某研究所(科研機(jī)構(gòu))績效考核

1、研究所 科研機(jī)構(gòu) 績效考核行業(yè)屬性 】 科研機(jī)構(gòu) 【企業(yè)背景 】某研究所是某集團(tuán)下屬的一級單位， 創(chuàng)立于 1993 年。該所在創(chuàng)立初期就從國外引進(jìn) 一流的專 家，自成立以來連續(xù) 8 年贏利，但在 2001 年卻陷入了嚴(yán)重虧損狀態(tài)。經(jīng)柏明頓參謀公司診斷發(fā)現(xiàn)， 該研究所的職工多屬老職工， 職工對研究所感情深厚； 但是， 另 一方面，職工心態(tài)趨于保守，思想僵化，安于現(xiàn)狀，對研究所的認(rèn)同感 , 以及忠誠度，隨著外界誘惑 的增加而日漸降低。盡管業(yè)務(wù)訂單不斷，但由于工作效率過低、本錢過高，研究所還是不能擺脫虧 損局面。【現(xiàn)狀分析】通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)：1. 該所根本上沒有績效考核體系，職工的績效和獎金根本上

2、都是憑高層領(lǐng)導(dǎo)的個人意愿來確定，獎 金發(fā)放對象和發(fā)放數(shù)量都沒有客觀依據(jù)。2. 職工普遍抱怨環(huán)境不公平，人浮于事現(xiàn)象嚴(yán)重。3. 人員晉升主要采用國有企業(yè)傳統(tǒng)的“民主評議形式，以無記名投票方式進(jìn)行，人際關(guān)系在其中 起了關(guān)鍵作用，沒能建立起以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化?！窘鉀Q策略 】 針對該所的狀況，我們提出了以下改善策略： 1建立各部門、各崗位客觀量化的績效考核指標(biāo)體系。2建立績效考核結(jié)果與獎金發(fā)放的直接聯(lián)系制度， 同時將全年的績效考核成績與晉升和解聘聯(lián)系起 來，通過集體意志排除一些人際關(guān)系的影響。3改變高層人員的傳統(tǒng)觀念，引導(dǎo)企業(yè)構(gòu)建以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化?！緦?shí)施效果 】 通過建立新的績效管理體系以及

3、引入柏明頓其他管理模塊， 該所獲得了 “重生。職工普遍感到 處在一個公平競爭的環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)了全所利益和個人利益的較好統(tǒng)一。研究所的研發(fā)水平、生產(chǎn)效 率和效勞質(zhì)量都穩(wěn)步提升?！窘M織結(jié)構(gòu)】產(chǎn)品平安部-主任績效考核方案表考評工程考核指標(biāo)配 分考核周期工程名稱計算方式工程界定最高 指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)數(shù)據(jù)來源1安規(guī)申請認(rèn) 證不及時次 數(shù)第一次扣10分，第二 次扣完本項(xiàng)配分及時：與銷售部、研發(fā)部協(xié) 調(diào)的?認(rèn)證申請單?規(guī)定一 致，并在認(rèn)證報價確認(rèn)后 周內(nèi)完成0次25直接上級月2安規(guī)認(rèn)證一 次成功率安規(guī)認(rèn)證一次成功率= 安規(guī)認(rèn)證一次成功型 號數(shù)十安規(guī)認(rèn)證申請 總型號數(shù)x 100%一次性：非重復(fù)送檢不發(fā)生 費(fèi)

4、用除外安規(guī)認(rèn)證成功：以 認(rèn)證機(jī)構(gòu)書面通知產(chǎn)品可以 加掛申請的認(rèn)證標(biāo)志為準(zhǔn)100%98 %95%35直接上級月3安規(guī)咨詢及 時準(zhǔn)確性每投訴1次扣5分，扣 完本項(xiàng)配分為止。沒有 投訴得12分安規(guī)咨詢：報價、技術(shù)咨詢 及時準(zhǔn)確：以相關(guān)部門不投 訴為準(zhǔn)0次1次10直接上級月4專案方案兀 成及時性發(fā)現(xiàn)一次不及時，扣完 本項(xiàng)配分及時：在已批準(zhǔn)的方案時間 內(nèi)完成為準(zhǔn)0次10直接上級月5技術(shù)資料及 時、準(zhǔn)確性第一次投訴扣5分，出 現(xiàn)第二次投訴扣15 分，第三次扣完本項(xiàng)配 分技術(shù)資料：認(rèn)證檢測報告電 腦建檔及時：拿到證書后一 周內(nèi)建檔準(zhǔn)確O次20直接上級月產(chǎn)品平安部-認(rèn)證工程師績效考核方案表考評工程考核指標(biāo)配

