酒店員工晉升制度(最全版)(共11頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上新都酒店（西灃路店）人力資源管理制度制度：績效考核制度之 員工定崗、晉級、晉職評估考核制度(討論稿） 第一章 總 則 促進廣大員工個人事業(yè)的發(fā)展與酒店的事業(yè)共同發(fā)展！一、目的1規(guī)范員工和管理人才的培養(yǎng)、選拔和任用制度，推動人才水平不斷提高；2建立各個崗位員工和各級管理人員晉升通道，激勵大家不斷提高業(yè)務水平，以卓越的業(yè)績推動酒店的發(fā)展。3. 酒店所有已經(jīng)“經(jīng)過試用期績效考核與評估轉(zhuǎn)正的員工”，需要定崗、晉級、晉升都要經(jīng)過此項考核，并使之成為員工管理環(huán)節(jié)中重要的基礎制度。4樹立全體員工學習的標桿，不斷牽引廣大員工終生學習，不斷改進，保持酒店的持續(xù)發(fā)展，；二、基本原則1德能

2、和業(yè)績并重的原則。晉升需全面考慮員工的個人素質(zhì)、能力以及在工作中取得的成績。2逐級晉升與越級晉升相結(jié)合的原則。員工一般逐級晉升，為做出了突出貢獻或有特殊才干者，可以越級晉升。3縱向晉升與橫向晉升相結(jié)合的原則。員工可以沿一條通道晉升，也可以隨著發(fā)展方向的變化而調(diào)整晉升通道。4能升能降的原則。根據(jù)績效考核結(jié)果，員工級別或職位可升可降，沒有終人制。5先內(nèi)后外的原則。職位空缺時，首先考慮內(nèi)部人員，在沒有合適人選時，考慮外部招聘。6部門與人力資源部雙重考核的原則，上級與下級以及同級多角度評價原則。7各部門必須本著“開發(fā)人才、儲備人才”的觀念去培養(yǎng)和開發(fā)員工；8晉升必須堅持公平、公正、公開的原則；9晉升必

3、須堅持以工作態(tài)度和績效、工作能力、專業(yè)知識為準繩，杜絕論資排輩。其中工作實際成績（效）是根本，是重中之重。10. 績效考核，注重用數(shù)據(jù)說話，例如：任務完成情況、營業(yè)成績（營業(yè)額、毛利率、成本控制等）；節(jié)能與安全、出勤率、賓客反饋情況等。11. 同時在考核中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀員工、貢獻突出員工、服務于技術能手。樹立標兵員工，發(fā)現(xiàn)人才提供充分依據(jù)，促進不拘一格用人才。三、員工晉升為三種類型1職位晉升、薪資晉升2職位晉升、薪資不變3職位不變、薪資晉升第二章 晉升條件及責權(quán)一、員工晉升條件1具有良好的職業(yè)道德2在職工作表現(xiàn)優(yōu)良3具備較高職位的素質(zhì)、技能或有相關的工作經(jīng)驗和資歷4具有較好的溝通和適應能力5具有較大

4、的發(fā)展?jié)摿?、完成職位所需的有關培訓課程二、晉升核定權(quán)限：1高層（包括：總經(jīng)理、副總經(jīng)理）由董事長提議，經(jīng)董事會核定；2中高層（包括：部門正副經(jīng)理）由總經(jīng)理、副總經(jīng)理初審、提議，董事長核定；3部門主管，由部門經(jīng)理初審、提議，人力資源部復審，總經(jīng)理核定。4基層（領班）由部門主管提議，部門經(jīng)理和人力資源部共同按規(guī)定程序考核，人事經(jīng)理批準核定；第三章 員工的晉升通道一、 縱向發(fā)展部門普通員工部門領班部門主管部門副經(jīng)理部門經(jīng)理部門總監(jiān)副總經(jīng)理（或總經(jīng)理助理）總經(jīng)理普通文員行政助理高級秘書（人事專員）行政主管（人事主管）辦公室主任（人事經(jīng)理）總經(jīng)理助理（副總經(jīng)理）總經(jīng)理二、 橫向發(fā)展有時員工選擇或酒店安

