人際交往與溝通禮儀

1、人際交往與溝通禮儀一、說 明1課程的性質(zhì)和內(nèi)容 一份關(guān)于中職學(xué)生就業(yè)調(diào)查報(bào)告顯示：許多用人單位對(duì)應(yīng)屆中職畢業(yè)生適應(yīng)能力、溝通能力、禮儀素養(yǎng)的要求要高于專業(yè)技能。然而，目前許多學(xué)生往往只重視專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，卻忽視了溝通能力和禮儀品質(zhì)的培養(yǎng)，正因?yàn)榇耍亻_設(shè)人際交往與溝通禮儀一課。本課程依據(jù)“以就業(yè)為導(dǎo)向”的職業(yè)教育理念，旨在培養(yǎng)中職學(xué)生的基本素質(zhì)，使其具備基本的人際交往與溝通禮儀方面的能力與技巧。該課程能夠引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到溝通的科學(xué)性與藝術(shù)性，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力和禮儀素養(yǎng)，使之能夠和父母、同學(xué)、老師及其他人快樂相處，成為一個(gè)受歡迎的人，并為學(xué)生的職業(yè)生涯提供有意義的指導(dǎo)，使學(xué)生將來能與領(lǐng)導(dǎo)、同事和

2、諧相處。本課程放棄了傳統(tǒng)理論教材枯燥乏味的說教模式，以小故事大道理及討論和情景角色扮演的形式，寓教于樂，深入淺出，生動(dòng)活潑，給予學(xué)生充分展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。2課程的任務(wù)和要求:本課程的任務(wù)如下:（1） 讓學(xué)生了解人際交往與溝通禮儀學(xué)習(xí)的意義。（2） 讓學(xué)生掌握人際交往與溝通禮儀的基本原則。（3） 使學(xué)生初步獲得人際交往與溝通禮儀的基本能力和技巧。本課程的具體要求如下：（1） 理解溝通的意義與作用；把握溝通的基本原則；（2） 掌握有效溝通必須的聽、問、說及身體語言的技巧；（3） 理解有效溝通必須具備的基本人文素養(yǎng)；（4） 掌握溝通舉止禮儀基本規(guī)范；掌握電話、就餐、坐車、拜訪等人際交往禮儀規(guī)范；（5）

3、 初步具備與父母、老師、同學(xué)和諧相處及溝通的技巧與方法；（6） 初步掌握面試的技巧與方法；理解和上司、同事相處的藝術(shù)；二、目錄第一章 溝通概述第一節(jié) 感悟溝通第二節(jié) 溝通的力量第三節(jié) 溝通的原則第二章 如何進(jìn)行有效的溝通第一節(jié) 善于發(fā)問第二節(jié) 積極傾聽第三節(jié) 用心說話第四節(jié) 巧用身體語言第三章 如何成就良好的溝通第一節(jié) 胸?zé)o點(diǎn)墨, 怎能談吐不凡第二節(jié) 錘煉你的語言魅力第三節(jié) 陶冶你的高尚情操第四節(jié) 良好的心理素質(zhì)第五節(jié) 溝通障礙與溝通策略技巧第四章 如何讓你更具風(fēng)采 第一節(jié) 聚焦禮儀禮儀概述 第二節(jié) 學(xué)會(huì)裝扮自己儀容、儀表禮儀 第三節(jié) 展現(xiàn)美好體態(tài)站、坐、走姿禮儀 第四節(jié) 生活處處顯風(fēng)采生活交

4、際禮儀第五章 如何讓自己更受歡迎 第一節(jié) 我是誰？ 第二節(jié) 自我介紹的藝術(shù) 第三節(jié) 如何與父母相處 第四節(jié) 如何與老師相處 第五節(jié) 如何與同學(xué)相處第六章 如何應(yīng)對(duì)自如，馳騁職場(chǎng) 第一節(jié) 求職必勝，做個(gè)職場(chǎng)贏家 第二節(jié) 如何贏得上司欣賞 第三節(jié) 同事間和諧相處有微妙三、教學(xué)要求、內(nèi)容簡(jiǎn)要介紹及教學(xué)方法第一章 溝通概述教學(xué)要求1. 使學(xué)生了解溝通既是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)。2. 掌握溝通的特征并認(rèn)識(shí)到有效溝通的作用。3. 了解溝通的力量，即溝通的重要性。4. 熟記溝通的四個(gè)基本原則。教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 感悟溝通一、溝通的定義1.溝通的基本概念是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求

