廣州市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)評(píng)分細(xì)則剖析

1、廣州市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)評(píng)分細(xì)則序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定 分值評(píng)分細(xì)則廣州市評(píng)分細(xì)則一基礎(chǔ)管理321、按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用1符合1.0,不符合01、區(qū)域整體規(guī)劃批復(fù)沒(méi)有扣0.2，分期規(guī)劃批復(fù)沒(méi)有扣0.22、參評(píng)部分綜合驗(yàn)收合格證沒(méi)有扣0.6，但其中：有工程驗(yàn)收（建筑、市政配套公用設(shè)施）給0.1有專(zhuān)業(yè)驗(yàn)收（規(guī)劃、公安消防、人防）給0.2有供電、供水、管道供氣的準(zhǔn)許使用證明給0.23、配套設(shè)施已被接管或配置齊全并使用缺一項(xiàng)扣0.1，2、已辦理接管驗(yàn)收手續(xù)1符合1.0,不符合01、2、3、 辦公管理用房未移交扣0.34、 雙方合同約定的其他移交未完成扣0.13、由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一

2、專(zhuān)業(yè)化管理1符合1.0,不符合01、 專(zhuān)業(yè)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照，資質(zhì)證書(shū)缺一項(xiàng)扣0.32、 區(qū)域物業(yè)不是一家物業(yè)公司管理扣0.54、建設(shè)單位在銷(xiāo)售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確1符合1.0,基本符合0.5,不符合01、 未按示范文本，雙方責(zé)權(quán)利明確扣0.22、 未按示范文本，雙方責(zé)權(quán)利不甚明確扣0.53、 未簽訂物業(yè)管理合同扣15、在房屋租售合同簽訂時(shí)，購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確2符合2.0, 基本符合1.0, 不符合01、 沒(méi)有前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，但有相關(guān)協(xié)議完全覆蓋扣.0.22、 沒(méi)有前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，有部分相關(guān)協(xié)議，未完全覆蓋

3、扣13、 沒(méi)有前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，沒(méi)有相關(guān)協(xié)議扣26、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定1符合1.0,已建立但管理、使用、續(xù)籌不符合規(guī)定扣0.5,未建立01. 未按規(guī)定建立相關(guān)制度扣0.32.3. 未到總額且無(wú)建立續(xù)籌制度扣0.34. 使用手續(xù)不合法扣0.27、房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善2完善2.0,基本完善1.0,不完善01、 裝飾裝修管理規(guī)定不符合要求扣0.2，實(shí)施不力扣0.22、 裝飾裝修管理規(guī)定未完全符合要求扣0.1，實(shí)施不落實(shí)發(fā)現(xiàn)一處扣0.13、 業(yè)主與使用人公約等各項(xiàng)公眾制度缺一項(xiàng)扣0.18、業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)2符

4、合2.0,基本符合1.0,不符合01、 已成立、有章程、有批復(fù)、有分工、無(wú)運(yùn)作扣0.42、 已成立、有批復(fù)，無(wú)分工和運(yùn)作扣0.63、 已成立籌備小組，有成立計(jì)劃并按計(jì)劃進(jìn)行扣14、 未成立籌備小組扣29、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確2符合2.0,基本符合1.0,不符合01、 未簽定合同扣 22、 未按示范文本，雙方已簽定責(zé)權(quán)利不明確扣13、 未按示范文本，雙方已簽定責(zé)權(quán)利較為明確扣0.510、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案，并經(jīng)責(zé)權(quán)利明確1符合1.0,不符合01、 未制訂爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃扣0.3，制訂爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃不切實(shí)際扣0.12、 未制訂具體實(shí)施方案扣0.3，制訂具體

5、實(shí)施方案不具體扣0.13、 爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案未經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意扣0.411、小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法2制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全1.0，主要檢查：物業(yè)管理服務(wù)工作程序、質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一處不完整規(guī)范扣0.2；未制定具體的落實(shí)措施扣0.5，未制定考核辦法扣0.51、 按質(zhì)量管理體系要求建立相關(guān)文件（含物業(yè)管理服務(wù)工作程序、質(zhì)量管理制度、收費(fèi)管理制度、崗位考核制度）和財(cái)務(wù)制度，不具有可操作性扣0.52、 未按制度要求進(jìn)行檢查，對(duì)存在問(wèn)題沒(méi)有整改計(jì)劃，未按期完成扣0.5 3、4、 按制度要求進(jìn)行檢查，