5、排的崗位不一定是最合適的，如果發(fā)現(xiàn)其另有所長，可以在酒店內(nèi)重新選擇安排，如從客房到前廳，再晉升為某一管理職位；三、晉升的渠道1各級主管對下屬員工的除了檢查工作之外，應給予更多的支持和業(yè)務技能的指導，對管理水平提高較快，工作業(yè)績較為突出的員工，應積極提供考評晉升的機會；2對于優(yōu)秀員工在本部門無法滿足其晉升要求時，部門主管應積極將員工的情況報至人力資源部建立儲備人才檔案，同時也可以向有關部門積極推薦。四、晉升辦法與薪資1員工經(jīng)定崗、晉級、晉升考核合格后即為E級員工； 2E級員工晉升為D級員工，須在最近3個月內(nèi)的績效考核中至少有80%以上是合格，且不出現(xiàn)任何客訴及不良工作態(tài)度；工作積極主動、表現(xiàn)優(yōu)異

6、；同時參加酒店每個月的績效考核。3晉升為C級的員工在最近3個月內(nèi)的績效考評中連續(xù)不合格將降級為E級服務員；4晉升為B級、A級的員工分別在最近3個月內(nèi)的績效考核中至少有80%以上是合格，且不出現(xiàn)任何客訴及不良工作態(tài)度；即可參加公司晉級考核，可往上晉級一個層級。5原則上職位及崗位等級晉升后，薪資也晉升為以之相對應的薪資待遇。6晉升期間若員工工作技能或考核結(jié)果未完全達到晉升崗位要求，但工作態(tài)度良好，恪盡職守，有發(fā)展?jié)摿?，且有空缺晉升職位時；則職位晉升，薪資暫時不變。7若員工工作技能熟練，其工作量，勞動強度超出了額定范圍或工作能力已超出了現(xiàn)任崗位的工作要求，經(jīng)考核達到了晉升標準，而又無晉升空缺崗位時；

7、則職位不變，薪資晉升。第四章 員工晉升管理一、晉升程序某管理崗位職務出現(xiàn)空缺時，若本部門已有具備晉升條件的適當人選或本部門沒有合適人選，酒店可在其他部門考核挑選，無論是何情況都可依本辦法按程序辦理晉升。1. 確定晉升職位：人力資源部根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及人員需求，發(fā)布管理崗位的職務類別、數(shù)量及具體要求。2. 推薦合適人選：(1)推薦：由員工任職部門推薦的，填寫管理職務績效考核表（附件一）并初步審查后交人力資源部；(2)自薦：由員工自薦的,填寫員工定崗、晉級績效考核表（附件二），經(jīng)部門負責人、公司經(jīng)理核查后交人力資源部。(3)提名選拔：由人力資源部根據(jù)員工平時的表現(xiàn)及考核情況提名選拔，由部門及人力資

8、源部共同考核。3. 晉升考核：人力資源部根據(jù)職位要求，對所有人選的任職資格進行審查，對于審查符合條件的，組織用人部門及其他相關人員對其按照擬任職崗位要求進行考核。 填寫員工晉升綜合素質(zhì)與能力考核表格(附件四:主管人員適用；附件五:管理人員適用)。4. 決定人選：人力資源部匯總考核結(jié)果，經(jīng)會議討論后決定最后人選，主管以上人員由總經(jīng)理核定，簽發(fā)任命通知。二、績效考核績效考核是由人力資源部及部門負責對當事人進行晉升考核，考核評估內(nèi)容主要包括：1.現(xiàn)工作崗位的表現(xiàn)、業(yè)績；2.是否符合擬任職崗位的條件； 3.管理方面的潛質(zhì)；4.職業(yè)規(guī)劃是否與酒店發(fā)展吻合；5.職業(yè)素養(yǎng)是否達到新崗位的要求；6.經(jīng)批準晉升

