī)房機(jī)柜容量完成機(jī)柜資源統(tǒng)計(jì)表² 完成備品備件的統(tǒng)計(jì)信息表² 初步擬定備品備件資源的管理流程2、現(xiàn)場(chǎng)管理及變更調(diào)優(yōu)現(xiàn)場(chǎng)管理及變更調(diào)優(yōu)，是對(duì)梳理階段成果的試運(yùn)營(yíng)，只有經(jīng)過一段時(shí)期成功運(yùn)作的管理制度及流程才是有生命力的。這個(gè)階段的主要工作除了例行的現(xiàn)場(chǎng)管理工作外，更多的是根據(jù)完善管理的需要，通過變更工作不斷調(diào)優(yōu)梳理階段的工作成果。在經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的基礎(chǔ)上最終實(shí)現(xiàn)IT固化，并作為網(wǎng)管中心組織過程資產(chǎn)而得以傳承?，F(xiàn)場(chǎng)管理及變更調(diào)優(yōu)的主要工作內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：（1）履行現(xiàn)場(chǎng)管理工作（重點(diǎn)調(diào)測(cè)梳理階段成果）梳理階段擬定了相應(yīng)的管理制度及流程，但是這些也主要解決了常規(guī)情況，是否能滿足各

8、種特例情況，還需通過一段時(shí)間的運(yùn)行并不斷調(diào)測(cè)才進(jìn)一步具有針對(duì)性和可操作性，這期間需要在例行工作中融入調(diào)測(cè)及變更優(yōu)化的思想，要求針對(duì)各種專業(yè)機(jī)房管理場(chǎng)景及特殊情況有相應(yīng)的對(duì)策。具體現(xiàn)場(chǎng)管理及調(diào)測(cè)工作如下：² 針對(duì)不同場(chǎng)景的人員出入管理制度（補(bǔ)充定義可能的特殊情況及綠色通道）² 完善各專業(yè)工程監(jiān)管并跟蹤-記錄-評(píng)估（兼顧各專業(yè)）² 工程屬性信息錄入工單系統(tǒng)（各專業(yè)對(duì)比調(diào)測(cè)，并確定最終屬性項(xiàng)）² 機(jī)房環(huán)境巡檢并最終確定巡檢表模板（變更巡檢表，拓展覆蓋面）² 機(jī)房安全巡檢并最終確定巡檢表模板（變更巡檢表，補(bǔ)充缺失項(xiàng)）（2）形成組織過程資產(chǎn)及最終成果IT

9、固化對(duì)于經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的管理成果，主要包括制度、流程、工作模板等資料進(jìn)行規(guī)整，作為網(wǎng)管中心的組織過程資產(chǎn)。經(jīng)過調(diào)優(yōu)的部分管理成果，主要包括工程監(jiān)管及安全巡檢等工作，將陸續(xù)納入NOP平臺(tái)，通過工單系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)最終成果的IT固化。這部分的主要工作：² 對(duì)前期模板進(jìn)行整理建立索引形成組織過程資產(chǎn)；² 陸續(xù)實(shí)現(xiàn)管理成果IT固化并配合工單系統(tǒng)調(diào)試；（三）類似成功項(xiàng)目與本項(xiàng)目的對(duì)比分析為了降低項(xiàng)目運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量，可將公司已有的成功項(xiàng)目“MDC機(jī)房整治與協(xié)維服務(wù)項(xiàng)目”與本項(xiàng)目進(jìn)行初步的對(duì)比分析。1、項(xiàng)目范圍對(duì)比分析管理范圍/項(xiàng)目名稱MDC數(shù)據(jù)機(jī)房協(xié)維服務(wù)核心網(wǎng)機(jī)房協(xié)維服務(wù)物理位

