秘書實務課程教學與改革方案

1、秘書實務課程教學與改革方案人文與社會科學系一、課程在本專業(yè)的定位與課程目標（一）、定位：本課程在秘書專業(yè)開設為必修課中的主干課程。（二）、目標：以社會需要和秘書應備的綜合素養(yǎng)為目標，通過國家四級（中級）秘書和三級（高級）秘書考試，通過校內(nèi)校外實訓，使他們“持雙證”（即畢業(yè)證和資格證）就業(yè)，真正成為能為企業(yè)用得上的具有相當寫作能力、辦文能力、辦事能力，又有高尚職業(yè)道德的商務秘書人才。二、課程內(nèi)容本課程按商務秘書職業(yè)認知、商務秘書實務、項目綜合訓練三大塊進行構建。在每一項秘書實際教學過程中均安排了訓練項目，以學生為主體，注重綜合素質(zhì)的提高。課程內(nèi)容選擇的基本依據(jù)是我校辦學的基本定位、目前文秘人才企

2、業(yè)化趨勢以及在此基礎上形成的本專業(yè)教學計劃、人才培養(yǎng)方案等。理論方面以秘書工作基本要求、工作規(guī)范、一般方法和處理技巧課程重點，實踐方面突出秘書日程事務的處理能力，特別是商務活動能力的培養(yǎng)與訓練。三、課程特色：1.在教學內(nèi)容上，開展了以秘書職業(yè)崗位能力為主線的理論與實踐的整合。在搞好秘書“辦文、辦會、辦事”等內(nèi)容教學與實訓基礎上，重點突出秘書“辦商”等實務性內(nèi)容的教學與訓練。 2.以職業(yè)能力為主線，合理設計訓練項目。本課程以培養(yǎng)秘書實務能力為主線，合理設計秘書實務實踐項目。實踐教學中，主要通過秘書實務項目訓練，利用文秘實訓場所、校外實訓基地、學生社團活動等途徑，強化實踐教學，強化學生職業(yè)技能。課

3、程組根據(jù)課程內(nèi)容及秘書職業(yè)能力的需要，課程精心設計了6個綜合訓練項目，使實踐教學環(huán)節(jié)體系完整，技能訓練效果明顯，從而提高學生實際動手能力。學生通過項目訓練可直接參與秘書實務活動。如：在課程組老師指導下，為學校教學工作會議、教代會、慶典等大型活動設計會務方案，參與材料的文字輸入、編排、校對、繕印、裝訂、分發(fā)等各個環(huán)節(jié)。3.積極推進素質(zhì)教育，課堂教學與社會實踐相結合，有效實現(xiàn)工學結合。每年組織文秘專業(yè)學生“秘書技能比賽”“模擬招聘會”等活動。積極引導學生自主創(chuàng)業(yè)，在學校大學生創(chuàng)業(yè)一條街上，有文秘專業(yè)學生成立的自主創(chuàng)業(yè)公司、專職禮儀與會務服務社團、文印社等小型經(jīng)濟實體。4.聘請行業(yè)一線人員實踐指導，

4、其他高校專家參與和指導課程建設；在教學方法上，強調(diào)課堂教學的引導與互動，注重采取啟發(fā)式、討論式、情景模擬、案例分析、現(xiàn)場操作和活動組織等多種形式進行教學。 5.改變傳統(tǒng)的純理論考試的方法，采用理論測試與技能考核“雙考”制。既對學生的基礎知識掌握有個基本考核，又全面測定學生的職業(yè)能力素質(zhì)。其中平時實踐訓練效果或成績作為綜合成績的重要部分，重在職業(yè)能力的提高。說明：1、形成了課程體系職業(yè)化、技能訓練項目化、教學效果痕跡化的完整教學體系秘書實務課程按照商務秘書定位，設計了商務秘書必需的知識和能力內(nèi)容板塊：辦事、辦會、辦文，在每一板塊中均設計了階段性實訓項目和綜合性實訓項目。學生理論學習與實訓的成果（

