崗位說明書營銷主管(精品)

1、崗位說明書崗位名稱營銷主管崗位編號(hào)所在部門公關(guān)營銷部崗位定員1人直接上級(jí)經(jīng)理工資等級(jí)6級(jí)直接卜級(jí)營銷員結(jié)構(gòu)工資制所轄人員5人崗位分析日期2002年11月25日工作綜述在公關(guān)營銷部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，做好市場開發(fā)和銷售工作，落實(shí)銷售計(jì)劃，完成部丁下達(dá)的銷售定額指標(biāo)；具體負(fù)責(zé)銷售員業(yè)務(wù)技及綜合素質(zhì)的培訓(xùn)。職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)職責(zé)表述：全面負(fù)責(zé)銷售員的市場劃分、業(yè)績統(tǒng)計(jì)及評(píng)估落實(shí)工作；并督導(dǎo)銷售員完成具體的銷售指標(biāo)，明確不同時(shí)期的銷售重點(diǎn)。與其它酒店同行聯(lián)系，掌握市場動(dòng)態(tài)，提出合理化建議。工作時(shí)間白分比：35%工作任務(wù)了解酒店各個(gè)客源市場的情況，對市場信息進(jìn)仃收集和整理，并指導(dǎo)銷售員有計(jì)劃地進(jìn)行客戶拜訪。按月

2、統(tǒng)計(jì)各名銷售員的業(yè)績量，整理相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并通報(bào)部門經(jīng)理。建立酒店重點(diǎn)客戶定期回訪制度，并組織實(shí)施。每月末與其它酒店同行聯(lián)系，掌握對方營業(yè)狀況及市場動(dòng)態(tài)，做好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，提出合理化建議。職責(zé)職責(zé)表述：直接參與重點(diǎn)業(yè)務(wù)的洽談、接待工作。工作時(shí)間百分比：15%工作任務(wù)對于有重大影響性的會(huì)議或團(tuán)隊(duì)，和銷售員一起參與洽談，并督導(dǎo)接待全過程。會(huì)后檢查會(huì)議效果并制定相應(yīng)整改措施。職責(zé)職責(zé)表述：收信客戶信息，建立客戶檔案，并做好客戶意見、建議反饋的匯總及分析工作。工作時(shí)間白分比：30%工作任務(wù)會(huì)議或團(tuán)隊(duì)結(jié)束后，收集整理會(huì)議資料及賓客意見，并將客戶意見反饋至相關(guān)部門。每日審閱銷售員的工作日志，匯總近期的

3、重點(diǎn)接待任務(wù)、客源信息、客戶情況、出現(xiàn)的問題及新客戶的情況等信息才艮告，并及時(shí)通報(bào)給部門經(jīng)理。分類建立客戶檔案，為本部門的市場分析及市場預(yù)測提供參考依據(jù)。職責(zé)四職責(zé)表述：具體負(fù)責(zé)銷售員的業(yè)務(wù)技能及綜合素質(zhì)培訓(xùn)。工作時(shí)間百分比：15%工作任務(wù)協(xié)助公關(guān)營銷部經(jīng)理加強(qiáng)本分部管理，包括考勤管理、酒店規(guī)章制度的管理，并做好考核記錄。定期對銷售員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能及綜合素質(zhì)方面的培訓(xùn)，并進(jìn)行評(píng)估和考核，做好培訓(xùn)及考核記錄。職責(zé)五職責(zé)表述：協(xié)助計(jì)劃財(cái)務(wù)部搞好財(cái)務(wù)清收工作。工作時(shí)間百分比：5%工作任務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)部在客戶單位收款若有困難，營銷主管可根據(jù)實(shí)際情況幫助催款（可電話也可隨同財(cái)務(wù)部人員一起上門），幫助酒店資金及

4、時(shí)回籠。“限一：對上級(jí)提出本職工作的合理化的建議權(quán)“限二：對下級(jí)工作完成情況的檢查權(quán)和督促權(quán)權(quán)限三：對部門相關(guān)文件的管理權(quán)，限四：各部門有關(guān)資料和報(bào)表的索取權(quán)“限五：酒店各經(jīng)營場所的折扣權(quán)“限六：對本分部門員工的提名權(quán)（作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系管委會(huì)、行政辦公室、人力資源部、房務(wù)部、餐飲部、康樂部、計(jì)財(cái)部、安全部、工程部、國大鐵路旅行社、商貿(mào)部、公關(guān)營銷部外部協(xié)調(diào)關(guān)系市各大酒店及各客戶單位“職資格教育水平大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷專業(yè)市場營銷、旅游管理、外貿(mào)經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷接受過酒店管理知識(shí)、市場營銷知識(shí)培訓(xùn)，以及相關(guān)實(shí)操培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)有二年以上同檔星級(jí)酒店銷售工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店各部門運(yùn)作知識(shí)通曉酒店?duì)I銷管理制度、辦法，市場營銷及客戶拜訪等各種操作規(guī)程，酒店各經(jīng)營點(diǎn)業(yè)情況熟悉酒店其他制度、辦法，酒店其他部門操作規(guī)程具備電子化辦公、日常央語交流和工作分析能力了解與酒店及營銷有關(guān)的國家法律、法規(guī)、條例和辦法技能技巧具有較強(qiáng)的公共關(guān)系處理技能和組織協(xié)調(diào)能力熟練使用辦公軟件，有一定的寫作能力有一定的市場預(yù)測、經(jīng)濟(jì)分析能力個(gè)人素質(zhì)個(gè)人能力有組織領(lǐng)導(dǎo)能力和人際交往能力身體素質(zhì)五觀端正，身體健康，無傳染病其它J使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/lntranet網(wǎng)絡(luò)、交通及通訊設(shè)備、計(jì)算器、檔案+巨、辦公桌等作環(huán)境般工作環(huán)境:作時(shí)間特征經(jīng)常加班，偶爾出差所需記錄文檔市場走訪報(bào)