6、對(duì)存在問(wèn)題有整改計(jì)劃，未按期完成一項(xiàng)扣0.1 12、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)2管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)1人無(wú)上崗證書(shū)扣0.1；著裝及標(biāo)志符合0.5，不符合01、 管理人員持物業(yè)管理上崗證率未達(dá)90%以上，每降5%扣0.1，最多扣0.52、 工程上至少有中級(jí)以上技術(shù)人員2名、值班（電）持證率100%，每發(fā)現(xiàn)1人無(wú)上崗證書(shū)扣0.13、 電梯維修持證率100%，每發(fā)現(xiàn)1人無(wú)上崗證書(shū)扣0.14、 保安持上崗證率未達(dá)到90%以上，每降5%扣0.05，最多扣0.25、 著裝、佩戴標(biāo)志每發(fā)現(xiàn)1人不符扣0.16、 禮貌服務(wù)、工作規(guī)范每發(fā)現(xiàn)

7、1人不符扣0.113、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率2符合2.0,基本符合1.0,不符合01、未建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)扣0.52、 未使用物業(yè)管理軟件從事管理、收費(fèi)等缺一項(xiàng)扣0.23、 設(shè)備中心控制運(yùn)轉(zhuǎn)不正?？?.24、 保安運(yùn)用紅外線(xiàn)監(jiān)控等現(xiàn)代化管理手段進(jìn)行管理不規(guī)范發(fā)現(xiàn)一次扣0.214、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少每半年公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況2執(zhí)行有關(guān)規(guī)定1.0,未執(zhí)行0;公開(kāi)1.0,未公開(kāi)01、 企業(yè)沒(méi)有符合要求、獨(dú)具特色的管理制度扣0.52、 企業(yè)有符合要求、獨(dú)具特色的管理制度，制度未執(zhí)行扣0.5，執(zhí)行不徹底扣

8、0.33、 每三個(gè)月向業(yè)主公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況未做扣0.54、 公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況項(xiàng)目符合<辦法>要求，每一項(xiàng)不符扣0.115、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類(lèi)成冊(cè)，管理完善，查閱方便2包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類(lèi)、用途分類(lèi)統(tǒng)計(jì)成冊(cè)，房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄，共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙資料和臺(tái)帳，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不齊全或不完善扣0.21、 屋建筑圖紙、資料每缺1套扣0.22、 水電、電梯圖紙、資料每缺1套扣0213、 消防圖紙、資料每缺1套扣0.24、 其它公用設(shè)施設(shè)備圖紙、資料每缺1套扣0.25、 未建立維修保養(yǎng)臺(tái)帳扣0.4，建立部分維修

9、保養(yǎng)臺(tái)帳扣0.216、建立住用戶(hù)檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查閱方便2每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21、2、3、 沒(méi)有建立住戶(hù)分戶(hù)檔案扣0.5，建立住戶(hù)分戶(hù)檔案不完整扣0.1-0417、建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話(huà)，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑、投訴等各類(lèi)信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪(fǎng)制度和記錄2符合2.0,值班制度不符合扣0.5,未設(shè)服務(wù)電話(huà)扣0.5,發(fā)現(xiàn)一處處理不及時(shí)扣0.2,沒(méi)有回訪(fǎng)記錄每次扣0.11、 建立物業(yè)區(qū)域內(nèi)的24小時(shí)值班制度，服務(wù)熱線(xiàn)缺一項(xiàng)扣0.22、 接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑、投訴等各類(lèi)信息的收集不全

