科技信息化運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目項(xiàng)目采購(gòu)需求

1、科技信息化運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目項(xiàng)目采購(gòu)需求（一）項(xiàng)目概況隨著黃山市公安局信息化水平的提高和發(fā)展，市局信息中心的數(shù)據(jù)也實(shí)現(xiàn)了集中式的管理，體現(xiàn)了數(shù)據(jù)向上集中，服務(wù)向下延伸。相關(guān)核心設(shè)備采購(gòu)年限已久，已經(jīng)過(guò)了廠商質(zhì)保期，設(shè)備缺少專業(yè)人員維護(hù)，已多次出現(xiàn)相關(guān)的軟硬件問(wèn)題，為了保證業(yè)務(wù)的可持續(xù)運(yùn)行，需要有專業(yè)的廠商的專業(yè)人員定期進(jìn)行巡檢和維護(hù)，保障系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。另外合理科學(xué)的進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)和虛擬化軟件平臺(tái)體系的專業(yè)化部署、 調(diào)試、 維護(hù)管理，才能確保黃山市公安局?jǐn)?shù)據(jù)信息的可靠安全，保障信息系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)?；跀?shù)據(jù)庫(kù)、虛擬化、備份系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的重要性，我們將展開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)、虛擬化、 備份等系統(tǒng)管理維護(hù)體系化建設(shè)。

2、為此合理安排信息化設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)以保障公安各項(xiàng)業(yè)務(wù)的 正常開(kāi)展。（二）、服務(wù)需求本次招標(biāo)的維保服務(wù)范圍包含人口系統(tǒng)、協(xié)同辦案、派出所基礎(chǔ)、OA系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心、檔案系統(tǒng)、警綜平臺(tái)、情報(bào)平臺(tái)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟硬件保修和技術(shù)服務(wù)（包含但不限于以上業(yè)務(wù)系統(tǒng)）， 具體的維保服務(wù)包括對(duì)故障設(shè)備及時(shí)免費(fèi)維修更換，對(duì)小型機(jī)、X86 服務(wù)器、存儲(chǔ)、虛擬代庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、災(zāi)備軟件、PowerVMK件、HACM源群軟件、ORACL改據(jù)庫(kù)、Vmware虛擬化軟件、云平臺(tái)監(jiān)控等軟硬件的運(yùn)行狀況開(kāi)展專業(yè)維護(hù)服務(wù)，確保相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定正常運(yùn)行和各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的安全。本次維保服務(wù)還涉及市局核心數(shù)據(jù)庫(kù)，主要業(yè)務(wù)庫(kù)為人口系統(tǒng)、協(xié)同辦案、

3、派由所基礎(chǔ)、OA系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心、檔案系統(tǒng)、警綜平臺(tái)、情報(bào)平臺(tái)等。部分核心數(shù)據(jù)的還要遷移升級(jí)，需要跨平臺(tái)和跨版本升級(jí)遷移。對(duì)數(shù)據(jù)遷移還涉及到對(duì)機(jī)房數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的前期規(guī)劃，遷移設(shè)備的搬遷等具體工作。由于數(shù)據(jù)遷移涉及到公安業(yè) 務(wù)信息系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)，需要在確保數(shù)據(jù)安全的情況下進(jìn)行，在數(shù)據(jù)遷移過(guò)程中應(yīng)做好數(shù)據(jù)的備份和校驗(yàn)工作，做到數(shù)據(jù)的不丟失，不影響業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)在線遷移無(wú)縫切割，并提供數(shù)據(jù)優(yōu)化調(diào)整服務(wù)， 也是此次維保服工作的關(guān)鍵所在。維護(hù)服務(wù)期間，要求嚴(yán)格遵循保密協(xié)議，凡涉及客戶的機(jī)型配置、IP地址、軟件等信息不得向第三方泄露，維護(hù)過(guò)程中如需涉及客戶系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息，必須先通過(guò)客戶方認(rèn)可， 維護(hù)工作的數(shù)據(jù)

4、信息（無(wú) 論是打印或介質(zhì)上的數(shù)據(jù)信息） 不得帶離客戶工作現(xiàn)場(chǎng)。 在此期間內(nèi) 維護(hù)服務(wù)方除了對(duì)維保的軟硬件提供現(xiàn)場(chǎng)故障處理等技術(shù)支持服務(wù)，還需要每天在公安內(nèi)網(wǎng)遠(yuǎn)程登錄進(jìn)行例行巡檢。服務(wù)的級(jí)別為7*24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)，故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)半小時(shí)遠(yuǎn)程連線支持，故障響應(yīng)后4小時(shí)內(nèi)工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，最長(zhǎng)故障解決時(shí)間不超過(guò)48小時(shí)。本次運(yùn)維服務(wù)期限1年。服務(wù)內(nèi)容概述：硬件設(shè)備：對(duì)數(shù)據(jù)中心由保的小型機(jī)、磁盤陣列、服務(wù)器、核心存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、備份核心設(shè)備等提供維護(hù)、巡檢、升級(jí)和備品備件保障等服務(wù)。平臺(tái)軟件系統(tǒng)：對(duì)數(shù)據(jù)中心主要平臺(tái)軟件系統(tǒng)提供日常維護(hù)、巡檢和升級(jí)服務(wù)，配合應(yīng)用軟件服務(wù)商提供對(duì)應(yīng)用軟件的支持服務(wù)。數(shù)據(jù)庫(kù)：對(duì)

5、數(shù)據(jù)中心主要數(shù)據(jù)庫(kù)提供安裝、配置、升級(jí)、性能優(yōu)化、備份、恢復(fù)、數(shù)據(jù)遷移等服務(wù)。機(jī)房設(shè)備維護(hù)：數(shù)據(jù)中心機(jī)房精密空調(diào)、UPS電源及電池，提供維護(hù)、巡檢、升級(jí)和備件更換等服務(wù)。應(yīng)用系統(tǒng)：保障應(yīng)用平臺(tái)的正常運(yùn)行駐場(chǎng)服務(wù)：維保服務(wù)商需提供2 人專職駐場(chǎng)服務(wù)，服務(wù)人員需具有 5 年以上系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。巡檢服務(wù)：駐場(chǎng)人員，每個(gè)工作日早中晚三次進(jìn)入機(jī)房進(jìn)行硬件設(shè)備巡檢，駐場(chǎng)期間，隨時(shí)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)。深度巡檢：每個(gè)月中，由維保服務(wù)商安排資深工程師配合駐場(chǎng)工程師對(duì)機(jī)房硬件設(shè)備進(jìn)行一次深度巡檢，形成報(bào)告提交給用戶方。服務(wù)報(bào)告：維保服務(wù)商每半年提供半年度維護(hù)報(bào)告，在報(bào)告中需要提供本半年度的主要故障次數(shù)統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)性能

