團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃書(共5頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃書  任何一個(gè)企業(yè)都離不開團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,一個(gè)成功的品牌后面都有一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)在支撐。不管項(xiàng)目的推廣、產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃還是營銷戰(zhàn)術(shù)的具體執(zhí)行層面上,我們發(fā)現(xiàn),高效運(yùn)作的營銷管理團(tuán)隊(duì)總能夠在具體實(shí)施的過程中,尋求到較為合理的契合點(diǎn)去發(fā)展他們的事業(yè),總能夠找到事業(yè)面上較為合理的發(fā)展平臺(tái)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員管理,打造企業(yè)核心競爭力,是許多企業(yè)成功之道主管1人團(tuán)隊(duì)的人員配置：12+1人組長1人組長1人組員4人組員4人第一部分：團(tuán)隊(duì)管理1） 團(tuán)隊(duì)建立初期（第1個(gè)月）突出問題：興奮、緊張、新鮮感特別強(qiáng)，對(duì)工作充滿期望；焦慮、困惑和不安全感；自我定位不清晰對(duì)

2、公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生；不熟悉產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧；缺乏共識(shí)，一致性不夠。 管理方案：以過程管理為主、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員工作行為；要清晰地告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的；為團(tuán)隊(duì)提供明確的方向和目標(biāo)；宣布對(duì)隊(duì)伍及每一位業(yè)務(wù)員的期望；幫助團(tuán)隊(duì)成員之間盡快熟悉；加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、網(wǎng)銷思路、銷售技巧及工作流程培訓(xùn)；建立必要的規(guī)范；樹立威信；留意團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀人員。培訓(xùn)內(nèi)容：金融基礎(chǔ)、行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、職業(yè)前景說明、公司運(yùn)營模式、期貨的特性、網(wǎng)絡(luò)銷售基礎(chǔ)、成功之路。 2) 團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期(第2個(gè)月) 突出問題：團(tuán)隊(duì)成員之間越來越熟悉；規(guī)章制度越來越清楚，產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)了解加升；網(wǎng)絡(luò)銷

3、售技巧的運(yùn)用不夠；對(duì)主管的依賴性較強(qiáng)。隱藏的問題逐漸暴露；業(yè)務(wù)員開始不愿意找客戶和聊業(yè)務(wù)； 業(yè)績不穩(wěn)定；有挫折和焦慮感；決心開始動(dòng)搖，懷疑目標(biāo)能否完成。  管理方案：加強(qiáng)與業(yè)務(wù)員進(jìn)行充分地溝通，了解每一個(gè)隊(duì)員的情況；堅(jiān)定隊(duì)員的信念，對(duì)遇到困難的隊(duì)員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)，幫助隊(duì)員和客戶溝通，幫助隊(duì)員完成銷售任務(wù)；及時(shí)安排相應(yīng)的銜接培訓(xùn)；對(duì)思想出現(xiàn)問題的隊(duì)員及時(shí)進(jìn)行糾正，如果無法糾正則進(jìn)行崗位調(diào)離或者勸退，一切也不能影響團(tuán)隊(duì)工作、影響公司銷售業(yè)績?yōu)閮?yōu)先。 培訓(xùn)內(nèi)容：如何跟客戶有效溝通、銷售技巧、職業(yè)前景規(guī)劃、股票期貨淺解、日發(fā)與其它理財(cái)產(chǎn)品對(duì)比。 3）

4、 團(tuán)隊(duì)進(jìn)入穩(wěn)定期（第3個(gè)月） 突出問題：團(tuán)隊(duì)內(nèi)的氛圍進(jìn)一步開放，隊(duì)成員可以自覺完成分配的銷售目標(biāo)；能夠進(jìn)行自我激勵(lì)；銷售技能顯著提升，意向客戶資源也有了更多的積累，業(yè)績逐步穩(wěn)定；開始逐漸形成團(tuán)隊(duì)文化。 管理方案：著重建立團(tuán)隊(duì)文化，以文化來熏陶團(tuán)隊(duì)成員；要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神、凝聚力、合作意識(shí)的培養(yǎng)，多進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化活動(dòng)，如進(jìn)行拓展訓(xùn)練等；要更加關(guān)心下屬，解決他們工作和生活上的困難； 倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活，宣導(dǎo)正能量文化。 培訓(xùn)內(nèi)容：期貨市場詳解、國內(nèi)期貨市場詳解、現(xiàn)貨以及其它產(chǎn)品詳解、各板塊股票概況。4） 團(tuán)隊(duì)進(jìn)入成熟期（第4個(gè)月） 

