業(yè)務(wù)員每日工作匯報

1、業(yè)務(wù)員每日工作匯報業(yè)務(wù)員每日工作匯報工作以來 , 在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下, 通過自身不斷努力, 無論是思想上, 學(xué)習(xí)上還是工作上都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲, 現(xiàn)將工作鑒定如下 ;思想上積極參加學(xué)習(xí) , 堅持售樓原則 , 維護公司的形象及聲譽 , 做到熱情接待 , 溫情待看 , 親情售樓 , 友情交流 , 主動向比自己有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)交流 , 采盤觀摩 , 在短短的時間內(nèi)比較熟悉的掌握銷售流程 .平穩(wěn)走過每一個熟悉階段 , 做到了每一個客戶接待到位 , 交流到位 , 記錄到位 , 服務(wù)到位 , 初步掌握了客戶的購房心理及意圖和個人實力 , 并合理的推銷公司的形象和房屋的結(jié)構(gòu) , 克服少

2、數(shù)客戶不友善的言語 , 對待老人服務(wù)做到細(xì)一點 , 講解聲音大一點 , 微笑多一點 , 主動幫扶老人 .本人除了以上比較健全的學(xué)識外 , 也存在一些工作上的不足 . 學(xué)習(xí)上態(tài)度欠認(rèn)真 , 沒有做好交流記錄 , 住房供給及信貸方面嚴(yán)重欠缺, 具體程序及流程所需的各項證明及步驟.經(jīng)驗望在以后的工作中各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們多加指導(dǎo)批評及關(guān)心 .目前無錫市場部共有業(yè)務(wù)員七名，其中主管兩名，五名業(yè)務(wù)員服務(wù)于五個市區(qū)的批發(fā)市場及鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端市場，兩名服務(wù)于無錫蘇州的ka 及 bc 店。一、業(yè)務(wù)員的日常管理主要按以下方案執(zhí)行:1、所有業(yè)務(wù)人員早上8 點到 8:30 之間到所服務(wù)的經(jīng)銷商那里報到，以經(jīng)銷商門市固定電話的

3、形式進行報到(打給業(yè)務(wù)主管)，在8:40前未按規(guī)定時間報道者，扣工資50 元/次，若發(fā)現(xiàn)頂替代報者，扣除工資200 元/次，累計三次即按照自動離職處理;2、所有業(yè)務(wù)人員每天晚上7:30 前以短信方式向各自主管匯報當(dāng)天工作，未按時匯報或未匯報者，扣除工資10 元/次，若抽查發(fā)現(xiàn)匯報內(nèi)容與實際不符者，扣除工資50 元/次，累計三次即按自動離職處理;3、所有業(yè)務(wù)人員每天認(rèn)真填寫營銷人員日志 ，每周、每月制定工作計劃、拜訪路線及銷售重點等，并上報給主管備案。二、就業(yè)務(wù)員的工作重點我部制定如下方案:1、我們把今年主推的產(chǎn)品拿出來與所有業(yè)務(wù)人員說明，09 年銷售重點是 : 力保老產(chǎn)品穩(wěn)定增長，突出主打 !

4、 確保鮮美雞精、150 系列及系列產(chǎn)品的鋪貨率大幅度提升! 同時開發(fā)各自轄區(qū)內(nèi)的餐飲店，實行多條腿走路。上述幾個重點推廣品項的業(yè)績考核是按照月初計劃量來評定當(dāng)月獎金和提成，完成指標(biāo) 90%者，每箱重點推廣產(chǎn)品有2 3 元不等的提成， 上不封頂，下不保底，充分調(diào)動業(yè)務(wù)人員的積極主動性。2、就上述分類品項我部制定了季度績效考核標(biāo)準(zhǔn)，如季度考核完成任務(wù)的前三名分別給( 轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請保留此標(biāo)記。 ) 予 500 元、 200 元和 100 元不等的獎勵，就已經(jīng)推行的兩個季度來看，所有業(yè)務(wù)人員比學(xué)趕幫、互相激勵，特別是在工作中把他們的銷售熱情也傳遞給了經(jīng)銷商。一句話 : 團結(jié)就是力量，一個積極向上的

5、團隊就是市場長期發(fā)展的保證!三、就業(yè)務(wù)人員的行為管理我部制定如下方案:1、對轄區(qū)內(nèi)服務(wù)客戶的意見、建議和要求及時回復(fù)，超出工作權(quán)限的要及時上報給業(yè)務(wù)主管，嚴(yán)禁私自承諾，如有發(fā)生后果自行承擔(dān)，并扣除工資50 元 / 次，后果特別嚴(yán)重者按自動離職處理;2、業(yè)務(wù)人員不等接受客戶的請客、送禮，嚴(yán)禁向經(jīng)銷商借錢借物，工作期間嚴(yán)禁飲酒、打牌，如有發(fā)生按自動離職處理 ;3、工作中要求業(yè)務(wù)員衣冠整潔、禮貌待人、 談吐文明、服務(wù)到位，團隊之間要相互團結(jié)，互助互愛，嚴(yán)禁相互誹謗、打架斗毆，如有發(fā)生，一切后果自行承擔(dān)，并按自動離職處理;4、所有人員在每個月26 號及時準(zhǔn)確的填寫好各種銷售報表并及時上交給業(yè)務(wù)主管，未

