企業(yè)培訓(xùn)助教工作流程

1、企業(yè)培訓(xùn)助教工作流程、培訓(xùn)開展前客戶方面1、培訓(xùn)需求分析；必須了解培訓(xùn)時間，學(xué)員人數(shù)、年齡、部門、工作年限等，培訓(xùn)地點(diǎn)，需要通過培訓(xùn)解決何種問題；如果客戶或者講師要求，還需要通過電話或者面談等形式對學(xué)員進(jìn)行課前調(diào)研；2、培訓(xùn)合同簽訂；（參考附件）3、與客戶確認(rèn)是否負(fù)擔(dān)講師差旅住宿費(fèi)用（如有）以及提供培訓(xùn)場地；是否需要我方記考勤，提供學(xué)員手冊，培訓(xùn)后是否需要測試（筆試或者演示）；4、客戶跟進(jìn)時，應(yīng)該降低客戶期望值，慎重承諾；講師方面1、將培訓(xùn)需求情況說明與學(xué)員調(diào)研表提交給講師，并要求講師根據(jù)資料來制作培訓(xùn)課程講義與試卷（如需）；2、講師合同簽訂；必須在與客戶培訓(xùn)合同簽訂之后；（參考附件）告知講師

2、課酬按照學(xué)員滿意度來對應(yīng)支付；3、講師課程講義我方助教先檢查是否符合客戶要求，然后轉(zhuǎn)交客戶審核，如有意見再反饋給講師修改完善，直至最終確稿；4、講師是否有其它要求；如桌椅擺放，音響、投影、白板等；5、講師聯(lián)系時，需要注意方式方法，尤其是需要講師修改資料或者其他配合工作時，語氣要委婉，表達(dá)清楚明晰；物資準(zhǔn)備1、學(xué)員簽到本2、學(xué)員滿意度調(diào)查表3、筆試試卷4、學(xué)員手冊，文件袋，圓珠筆5、學(xué)員名牌、領(lǐng)導(dǎo)名牌與分組名牌6、相機(jī)與錄音筆，話筒及電池，優(yōu)盤（裝有講師課程講義）7、油性筆與A4白紙、夾子，磁鐵夾8、宣傳用物品：X展架，名片，公司胸牌與吊牌9、主持詞10、銀行其他客戶邀請11、講師所需其余物資1

3、2、培訓(xùn)場地提前兩天與講師踩點(diǎn)二、培訓(xùn)實施1 、必須事先熟悉整個培訓(xùn)的安排及流程；2 、提前45分鐘到達(dá)培訓(xùn)會場，設(shè)置分組與名牌，發(fā)放學(xué)員手冊，調(diào)整投影、話筒、音響等設(shè)備，保留會場負(fù)責(zé)人員電話，電話聯(lián)系講師行程；3 、（根據(jù)講師需求）開場前為講師倒水并主持及介紹講師；4、培訓(xùn)期間集中精力并隨時協(xié)助講師解決問題；包括給學(xué)員遞話筒，分發(fā)資料，清理白板等；5、課間休息給講師續(xù)水并詢問接下來課程是否需要協(xié)助，并按時間叫回學(xué)員；6、如果學(xué)員展示部分，需要課前拷貝到公司優(yōu)盤，并試放一遍；7、上午下課前聯(lián)系會務(wù)人員，安排好講師午飯及休息房間；8、下午課前幫助講師熱場；9、培訓(xùn)后要收拾好所有培訓(xùn)物品及提醒講師

4、次日時間地點(diǎn)；10、如有筆試，需協(xié)助老師改卷；11、必須拍照（講師特寫、學(xué)員全景、熱點(diǎn)抓拍），錄音錄像（如需）三、培訓(xùn)后工作1、總結(jié)培訓(xùn)得失；2、按照合同，督促客戶付款，并按照滿意度支付講師課酬；3、整理培訓(xùn)總結(jié)、相片、學(xué)員成績等資料提交給客戶；培訓(xùn)服務(wù)合同書甲方：乙方：根據(jù)甲方要求，乙方為甲方提供相應(yīng)培訓(xùn)服務(wù)，為保護(hù)雙方權(quán)益，甲乙雙方達(dá)成如下協(xié)議：第一條：培訓(xùn)項目：培訓(xùn)時間：2010年月日天；上午8：3012：00，下午2：005：00。培訓(xùn)地點(diǎn)：培訓(xùn)講師：第二條：雙方權(quán)利義務(wù)1、甲方應(yīng)保護(hù)乙方課件、教材的知識產(chǎn)權(quán)，不得將其作為商業(yè)用途或提供給第三方。2、乙方應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議確定時間、地點(diǎn)、內(nèi)容

