4S店市場(chǎng)經(jīng)理績(jī)效考核表

1、市場(chǎng)部崗位說(shuō)明書(shū)1 1、崗崗位位說(shuō)說(shuō)明明欄欄崗位名稱：崗位任職日期：所在公司：所在部門：部門主管：業(yè)務(wù)主管：2 2、崗崗位位職職責(zé)責(zé)一一覽覽3 3、崗崗位位在在組組織織內(nèi)內(nèi)部部工工作作關(guān)關(guān)系系4 4、崗崗位位職職責(zé)責(zé)及及業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)明明細(xì)細(xì)崗崗位位職職責(zé)責(zé)具具體體事事項(xiàng)項(xiàng)事事項(xiàng)項(xiàng)要要求求1、市場(chǎng)信息分析1、集客數(shù)據(jù) 1、來(lái)店（電）/建卡/試駕率數(shù)據(jù)；2、趨勢(shì)/變化；3、原因/應(yīng)對(duì)分析2、客戶信息源/廣宣效果評(píng)估 1、信息源數(shù)據(jù)/比率；2、趨勢(shì)/變化；3、原因/應(yīng)對(duì)分析3、客戶區(qū)域分布（A卡/成交） 1、區(qū)域分布數(shù)據(jù)；2、趨勢(shì)/變化；3、原因/應(yīng)對(duì)分析4、客戶宏觀需求 1、產(chǎn)品需求；2、話題

2、需求；3、內(nèi)容需求5、上牌數(shù)據(jù)/市占率 1、上牌數(shù)據(jù)/本品、競(jìng)品市占率；2、變化趨勢(shì)6、銷售數(shù)據(jù) 1、車型數(shù)據(jù)；2、變化趨勢(shì)；3、原因/應(yīng)對(duì)分析7、競(jìng)品價(jià)格變化 1、競(jìng)品商務(wù)政策；2、競(jìng)品店頭價(jià)格；3、變化趨勢(shì)；4、應(yīng)對(duì)分析8、競(jìng)品活動(dòng) 1、競(jìng)品廠家活動(dòng)/店頭活動(dòng)詳情；2、優(yōu)劣勢(shì)分析/應(yīng)對(duì)分析2、媒體推廣規(guī)劃1、推廣目標(biāo) 1、品牌（車型）；2、促銷活動(dòng)宣傳 ；3、集客邀約2、目標(biāo)客戶群 1、媒體習(xí)慣；2、信息獲知渠道3、媒介選擇 1、覆蓋廣度；2、覆蓋深度；3、影響力；4、專業(yè)性；5、投入回報(bào)4、媒體計(jì)劃 1、投放媒體；2、投放內(nèi)容；3、排期計(jì)劃；4、費(fèi)用預(yù)算5、效果評(píng)估 1、信息收集；2、數(shù)

3、據(jù)分析；3、總結(jié)應(yīng)對(duì)6、費(fèi)用控制 1、年度廣告預(yù)算；2、月度廣告預(yù)算；3、活動(dòng)廣告預(yù)算7、新媒體資源評(píng)估 1、新廣告資源信息收集；2、投入回報(bào)評(píng)估；3、新增計(jì)劃3、活動(dòng)企劃及運(yùn)營(yíng)1、背景分析1、自店需求（內(nèi)源）；2、市場(chǎng)和競(jìng)品背景（外源）：3、資源（條件） 2、活動(dòng)企劃 1、目標(biāo)明確；2、流程設(shè)計(jì)貼合實(shí)際；3、話題新穎；4、可執(zhí)行性強(qiáng)3、活動(dòng)聯(lián)絡(luò) 1、銷售部門聯(lián)絡(luò)；2、總經(jīng)理匯報(bào)；3、活動(dòng)關(guān)聯(lián)部門溝通（內(nèi)部告知）4、活動(dòng)告知 1、店頭告知；2、自有媒體資源；3、新媒體；4、外拓；5、電話短信5、活動(dòng)執(zhí)行 1、任務(wù)分工明確；2、PDCA流程6、總結(jié)分析 1、活動(dòng)數(shù)據(jù)；2、效果評(píng)估/目標(biāo)達(dá)成比；3

