員工晉升通道圖

1、員工晉升通道圖目的n 提升山莊核心競(jìng)爭(zhēng)力，完善山莊人才成長(zhǎng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)山莊可持續(xù)發(fā)展和員工職業(yè)生涯發(fā)展的“雙贏”；n 提供基層員工職業(yè)發(fā)展路徑，建立基層人員晉升通道，創(chuàng)造良好的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境和機(jī)制；n 提升基層員工的個(gè)人素質(zhì)和能力，充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和積極性，激發(fā)員工的進(jìn)取心和學(xué)習(xí)潛能；n 規(guī)范基層員工的培養(yǎng)和選拔，營(yíng)造公平、公正、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。n 建立酒店管理人員晉升通道，激勵(lì)酒店員工不斷提高業(yè)務(wù)水平，以卓越的現(xiàn)場(chǎng)管理推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展;n 樹(shù)立酒店員工學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，不斷牽引廣大員工終生學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，保持公司的持續(xù)發(fā)展。原則u 各部門(mén)必須本著“開(kāi)發(fā)人才、儲(chǔ)備人才”的觀念去培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)員工;u 晉升

2、必須堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則;u 晉升必須堅(jiān)持以工作業(yè)績(jī)、工作能力為準(zhǔn)繩，杜絕論資排輩。渠道n 各級(jí)主管對(duì)下屬員工的工作除了監(jiān)督之外，應(yīng)給予更多的支持和技術(shù)指導(dǎo)，對(duì)管理水平提高較快，工作業(yè)績(jī)較為突出的員工，應(yīng)積極提供合適的晉升崗位;n 對(duì)于優(yōu)秀員工在本部門(mén)無(wú)法滿足其晉升要求時(shí)，部門(mén)主管應(yīng)積極將員工的情況報(bào)至人事部建立儲(chǔ)備人才檔案，同時(shí)也可以向有關(guān)部門(mén)積極推薦。資格n 由員工晉升為領(lǐng)班，必須在山莊工作半年以上（轉(zhuǎn)正以后開(kāi)始計(jì)算），工作積極主動(dòng)、表現(xiàn)優(yōu)異、有較強(qiáng)的組織管理能力;由領(lǐng)班晉升為主管，必須在公司領(lǐng)班崗位上工作滿八個(gè)月以上;n 晉升為領(lǐng)班的人員在最近半年內(nèi)的考核中不得出現(xiàn)三分以下的等級(jí);

3、晉升為主管的人員在最近八個(gè)月內(nèi)的考核中至少有80%以上是五分，且不得出現(xiàn)三分以下的等級(jí);n 必須要有良好的工作態(tài)度和作風(fēng)，符合領(lǐng)班、主管的崗位要求，副經(jīng)理級(jí)以上經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效流程員工晉升流程審核調(diào)整選擇晉升對(duì)象員工晉升申請(qǐng)主要活動(dòng)： 員工晉升申請(qǐng)主要產(chǎn)出： 員工晉升申請(qǐng)書(shū)主要活動(dòng)：主要活動(dòng)： 員工晉升申請(qǐng)的調(diào)整 調(diào)整后員工晉升申請(qǐng)的上報(bào) 申請(qǐng)上報(bào)后的批復(fù)主要產(chǎn)出：主要產(chǎn)出： 員工晉升申請(qǐng)書(shū)的批復(fù)件 考察人選 確定人選 上報(bào)審批 晉升人員評(píng)定表 晉升人員評(píng)定表批復(fù)批準(zhǔn)通知主要活動(dòng)：主要產(chǎn)出： 通知晉升人員晉升結(jié)果 發(fā)布晉升人員晉升文件 人事變更通知書(shū)員工晉升流程審核調(diào)整選擇晉升對(duì)象員工晉

