醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)記錄表

1、精選文檔醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)記錄表科室： XX科年度： 2017年醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)記錄表填寫要求1、科室成立以科主任為組長(zhǎng)的醫(yī)療質(zhì)量管理小組，并設(shè)有專職質(zhì)控員。2、本醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)記錄表由科主任負(fù)責(zé)，質(zhì)控員負(fù)責(zé)填寫。3、每年度科室要制訂醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案及醫(yī)療質(zhì)量把握指標(biāo)。4、科室依據(jù)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量把握重點(diǎn)內(nèi)容制訂每月醫(yī)療質(zhì)量把握重點(diǎn)內(nèi)容。5、日?？剖裔t(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)記錄表要求每月至少檢查一次，并做好記錄，依據(jù)存在問題制訂整改措施，并對(duì)整改措施進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，由科主任批閱后簽字負(fù)責(zé)。6、每月底對(duì)科室質(zhì)量把握狀況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，填寫每月醫(yī)療質(zhì)量把握總結(jié)，科主任簽字后交醫(yī)務(wù)科審查。7、每年底對(duì)本

2、年度科室醫(yī)療質(zhì)量把握狀況進(jìn)行總結(jié)?？剖裔t(yī)療質(zhì)量管理小組成員及職責(zé)分工科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組成員：組長(zhǎng)：陳文添主任成員；陳文威副主任質(zhì)控員： 陳文威副主任（兼）科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組職責(zé)：科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組負(fù)責(zé)科室醫(yī)療質(zhì)量管理，制定科室醫(yī)療質(zhì)量管理措施和考核方法，督促醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和診療規(guī)范，對(duì)科室的醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查和考核。科室主任是科室質(zhì)量管理的第一責(zé)任人。具體職責(zé)分工：陳文添主任：對(duì)科室的醫(yī)療質(zhì)量負(fù)總責(zé)，兼病歷質(zhì)控。陳文威副主任：負(fù)責(zé)對(duì)科室的醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查和考核。 2017年度科室質(zhì)量把握方案一、需要改進(jìn)的內(nèi)容（一）醫(yī)療制度、醫(yī)療技術(shù) 1.重點(diǎn)抓好醫(yī)療核心制度的落實(shí)：首診

3、負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難危重病例爭(zhēng)辯制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、分級(jí)護(hù)理制度、死亡病例爭(zhēng)辯制度、交接班制度、病歷書寫規(guī)范、查對(duì)制度、抗菌藥物分級(jí)管理制度、知情同意談話制度等。2加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理。3加強(qiáng)全員質(zhì)量和平安教育，堅(jiān)固樹立質(zhì)量和平安意識(shí)，提高全員質(zhì)量管理與改進(jìn)的意識(shí)和參與力量，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)。4加強(qiáng)全員培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)人員“基礎(chǔ)理論、基本學(xué)問、基本技能”必需人人達(dá)標(biāo)。（二）病歷書寫 1.病歷書寫規(guī)范的再學(xué)習(xí)和再領(lǐng)悟，住院病歷質(zhì)量檢查評(píng)分表講解和學(xué)習(xí)；2.病歷書寫中的準(zhǔn)時(shí)性和完整性，字跡的清楚性；3.體檢的全面性和精確性；4.上級(jí)醫(yī)生查房的準(zhǔn)時(shí)性和記錄內(nèi)容

4、的規(guī)范性；5.日常病程記錄的準(zhǔn)時(shí)性和完整性（包括上級(jí)醫(yī)生的醫(yī)療指示，疑難危重病人的爭(zhēng)辯記錄，危重?fù)尵炔∪说膿尵扔涗洠匾?yàn)、特殊檢查和病理結(jié)果的記錄和分析，會(huì)診記錄、死亡記錄和死亡爭(zhēng)辯記錄等）；6.治療知情同意記錄的規(guī)范性（包括住院病人72小時(shí)內(nèi)知情同意談話記錄，特殊檢查、治療的知情同意談話記錄，醫(yī)?；颊咦再M(fèi)特殊藥品和器械知情同意談話記錄等）；7.治療的合理性（特殊是抗精神病藥及抗生素的使用、更改、停用有無記錄和藥物的不良反應(yīng)有無報(bào)告和記錄，處方包括精神、麻醉處方的合格率等）；8.歸檔病歷是否準(zhǔn)時(shí)上交，項(xiàng)目是否完整；二、改進(jìn)措施1嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理的法律、法規(guī)、規(guī)章、診療操作規(guī)范和常規(guī)，加

