關(guān)于大學(xué)生化妝品的調(diào)查報(bào)告

1、關(guān)于大學(xué)生化妝品的調(diào)查報(bào)告 院 系： 經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院 專業(yè)班級(jí)： 國(guó)貿(mào)1204 姓 名： 譚保渝 學(xué) 號(hào)： 201221130119 時(shí) 間： 2014年9月19日 目錄目錄1一.前言2二.情況介紹2三.分析預(yù)測(cè)7四.解決方案11五.總結(jié)13參考文獻(xiàn)14一前言 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步和物質(zhì)生活的極大豐富，人們生活水平不斷的在提高，注重外表形象也成為我們?nèi)粘Ｉ畹脑掝}。特別是在皮膚保養(yǎng)化妝方面，當(dāng)今化妝品消費(fèi)市場(chǎng)關(guān)注度不斷深入。而大學(xué)生是所受教育經(jīng)歷和所處特殊校園環(huán)境使得他們成為社會(huì)上一個(gè)比較特殊的消費(fèi)群體。這樣的特殊群日不僅在現(xiàn)時(shí)代擁有巨大的消費(fèi)潛力，而且在若干年后也會(huì)成為社會(huì)消費(fèi)的主流。關(guān)注

2、學(xué)生市場(chǎng)，從學(xué)生時(shí)代就培養(yǎng)起品牌忠誠(chéng)度。勢(shì)必成為各商家的當(dāng)務(wù)之急。本報(bào)告針對(duì)在校大學(xué)生化妝品使用進(jìn)行了詳細(xì)地調(diào)查，以便了解大學(xué)生在化妝品方面的需求，掌握購(gòu)買傾向，同時(shí)了解大學(xué)生對(duì)化妝品消費(fèi)的了解情況與對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)程度。用于發(fā)現(xiàn)大學(xué)生化妝品市場(chǎng)存在的特點(diǎn)及問(wèn)題，并為此提供解決方案。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)化我國(guó)化妝品商城及生產(chǎn)廠商的競(jìng)爭(zhēng)力，有必要做一份詳細(xì)地的調(diào)查，本調(diào)查對(duì)此有一定的積極意義。二情況介紹（一）調(diào)查方法 1.問(wèn)卷調(diào)查的形式向大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。本調(diào)查的人群都是來(lái)自于全國(guó)各大學(xué)學(xué)生群體，在網(wǎng)上發(fā)放抽樣調(diào)查問(wèn)卷，收到126份，參考100份，包括男、女兩部分，男生人數(shù)46名，女生人數(shù)54名，調(diào)

3、查分為2部分，分為男、女兩組，對(duì)這次調(diào)查的分析也是基于調(diào)查的情況，分為三部分，包括對(duì)男生調(diào)查的分析，女生調(diào)查的分析，以及總體地分析，調(diào)查內(nèi)容共有12個(gè)題目，10項(xiàng)選擇，2項(xiàng)簡(jiǎn)答，選擇題目覆蓋內(nèi)容包括性別、年齡、消費(fèi)時(shí)間、品牌等，并對(duì)其中消費(fèi)頻率的較高的品牌列出，并對(duì)化妝品網(wǎng)絡(luò)商城提供了一定的建議。相信對(duì)化妝品企業(yè)有一定的幫助。 2.訪談法。對(duì)身邊的同學(xué)進(jìn)行面對(duì)面交流，交談?dòng)嘘P(guān)護(hù)膚品的消費(fèi)情況，并做記錄。（二）調(diào)查內(nèi)容1.您的性別？男：54%女：46%參與調(diào)查過(guò)程過(guò)男生比較積極，女生參與的積極性雖然也很高，但相較與男生人數(shù)略少點(diǎn)。2.您的年齡？10-20：12%20-30：88%30-40 ：0

4、%年齡范圍集中在20-30，包括少數(shù)“90后”并且集中在10-230歲之間3.您了解自己的皮膚狀況嗎？非常了解：16%知道一些但不多：60%完全不了解：24%大部分大學(xué)生人群對(duì)自己皮膚狀況的了解還處于模糊狀態(tài)4.您平均幾個(gè)月消費(fèi)一次？1個(gè)月以下：3%1-2個(gè)月：33%3-4個(gè)月：50%5-6個(gè)月：8%半年以上：6%消費(fèi)者傾向半年左右消費(fèi)一次化妝品5.化妝品平均消費(fèi)額度？50元以下：60%50-100元:20%100-200元:20%300-400元:0%400元以上:0%消費(fèi)者的消費(fèi)額度以小額消費(fèi)為主6.您使用化妝品優(yōu)先考慮什么？?jī)r(jià)格:20%功效:70%品牌:10%其他:0%大部分人考慮化妝品

