產(chǎn)品要求和合同

1、青島8888廠程序文件文件編號：HD-QP-701生效日期:2001-10-01版本：A產(chǎn)品要求和合同評審控制程序貝碼：1/2受控號：1 .目的了解顧客的需求，充分滿足顧客的要求。2 .適用范圍適用于對本廠產(chǎn)品的合同評審。3 .引用文件ISO9001:20007.2與顧客有關(guān)的過程質(zhì)量手冊7.2章4 .定義4.1 常規(guī)產(chǎn)品：是指本廠“企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品清單”中的已有產(chǎn)品。4.2 非常規(guī)產(chǎn)品：除常規(guī)產(chǎn)品外的產(chǎn)品均為非常規(guī)產(chǎn)品（包括針對新產(chǎn)品、新工藝或附加新技術(shù)要求的已有產(chǎn)品）。5 .職責(zé)5.1 銷售科負責(zé)組織合同評審，并與顧客聯(lián)絡(luò)溝通。5.2 質(zhì)檢科協(xié)助銷售科對顧客要求進行識別和對產(chǎn)品要求進行評審。5

2、.3 銷售科長負責(zé)常規(guī)產(chǎn)品合同的評審和確認。5.4 廠長負責(zé)非常規(guī)產(chǎn)品合同的評審和確認。6 .程序內(nèi)容6.1 銷售科與顧客溝通，了解顧客對產(chǎn)品要求。顧客的書面需求應(yīng)作為外來文件予以保存。6.2 在充分了解顧客要求的基礎(chǔ)上，進行產(chǎn)品要求評審以確保產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)能力滿足顧客的要求。6.3 本廠對外接受的合同、訂單和口頭形式訂貨都屬產(chǎn)品評審范圍。6.4 產(chǎn)品要求評審的內(nèi)容A產(chǎn)品要求是否明確、合理；B企業(yè)能否保證產(chǎn)品質(zhì)量要求；C能否確保在規(guī)定的期限內(nèi)交貨。6.5 產(chǎn)品要求評審的方法6.5.1 對顧客的產(chǎn)品要求，由供銷科與生產(chǎn)辦、質(zhì)檢科溝通確認后，填寫“產(chǎn)品質(zhì)量確認表”。6.5.2 常規(guī)產(chǎn)品合同由銷售負

3、責(zé)人評審和確認，非常規(guī)產(chǎn)品合同由廠長評審和確認。6.5.3 若不能滿足顧客要求，銷售科應(yīng)及時與顧客聯(lián)系，說明情況，取得共識。6.5.4 決定接受顧客定單后，銷售科編制“生產(chǎn)計劃”或“訂貨通知單”通知生產(chǎn)辦組織生產(chǎn)。6.5.5 非常規(guī)產(chǎn)品或銷售科認為必要時，隨“訂貨通知單”，附“產(chǎn)品質(zhì)量確認表”通知生產(chǎn)辦組織生產(chǎn)。擬稿審核批準青島8888廠程序文件文件編號：HD-QP-701生效日期：2001-10-01版本：A產(chǎn)品要求和合同評審控制程序貝碼：2/2受控號：6.6 若合同評審涉及新產(chǎn)品開發(fā)項目，必要時執(zhí)行質(zhì)量策劃控制程序6.7 合同的修訂6.7.1 若因非顧客原因，需修改合同時，銷售科應(yīng)及時通知顧客和有關(guān)部門。6.7.2 顧客提出合同修改時，由原責(zé)任人重新評審和確認，并及時通知有關(guān)部門。6.7.3 合同修改時要同時修改已傳遞給相關(guān)部門的“訂貨通知單”。6.8 銷售科下達生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)辦與質(zhì)檢科負責(zé)實施，并進行生產(chǎn)統(tǒng)計，報告于廠長。6.9 產(chǎn)品要求的跟蹤銷售科對顧客產(chǎn)品要求的實現(xiàn)情況信息溝通控制程序、服務(wù)和顧客滿意度調(diào)查控制程序進行跟蹤。7 .質(zhì)量記錄企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品清單HD-QT-70101口頭/電話訂貨記錄HD-QT-70102銷售合同（顧客檔案）HD-QT-7010