5、分?jǐn)?shù)據(jù)來源考 核 周 期工程名稱計算方式工程界定最高 指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)l安規(guī)認(rèn)證計 劃完成率安規(guī)認(rèn)證方案完成率= 實(shí)際認(rèn)證款數(shù)*方案 認(rèn)證款數(shù)x 100%安規(guī)認(rèn)證：在方案時間內(nèi)完 成相應(yīng)的款數(shù)100 %99 %98%20直接上級月2安規(guī)申請認(rèn) 證不及時次數(shù)第一次不及時扣15 分，第二次不及時扣 30分，第三次不及時 本項(xiàng)為0分及時：與銷售部、研發(fā)部協(xié) 調(diào)的?認(rèn)證申請單?規(guī)疋相 致，并在認(rèn)證報價確認(rèn)后 周內(nèi)完成0次30銷售部研發(fā)工程中心月3安規(guī)認(rèn)證一 次成功率安規(guī)認(rèn)證一次成功率= 安規(guī)認(rèn)證一次成功型 號數(shù)十安規(guī)認(rèn)證申請 總型號數(shù)x100%一次性：非重復(fù)送檢不發(fā)生 費(fèi)用除外安規(guī)認(rèn)證成功：以 認(rèn)

6、證機(jī)構(gòu)書面通知產(chǎn)品可以 加掛申請的認(rèn)證標(biāo)志為準(zhǔn)100 %98 %95%20直接上級月4安規(guī)認(rèn)證成 本合理性抽5名相關(guān)人員評分 后取平均分認(rèn)證費(fèi)用應(yīng)該是貨比三家， 以最低價位簽訂合約非常 合理910分偶爾 不合理58分經(jīng)常 不合 理04分10相關(guān)人員月5安規(guī)指導(dǎo)的 及時性一抽5位相關(guān)人員評 分后取平均分相關(guān)部門提出要求后10分鐘 內(nèi)到場，以不影響其他部門 的工作進(jìn)度為準(zhǔn)非常 及時910分偶爾 不及時58分經(jīng)常 不及 時O 4分10相關(guān)人員月6安規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的 制定有一款沒有制定標(biāo)準(zhǔn)扣10分根據(jù)國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而定全部 制定10相關(guān)人員月產(chǎn)品平安部-認(rèn)證聯(lián)絡(luò)員績效考核方案表考評工程考核指標(biāo)最咼考核最低配數(shù)

7、據(jù)來源考核工程名稱計算方式工程界定指標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)分周 期1認(rèn)證聯(lián)絡(luò)及 申請的及時 性每發(fā)現(xiàn)一次不及時扣 5分，最多扣20分在直接上級和客戶要求 的時間內(nèi)完成，以不影響 最終認(rèn)證時間為準(zhǔn)及時40直接上級月2認(rèn)證費(fèi)用合 理性抽5名相關(guān)人員評分 后取平均分認(rèn)證費(fèi)用應(yīng)該是貨比三 家非常合理35 40分偶爾不 合理13 34分經(jīng)常不 合理O- 12分40相關(guān)人員月3認(rèn)證費(fèi)用統(tǒng) 計的準(zhǔn)確性每發(fā)現(xiàn)一處錯誤扣2分，最多扣10分以財務(wù)部和直接上級發(fā) 現(xiàn)為準(zhǔn)10財務(wù)部直 接上級月4查廠異常聯(lián) 絡(luò)及時性抽5名相關(guān)人員評分 后取平均分以不影響最終認(rèn)證時間 為準(zhǔn)非常及時910分偶爾不 及時4 8分經(jīng)常不 及時03分10相

8、關(guān)人員月產(chǎn)品平安部-規(guī)科長績效考核方案表考評工程考核指標(biāo)配 分考工程名稱計算方式工程界定最高 指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)數(shù)據(jù)來源核 周 期1安規(guī)申請認(rèn) 證不及時次 數(shù)第一次不及時扣15分，第二次不及時扣 30分，第三次不及時， 本項(xiàng)得分為0及時：與銷售部、研發(fā)部協(xié) 調(diào)的?認(rèn)證申請單?規(guī)疋相 致，并在認(rèn)證報價確認(rèn)后 周內(nèi)完成0次40直接上級月2安規(guī)認(rèn)證一 次成功率安規(guī)認(rèn)證一次成功 率：安規(guī)認(rèn)證一次成 功型號數(shù)十安規(guī)認(rèn)證 申請總型號數(shù)x100 %一次性：非重復(fù)送檢 不發(fā) 生費(fèi)用除外安規(guī)認(rèn)證成 功：以認(rèn)證機(jī)構(gòu)書面通知產(chǎn) 品可以加掛申請的認(rèn)證標(biāo) 志為準(zhǔn)100%98%95 %25直接上級月3安規(guī)咨詢及 時準(zhǔn)確