6、評(píng)估報(bào)告、系統(tǒng)維護(hù)建議及日常故障處理的報(bào)告單。信息安全：駐場(chǎng)及技術(shù)支持人員需遵守甲方的各項(xiàng)安全規(guī)定，簽署保密協(xié)議。（三）、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間要求1 、 供應(yīng)商服務(wù)響應(yīng)及維修。供應(yīng)商應(yīng)設(shè)有專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，提供 7*24 小時(shí)的技術(shù)支持和服務(wù)。駐場(chǎng)人員隨時(shí)解決各類問(wèn)題。駐場(chǎng)人員出現(xiàn)技術(shù)瓶頸時(shí)，支持工程師5 分鐘內(nèi)對(duì)采購(gòu)人所提出的需求做出電話響應(yīng)，4 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，承諾在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成維修。2、故障響應(yīng)及修復(fù)。系統(tǒng)故障分為：不發(fā)生業(yè)務(wù)不可用的故障為一般故障；業(yè)務(wù)不可用的故障為嚴(yán)重故障。發(fā)生故障時(shí)，除駐場(chǎng)工程師， 技術(shù)支持工程師需在4 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。系統(tǒng)修復(fù)時(shí)間一般故障不超過(guò)2 小時(shí)，嚴(yán)重故障不超

7、過(guò)3 小時(shí)。要求做到全天候7*24 小時(shí)的技術(shù)服務(wù)，對(duì)于故障搶修涉及的響應(yīng)時(shí)間和故障處置時(shí)間的要求如下：、一般故障響應(yīng)時(shí)間：一般故障在接到故障搶修通知后，駐場(chǎng)人員或者是具有處理故障能力的維修人員到達(dá)故障服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間應(yīng)不超過(guò)4 小時(shí)，具體為：工作日白天（8 時(shí)至 19 時(shí)）維修人員到達(dá)故障服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間應(yīng)不超過(guò)4 小時(shí)，工作日夜間（19 時(shí)至次日 8 時(shí)） 和國(guó)家法定節(jié)假日維修人員到達(dá)故障服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間應(yīng)不超過(guò) 5 小時(shí)。、嚴(yán)重故障響應(yīng)時(shí)間：業(yè)務(wù)不可用故障或采購(gòu)人要求的其他緊急事件，駐場(chǎng)人員隨時(shí)解決各類問(wèn)題。駐場(chǎng)人員出現(xiàn)技術(shù)瓶頸時(shí)，支持工程師5 分鐘內(nèi)對(duì)采購(gòu)人所提出的需求做出電話響應(yīng)，3 小時(shí)

8、內(nèi)到達(dá)故障服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。、故障恢復(fù)時(shí)間：按故障嚴(yán)重程度從高到低分為IIV級(jí)。I 級(jí)故障：核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)不可用或?qū)?dǎo)致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)缺失的，恢復(fù)時(shí)間在工作時(shí)間內(nèi)（工作日的8 時(shí)至 19 時(shí)）不超過(guò)1 小時(shí)，非工作時(shí)間內(nèi)不超過(guò)2 小時(shí)；II 級(jí)故障：核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)失去冗余或可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)不可用的，非核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)不可用的，恢復(fù)時(shí)間在工作時(shí)間內(nèi)（工作日的8時(shí)至 19 時(shí)）不超過(guò)1.5 小時(shí)，非工作時(shí)間內(nèi)不超過(guò)2.5 小時(shí)；III 級(jí)故障：備份系統(tǒng)發(fā)生故障或可能2 級(jí)以上故障風(fēng)險(xiǎn)的，恢復(fù)時(shí)間不超過(guò)3 小時(shí)；IV 級(jí)故障：其他隱患類故障，恢復(fù)時(shí)間由供應(yīng)商與責(zé)任人協(xié)商決定，原則上不超過(guò)0.5 個(gè)工作日。I 、 II 級(jí)

9、故障或III 、 IV 級(jí)故障連續(xù)發(fā)生兩次以上的，除提交故障處置報(bào)告以外還應(yīng)提交問(wèn)題分析報(bào)告，深度分析故障產(chǎn)生的原因，并提出預(yù)防性改善建議。如因特殊原因無(wú)法在指定處置時(shí)間內(nèi)修復(fù)故障的，需將故障原因、 過(guò)渡方案和恢復(fù)計(jì)劃等在故障發(fā)生后的2 小時(shí)內(nèi)書面上報(bào)，并在此期間積極配合相關(guān)應(yīng)用開(kāi)發(fā)商實(shí)施過(guò)渡方案，全力保證應(yīng)用的不間斷， 臨時(shí)過(guò)渡方案產(chǎn)生的人力成本、時(shí)間成本、社會(huì)經(jīng)濟(jì)損失等由供應(yīng)商承擔(dān)。法定節(jié)假日（元旦、春節(jié)、五一、十一等）期間、重大活動(dòng)（由采購(gòu)人指定并提前告知） 前及其舉行期間，應(yīng)根據(jù)具體要求對(duì)系統(tǒng)進(jìn) 行重點(diǎn)維護(hù)，確保系統(tǒng)在此時(shí)期的正常工作。由維保供應(yīng)商技術(shù)人員操作產(chǎn)生的任何故障，損失（硬件

10、，數(shù)據(jù)等）由維保供應(yīng)商負(fù)全責(zé)。（四）、技術(shù)規(guī)格及要求1、硬件設(shè)備維護(hù)小型機(jī)、存儲(chǔ)陣列、光纖交換機(jī)、應(yīng)用服務(wù)器設(shè)備等，購(gòu)買專業(yè)集成商維保服務(wù)并能及時(shí)提供整機(jī)備件，含硬件設(shè)備故障免費(fèi)維修更換，平臺(tái)軟件的運(yùn)行狀況開(kāi)展專業(yè)維護(hù)服務(wù)，確保相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定正常運(yùn)行和各類數(shù)據(jù)的安全，系統(tǒng)軟件專業(yè)服務(wù)等內(nèi)容。硬件運(yùn)維設(shè)備清單:序號(hào)設(shè)備名稱品牌型號(hào)配置單位數(shù)量備注1數(shù)據(jù)庫(kù)小型機(jī)IBM 8231-E1C 7108C內(nèi)存128G臺(tái)1IBM 8202-E4B 7208C內(nèi)存64G臺(tái)1IBM 8231-E2D 73016C 內(nèi)存 192G臺(tái)1IBM 8204-E8A 5503.5GHz 4C 32G臺(tái)1IBM 820

11、4-E8A 5503.5GHz 4C 32G300G*2臺(tái)12存儲(chǔ)虛擬化網(wǎng) 關(guān)EMC VPLEXvplex local臺(tái)13數(shù)據(jù)存儲(chǔ)EMC VNX55003.5 寸 600G SAS*30臺(tái)1EMC VNX54003.5 寸 600G SAS*20臺(tái)1EMC VNX51002T*12臺(tái)1IBM V7000 2076-124900G SAS*24臺(tái)14SAN交換機(jī)博科ds651048 口激活臺(tái)2博科B30016 口激活臺(tái)1IBM B2416 口激活臺(tái)15災(zāi)備小型機(jī)IBM 8203-E4A p5202C 32GB 300G*2臺(tái)1IBM 8203-E4A p5202C 32GB 146G*2臺(tái)16