10、缺一項(xiàng)扣0.2，反饋不及時(shí)每一次扣0.13、 對(duì)各類(lèi)信息的及時(shí)處理，并定期統(tǒng)計(jì)分析每達(dá)不到一次扣0.14、 定期回訪(fǎng)按制度每達(dá)不到一次扣0.118、定期向住用戶(hù)發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單，對(duì)合理的建議及時(shí)整改，滿(mǎn)意率達(dá)95%以上2符合2.0,基本符合1.0,不符合01、2、 至少半年一次向住用戶(hù)發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單，回收率達(dá)80%以上，每一項(xiàng)未達(dá)到扣0.2，滿(mǎn)意率未達(dá)到95%以上扣0.5，低于90%扣13、 物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單內(nèi)合理化建議及不滿(mǎn)意內(nèi)容未按時(shí)整改一次扣0.2，沒(méi)有檢查和回訪(fǎng)缺一項(xiàng)次扣0.119、建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時(shí)率100%、返修率不高

11、于1%，并有回訪(fǎng)記錄2建立并落實(shí)1.0,建立但未落實(shí)扣0.5,未建立扣1.0;及時(shí)率符合0.5,每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣0.1;返修率符合0.3,不符合0;回訪(fǎng)記錄完整0.2,記錄不完整或無(wú)回訪(fǎng)記錄01、 維修服務(wù)承諾制度未建立扣12、 維修服務(wù)承諾制度已建立，可操作性差扣0.53、 對(duì)及時(shí)率、返修率均未按期統(tǒng)計(jì)扣0.1，指標(biāo)每降低1%扣0.1，最多扣0.54、 對(duì)維修服務(wù)工作單回訪(fǎng)率未超過(guò)50%，每降低5%扣0.15、 對(duì)返修無(wú)分析和處理缺一項(xiàng)次扣0.2二房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)141、主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)及幢、單元（門(mén)）、戶(hù)門(mén)標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯2符合2.0,無(wú)示意圖扣0.5,無(wú)

12、路標(biāo)扣0.3,幢、單元、戶(hù)號(hào)每缺一個(gè)扣0.11、 無(wú)小區(qū)總平面示意圖扣0.52、 路標(biāo)、組團(tuán)標(biāo)識(shí)清晰不清晰一處扣0.13、 單元（門(mén)）、戶(hù)門(mén)標(biāo)號(hào)標(biāo)志不明顯一處0.14、 樓層標(biāo)號(hào)標(biāo)志不明顯一處0.12、無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建，無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象2符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋使用用途扣1.01、 天臺(tái)有臨時(shí)搭建一處扣0.22、 裙樓有臨時(shí)搭建一處扣0.23、 擅自改變房屋用途發(fā)現(xiàn)一處扣1.04、 其它有不符合標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.23、房屋外觀(guān)完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無(wú)脫落、無(wú)污跡2符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不完好、不整潔、脫落、污損扣0.21、 外觀(guān)完好、整潔、無(wú)損，一處不符扣

13、0.22、 每年外墻清洗少于一次，無(wú)實(shí)施扣0.53、 無(wú)紙張亂貼、亂涂、亂畫(huà)和亂懸掛，一處不符扣0.24、 沒(méi)有外墻檢查制度扣0.5，有制度未落實(shí)扣0.35、 其它有不符合標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.24、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀(guān)，無(wú)安全隱患或破損2符合2.0,未按規(guī)定設(shè)置0;按規(guī)定設(shè)置,但不整齊或有破損每處扣0.1,有安全隱患每處扣0.51、 室外招牌、廣告牌、霓虹燈有管理制度，合法手續(xù)，并按規(guī)定設(shè)置，一項(xiàng)不符扣0.22、 未按制度定期清潔扣013、 外觀(guān)整潔統(tǒng)一美觀(guān)不符一處扣0.1，4、 未定期檢查扣0.2、5、 有安全隱患或破損一處扣0.55、封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不