5、思想達(dá)成一致和感情的通暢。2.溝通的類別（1）人際溝通（2）管理溝通（3）商務(wù)溝通3. 溝通方式（1）語言溝通（2）非語言溝通二、溝通的基本特征1.溝通的目的2.溝通的特征3.溝通的功能三、有效溝通“有效”一詞在漢語詞典中的解釋是指達(dá)到了預(yù)期目的。切忌認(rèn)為有效溝通就是讓他人來認(rèn)同我們的想法及目的，或是希望別人照我們的意思去做。第二節(jié) 溝通的力量一、溝通滿足心靈的需求在你的生活中是否經(jīng)常有這樣的感受當(dāng)你受到挫折時(shí)，想找個(gè)人傾訴；當(dāng)你取得成功時(shí)，會(huì)渴望有人與你一起分享。心理學(xué)認(rèn)為人是一種社會(huì)性動(dòng)物，人與人之間的溝通就像人需要食物、水、住所等一樣重要。二、 溝通建立和諧人際關(guān)系的橋梁 好人緣是成大事

6、者的必備因素之一。我們經(jīng)常會(huì)聽到這樣的話：“領(lǐng)導(dǎo)為什么會(huì)喜歡他，還不是因?yàn)樗苷f會(huì)道?！痹谌松拈L(zhǎng)河中，溝通使我們擁有了親情、友情、愛情，我們因此感到生活著、幸福著；三、溝通有效決策的基礎(chǔ)對(duì)于我們個(gè)人而言，我們一生中需要作出大大小小許多決定，我們常常要決定吃什么、穿什么、考什么學(xué)校、和什么人交往、找什么工作等，有些決定無關(guān)緊要，做錯(cuò)了也沒有什么大礙，有的決定可能就很重要，一旦錯(cuò)了，就會(huì)影響你的一生.四、 溝通取得理解與支持的法寶對(duì)于我們每個(gè)人而言，我們都渴望被理解，特別是當(dāng)我們的想法和愿望與父母不一樣時(shí)，我們更是渴望父母的理解與支持。我們不否認(rèn)某些人具有溝通天分，但是溝通的能力更多是培養(yǎng)和鍛煉

7、出來的。第三節(jié)溝通的原則一、情緒之中不溝通的原則由于人在情緒之中往往容易失去理性，對(duì)事物不能客觀分析，所以情緒之中的溝通常常會(huì)失敗。二、真誠溝通原則所謂真誠溝通，指的是溝通時(shí)要真心實(shí)意、態(tài)度誠懇、不虛偽、不說假話。三、尊重原則尊重別人是人際溝通中最起碼的美德，也是友誼賴以維持的條件，更是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。朋友之間、同事之間的相互尊重應(yīng)該是很多方面、多層次的。四、不責(zé)備、不抱怨原則心理學(xué)家斯金納經(jīng)由動(dòng)物實(shí)驗(yàn)證明：因好行為而受到獎(jiǎng)賞的動(dòng)物，學(xué)習(xí)速度就快，學(xué)習(xí)效果也佳。責(zé)備、抱怨會(huì)引起對(duì)方的羞惱，常常會(huì)使員工、親人、朋友的士氣大為低落，并且對(duì)于該矯正的事情一點(diǎn)幫助也沒有。教學(xué)方法1. 采用案例