4、升申請(qǐng)批準(zhǔn)通知人力資源部晉升人員部門(mén)晉升人員部門(mén)部門(mén)經(jīng)理 接受申請(qǐng) 提出申請(qǐng)組織實(shí)施參與實(shí)施崗位審核組織實(shí)施參與實(shí)施人員審核組織實(shí)施 崗位確認(rèn) 職責(zé)確認(rèn)各部門(mén)晉升簡(jiǎn)圖求職者應(yīng)聘成功分流到各個(gè)部門(mén)見(jiàn)習(xí)服務(wù)員見(jiàn)習(xí)營(yíng)銷員見(jiàn)習(xí)收銀員轉(zhuǎn)正服務(wù)員轉(zhuǎn)正營(yíng)銷員轉(zhuǎn)正收銀員資深服務(wù)員見(jiàn)習(xí)營(yíng)銷副理資深收銀員見(jiàn)習(xí)領(lǐng)班營(yíng)銷副理見(jiàn)習(xí)收銀領(lǐng)班領(lǐng)班資深副理收銀領(lǐng)班見(jiàn)習(xí)主管見(jiàn)習(xí)營(yíng)銷經(jīng)理見(jiàn)習(xí)收銀主管主管營(yíng)銷經(jīng)理收銀主管副理資深營(yíng)銷經(jīng)理附各部門(mén)晉升專業(yè)考評(píng)表：表1客房部考評(píng)表勝任素質(zhì)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)5分4分3分2分1分客戶導(dǎo)向看到客人主動(dòng)打招呼，微笑服務(wù)，態(tài)度友善。一直經(jīng)常一般偶然從不結(jié)果導(dǎo)向完成每日工作定量，達(dá)到免查/免檢要求。一直經(jīng)常

5、一般偶然從不崗位技能做好布草的收發(fā)、盤(pán)點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充工作，正確使用和保管工作車及工具等。一直經(jīng)常一般偶然從不敬業(yè)精神愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，工作態(tài)度積極，主動(dòng)承擔(dān)額外工作。一直經(jīng)常一般偶然從不平均分一直經(jīng)常一般偶然從不表2前廳部考評(píng)表勝任素質(zhì)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)5分4分3分2分1分客戶導(dǎo)向看到客人主動(dòng)打招呼，微笑服務(wù)，態(tài)度友善。主動(dòng)詢問(wèn)客人的需求，并盡最大努力予以解決和滿足。一直經(jīng)常一般偶然從不結(jié)果導(dǎo)向有良好的菜品與附屬品銷售技巧，銷售業(yè)績(jī)排名在前3。一直經(jīng)常一般偶然從不崗位技能按照山莊規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范操作（部門(mén)自己制定，由所有員工簽字認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)及流程）。熟悉本部門(mén)電腦系統(tǒng)的使用一直經(jīng)常一般偶然從不敬業(yè)

6、精神愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，工作態(tài)度積極，主動(dòng)承擔(dān)額外工作。一直經(jīng)常一般偶然從不平均分表3部門(mén)主管級(jí)考評(píng)表勝任素質(zhì)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)5分4分3分2分1分客戶導(dǎo)向看到客人主動(dòng)打招呼，微笑服務(wù)，態(tài)度友善。能積極處理客戶投訴，協(xié)調(diào)好客服關(guān)系。一直經(jīng)常一般偶然從不崗位技能了解本部門(mén)崗位職責(zé)，工作流程及業(yè)務(wù)技能。精通熟練一般不熟練不了解結(jié)果導(dǎo)向熟悉公司的質(zhì)檢制度，能依據(jù)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)完成門(mén)店質(zhì)檢工作，并推進(jìn)整改工作的落實(shí)。能根據(jù)現(xiàn)況做出相應(yīng)調(diào)整，達(dá)到收益最大化，能做好店內(nèi)的銷售工作，完成酒店?duì)I收指標(biāo)一直經(jīng)常一般偶然從不敬業(yè)精神愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，工作態(tài)度積極，主動(dòng)承擔(dān)額外工作。一直經(jīng)常一般偶然從不平均分表4管理能力/領(lǐng)導(dǎo)能力的評(píng)級(jí)表一級(jí)二級(jí)三級(jí)n 為員工設(shè)定明確的工作目標(biāo)和考核指標(biāo)。在項(xiàng)目或任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，能進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁Y源分配，跟蹤和檢查。n 為員工設(shè)定明確的工作目標(biāo)和考核指標(biāo)。在項(xiàng)目或任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，能進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁Y源分配，跟蹤和檢查。n 定期和員工進(jìn)行交流，提供績(jī)效反饋，給予員工指導(dǎo)和幫助。n 能夠采取有效的激勵(lì)和管理手段，提高團(tuán)隊(duì)工作效率和滿意度。n 為員工設(shè)定明確的工作目標(biāo)和考核指標(biāo)。在項(xiàng)目或任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，能進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁Y源分配，跟蹤和