5、報告、方案、影像資料）保存整理作為考核的重點。成了以提高學生職業(yè)能力和素養(yǎng)為主線，強化技能訓練為特色的實踐教學模式理論教學與實踐教學協(xié)調(diào)統(tǒng)一，共同指向秘書職業(yè)能力目標。單項實訓與綜合實訓協(xié)調(diào)統(tǒng)一，優(yōu)化教學過程和教學手段，共同指向秘書職業(yè)能力形成。課內(nèi)實訓教學與課外校內(nèi)實習協(xié)調(diào)統(tǒng)一，共同指向秘書職業(yè)能力提高。校內(nèi)實訓與校外實訓協(xié)調(diào)統(tǒng)一，共同指向秘書職業(yè)能力拓展和鞏固。專業(yè)教學和學生管理協(xié)調(diào)統(tǒng)一，共同指向秘書職業(yè)綜合素質(zhì)升華。成“雙證通融”的具有高職特色的課程考核體系。理論考試借鑒秘書職業(yè)資格鑒定的考試模式，分為基礎知識、案例、工作實務三大部分，分別占30、30、40；實踐操作重點考核學生運用知識

6、完成工作任務的時間、質(zhì)量和創(chuàng)新點，分為工作方案（報告）、完成時間和質(zhì)量、答辯三大塊，分別占30、40、30。四、知識模塊順序及對應的學時序號內(nèi)容模塊理論教學內(nèi)容課時分配1商務秘書職業(yè)認知1、商務秘書工作概述222、商務秘書職業(yè)素養(yǎng)233、商務秘書職業(yè)能力44商務秘書實務1、日常事務452、會務工作463、信息工作474、商務文書485、商務接待496、商務禮儀4合計32（理論教學內(nèi)容如上表）序號實訓項目實訓學時1會務工作82商務寫作43商務接待84商務調(diào)研85辦公自動化46商務禮儀4合計36（實訓項目如上表）五、課程的重點、難點及解決辦法重點與難點：文書擬寫與處理、會議與商務活動、辦公室事務與

7、管理。解決辦法：加強實踐教學環(huán)節(jié)，在校內(nèi)、校外、實訓基地中予以解決。六、實踐教學的設計思想與效果1、平時在學院內(nèi)秘書辦公自動化實驗室學習實驗。2、在校內(nèi)10多個機關處（室）的實訓基地中實訓，使學生不出校門就能學到辦公室自動化、辦文、辦會、辦事等技能。3、在校外企事業(yè)單位實訓基地中實行。學生在校內(nèi)實訓基地上強化了內(nèi)功，然后到校外基地中強化外功。七、課改采用的方法及說明：（一）、基于任務導向構建課程內(nèi)容體系的方法說明：本課程基于任務導向構建課程內(nèi)容體系的課程模式。其主要的指導思想是：打破學科體系的構建模式，建立以工作任務為核心輻射知識傳授與能力培養(yǎng)的課程內(nèi)容體系改革原則。它包括：以任務為核心構建培

8、養(yǎng)目標，以此搭建相關知識體系模塊；選擇理論與實踐相結合的教學方法；使用學做相間、教學互動的教學方法；采取考、評、鑒結合的測量手段，達到應用能力培養(yǎng)的目的。以任務為導向的課程改革適用于專業(yè)主干課程的改革和實訓內(nèi)容的設計。所謂專業(yè)主干課程是指代表本專業(yè)最基本特征的核心課程。這類課程緊扣專業(yè)培養(yǎng)目標的主旨，是實現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標的基本保證，因此具有十分重要的意義。以任務為導向的課程改革的前提是對本專業(yè)所涉及的核心能力進行分解即進行崗位分析，建構職責任務表。在此基礎上，以任務為核心分解出若干項目，圍繞每個項目，分析其必需的工作職責要求，對于每一項工作職責要求，進一步分析出它所需的支撐知識，進而有效地實施課

9、程的教學(見圖5)。圖5所示，圓代表一項任務，橢圓代表以任務為核心分解出的若干項目，菱形代表圍繞每個項目分析出的工作職責要求，流程框代表所需的支撐知識。以此可以清晰地顯示出以任務為導向課程模式的基本思路。在具體實施中，遵循人的認知規(guī)律特點，以實踐、認識、再實踐、再認識的方式進行。流程框代表所需的支撐知識，可以由教師根據(jù)菱形代表的工作職責要求進行遴選，使其具有學科體系的相對不完整性和滿足工作職責要求的完整性。圍繞圓代表的中心任務，結合重新組合了的流程框知識內(nèi)容，學生可分組輪流進行以橢圓代表的若干項目為內(nèi)容的實訓，通過循環(huán)交流，使學生全部完成了實現(xiàn)核心任務所必需的各個項目，借以全面運用了相關的知識

