深入開(kāi)展銀行業(yè)無(wú)障礙志愿助殘活動(dòng)倡議書(shū)(共3頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上關(guān)于印發(fā)深入開(kāi)展銀行業(yè)無(wú)障礙志愿助殘活動(dòng)倡議書(shū)的通知各會(huì)員單位：為進(jìn)一步弘揚(yáng)我國(guó)扶弱助殘的傳統(tǒng)美德，全面營(yíng)造銀行業(yè)理解、關(guān)心、幫助殘障人士的良好氛圍，有效促進(jìn)銀行業(yè)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)，不斷提升殘障人士參與金融服務(wù)活動(dòng)的能力，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)起草了深入開(kāi)展銀行業(yè)無(wú)障礙志愿助殘活動(dòng)倡議書(shū)。經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)常委單位審議，現(xiàn)將深入開(kāi)展銀行業(yè)無(wú)障礙志愿助殘活動(dòng)倡議書(shū)印發(fā)給你們，請(qǐng)積極響應(yīng)并認(rèn)真貫徹落實(shí)。附件：深入開(kāi)展銀行業(yè)無(wú)障礙志愿助殘活動(dòng)倡議書(shū)二一四年五月十二日深入開(kāi)展銀行業(yè)無(wú)障礙志愿助殘活動(dòng)倡議書(shū)在全面建成小康社會(huì)目標(biāo)的指引下，在社會(huì)各界的努力推動(dòng)下，多年來(lái)，中國(guó)

2、銀行業(yè)積極落實(shí)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)政策和監(jiān)管規(guī)定，不斷加強(qiáng)無(wú)障礙設(shè)施投入和建設(shè)，認(rèn)真傾聽(tīng)殘障人士的金融服務(wù)需求，全面梳理并完善殘障人士業(yè)務(wù)服務(wù)流程，大大提升了對(duì)殘障人士金融服務(wù)的水平，為殘障人士提供了多樣化、個(gè)性化、人性化的無(wú)障礙金融服務(wù)。銀行業(yè)的貼心關(guān)懷和愛(ài)心服務(wù)得到了廣大殘障人士和社會(huì)各界的一致好評(píng)。2014年5月18日是第二十四次全國(guó)助殘日，活動(dòng)主題為：“關(guān)心幫助殘疾人，實(shí)現(xiàn)美好中國(guó)夢(mèng)”。在全國(guó)助殘日到來(lái)之際，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)向全體會(huì)員單位發(fā)出如下倡議：一、開(kāi)展中國(guó)銀行業(yè)志愿助殘服務(wù)活動(dòng)，積極履行社會(huì)責(zé)任。各會(huì)員單位要充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，組織廣大從業(yè)人員，深入到殘疾人身邊，以走訪慰問(wèn)、結(jié)對(duì)幫扶等

3、形式，開(kāi)展內(nèi)容豐富的志愿助殘服務(wù)活動(dòng)。要認(rèn)真聽(tīng)取殘疾人客戶(hù)意見(jiàn)，積極解決他們的實(shí)際困難，讓銀行業(yè)的溫暖服務(wù)傳遞給更多殘障人士。二、加強(qiáng)中國(guó)銀行業(yè)無(wú)障礙服務(wù)宣傳，搭建交流平臺(tái)。各會(huì)員單位應(yīng)向殘障人士全面展現(xiàn)銀行業(yè)已推出的無(wú)障礙產(chǎn)品和無(wú)障礙服務(wù)設(shè)施，如無(wú)障礙坡道、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)盲道、低位柜臺(tái)、助盲識(shí)幣卡、助盲簽名卡、盲文業(yè)務(wù)指南、盲文價(jià)目表、導(dǎo)盲犬準(zhǔn)入、字幕、手語(yǔ)、信息交流等無(wú)障礙服務(wù)。通過(guò)媒體宣傳等方式，將銀行業(yè)無(wú)障礙產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行廣泛推廣，讓更多殘障人士認(rèn)識(shí)銀行，了解銀行，讓銀行業(yè)無(wú)障礙服務(wù)普惠更多殘障人士。三、提高營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和從業(yè)人員對(duì)殘障人士的服務(wù)意識(shí)和能力。各會(huì)員單位應(yīng)組織從業(yè)人員開(kāi)展殘障人士服務(wù)

4、的相關(guān)培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)、銀監(jiān)會(huì)相關(guān)監(jiān)管規(guī)定、協(xié)會(huì)相關(guān)行規(guī)行約等文件的學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化從業(yè)人員主動(dòng)服務(wù)殘障人士的意識(shí)，熟練掌握服務(wù)殘障人士的技能，有效建立起良好的殘障消費(fèi)者關(guān)系。四、切實(shí)發(fā)揮行業(yè)無(wú)障礙示范作用，持續(xù)改善無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)。中國(guó)銀行業(yè)應(yīng)弘揚(yáng)人道主義精神，切實(shí)保障殘障人士合法權(quán)益，大力推進(jìn)無(wú)障礙設(shè)施的改造和建設(shè)，為廣大殘障人士無(wú)障礙獲取信息提供服務(wù)，使廣大殘障人士能夠平等地參與到金融服務(wù)中來(lái)。中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)也將充分考慮殘疾人、老年人等社會(huì)特殊群體的無(wú)障礙需求，通過(guò)出臺(tái)相關(guān)行規(guī)行約、研發(fā)推廣無(wú)障礙產(chǎn)品等措施，積極推動(dòng)銀行業(yè)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)。讓我們共同行動(dòng)，大力踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神，向我國(guó)8