8、教學(xué)法。2. 通過課堂技能訓(xùn)練、角色扮演等形式使學(xué)生能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)參與，體會(huì)溝通。3. 補(bǔ)充有關(guān)人際風(fēng)格的類型及溝通技巧等知識(shí)。第二章 如何進(jìn)行有效的溝通教學(xué)要求1. 使學(xué)生了解提問、傾聽、語言和肢體語言在溝通中的重要作用。2. 使學(xué)生掌握提問的方式，注意提問的禮節(jié)。3. 使學(xué)生掌握傾聽中存在的障礙，在生活中學(xué)會(huì)如何避免此種情況的發(fā)生。4. 使學(xué)生掌握說話的方式方法，注重說話細(xì)節(jié)的處理。5. 使學(xué)生了解身體與方言溝通的表現(xiàn)形式，學(xué)會(huì)肢體語言的正確運(yùn)用。教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 善于發(fā)問一、提問的類型1.封閉式提問2.責(zé)難式提問3.激勵(lì)式提問4.開放式提問5.指令性提問二、提問的禮節(jié)提問的禮節(jié)溫文爾雅

9、我們?cè)谔釂枙r(shí)，最終要的是語氣溫和、態(tài)度謙恭，不可以心存成見。第二節(jié) 積極傾聽一、積極傾聽，是有效溝通的開端以往，我們總是認(rèn)為能說會(huì)道的人是善交際的人，其實(shí)，善于傾聽的人才是真正會(huì)交際的人。不少研究與大量事實(shí)表明，人際關(guān)系不好的原因，很多時(shí)候不在于你說錯(cuò)了什么，或是應(yīng)該說什么，而是因?yàn)槟懵牭奶?，或者是不注意傾聽所致。二、認(rèn)真傾聽，使你贏得信任你在生活中遇到挫折的時(shí)候，第一個(gè)想找誰來傾聽？調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，溝通中的行為比例最大的是傾聽，而不是說話。三、消除障礙，讓傾聽更完整1.觀點(diǎn)不同2.時(shí)間不足3.成見4.急于表現(xiàn)5.消極情緒四、開放你的同理心，讓傾聽更有效1.同理心不等于同情心2.同理心不等于了

10、解3.同理心不等于認(rèn)同第三節(jié) 用心說話一、為準(zhǔn)確表達(dá)你要傳遞的信息做好準(zhǔn)備在說話之前，你必須知道自己想要說什么，是想要尋求幫助，還是想了解對(duì)方的想法?二、誠懇親切的態(tài)度增添好感人與人之間的溝通，是一種雙向的互動(dòng)。三、掌握語速加深印象用什么速度說話比較容易被接受？因?yàn)槲覀冋f話的時(shí)候絕對(duì)不會(huì)一直保持同一種速度。四、注意場(chǎng)合把握音量你說話的對(duì)象是誰呢?是你身邊的朋友還是全班同學(xué)？是想和你的朋友分享秘密還是要發(fā)表演說？五、 說話注意小細(xì)節(jié) 1.不要隨意批評(píng)他人的親戚朋友2.不要干涉別人的趣味3.不要附和閑言閑語4.真誠地贊美對(duì)方5.幽默語言效果非凡第四節(jié) 巧用身體語言一、了解身體語言1.了解文化差異，

11、避免誤會(huì)2.無意識(shí)的行為傳遞你的情感3.身體語言溝通的多重性二、此時(shí)無聲勝有聲1.補(bǔ)充語言信息2.代替語言信息3.了解對(duì)象三、我們的身體會(huì)唱歌1.心靈的窗戶眼睛2.豐富的表情臉龐3.放松的姿態(tài)身體教學(xué)方法1. 在教學(xué)過程中注重對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)啟發(fā)，使學(xué)生說出自己內(nèi)心的感受。2. 設(shè)置游戲：角色扮演：“提出要求與拒絕”開放同理心； “傳話不走樣”積極傾聽； “猜動(dòng)物或體育項(xiàng)目”巧用身體語言溝通。第三章 如何成就良好的溝通教學(xué)要求1. 使學(xué)生明確有效的溝通需要豐富的知識(shí)素養(yǎng)；要展現(xiàn)語言應(yīng)有的魅力需要勤奮練習(xí)。2. 使學(xué)生運(yùn)用溝通必備素養(yǎng)的知識(shí)來確定自己素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，能分辯人際溝通中的美與丑。3. 讓學(xué)生能