5、的直接功效，消費(fèi)目標(biāo)很實(shí)際7.您對(duì)品牌的重視程度？一般:37%較重視:40%重視；15%非常重視：8%品牌效應(yīng)在消費(fèi)者的心目中還是占有一定地位的，在購(gòu)買時(shí)往往會(huì)考慮到8.以下哪種類別的產(chǎn)品您經(jīng)常購(gòu)買？（多項(xiàng)選擇）護(hù)膚品：79%彩妝：6%頭發(fā)：94%身體：11%香水：21%其他:0%頭發(fā)和護(hù)膚品的消費(fèi)占總消費(fèi)類型的大多數(shù)9.您能接受男生使用化妝品嗎？無(wú)法接受：13%接受:76%無(wú)所謂:11%其他:0%大部分大學(xué)生可以接受男生使用化妝品10.男生使用化妝品的最主要?jiǎng)訖C(jī)？贏得異性的青睞:10%增添自信心:23%成為視覺焦點(diǎn):0%出于健康考慮:53%工作需要:14%其他:0%男生使用化妝品半數(shù)是因?yàn)槌?/p>

6、于健康的考慮11.您一般使用什么品牌的化妝品？（多選）卡尼爾 6%妮維雅 17%李醫(yī)生 32%大寶 81%拉芳 26%美加凈 1%郁美凈 46%相宜本草 20%雅芳 70%舒蕾 23%歐萊雅 10%舒膚佳 91%曼秀雷敦 1%其他 17%舒膚佳等的品牌效應(yīng)較好，說(shuō)明品牌效應(yīng)對(duì)大學(xué)生的購(gòu)物傾向還是有很大的影響12.對(duì)網(wǎng)上化妝品商城給出自己的意見。（多選）（1）信譽(yù)要好，價(jià)格便宜，89%（2）效果要好，保證真品，93%（3）要有一定的質(zhì)量保證，不然不放心 25%大學(xué)生購(gòu)物傾向價(jià)格和效果方面居多三分析預(yù)測(cè)（一）男生表分析：1、 現(xiàn)狀及特點(diǎn)：在對(duì)男生進(jìn)行地調(diào)查表中，我們得到以下數(shù)據(jù)：（1） 年齡集中于

7、20-30歲之間;（2） 對(duì)自己皮膚狀況知道一些但不多的比例占總體96%;（3） 平均消費(fèi)次數(shù)在1-2個(gè)月比例高于其他各項(xiàng);（4） 消費(fèi)額度在50元以下的比重占94%;（5） 使用化妝品時(shí)男生們優(yōu)先考慮產(chǎn)品的功效，所占比重也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他各項(xiàng);（6） 對(duì)化妝品品牌的重視度調(diào)查一覽中，各選項(xiàng)比較集中；（7） 第八項(xiàng)調(diào)查中，用于頭發(fā)的化妝品的比例高達(dá)87%，其他各項(xiàng)平均；（8） 男生對(duì)于使用化妝品的態(tài)度，在接受與無(wú)所謂中集中，高于其他;（9） 使用動(dòng)機(jī)主要是為了健康考慮，其他各項(xiàng)除了成為視覺焦點(diǎn)為0外，其他各項(xiàng)平均。 由此我們可以得到男生使用化妝品更加理性化，對(duì)產(chǎn)品的功效的重視度較強(qiáng)，不是一味地追求

8、品牌，盲目地消費(fèi)；由于態(tài)度地改變，男生們使用化妝品的人數(shù)在不斷地增加，對(duì)自己的健康給予了充分的重視，平且可以理智地消費(fèi)，運(yùn)用化妝品的消費(fèi)比較適中，可見，大多數(shù)男生一般使用低中端化妝產(chǎn)品，并且在給予化妝品意見中，特別提到要信譽(yù)良好，價(jià)格便宜，對(duì)于產(chǎn)品是否為真貨也給予了提議，可見男士化妝品將會(huì)有廣闊的市場(chǎng)，準(zhǔn)確了解消費(fèi)動(dòng)態(tài)，特別是男士們所關(guān)注地化妝品因素，是要值得注意的。2、存在的問(wèn)題對(duì)于表中地分析我們得到以下問(wèn)題：（1） 我們大家普遍知道地一個(gè)問(wèn)題，一分價(jià)錢一分貨，但在化妝品的消費(fèi)中，男生們集中消費(fèi)在50元以下，并且比例占98%之高，可見他們?cè)谙M(fèi)理智地情況下，也存在著對(duì)于化妝品不重視因素。（2

