中國電信浙江公司寬帶排障手冊

1、錯誤 602 The port is already open 問題：撥號網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)由于設(shè)備安裝錯誤或正在使用，不能進行連接 原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝 解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝 錯誤 605 Cannot set port information 問題：撥號網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)由于設(shè)備安裝錯誤不能設(shè)定使用端口 原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝 解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝 錯誤 606 The port is not connected 問題：撥號網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)不能連接所需的設(shè)備端口 原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝，連接線故障，ADSL MO

2、DEM故障 解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝，檢查網(wǎng)線和 ADSL MODEM 錯誤 608 The device does not exist 問題：撥號網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)連接的設(shè)備不存在 原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝 解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝 錯誤 609 The device type does not exist 問題：撥號網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)連接的設(shè)備其種類不能確定 原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝 解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝 錯誤 611 The route is not available/612 The route is not a

3、llocated 問題：撥號網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)連接路由不正確 原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝，ISP服務(wù)器故障 解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝，致電10000 錯誤 617 The port or device is already disconnecting 問題：撥號網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)連接的設(shè)備已經(jīng)斷開 原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝，ISP服務(wù)器故障，連接線，ADSL MODEM故障 解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝，致電10000 ，檢查網(wǎng)線和 ADSL MODEM 錯誤 619 問題：與ISP服務(wù)器不能建立連接 原因：ADSL ISP服務(wù)器故障，ADSL 線

4、故障 解決：檢查ADSL信號燈是否能正確同步。致電10000 錯誤 621 Cannot open the phone book file 錯誤 622 Cannot load the phone book file 錯誤 623 Cannot find the phone book entry 錯誤 624 Cannot write the phone book file 錯誤 625 Invalid information found in the phone book 問題：Windows NT或者Windows 2000 Server網(wǎng)絡(luò)RAS網(wǎng)絡(luò)組件故障 原因：卸載所有PPPoE軟件

5、，重新安裝RAS網(wǎng)絡(luò)組件和RasPPPoE 錯誤629，已經(jīng)與對方電腦斷開連接。 請雙擊此連接，再試一次。 如 果出現(xiàn)這個問題，情況比較復(fù)雜，因為有多種情況可以導(dǎo)致"錯誤629"，多數(shù)情況是因為同時撥入的人數(shù)過多造成的。另外，在您的撥號連接設(shè)置中應(yīng)該全部采 取默認(rèn)設(shè)置，如"啟用軟件壓縮"、"登陸網(wǎng)絡(luò)"都需要選上。一般來講，此種情況也有可能是由于您所用的MODEM或 線的性能和質(zhì)量原因，以至于在您選 定的通訊速率上不能很好地建立連接，還有一種情況就是： 如果您的 開啟了防盜打功能，在撥號時將有調(diào)制解調(diào)器的握手音，但握手音響后將出現(xiàn)錯誤6

6、29，如果有分機撥打 ， 就會報警，只要把防盜打功能關(guān) 掉就可以了。 錯誤 630 問題：ADSL MODEM沒有沒有響應(yīng) 原因：ADSL 線故障，ADSL MODEM故障電源沒打開等 解決：檢查ADSL設(shè)備 錯誤 633 問題：撥號網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)由于設(shè)備安裝錯誤或正在使用，不能進行連接 原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝 解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝 錯誤 638 問題：過了很長時間，無法連接到ISP的ADSL接入服務(wù)器 原因：ISP服務(wù)器故障；在RasPPPoE所創(chuàng)建的不好連接中你錯誤的輸入了一個 號碼 解決：運行其創(chuàng)建撥號的Raspppoe.exe檢查是否能列出ISP服務(wù)

7、，以確定ISP正常;把所使用的撥號連接中的 號碼清除或者只保留一個0。 錯誤 645 問題：網(wǎng)卡沒有正確響應(yīng) 原因：網(wǎng)卡故障，或者網(wǎng)卡驅(qū)動程序故障 解決：檢查網(wǎng)卡，重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序 錯誤 650 問題：遠(yuǎn)程電腦沒有響應(yīng)，斷開連接 原因：ADSL ISP服務(wù)器故障，網(wǎng)卡故障，非正常關(guān)機造成網(wǎng)絡(luò)協(xié)議出錯 解決：檢查ADSL信號燈是否能正確同步，致電10000；檢查網(wǎng)卡，刪除所有網(wǎng)絡(luò)組件重新安裝網(wǎng)絡(luò)。 錯誤 651 問題：ADSL MODEM報揭發(fā)生錯誤 原因：Windows處于安全模式下，或其他錯誤 解決：出現(xiàn)該錯誤時，進行重?fù)?，就可以報告出新的具體錯誤代碼 錯誤 691 問題：輸入的用戶名和

8、密碼不對，無法建立連接 原因：用戶名和密碼錯誤，ISP服務(wù)器故障 解決：使用正確的用戶名和密碼，并且使用正確的ISP賬號格式 錯誤 718 問題：驗證用戶名時遠(yuǎn)程電腦超時沒有響應(yīng)，斷開連接 原因：ADSL ISP服務(wù)器故障 解決：致電10000 錯誤 720 問題：撥號網(wǎng)絡(luò)無法協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)中服務(wù)器的協(xié)議設(shè)置 原因：ADSL ISP服務(wù)器故障，非正常關(guān)機造成網(wǎng)絡(luò)協(xié)議出錯 解決：致電10000，刪除所有網(wǎng)絡(luò)組件重新安裝網(wǎng)絡(luò)。 錯誤 734 問題：PPP連接控制協(xié)議中止 原因：ADSL ISP服務(wù)器故障，非正常關(guān)機造成網(wǎng)絡(luò)協(xié)議出錯 解決：致電10000，刪除所有網(wǎng)絡(luò)組件重新安裝網(wǎng)絡(luò)。 錯誤 738 問題：服務(wù)器不能分配IP地址 原因：ADSL ISP服務(wù)器故障，ADSL用戶太多超過ISP所能提供的IP地址 解決：致電10000 = 個人解釋: 錯誤619+691:1:XP自帶拔號可能由于信號不正常 2:帳號密碼錯