電子商務(wù)案例分析論文58同城網(wǎng)的商業(yè)模式分析

1、電子商務(wù)案例分析論文題 目: 58同城網(wǎng)商務(wù)模式分析學(xué) 號(hào)： 200815066 姓 名： 黃丹丹 專業(yè)班級(jí)： 08電商（1）班 任課教師： 鄭亞琴 安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院電子商務(wù)系2011年10月目 錄內(nèi)容摘要2一、姚勁波簡(jiǎn)介2二、58同城的基本情況2一公司簡(jiǎn)介及企業(yè)特色2二58大事3三、58同城的商業(yè)模式4一戰(zhàn)略目標(biāo)4二目標(biāo)用戶4三產(chǎn)品和服務(wù)5四贏利模式5五核心能力6四、58同城的技術(shù)模式6五、58同城的經(jīng)營(yíng)模式7一經(jīng)營(yíng)理念7二經(jīng)營(yíng)策略7六、58同城的管理模式8一組織結(jié)構(gòu)8二信息有效性管理8三商務(wù)合作與創(chuàng)新管 8七、58同城的資本模式9八、結(jié)論與啟示9一結(jié)論9二公司進(jìn)一步發(fā)展的對(duì)策建議9

2、九參考資料10內(nèi)容摘要摘要：現(xiàn)如今分類信息網(wǎng)站發(fā)展迅速，58同城網(wǎng)作為分類信息網(wǎng)站的一員也在蓬勃的發(fā)展，本文主要從58同城網(wǎng)的基本情況、商業(yè)模式、技術(shù)模式、經(jīng)營(yíng)模式、管理模式等方面對(duì)其進(jìn)行全面的探討，得出結(jié)論、提出一些合理的建議。一、姚勁波簡(jiǎn)介姓名姚勁波性別男出生年月1976年文化程度本科籍貫湖南省益陽創(chuàng)辦公司易域網(wǎng)、58同城職位總裁兼CEO畢業(yè)學(xué)校中國(guó)海洋大學(xué)專業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用家庭情況興趣愛好創(chuàng)業(yè)語錄我們沒缺過錢，沒有把自己逼到一個(gè)絕處，也很難發(fā)現(xiàn)更好的機(jī)會(huì)，這是我最擔(dān)心的，要避免用錢解決問題的低級(jí)傾向。其他情況二、58同城的基本情況一公司簡(jiǎn)介及企業(yè)特色1簡(jiǎn)介58同城網(wǎng)成立于2005年，總部設(shè)在

3、北京，2007年在天津、上海、廣州、深圳成立分公司，目前已經(jīng)在全國(guó)320個(gè)主要城市開通分站。定位于本地社區(qū)及免費(fèi)分類信息服務(wù)，幫助人們解決生活和工作所遇到的難題。58同城網(wǎng)同時(shí)也為商業(yè)合作伙伴提供：最準(zhǔn)確的目標(biāo)消費(fèi)群體、最直接的產(chǎn)品與服務(wù)展示平臺(tái)、最有效的市場(chǎng)營(yíng)銷效果以及客戶關(guān)系管理等多方面服務(wù)。58同城獲得軟銀亞州賽富基金、DCM等機(jī)構(gòu)多輪風(fēng)險(xiǎn)投資，總額高達(dá)2500萬美元。2010年12月，58同城第三輪6000萬美金融資到位，此次融資由華平投資領(lǐng)投，58同城CEO姚勁波個(gè)人跟投500萬美金。在谷歌TOP1000網(wǎng)站排名中，58同城網(wǎng)已名列第128位，在全球分類信息領(lǐng)域僅次于Craigsli

4、st，位列第二位；在艾瑞發(fā)布的中文網(wǎng)站排行榜名已進(jìn)入33位。在由互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)和IDGVC聯(lián)合發(fā)布的Web2.0百?gòu)?qiáng)排名表中，58同城網(wǎng)位列第16位；在 “第二屆中國(guó)數(shù)字英雄榜、中國(guó)IT品牌風(fēng)云榜”獲得分類信息網(wǎng)站市場(chǎng)占有率第一品牌。截止到2010年6月，58同城網(wǎng)注冊(cè)用戶5000萬，新增用戶以5萬個(gè)/日的速度迅速增加，日PV2850萬，每位用戶平均瀏覽頁面為10個(gè)，日發(fā)貼量達(dá)到100萬。58同城網(wǎng)流量已經(jīng)躍升生活服務(wù)類網(wǎng)站第一名，訪問人數(shù)和頁面訪問量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。2企業(yè)特色作為中國(guó)最大的分類信息網(wǎng)站，本地化、自主且免費(fèi)、真實(shí)高效是58同城網(wǎng)的三大特色。其服務(wù)覆蓋生活的各個(gè)領(lǐng)域，提供房屋租售、