12、PC服務(wù)器HP DL580 G74C 64G 300*4臺(tái)2HP DL580 G74C 64G 300*4臺(tái)1HP DL580 G74C 128G 300G*3臺(tái)1HP DL580 G74C 128G 300G*4臺(tái)3浪潮 NF8460 M34C 128G 300G*3臺(tái)4IBM X3850 X54C 128G 300G*2臺(tái)37公安網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)核 心設(shè)備H3C S7604X2 口萬(wàn)兆端口臺(tái)2備件清單序號(hào)類型備件名稱數(shù)量單位1電池、電源EMC VNX5100 控制器電池 078-000-0851塊2聯(lián)想服務(wù)器raid卡電池2塊3H3C SR8804X 電源1塊4控制器EMC VNX5400 控制器1

13、塊5硬盤90Y8878300G1塊6浪潮 300G 15K 0B245031塊7EMC VNX5400 600G 0050491塊一842D0638 300G1塊9小型機(jī)300G 10K硬盤1塊 10內(nèi)存小型機(jī)內(nèi)存4G4根11X86服務(wù)器內(nèi)存 16G2根12網(wǎng)絡(luò)模塊網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)萬(wàn)兆模塊2塊維保要求：A、小型機(jī)服務(wù)器維保要求：檢查服務(wù)器是否正常運(yùn)行，是否有指示硬件故障報(bào)警；檢查異常情況（如硬盤、風(fēng)扇常，電纜破損）檢 查錯(cuò)誤報(bào)告；檢查操作系統(tǒng)，通過(guò)查看系統(tǒng)日志等方式分析判斷系統(tǒng) 的運(yùn)行狀況；檢查 CPU內(nèi)存、磁盤、網(wǎng)絡(luò)等的使用情況，記錄異常信息； 檢查服務(wù)器卷組信息、文件系統(tǒng)、日志狀態(tài)。檢查內(nèi)存交換

14、區(qū)、CPU硬盤I/O o檢查磁盤陣列狀況是否有否異常情況（如風(fēng)扇異常 聲音， 硬盤故障燈亮起）。 檢查光纖交換機(jī)工作是否正常（ telnet 查看端口狀態(tài)）。定期更改所有主機(jī)存儲(chǔ)及PC服務(wù)器密碼，以保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。根據(jù)招標(biāo)人需求，定期對(duì)所有主機(jī)AIX主機(jī)進(jìn)行系 統(tǒng)加固， 以加固系統(tǒng)安全指數(shù)。在不影響設(shè)備及系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下， 清理磁盤的系統(tǒng)垃圾文件；分析判斷服務(wù)器可能存在的故障隱患及原因，第一時(shí)間向招標(biāo)人提出修復(fù)、改善建議；微碼升級(jí)；掃描系統(tǒng)漏洞， 在必要的情況下，更新操作系統(tǒng)補(bǔ)??；系統(tǒng)管理，安全保障，性能優(yōu)化，應(yīng)用安裝調(diào)整，系統(tǒng)部署測(cè)試，系統(tǒng)資源規(guī)劃等等環(huán)節(jié)上需要的維護(hù)操作。B、存儲(chǔ)

15、陣列及擴(kuò)展柜、磁帶備份設(shè)備等維保要求：檢查設(shè)備是否正常運(yùn)行，是否有指示硬件故障報(bào)警；檢查存儲(chǔ)系統(tǒng)內(nèi)部是否有故障預(yù)警； 檢查磁帶庫(kù)備份是否正常運(yùn)行；檢查磁盤及磁帶庫(kù)的剩余空間； 微碼升級(jí)；分析判斷存儲(chǔ)系統(tǒng)可能存在的故障隱患及原因，第一時(shí)間向招標(biāo)人提出修復(fù)、改善建議并根據(jù)招標(biāo)人的決定進(jìn)行實(shí)施。C、服務(wù)器維保要求：檢查服務(wù)器是否正常運(yùn)行，是否有指示硬件故障報(bào)警；檢查操作系統(tǒng)，通過(guò)查看系統(tǒng)日志等方式分析判斷系統(tǒng)的運(yùn)行狀況；檢查 CPU內(nèi)存、磁盤、網(wǎng)絡(luò)等的使用情況，記錄異常 信息； 在不影響設(shè)備及系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，清理磁盤的系統(tǒng)垃圾文件； 分析判斷服務(wù)器可能存在的故障隱患及原因，第一時(shí)間向招標(biāo)人提出

16、修復(fù)、改善建議；微碼升級(jí)；掃描系統(tǒng)漏洞，在必要的情況下，更新操作系統(tǒng)補(bǔ)??；D、其他服務(wù)：公安網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備維護(hù)及地址擴(kuò)容技術(shù)服務(wù)按照安徽省公安廳部署和要求，結(jié)合實(shí)際，制定黃山市地址擴(kuò)容工作方案，科學(xué)開(kāi)展本市地址規(guī)劃，為全市公安網(wǎng)IP 地址擴(kuò)容工作提供技術(shù)服務(wù)。維保服務(wù)期為1年，在此期間內(nèi)維護(hù)服務(wù)方應(yīng)對(duì)上述軟硬件提供 現(xiàn)場(chǎng)故障處理等技術(shù)支持服務(wù)。要求在公安內(nèi)網(wǎng)每天遠(yuǎn)程登錄進(jìn)行例行巡檢。服務(wù)的級(jí)別為 7*24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)，故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)半小時(shí) 遠(yuǎn)程連線支持，故障響應(yīng)后2小時(shí)內(nèi)工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)， 最長(zhǎng)故障解決 時(shí)間不超過(guò)48小時(shí)。2、駐場(chǎng)服務(wù)（技術(shù)服務(wù)）派駐駐場(chǎng)工程師2人提供專職駐場(chǎng)服務(wù)，負(fù)責(zé)用戶現(xiàn)場(chǎng)音

17、視頻終 端設(shè)備的日常維護(hù)和軟件故障排查處理，保證用戶終端設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常使用，保障會(huì)場(chǎng)各系統(tǒng)的順利運(yùn)行。技術(shù)服務(wù)1：音視頻系統(tǒng)駐場(chǎng)技術(shù)人員服務(wù)技術(shù)服務(wù)2:會(huì)議會(huì)場(chǎng)保障駐場(chǎng)技術(shù)人員服務(wù)駐場(chǎng)服務(wù)要求：為保障黃山市公安局視頻會(huì)議系統(tǒng)2019年度良好運(yùn)行，中標(biāo)人需提供維保服務(wù)保障不少于248個(gè)工作日（不包括節(jié)假日值班、 重要會(huì)議保障任務(wù)），安排 2名駐點(diǎn)服務(wù)人員為黃山市公安局駐場(chǎng)7*24小時(shí)維護(hù)服務(wù)工作。駐場(chǎng)人員考核須服從甲方電子設(shè)備的考核，并實(shí)行雙向考核（甲方單位和服務(wù)提供商）。服務(wù)事項(xiàng)：A、技術(shù)服務(wù)1序號(hào)工作內(nèi)容服務(wù)目標(biāo)內(nèi)容說(shuō)明1視頻會(huì)議系統(tǒng)調(diào)度、技術(shù) 支持部省市縣四級(jí)召開(kāi)的視頻會(huì)議調(diào) 度、技術(shù)