9、性每投訴1次扣5分， 扣完本項(xiàng)配分為止， 沒有投訴得12分安規(guī)咨詢：報價、技術(shù)咨詢 及時準(zhǔn)確：以相關(guān)部門不投 訴為準(zhǔn)0次1次10直接上級月4專案方案兀 成及時性每發(fā)現(xiàn)一次不及時扣 5分，扣完本項(xiàng)配分 為止及時：在已批準(zhǔn)的方案時間 內(nèi)完成為準(zhǔn)0次15直接上級月5技術(shù)資料及 時、準(zhǔn)確性第一次投訴扣 5分， 第二次投訴本項(xiàng)得分為0技術(shù)資料：認(rèn)證檢測報告及 時：拿到證書后一周內(nèi)電腦 建檔準(zhǔn)確：以研發(fā)部、銷售 部不投訴為準(zhǔn)0次10直接上級月產(chǎn)品平安部-安規(guī)資料員績效考核方案表考評工程考核指標(biāo)配 分?jǐn)?shù)據(jù)來源考 核 周 期工程名稱計算方式工程界定最咼 指標(biāo)考核指標(biāo)最低 指標(biāo)1安規(guī)認(rèn)證資 料提供及時 性每發(fā)現(xiàn)

10、一次不及時扣 5分，最多扣40分及時：在認(rèn)證工程師要 求的時間內(nèi)提供，以不 影響安規(guī)認(rèn)證為準(zhǔn)及時40認(rèn)證工程 師月2安規(guī)認(rèn)證資 料提供準(zhǔn)確 性每發(fā)現(xiàn)一次不準(zhǔn)確扣5分準(zhǔn)確：安規(guī)資料提交給 認(rèn)證所得到認(rèn)可，并通 過100 %99%98%30直接上級月3安規(guī)改善報 告制作及時性每發(fā)現(xiàn)一次不及時扣 5分，最多扣10分在認(rèn)證所要求的時間內(nèi) 提交及時10直接上級月4安規(guī)資料保 存完整性每發(fā)現(xiàn)喪失或損壞一 份扣5分，最多扣20 分以安規(guī)資料目錄為準(zhǔn)完整20直接上級月產(chǎn)品平安部-實(shí)驗(yàn)科長績效考核方案表考評工程考核指標(biāo)配 分考工程名稱計算方式工程界定最高 指標(biāo)考核 指標(biāo)最低 指標(biāo)數(shù)據(jù)來源核 周 期1試驗(yàn)完成及

11、時性每發(fā)現(xiàn)一次不及 時扣10分，扣完 本項(xiàng)配分為止及時：在相關(guān)部門確認(rèn)的時 間內(nèi)完成O次30直接上級月2試驗(yàn)準(zhǔn)確性發(fā)現(xiàn)一次不準(zhǔn)確 扣10分，扣完本 項(xiàng)配分為止，沒有 發(fā)生得36分準(zhǔn)確：符合試驗(yàn)的相關(guān)規(guī)定和其他部門的要求0次1次，、30直接上級月3試驗(yàn)異常反 饋及時性發(fā)現(xiàn)一次不及時 扣完本項(xiàng)配分及時：一旦發(fā)生試驗(yàn)異常， 在兩個小時內(nèi)向直接上級 報告O次10直接上級月4專案方案完 成及時性每發(fā)現(xiàn)一次不及 時扣5分，扣完本 項(xiàng)配分為止及時：在已批準(zhǔn)的方案時間 內(nèi)完成為準(zhǔn)0次10直接上級月5試驗(yàn)報告準(zhǔn) 確性每發(fā)現(xiàn)一次不準(zhǔn) 確扣10分，扣完 本項(xiàng)配分為止，沒 有發(fā)生得24分準(zhǔn)確：試驗(yàn)報告與試驗(yàn)結(jié)果 相符

12、合，以其他部門和直接 上級認(rèn)定為準(zhǔn)0次1次20直接上級月研發(fā)工程中心-主任績效考核方案表考評工程考核周期工程界定計算方式配 分實(shí)際數(shù) 據(jù)達(dá)成率本期 得分?jǐn)?shù)據(jù)來 源1新產(chǎn)口口 研發(fā)計 劃完成率時間 進(jìn)度月時間進(jìn)度：按?工程 書?中描述的階段性 成果是否按期取得為 準(zhǔn)按方案完成的，不加 分也不扣分。每提前 一天加0. 5分，取多 加10分。因本人的責(zé) 任，每延遲一天扣1分，最多扣20分20提前3天21 . 5工程中心技術(shù)指標(biāo)隹按是否到達(dá)?工程書? 中所規(guī)疋的技術(shù)指標(biāo) 為準(zhǔn)頭際成功技術(shù)指標(biāo)項(xiàng) 目數(shù)十方案開發(fā)技術(shù) 指標(biāo)工程總數(shù)X100%10工程中心2產(chǎn)品改 進(jìn)方案 完成率時間 進(jìn)度月時間進(jìn)度：按?工程