12、在所學(xué)知識(shí)的引導(dǎo)下，規(guī)范自己日常的行為和情感導(dǎo)向，培養(yǎng)自己良好心理素質(zhì)、高尚的人格魅力。4.使學(xué)生了解溝通障礙有哪些？5.讓學(xué)生掌握更多的溝通策略與技巧。教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 胸?zé)o點(diǎn)墨，怎能談吐不凡一、知識(shí)是核心知識(shí)是溝通的基礎(chǔ)，在生活中我們常常會(huì)遇到由于一方知識(shí)的貧乏而產(chǎn)生類似以下“雞同鴨講”的情況。二、學(xué)習(xí)是支柱知識(shí)是溝通的核心，獲取知識(shí)全靠平時(shí)的學(xué)習(xí)積累。建立起知識(shí)寶庫，便可達(dá)到“口吐蓮花”的境界。第二節(jié) 錘煉你的語言魅力一、善用語言藝術(shù)語言藝術(shù)其實(shí)也是一種智力活動(dòng)，它能化解對(duì)方心中的怒火，能消除尷尬的局面，消除矛盾，挽回不利的局面。二、勤奮練習(xí)讓你妙語連珠口才并不是一種天賦的才能，它也是靠刻

13、苦訓(xùn)練得來的。在古今中外歷史上，那些口若懸河、能言善辯的演講家、雄辯家無一不是靠刻苦訓(xùn)練而獲得成功的。第三節(jié) 陶冶你的高尚情操一、良好的禮儀修養(yǎng)禮儀修養(yǎng)主要是指人們?yōu)榱诉_(dá)到一定的社交目的，按照一定的禮儀規(guī)范要求，并結(jié)合自己的實(shí)際情況，在禮儀品質(zhì)、意識(shí)等方面所進(jìn)行的自我鍛煉和自我改造。二、博愛之心用博愛之心去對(duì)待這個(gè)世界所有的人，這可能就是做人的最高境界了，這也是人格魅力的一大源泉。三、誠信做人除了博愛之心外，在今天的社會(huì)中，人格魅力的另一個(gè)主要來源是誠信。誠信可謂是一個(gè)人的立身基礎(chǔ)。信賴是人際交往最基本的前提。沒有誠信，一切交往就如空中樓閣，無法支撐維系第四節(jié) 良好的心理素質(zhì)一、穩(wěn)定向上的情感

14、力量是有效溝通的前提穩(wěn)定向上的感情力量是指一個(gè)人心理健康，能保持心態(tài)平和、情緒穩(wěn)定、樂觀向上的精神。（1）情境轉(zhuǎn)移法（2）理智控制法（3）評(píng)價(jià)推遲法（4）目標(biāo)升華法二、堅(jiān)強(qiáng)恒久的意志力量成就溝通意志是人們自覺地確定目的，支配并調(diào)整自己的行動(dòng)去克服各種困難，從而達(dá)到預(yù)定目的的心理活動(dòng)。 三、鮮明獨(dú)特的人格力量是溝通成功的基石人的人格力量主要是指一個(gè)人表現(xiàn)在外的形象力量。它主要指人的品行素質(zhì)、思維素質(zhì)和行為素質(zhì)。第五節(jié) 溝通障礙與溝通策略技巧一、溝通障礙1.溝通障礙的含義2.溝通障礙的來源3.溝通障礙的類型4.排除溝通障礙的途徑二、溝通策略與技巧1.溝通的策略2.溝通的技巧教學(xué)方法1. 可采用案例

