大型超市防損控制員工管理

1、大型超市防損控制員工管理第一節(jié)員工的管理1、員工管理：（ 1） 員工應(yīng)遵循的工作準(zhǔn)則： 公私必須分明 消除浪費(fèi)現(xiàn)象 用科學(xué)指導(dǎo)行為 提高工作效率和工作質(zhì)量 嚴(yán)守公司秘密（ 2） 以下行為均會(huì)造成公司和商品部的損耗，公司將依情節(jié)及后果予以相應(yīng)的懲處： 在工作期間睡覺、串崗或擅離工作崗位 上班購物或預(yù)留商品 因過失致使機(jī)器設(shè)備或物品材料遭受損害 導(dǎo)致產(chǎn)品品質(zhì)事故 收貨人員未按規(guī)定清點(diǎn)商品造成殘次商品進(jìn)場(chǎng)或數(shù)量差異 浪費(fèi)或破壞公物 出入商品部不遵守規(guī)定或攜帶物品不接受門衛(wèi)檢查或?qū)ζ溆形耆柰{行為 負(fù)責(zé)保管的公司財(cái)物短少、損毀、挪作私用或擅自贈(zèng)送他人使用 未經(jīng)商品部管理部門許可私配公司（商品部）鑰匙

2、收銀員未將當(dāng)日營(yíng)業(yè)款結(jié)清，擅自滯留營(yíng)業(yè)款 收銀員內(nèi)外勾結(jié)少結(jié)款或逃款 發(fā)現(xiàn)盜竊行為知情不報(bào)野蠻裝卸貨再成商品損壞未經(jīng)商品部許可將贈(zèng)品私自帶出商品部或使用2、廠商人員管理：所有場(chǎng)內(nèi)促銷人員均視同商品部理貨員管理。遵循公司及商品部的各項(xiàng)管理及操作規(guī)范：服裝儀容/出勤 / 服務(wù)規(guī)范 / 操作技能。 廠商人員在進(jìn)行促銷工作時(shí)，嚴(yán)禁詆毀他人促銷商品或商品部任何銷售商品，嚴(yán)禁有任何有損于超市形象的行為和舉止（同樣適用于場(chǎng)外促銷人員） 。 上班期間，應(yīng)服從商品部管理（直接主管為區(qū)域理貨組長(zhǎng)），除進(jìn)行正常促銷工作外，應(yīng)承擔(dān)、參與商品部和柜組的工作。由促銷人員帶至商品部的促銷贈(zèng)品應(yīng)統(tǒng)一上繳商品部收貨員，由商品部

3、統(tǒng)一進(jìn)行保管，嚴(yán)禁贈(zèng)品私自存放。場(chǎng)內(nèi)促銷人員嚴(yán)禁直接參與商品部贈(zèng)品的發(fā)放工作。場(chǎng)外促銷管理：在促銷期前，憑公司采購部核準(zhǔn)的促銷通知單與商品部經(jīng)理聯(lián)系。場(chǎng)外促銷區(qū)的布置和活動(dòng)內(nèi)容嚴(yán)格依據(jù)促銷通知單的內(nèi)容執(zhí)行。 促銷期間使用到的促銷商品和贈(zèng)品應(yīng)由廠商自己提供。如遇廠商臨時(shí)借用店內(nèi)商品作樣品，須經(jīng)前區(qū)主管或當(dāng)班值班主管批準(zhǔn)后，由柜組開具出門證 ，經(jīng)前區(qū)防損保安員檢查簽字后，方可出場(chǎng)，出門證第一聯(lián)留柜組。當(dāng)日商品部打烊前， 借用商品應(yīng)歸還柜組， 出門證三聯(lián)核銷。3、對(duì)員工購物的相關(guān)規(guī)定：（ 1） 員工購物必須在正常的營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行；（ 2） 員工上班時(shí)間不能進(jìn)行私人購物或預(yù)留商品；（ 3） 員工購物時(shí)必

4、須在指定的收銀機(jī)付款，由指定的收銀員或管理人員收取 購物款，任何情況下員工都不能登錄自己的交易；（ 4） 必須經(jīng)過掃描、付款后，員工才能把商品拿走；（ 5） 付過款的商品，員工必須從前大門離開（顧客進(jìn)出大門）；（ 6） 員工購買在商品部消費(fèi)的商品必須要有收銀小票作為付款憑證；（ 7） 員工不得享有未提供給其他消費(fèi)者的折扣或低價(jià)；（ 8） 員工打烊后購物應(yīng)保留收銀小票，所購商品由防損員集中后送至員工通道，經(jīng)核對(duì)確認(rèn)后方可帶走。第二節(jié)防損保安員對(duì)商品部員工日常工作的檢查：1、賣場(chǎng)巡邏保安在日常工作巡邏中應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行觀察，如發(fā)現(xiàn)有偷竊行為的應(yīng)及時(shí)向防損部主管或組長(zhǎng)口頭或書面報(bào)告，在人贓俱在的情況下，要及時(shí)抓獲；2、巡邏保安應(yīng)針對(duì)各類倉庫進(jìn)行日常檢查， 如發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn) （如被飲用過的空瓶，被拆開的盒裝商品等）應(yīng)及時(shí)向防損主管匯報(bào)，制定防范措施；3、對(duì)員工工具箱 ( 更衣柜 ) 經(jīng)常不定期的進(jìn)行突擊檢查，發(fā)現(xiàn)有疑點(diǎn)和沒有收銀小票的店內(nèi)銷售