XX鞋業(yè)有限公司質(zhì)量手冊策劃／質(zhì)量目標(biāo)

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-777編號：_XX鞋業(yè)有限公司質(zhì)量手冊策劃質(zhì)量目標(biāo)審核：_時間：_單位：_XX鞋業(yè)有限公司質(zhì)量手冊策劃質(zhì)量目標(biāo)用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護集體的利益，從而充分發(fā)揮團體的力量，實現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。XX鞋業(yè)有限公司質(zhì)量手冊：策劃/質(zhì)量目標(biāo)第5.4/5.4.1章 策劃/質(zhì)量目標(biāo)5.4策劃5.4.1質(zhì)量目標(biāo)1.目的通過設(shè)定和實施質(zhì)量目標(biāo)，使本公司質(zhì)量方針得以實現(xiàn)。2.范圍適用于本公司各部門質(zhì)量

2、目標(biāo)的管理。3.職責(zé)3.1總經(jīng)理是公司質(zhì)量目標(biāo)的責(zé)任人，總經(jīng)理責(zé)成管理者代表組織各部門討論和確定質(zhì)量總目標(biāo)和各職能部門的分目標(biāo)，由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。3.2管理者代表負責(zé)在建立質(zhì)量管理體系時要求各部門制訂促進質(zhì)量目標(biāo)可實現(xiàn)的措施。3.3管理者代表負責(zé)定期檢查公司質(zhì)量目標(biāo)的完成情況。4.措施和方法4.1公司質(zhì)量目標(biāo)由總經(jīng)理批準(zhǔn)建立，質(zhì)量目標(biāo)要分解到各相應(yīng)的部門和各層次上。4.2原則上質(zhì)量目標(biāo)每年制定一次。但可根據(jù)實際情況進行修改，修改的質(zhì)量目標(biāo)由管理者代表提出，組織各部門充分討論后，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。4.3每年末管理評審后，管理者代表應(yīng)組織有關(guān)部門策劃下年度的質(zhì)量目標(biāo)，經(jīng)匯總、整理、審核，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3、4.4質(zhì)量目標(biāo)必須能滿足顧客的要求和期望，具有行業(yè)的先進性。4.5質(zhì)量目標(biāo)必須具備可操作性、可評審性、可測量性，并與公司的質(zhì)量方針保持一致。4.6各部門的質(zhì)量目標(biāo)實施計劃應(yīng)匯入本公司相應(yīng)的質(zhì)量管理體系文件中。4.7管理者代表負責(zé)對質(zhì)量目標(biāo)的落實、檢查質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)情況。編 制 審 核 批 準(zhǔn)日 期 日 期 日 期篇2：鞋業(yè)有限公司質(zhì)量手冊：質(zhì)量方針程序XX鞋業(yè)有限公司質(zhì)量手冊：質(zhì)量方針主 題 第5.3章 質(zhì)量方針 版 序 A修改狀態(tài) 05.3質(zhì)量方針1.目的通過確定本公司質(zhì)量方針，并對其進行有效管理，使質(zhì)量管理體系的建立、運作和改進有明確的指導(dǎo)方向和衡量方法。2.范圍適用于本公司質(zhì)量方針的管理

4、。3.職責(zé)3.1總經(jīng)理負責(zé)批準(zhǔn)和定期評價質(zhì)量方針。3.2管理者代表負責(zé)組織實施。4.措施和方法4.1確定原則與方法4.1.1質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)本公司質(zhì)量管理工作的宗旨和方向，立意清晰，簡明扼要，容易被職工理解和支持。4.1.2體現(xiàn)對顧客滿意、體系有效性和持續(xù)改進的承諾。4.1.3質(zhì)量方針應(yīng)包含提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)框架的內(nèi)容。4.1.4管理者代表提出質(zhì)量方針的構(gòu)想、要求，經(jīng)各部門充分討論并修改和完善，并經(jīng)高層管理人員審議后由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實施。4.2承諾4.2.1各管理層負責(zé)人應(yīng)對質(zhì)量方針的實現(xiàn)簽字承諾。4.2.2全公司職工應(yīng)圍繞以顧客為中心，從產(chǎn)品形成的全過程，從管理的全過程來控制和規(guī)范行為，確

5、保生產(chǎn)出滿足或超越顧客要求的產(chǎn)品。4.3組織實施與評價4.3.1充分利用各種宣傳手段廣泛宣傳質(zhì)量方針及內(nèi)涵，并做好職工培訓(xùn)。通過制定質(zhì)量目標(biāo)并對質(zhì)量目標(biāo)進行分解，確定各職能部門的目標(biāo)，以保證質(zhì)量方針的實現(xiàn)。4.3.2質(zhì)量方針應(yīng)按管理評審程序要求定期評價，當(dāng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大變化時，應(yīng)適時對質(zhì)量方針進行必要的修改。5.相關(guān)文件管理評審程序內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核控制程序質(zhì)量管理體系的策劃程序編 制 審 核 批 準(zhǔn)日 期 日 期 日 期篇3：XX鞋業(yè)有限公司質(zhì)量手冊：以顧客為中心XX鞋業(yè)有限公司質(zhì)量手冊：主 題 第5.2章 以顧客為中心5.2以顧客為中心1.目的明確以顧客為中心的質(zhì)量管理指導(dǎo)思想，確

6、保顧客的要求得到確定和滿足。2.范圍適用于企業(yè)與顧客的溝通及滿足顧客的與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的要求。3.職責(zé)3.1總經(jīng)理應(yīng)以實現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，確保企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的要求能夠滿足顧客的與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的要求。3.2業(yè)務(wù)部具體負責(zé)與顧客有關(guān)的過程的控制;負責(zé)對顧客滿意度的測量并采取措施確保顧客滿意。4.措施和方法4.1總經(jīng)理應(yīng)以實現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，建立并保持“以顧客為中心”的質(zhì)量管理體系，確保顧客的需求和期望得到確定、轉(zhuǎn)化為要求并予以滿足。4.2總經(jīng)理要認真研究顧客的要求，并據(jù)此在企業(yè)制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)時應(yīng)得到體現(xiàn)。4.3營銷部要認真研究并明確本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量的要求能滿足顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的要求。4.4在明確顧客要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合本企業(yè)的實力，制定滿足顧客要求的產(chǎn)品質(zhì)量內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。若顧客要求不明確時，要按照國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求來明確產(chǎn)品質(zhì)量要求。4.5相關(guān)部門要按照與顧客有關(guān)的過程的控制程