9、后，員工需接受新崗位的任職培訓，且考核合格方可正式上任。任何晉升新職務的員工，都將接受一個月的試用考核。試用期滿經(jīng)實際工作考核能勝任者將轉(zhuǎn)正，并享受正式職務的薪酬待遇；不能勝任者，退回原崗位或由酒店按需要安排到其它適合的崗位。7.對于考察期間員工不合格的員工，崗位工作沒有任何起色的，工作表現(xiàn)欠佳的臨時負責人，免去其臨時負責人的職務。第五章 儲備領導者管理一、人才儲備由人力資源部定期統(tǒng)計分析公司的人員結(jié)構(gòu)，建立公司人才儲備庫。二、儲備領導者的條件:工作中表現(xiàn)出色，綜合素質(zhì)高、能力強，具備較大發(fā)展?jié)摿?，個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃中所希望任職的職位是公司的核心關鍵職位。三、工作流程：1、確定關鍵職位。人力資源

10、部會同各用人部門，對酒店中的職位進行分析，確定哪些是關鍵的，是需要建立人才儲備的職位，并明確關鍵職位要求。2、接班人的來源。由部門定期或不定期推薦，或每年辦理員工晉升時選拔出的后備人選。3、儲備領導者的任用。公司出現(xiàn)職務空缺時，直接辦理晉升審批手續(xù)。第七章 管理層優(yōu)化一、降級使用：對于能力不夠的領導者予以降級，或留職降薪觀察。二、輪換：對于能力不適合現(xiàn)職的給予職位輪換。三、留職察看（轉(zhuǎn)入觀察期）：對于不能完全勝任當前有潛質(zhì)員工要轉(zhuǎn)入觀察期，建立在短期內(nèi)(3-6個月)必須達到量化的目標，當領導者有明顯改進時，鼓勵并告知他們。當無明顯改進時，采取其他措施處理。四、解雇：解雇無改進可能的領導者，但也

11、給予情有可原或仍有潛力的領導者改進的機會第八章 附 則一、本制度適用于酒店全體員工（包括老員工），其它未盡事宜，由人力資源部修訂核準后發(fā)布。二、本辦法由人力資源部負責解釋和修訂，自發(fā)布之日起執(zhí)行。附件：1.管理職務晉升推薦表2.員工晉升申請表 西安新都酒店人事部 二零一五年八月二十二日 行政人事部 副總經(jīng)理附件一: 管理職務績效考核表 填表日期 : 年 月 日姓 名性別年齡戶口所在地籍貫學 歷專業(yè)政治面貌畢業(yè)學校參加工作時間工作年限在本公司工作年限現(xiàn) 任 職 務部門職務聘任日期： 年 月 日累計聘任年限年 個月晉 升 職 位推薦：晉升晉升部門后備領導者晉升職務推薦理由及晉升原因員工自評（優(yōu)劣勢

12、）部門負責人意見人力資源部任職資格審查職 缺狀 況是 否后備人才 其它考 核成 績考核成績達規(guī)定的標準是 否審 核意 見具備推薦職務基本資格條件，同意晉級:尚有不足，建議先代理職務或延期辦理；同意推薦為儲備領導者: 建議其他部 _職務_ 人力資源部經(jīng)理意見：簽名： 日期:總經(jīng)理意見:簽名： 日期:說明:“推薦理由及晉升原因”欄，員工自薦時，由員工本人填寫并簽名；公司（部門）推薦時，由公司（部門）負責人填寫并簽名。附件二：員工定崗、晉級績效考核表 申請日期 : 年 月 日姓 名部 門職 位入職日期轉(zhuǎn)正日期申請晉升職位現(xiàn)崗位調(diào)整日期填表日期目前薪資個人總結(jié)與定崗、晉級申請（由本人填寫）一、工作概況（現(xiàn)任職位及工作崗位的工作內(nèi)容情況簡介）：二、最近六個月內(nèi)取得的工作業(yè)績：（可附：專題附件）被考核人簽字 ： 日期：部門考評意見同意申請，給予 個月試崗期；不同意申請；評語：部門經(jīng)理簽字： 日期：人力資源部部意見最近三個月績效系數(shù)： 、 、 、 、 、 ；違規(guī)違紀處分記錄：人力資源部經(jīng)理簽字： 日期：公司領導批示不同意 | 同意，給予 個月試崗期，從 年 月 日開始試崗； 總經(jīng)理簽字： 日期：試用期過后填寫部門考評意見同意晉升職位；不同意晉升。試