年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師培訓(xùn)筆記參考

1、1 / 442012年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師培訓(xùn)筆記第一部分系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程內(nèi)容回顧 .3第 1 章信息化基礎(chǔ)知識(shí) .3第 2 章信息系統(tǒng)服務(wù)管理 .3第 3 章信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí) .4第 4 章項(xiàng)目管理的一般知識(shí) . 5第 5 章立項(xiàng)管理 .7第 6 章項(xiàng)目整體管理 .9第 7 章項(xiàng)目范圍管理 .10第 8 章項(xiàng)目進(jìn)度管理 .11第 9 章項(xiàng)目成本管理 .13第 10 章項(xiàng)目質(zhì)量管理 .14第 11 章項(xiàng)目人力資源管理 .15第 12 章項(xiàng)目溝通管理 .16第 13 章項(xiàng)目合同管理 .17第 14 章項(xiàng)目采購管理 .17第 15 章信息（文檔）和配置管理 .18第 16 章變

2、更管理 .19第 17 章信息系統(tǒng)安全管理 .20第 18 章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 .21第 19 章項(xiàng)目收尾管理 .23第 20 章知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理 .23第 21 章法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 .24第 22 章職業(yè)道德規(guī)范 .24第 23 章案例分析 .24第二部分考試所涉及主要計(jì)算公式回顧 .24第三部分項(xiàng)目管理常用的英文縮寫 .272 / 44第一部分系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程內(nèi)容回顧第1章信息化基礎(chǔ)知識(shí)（1）信息化基礎(chǔ)知識(shí)：信息信息化國家信息化體系要素： 1）信息技術(shù)應(yīng)用 2）信息資源 3）信息網(wǎng)絡(luò) 4）信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè) 5）信息化政 策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范信息化指導(dǎo)思想戰(zhàn)略方針和戰(zhàn)略目標(biāo)我國信息化發(fā)展的戰(zhàn)略

3、要點(diǎn)： 1）推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)信息化 2）推行電子政務(wù) 3）建設(shè)先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化4）推進(jìn)社會(huì)信息化 5）完善綜合信息基礎(chǔ)設(shè)施 6）加強(qiáng)信息資源的開發(fā)利用 7）提高信息產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 8）建設(shè) 國家信息安全保障體系 9）提高國民信息技術(shù)應(yīng)用能力，造就信息化人才隊(duì)伍（2）電子政務(wù)：電子政務(wù)的概念和內(nèi)容電子政務(wù)的指導(dǎo)思想和指導(dǎo)原則電子政務(wù)建設(shè)的目標(biāo)和主要任務(wù)（3）企業(yè)信息化：企業(yè)信息化概述、企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）客戶關(guān)系管理（ CRM ）供應(yīng)鏈管理（ SCM ）電子商務(wù)（4）商業(yè)智能：商業(yè)智能的三個(gè)層次： 1）數(shù)據(jù)報(bào)表 2）多維數(shù)據(jù)分析 3）數(shù)據(jù)挖掘第2章信息系統(tǒng)服務(wù)管理一、信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系（1）計(jì)算機(jī)信息

4、系統(tǒng)集成單位資質(zhì)管理：一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)系統(tǒng)集成企業(yè)；（2）信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理資格管理：項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、資深項(xiàng)目經(jīng)理；（3）具有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)證書（一級(jí)或二級(jí)）作為“涉密系統(tǒng)集成單位 ”的必要條件；（4）利用財(cái)政性資金建設(shè)的信息化工程，用于購買軟件產(chǎn)品和服務(wù)的資金原則上不得低于總投資的30%。二、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理（1）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理：甲、乙、丙三級(jí)監(jiān)理企業(yè)甲級(jí)：被監(jiān)理項(xiàng)目沒有投資規(guī)模限制；3 / 44乙級(jí)：被監(jiān)理項(xiàng)目投資規(guī)模在 1500 萬元以下；丙級(jí)：被監(jiān)理項(xiàng)目投資規(guī)模在 500 萬元以下；（2）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資格管理：高級(jí)監(jiān)理工程師監(jiān)理

5、工程師監(jiān)理員；（3）監(jiān)理內(nèi)容： “四控、三管、一協(xié)調(diào) ”四控：工程質(zhì)量控制；工程進(jìn)度控制；工程投資控制；工程變更控制；三管：工程合同管理；工程信息管理；工程安全管理；一協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)有關(guān)單位及人員之間的工作關(guān)系；（4）以質(zhì)量為中心的信息系統(tǒng)工程控制管理工作是由三方：建設(shè)單位（主建方） 、集成單位（承建單位）和監(jiān)理單位分工合作實(shí)施的。三、ITIL 與 IT 服務(wù)管理1） 20 世紀(jì) 80 年代英國商務(wù)部提出信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)庫（ITIL ）（IT Infrastructure Library ）；（2）ITIL 是有關(guān) IT 服務(wù)管理流程的最佳實(shí)踐；（3）實(shí)施 IT 服務(wù)管理（IT Service M