10、，達到了能力鍛煉和提高的作用。因為學生分組輪換每一個項目，所以成績考核就有了特定的評判方式。理論課考核以對知識的理解為主，采取開放式考題，占較小的比例。完成項目的成績由學生之間評價和教師評價結合進行，占較大比例。有條件的課程還可以與相關的職業(yè)資格證書取證聯(lián)系起來。這樣的評價是開放的，既有利于學生找出不足，也有利于學生之間相互學習。因為成績評定由理論考核轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰υu價，由教師主導變?yōu)閹熒苍u，由絕對測量轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄬Ρ容^，所以更為客觀地測量出學生能力的實際水平和完成實際任務中的缺陷。（二）、基于任務導向構建課程內(nèi)容體系的方法演示：   見圖6和表1。(一)任務選擇

11、60;   秘書實務課程涉及文秘專業(yè)的工作任務很多，我們選取一個比較常見且重要的任務“辦會”來加以說明。(二)項目分析針對組織會議的需要，組織教師和一些政府機關秘書處、公司、學校辦公室負責同志等組成的專家論證委員會就會議組織過程中的工作項目進行認真的歸納、研究，在剔除了一些枝節(jié)性工作后，確定了4個主要項目，即會議通知(邀請函)、會場安排、會議材料、食宿交通。完成這4個項目，學生就可以全面、真實地掌握會議組織的基本環(huán)節(jié)要求。(三)職責劃分    結合會議工作項目的要求，組織上述專家論證委員會專家對每個項目所承擔的職業(yè)崗位職責進行開發(fā)。經(jīng)過分析，得

12、出在會議通知(邀請函)項目中，應涉及起草、審批、打印、發(fā)放4項職責；在會場安排項目中，應涉及攝影、記錄、音響、座次4項職責；在會議材料項目中，應涉及主題、格式、匯編、校印4項職責；在食宿交通項目中，應涉及賓館、標準、交通、特情4項職責。職責是完成項目必需的工作環(huán)節(jié)，也是課程教學內(nèi)容選擇與重組的重要依據(jù)，因此必須認真、審慎地把握其科學性和合理性。    (四)課程內(nèi)容選擇    在分析出工作項目和相關崗位職責的基礎上，教師將依據(jù)知識傳授的科學規(guī)律，組合支撐秘書實務課程的授課內(nèi)容。對應會議通知(邀請函)項目，其支撐課程為公文寫作、行政學、

13、MS Office、郵寄、傳真、電子郵件及辦公自動化、因特網(wǎng)等；對應會場安排項目，其支撐課程為速記、辦公自動化、商務禮儀等；對應會議材料項目，其支撐課程為寫作、MS Office、校對等；對應食宿交通項目，其支撐課程為公關、禮儀、地理等。對應相關課程還要依照職責要求改革課程體系和教學內(nèi)容，使其貼近職業(yè)崗位要求。    (五)安排文秘實訓室要完成上述實訓，還必須創(chuàng)設一個模擬真實工作環(huán)境，適合項目運作和學生練習的場所。文秘實訓室布局可以采取“回”字型，將有關項目分列在不同區(qū)域，配備相應的設備和項目操作指南、記錄本等，便于安排學生實際訓練。這樣的實訓室既可以完成整個實訓

14、環(huán)節(jié)的循環(huán)演練，也可以結合課堂教學涉及的內(nèi)容到校內(nèi)10多個機關處（室）的實訓基地中實訓。    (六)實踐學生在系統(tǒng)學習了支撐課程的必要知識后，將以會議任務為綜合實訓內(nèi)容進入為期 12周的實踐活動    每個班分成四組，每組12天，輪流完成4個項目。每組指定一個學生作為協(xié)調(diào)員，負責協(xié)調(diào)大家的思路并使之統(tǒng)一到一個共同的決策中來，這樣就鍛煉了學生的團結協(xié)作精神。同時，每組在每個項目中均輪流由不同學生充當協(xié)調(diào)員，使所有學生均得到鍛煉。    (七)集中考核    因為學生分組輪換每一個項目，所以成績的考核也就有了特定的評判方式。理論課考核以對知識的理解為主，采取開放式考題，占總成績的20。完成項目的成績由學生之間評價和教師評價以及實訓單位評價結合進行，其中學生之間的互評占20，教師的評價占 30%，實訓單位評價占50%。完成項目的情況通過每組的項目報告書和一