9、） 對(duì)于化妝品地重視程度調(diào)查一覽中，各項(xiàng)選擇比例都比較平均，由此可以得到男士對(duì)于品牌概念比較模糊，由此也可以知道男生對(duì)化妝品忽視度。（3） 男生使用化妝品是否能夠接受的調(diào)查中，在為所謂的選項(xiàng)中居然占據(jù)較高低比例，所以男生這一塊化妝品市場(chǎng)急需擴(kuò)大，化妝品使用地有點(diǎn)也要不斷深入廣大男生思想之中。（二）女生表分析1、現(xiàn)狀及特點(diǎn)在女生地專項(xiàng)調(diào)查中，我們得到以下數(shù)據(jù)：（1） 了解自己皮膚狀況中，非常了解占23%，知道一些但不多占72%，完全不了解占5%（2） 消費(fèi)頻率在1-2個(gè)月占7%，3-4個(gè)月占86%，5-6個(gè)月占7%（3） 消費(fèi)額度在50元以下占43%，50-100元占6%，100-200占51%

10、（4） 使用化妝品優(yōu)先考慮價(jià)格僅占5%，功效占91%，品牌占4%（5） 對(duì)于品牌重視度一般占37%，較重視16%，重視占21%，非常重視占26%（6） 多數(shù)在化妝品選擇中，選擇護(hù)膚品占總體的89%，其他各項(xiàng)可見平均（7） 是否接受男生使用化妝品的一覽中，在接受與無(wú)所謂中，占交高比率，分別占46%，43%（8） 在給化妝品意見中，女生給予意見最多，分別是多出一些具有公信度的品牌、效果要好、保質(zhì)保真就好等等。 可見女生消費(fèi)群體中對(duì)自己皮膚狀況的了解程度，也普遍不高，多數(shù)消費(fèi)頻率在3-4個(gè)月，但我們從總體的表格中可以看到，女生在化妝品地消費(fèi)中告訴男生，但消費(fèi)頻率沒(méi)有高于男生，因此可知女生在購(gòu)買化妝品

11、一般都是大量或者價(jià)格普遍高于男生地消費(fèi)，從消費(fèi)額度一表中我們也可以看到，女生在購(gòu)買化妝品額度在100-200中占高比率，所以可以合理地解釋這一狀況；女生在調(diào)查表中，給予了化妝品廠家大量地意見，所以女生對(duì)化妝品的重視度是很高的，在功效與品牌中，女生也選擇功效比例高于品牌，因此女生的消費(fèi)理念也正在不斷理想化轉(zhuǎn)變。2、 存在的問(wèn)題（1） 在化妝品使用消費(fèi)頻率一覽中，我們可以看到，女生在1個(gè)月以下消費(fèi)化妝品的比例為0，面對(duì)這樣一個(gè)市場(chǎng)，如何提高女生消費(fèi)化妝品次數(shù)上問(wèn)題上，需要提出一個(gè)解決方案。（2） 在化妝品品牌問(wèn)題上，女生們也沒(méi)有給予充分的肯定，并且女生在給商城的意見中也提到了，多出一些具有公信度的

12、化妝品，所以我們看以看到盡管我國(guó)化妝品牌很多，但具有信譽(yù)度高的品牌仍是很少，如何解決這一問(wèn)題，也是要考慮的。（3） 絕大部分學(xué)生對(duì)于化妝品的選擇還停留在護(hù)膚品的范圍內(nèi)，而對(duì)于香水，護(hù)發(fā)，以及彩妝等化妝系列產(chǎn)品的購(gòu)買還很少。（4） 目前，絕大部分學(xué)生對(duì)于化妝品的消費(fèi)接受你能力還停留在50元以下，因此，諸多化妝品企業(yè)應(yīng)該退出一系列價(jià)格較低，但能保證一定功效的化妝品。（5） 目前，大部分女生對(duì)于自己的皮膚狀況知識(shí)有一些的了解，但沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)于自己適合何種化妝品還是不了解。（三）總體分析 隨著時(shí)代的進(jìn)步，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為一種潮流，對(duì)于這個(gè)潮流的主體大學(xué)生，我們是不容忽視的，由于此次調(diào)查比較倉(cāng)促，好多