6、anagement, ITSM ）的根本目標(biāo)：以客戶為中心提供IT 服務(wù)提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)；提供的服務(wù)是可以準(zhǔn)確計(jì)價(jià)的四、信息系統(tǒng)審計(jì)信息系統(tǒng)審計(jì)的目的是評(píng)估并提供反饋、保證及建議。其關(guān)注之處可被 分為如下三類：可用性：信息系統(tǒng)能否在任何需要的時(shí)間提供服務(wù)。保密性：系統(tǒng)保存的信息是否僅對(duì)需要這些信息的人員開放，而不對(duì)其他任何人開放。完整性：信息系統(tǒng)提供的信息是否始終保持正確、可信、及時(shí)。第3章信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)一、信息系統(tǒng)集成分類（1）設(shè)備系統(tǒng)集成：智能建筑系統(tǒng)集成，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成，安防系統(tǒng)集成（2）應(yīng)用系統(tǒng)集成二、信息系統(tǒng)建設(shè)信息系統(tǒng)的生命周期：（1）立項(xiàng)階段：概念形成過程和

7、需求分析過程（2）開發(fā)階段：總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)驗(yàn)收（3）運(yùn)維階段：維護(hù)四種類型（排錯(cuò)性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)）4 / 445 / 444）消亡階段三、信息系統(tǒng)開發(fā)的方法：（1）結(jié)構(gòu)化方法：開發(fā)過程分成若干階段、依次執(zhí)行，每個(gè)階段又分成若干作業(yè)步驟順序作業(yè)。 其優(yōu)點(diǎn)：用戶需求在系統(tǒng)建設(shè)前被充分了解和理解，注重開發(fā)過程的整體性和全局性。 其缺點(diǎn)：開發(fā)周期長(zhǎng)；文檔、設(shè)計(jì)說明繁瑣；充分預(yù)料各種可能的變化并不現(xiàn)實(shí)；如果用戶參與程度不高， 容易造成系統(tǒng)交接過程不平穩(wěn)，系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)管理難度加大。（2）原型法：根據(jù)對(duì)用戶需求的初步理解，先快速開發(fā)一個(gè)原型系統(tǒng)，然后

8、反復(fù)修改來實(shí)現(xiàn)用戶的最終系統(tǒng)需求。原型發(fā)適合于用戶需求開始時(shí)定義不清、結(jié)構(gòu)化程度不高的系統(tǒng)開發(fā)。此方法更易于被客戶接受，但如果用 戶配合不好，盲目修改，會(huì)拖延開發(fā)過程。原型法分為：（ 1）拋棄型原型（ 2）進(jìn)化型原型（3）面向?qū)ο蠓椒ǎ嚎陀^事務(wù)由對(duì)象組成；對(duì)象由屬性和操作組成；對(duì)象之間的聯(lián)系通過消息傳輸機(jī)制來實(shí)現(xiàn)，對(duì)象可以按其屬 性來歸類，子類可以繼承其父類的特性；對(duì)象具有封裝的特性；面向?qū)ο箝_發(fā)方法主要有分析、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)三個(gè)階段。三個(gè)階段的界限并非十分明確。 在系統(tǒng)的實(shí)際開發(fā)中，往往根據(jù)需要將多種開發(fā)方法進(jìn)行組合應(yīng)用，最終完成系統(tǒng)開發(fā)的全部任務(wù)。四、本章其它內(nèi)容：軟件工程、數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫、

9、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、綜合布線、機(jī)房工程等。第4章項(xiàng)目管理的一般知識(shí)（1）項(xiàng)目的目標(biāo)：SMART 原則： S （ Specific 具體）M （Measurable 可測(cè)量）A （ Agree to 達(dá)成一致）R （ Realistic 現(xiàn)實(shí)）T（ Time-oriented 有一定時(shí)限的）項(xiàng)目目標(biāo)特性：優(yōu)先級(jí)、多目標(biāo)性、層次性（2）項(xiàng)目的特點(diǎn)：臨時(shí)性、獨(dú)特性、漸進(jìn)明細(xì)性；傳統(tǒng)意義上的項(xiàng)目三個(gè)約束：時(shí)間、成本、質(zhì)量；近幾年的觀點(diǎn)： “范圍、時(shí)間和成本 ”；最新的觀點(diǎn)認(rèn)為項(xiàng)目成功受 “范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量”4個(gè)方面的約束；（3） 項(xiàng)目管理通過執(zhí)行一系列相關(guān)過程來完成，這些過程分布在：核心知識(shí)域、保障域、伴隨 域和過程域中。核心知識(shí)域：整體管理、范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理和信息安全管理保障域：人力資源管理、合同管理、采購管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、信息（文檔）