5、強(qiáng)對(duì)科室的質(zhì)量管理、檢查、評(píng)價(jià)、監(jiān)督。2科室實(shí)施全程質(zhì)量管理，重視基礎(chǔ)質(zhì)量，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量，保證終末質(zhì)量。樹立全員質(zhì)量和平安意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理和監(jiān)督。關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括疑難危重?fù)尵炔∪说墓芾恚瑖?yán)峻藥物不良反應(yīng)的管理，病歷書寫中的準(zhǔn)時(shí)性和完整性的管理，治療知情同意記錄的規(guī)范性的管理，醫(yī)院感染的管理，治療的合理性等3認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安的核心制度，建立病歷環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控、評(píng)價(jià)、反饋，每本病歷均由住院醫(yī)師、主治醫(yī)師、科主任三級(jí)進(jìn)行質(zhì)控，每周科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組進(jìn)行質(zhì)量檢查一次，每月科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組對(duì)科室醫(yī)療質(zhì)量狀況進(jìn)行一次全面的分析、評(píng)估，半年總結(jié)一次，檢查處理狀況準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行通報(bào)。4每

6、月組織進(jìn)行“三基”培訓(xùn)，每季度組織技能操作考核。5加強(qiáng)病歷書寫規(guī)范和醫(yī)療事故處理方法的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，嚴(yán)格按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)、精確、完整書寫醫(yī)療文書?？浦魅螢榭剖裔t(yī)療質(zhì)量第一責(zé)任人，并確定住院醫(yī)師、副主任醫(yī)師、科主任負(fù)責(zé)對(duì)科室病歷歸檔前進(jìn)行三級(jí)質(zhì)量檢查，查出缺陷準(zhǔn)時(shí)反饋及改正。6提高科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的質(zhì)量，保證業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的數(shù)量。每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，疑難病例爭(zhēng)辯兩次。 每月醫(yī)療質(zhì)量把握重點(diǎn)一月：醫(yī)務(wù)人員職責(zé)落實(shí)二月：交接班制度的落實(shí)三月：死亡病例爭(zhēng)辯和疑難病例爭(zhēng)辯四月：病歷書寫五月：會(huì)診制度的落實(shí)六月：三級(jí)查房制度落實(shí)七月：抗菌藥物的合理使用八月：用藥平安九月：輸血質(zhì)量十月：醫(yī)療糾紛、醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故預(yù)防十一

7、月：危重病人搶救制度執(zhí)行狀況十二月：醫(yī)囑制度科室日常醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)記錄檢查日期2017、1、10檢查人員陳文添 陳文威主要檢查內(nèi)容醫(yī)務(wù)人員職責(zé)落實(shí) 醫(yī)療質(zhì)量存在問題（包括患者姓名、住院號(hào)、存在問題、相關(guān)責(zé)任人等）各級(jí)醫(yī)務(wù)人員能認(rèn)真履行各自的崗位職責(zé)，做得不夠的主要是學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問的主動(dòng)性不夠，科研力量不強(qiáng)。責(zé)任人：主任、各級(jí)醫(yī)生改進(jìn)措施1、提高生疏2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)3、實(shí)行鼓舞、扶持的措施，如獎(jiǎng)金的傾斜，落實(shí)科研經(jīng)費(fèi)等。效果評(píng)價(jià)有所改進(jìn)質(zhì)控員簽字陳文威 2013年1月22日 科主任簽字陳文添 2013年1月22日 科室日常醫(yī)療質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)記錄檢查日期2017、2、09檢查人員陳文添 陳

8、文威主要檢查內(nèi)容交接班制度的落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量存在問題（包括患者姓名、住院號(hào)、存在問題、相關(guān)責(zé)任人等）1、醫(yī)生對(duì)危重病人有時(shí)未做到床邊交接班。2、醫(yī)生有時(shí)交接班不夠具體。3、醫(yī)生交接班記錄不夠具體。責(zé)任人：陳文添 陳文威改進(jìn)措施1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高生疏。2、加強(qiáng)工作責(zé)任心。3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和分析問題、解決問題的力量。效果評(píng)價(jià)有所改進(jìn)質(zhì)控員簽字陳文威 2017年2月09日 科主任簽字陳文添 2017年2月09日科室日常醫(yī)療質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)記錄檢查日期2017、3、15檢查人員徐國莉、馬駿主要檢查內(nèi)容死亡病例爭(zhēng)辯和疑難病例爭(zhēng)辯醫(yī)療質(zhì)量存在問題（包括患者姓名、住院號(hào)、存在問題、相關(guān)責(zé)任人等）1、