5、;突出問題：團(tuán)隊(duì)業(yè)績越來越穩(wěn)定，成員都有強(qiáng)烈的歸屬感，集體榮譽(yù)超強(qiáng)；他們具備嫻熟的銷售技巧，對(duì)工作非常有信心；能夠及時(shí)溝通，協(xié)力解決各種銷售問題，能夠自由分享觀點(diǎn)與信息，有必須完成任務(wù)的使命感。 管理方案：經(jīng)理要把握變革節(jié)奏，注意更新工作方法，將團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心的運(yùn)作模式，以承諾而非一味管制來追求更佳效果；隨時(shí)注意調(diào)整目標(biāo)，引導(dǎo)成員制定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)； 監(jiān)控工作的進(jìn)展，更加注重引導(dǎo)業(yè)務(wù)員；培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也是這一階段很重要的目標(biāo)。   培訓(xùn)內(nèi)容：針對(duì)工作中遇到的問題，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。 5） 隊(duì)員出現(xiàn)問題的時(shí)候

6、  突出問題：不想或加不到客戶，上班時(shí)間無精打采，漫無目的，發(fā)呆，玩手機(jī)，做無關(guān)工作的事情，當(dāng)經(jīng)理走過時(shí)很緊張，隨便找個(gè)人聊，甚至沒人聊等著客戶發(fā)消息；心里想：這個(gè)行業(yè)怎么這么難做？這么枯燥？客戶怎么都不要這個(gè)產(chǎn)品？開始懷疑自己和所銷售的產(chǎn)品 。管理方案：時(shí)時(shí)鼓勵(lì)他們，讓他們相信自己的能力，勇敢大膽的切客戶，告訴他們只有信心百倍，才能真正的發(fā)揮自己地潛力，才能走向成功；幫助業(yè)務(wù)員提高網(wǎng)銷溝通能力；掌握客戶心理，人天生都具固執(zhí)的一面，"說"服是強(qiáng)迫別人放棄他的想法，因此，老想著說服客戶肯定會(huì)碰釘子。業(yè)務(wù)員要做的不是強(qiáng)迫別人接受自己的想法和產(chǎn)品，而

7、是要讓客戶感知到你所能帶給他的利益，心甘情愿地接受你的東西。  培訓(xùn)內(nèi)容：對(duì)于心理出現(xiàn)問題的隊(duì)員，及時(shí)進(jìn)行心理干預(yù)；成功學(xué)進(jìn)行激勵(lì)。 6） 各種會(huì)議的安排（10-20分鐘）   早會(huì)：目的是調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的工作情緒，明確當(dāng)天的工作目標(biāo)。搞一些激勵(lì)的小活動(dòng)，對(duì)所有隊(duì)員進(jìn)行正面的激勵(lì)。分享一些昨日晚間的財(cái)經(jīng)信息，掌握世界各地，各方面的重大事件。（15-20分鐘）   夕會(huì)：主要內(nèi)容是總結(jié)當(dāng)天工作情況，分享當(dāng)天的工作經(jīng)驗(yàn)。安排第二天的工作，定期組織業(yè)績好的隊(duì)員進(jìn)行分享。始終保持高漲的工作情緒。（15-20

8、分鐘）     周會(huì)：總結(jié)一周工作情況，業(yè)績完成情況，世界各地財(cái)經(jīng)要聞匯總。對(duì)本周業(yè)績完成情況進(jìn)行獎(jiǎng)罰分明，對(duì)于完成激勵(lì)案的員工一定要兌現(xiàn)承諾，未完成的進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，做到獎(jiǎng)勵(lì)到人，懲罰到人。布置下一周的工作任務(wù)。（30分鐘-1個(gè)小時(shí)）    月會(huì)：總結(jié)一個(gè)月的銷售目標(biāo)完成情況，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行懲處。對(duì)于未完成銷售目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，分析其原因所在找到問題并解決問題   找到工作中的薄弱環(huán)節(jié)并及時(shí)作出相應(yīng)對(duì)策。（1個(gè)小時(shí)）第二部分  培訓(xùn)計(jì)劃 （一）&#

9、160;新員工入職培訓(xùn)    隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，企業(yè)的競爭優(yōu)勢將主要建立在對(duì)知識(shí)的獲取上。對(duì)于剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的新人來說，首先要讓他們能熱愛這個(gè)行業(yè)，熱愛這個(gè)公司，小到熱愛自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)，不讓想自己是一個(gè)打工者，而要認(rèn)為自己是一個(gè)公司不可或缺的一份子，是這個(gè)行業(yè)的排頭兵，培養(yǎng)新員工的企業(yè)忠誠度。為新員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。 （二） 組長培訓(xùn) 三流人推銷產(chǎn)品；二流人推銷服務(wù)；一流人推銷自己 將培訓(xùn)融入日常工作是組長的一項(xiàng)基本工作，他對(duì)員工的觀念及能力提出了更高的要求：一方面要樹立培訓(xùn)隊(duì)員的意識(shí)；另一方

