提升質(zhì)量演講稿

1、提升服務(wù)質(zhì)量從微笑開始有人這樣形容人生：人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩.人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌聲便多動(dòng)人的旋律.人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題.今天,我想說，提升我們后勤服務(wù)質(zhì)量也從微笑開始吧!剛參加工作時(shí)，談到質(zhì)量,我的腦海中第一時(shí)間浮現(xiàn)的便是合格的產(chǎn)品，但隨著工作的深入和時(shí)代的發(fā)展，我對(duì)“質(zhì)量”一詞的理解慢慢由“產(chǎn)品本身質(zhì)量”的狹義概念轉(zhuǎn)變成了一個(gè)具有多種內(nèi)涵的綜合概念,比如像我們所熟悉的產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等,總之，人們所創(chuàng)作的一切最終也就是為了提高我們自己的生存質(zhì)量。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

2、，“質(zhì)量"一詞已成為當(dāng)今社會(huì)使用頻率越來越高的詞匯之一,21世紀(jì)被稱為質(zhì)量世紀(jì),質(zhì)量成為了企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ),更顯出了質(zhì)量對(duì)一個(gè)企業(yè)生存與發(fā)展的重要性！質(zhì)量無小事,質(zhì)量就是效益，質(zhì)量工作就是經(jīng)濟(jì)工作的生命線。對(duì)于我們物業(yè)管理部來說，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量就是我們賴以生存的法寶。提起物業(yè)管理部，大家想到的可能是水、電、暖；吃與住.的確，它就是與我們的生活息息相關(guān)的后勤服務(wù)部門。隨著社會(huì)的快速發(fā)展,職工生活水平的不斷提高，人們對(duì)后勤服務(wù)的質(zhì)量要求也不斷提高。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益，做好服務(wù)工作是對(duì)我們的要求,“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化"是我們的服務(wù)準(zhǔn)則，“服務(wù)到家庭、滿意在礦山”是我們物業(yè)管理

3、部全體干部職工為促進(jìn)礦山安全工作,構(gòu)建和諧企業(yè)做出的不變的承諾。我們懷著對(duì)后勤服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練業(yè)務(wù)技能,從文明服務(wù)語言的應(yīng)用到程序化的水電暖管理,從幼教工作一線到職工的居住環(huán)境，一點(diǎn)一滴都凝聚了我們物管人辛勤的汗水。“提升質(zhì)量，微笑服務(wù)”則是我們物管人內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的行動(dòng)指南.“今天，你微笑了沒有？”在生活部，職工們放棄了濃妝艷抹的閑適風(fēng)情，少享了安逸舒適的家庭歡樂,每天忙碌于食堂,做飯、洗刷，重復(fù)著同樣的事情,不圖名利,不計(jì)報(bào)酬，為的是讓全礦職工和家屬能夠吃上可口的飯菜，得到溫暖的關(guān)懷，每日,她們微笑著為顧客做些什么，讓顧客感動(dòng)于我們發(fā)自內(nèi)心的微笑。它不僅縮小

4、了顧客與服務(wù)者之間的距離，也是達(dá)成彼此之間情感交流的階梯。在幼兒園，老師們每天微笑著呵護(hù)教育孩子們。清晨,伴著朝陽,迎來了一群群孩子，他們有的活潑可愛，有的淘氣頑皮，有的聰穎，有的木納，無論是誰，無論他來自什么樣的家庭,無論他表現(xiàn)如何,老師們都微笑著善待他們中的每一個(gè).教育是期待，教育是牽手，教育是澄明,教育是心動(dòng),教育里飽含著真情的問候，教育里洋溢著微笑的面孔。當(dāng)看到大人們?cè)趫@區(qū)內(nèi)悠然自得地散步聊天，孩子們天真無邪地玩耍嬉戲的溫馨場(chǎng)面時(shí)，我心中不由自主地涌起一種自豪感。正是我們綠化和保潔人員每天辛勤地打掃，才使得小區(qū)的每一條街道、每一張桌椅、每一個(gè)角落都時(shí)刻保持干凈、舒適，我始終難以忘記那一

5、個(gè)個(gè)揮動(dòng)著掃把的身影和一張張布滿灰塵但卻洋溢著幸福的笑臉.園區(qū)的每一盞燈，每一個(gè)水龍頭的正常使用都離不開我們的幕后英雄-電工鉗工們。正是他們默默無聞地工作,使小區(qū)的設(shè)備能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)施能夠不斷完善，為職工的生活提供了一份保障。他們每日穿梭于各個(gè)車間、處室，面對(duì)一臺(tái)臺(tái)待修的設(shè)備，剛毅的臉上寫滿了自信，用戶滿意的笑容是對(duì)他們最高的獎(jiǎng)賞。我們的師傅們也在以自身的行動(dòng)履行著自己的職責(zé).我們的一位維修師傅愛人身患重病,在醫(yī)院化療，年幼的孩子還需要照顧，他整天醫(yī)院單位兩頭跑，頂著巨大的精神壓力，卻從來沒有請(qǐng)過一天假，也沒有因?yàn)樽约旱氖虑橛绊懙焦ぷ?當(dāng)我們的身邊有這樣的好員工用自身行動(dòng)在激勵(lì)著我們時(shí)，我們

6、還有什么理由不更好地工作呢？微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量,微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云,溫暖大地和生靈。有首詩這樣寫道:“微笑,哦微笑,只要你微笑,便有無數(shù)微笑回應(yīng)你的微笑；只要你微笑，生命就充滿歡笑.”微笑是我們精神狀態(tài)的最佳寫照，是人與人之間的最短距離,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競爭的環(huán)境中，在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢(shì)下,做為我們今天的物管人，只有真正把“微笑”作為全部自下而上發(fā)展不可或缺的手段，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉。我們的礦區(qū)就象是一個(gè)大家庭，職工和家屬都是這個(gè)家的成員,我們就是他們的管家和服務(wù)員,一個(gè)家的和諧離不開每個(gè)人的努力。我們只有用心來付出，用微笑來化解矛盾,才能保證大家的生活質(zhì)量，才能讓干部職工和家屬感到滿意和放心。質(zhì)量工作既是一項(xiàng)增強(qiáng)我礦綜合實(shí)力的長效工程，也是一項(xiàng)需要全礦職工共同參與的系統(tǒng)工程，更是我們每一位職工義不容辭的工作職責(zé)。借此機(jī)會(huì)呼吁我們每位職工能借這次“質(zhì)量月"活動(dòng)的契機(jī),把重質(zhì)量、講質(zhì)量、抓質(zhì)量作為我礦生存發(fā)展的抓手，把質(zhì)量工作延伸和覆蓋到各個(gè)環(huán)節(jié),不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，提升產(chǎn)品質(zhì)量的競爭力,為我礦經(jīng)濟(jì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。太陽燃燒，因?yàn)樗x擇輝煌;高山偉岸，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅。選擇后勤服務(wù)事業(yè)，