9、參與人員不太齊全。2、分析問題太簡(jiǎn)潔。3、記錄不夠完整。責(zé)任人：徐國莉、馬駿改進(jìn)措施1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高生疏。2、加強(qiáng)工作責(zé)任心。3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和分析問題、解決問題的力量。效果評(píng)價(jià)有所改進(jìn)質(zhì)控員簽字徐國莉 2013年3 月31日 科主任簽字徐國莉 2013年3月31日科室日常醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)記錄檢查日期2013、4、30檢查人員 徐國莉、馬駿主要檢查內(nèi)容病歷書寫醫(yī)療質(zhì)量存在問題（包括患者姓名、住院號(hào)、存在問題、相關(guān)責(zé)任人等）1、病歷不準(zhǔn)時(shí)完成 責(zé)任人：馬駿2、首頁漏項(xiàng)目 責(zé)任人：馬駿、徐國莉3、醫(yī)囑用商品名 責(zé)任人：馬駿、徐國莉4、表格病歷有空項(xiàng) 責(zé)任人：徐國莉5、病歷書寫

10、簡(jiǎn)潔欠分析 責(zé)任人：馬駿、徐國莉6、上級(jí)醫(yī)生查房記錄過簡(jiǎn)無中醫(yī)特色以及中醫(yī)內(nèi)容，缺少必要的方藥分析 責(zé)任人：馬駿7、幫助檢查不完善 責(zé)任人：馬駿改進(jìn)措施1、病歷書寫規(guī)范的再學(xué)習(xí)和再領(lǐng)悟，住院病歷質(zhì)量檢查評(píng)分表講解和學(xué)習(xí)2、強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)工作責(zé)任心3、加強(qiáng)病歷質(zhì)控，查出問題與獎(jiǎng)金掛鉤。效果評(píng)價(jià)病歷書寫質(zhì)量有所改進(jìn)質(zhì)控員簽字徐國莉 2013年4 月30 日 科主任簽字徐國莉 2013年4月30 日科室日常醫(yī)療質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)記錄檢查日期2013、5、31檢查人員徐國莉、馬駿主要檢查內(nèi)容會(huì)診制度的落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量存在問題（包括患者姓名、住院號(hào)、存在問題、相關(guān)責(zé)任人等）1、因會(huì)診費(fèi)扣到醫(yī)生本人，影響了醫(yī)生請(qǐng)會(huì)診的

11、樂觀性。2、家人的不協(xié)作，影響了會(huì)診制度的落實(shí)。3、會(huì)診的意識(shí)不強(qiáng)。4、會(huì)診單的書寫質(zhì)量有待加強(qiáng)，目的性不強(qiáng)。責(zé)任人：徐國莉、馬駿改進(jìn)措施1、向醫(yī)務(wù)科提議取消會(huì)診扣費(fèi)的規(guī)定。2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高會(huì)診的意識(shí)和會(huì)診單的書寫水平。3、做好家屬的溝通、解釋工作。效果評(píng)價(jià)有所改進(jìn)質(zhì)控員簽字徐國莉 2013年5 月31日 科主任簽字徐國莉 2013年5月31 日科室日常醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)記錄檢查日期2013、6、30檢查人員徐國莉、馬駿主要檢查內(nèi)容三級(jí)查房制度的落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量存在問題（包括患者姓名、住院號(hào)、存在問題、相關(guān)責(zé)任人等）1、主任沒有按時(shí)查房 責(zé)任人：徐國莉2、主任查房沒有具體分析 責(zé)任人：徐國莉

12、3、主任查房記錄過簡(jiǎn) 責(zé)任人：馬駿4、主任查房記錄無中醫(yī)特色 責(zé)任人：馬駿改進(jìn)措施主任作批判與自我批判，加強(qiáng)工作責(zé)任心，要提高生疏，通過查房一方面可以“傳、幫、帶”，也可以準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺質(zhì)量問題。效果評(píng)價(jià)有所改進(jìn)質(zhì)控員簽字徐國莉 2013年6 月30 日 科主任簽字徐國莉 2013年6 月30 日科室日常醫(yī)療質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)記錄檢查日期2013、7、31檢查人員徐國莉、馬駿主要檢查內(nèi)容抗菌藥物的合理使用醫(yī)療質(zhì)量存在問題（包括患者姓名、住院號(hào)、存在問題、相關(guān)責(zé)任人等）1、應(yīng)用抗菌藥物的目的性不強(qiáng)。2、用抗菌藥物前留取標(biāo)本送檢細(xì)菌培育的意識(shí)不強(qiáng)。3、有局部應(yīng)用抗菌藥物的現(xiàn)象，如褥瘡的局部用藥。改進(jìn)措施1、