13、 書?要求，以客戶接 受為準(zhǔn)按方案完成的不加分 也不扣分。每提前一 天加2分，最多可加 10分。因本人的責(zé)任， 每延遲一天扣1分， 最多扣25分25按期完 成100%25工程中心國內(nèi)市場部技術(shù)指標(biāo)年按是否到達(dá)?工程書? 所規(guī)疋的技術(shù)指標(biāo)為 準(zhǔn)頭際成功技術(shù)指標(biāo)項(xiàng) 目數(shù)十方案開發(fā)技術(shù) 指標(biāo)工程總數(shù)X100%25海外市 場部3技術(shù)競爭優(yōu)勢月在客戶接受的根底 上，改良的工程優(yōu)于 競爭對手以市場部和 客戶確認(rèn)為準(zhǔn)時間進(jìn)度：每成功完 成一個工程，時間上 比競爭對手快，加 5 分0工程中 心、國 內(nèi)市場 部、海技術(shù)領(lǐng)先：每成功完 蝌工程加5分0外市 場部4技術(shù)支持及時 性月只統(tǒng)計質(zhì)量部、國內(nèi) 市場部、海外市

14、場部 的投訴每發(fā)生一次投訴，扣 10分由于不及時被再 次投訴，此項(xiàng)分?jǐn)?shù)為 02020工程中 心、國 自市場 部、海 外市場部本期考核總分值：65分本期實(shí)際得分：66 5折算得分：102 . 3分本期績效等級：B級八分研發(fā)工程中心-研發(fā)科長績效考核方案表考評工程考核周期工程界定計算方式配 分實(shí)際 數(shù)據(jù)達(dá)成率本期 得分?jǐn)?shù)據(jù)來源l新產(chǎn)口口 研發(fā)計 劃完成率時間 進(jìn)度月時間進(jìn)度：按?工程 書?中描述的階段性 成果是否按期取得為 準(zhǔn)按方案完成的，不加 分也不扣分。每提前 天加0. 5分，取多加10分。因本人的責(zé) 任，每延遲一天扣 1 分，最多扣20分20提前3 天21 . 5工程中心技術(shù)指標(biāo)矩按?工程書

15、?中所規(guī) 疋的技術(shù)指標(biāo)是否到 達(dá)為準(zhǔn)頭際成功技術(shù)指標(biāo)項(xiàng) 目數(shù)十方案開發(fā)技術(shù) 指標(biāo)工程總數(shù)X100 %10工程中心2產(chǎn)品改進(jìn)方案完成率時間 進(jìn)度月時間進(jìn)度：按?工程 書?要求，以客戶接 受為準(zhǔn)按方案完成的不加分 也不扣分。每提前一 天加2分，最多可加 10分。因本人的責(zé) 任，每延遲一天扣 1 分，最多扣25分25按期完成100%25工程中心、 國內(nèi)市場部、海外市場部技術(shù)指標(biāo)往按是否到達(dá)?工程書? 所規(guī)疋的技術(shù)指標(biāo)為 準(zhǔn)頭際成功技術(shù)指標(biāo)項(xiàng) 目數(shù)十方案開發(fā)技術(shù) 指標(biāo)工程總數(shù)X100 %253技術(shù)競爭優(yōu) 勢月在客戶接受的根底 上，改良的工程優(yōu)于 競爭對手以市場部和 客戶確認(rèn)為準(zhǔn)時間進(jìn)度：每成功完 成一個工程，時間上 比競爭對手快，加 5 分工程中心、 國內(nèi)市場部、海外市 場部技術(shù)領(lǐng)先：每成功完成一個工程加5分4技術(shù)支持及 時性月只計算質(zhì)量部、國內(nèi) 市場部、海外市場部 的投訴每發(fā)生一次投訴，扣 10分由于不及時被 再次投訴，此項(xiàng)分?jǐn)?shù)為02020工程中心、 國內(nèi)市場部、海外市 場部本期考核總分值：65本期實(shí)際得分：66. 5分折算得分：102. 3分本期績效等級：B級分研發(fā)工程中心-測試科長績效考核方案表考評工程考核周期工程界定計算方式配分實(shí)際數(shù)據(jù)達(dá)成率本期得 分?jǐn)?shù)據(jù)來源1測試及時