5、餐飲娛樂、招聘求職、二手買賣、汽車租售、寵物票務(wù)、旅游交友等多種生活信息，覆蓋中國(guó)所有大中城市。58同城網(wǎng)不僅為個(gè)人用戶提供了資源豐富、信用度高、交互性強(qiáng)的分類信息平臺(tái)，同時(shí)還為商家建立了全方位的市場(chǎng)營(yíng)銷解決方案，提供網(wǎng)站、直投雜志生活圈好生活、雜志展架、LED廣告屏“社區(qū)快告”等多項(xiàng)服務(wù)，并為商家提供精準(zhǔn)定向推廣的多種產(chǎn)品，如“網(wǎng)鄰?fù)ā?、“名店推薦”等等。 其中“名店推薦”產(chǎn)品首次在行業(yè)內(nèi)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)商戶一直面臨的信用體系問題，推出“萬元先行賠付計(jì)劃”，在行業(yè)內(nèi)開創(chuàng)先河。二58大事記2010年12月58同城入選德勤高科技、高成長(zhǎng)亞太區(qū)500強(qiáng)11月58同城榮登2010紅鯡魚亞洲100強(qiáng)10月58

6、同城入選德勤高科技、高成長(zhǎng)中國(guó)50強(qiáng)6月58同城入選北京創(chuàng)新企業(yè)30強(qiáng)2009年12月58同城榮獲信息時(shí)報(bào)“2009年度IT行業(yè)總評(píng)榜”2009年度最佳誠(chéng)信分類信息網(wǎng)站及姚勁波榮獲互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新風(fēng)云人物11月58同城榮獲21世紀(jì)報(bào)系評(píng)選的“21世紀(jì)中國(guó)最佳商業(yè)模式獎(jiǎng)”10月58同城進(jìn)入中文網(wǎng)站50強(qiáng)，進(jìn)入全球網(wǎng)站三百?gòu)?qiáng)2008年11月58同城姚勁波榮獲華夏時(shí)報(bào)頒發(fā)的“2008年度中國(guó)最具成長(zhǎng)性CEO”3月58同城WAP站進(jìn)入中文WAP網(wǎng)站25強(qiáng)2007年4月58同城獲得“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)INTERNET 100”的品牌50強(qiáng)稱號(hào)2006年12月58同城獲得“中國(guó)商業(yè)網(wǎng)站100強(qiáng)”稱號(hào)及“成長(zhǎng)最快的五佳網(wǎng)

7、站”12月58同城獲得 “2006年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最具價(jià)值項(xiàng)目獎(jiǎng)”和“2006年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新人物獎(jiǎng)”10月58同城入選“清科-2006年中國(guó)最具投資價(jià)值企業(yè)50強(qiáng)三、58同城的商業(yè)模式一戰(zhàn)略目標(biāo) 打造一個(gè)非常誠(chéng)信的一個(gè)環(huán)境，能夠有很高的人氣，讓全體網(wǎng)民都愿意參與，任何人發(fā)布的信息都能很快的得到反饋,免費(fèi)發(fā)布信息,查詢分類廣告,租房合租信息,招聘兼職,二手轉(zhuǎn)讓,征婚交友,家政保姆,拼車拼游,買賣轉(zhuǎn)讓二手家電,電腦,手機(jī),票務(wù)等相關(guān)個(gè)人生活信息,能夠提高效率，覺得很方便的一個(gè)大的社區(qū)平臺(tái)，在中國(guó)能成為一個(gè)主流的網(wǎng)站。58同城定位于本地社區(qū)及免費(fèi)在線的分類信息站點(diǎn)，搭建資源豐富、信用度高、交互性強(qiáng)的城

8、市分類信息平臺(tái)，幫助生活在快節(jié)奏都市里的 現(xiàn)代人解決衣、食、住、行、娛樂、情感、教育、職業(yè)等生活和工作中所遇到的難題。58同城網(wǎng)奉行“互聯(lián)服務(wù)、體驗(yàn)創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨，不斷追求技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先、模式領(lǐng)先、業(yè)績(jī)領(lǐng)先的發(fā)展目標(biāo)，也就是努力把58同城網(wǎng)打造成一個(gè)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線分享信息平臺(tái)。 愿 景 ： 生活信息第一入口 使 命 ：通過互聯(lián)網(wǎng)讓人們生活更方便 品牌定位 ：身邊的生活幫手價(jià) 值 觀 ： 用戶第一 一切以用戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值； 簡(jiǎn)單可信 為人做事簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，相信自己、相信伙伴； 創(chuàng)業(yè)精神 具有激情和危機(jī)感，鼓勵(lì)創(chuàng)新，做企業(yè)的主人翁； 執(zhí)行有力 迅速推進(jìn)，結(jié)果導(dǎo)向，承擔(dān)責(zé)任，追求卓越。二

