小區(qū)會(huì)所游泳池服務(wù)操作規(guī)程

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-233編號(hào)：_小區(qū)會(huì)所游泳池服務(wù)操作規(guī)程審核：_時(shí)間：_單位：_小區(qū)會(huì)所游泳池服務(wù)操作規(guī)程用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障。可通過(guò)修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。小區(qū)會(huì)所游泳池服務(wù)操作規(guī)程1.0目的明確游泳池服務(wù)作業(yè)的具體方法和步驟，以有效地控制游泳池服務(wù)過(guò)程，確保服務(wù)始終滿足顧客需求。2.0適用范圍適用于zz城會(huì)所游泳池服務(wù)質(zhì)量控制。3.0職責(zé)3.1會(huì)所游泳池救生員負(fù)責(zé)游

2、泳池的服務(wù)、救生及日常管理工作。3.2驗(yàn)票員負(fù)責(zé)客人購(gòu)票及驗(yàn)票放行工作。3.3會(huì)所領(lǐng)班及主管負(fù)責(zé)日常工作的指導(dǎo)與監(jiān)管。4.0程序要點(diǎn)4.1每天檢查水質(zhì)是否符合衛(wèi)生達(dá)標(biāo)要求。4.2驗(yàn)票人員應(yīng)提前10分鐘到崗，檢查自己的儀容儀表，做好鑰匙及物品盤點(diǎn)、交接工作。做好環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)管工作。4.3救生員應(yīng)在開場(chǎng)前半小時(shí)到場(chǎng)，檢查設(shè)備房設(shè)備是否良好，救生設(shè)備擺放是否到位。4.4客人光臨，應(yīng)向客人點(diǎn)頭致意并問(wèn)好，配合鞠躬（參見(jiàn)通用禮儀手冊(cè)、崗位禮儀手冊(cè)）。4.5客人到驗(yàn)票人員處購(gòu)票，驗(yàn)票人員禮貌迎客，購(gòu)票后讓客人入池，并提醒帶小朋友的家長(zhǎng)注意看管小朋友的安全等事項(xiàng)。4.6游泳者須沖涼更衣后方可進(jìn)入游泳池

3、。如客人有衣物存放，向客人遞送更衣柜鑰匙，填寫更衣室鑰匙領(lǐng)用登記表，并收取鑰匙押金，清楚告知客人需自行保管貴重物品。4.7在游泳池開放過(guò)程中，救生員應(yīng)穿著醒目的救生衣，在規(guī)定的管理區(qū)域內(nèi)認(rèn)真觀察游泳池內(nèi)的一切動(dòng)向。對(duì)違犯規(guī)定或有安全隱患現(xiàn)象發(fā)生時(shí)（如：在池內(nèi)打逗、跳水、扎猛子等）應(yīng)及時(shí)制止，對(duì)無(wú)人看管的小孩禁止入池，以防發(fā)生意外事故。4.8救生員必須自始至終坐在救生臺(tái)上或在巡邏區(qū)域，按責(zé)任區(qū)崗位全神貫注地觀察責(zé)任區(qū)，特別注意游泳者下池時(shí)的情況，對(duì)個(gè)別水性不好者特別保護(hù)或提醒游泳者到淺水區(qū)游泳。4.9救生員所管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)，救生員需馬上親自進(jìn)行搶救處理，驗(yàn)票員負(fù)責(zé)協(xié)助。4.10時(shí)刻保持游泳池周邊衛(wèi)生干凈，桌椅等物品擺放整齊。4.11游泳池結(jié)束后，救生員清理現(xiàn)場(chǎng)，驗(yàn)票員應(yīng)禮貌送客。4.12待泳客全部離開游泳池后，救生員仔細(xì)檢查池內(nèi)情況，及時(shí)清理雜物，再次檢查設(shè)備是否完好，及時(shí)更換過(guò)腳池的消毒水。4.13有需要更衣的人員在換完服裝后，驗(yàn)票員應(yīng)主動(dòng)提醒客人是否租用了鑰匙，如有，將客人交回的鑰匙放回鑰匙柜，將押金退還客人。4.14檢查客人遺留物品，如有遺失及時(shí)追還客人，如來(lái)不及，應(yīng)與領(lǐng)班聯(lián)系。4.15當(dāng)天工作結(jié)束后，整理當(dāng)天