4、、經(jīng)驗(yàn)與不足總結(jié)7、費(fèi)用控制 1、費(fèi)用計(jì)劃/占年度費(fèi)用比；2、實(shí)際支出/支出計(jì)劃比；3、費(fèi)用效率 4、基礎(chǔ)工作1、廠方對(duì)應(yīng)1、廠方活動(dòng)按運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，結(jié)合店內(nèi)實(shí)際執(zhí)行；2、及時(shí)反饋匯報(bào)1、廠方其他信息/調(diào)查/要求接收；2、溝通處理/分派轉(zhuǎn)發(fā)；3、及時(shí)反饋1、廠方支援政策領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)；2、申請(qǐng)申報(bào)；3、資料準(zhǔn)備2、展廳氛圍1、日常展廳氛圍營(yíng)造；2、促銷物品制作/設(shè)置/擺放規(guī)范化1、季節(jié)主題氛圍原則要求1年2-4次更換；2、廠方禁止的可不執(zhí)行3、基礎(chǔ)工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化1、月度規(guī)劃和月度總結(jié)于每月5日前報(bào)送各店總經(jīng)理并抄送集團(tuán)市場(chǎng)部1、工作內(nèi)容詳細(xì)記錄備查：廣告投放記錄、廠方發(fā)送表格、物料設(shè)計(jì)稿等1、制圖設(shè)計(jì)按

5、照品牌和標(biāo)識(shí)VI規(guī)范執(zhí)行；2、物料制作符合品牌產(chǎn)品定位聲明：我已閱讀并理解該職位的工作描述，并保證按此履行我的工作職責(zé)。員工簽名/日期：1、市場(chǎng)信息分析市場(chǎng)部崗位說(shuō)明書(shū)1 1、崗崗位位說(shuō)說(shuō)明明欄欄3 3、崗崗位位在在組組織織內(nèi)內(nèi)部部工工作作關(guān)關(guān)系系4 4、崗崗位位職職責(zé)責(zé)及及業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)明明細(xì)細(xì)事事項(xiàng)項(xiàng)要要求求1、來(lái)店（電）/建卡/試駕率數(shù)據(jù)；2、趨勢(shì)/變化；3、原因/應(yīng)對(duì)分析1、信息源數(shù)據(jù)/比率；2、趨勢(shì)/變化；3、原因/應(yīng)對(duì)分析1、區(qū)域分布數(shù)據(jù)；2、趨勢(shì)/變化；3、原因/應(yīng)對(duì)分析1、產(chǎn)品需求；2、話題需求；3、內(nèi)容需求1、上牌數(shù)據(jù)/本品、競(jìng)品市占率；2、變化趨勢(shì)1、車型數(shù)據(jù)；2、變化趨

6、勢(shì)；3、原因/應(yīng)對(duì)分析1、競(jìng)品商務(wù)政策；2、競(jìng)品店頭價(jià)格；3、變化趨勢(shì)；4、應(yīng)對(duì)分析1、競(jìng)品廠家活動(dòng)/店頭活動(dòng)詳情；2、優(yōu)劣勢(shì)分析/應(yīng)對(duì)分析1、品牌（車型）；2、促銷活動(dòng)宣傳 ；3、集客邀約1、媒體習(xí)慣；2、信息獲知渠道1、覆蓋廣度；2、覆蓋深度；3、影響力；4、專業(yè)性；5、投入回報(bào)1、投放媒體；2、投放內(nèi)容；3、排期計(jì)劃；4、費(fèi)用預(yù)算1、信息收集；2、數(shù)據(jù)分析；3、總結(jié)應(yīng)對(duì)1、年度廣告預(yù)算；2、月度廣告預(yù)算；3、活動(dòng)廣告預(yù)算1、新廣告資源信息收集；2、投入回報(bào)評(píng)估；3、新增計(jì)劃1、自店需求（內(nèi)源）；2、市場(chǎng)和競(jìng)品背景（外源）：3、資源（條件） 1、目標(biāo)明確；2、流程設(shè)計(jì)貼合實(shí)際；3、話題新穎

