關(guān)于中外旅行社經(jīng)營模式的分析

1、關(guān)于中外旅行社經(jīng)營模式的分析摘 要 旅游業(yè)在未來的發(fā)展過程占據(jù)著很大的優(yōu)勢，但是我國的旅行社在競爭也面臨著一些問題，與國際旅行社之間存在著很大的差距。本文通過對中外旅行社的經(jīng)營模式進行分析，來找出阻滯中國在國際旅游市場中站穩(wěn)腳跟的原因，并提出一些意見和建議。關(guān)鍵詞 旅行社；經(jīng)營模式；區(qū)別前言 我國旅行社目前在發(fā)展階段，但在發(fā)展過程也存在著一些問題，距離國外的經(jīng)營模式還有一定的差距，隨著國外旅行社的不斷涌入，我國的旅行社更加面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。一、世界旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢（一）旅行社的個性化發(fā)展旅游市場需求呈現(xiàn)出個性化和多樣化發(fā)展的趨勢，為了在競爭中凸顯優(yōu)勢，旅行社只有通過不斷調(diào)整市場營銷策略，細(xì)分

2、化市場，也通過提供多樣化的旅行產(chǎn)品，來招徠旅游者，滿足其日趨復(fù)雜多變的個性化需求。（二）旅行社的全球化發(fā)展隨著競爭的日趨激烈，使得大旅行社采取了新的競爭策略跨國兼并，強強聯(lián)合。這種發(fā)展趨勢，對于旅游業(yè)有著巨大的影響力，一些中小型旅行社的客源市場相對減弱，并更趨向于尋找新的營銷策略和提供更細(xì)致的旅游服務(wù)。（三）旅行社的信息化發(fā)展為了取得競爭優(yōu)勢，旅行社利用網(wǎng)絡(luò)，通過對信息的匯集，更趨于了解旅游市場的發(fā)展，并設(shè)計出獨特的旅游線路。旅行社也正是將信息技術(shù)利用到旅游環(huán)節(jié)，使得旅游更加科學(xué)和方便來贏得旅游者的青睞。二、中國旅行社的發(fā)展模式分析（一）中國旅行社業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀1、總體規(guī)模不斷擴大隨著旅游業(yè)的不

3、斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)、投資商和私營企業(yè)步入旅游行業(yè)，這使得旅游行業(yè)的規(guī)模不斷擴大，我國旅行社的數(shù)量不斷增多。據(jù)國家旅游局政策法規(guī)司2005年11月18日公布的數(shù)據(jù)稱：截至2004年底，全國共有旅行社14927家。其中，國際旅行社1460家，國內(nèi)旅行社13467家。2、競爭日趨激烈旅行社數(shù)量的增多和旅游市場的擴大，使得旅行社的競爭也日趨激烈。我國自加入WTO后，旅行社業(yè)所處的社會環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，不僅外國顧客增多，國內(nèi)旅游者也更趨于國際化旅游，這一變化使得旅游業(yè)的潛在客戶群增多，也使得我國的國內(nèi)市場國際化。3、規(guī)模效益不成。我國的旅行社管理存在著問題，不注重規(guī)模效益，數(shù)量和質(zhì)量上都與外國存

4、在很大差異。忽視整體效益，注重短期效應(yīng)將使得我國旅行社的發(fā)展停滯不前。因此，注重品牌效應(yīng)和長期發(fā)展才是我國旅行社堅持的目標(biāo)。（二）中國旅行社的經(jīng)營模式1、非常規(guī)發(fā)展模式由于我國的旅游業(yè)起步較慢，與國外相比有較大的差距。在國外發(fā)展國際旅游的同時，我國的旅游業(yè)剛剛起步，為了跟上國際步伐，同時也為了發(fā)展國際交流，我們必須要先發(fā)展國際旅游尤其是入境旅游。直至我國的經(jīng)濟水平有了提高，人們在工作之余有了閑暇時間，國內(nèi)旅游才較為普遍。因此，我國的旅游發(fā)展模式是非常規(guī)的。2、水平分工體系源于我國的非常規(guī)發(fā)展體系。根據(jù)我國的業(yè)務(wù)范圍分類標(biāo)準(zhǔn)，我國的旅行社分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社兩部分。國際旅行社的經(jīng)營范圍包括