18、支持全市范圍內(nèi)視頻會(huì)議系統(tǒng)提供技術(shù)保障， 會(huì)議進(jìn)行中全程在圖控中心提供后臺(tái)保 障、會(huì)場(chǎng)調(diào)度；視頻會(huì)議系統(tǒng)日常巡檢2本地會(huì)議技術(shù)支持本地召開(kāi)會(huì)議技術(shù)支持視頻設(shè)備及擴(kuò)聲設(shè)備會(huì)場(chǎng)布置，對(duì)多媒體 系統(tǒng)提供技術(shù)支持3故障維修音視頻會(huì)議設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備全市范圍內(nèi)視頻會(huì)議系統(tǒng)的故障處理；對(duì)軟件問(wèn)題、硬件設(shè)備的故障提供維修服務(wù)4設(shè)備維護(hù)、調(diào)試音視頻會(huì)議設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、350M 通信設(shè)備、服務(wù)器對(duì)機(jī)房設(shè)備提供例行維護(hù)、保養(yǎng)、測(cè)試； 新的設(shè)置參數(shù)調(diào)試5設(shè)備安裝視音頻會(huì)議設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服 務(wù)器新設(shè)備的安裝，原有設(shè)備的調(diào)整遷移6公安網(wǎng)IP地址擴(kuò)容全市范圍內(nèi)公安網(wǎng)IP地址擴(kuò)容對(duì)全市范圍內(nèi)公安網(wǎng)IP地址擴(kuò)容提供技 術(shù)支持

19、、故障處理服務(wù)7應(yīng)急通信保障應(yīng)急通信保障為重大活動(dòng)或緊急任務(wù)提供應(yīng)急通信的 保障能力和相應(yīng)的支撐手段B、技術(shù)服務(wù)2序號(hào)工作內(nèi)容服務(wù)目標(biāo)內(nèi)容說(shuō)明1視頻會(huì)議會(huì)場(chǎng)保障部、省、市視頻會(huì)議會(huì)場(chǎng)保障會(huì)議前試線、點(diǎn)名、會(huì)議中保障值守；會(huì) 議室會(huì)場(chǎng)音視頻臨場(chǎng)應(yīng)急處置、故障判斷 處置。2本地會(huì)議會(huì)場(chǎng)保障本地會(huì)議（視頻）會(huì)場(chǎng)保障協(xié)同辦會(huì)單位做好會(huì)議會(huì)場(chǎng)需求設(shè)置，對(duì) 接會(huì)議議程，調(diào)試音視頻會(huì)議系統(tǒng)、會(huì)議 中保障值守。3會(huì)場(chǎng)會(huì)議設(shè)備維護(hù)會(huì)場(chǎng)音視頻會(huì)議設(shè)備維護(hù)會(huì)場(chǎng)傳輸線路、傳輸設(shè)備、擴(kuò)聲設(shè)備、投 影視頻設(shè)備日常維護(hù)；4音控室會(huì)議系統(tǒng)維護(hù)音控室音視頻會(huì)議系統(tǒng)維護(hù)音控室音視頻會(huì)議系統(tǒng)維護(hù)；音控室供 電、空調(diào)日常檢查；5特殊

20、保障配合上級(jí)演練保障上級(jí)組織各項(xiàng)應(yīng)急通信演練等活動(dòng)保障6輔助協(xié)同保障視頻會(huì)議系統(tǒng)平臺(tái) 控制操作掌握視頻會(huì)議系統(tǒng)平臺(tái)操作控制；輔助協(xié) 同視頻會(huì)議系統(tǒng)平臺(tái)操作控制人員備份。7其他事項(xiàng),門禁控制系統(tǒng)維護(hù)、監(jiān)控中心顯示、控制 設(shè)備硬件維護(hù)等其他事項(xiàng)。3、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、備份軟件、虛擬化平臺(tái)軟件及網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容等維護(hù)服務(wù)服務(wù)需求：小型機(jī) AIX操作系統(tǒng)，x86服務(wù)器操作系統(tǒng)（Linux、 windows）運(yùn)維，核心系統(tǒng) Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)（常住人口數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)中 心數(shù)據(jù)庫(kù)、派生所基礎(chǔ)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)、PGIS數(shù)據(jù)庫(kù)、協(xié)同辦案系統(tǒng)、情報(bào)平臺(tái)等）運(yùn)行維護(hù)，數(shù)據(jù)庫(kù)災(zāi)備復(fù)制軟件運(yùn)行維護(hù)，powerVM軟件，vmware虛擬化軟

21、件維護(hù)，vsan平臺(tái)、分布式云存儲(chǔ)系統(tǒng)軟件、 NBUfe份系統(tǒng)維護(hù)以及公安網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備地址擴(kuò)容技術(shù)服務(wù)。、服務(wù)清單序號(hào)系統(tǒng)名稱維護(hù)內(nèi)容數(shù)量備注1數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、備份 軟件、虛擬化軟件、 核心設(shè)備監(jiān)控平臺(tái)每日遠(yuǎn)程巡檢共計(jì) 250次：1小型機(jī)AIX操作系統(tǒng)，x86服務(wù)器操作系統(tǒng) （Linux、windows）運(yùn)維，核心系統(tǒng) Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)（常住人口數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)庫(kù)、派出所基礎(chǔ)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)、PGIS數(shù)據(jù)庫(kù)、協(xié)同辦案系統(tǒng)、情報(bào)平臺(tái)等）運(yùn)行維護(hù)；數(shù)據(jù)庫(kù)災(zāi) 備復(fù)制軟件運(yùn)行維護(hù)、NBU&份系統(tǒng)維護(hù)； powerVM軟件,vmware虛擬化軟件維護(hù),vsan 平臺(tái)、分布式云存儲(chǔ)系統(tǒng)軟件每月預(yù)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)

22、巡檢共計(jì) 12次：1預(yù)計(jì)系統(tǒng)更新（含原廠升級(jí)工 具包及原廠技術(shù)服務(wù)支持）、 性能調(diào)優(yōu)3次：1預(yù)計(jì)應(yīng)急故障處理及重大活動(dòng) 現(xiàn)場(chǎng)保障5次：12公安網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備 地址擴(kuò)容技術(shù)服務(wù)市局二、三級(jí)網(wǎng)及區(qū)縣三級(jí)、接入網(wǎng)約110臺(tái)主要設(shè)備地址 改造和策略變更，市本級(jí)約640 個(gè)終端地址變更，實(shí)現(xiàn)新、舊 地址在網(wǎng)絡(luò)層面互通，及時(shí)解 決新地址不能放訪問(wèn)日常應(yīng)用 系統(tǒng)問(wèn)題，預(yù)計(jì)20次完成。1服務(wù)包含以下項(xiàng)目：在不影響關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)行的 前提下，收集分析現(xiàn)有的公安二級(jí)網(wǎng)、三級(jí)網(wǎng) 及接入網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，監(jiān)控評(píng)估網(wǎng)絡(luò)連接性，安 全性和性能策略，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)， 優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌W(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備利用VLAN技術(shù)劃分網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)