14、超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)有要求外，不得安裝外廊及戶(hù)外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)蓬等2符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21、 封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面，一處不符扣0.2；2、 不得安裝外廊及戶(hù)外防盜網(wǎng)，一處不符扣0.2、3、 晾曬架、遮陽(yáng)蓬等符合建筑設(shè)計(jì)有要求，一處不符扣0.2，6、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無(wú)銹蝕2符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.51、 空調(diào)安裝豎成線(xiàn)、橫成行，排列整齊有序，一處不符扣0.22、 冷凝水集中收集，一處不符扣0.23、 支架銹蝕一處扣0.27、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線(xiàn)和損害他人利益的現(xiàn)象2符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處

15、不符合扣0.51、 沒(méi)有屋裝飾裝修規(guī)定扣0.52、 有屋裝飾裝修規(guī)定，有違規(guī)一處扣0.23、 有發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線(xiàn)和損害他人利益的現(xiàn)象一起扣0.5三共用設(shè)施設(shè)備管理151、共用配套設(shè)施完好，無(wú)隨意改變用途1符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21、未制訂共用配套服務(wù)設(shè)施管理制度扣0.2。2、隨意改變共用配套服務(wù)設(shè)施用途每處扣0.2。3、共用配套服務(wù)設(shè)施殘缺、損壞每處扣0.1。4、其他項(xiàng)目不符合扣0.2。2、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無(wú)事故隱患，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范2設(shè)施設(shè)備運(yùn)行按規(guī)定記錄0.5,無(wú)事故隱患0.5;遵守操作規(guī)程0.6,每發(fā)

16、現(xiàn)一處不符合扣0.2,遵守保養(yǎng)規(guī)范0.4,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.11、 未建立設(shè)施設(shè)備檔案、設(shè)備臺(tái)賬扣0.3，不完善或沒(méi)啟用各扣0.1。2、未制訂各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理制度、應(yīng)急措施，崗位責(zé)任制并掛上墻的扣0.5，沒(méi)嚴(yán)格執(zhí)行或記錄不完善每處扣0.1。3、未制訂設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃、未建立維修檔案0.4，不 完善或沒(méi)認(rèn)真執(zhí)行、記錄不完善每處扣0.1。4、其他項(xiàng)目不符合扣0.2。3、室外共用管線(xiàn)統(tǒng)一入地或入公共管道，無(wú)架空管線(xiàn)，無(wú)礙觀(guān)瞻2符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21、共用管線(xiàn)未按規(guī)定安裝每處扣0.2。2、未制定共用管線(xiàn)管理制度扣0.5。3、出現(xiàn)亂拉亂接每處扣0.2。4、其他項(xiàng)目不符合扣

17、0.2。4、排水、排污管道通暢，無(wú)堵塞外溢現(xiàn)象1符合1.0,發(fā)現(xiàn)一處堵塞或處溢扣0.51、排水、排污設(shè)施設(shè)備不能正常使用每處扣0.2。2、排水管道、溝渠不暢通，出現(xiàn)積水每處扣0.2。3、地下室、車(chē)庫(kù)、設(shè)備房出現(xiàn)積水、浸泡每處扣0.2。4、其他項(xiàng)目不符合扣0.2。5、道路通暢，路面平整；井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失，路面井蓋不影響車(chē)輛和行人通行2通暢、平整1.0，發(fā)現(xiàn)一處不通暢、不平整、積水扣0.2；發(fā)現(xiàn)井蓋缺損或丟失扣0.6,路面井蓋不影響通行0.4,發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21、未制訂小區(qū)范圍內(nèi)道路管理制度扣0.4。2、未制訂維修保養(yǎng)計(jì)劃扣0.4。3、無(wú)道路指示牌、不暢、路面不平坦、積水每處扣0.2。4、

18、 井蓋損壞、丟失影響人、車(chē)通行每處扣0.2。5、 其他項(xiàng)目不符合扣0.2。6、供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好、無(wú)滲漏、無(wú)污染；二次生活用水有嚴(yán)格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；制定停水及事故處理方案2設(shè)備運(yùn)行正常、設(shè)施完好、無(wú)滲漏、無(wú)污染0.6，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2；保障措施嚴(yán)格0.4，無(wú)措施或措施不嚴(yán)格0；水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)0.5，不符合0；有處理方案0.5，無(wú)處理方案01、未制訂供水設(shè)施設(shè)備管理制度掛上墻扣0.3。 2、供水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行不正常，出現(xiàn)損壞滲、漏每處扣0.2。3、未建立二次供水蓄水池清潔、消毒管理制度扣0.4。4、沒(méi)有清洗記錄每次扣0.1。5、沒(méi)有水質(zhì)化驗(yàn)單每次扣0.2。6、清洗操作