5、入境旅游、出境旅游和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，國內(nèi)旅行社的經(jīng)營范圍僅為國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。因此，所有旅行社只能從事其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的旅游產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、銷售與接待等一系列環(huán)節(jié)的經(jīng)營活動。3、品牌化經(jīng)營模式我國的旅行社需要重新調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新經(jīng)營方式，通過加強自身的軟硬件設(shè)施和品牌化經(jīng)營管理，建立強勢的品牌，以便更好的接受國際旅行社的挑戰(zhàn)。但是，現(xiàn)有的旅游集團普遍存在品牌和實力較弱的現(xiàn)象，并且在經(jīng)營和管理方式上與國際旅行社存在較大的差距。國際名牌是一個民族素質(zhì)的體現(xiàn)，也是一個國家的驕傲。一個國家是否擁有國際品牌，也是該國經(jīng)濟實力和競爭力的象征。在國際市場上，發(fā)達國家的產(chǎn)品之所以立于不敗之地，很大程度上是依靠品牌的競

6、爭力。如美國的運通和英國的通濟隆旅行社。因此，我國的旅行社需要打造品牌化的旅游形象和產(chǎn)品，使我國的旅行社在國際旅游市場上立于不敗之地。（三）我國旅行社經(jīng)營模式的弊端1、制約了市場機制的作用我國旅行社的水平分工體系雖然曾出現(xiàn)過合理性，但是，這種分工同時也導(dǎo)致了我國旅行社的低效率運轉(zhuǎn)和整個行業(yè)的無序運行。在市場經(jīng)濟體制下，旅行社不能形成專門從事產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)或?qū)ｉT從事產(chǎn)品批發(fā)、代理銷售等業(yè)務(wù)，嚴(yán)重制約了旅行社的發(fā)揮和活力展現(xiàn)，制約了市場機制的作用。2、制約了旅行社的創(chuàng)新我國旅行社業(yè)務(wù)范圍的劃分，導(dǎo)致所有旅行社不論大小除了在目標(biāo)市場方面有所不同，在業(yè)務(wù)上則是從產(chǎn)品開發(fā)到組團乃至接待全方位出臺，

7、并無批發(fā)和零售的主要差異，難以形成行業(yè)內(nèi)專業(yè)化分工與合作的高效局面。致使一些中小型旅行社難以實現(xiàn)自產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新，而是一味的模仿，從而損害了他們進行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的動力。3、導(dǎo)致低層次的價格競爭由于中小型旅行社資金、人才有限，但經(jīng)營活動涉及產(chǎn)品設(shè)計等環(huán)節(jié)，所以他們在產(chǎn)品設(shè)計方面根本不做投入，而是一味的模仿，導(dǎo)致其以較低的成本在相同的產(chǎn)品上與大型旅行社競爭。大多數(shù)旅行社由此而處于不利的地位。才從而展開惡性價格競爭，造成旅游市場秩序混亂的局面。這種低層次的價格競爭，最終受害的只能是消費者。4、整體缺乏國際競爭力大旅行社與中小型旅行社在競爭過程中，無法發(fā)揮資金、人才、規(guī)模的優(yōu)勢，無法實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。

8、其結(jié)果直接導(dǎo)致我國旅行社整體實力弱小。多數(shù)旅行社缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃、沒有市場定位、忙于價格競爭、產(chǎn)品仿制，而無暇顧及品牌樹立、人力資源的培養(yǎng)，最終造成旅行社行業(yè)整體缺乏國際競爭力。三、外國旅行社的經(jīng)營模式分析（一）外國旅行社的經(jīng)營模式1、外國旅行社的常規(guī)發(fā)展模式經(jīng)濟發(fā)達國家在二戰(zhàn)后，由于經(jīng)濟、交通、通訊等事業(yè)的發(fā)展，旅游活動成為了一項大眾需求。隨著這些因素的不斷完善，使長距離的國際旅游成為可能。因此，大多數(shù)發(fā)達國家遵循的常規(guī)發(fā)展模式為：先發(fā)展國內(nèi)旅游后發(fā)展國際旅游。這種發(fā)展模式符合一般事物的發(fā)展規(guī)律，即由低到高的自然過渡。2、外國旅行社的垂直分工體系歐美等發(fā)達國家旅行社也經(jīng)過多年的發(fā)展，目前正以這種