23、科所隊(duì)單獨(dú)劃分VLAN提高網(wǎng)絡(luò)的可擴(kuò)展性、安全性及靈活性，終端 設(shè)備地址改造實(shí)施，優(yōu)化舊有地址訪問(wèn)控制策 略，使與原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接訪問(wèn)，處理 IP地址擴(kuò)容實(shí)施過(guò)程中所出現(xiàn)的無(wú)法訪問(wèn)公 安網(wǎng)、IP地址沖突、“一機(jī)兩用”注冊(cè)失敗、 業(yè)務(wù)系統(tǒng)訪問(wèn)無(wú)權(quán)限、辦公自動(dòng)化設(shè)備重新安 裝等問(wèn)題。、服務(wù)要求A、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)要求a、根據(jù)客戶及系統(tǒng)運(yùn)行的需要，免費(fèi)提供數(shù)據(jù)庫(kù)的版本升級(jí)及 補(bǔ)丁程序安裝。b、根據(jù)客戶及系統(tǒng)運(yùn)行的需要及時(shí)調(diào)整數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)參數(shù)，并根 據(jù)需要配合應(yīng)用開(kāi)發(fā)商和客戶對(duì)應(yīng)用軟件進(jìn)行調(diào)優(yōu)。c、提供數(shù)據(jù)庫(kù)在緊急情況下，如數(shù)據(jù)庫(kù)錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù) 庫(kù)系統(tǒng)崩潰等故障或?yàn)?zāi)難的恢復(fù)。d、定期巡檢，并根據(jù)巡檢

24、情況提由數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化建議和優(yōu)化方案, 經(jīng)用戶同意后進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化B、數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制軟件維護(hù)要求a、根據(jù)客戶及系統(tǒng)災(zāi)備運(yùn)行的需要，免費(fèi)提供數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制軟件的版本升級(jí)及補(bǔ)丁程序安裝b、根據(jù)客戶及系統(tǒng)運(yùn)行的需要及時(shí)調(diào)整數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制軟件系統(tǒng)參數(shù)，并根據(jù)需要配合應(yīng)用開(kāi)發(fā)商和客戶對(duì)應(yīng)用軟件進(jìn)行調(diào)優(yōu)。c、提供數(shù)據(jù)庫(kù)在緊急情況下，如數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制軟件錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制軟件崩潰等故障或?yàn)?zāi)難的恢復(fù)。d、定期巡檢，并根據(jù)巡檢情況提由數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制優(yōu)化建議和優(yōu)化方案，經(jīng)用戶同意后進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化C、備份系統(tǒng)維護(hù)投標(biāo)人需在合同期內(nèi)負(fù)責(zé)全局公安備份系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)，因中標(biāo)單位人為失誤造成市局備份數(shù)據(jù)不可恢復(fù)的， 要追究其責(zé)任，并補(bǔ)償 用戶

25、經(jīng)濟(jì)損失，負(fù)責(zé)以下的任務(wù)：監(jiān)控備份系統(tǒng)，每月生成報(bào)告。建立一個(gè)數(shù)據(jù)恢復(fù)測(cè)試系統(tǒng)，定時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)測(cè)試， 保障數(shù)據(jù)完整可靠。每季度提交一個(gè)數(shù)據(jù)恢復(fù)測(cè)試報(bào)告。對(duì)份軟件維護(hù)，幫助市局配置、變更備份系統(tǒng)。統(tǒng)一升級(jí)備份軟件的維護(hù)性升級(jí)包。負(fù)責(zé)系統(tǒng)的升級(jí)，補(bǔ)丁安裝，硬件修復(fù)等工作，保證備份系統(tǒng)的 穩(wěn)定運(yùn)行。D、其他軟件維護(hù)要求a、根據(jù)軟件系統(tǒng)的運(yùn)行情況，提供軟件系統(tǒng)性能優(yōu)化方案，進(jìn) 行至少2次/年系統(tǒng)性能優(yōu)化，并與用戶進(jìn)行信息交流，及時(shí)協(xié)調(diào)解 決維護(hù)工作中的問(wèn)題。b、免費(fèi)對(duì)操作系統(tǒng)、雙機(jī)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、備份軟件等系統(tǒng)軟件進(jìn)行版本更新、補(bǔ)丁安裝等工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定高效地安全運(yùn)行。c、定期對(duì)主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行檢查

26、， 包括配置設(shè)置與系統(tǒng)操作的評(píng)估， 以及有關(guān)系統(tǒng)、磁盤性能、I/O通信、軟件版本、可用性和安全性的信息，及時(shí)提供改進(jìn)方案和糾正措施的詳細(xì)建議。d、定期對(duì)存儲(chǔ)子系統(tǒng)檢查，包括評(píng)估存儲(chǔ)子系統(tǒng)的配置和版本 等級(jí)，確定可能影響存儲(chǔ)子系統(tǒng)性能和可用性的硬件、軟件、固件版本以及配置狀況；提由改進(jìn)和優(yōu)化存儲(chǔ)子系統(tǒng)性能、容量與可用性的具體建議從而保護(hù)客戶的業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)庫(kù)性能監(jiān)測(cè)及優(yōu)化每三個(gè)月對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采集， 由維護(hù)方專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)分析 人員對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提供相關(guān)的數(shù)據(jù)報(bào)告， 然后根據(jù)具體的報(bào)告數(shù) 據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)性能分析、優(yōu)化、調(diào)整，應(yīng)用程序優(yōu)化調(diào)整及操作系統(tǒng) 性能優(yōu)化調(diào)整。E、備份軟件要求針對(duì)黃山市公安局

27、備份系統(tǒng)要求，當(dāng)備份系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，如 數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法備份，備份服務(wù)器無(wú)法啟動(dòng)、 使用。當(dāng)電話或公安內(nèi)網(wǎng)遠(yuǎn) 程登錄服務(wù)不能在半小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題時(shí)，維護(hù)方必須派由工程師并在2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶方現(xiàn)場(chǎng)。以最小的代價(jià)進(jìn)行恢復(fù)，以最大限度降 低故障對(duì)用戶方的業(yè)務(wù)環(huán)境帶來(lái)的負(fù)面影響，同時(shí)記錄故障的恢復(fù)過(guò)程。要求現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程服務(wù)人員對(duì) AIX、HP-UX等操作系統(tǒng)和DB的使用 操作命令熟練掌握；并對(duì)集中式數(shù)據(jù)備份架構(gòu)有很深入的了解。F、備份軟件恢復(fù)演練針對(duì)黃山市公安局備份的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，分別定期進(jìn)行異機(jī)環(huán)境的恢復(fù)演練，確保數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的有效性和可恢復(fù)性。至少每 1 個(gè)月為用戶進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)備份恢復(fù)演練。要求現(xiàn)場(chǎng)或