6、及時上交或填寫不真實的，每份扣除工資20 元。以上是無錫市場部對業(yè)務(wù)隊伍工作和日常管理制度的匯報，由于時間關(guān)系和經(jīng)驗不足，難免還存在著一些問題，如有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。未來幾年我部將圍繞著公司發(fā)展的歷程，在人員管理上，激勵員工方面上勇于進取，大膽開拓，增強業(yè)務(wù)人員的團隊歸屬感，協(xié)助他們樹立與公司同呼吸、 共命運的主人翁思想 ! 我們一定會全力以赴的以積極的心態(tài)和飽滿的熱情去迎接新的更大的市場挑戰(zhàn)!業(yè)務(wù)員每日工作匯報一 : 制定年度銷售計劃表上交公司，并根據(jù)年度計劃表分配到每個季度、每月、每周乃至每天。二 : 每天早上上班時間準(zhǔn)時到公司報到，由部門主管召開早會，匯報前天的工作情況及對今日工作

7、的安排情況。三 : 每日早上上班前制定工作計劃表 : 工作表要把每天要辦的事，要約見的客戶放在第一位，比如說和某客戶約好見面或量房的，必須早上給電話或信息給客戶，確定客戶是否有時間并預(yù)約好時間和地點，再向相關(guān)人員作出匯報，方便各部門做好后續(xù)工作的鏈接。四 : 設(shè)計師溝通 : 業(yè)務(wù)員要與設(shè)計師溝通，或把情況向上級主管匯報，由上級主管幫助跟進，業(yè)務(wù)員可將客戶的新要求、新想法、新情況向設(shè)計師匯報， 方便設(shè)計師的談單策略，同時也要督促設(shè)計師的工作，避免設(shè)計師因為自己工作的繁忙而耽誤客戶，與設(shè)計師溝通做到更好的協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。五 : 電話銷售 : 業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天堅持打電話的習(xí)慣，每天需堅持打 5

8、0-100 個電話，一般 9:30 過后，已經(jīng)進入上班的忙碌期了，打電話正是好時候，上午如無特殊情況，業(yè)務(wù)員最好在公司打電話，因公司有優(yōu)良的溝通環(huán)境，也好及時將客戶的情況反饋至設(shè)計部，電話營銷一定要做好相關(guān)的記錄。六 : 到小區(qū)展開行動 : 這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶，培育各樓盤的新客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，帶好名片及相關(guān)宣傳資料。七 : 客戶分析 : 業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天對白天所聯(lián)系的客戶進行分析的習(xí)慣，可在晚上下班后完成，可以結(jié)合實際情況作出客戶分析表，只有對客戶進行準(zhǔn)確分析定位，才能找到與客戶更好溝通的技巧與突破點，第二天要將客戶分析的情況與設(shè)計師及主管

9、溝通。八 : 制定有效地客戶數(shù)據(jù)庫 : 業(yè)務(wù)員要將客戶的資料完整的登記，包括樓盤的情況，客戶的戶型及面積，客戶的工作情況及相關(guān)背景，客戶的裝修意愿等等，希望每天都能在自己的名單上面增加新的成員，每天增長的名單，就是業(yè)務(wù)員業(yè)績增長的法門 !九 : 每周六早上召開部門周會，由部門主管主持，銷售人員須在周會前遞交周報給上級主管，內(nèi)容包括本周工作的一些具體事項，周計劃的完成情況，意向客戶的跟進情況，各樓房的一些情況反饋，競爭對手的一些信息收集，與各部門溝通協(xié)調(diào)的情況，反饋市場信息并提出相關(guān)建議供公司探討研究有效的營銷方案。十: 每月 2 號召開月會，銷售人員須在每月1 號前遞交月報給上級主管，月會內(nèi)容

10、同上。業(yè)務(wù)員每日工作匯報業(yè)務(wù)員一天的工作，從早上上班開始，到下班，每一個時間點都在做不同的事情，以下是一位業(yè)務(wù)員一天工作總結(jié)資料，僅供閱覽:1、早上 8 點前做今天工作計劃:重點工作不超過 3 項，明確具體內(nèi)容、溝通對象和需要解決的時間、要求。緊急非重點工作時間安排，普通工作時間安排，列在后面。思考一天計劃是否有遺漏，并且安排需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助的內(nèi)容。2、上班前 5 分鐘，整理自己儀容，并給自己打氣。3、上班后，按計劃開始執(zhí)行相關(guān)工作內(nèi)容: 與領(lǐng)導(dǎo)溝通困難事項，并邀約參與重點客戶的談判，爭取必要的政策;與客戶重申相見的時間、需要談?wù)摰膬?nèi)容和準(zhǔn)備的資料。4、行動 : 提早 5 分鐘到客戶處，按預(yù)約內(nèi)容詳細(xì)溝通相關(guān)事項 ; 權(quán)限內(nèi)事項立刻答復(fù)，非權(quán)限內(nèi)事項靈活處理，保證本次洽談有所推進和收獲。5、總結(jié) : 每項工作后立刻總結(jié)，給自己評分，并列舉存在的問題和需要再次溝通的內(nèi)容。6、遇到打擊后，給自己鼓氣，或者和自己好友打個電話。7、重點工作空余時間，或者重點工作完成之余，解決緊急非重點工作，普通工作則順便解決。8、下班前 10 分鐘，總結(jié)一天的成果和評估分值，列出成功和不足的地方，尤其是節(jié)點方面的詳細(xì)事宜。9、日清日結(jié)為