9、目標(biāo)用戶 58分類信息做為一種特殊的信息形式，通過主動(dòng)吸引實(shí)效受眾點(diǎn)擊和瀏覽，來有效傳達(dá)各種信息，實(shí)現(xiàn)大眾和商戶之間的互動(dòng)，提高消費(fèi)者的參與度，讓頁面產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的流量及銷售。成為中文最大生活信息門戶網(wǎng)站。58同城網(wǎng)的目標(biāo)客戶包括個(gè)人及商家。三產(chǎn)品和服務(wù)提供品牌廣告、名店推薦、網(wǎng)鄰?fù)?、積分等多種產(chǎn)品，可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投 放，為商家提供全方位的市場(chǎng)營(yíng)銷解決方案。除了進(jìn)行線上推廣，同時(shí)還推出了WAP站，可以讓商家針對(duì)手機(jī)上網(wǎng)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)推廣。另外還為北京的商家提供了更多的選擇，如DM雜志<生活圈>、社區(qū)LED廣告屏，<生活圈 >展架等等。產(chǎn)品和服務(wù)大全：分類信息：房產(chǎn)信息、招聘

10、信息、求職簡(jiǎn)歷、跳騷市場(chǎng)、教育培訓(xùn)、商務(wù)服務(wù)等團(tuán) 購(gòu)：58團(tuán)購(gòu)無線產(chǎn)品：手機(jī)58、58同城客服端商業(yè)產(chǎn)品：生活黃頁網(wǎng)鄰?fù)?、房產(chǎn)版網(wǎng)鄰?fù)ā⒄衅竿?、名店推薦工 具：列車時(shí)刻表、一折機(jī)票、酒店預(yù)定、北京公交、天氣預(yù)報(bào)四贏利模式58同城目前主要有三種盈利方式：商家付費(fèi)、用戶在線支付、銷售廣告及與搜索引擎廣告聯(lián)盟的聯(lián)合推廣，其中商家付費(fèi)占50%，用戶在線支付占25%，與谷歌、百度的廣告聯(lián)盟分成占25%。1、廣告收入：58同城網(wǎng)的廣告收入主要來自精準(zhǔn)廣告方面，其實(shí)商家對(duì)這類廣告有著很強(qiáng)的需求。 2、用戶在線支付：要成功注冊(cè)為58同城網(wǎng)的用戶都可以享受免費(fèi)發(fā)布信息的服務(wù)的一些基本服務(wù)項(xiàng)目。但是，如

11、果你要享受一些特殊服務(wù)項(xiàng)目，就需要付費(fèi)才能使用。這不僅是58同城的盈利模式之一，同時(shí)，也是為了更好的能為那些想要獲得更好服務(wù)的用戶的服務(wù)必要條件，因?yàn)?8同城的注冊(cè)用戶很多，不可能每個(gè)用戶都想要每種服務(wù)。 3、商家付費(fèi)：在58同城上，大部分商家的產(chǎn)品信息發(fā)布是免費(fèi)的，并且是按照發(fā)布時(shí)間的先后順序排列的。如果你發(fā)布的時(shí)間早的話，很可能會(huì)被那些比你晚的商家發(fā)布的產(chǎn)品信息覆蓋掉，那樣如果你不經(jīng)常在網(wǎng)站上發(fā)布自己產(chǎn)品信息，那就很難被用戶發(fā)現(xiàn)。如果你經(jīng)常在此網(wǎng)站上發(fā)布，不僅占用時(shí)間，而且還占用自己的人力資源。因此，可以成為58同城的贊助商，那樣就可以顯示在網(wǎng)頁的上邊。當(dāng)然這是收費(fèi)的，但這相對(duì)于

12、在電視或報(bào)紙上做廣告可能要便宜的多。五核心能力其核心優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。1）品牌優(yōu)勢(shì)：58同城網(wǎng)是分類信息網(wǎng)站的第一品牌，覆蓋地域較廣，品牌知名度高。在Alexa排名中名列前700位；中文排行榜中名列93位；58同城網(wǎng)注冊(cè)用戶已達(dá)1000萬，每天活躍用戶超過20萬；58設(shè)立的分類信息平臺(tái)同時(shí)覆蓋互聯(lián)網(wǎng)及WAP，并已在全國(guó)各大中城市成立了分站。2）推廣優(yōu)勢(shì)： 定位精準(zhǔn)、內(nèi)容豐富、分類明晰、信用度高、交互性強(qiáng)，提供房屋租售、餐飲娛樂、招聘求職、二手買賣、汽車租售、寵物票務(wù)、旅游交友等多種生活信息。相比門戶網(wǎng)站，58同城網(wǎng)的用戶因?yàn)檫M(jìn)行區(qū)域劃分，可以實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的推廣；相比搜索引擎

13、，58同城網(wǎng)用戶互動(dòng)性更強(qiáng)。3）產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：58同城網(wǎng)提供品牌廣告、名店推薦、網(wǎng)鄰?fù)ā⒎e分等多種產(chǎn)品，可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放，為商家提供全方位的市場(chǎng)營(yíng)銷解決方案。58同城網(wǎng)除了進(jìn)行線上推廣，同時(shí)還推出了WAP站，可以讓商家針對(duì)手機(jī)上網(wǎng)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)推廣。另外，58同城網(wǎng)還為北京的商家提供了更多的選擇，如DM雜志生活圈、社區(qū)LED廣告屏，生活圈展架等。四、58同城的技術(shù)模式一、信用體系 在技術(shù)上58同城分類網(wǎng)有跟其他分類網(wǎng)站的不同之處，就是信用體系。 一方面，58同城開發(fā)了一套自動(dòng)識(shí)別軟件，叫做智能防中介系統(tǒng)，將掌握的中介的電話號(hào)碼全部登記在冊(cè)，只要這些電話號(hào)碼出現(xiàn)在發(fā)布的信息中，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)將這種信息轉(zhuǎn)

14、移到專門的中介區(qū)域。另一方面，有一個(gè)十幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，每天24小時(shí)清理網(wǎng)站的信息。另外，只要被不同IP地址的用戶投訴4次以上，任何一條信息都會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)刪除。這種系統(tǒng)將確保那些前來求助于同城網(wǎng)站的人能夠安全地得到幫助。為了保證用戶的利益，58同城網(wǎng)“名店推薦”欄目率先推出萬元先行賠付計(jì)劃，承諾只要是通過“名店推薦”尋找的商家，若在接受服務(wù)時(shí)上當(dāng)受騙，經(jīng)核實(shí)無誤后，將按照實(shí)際損失向用戶先行賠付最高達(dá)1萬元的賠償金。 二、全面搜索體系 58同城分類()還推出完全針對(duì)分類信息需求的特殊分類站內(nèi)結(jié)構(gòu)化搜索引擎，除了可以按照全部信息進(jìn)行搜索，更可以按照房產(chǎn)、汽車、交友等熱門分類盡心細(xì)化搜索。五、58同城的

15、經(jīng)營(yíng)模式一經(jīng)營(yíng)理念58同城網(wǎng)的宗旨是“客戶滿意，是我們的追求”。 58同城網(wǎng)大部分信息的發(fā)布是免費(fèi)的，從2005年成立，直到2009年，58終于實(shí)現(xiàn)了成倍的增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了第一次盈利，再次之前58同城一直在虧損經(jīng)營(yíng)。GOOGLE的成功經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)很好證明了這一點(diǎn)：當(dāng)把用戶的利益放在首位時(shí),才會(huì)從用戶那里得到更大的回饋。58同城的宗旨就體現(xiàn)了這一點(diǎn)，現(xiàn)在其盈利模式主要通過廣告收入、用戶增值服務(wù)付費(fèi)和建立在產(chǎn)品基礎(chǔ)上的商家付費(fèi)，58同城已經(jīng)找到穩(wěn)定盈利的模式，并獲得更多風(fēng)險(xiǎn)投資的青睞。二經(jīng)營(yíng)策略58同城網(wǎng)從2005年成立，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為中國(guó)最大的服務(wù)性分類信息網(wǎng)站。它屬于一種近些年發(fā)展流行的一種所謂的“