28、遠(yuǎn)程服務(wù)人員對(duì)AIX、HP-UX Linux , windows等操作系統(tǒng)和 DB的使用操作命令熟練 掌握，能夠獨(dú)立搭建在各個(gè)操作系統(tǒng)平臺(tái)的恢復(fù)演練環(huán)境。G Vmware虛擬化軟件維護(hù)及巡檢a、提由合理化的硬件資源配置規(guī)劃，針對(duì)不同的應(yīng)用場(chǎng)景， 兼顧硬件資源的負(fù)載情況， 合理配置新的虛擬機(jī)， 并對(duì)客戶已有的虛 擬機(jī)進(jìn)行優(yōu)化處理。b、虛擬化平臺(tái)日常告警、故障的流程化處理，在保證系統(tǒng)和數(shù) 據(jù)安全的前提下，對(duì)平臺(tái)告警、主機(jī)故障等進(jìn)行維護(hù)， 并做好操作維 護(hù)工作日志。c、保證數(shù)據(jù)的高安全性，確保數(shù)據(jù)的安全性和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常 運(yùn)行。d、保證虛擬化管理平臺(tái)、虛擬機(jī)軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行，以及故 障后的快速恢復(fù)

29、。e、根據(jù)客戶實(shí)際要求，隨時(shí)進(jìn)行P2V, V2V的虛機(jī)和數(shù)據(jù)的遷移。H、協(xié)助配合信息化項(xiàng)目建設(shè)配合用戶方技術(shù)人員及業(yè)務(wù)軟件開(kāi)發(fā)商技術(shù)人員，一起做好各信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合工作（包括數(shù)據(jù)庫(kù)安裝）。未經(jīng)書面許可，不得以任何形式將數(shù)據(jù)提供給任何第三方，需要簽署保密協(xié)議。在各種異構(gòu)平臺(tái)系統(tǒng)的整合、 遷移過(guò)程中,提由建設(shè)性的意見(jiàn)和方案。 針對(duì)應(yīng) 用程序中對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)不合理的使用，及時(shí)提由正確的意見(jiàn)。I、網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容要求在不影響關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)行的前提下，收集分析現(xiàn)有的公安二級(jí)網(wǎng)、 三級(jí)網(wǎng)及接入網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，監(jiān)控評(píng)估網(wǎng)絡(luò)連接性，安全性和性能策略， 并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌W(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備利用 VLAN技術(shù)劃分網(wǎng)

30、絡(luò)，每個(gè)科所隊(duì)單獨(dú)劃分VLAN提高網(wǎng)絡(luò)的可擴(kuò)展性、安全性及靈活性，終端設(shè)備地址改造實(shí)施， 優(yōu)化舊有地址訪問(wèn)控 制策略，使與原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接訪問(wèn)，處理 IP地址擴(kuò)容實(shí)施過(guò) 程中所由現(xiàn)的無(wú)法訪問(wèn)公安網(wǎng)、IP地址沖突、“一機(jī)兩用”注冊(cè)失敗、業(yè)務(wù)系統(tǒng)訪問(wèn)無(wú)權(quán)限、辦公自動(dòng)化設(shè)備重新安裝等問(wèn)題。J、其他要求a、必須每月對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次巡檢并由具巡檢報(bào)告、每季度 對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢測(cè)并由具階段性總結(jié)報(bào)告，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備系統(tǒng)隱患，做到防患于未然。b、供應(yīng)商在每年維護(hù)完成后提供年度維護(hù)報(bào)告，在報(bào)告中需要 提供本年度的主要故障次數(shù)統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)性能評(píng)估報(bào)告、系統(tǒng)維護(hù)建議及日常故障處理的報(bào)告單。年度報(bào)告作為年度付款依

31、據(jù)。c、供應(yīng)商必須提供完整的售后服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng) 時(shí)間、服務(wù)流程、人員力量、支撐手段等內(nèi)容。4、機(jī)房設(shè)備維護(hù)機(jī)房設(shè)備維護(hù)：數(shù)據(jù)中心機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)、UPS主機(jī)設(shè)備和電池，提供維護(hù)、巡檢、升級(jí)等服務(wù)。設(shè)備清單A、精密空調(diào)序號(hào)設(shè)備型號(hào)規(guī)格單位數(shù)量備注1精密空調(diào)（1臺(tái)品牌世圖茲 ASU31A,2臺(tái)品牌雅驛欣 CM030UA30KW套3每季度更換3臺(tái)空調(diào)室內(nèi) 機(jī)回風(fēng)過(guò)濾網(wǎng)，外機(jī)清洗， 更換損壞部件（包含人工費(fèi)用）空調(diào)備件清單序號(hào)備件名稱數(shù)量1濾棉5平方2濾網(wǎng)4片3加濕罐1個(gè)B、UPS主機(jī)設(shè)備和電池序號(hào)設(shè)備型號(hào)規(guī)格單位數(shù)量備注1艾默生 UL33-0300L 30kVA （含 26節(jié)12V電池）艾

32、默生 UL33-0300L30kVA（含 26 節(jié) 12v電池）套1主機(jī)開(kāi)機(jī)除塵的維護(hù) 處理，電池組每月檢 測(cè)對(duì)UPS進(jìn)行一次淺 放電處理，每3個(gè)月 要進(jìn)行一次中度放電 處理（包含人工費(fèi)用）2華為 UPS5000-E75kVA 含 64 節(jié) 12v電池）華為 UPS5000-E75kVA（含 64 節(jié) 12v 電池）套2、日常維保要求每月一次做好對(duì)數(shù)據(jù)中心機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)、UPS主機(jī)設(shè)備定期維護(hù)和保養(yǎng)工作，維保內(nèi)容如下：A、檢查UPS主機(jī)及電路檢查UPS主機(jī)電源及各支路的各相電壓，電流；檢查所有的接觸器，接觸是否可靠、檢測(cè)吸合的瞬間電流， 對(duì)各 接點(diǎn)進(jìn)行緊固，確保安全；對(duì)24V控制線路進(jìn)行檢測(cè)，確