15、教學(xué)法，并進(jìn)行提問。2在錘煉你的語言魅力一節(jié)，可對(duì)學(xué)生進(jìn)行適量的語言和文字方面的技能訓(xùn)練。3. 可通過設(shè)置場(chǎng)景、角色扮演等方式進(jìn)行課堂模擬演練。4可補(bǔ)充有關(guān)心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)。第四章 如何讓你更具風(fēng)采教學(xué)要求1. 通過讓學(xué)生了解有關(guān)禮儀的各種規(guī)范，掌握禮儀在各種場(chǎng)合的運(yùn)用，幫助學(xué)生在今后的工作學(xué)習(xí)中養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，為步入社交場(chǎng)合打下基礎(chǔ)。2. 理論結(jié)合實(shí)踐，深入掌握禮儀的各個(gè)層面。3. 了解關(guān)于禮儀小故事、小思考的真正含義，從側(cè)面加強(qiáng)學(xué)生對(duì)禮儀知識(shí)的理解。4. 熟悉掌握儀表、站、坐、走姿、生活交際等禮儀的各個(gè)環(huán)節(jié)。教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 聚焦禮儀禮儀概述一、放眼看禮儀禮儀指的是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受

16、歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮儀的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。二、禮儀的重要性1.有助于外塑形象增加自信2.有助于改善人際關(guān)系3.可以凈化社會(huì)風(fēng)氣4.獲得成功溝通的保障三、禮儀的形成條件1.溝通2.認(rèn)知3.互動(dòng)第二節(jié) 學(xué)會(huì)裝扮自己儀容、儀表禮儀一、抓住屬于自己的美麗服飾禮儀1.學(xué)習(xí)生活中2.工作社交中（1）參加派對(duì)（2）為好朋友過生日（3）參加涉外酒會(huì)（4）商務(wù)洽談（5）探望朋友、病人二、秀出自信儀容禮儀1.女性妝容：化妝技巧2.香水的使用3.男性妝容（1）頭發(fā)（2）胡子（3）面容三、美的制高點(diǎn)頭

17、發(fā)頭發(fā)是人體的最高點(diǎn)，最能吸引他人的注意力。作為學(xué)生，保持天生的自然美和質(zhì)樸美很重要。四、 SHOW出自信的26大法則1.男士?jī)x容（1）發(fā)型大方、不怪異，長(zhǎng)短適中，頭發(fā)干凈整潔、無汗味、無頭屑，不抹過多的發(fā)膠，以免把頭發(fā)弄得像刺一樣硬。（2）鬢角與胡子要刮干凈。（3）涂些護(hù)膚膏，不要讓臉上皮膚太干澀或油光光的。（4）襯衣領(lǐng)口整潔，紐扣扣好。（5）耳朵兩側(cè)清潔干凈，鼻孔內(nèi)外清洗干凈。（6）領(lǐng)帶要平整、端正。（7）衣、褲袋口整理服帖，不要塞東西，以免造成鼓鼓的感覺，破壞整體服裝的形象。（8）襯衣袖口可露出西裝外套0.51厘米，不能過長(zhǎng)。（9）要經(jīng)常洗手，連手腕也要清洗干凈，以保持袖口的整潔。（10

18、）指甲剪短并精心修理過，手指干凈，沒有多余的死皮。常用熱水清洗，必要時(shí)擦一些護(hù)手霜，保持手的濕潤(rùn)與柔軟。（11）褲子要熨直，折痕清晰。褲型不緊不松，裁剪合身，長(zhǎng)及鞋面。（12）鞋面與兩側(cè)同樣保持清潔，鞋面保持光亮，不能有碰擦損痕。2.女士?jī)x容（1）頭發(fā)保持干凈整潔，有自然光澤，不要太多使用發(fā)膠；發(fā)型大方、高雅、得體、干練，留海不要遮臉為好。（2）化淡妝、施薄粉、畫輕眉，唇色淺紅。（3）服飾端莊，不要太薄、太透、太露。（4）襯衣領(lǐng)口要干凈，不能太復(fù)雜、太花哨。（5）可佩帶精致的小飾品，如點(diǎn)狀耳環(huán)、細(xì)項(xiàng)鏈等，不要戴太夸張，太突出的飾品。（6）公司標(biāo)志應(yīng)佩戴在醒目位置，如有私人飾品應(yīng)取下，不能并列佩

19、戴。（7）衣服口袋中可放薄手帕或單張名片之類的物品，不要塞太多東西。（8）指甲精心修理過，造行不能太怪，也不能留太長(zhǎng)的指甲，避免造成工作中的不便。（9）工作中著及膝一步裙或褲裝，裙子不要太短、太緊，裙裝不宜太長(zhǎng)、太寬松。（10）衣褲或裙的表面不能有過分明顯的內(nèi)衣痕跡。（11）鞋面潔凈，款式大方、簡(jiǎn)潔，沒有過多裝飾與色彩；中跟為好，跟不能太高、太尖；也不能是系帶式的中性鞋。（12）隨時(shí)除去沾附在衣服上的頭發(fā)。（13）絲襪夠破了一定不能再穿，可以在隨身包里備一雙絲襪。第三節(jié) 展現(xiàn)美好體態(tài)站、坐、走姿禮儀一、站出精神身體立直，雙手放在身體兩側(cè)，雙腿自然并攏，腳跟靠近，腳掌分開呈“V”字型。男士站姿女

20、士站姿二、坐出優(yōu)雅在正式場(chǎng)合入座時(shí)，上體自然挺直稍稍向前傾，頭部保持平穩(wěn)，雙眼平視，雙肩齊平放松，雙臂貼身自然下垂，兩手隨意放在腿上，兩膝并攏，雙腳自然著地。（1）女性坐姿（2）男性坐姿三、走出風(fēng)采看解放軍雄糾糾、氣昂昂地邁開正步，看模特小姐踱著貓步、柳腰輕擺，無不是一種美的享受。正確的走姿要求四、靚出表情1.眼神2.眉毛3.嘴（嘴唇）4.微笑第四節(jié) 生活處處顯風(fēng)采生活交際禮儀一、電話禮儀1.接電話2.打電話（1）重要的“第一聲”，學(xué)會(huì)問候（2）要有喜悅的心情，講究禮貌（3）選擇時(shí)間二、就餐禮儀1.中餐（1）排位（2）餐桌上的禮節(jié)（3）筷子的使用（4）餐桌禁忌2.西餐（1）排位（2）就餐禮儀三

21、、坐車禮儀1.坐位禮儀2.乘車禮儀四、拜訪與接待禮儀1.拜訪禮儀2.接待禮儀五、日常交往禮儀1.遞送名片的禮儀（1）遞名片的禮儀（2）接名片的禮儀2.握手的禮儀（1）握手的禮儀（2）握手的禁忌3.引領(lǐng)介紹禮儀教學(xué)方法1. 講授儀表禮儀時(shí)注重系統(tǒng)串聯(lián)，并著重強(qiáng)調(diào)作為學(xué)生身份的儀表禮儀。2. 講授站、坐、走姿禮儀時(shí)以講授為輔、練習(xí)為主，注重在課堂上以及課下的反復(fù)練習(xí)。3講授生活禮儀時(shí)可通過角色扮演等方式進(jìn)行訓(xùn)練。4、可補(bǔ)充服飾搭配、職業(yè)男性和職業(yè)女性著裝及配飾、女性妝容、發(fā)型以及餐桌禁忌等相關(guān)知識(shí)。第五章 如何讓自己更受歡迎教學(xué)要求1. 使學(xué)生明確“認(rèn)識(shí)自己”既是一門藝術(shù)，也是一門學(xué)問；知道與父母

22、、老師、同學(xué)相處的有關(guān)原則；了解展現(xiàn)自我并掌握與他人正確交往的方法和技巧。2. 能初步運(yùn)用人際交往的普遍原則來認(rèn)知自己的行為；3. 使學(xué)生自覺地規(guī)范自己的行為，為自己的未來發(fā)展樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)我是誰？一、認(rèn)識(shí)自我只有正確認(rèn)識(shí)自己、了解自己，才能在人際交往中做到知己知彼、揚(yáng)長(zhǎng)避短、揮灑自如。二、如何認(rèn)識(shí)自我1.在經(jīng)常的自我反省中認(rèn)識(shí)自我2.在他人的評(píng)價(jià)中認(rèn)識(shí)自我3.在與別人的比較中認(rèn)識(shí)自我第二節(jié) 自我介紹的藝術(shù)一、自我介紹的方法和技巧1.說好一個(gè)“我”字2.獨(dú)辟蹊徑3.巧報(bào)“家門”二、自我介紹的形式1.應(yīng)酬式2.工作室3.交流式4.禮儀式三、自我介紹時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問題1.

