住房公積金窗口假如我是服務(wù)對象大討論發(fā)言稿

1、住房公積金窗口假如我是服務(wù)對象大討論發(fā)言稿我是一名公積金人，是平凡崗位上的窗口工作人員。每天都會面對不同的服務(wù)對象，他們來自不同的行業(yè)，但他們都是為了圓一個住房夢走進(jìn)了我們的大廳，他們是我們的服務(wù)對象，是我們工作的基石。我們的工作就是為了讓他們高興而來，滿意而歸。既然服務(wù)對象是這么重要，那么換位思考，如果我是一名服務(wù)對象，我心目中的十堰公積金人應(yīng)該是怎樣的呢？假如我是一名服務(wù)對象，我希望我看到的工作人員形象好、氣質(zhì)佳。并不是說是需要男同志像來自星星的都敏俊一樣帥氣，女同志像千頌伊一樣美若天仙，而是希望您注意自己的形象統(tǒng)一著裝，讓我知道誰是工作人員，遇到困難應(yīng)該問誰；統(tǒng)一掛牌，讓我看到您的工牌，

2、這樣我會更加放心地告訴您我的個人信息，也能在我想為您寫表揚(yáng)信的時候知道您是誰；統(tǒng)一使用普通話和文明禮貌用語，如果我是上海人、廣州人，我可能聽不懂湖北方言，但我一定能聽懂普通話！時刻微笑禮貌、熱情待人，如果您是這樣的高素質(zhì)的工作人員，就算是炎炎的夏日，我也會感到?jīng)鲲L(fēng)襲襲，十分愜意；就算是數(shù)九嚴(yán)冬，我依然感覺春風(fēng)拂面，溫暖如家。假如我是一名特殊群體的服務(wù)對象如果我是一位老人，我希望您能為我提供更快捷的服務(wù)，因為我們的體力不如年輕人，我們想用更多的時間看看這個世界，享受陽光和天倫之樂，如果我行動不便，我希望你們能上門服務(wù)；如果我是工人，我身上沾著灰塵帶著汗味，我希望您不要嫌棄我，因為這座城市也有我們

3、辛勤的汗水 如果我是在外地工作的人員，好不容易請了假回來辦業(yè)務(wù)，就希望能少跑幾趟，早點(diǎn)辦完。記得有一次，在一個忙碌的上午，快下班的時候有一位阿姨急忙急促地來到了我們的業(yè)務(wù)大廳，大廳當(dāng)時人還很多，阿姨站在大廳來回張望、不知所措，咨詢臺的小楊看到后就熱情地迎了上去：“請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”阿姨說：“企業(yè)改制我早就下崗了，南水北調(diào)后移民到武漢，這次恰巧回來辦事，就順便過來看能不能把公積金取了” 。小楊接過證件看了看，資料真實完整合規(guī)，就說：“資料齊全可以辦”。阿姨說：“謝謝你啊姑娘，我兩個小時后的火車，你們這這么多人，我看是辦不完了”。小楊一聽，立刻找到我們管理部李主任反映情況，李主任二話沒說就

4、立刻將阿姨帶到我這里，為這位特殊的職工開通了綠色通道。業(yè)務(wù)很快辦完了，正當(dāng)我整理好柜臺準(zhǔn)備下班時，阿姨又著急地跑來說：“小張，你看看，這銀行又下班了，還有一個小時車就走了，我來不及了，這個電匯單只能在這里轉(zhuǎn)賬”，我想了想說：“阿姨，如果您信得過我，就把您的賬號和聯(lián)系! 登上昆侖，才知道什么方式留在這， 我?guī)湍D(zhuǎn)賬吧， 把我的電話和工牌號留給你” ，然后阿姨就地走了。下午上班前，到銀行幫阿姨辦好轉(zhuǎn)賬事宜，正準(zhǔn)備上崗，接到了阿姨的電話，“小張啊，剛收到銀行的短信，我的錢到賬了，謝謝你??！真是沒有想到你們工作人員素質(zhì)都這么高，辦事效率這么快！真是太謝謝你們啦”，“不客氣，這是我們應(yīng)該做的”，掛了電話

5、，我心里在想，其實服務(wù)對象需要的就是我們言必行、行必果，說過的事情放在心上做，想群眾所想，急群眾所急，就是這樣簡單和樸實。通過換位思考，我得到了許多感悟。群眾利益無小事，任何時候都要把群眾利益放在第一位， 依靠群眾、 相信群眾。只有真誠地對待每一個需要你服務(wù)的人，在平凡的崗位上做更好的自己，工作才會得到公眾的認(rèn)同。讓我們彼此面帶微笑，用真誠的工作態(tài)度和作風(fēng)，創(chuàng)建群眾滿意機(jī)關(guān)，我將用我一顆深深的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神，使我們住房公積金管理中心成為政府文明服務(wù)的一個靚麗的窗口，為人民群眾、為政府機(jī)關(guān)形象、為十堰的公積金事業(yè)盡自己的一份綿薄之力。最終實現(xiàn)自己的夢，實現(xiàn)公積金人的夢，圓我們共同的一個中國夢！

6、開展黨的群眾路線教育實踐活動，提升窗口服務(wù)水平，是踐行為民服務(wù)的根本要求。漫游長江，才知道什么是壯麗是雄偉 ! 走上工作崗位，才知道什么是服務(wù)！服務(wù)是住房公積金長期健康發(fā)展的基石，全體住房公積金人一直都以服務(wù)至上、開拓創(chuàng)新的宗旨加快著住房公積金事業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。作為一名普通的基層工作人員，我常常在想，怎樣的服務(wù)才是好的服務(wù)，怎樣的服務(wù)才能充分的體現(xiàn)出“用心、用情、用責(zé)”的工作態(tài)度？通過黨的群眾路線教育實踐活動的開展，我發(fā)現(xiàn)，不同的服務(wù)對象，對我們服務(wù)的需求是不一樣的，我們的服務(wù)重點(diǎn)也應(yīng)該更人性化，更多元化，也就是老百姓常說的更接地氣兒些。假如我是一名退休職工，我希望當(dāng)我走進(jìn)業(yè)務(wù)服務(wù)大廳的時候能有

7、人主動詢問我需要辦理的業(yè)務(wù)；在我咨詢業(yè)務(wù)的時候，我可能不能很快的理解公積金的相關(guān)政策，我希望你們能耐心講解，并把需要準(zhǔn)備的材料寫在小紙條上，以免我會忘記，再反復(fù)跑路；我希望你們的業(yè)務(wù)服務(wù)大廳能配備一副老花鏡，在我填寫資料的時候能夠用上，一副小小的老花鏡，體現(xiàn)出了公積金中心的人文關(guān)懷。假如我是一名新購房的用戶，我希望遇到的是業(yè)務(wù)熟練，言談舉止禮貌得體的工作人員，面對居高不下的房價，住房公積金的惠民政策讓我覺得擁有一套屬于自己的住房也許并不困難，可是我可能對有關(guān)政策并不熟悉，是貸款還是支取，都需要什么樣的手續(xù)和流程，我希望在這里能有人詳細(xì)的為我解答，真正做到如宣傳口號上說的那樣“住房公積金，住有所

8、屬更溫馨”。假如我是一名企業(yè)職工，我希望當(dāng)我的合法權(quán)益受到侵害時，公積金中心的工作人員能以創(chuàng)新的工作方式，積極主動的與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商，真情實意的為企業(yè)職工謀權(quán)益，感化并堅定企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為職工建立住房公積金制度的決心。假如我是服務(wù)對象，我渴望在這里看到你們真心的微笑，如果每次辦理業(yè)務(wù)時都能有一張笑臉相迎，一聲暖心問候，一杯茶水解渴，在相關(guān)業(yè)務(wù)我不知道該怎么辦時，工作人員的耐心解答會使我感到無比溫暖。當(dāng)我進(jìn)行如此的換位思考時，我才發(fā)現(xiàn)，熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)不能僅僅是一句口號，而更應(yīng)該化作實實在在地行動，用我們真誠的付出，努力的維護(hù)好和樹立好管理中心對上、對外、對社會的地位、名譽(yù)和形象。隨著黨的群眾路線教育實踐活動的深入開展，我欣喜的發(fā)現(xiàn)，以上我說的那些 “假如” ，都已經(jīng)在慢慢便成了現(xiàn)實。對于不同服務(wù)對象的各種訴求，我們的工作人員總是以微笑面對，想群眾之所想，急群眾之所急，用真誠的服務(wù)對待每一位前來辦事兒的人。服務(wù)無小事。 我相信，只要我們有真