33、保控制的靈敏；對(duì)各種的系統(tǒng)保護(hù)功能進(jìn)行檢測(cè)（高壓保護(hù)，低壓保護(hù)，過(guò)熱保護(hù)，相序保護(hù)等），保證設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。B、制冷系統(tǒng)檢查制冷系統(tǒng)的運(yùn)行壓力（高壓、低壓）是否正常，并根據(jù)當(dāng)時(shí) 的室外環(huán)境對(duì)壓力進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)；檢查壓縮機(jī)的繞組是否平衡及繞組絕緣可靠性；檢查壓縮機(jī)工作時(shí)的聲音是否異常，以判定制冷系統(tǒng)的潤(rùn)滑程 度。C、排水系統(tǒng)檢查機(jī)組排水系統(tǒng)是否暢通。5、業(yè)務(wù)應(yīng)用（軟件維護(hù)升級(jí)）序號(hào)系統(tǒng)名稱子系 統(tǒng)名 稱功能模塊功能點(diǎn)協(xié)同 辦公基礎(chǔ) 辦公 平臺(tái)圻 身份 認(rèn)證需求調(diào)研、溝通方案組織導(dǎo)入：將警綜平臺(tái)組織導(dǎo)入到辦公平臺(tái)，組織編號(hào)需提前 設(shè)置，作為唯一匹配項(xiàng)，后才可進(jìn)行導(dǎo)入操作用戶導(dǎo)入：以身份證號(hào)或警號(hào)為

34、唯一標(biāo)識(shí)符，把警綜用戶導(dǎo)入 到辦公平臺(tái)，警號(hào)或身份證號(hào)必須提前逐個(gè)設(shè)置。組織用戶校正：按照實(shí)際組織用戶對(duì)應(yīng)關(guān)系，逐個(gè)比對(duì)導(dǎo)入后 的組織與用戶關(guān)系。虛擬賬號(hào)：警綜沒(méi)有的實(shí)體賬號(hào)，需在辦公平臺(tái)中獨(dú)立設(shè)置， 防止辦公平臺(tái)的功能障礙。權(quán)限管理：統(tǒng)一后的組織用戶，應(yīng)繼承原先辦公平臺(tái)的用戶權(quán) 限，防止權(quán)限紊亂。身份認(rèn)證接口開(kāi)發(fā)：與A身份認(rèn)證平臺(tái)進(jìn)行身份對(duì)接對(duì)接接口測(cè)試、聯(lián)調(diào)：與統(tǒng)一身份認(rèn)證廠商測(cè)試、聯(lián)調(diào)。系統(tǒng)登錄：第一次登錄時(shí)，需要進(jìn)行口令或手勢(shì)登錄。賬號(hào)綁定：登錄系統(tǒng)后，會(huì)自動(dòng)綁定手機(jī)號(hào)碼、警號(hào)、身份證 號(hào)、手機(jī)設(shè)備號(hào)。試運(yùn)行優(yōu)化、整改其他要求要求投標(biāo)人投標(biāo)時(shí)必須提供“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”遷移完成承諾書并上傳 至

35、磋商響應(yīng)文件中：在維保服務(wù)期內(nèi)，一旦采購(gòu)人具有“業(yè)務(wù)系統(tǒng)” 遷移的需求，投標(biāo)人必須在采購(gòu)人規(guī)定的遷移期限內(nèi)完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)的 遷移工作。采購(gòu)人有權(quán)要求中標(biāo)供應(yīng)商根據(jù)用戶要求，從原系統(tǒng)平臺(tái)把“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”遷移到新的硬件平臺(tái)，由采購(gòu)方組織相關(guān)專家對(duì)中標(biāo)供應(yīng)商 遷移后的系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。 如果測(cè)試不通過(guò)且中標(biāo)人不按承諾書履 約，視為中標(biāo)人違約，中標(biāo)人須退還已收到的合同款，且用戶方可根據(jù)合同條款追究中標(biāo)方相關(guān)責(zé)任，并將有關(guān)違約情況通報(bào)政府采購(gòu)管 理部門。維保服務(wù)期內(nèi)，采購(gòu)人僅負(fù)責(zé)提供與本項(xiàng)目相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和硬件 平臺(tái)的原建設(shè)單位的聯(lián)系方式，中標(biāo)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)機(jī)房環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、虛擬化平臺(tái)等系

36、統(tǒng)的原建設(shè)單位完成對(duì)接 和維保的工作。在維保實(shí)施過(guò)程中， 如需要以上單位配合， 相關(guān)聯(lián)系 協(xié)調(diào)工作以及由此所產(chǎn)生的費(fèi)用（包括且不限于對(duì)接、實(shí)施費(fèi)用等） 均由中標(biāo)人承擔(dān)。6、音頻設(shè)備維護(hù)隨著公安業(yè)務(wù)和信息化技術(shù)的發(fā)展，原有音視頻系統(tǒng)音頻設(shè)備采 購(gòu)年代較久，使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，為了進(jìn)一步加強(qiáng)保障各項(xiàng)視頻會(huì)議正常， 逐步淘汰老舊（維修故障率高、性能不足）設(shè)備，維護(hù)保證現(xiàn)有的音視頻系統(tǒng)正常使用，需要提供音頻設(shè)備備件。音頻設(shè)備清單序號(hào)設(shè)備名稱技術(shù)參數(shù)參考品牌型號(hào)單位數(shù)量1全頻擴(kuò)聲音 箱1、單12寸內(nèi)置分頻二分頻2、頻率響應(yīng)：45 Hz 20 kHz3、靈敏度（1W/1m ） : > 97 dB4、標(biāo)稱阻

37、抗 （Q ） : 8Q5、額定功率（W : >300W（ AES）6、標(biāo)稱覆蓋角（Hx功：100° X60°圓錐形導(dǎo)波（-6DB）7、最大聲壓級(jí)（SPD : > 122dB（連續(xù)）,128 dB （峰值）kv2 audioESD36, JBL VRX932LA-1 , LAX RS612臺(tái)42功放1、橋接單聲道模式 8 Q : >2000W2、率響應(yīng)（1VV : 20Hz-20kHz, +1/-1dB3、總諧波失真（THD）: < 0.1%4、阻尼系數(shù)：> 200:15、轉(zhuǎn)換速率：30V/us6、電壓放大倍數(shù)（0.775V）: >967、

38、信噪比（A計(jì)權(quán)）：> 100dB8、輸入靈敏度（額定功率8ohm9 :0.775V or 1.4V9、輸入阻抗（額定）：20k ohms （平衡）/10k ohms （非平衡）分離度：> 65dB10、輸入共模抑制比：> 60dB11、壓縮比：> 20:112、電源：AC 220V 50-60Hz ;kv2 audio ESP2000, CROWN XIT6002A , LAX DJX5臺(tái)23數(shù)字音頻處 理器不低于8路本地輸入，不低于 8 路本地輸出1、24bit sigma-delta轉(zhuǎn)換器，)96KHz采樣率；2、輸入通道設(shè)計(jì)有+48V幻象供電 功能；3、話筒和線路

39、輸入增益切換功 能，其中話筒的輸入靈敏度可調(diào)；4、AUX輔助通道具有自動(dòng)混音和 自動(dòng)攝像跟蹤功能，并且具有反 饋抑制器和混響效果功能；5、擁有不低于21個(gè)用戶預(yù)設(shè)， 用戶預(yù)設(shè)名稱均可修改；PEAVEYMX32 , BIAMP CS, LAX DP8080臺(tái)14電源管理器1、機(jī)架式2、不低于8路受控16A 萬(wàn)能插頭時(shí)序電源Soundpower CP382, TAKSTAREBS-3C , LAX PSC801B臺(tái)17、技術(shù)要求1、成交后，成交方應(yīng)立即對(duì)所有硬件設(shè)備進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)，更換 損壞的部件，保證設(shè)備正常運(yùn)行。2、中標(biāo)人必須對(duì)上述設(shè)備的操作系統(tǒng)、HACM集群軟件、ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)，VMwar

