運維工程師說明書

1、標(biāo)準(zhǔn)制度示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-616編號：_運維工程師說明書編輯：_日期：_單位：_運維工程師說明書用戶指南：該制度資料適用于加強和規(guī)范人員自身的建設(shè)，實行工作管理和維護工作秩序，并進一步提高工作效率形成明文上的條款，經(jīng)過一定的程序嚴(yán)格制定并公式，最終成為管理的依據(jù)和準(zhǔn)則。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。崗位名稱：運維工程師所屬部門：運維部崗位職責(zé)及內(nèi)容：一、日常管理1、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(1)每日定時對機房內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、internet服務(wù)器進行日常巡視，檢查是否正常工作，公司的網(wǎng)站是否正常訪問;(2)每

2、日巡查計算機系統(tǒng)各個終端電腦、打印機、復(fù)印機等設(shè)備是否正常工作，是否有不正確的操作使用，是否有帶故障工作的設(shè)備;(3)每當(dāng)接到報修信息，應(yīng)問清楚保修部門、設(shè)備名稱、故障的現(xiàn)象、并做好記錄，在沒有處理主機或其他的緊急故障情況下，應(yīng)首先處理保修，并要親臨保修現(xiàn)場，檢查故障原因，處理故障，如遇到不能單獨處理或涉及其他部門的故障，應(yīng)請他人協(xié)助共同完成;(4)對于系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象網(wǎng)管應(yīng)及時進行分析、處理，采取積極應(yīng)對措施;針對當(dāng)時沒有解決的問題應(yīng)將問題描述、分析原因、處理方案、處理結(jié)果、預(yù)防措施等內(nèi)容記錄下來;(5)定時對相關(guān)服務(wù)器數(shù)據(jù)進行備份;(6)維護internet服務(wù)器，監(jiān)控外來訪問和對

3、外訪問情況，如有安全問題，及時處理;做數(shù)據(jù)流量分析，以供公司高層的分析提供依據(jù);(7)制定服務(wù)器的防病毒措施，及時下載最新的病毒庫，防止服務(wù)器受病毒的侵害;(8)各部門安裝、移動電腦或其他外部設(shè)備，應(yīng)按照公司制度在接到審批手續(xù)后再做處理;(9)網(wǎng)管應(yīng)及時下載系統(tǒng)及平臺軟件的相關(guān)補丁程序，并與原系統(tǒng)進行配套管理和使用。2、數(shù)據(jù)備份管理(1)公司內(nèi)、外各類服務(wù)器的數(shù)據(jù)備份;(2)每周至少對文件服務(wù)器做一次物理數(shù)據(jù)備份;(3)自動或手工備份的數(shù)據(jù)應(yīng)在數(shù)據(jù)庫故障時能夠準(zhǔn)確恢復(fù);3、網(wǎng)絡(luò)病毒(1)在服務(wù)器和客戶端微機上安裝病毒自動檢測程序和防病毒軟件，應(yīng)及時下載防病毒庫;(2)在向電腦及服務(wù)器拷貝或安裝

4、軟件前，首先要進行病毒檢測;如用戶經(jīng)部門主管批準(zhǔn)安裝外來軟件，應(yīng)經(jīng)網(wǎng)管對安裝軟件進行防病毒檢測;(3)送外維修和欲聯(lián)網(wǎng)的計算機必須經(jīng)過病毒檢測后，方可連入網(wǎng)絡(luò);(4)為了防止病毒入侵，員工和網(wǎng)管不得從internet網(wǎng)下載游戲及與工作無關(guān)的軟件，不得在微機、服務(wù)器上安裝、運行游戲軟件。(5)文件服務(wù)器的管理，尤其權(quán)限問題要與主管經(jīng)理溝通協(xié)調(diào);(6)域控、ip地址和用戶密碼管理;(7)其他上級主管或總經(jīng)理交辦的事項。任職資格：1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，3年以上運維工作經(jīng)驗;2、熟悉系統(tǒng)安全及網(wǎng)絡(luò)安全;3、具有及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題和迅速解決問題的哦能力;4、有根據(jù)需求設(shè)計系統(tǒng)方案和編寫相應(yīng)技術(shù)文檔的能力;5、具備較強的溝通能力和服務(wù)意識，具備較強的團隊合作精神，