7、；4、可執(zhí)行性強(qiáng)1、銷售部門聯(lián)絡(luò)；2、總經(jīng)理匯報(bào)；3、活動(dòng)關(guān)聯(lián)部門溝通（內(nèi)部告知）1、店頭告知；2、自有媒體資源；3、新媒體；4、外拓；5、電話短信1、任務(wù)分工明確；2、PDCA流程1、活動(dòng)數(shù)據(jù)；2、效果評(píng)估/目標(biāo)達(dá)成比；3、經(jīng)驗(yàn)與不足總結(jié)1、費(fèi)用計(jì)劃/占年度費(fèi)用比；2、實(shí)際支出/支出計(jì)劃比；3、費(fèi)用效率 1、廠方活動(dòng)按運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，結(jié)合店內(nèi)實(shí)際執(zhí)行；2、及時(shí)反饋匯報(bào)1、廠方其他信息/調(diào)查/要求接收；2、溝通處理/分派轉(zhuǎn)發(fā)；3、及時(shí)反饋1、廠方支援政策領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)；2、申請(qǐng)申報(bào)；3、資料準(zhǔn)備1、日常展廳氛圍營(yíng)造；2、促銷物品制作/設(shè)置/擺放規(guī)范化1、季節(jié)主題氛圍原則要求1年2-4次更換；2、廠方禁止的

8、可不執(zhí)行1、月度規(guī)劃和月度總結(jié)于每月5日前報(bào)送各店總經(jīng)理并抄送集團(tuán)市場(chǎng)部1、工作內(nèi)容詳細(xì)記錄備查：廣告投放記錄、廠方發(fā)送表格、物料設(shè)計(jì)稿等1、制圖設(shè)計(jì)按照品牌和標(biāo)識(shí)VI規(guī)范執(zhí)行；2、物料制作符合品牌產(chǎn)品定位市市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)經(jīng)理理獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)考考核核評(píng)評(píng)分分表表（月月度度） 考核期間：姓姓名名崗崗位位市市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)經(jīng)理理指標(biāo)考核80類別序號(hào)項(xiàng)目指標(biāo)實(shí)績(jī)權(quán)重得分內(nèi)容市場(chǎng)信息分析和活動(dòng)規(guī)劃與執(zhí)行50%1客流監(jiān)控分析200依據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)客流量進(jìn)行監(jiān)控分析，并形成報(bào)告向部門反饋。2市場(chǎng)活動(dòng)規(guī)劃200每月5號(hào)之前將市場(chǎng)規(guī)劃提交至總經(jīng)理和集團(tuán)市場(chǎng)經(jīng)理，每月25號(hào)之前將本月活動(dòng)總結(jié)提交至本店總經(jīng)理和集團(tuán)市場(chǎng)經(jīng)理，規(guī)劃內(nèi)容包含

9、活動(dòng)背景，競(jìng)品分析和競(jìng)品活動(dòng)，活動(dòng)策略，廣宣策略，活動(dòng)預(yù)算等3市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行200根據(jù)市場(chǎng)活動(dòng)規(guī)劃所做的執(zhí)行情況，包含活動(dòng)完畢后的總結(jié)！包含售前和售后！4廣告宣傳100根據(jù)廠家要求或者本店廣宣需求，完成廣告畫面的制定和投放工作！5信息管理1001、集客數(shù)據(jù)；2、客戶區(qū)域分布（A卡/成交）；3、上牌數(shù)據(jù)/市占率；,4、銷售數(shù)據(jù)；5、競(jìng)品價(jià)格變化；6、競(jìng)品活動(dòng)。其他考核20基礎(chǔ)工作20%1廠方對(duì)接20廠家各類表格上報(bào)、核銷資料整理及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)。2網(wǎng)站后臺(tái)維護(hù)501、每日更新后臺(tái)留言、電話；2、新車上市、店內(nèi)活動(dòng)同步更新；3、品牌相關(guān)新聞轉(zhuǎn)載編輯。3展廳管理50保證展廳印刷資料充足；配合展廳經(jīng)理完成廠

10、家要求的各項(xiàng)展廳布置，改善服務(wù)軟環(huán)境。4部門溝通30有關(guān)銷售數(shù)據(jù)需要通過(guò)市場(chǎng)上報(bào)給廠家的資料，5培訓(xùn)201、參加公司培訓(xùn)；2、參加廠方培訓(xùn)的需提交培訓(xùn)心得，或者轉(zhuