庫房管理制度52904

1、庫房管理制度第1章 目的 為加強庫存和物品管理，明確物品出入庫手續(xù)和流程,確保倉庫有序、安全，特制定本制度.第2章 庫房人員工作范圍與內容1、庫房商務文員工作范圍與內容（1）庫房衛(wèi)生與安全。（2）公司物品與產品保存。(3）處理公司所有調貨與退換貨問題。（4)聯系物流公司，填寫物流單，準備發(fā)貨。(5）入庫:根據物流單、調貨單驗收產品，包括產品型號、規(guī)格、數量、包裝是否完好等,檢查無誤后入庫。（6)出貨：根據銷售單打出庫單,協助物流人員配發(fā)貨。（7）庫房盤點：每周至少盤點一次,做到賬物相等,帳帳相符.殘次品、滯銷品及時申報領導.（8)物料領用手續(xù)辦理。（9)部分產品采購申請,具體情況具體申購。（1

2、0)物流跟蹤：對于采購產品財務辦理完畢打款后,要及時跟蹤產品物流運輸情況；對于物流發(fā)貨也要及時跟蹤物流運輸情況并回訪客戶。(11）借出、借用產品要及時跟蹤結果，辦理出庫或索回。(12）登記維修產品詳細信息，將維修產品、問題產品送到指定地點維修或通知維修人員提走維修產品，并及時跟蹤維修產品情況。（13）產品維修費用和物流費可與業(yè)務人員及時溝通，并確定最終維修費用和物流費付款方,同時物流單中顯示。（14）保管好庫房鑰匙，查報物品庫存，接通電話，核對單據。（15）維修工具保管.（16)領導安排的其他事情。 注意事項：發(fā)貨可根據物流公司上班時間隨時配貨隨時發(fā)貨,不要集中到快下班的時候發(fā)貨,以免忙亂。

3、第三章 庫房管理 1、倉庫整齊、整潔無異味,產品、贈品、物料分類有序擺放。 2、除庫房管理人員外，其他人員不得隨意進出倉庫，提貨人員需在倉庫人員的陪同下進出倉庫，搬運完畢后不得在倉庫逗留。 3、物品不得放于倉庫之外，在下班之前必須入庫。下班時檢查庫房電源，以及確定鎖好庫房門后方可下班。 4、商務不在時,從倉庫拿取任何東西須做好出庫登記，包括自用、調撥和銷售,需寫清機器型號數量,投影機序列號，如需調貨,須做好入庫登記并寫清序列號。 5、庫房商務和出納需每周六盤點一次，不定時抽查。每周需和財務核對物品數量與賬面是否一致，發(fā)現問題及時解決. 6、借出物品三天內必須還回，庫房商務及時跟蹤。如有特殊情況

4、借出人員可向領導申請延遲歸還，申請后需通知庫房商務. 7、非公司產品不得放入庫房. 8 、夏季18：30以后庫房商務不接銷售單，冬季18：00以后庫房商務不接銷售單.銷售人員需在規(guī)定的時間將銷售單交給庫房商務。第4章 庫房進出庫、調貨、借出、退換貨流程 1、入庫流程 (1)根據物流單驗查產品:型號、數量、規(guī)格和包裝是否完好。 (2）掃條形碼（只掃投影機） （3)庫房商務打入庫單，產品入庫. （4）問題產品退回廠家。 2、出庫流程 (1）銷售人員填寫銷售單,按規(guī)定時間交與庫房商務。 （2)庫房商務根據銷售單打出庫單,交予物流配送人員，同時根據需要聯系物流公司。（3）庫房商務人員根據出庫單配貨，同