13、地方考慮的不周全，可能會(huì)有好多不妥的地方，望老師海涵。下面我就簡(jiǎn)單的分析一下調(diào)查情況1 自我認(rèn)知及消費(fèi)情況 根據(jù)調(diào)查顯示只有16的人對(duì)自己的皮膚非常了解，而很不了解的占到了24，有一半的人對(duì)化妝品消費(fèi)是三四個(gè)月一次，而消費(fèi)金額在50元以下的更是占到了60。由此可見大學(xué)生對(duì)自己皮膚的認(rèn)知或者是重視程度不夠?qū)е铝讼M(fèi)需求的降低。究其原因可能是在學(xué)校這個(gè)充滿文化氣息的環(huán)境中，過(guò)于職業(yè)化的裝束會(huì)顯得很不入流，另外就是大學(xué)生沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，生活費(fèi)需要父母支付，對(duì)于化妝品這類的奢侈品也只能是望洋興嘆了。相反大學(xué)生對(duì)衣物，小飾品，玩具的需求卻是很大的。我們應(yīng)該反思，要想打開化妝品在大學(xué)生中的市場(chǎng)必須付出巨大的

14、努力，無(wú)論是化妝品生產(chǎn)商還是零售商都應(yīng)該考慮如何讓更多的大學(xué)生接受自己的產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)到妝容對(duì)自己的重要性，從而打開這片市場(chǎng)。我們可以發(fā)現(xiàn)在學(xué)校的周圍餐飲，眼鏡，網(wǎng)吧，小飾品店的生意異常火爆，化妝品店則是門可羅雀，經(jīng)營(yíng)慘淡，有客人也是買一些次檔次低的產(chǎn)品如：洗面奶，洗發(fā)液，潤(rùn)膚露等等。試想這么近的化妝品店都無(wú)人問(wèn)津，何況網(wǎng)購(gòu)呢？發(fā)展網(wǎng)上化妝品銷售時(shí)任重而道遠(yuǎn)啊。針對(duì)學(xué)生中普遍缺少化妝方面的常識(shí)這一情況，我們可與提供一些講座性質(zhì)的服務(wù)，使學(xué)生們能夠深刻了解到對(duì)化妝品消費(fèi)的價(jià)值，激起他們的購(gòu)買欲望，另外對(duì)于學(xué)生消費(fèi)能力低的問(wèn)題，作為化妝品的生產(chǎn)廠家一定要站在學(xué)生的角度考慮問(wèn)題，創(chuàng)新研發(fā)一些針對(duì)學(xué)生的產(chǎn)

15、品，且一定要注重質(zhì)量和宣傳。2 .消費(fèi)品牌 從調(diào)查中我可以看到大學(xué)生對(duì)品牌的重視程度還是比較高的，其實(shí)不只是化妝品，大學(xué)生對(duì)于衣物，鞋子的購(gòu)買也是相當(dāng)看重品牌的，一看自己穿著名牌服裝，感覺整個(gè)人就會(huì)上升一個(gè)檔次。從另一方面來(lái)看品牌知名度可以反映出產(chǎn)品受歡迎的程度和此產(chǎn)品的質(zhì)量過(guò)關(guān)，這說(shuō)明了大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)名牌的追逐并不是非理性，追名牌其實(shí)也是追的是質(zhì)量，尤其在化妝品上，衣服是假貨無(wú)所謂，但化妝品是抹在臉上的，在購(gòu)買決策上，化妝品比任何的商品都特殊。由此可見在做網(wǎng)上化妝品的宣傳銷售時(shí)，我應(yīng)該重視品牌的力量，學(xué)會(huì)塑造品牌，宣傳品牌，擴(kuò)大品牌的影響力。 3 .化妝品網(wǎng)上銷售的策略對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)行為而言

16、口碑流傳的影響是比較大的，大學(xué)生們有較強(qiáng)的從眾效應(yīng)，他人引導(dǎo)影響也很大，由于對(duì)產(chǎn)品缺乏鑒別能力所以決定購(gòu)買行為的主導(dǎo)因素就成了產(chǎn)品的口碑高低，因此商家在進(jìn)入大學(xué)生市場(chǎng)時(shí)要在完善自身的同時(shí)保持良好的服務(wù)以及在學(xué)生群體中建立良好的產(chǎn)品形象?？梢娀瘖y品要想進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)需在加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度的同時(shí)更要注重產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)，文明銷售，創(chuàng)造一個(gè)良好的銷售環(huán)境。此外，學(xué)生對(duì)的價(jià)格的敏感程度還是比較高的，這就說(shuō)明價(jià)格在學(xué)生群體中依然是一個(gè)不容忽視的主要面，所以網(wǎng)上銷售給與適當(dāng)?shù)恼蹆r(jià)想必在大學(xué)生中會(huì)極受歡迎。4 解決方案1、與傳統(tǒng)化妝品售賣方式相比，網(wǎng)上購(gòu)買化妝品具有八大獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)，這也是越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇網(wǎng)