19、人員沒(méi)健康合格證每個(gè)扣0.1。7、水池井口、透氣孔沒(méi)有防蟲(chóng)、沒(méi)有加蓋、沒(méi)有上鎖每處扣 0.1 。8、未制訂供水應(yīng)急措施扣0.5。9、其他項(xiàng)目不符合扣0.1。7、制訂供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整；供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好2符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.51、未制訂供電系統(tǒng)管理制度掛上墻扣0.5。不完善或沒(méi)嚴(yán)格執(zhí)行、記錄不完整各扣.1。 2、未制訂供電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃扣0.5，不完善或沒(méi)有 認(rèn)真執(zhí)行、維修記錄不完善各扣0.1。3、供配電設(shè)備經(jīng)常出故障，影響正常供電扣0.5。4、公共照明設(shè)備殘缺、損壞每處扣0.1。5、照明抽查不少于三處，每

20、發(fā)現(xiàn)一處不能投入正常使用扣0.26、其他項(xiàng)目不符合扣0.2。8、電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，無(wú)安全事故；轎廂、井道保持清潔；電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好；制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案2符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.51、未制訂電梯運(yùn)行管理制度掛上墻扣0.3，不完善或不認(rèn)真 執(zhí)行扣0.1。 2、安全標(biāo)志安全設(shè)備不全每處扣0.2，出現(xiàn)安全事故扣1.0。3、轎廂內(nèi)照明、通風(fēng)不良，附屬設(shè)施不全各扣0.1。4、沒(méi)有制訂故障應(yīng)急處理方案，掛上墻，扣0.5。5、沒(méi)有組織培訓(xùn)、沒(méi)有記錄扣0.4，員工不明職責(zé)、不懂應(yīng) 急處理方法每個(gè)扣0.2。6、其他項(xiàng)目不符合扣.1。9、三北地區(qū)，冬季供暖室內(nèi)溫度不低

21、于161符合1.0,不符合0、未制訂供暖管理制度掛上墻扣0.4。、款能正常供暖造成室內(nèi)溫度低于，、其它項(xiàng)目不符合扣0.2。四保安、消防、車(chē)輛管理101、小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理1符合1.0,不符合01、 未依法建立保安組織扣0.42、 小區(qū)崗位分布不合理，存在治安盲點(diǎn)扣0.23、 建立了崗位工作規(guī)程，并認(rèn)真執(zhí)行，未建立扣0.24、 建立人員、物品、車(chē)輛出入管理制度，未建立扣025、 其它項(xiàng)目不符合扣0.2。2、有專(zhuān)業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé) 2符合2.0,無(wú)專(zhuān)業(yè)保安隊(duì)伍扣1.0,其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21、 保安員未

22、按規(guī)定持證上崗扣0.52、 建立值班及巡邏制度，并認(rèn)真執(zhí)行，未建立扣0.4每發(fā)現(xiàn)值班及巡邏記錄一處不規(guī)范扣 0.23、 詢(xún)問(wèn)保安員對(duì)小區(qū)的熟悉情況，不熟悉扣0.24、 建立培訓(xùn)、訓(xùn)練計(jì)劃，并認(rèn)真落實(shí)，每發(fā)現(xiàn)一人不文明執(zhí)勤、言語(yǔ)不規(guī)范扣0.2 5、 其它項(xiàng)目不符合扣0.2。3、危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施1符合1.0,不符合01、及人身安全處未設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.22、突發(fā)事件（或事故現(xiàn)場(chǎng)）產(chǎn)生危及人身安全處，未建立防 范措施扣0.53、其它項(xiàng)目不符合扣0.2。4、消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損，可隨時(shí)起用；消防通道暢通；制訂消防應(yīng)急方案2符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合規(guī)定扣0.5 符