5、時填寫物流單,準備發(fā)貨。(4）物流配送人員包貨，持物流單發(fā)貨.(5）物流配送人員發(fā)貨后將蓋章的物流單交給庫房商務。 3、調貨流程：公司所有調貨由庫房商務統一管理,任何人不能私下調貨。（1） 銷售人員將銷售單交給庫房商務.（2） 庫房商務按照銷售單調貨。（3） 物品到后，庫房商務驗收入庫，打印調貨入庫單,紅聯交予供應商。（4）庫房商務人員根據出庫單配貨，同時填寫物流單，準備發(fā)貨.(5）物流配送人員包貨，持物流單發(fā)貨。(6)庫房商務打印出庫單。 注意事項：庫房商務不在時，如果銷售人員私下調貨，要及時告知庫房商務，否則不予辦理入庫出庫手續(xù)。 4、退換貨流程 （1)退換貨條件產品發(fā)錯產品本身存在質量問

6、題只有符合以上兩個條件中任何一條,可以退換貨，否則不予辦理退換貨。注意事項:產品自購買之日起，一周內可以辦理退換貨，超過一周，不予辦理退換貨。停產機器非質量問題，公司不予退換貨。在未收到質量問題產品前，庫房不能提前調換貨.收到問題產品后,確認質量問題屬實，庫房在第一時間辦理調換貨手續(xù)。如果產品本身沒有問題,原產品發(fā)回客戶，如果因客戶原因造成的問題，由銷售人員與客戶溝通協調處理。白板、耗材除非質量問題，否則禁止退換貨。 （2）退換貨流程 客戶將退換貨需求反饋給相應銷售人員,并講明退換貨原因。 銷售人員將退換貨細節(jié)告知庫房商務，并通知客戶發(fā)回問題產品. 收到問題產品，維修人員確認產品存在的問題，符

7、合退換貨條件，辦理退換貨。 銷售人員填寫退貨單（需部門經理簽字）交予庫房商務,庫房商務辦理退貨。 調換新產品時，銷售人員填寫銷售單，庫房商務根據銷售單辦理出庫手續(xù)并發(fā)貨.注意事項:若因銷售人員和客戶溝通不到位產生的退換貨而產生的物流費用公司不予承擔。 (3）維修費用 產品發(fā)錯產生的物流費用兩次以下(含兩次)由公司承擔，兩次以上由物流配送人員和庫房商務對半承擔。 維修期內，產品出現質量問題發(fā)回的物流費用由客戶承擔,維修后發(fā)給客戶的物流費用由公司承擔。 不在維修期內，產品出現質量問題來回產生的物流費由客戶承擔.5、借用產品流程借用產品經演示后達成銷售的，半小時內借用人員補銷售單,庫房商務根據銷售單

8、辦理出庫手續(xù)，超過半個工作日罰款50元/次.借用產品未達成銷售的，演示完畢后借用人員將產品規(guī)整清零后交予庫房商務,由庫房商務驗收入庫。否則造成產品丟失或損壞由借用人員承擔全部責任。6、 維修 客戶維修產品,維修費用由銷售人員與客戶溝通，結果及時告知維修人員. 維修人員收到問題產品后登記有關產品的詳細內容（發(fā)貨人姓名、地址、聯系方式,問題產品型號、規(guī)格、數量、出現的問題等）.維修人員維修產品或者將客戶發(fā)來的問題產品送到指定地點維修,并及時跟蹤維修結果. 維修人員取回修好的產品，及時發(fā)貨.庫房商務協助填寫物流單，同時物流單中需注明代收維修費用金額（沒有代收維修費用則無需注明)。物流配送人員持物流單發(fā)貨,發(fā)貨后將蓋章的物流單交給庫房商務。7、欠款發(fā)貨流程 (1)銷售人員填寫銷售單，持銷售單到會計處簽字，注明欠款、結賬期，然后將有會計簽字的銷售單交給庫房商務. (2)庫房商務根據銷售單打出庫單，交予物流配送人員，同時根據需要聯系物流公司. （3）庫房商務人員根據出庫單配貨，同時填寫物流單，準備發(fā)貨。 （4)物流配送人員包貨，持物流單發(fā)貨. (5）鄭州市