17、購(gòu)的根本原因：（1）購(gòu)物的便利性：網(wǎng)購(gòu)沒(méi)有時(shí)間、地點(diǎn)的限制，沒(méi)有腿腳勞頓之苦，是一種很時(shí)尚的購(gòu)物方式（2）選擇的豐富性：網(wǎng)購(gòu)化妝品的貨源渠道多樣，產(chǎn)品體系豐富。（3）決策的自主性：在網(wǎng)絡(luò)上，消費(fèi)者可以真正體會(huì)到“當(dāng)家作主”的感覺。（4）服務(wù)的個(gè)性化：網(wǎng)絡(luò)最大的特點(diǎn)是強(qiáng)大的互動(dòng)性。（5）價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示：61.3%的網(wǎng)民選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因就是價(jià)格便宜。（6）營(yíng)銷成本更低：傳統(tǒng)的化妝品營(yíng)銷模式是從廠家到經(jīng)銷商，再?gòu)慕?jīng)銷商到終端專柜、化妝品專賣店、超市等。（7）全天候銷售服務(wù)：傳統(tǒng)渠道的化妝品售點(diǎn)都有固定的營(yíng)業(yè)時(shí)間，多為12小時(shí)營(yíng)業(yè)制，很少提供全天候銷售服務(wù)。（8）

18、客情維護(hù)方便快捷：網(wǎng)絡(luò)擁有強(qiáng)大的客群聚合能力，可以把全球各地具有相似消費(fèi)意識(shí)、共同消費(fèi)目的的億萬(wàn)網(wǎng)民瞬間聚合在一個(gè)特定的網(wǎng)站，甚至特定的產(chǎn)品身上。2、要想把握好大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)化妝品市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，廠商必須要做好以下幾點(diǎn)：（1） 宣傳力度要大，必須是廣大學(xué)生了解到自己的產(chǎn)品，在網(wǎng)絡(luò)上銷售化妝品是一個(gè)不錯(cuò)的機(jī)會(huì)，廠家應(yīng)該通過(guò)各種途徑讓學(xué)生們接觸到自己的產(chǎn)品，例如在售出的化妝品的包裝上貼上自己的營(yíng)銷網(wǎng)站，與各大網(wǎng)絡(luò)媒體做好友誼鏈接，讓產(chǎn)品無(wú)時(shí)無(wú)刻不圍繞著學(xué)生這個(gè)目標(biāo)群體。（2） 維護(hù)好自己的品牌，在保真保質(zhì)的情況下，用最大的可能維護(hù)自己的品牌利益，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，合理運(yùn)用法律、媒體等各種手段，保護(hù)及宣傳自己的品牌，做一個(gè)有公信度的品牌。（3） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須重視，運(yùn)用各種先進(jìn)的技術(shù)手段，使客戶在放心在網(wǎng)上購(gòu)買自己的產(chǎn)品，簡(jiǎn)單，快捷，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是顧客所需要的。3、解決大學(xué)生所存在的問(wèn)題，也是擴(kuò)展市場(chǎng)的好途徑，在這次調(diào)查中所提到的問(wèn)題，給予充分重視，是學(xué)生客戶了解自己被重視，具體如下;(1)在各大高校做好營(yíng)銷，化妝品進(jìn)校園是一個(gè)不錯(cuò)的計(jì)劃，為學(xué)生客戶提供自己產(chǎn)品的一切，讓學(xué)生客戶明白所需產(chǎn)品，做到合理的選擇，這不僅有利于學(xué)生個(gè)人對(duì)化妝品的理智需求，也有利于化妝品廠家被學(xué)生團(tuán)體所認(rèn)知，帶來(lái)的效益將會(huì)產(chǎn)生連帶效應(yīng)。(2)對(duì)大學(xué)們熱門關(guān)系的網(wǎng)站，給出自己一個(gè)空間，讓網(wǎng)絡(luò)深入學(xué)