23、注意時(shí)間2.講究態(tài)度3.真實(shí)誠懇第三節(jié) 如何與父母相處一、認(rèn)識(shí)代溝同學(xué)們是否體會(huì)到，隨著年齡的增長(zhǎng)，我們與父母的關(guān)系已不再像小時(shí)候那樣親密，這是為什么呢？有人說：“世上有種結(jié)難以解開，它叫心結(jié)；世上有扇門難以敞開，它叫心扉；世上有條溝難以逾越，它是代溝?！倍⑾诖鷾现纠斫?、尊重在人性的河流里，有一種永不干涸的內(nèi)容，它就是理解，對(duì)父母的愛也就蘊(yùn)含在其中。三、與父母溝通也要注意禮儀1.不要抱怨父母2.敞開心扉、注意技巧第四節(jié) 如何與老師相處一、不喜歡老師的原因1.你沒有得到老師的重視。2.你沒有對(duì)某科的學(xué)習(xí)缺乏興趣，成績(jī)不好，即使老師沒有對(duì)你批評(píng)、責(zé)備，你自認(rèn)為學(xué)習(xí)不好，老師不會(huì)喜歡自己，于

24、是對(duì)老師缺乏感情。3.因?yàn)榧o(jì)律問題或個(gè)別錯(cuò)誤受到老師的批評(píng)過多，覺得老師過于嚴(yán)厲。4.老師冤枉過你，事后又沒有認(rèn)真承認(rèn)過自己的失誤。二、改變觀念，走近老師1.“老師為何沒有重視我？”2.“學(xué)習(xí)成績(jī)不好怎么辦？”3.“老師誤解了自己怎么辦？”三、良師益友1.學(xué)會(huì)互相尊重2.以禮相處（1）師生相遇，要主動(dòng)熱情地招呼對(duì)方（2）犯錯(cuò)誤時(shí)，要敢于主動(dòng)向老師承認(rèn)自己的錯(cuò)誤（3）與老師交往，應(yīng)注意小節(jié)四、和老師相處的核心在課堂1.上課關(guān)手機(jī)是課堂的基本禮儀2.學(xué)生需要回答問題時(shí)，應(yīng)行之于禮3.遲到是無禮的行為4.著裝簡(jiǎn)樸、大方、得體，是課堂應(yīng)有的風(fēng)景5.課堂不是餐廳第五節(jié) 如何與同學(xué)相處一、與同學(xué)交往的法則1.守信2.謙虛3.寬容4.團(tuán)結(jié)友愛5.相互尊重二、同學(xué)交往的禁忌1.人格不平等2.不正當(dāng)攀比3.說長(zhǎng)道短4.惡語傷人教學(xué)方法1.在課堂上進(jìn)行模擬演練，如進(jìn)行“自我介紹”，或以“我說我自己”為主題進(jìn)行演講比賽。2.在教學(xué)過程中注重對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)啟發(fā)，使學(xué)生說出自己內(nèi)心的感受。3.角色扮演。在課堂上進(jìn)行小品展示，不同的溝通方式出現(xiàn)不同溝通結(jié)果，以此加深學(xué)生對(duì)與父母、與老師、與同學(xué)的相處之道。第六章 如何應(yīng)對(duì)自如，馳騁職場(chǎng)教學(xué)要求1. 讓學(xué)生了解在面試時(shí)的穿著和禮儀。2. 掌握求職簡(jiǎn)歷的寫作技巧和面試技巧。3. 掌握作為一名職場(chǎng)