40、e軟件、powerVM軟件、云平臺(tái)監(jiān)控軟件、NBU備份軟件等以及相關(guān)硬件、 軟件的運(yùn)行狀況進(jìn)行維護(hù)保障，每月現(xiàn)場(chǎng)對(duì)系統(tǒng)定期巡檢維護(hù)一次，每季度現(xiàn)場(chǎng)做一次健康性檢查和專家巡檢，同時(shí)作一次全面測(cè)試，進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，同時(shí)由具一份維護(hù)測(cè)試調(diào)優(yōu)的運(yùn)行 管理的報(bào)告。巡檢維護(hù)還應(yīng)包括： 硬件設(shè)備的清潔，按需要對(duì)硬件進(jìn) 行微代碼升級(jí)、按需要安裝補(bǔ)丁程序， 操作系統(tǒng)健康檢查，各類系統(tǒng) 基本的性能分析和調(diào)優(yōu)。3、由于目前大量關(guān)鍵應(yīng)用運(yùn)行維護(hù)基于云平臺(tái)監(jiān)控軟件，為了 提高運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，本次云平臺(tái)監(jiān)控軟件維護(hù)服 務(wù)要求提供原廠商升級(jí)及重大現(xiàn)場(chǎng)保障服務(wù)，簽訂合同前需提供原廠服務(wù)的相關(guān)證明。成交方必須提供

41、不低于30天的原廠工程師現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。4、為確保設(shè)備發(fā)生故障后能盡快修復(fù)，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)用戶實(shí)際 情況免費(fèi)儲(chǔ)備備機(jī)備件：針對(duì)本項(xiàng)目提供完備的備機(jī)備件保障，供應(yīng) 商應(yīng)在投標(biāo)人文件中詳細(xì)說(shuō)明供應(yīng)商的日常備件保障及支持體系，并提供擬為本項(xiàng)目專門配備的詳細(xì)備機(jī)備件清單，詳細(xì)說(shuō)明備件名稱、 數(shù)量、存放地點(diǎn)，并明確承諾維保期內(nèi)在客戶現(xiàn)場(chǎng)放置與本次項(xiàng)目中 維保的核心設(shè)備同檔次配置的整機(jī)備件。5、供應(yīng)商必須書面承諾， 維保服務(wù)期間故障設(shè)備更換或維修后， 能確保原設(shè)備和系統(tǒng)正常運(yùn)行（并將此承諾書上傳至磋商響應(yīng)文件 中）。6、成交方駐場(chǎng)人員必須通過(guò)改為采購(gòu)方面試確認(rèn)通過(guò)后放可上 崗。（五）、服務(wù)質(zhì)量保證及處罰1

42、、考核要求1、故障響應(yīng)時(shí)間。（15分）故障響應(yīng)時(shí)間嚴(yán)格按照服務(wù)響應(yīng)時(shí)間要求（每遲10分鐘扣1分,直到得0分）2、文檔提交及時(shí)性。（5分）（1）提供每次維修可操作的詳細(xì)步驟及應(yīng)急方案。（每次維修當(dāng)天提交，每遲1天扣0.5分，直到得0分）（2）故障報(bào)告。（每次故障后1天內(nèi)提交，每遲1天扣0.5分, 直到得0分）（3）健康檢查報(bào)告。（每次檢查后1天內(nèi)提交，每遲1天扣0.5 分，直到得0分）（4）半年度服務(wù)報(bào)告。（每半年服務(wù)結(jié)束后15天內(nèi)提交，每遲1天扣1分，直到本年得0分）3、業(yè)務(wù)不可用時(shí)限（30分）業(yè)務(wù)不可用時(shí)限不超過(guò) 1小時(shí)，每超過(guò)20分鐘扣10分，直至得 分為0分。4、故障恢復(fù)時(shí)限（50分）（

43、1） 一般故障不超過(guò) 2小時(shí)，每過(guò)30分鐘扣5分，直至得分為 0分。（2）嚴(yán)重故障不超過(guò) 3小時(shí)，每過(guò)1小時(shí)扣5分，直至得分為0分。5、其他（1）能提供超過(guò)招標(biāo)方的培訓(xùn)人次 （包含現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及原廠培訓(xùn)）（力口 5分，滿分5分）。（2）主動(dòng)服務(wù)（得到認(rèn)可每次加2分，滿分6分）。（3）非故障響應(yīng)及時(shí)性（得到認(rèn)可每次加2分，滿分4分）。（4）當(dāng)月沒(méi)有由現(xiàn)任何故障，并主動(dòng)服務(wù)及時(shí)提交報(bào)告加 2分,滿分4分。6、總分?jǐn)?shù)不超過(guò)100分7、考核得分表格：廳P故障響應(yīng)時(shí)間故障恢復(fù)時(shí)間業(yè)務(wù)/、可用時(shí)限健康檢查服務(wù)文檔提交及時(shí)性其他合計(jì)2、運(yùn)行維護(hù)處罰要求1、合同簽訂30天內(nèi)以及合同履行期內(nèi)每季度，招標(biāo)人不定期對(duì)中

44、標(biāo)供應(yīng)商投標(biāo)時(shí)的各項(xiàng)響應(yīng)進(jìn)行抽查，如發(fā)現(xiàn)不能滿足響應(yīng)的， 招 標(biāo)人扣除合同總價(jià)的 10%核查項(xiàng)目包括：(1)對(duì)備品備件庫(kù)抽查，招標(biāo)人在中標(biāo)供應(yīng)荀響應(yīng)的備品清單 中選擇1個(gè)或者多個(gè)備件要求中標(biāo)供應(yīng)商在投標(biāo)文件承諾的備品備 件到達(dá)時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)備件序列號(hào)查詢真?zhèn)巍?2)對(duì)維保工程師團(tuán)隊(duì)抽查，招標(biāo)人設(shè)置模擬故障演練，要求 中標(biāo)供應(yīng)商按響應(yīng)的維保工程師清單，安排維保工程師現(xiàn)場(chǎng)處理。2、發(fā)生一次嚴(yán)重故障造成業(yè)務(wù)不可用，扣除年度服務(wù)金額的10%3、中標(biāo)供應(yīng)商工程師得不到招標(biāo)人認(rèn)可(未征得招標(biāo)人確認(rèn))，扣除年度服務(wù)金額的10%4、年度得分低于90分，扣除年度服務(wù)金額的 20%3、安全保密要求多方簽署保密協(xié)議，嚴(yán)防基礎(chǔ)信息的泄密在與服務(wù)提供商簽署的服