16、近聯(lián)網(wǎng)”的模式。58同城網(wǎng)就是采用了“近聯(lián)網(wǎng)”的模式，它在20多個(gè)城市成立了分公司，使當(dāng)?shù)赜脩艨梢栽诒镜貐^(qū)的58同城網(wǎng)站上搜索自己需要的商品和服務(wù)，以減少在網(wǎng)上異地購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，58同城網(wǎng)的品牌定位是“身邊的生活幫手”，因此它一直在不斷完善自己的“近聯(lián)網(wǎng)”的經(jīng)營(yíng)模式，以更好的實(shí)現(xiàn)自己的品牌定位。在58同城網(wǎng)上發(fā)布信息是免費(fèi)的，因此吸引了大量用戶登錄注冊(cè)，這也為網(wǎng)站帶來了大量的流量。同時(shí)也使自己的網(wǎng)站獲得了大量的免費(fèi)推廣。六、58同城的管理模式一組織結(jié)構(gòu)   首先良好的團(tuán)隊(duì)。做任何事情市場(chǎng)都要有人，你的市場(chǎng)，目前分類信息里面58同城相對(duì)比較健全，這是第一件事情。第二，繼續(xù)不斷完善產(chǎn)

17、品和服務(wù)，讓所有人覺得是最好用的。發(fā)了廣告以后，發(fā)了信息以后，是最容易獲得反饋的，是最有效的廣告，而不是一些廣告。第三，繼續(xù)往前跑，繼續(xù)在品牌，在流量，在影響力方面會(huì)繼續(xù)往前跑，包括和別的一些網(wǎng)站合作，繼續(xù)把領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)能夠擴(kuò)大。二信息有效性管理 絕大多數(shù)的人包括絕大多數(shù)信息是有用的，但是不排除有一些商家、中介或者是不懷好意的人可能會(huì)發(fā)一些不好的信息。這個(gè)時(shí)候，需要一個(gè)體制保證信息的有效性，因?yàn)檫@可能影響網(wǎng)民以后再也不用你的品牌了。所以從多個(gè)方面保證信息的有用性， 58同城分類加強(qiáng)系統(tǒng)的智能性，目前技術(shù)部門做很多工作，比如58前臺(tái)看起來今天和昨天完全一樣，但是我們后臺(tái)做了很多工作，比如怎么樣智能判

18、斷信息是不是垃圾信息，怎么樣讓網(wǎng)民參與到信息的管理中來，還要在這方面繼續(xù)加強(qiáng)努力，這些58已解決的所有問題，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也都會(huì)碰到，同時(shí)也會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。 三商務(wù)合作與產(chǎn)品創(chuàng)新管理 加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外巨頭的聯(lián)手合作。2006年4月，58同城網(wǎng)與中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司騰訊QQ達(dá)成了合作伙伴關(guān)系，并獨(dú)家經(jīng)營(yíng)QQ招貼頻道。10月，58同城網(wǎng)又聯(lián)手MSN中國(guó)官方網(wǎng)站，推出了公益頻道，為熱心公益事業(yè)的人士提供一個(gè)信息交流平臺(tái)。11月，58同城網(wǎng)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行了全面的升級(jí)，推出3.0版本，并與公安部全國(guó)公民身份號(hào)碼查詢服務(wù)中心及各大電信運(yùn)營(yíng)商合作推出網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證“身份通”。同時(shí)，為中小商戶推出可提供精準(zhǔn)定

19、向推廣的“網(wǎng)鄰?fù)ā?，并豐富了“商家黃頁”，新增十多萬條有效數(shù)據(jù)。12月，推出分類信息聯(lián)盟，與全國(guó)多個(gè)地方信息港和新聞媒體展開合作。當(dāng)月，推出“58移動(dòng)生活助手”，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地通過手機(jī)進(jìn)行搜索、查詢、發(fā)布實(shí)用生活信息。七、58同城的資本模式 在企業(yè)起步之初，獲得軟銀亞洲賽富基金500萬美元風(fēng)險(xiǎn)投資。58是比較小的早期的項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)有個(gè)軟銀的人與58同城聯(lián)系.在談的過程當(dāng)中，第一次就確定了投資的金額、比例，非常順利。因?yàn)檐涖y當(dāng)時(shí)也很看好這個(gè)領(lǐng)域。如果不與他們合作,他們就會(huì)牽手58的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以基于這個(gè)考慮很快就談定。在簽投資協(xié)議的時(shí)候公司還沒有成立，58也是找代理趕緊辦，趕緊簽下來。 備受矚目的“2006中國(guó)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查”年度大典，在這個(gè)由300多位互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士與行業(yè)專家參與的盛會(huì)上，58同城網(wǎng)（）在756個(gè)主流商業(yè)網(wǎng)站中脫穎而出，被授予“2006中國(guó)商業(yè)網(wǎng)站100強(qiáng)”稱號(hào)；同時(shí)，因其飛速的發(fā)展，亦被評(píng)為“成長(zhǎng)最快的五佳網(wǎng)站”。這是繼今年被評(píng)為“清科