13、加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高生疏。2、加強(qiáng)相關(guān)學(xué)問的學(xué)習(xí)。效果評(píng)價(jià)有所改進(jìn)質(zhì)控員簽字徐國莉 2013年7 月31日 科主任簽字徐國莉 2013年7月31 日.科室日常醫(yī)療質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)記錄檢查日期2013、8、31檢查人員徐國莉、馬駿主要檢查內(nèi)容用藥平安醫(yī)療質(zhì)量存在問題（包括患者姓名、住院號(hào)、存在問題、相關(guān)責(zé)任人等）1、老年患者藥物使用存在濃度過大2、老年患者用藥品種過多3、老年人服藥物時(shí)間不精確責(zé)任人：各位醫(yī)生、主任改進(jìn)措施1、老年患者藥物使用要減量2、遵循老年人用藥五種藥物原則3、老年人用藥擇時(shí)原則效果評(píng)價(jià)有所改進(jìn)質(zhì)控員簽字徐國莉 2013年8 月31日 科主任簽字徐國莉 2013年8月3

14、1日科室日常醫(yī)療質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)記錄檢查日期2013、9、30檢查人員徐國莉、馬駿主要檢查內(nèi)容輸血質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量存在問題（包括患者姓名、住院號(hào)、存在問題、相關(guān)責(zé)任人等）1、輸血醫(yī)囑不規(guī)范。2、輸血申請(qǐng)單填寫不完整。3、輸血記錄有時(shí)漏寫。4、輸血反饋單漏；責(zé)任人：主任、醫(yī)生改進(jìn)措施1、加強(qiáng)相關(guān)學(xué)問的學(xué)習(xí)。2、加強(qiáng)工作責(zé)任心。3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查。效果評(píng)價(jià)有所改進(jìn)質(zhì)控員簽字徐國莉 2013年9月30日 科主任簽字徐國莉 2013年9月30 日科室日常醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)記錄檢查日期2013、10、30檢查人員徐國莉、馬駿主要檢查內(nèi)容醫(yī)療糾紛、醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故預(yù)防醫(yī)療質(zhì)量存在問題（包括患者姓名、住院號(hào)、

15、存在問題、相關(guān)責(zé)任人等）1、科室醫(yī)療平安上報(bào)表有時(shí)沒有準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。2、各種記錄不夠準(zhǔn)時(shí)，具體。3、醫(yī)生與家屬的溝通不夠。責(zé)任人：主任、醫(yī)生改進(jìn)措施1、加強(qiáng)工作責(zé)任心。2、準(zhǔn)時(shí)上報(bào)醫(yī)療平安上報(bào)表。3、重視和準(zhǔn)時(shí)處理患者投訴。4、加強(qiáng)平安檢查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺平安隱患并將其毀滅在萌芽壯態(tài)效果評(píng)價(jià)有所改進(jìn)質(zhì)控員簽字徐國莉 2013年10 月30日 科主任簽字徐國莉 2013年10 月30 日科室日常醫(yī)療質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)記錄檢查日期2013、11、30檢查人員徐國莉、馬駿主要檢查內(nèi)容危重病人搶救制度執(zhí)行狀況醫(yī)療質(zhì)量存在問題（包括患者姓名、住院號(hào)、存在問題、相關(guān)責(zé)任人等）1、搶救記錄書寫不夠具體。2、危重病人的交接

16、班有待加強(qiáng)。3、幫助科室的協(xié)作特殊是心電圖室有待改進(jìn)。責(zé)任人：主任、醫(yī)生改進(jìn)措施1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作責(zé)任心。2、加強(qiáng)督導(dǎo)，對(duì)搶救中存在的問題準(zhǔn)時(shí)指出訂正，必要時(shí)懲罰。3、加強(qiáng)同相關(guān)科室的溝通，準(zhǔn)時(shí)解決搶救中遇到的問題。效果評(píng)價(jià)有所改進(jìn)質(zhì)控員簽字徐國莉 2013年11月30日 科主任簽字徐國莉 2013年11月30日 科室日常醫(yī)療質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)記錄檢查日期2013、12、31檢查人員徐國莉、馬駿主要檢查內(nèi)容藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和報(bào)告制度的落實(shí) 醫(yī)療質(zhì)量存在問題（包括患者姓名、住院號(hào)、存在問題、相關(guān)責(zé)任人等）1、科室相關(guān)組織不健全，責(zé)任不明確。2、醫(yī)務(wù)人員對(duì)藥品不良反應(yīng)的敏感性不高。3、醫(yī)務(wù)對(duì)藥品不良反應(yīng)的報(bào)告程序不生疏。責(zé)任人：主任、醫(yī)生改進(jìn)措施1、健全相關(guān)組織，指定監(jiān)測(cè)人