2019公司業(yè)務(wù)部工作計(jì)劃

1、【導(dǎo)語】根據(jù)自己的實(shí)際情況，比如工作職責(zé)，確定一 下工作目標(biāo)，這樣就可以有針對性的明確自己的工作計(jì)劃， 可以先確定一個(gè)總的方向，在按時(shí)間分段完成。這篇關(guān)于2019公司業(yè)務(wù)部工作計(jì)劃文章是XX為您搜集的，希望對 大家有所幫助！【篇一】第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系, 保險(xiǎn)公司銷售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭, 是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ) 保障。因此，在*年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn) 管控能力。1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定 價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對 超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽

2、署意見后上報(bào)審 批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理 平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善 的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好 市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制 度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行 有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟 練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人 員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素 質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。第二、提高

3、客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平 臺。隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加 大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形 產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一 個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心 內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí)，客服工作就 成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過*年的努力， 我司已在市場占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶 群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其 突出，因此，中支在*年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的 客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，

4、以多 種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服 務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客 戶滿意化。2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán) 格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主 動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù) 操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、 理賠投訴等各項(xiàng)工作。3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋 全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3 名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的 整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確， 定損合理，理賠快捷。4、在

5、*年6月之前完成*營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩 個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完 善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司 保險(xiǎn)品牌。根據(jù)*年中支保費(fèi)收入*萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的 占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%,非車險(xiǎn)10%,人意險(xiǎn)5%。*年度, 中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入* 萬元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%,非車險(xiǎn)15%,人意 險(xiǎn)10%,計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展 機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù) 的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我

6、們工作的重點(diǎn)，*年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固 老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè) 務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型 企業(yè)，對效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良 好的關(guān)系，力爭財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做 好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作，在*年里努力使非車 險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。*年10月我司經(jīng) 過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、 中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議， *年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行 充分地

7、了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè) 務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上 的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益 化奠定良好的基礎(chǔ)?！酒恳?、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不 斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè) 法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作 責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客 戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā) 一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間, 至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上（每件4萬 元

8、）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類 業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦 業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到 專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多 種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè) 循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到48萬元以上代理費(fèi) （每月不低于12萬元代理費(fèi)）。在大力開拓市場的同時(shí)，不 能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián) 系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機(jī), 給后半年帶來一個(gè)良好的并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識 與綜

9、合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了中國馳 名商標(biāo)或者XX省商標(biāo)條件的客戶，做一次有針對性的 開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取 簽訂一件xx省商標(biāo)，承辦費(fèi)用達(dá)7. 5萬元以上。做馳名商 標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè) 務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的 進(jìn)展情況。4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交 辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客 戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力 爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面,代理費(fèi)用每月至少達(dá)1 萬元以上。二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重

10、要, 因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面 的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新 的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己 知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極 主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng) 導(dǎo)的壓力?！酒恳?對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí) 間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客 戶關(guān)系。二:在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多 客戶信息。三:要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識, 采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向合。四：今年對自己有以下要求1:每周要增加?個(gè)以上的新客戶，還要有?到?個(gè)潛在客戶。2： 一周一小，每月一大，看看有哪些工作上的失誤，及 時(shí)改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備 工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。 在有些問題上你和客戶是一直的。5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān) 資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。 給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們 解決。