5、保質(zhì)保量完成培訓(xùn)任務(wù)。第三條：費(fèi)用及付款方式1、項目服務(wù)總費(fèi)用：人民幣元；大寫：萬元整。2、付款方式：電匯或現(xiàn)金支付。3、培訓(xùn)課酬在課程實施后三個工作日支付；開戶名：某某有限公司，開戶行：工商銀行，賬號：第四條：違約責(zé)任甲乙雙方除不可抗力因素（如地震、水災(zāi)等）外，在本合同簽訂之后，不得單方終止本合同的履行；若無故終止本合同的履行，按照本合同約定的培訓(xùn)金額30%作為違約金補(bǔ)償另一方。第五條：保密義務(wù)1、甲方未經(jīng)乙方許可，不得將拍攝有乙方講師圖像的培訓(xùn)資料用以任何媒介宣傳。2、乙方未經(jīng)甲方許可，不得將甲方所提供的內(nèi)部資料提供給第三方。第六條：雙方在合同執(zhí)行過程中，若發(fā)生爭議通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商

6、無效，交由當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會裁決。第七條：本合同壹式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份。乙方蓋章日期甲方蓋章日期培訓(xùn)講師合作協(xié)議甲方：乙方：講師甲方因業(yè)務(wù)需要，在雙方平等自愿前提下訂立本合作協(xié)議，并遵守如下條款：一、合作時間與課程聘請乙方為培訓(xùn)講師,培訓(xùn)時間為2010年月日9:0017:00;培訓(xùn)課程：;學(xué)員情況：人二、講師報酬1、講師課酬將在培訓(xùn)課程結(jié)束后三個工作日內(nèi)，即2010年月日前,根據(jù)乙方要求，通過現(xiàn)金或匯款等方式交付乙方，乙方必須提供等額發(fā)票；2、講師報酬按照學(xué)員培訓(xùn)評估滿意度對應(yīng)支付；學(xué)員滿意度在85%以上全額支付捌仟元；學(xué)員滿意度在75%85%支付陸仟元；學(xué)員滿意度在60%75%支付肆仟元；學(xué)

7、員滿意度在60%以下支付貳仟元。三、附屬要求1、講師必須在課前提供課程大綱，并根據(jù)甲方要求進(jìn)行修改完善；2、講課當(dāng)天，講師必須提前30分鐘到達(dá)培訓(xùn)場地；講課期間，講師不得透露個人聯(lián)系方式；3、甲方將按照講師要求準(zhǔn)備培訓(xùn)所需物品；講師必須遵守甲方其他要求；四、合作協(xié)議的終止、解除及違約責(zé)任1、乙方單方面終止合作協(xié)議，將支付甲方違約金元；2、甲方因己方原因終止合作協(xié)議，將支付乙方違約金元；五、爭議解決方式甲乙雙方因履行本合同發(fā)生爭議，任何一方在經(jīng)協(xié)商無效的情況下，均依照國家勞動爭議處理規(guī)定執(zhí)行。六、本合同一式二份，甲乙雙方各持一份，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效甲方：(單位蓋章)2010年 月 日姓名：

8、一、講師評估：1、«(1)課程形式與內(nèi)容(2)理論性方面(3)實用性方面(4)表達(dá)能力(5)講義編排乙方：2010年月日培訓(xùn)課程客戶滿意度調(diào)查表部門：電話：»課程反饋非常好良好一般差很差108642108642108642108642108642(6)對講師的其它意見或建議:2、對講師的總評分(以滿分為10分計算)：分、培訓(xùn)需求調(diào)查:您在工作中遇到哪些困惑希望通過培訓(xùn)得以解決？您喜歡哪些培訓(xùn)方式？口課堂講授(內(nèi)訓(xùn)形式)外聘專家培訓(xùn)口外出學(xué)習(xí)口讀書、自學(xué)案例分析現(xiàn)場演練技術(shù)競賽口看錄像或電影口通過做游戲體會實際工作情景其它目前影響培訓(xùn)開展的因素是什么？口工作太忙，沒時間培訓(xùn)；口這些課程對工作沒用，浪費(fèi)我的時間；口培訓(xùn)老師講的都是理論，在實際工作中我用不上；口上級不重視培訓(xùn)；L屬們認(rèn)為培訓(xùn)沒用；培訓(xùn)老師授課水平一般；口其他您希望參加下列哪些課程?網(wǎng)點(diǎn)與支行類：自我發(fā)展類：管理與領(lǐng)導(dǎo)能力類：部門或?qū)I(yè)類培訓(xùn)口網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)口職業(yè)生涯規(guī)劃口卓越