10、置文廟三樓高新一樓龍泉樞紐三樓高新綜合大樓1樓、3-5樓、7樓龍泉樞紐綜合大樓5-10樓機(jī)房數(shù)量317機(jī)柜數(shù)量165540承載業(yè)務(wù)無線增值業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、3G業(yè)務(wù)、集客業(yè)務(wù)、專線業(yè)務(wù)、呼叫中心等1.交換專業(yè)核心網(wǎng)MSCserver、MGW、HLR、LSTP、智能網(wǎng)、彩鈴等；2.IP維護(hù)專業(yè)CMNET、IP承載網(wǎng)、MDCN；3.傳輸專業(yè)國(guó)干、省干DWDM系統(tǒng)；4.數(shù)據(jù)專業(yè)短彩信、GPRS業(yè)務(wù)。主要維護(hù)人員1.MDC協(xié)維人員2.業(yè)務(wù)合作伙伴及第三方維保技術(shù)人員1.各專業(yè)室維護(hù)人員2.廠商及第三方維保技術(shù)人員2、項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容對(duì)比分析類別具體工作/項(xiàng)目名稱MDC數(shù)據(jù)機(jī)房協(xié)維服務(wù)核心網(wǎng)機(jī)房協(xié)維服務(wù)管理

11、支撐服務(wù)類資源整治機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)房環(huán)境巡檢機(jī)房環(huán)境清潔人員出入管理現(xiàn)場(chǎng)施工管理工程合規(guī)審計(jì)備品備件管理管理流程制定服務(wù)質(zhì)量考核周報(bào)、月報(bào)、季度總結(jié)技術(shù)支撐服務(wù)類經(jīng)驗(yàn)成果IT固化網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理X網(wǎng)絡(luò)故障處理X業(yè)務(wù)支撐X網(wǎng)絡(luò)安全加固X安全告警處理X設(shè)備性能分析X新建工程規(guī)劃X入網(wǎng)安裝調(diào)試X系統(tǒng)割接配合X通過項(xiàng)目范圍及具體工作內(nèi)容的分析，發(fā)現(xiàn)“核心機(jī)房梳理與現(xiàn)場(chǎng)管理項(xiàng)目”與“MDC機(jī)房整治與協(xié)維服務(wù)項(xiàng)目”擁有較多相似之處，尤其是管理支撐服務(wù)類的工作基本吻合。具有MDC數(shù)據(jù)機(jī)房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，更能理解核心機(jī)房梳理與現(xiàn)場(chǎng)管理預(yù)期要達(dá)到的目標(biāo)，項(xiàng)目實(shí)施期間溝通成本是較低的。本著由簡(jiǎn)至繁、循序漸進(jìn)的原則，關(guān)于

12、核心機(jī)房的隨工技術(shù)類服務(wù)工作，將在核心機(jī)房梳理取得成功的基礎(chǔ)上再進(jìn)行相應(yīng)的投入。二、采購方案（一）服務(wù)方應(yīng)具備條件的分析1、具備相應(yīng)資質(zhì)服務(wù)提供商應(yīng)是持有國(guó)內(nèi)的法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并出示年檢證明。2、具備相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)具有為運(yùn)營(yíng)商實(shí)施梳理類項(xiàng)目、協(xié)維類項(xiàng)目和安全服務(wù)類項(xiàng)目的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，擁有上述項(xiàng)目的成功案例。3、服務(wù)人員本地化服務(wù)方在昆明市區(qū)有分公司或辦事處，能提供7x24小時(shí)技術(shù)服務(wù)及熱線電話。技術(shù)支持人員應(yīng)該具有相應(yīng)管理及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資質(zhì)證書。4、服務(wù)方擁有成梯次的技術(shù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)提供方擁有成梯次的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，滿足不同等級(jí)的人力資源臨時(shí)借調(diào)至昆明的可能性。 （二）推薦服務(wù)商及理由1、成都曉通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司專業(yè)IT系統(tǒng)集成與維護(hù)公司，具備IP承載網(wǎng)與IDC機(jī)房協(xié)維經(jīng)驗(yàn)，擁有一批具備資深行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的咨詢師、軟硬件工程師隊(duì)伍。成都曉通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司同時(shí)具備了移動(dòng)MDC數(shù)據(jù)機(jī)房管理與維護(hù)的相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)。擁有“云南移動(dòng)MDC機(jī)房整治與協(xié)維服務(wù)項(xiàng)目”的成功經(jīng)驗(yàn)。（三）采購小組成員 1、技術(shù)組：由網(wǎng)管中心任組長(zhǎng)，牽頭組織網(wǎng)管中心、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、工程管理中心、計(jì)劃部與上述公司進(jìn)行技術(shù)論證及評(píng)審，形成技術(shù)論證會(huì)