10、面要具備培訓(xùn)隊(duì)員的能力。 （三） 后期銜接培訓(xùn)   培訓(xùn)是始終貫穿銷售人員的職業(yè)生涯的，不同階段要進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，隨著現(xiàn)代的客戶越來越挑剔，客戶不單是買產(chǎn)品，而是買產(chǎn)品帶來的價(jià)值。在價(jià)值的判斷上，客戶更傾向于讓行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士提供意見，而擁有行業(yè)知識(shí)的員工會(huì)很快在客戶心中建立起專業(yè)的形象。這一點(diǎn)對(duì)客戶做出選擇是很關(guān)鍵的。所以培訓(xùn)時(shí)，要給員工的是“漁”而不是“魚”，即重視培養(yǎng)員工的能力，而不是替他們搞定一兩個(gè)客戶。“授人以漁，不如授之以欲”，提高員工的學(xué)習(xí)欲望，讓他們自覺自愿、自動(dòng)自發(fā)地去學(xué)習(xí)，才是終極解決之道第三部分：建立團(tuán)隊(duì)文化 

11、;   精神激勵(lì)的時(shí)效長、范圍廣，是對(duì)員工精神世界深層次的激勵(lì)。 物質(zhì)激勵(lì)的時(shí)效短、范圍相對(duì)小，是對(duì)員工精神世界淺層次的激勵(lì)。 不可低估積極的團(tuán)隊(duì)文化的激勵(lì)作用，它能夠再很大程度上激發(fā)員工的進(jìn)取心。積極的人，像太陽，照到哪里哪里亮；消極的人，像月亮，初一十五不一樣。 推崇文化是指在合作或事業(yè)推進(jìn)的過程中，參與者對(duì)這個(gè)事業(yè)平臺(tái)及協(xié)作伙伴由衷的贊美、信賴和合作。這種文化能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間、團(tuán)隊(duì)與公司之間的合作精神和凝聚力，維護(hù)公司的信念系統(tǒng)和有效秩序。包括以下內(nèi)容：對(duì)公司的推崇；對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)人的推崇；對(duì)公司事業(yè)理想的推崇；對(duì)公司團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的推崇

12、；對(duì)公司合作伙伴的推崇；對(duì)公司產(chǎn)品的推崇。 要把這種文化分解為團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的語言、肢體動(dòng)作和服務(wù)行為，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)出一種濃郁的推崇文化 快樂文化是指在團(tuán)隊(duì)中建立起來的一種快樂法則。包括：建立快樂的人生態(tài)度、事業(yè)態(tài)度；建立快樂的工作節(jié)奏和工作方法體系；建立在工作中尋找快樂的心態(tài)；在自我實(shí)現(xiàn)中尋找快樂；在幫助他人中尋找快樂；在無私奉獻(xiàn)中尋找快樂的精神理念。 學(xué)習(xí)是通向未來唯一的護(hù)照，是創(chuàng)新的源泉；在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣；經(jīng)常在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部組織各種學(xué)習(xí)活動(dòng)。 所謂關(guān)愛文化，是指團(tuán)隊(duì)成員間的一種關(guān)心和愛護(hù)，這種關(guān)愛是多維立體和無處不在的，是無聲無息的，能夠大大提高團(tuán)

13、隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。第四部分：激勵(lì)方案 太容易到手的東西，每個(gè)人不會(huì)去珍惜。所以一個(gè)頭銜、一點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，哪怕官職再小、獎(jiǎng)品再薄，也不要輕易授人，要激勵(lì)下屬通過公平競爭的手段去獲得。 1）物質(zhì)激勵(lì) 物質(zhì)激勵(lì)的方式：實(shí)物激勵(lì)；獎(jiǎng)金激勵(lì)；提拔等。 實(shí)行方法：在一定的階段內(nèi)（月、季度、半年、年）超過公司規(guī)定的銷售目標(biāo)或者是完成指定的任務(wù)，進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。 例如：單月銷售冠軍（最大入金量、最多手?jǐn)?shù)）獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金200元       季度銷售冠軍（最大入金量、最多手?jǐn)?shù)）獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元       年度銷售冠軍（最大入金量、最多手?jǐn)?shù)）獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金1000