23、合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合規(guī)定扣 0.5，消防設(shè)施懸掛 及放置雜物以及衛(wèi)生清潔差每處扣 0.25、機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)管理制度完善，管理責(zé)任明確，車(chē)輛進(jìn)出有登記2制度完善0.5,基本完善0.3,不完善0;因管理責(zé)任造成車(chē)輛丟失扣0.5(管理單位公開(kāi)承諾賠償?shù)牟豢?;每發(fā)現(xiàn)一臺(tái)車(chē)軸亂停亂放扣0.1,出入無(wú)記錄扣0.21、 建立了車(chē)場(chǎng)管理制度，并認(rèn)真執(zhí)行，未建立扣0.52、 車(chē)場(chǎng)的標(biāo)識(shí)、標(biāo)志、標(biāo)線(xiàn)不清晰、完善扣0.33、 建立了停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)程，并認(rèn)真執(zhí)行，未建立扣0.24、 車(chē)輛出入記錄完善，未作記錄扣0.5，每發(fā)現(xiàn)一處記錄不完善0.15、 每發(fā)現(xiàn)一輛車(chē)亂停亂放扣0.26、 其項(xiàng)目不符合扣0.2。6、非機(jī)

24、動(dòng)車(chē)車(chē)輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序2符合2.0,制度不全或不落實(shí)的扣1.0,亂停放每部車(chē)扣0.21、未建立了非機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理制度1.0,不健全或落實(shí)不到位扣 0.52、非機(jī)動(dòng)車(chē)輛集中停放、整齊，每發(fā)現(xiàn)一處亂停亂放扣0.23、其它項(xiàng)目不符合扣0.2。五環(huán)境衛(wèi)生管理141、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站1符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21、 未按規(guī)范配備完備的環(huán)衛(wèi)設(shè)施扣0.5 2、 設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站，每發(fā)現(xiàn)一處不 合格扣0.23、 其它項(xiàng)目不符合扣0.2。2、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專(zhuān)職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔2未實(shí)行責(zé)任制的扣1.0,無(wú)專(zhuān)

25、職清潔人員和責(zé)任范圍的扣0.5,未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣0.51、立清潔崗位責(zé)任制度，并認(rèn)真落實(shí)，未建立扣0.5建立不 完善扣0.32、 未設(shè)專(zhuān)職清潔人員且責(zé)任不明確扣0.33、 未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔0.24、 其它項(xiàng)目不符合扣0.2。3、垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺2每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.2,未達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.5,未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺扣0.51、每發(fā)現(xiàn)一處堆放有過(guò)日垃圾扣0.22、未達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.53、 未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺的扣0.54、 其它項(xiàng)目不符合扣0.2。4、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無(wú)蟻害1符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21、 沒(méi)有蟻害防治合同扣 0.52、 檢

26、查有蟻害每處扣0.23、 其它項(xiàng)目不符合扣0.2。5、小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物2符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21、 建立共用場(chǎng)地清潔保潔制度并認(rèn)真執(zhí)行，未建立扣0.52、 每發(fā)現(xiàn)一處共用場(chǎng)地有紙屑、煙頭等廢棄物扣0.23、 其它項(xiàng)目不符合扣0.2。6、房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)，無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃窗等保持潔整 2符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21、 每發(fā)現(xiàn)一處房屋共用部位亂貼、亂畫(huà)扣0.22、 每發(fā)現(xiàn)一處共用部位不潔凈扣0.23、 其它項(xiàng)目不符合扣0.2。7、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生條件；無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象2符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可證扣0.52、未建立商場(chǎng)管理制度扣0.53、不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)扣0.34、每發(fā)現(xiàn)一處亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌或亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象扣 0.25、其它項(xiàng)目不符合扣0.2。8、無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜2符合1.0,不符合01、建立飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜管理規(guī)定0.52、 發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜扣0.53、 其它項(xiàng)目不符合扣0.2。9、排放油煙、噪音等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無(wú)污染1符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21、定期檢查排放油煙、噪音情況，每發(fā)現(xiàn)一處不符