9、垂直分工體系運作，形成了旅游批發(fā)商、旅游經(jīng)營商和旅游零售商的縱向序列。旅游批發(fā)商從事旅游產(chǎn)品的設(shè)計、組裝；旅游經(jīng)營商從事旅游產(chǎn)品的設(shè)計、組裝，并提供旅游接待服務(wù)；旅游零售商則專門負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的代理銷售。這三者構(gòu)成了旅行社業(yè)的垂直分工體系，前兩者一般不直接面向公眾銷售產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品通過旅游零售商進行銷售。此種分工體系使旅行社不僅在旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售過程中分為三個層次，而且也自然地相應(yīng)形成了大、中、小旅行社的規(guī)模化、專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化特點。3、外國的品牌化經(jīng)營模式在國際旅游市場中，名牌旅行社具有很大的優(yōu)勢，其原因在于長期堅持品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，系統(tǒng)化的實施品牌營銷管理。其具體經(jīng)驗包括牢固的品牌意識，準(zhǔn)確的

10、品牌定位和完備的品牌結(jié)構(gòu)。（二）外國旅行社經(jīng)營模式的優(yōu)勢外國旅行社的分工體系使旅行社之間避免了無謂的競爭，而是形成了合作和相互依賴的關(guān)系，形成良性循環(huán)，既發(fā)揮了批發(fā)經(jīng)營商的規(guī)模經(jīng)濟，又體現(xiàn)了零售代理商直接面對游客服務(wù)的優(yōu)勢。旅游批發(fā)經(jīng)營商不僅降低了市場交易費用，還降低了市場風(fēng)險，刺激了旅游市場發(fā)展。最終提高了企業(yè)和整個行業(yè)的運營效率。因此，外國旅行社的優(yōu)勢就在于業(yè)務(wù)范圍的劃分節(jié)約了市場交易費用，降低了市場風(fēng)險，刺激了旅游市場發(fā)展。四、中國旅行社經(jīng)營模式的思考及建議（一）對我國旅行社經(jīng)營模式的思考我國旅行社在品牌建設(shè)方面較薄弱，其原因是多方面的，其主要的原因是我國旅行社的品牌意識薄弱、經(jīng)營理念不

11、成熟。大多數(shù)旅行社缺乏以人為本的經(jīng)營理念，沒有充分認(rèn)識到尊重游客的價值，使游客在消費中難以感到關(guān)懷與重視，這必然在顧客心中難以形成旅行社品牌的概念。（二）對我國旅行社發(fā)展的建議1、提高市場化程度只有進一步完善我國旅游業(yè)領(lǐng)域的社會主義市場經(jīng)濟體制，使市場真正起到資源配置的基礎(chǔ)性作用，讓市場主體的企業(yè)或投資人能較為寬松的進入與退出旅游市場，促進正當(dāng)競爭，實現(xiàn)市場規(guī)則下的優(yōu)勝劣汰。2、積極鼓勵旅行社進行旅游產(chǎn)品創(chuàng)新由于旅行社在業(yè)務(wù)上需要進行自主的產(chǎn)品設(shè)計，這導(dǎo)致一些中小型旅行社由于自身資金和人才不足等原因從而一味的模仿大型旅行社，導(dǎo)致低級的價格競爭和惡性循環(huán)，嚴(yán)重?fù)p害了消費者的利益。因此，旅行社需要培養(yǎng)良好的自主創(chuàng)新精神，開發(fā)自己的旅游產(chǎn)品。3、提高旅行社的品牌經(jīng)營意識，建立良好的品牌經(jīng)營市場目前許多旅行社已經(jīng)意識到品牌經(jīng)營的重要性和品牌經(jīng)營的價值。旅行社需要樹立一個良好的品牌經(jīng)營意識，并開拓自有品牌的經(jīng)營，自覺、主動的將其納入企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中，建立自有品牌的經(jīng)營理念，以此來帶動旅行社經(jīng)營集約方式的轉(zhuǎn)變，不斷提高商品經(jīng)營質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。結(jié)束語 為了在國際旅游市場的競爭中站穩(wěn)腳跟，有一個好的發(fā)展，我國的旅行社需要不斷進行創(chuàng)新，開發(fā)新的旅游產(chǎn)品，樹立良好的經(jīng)營理念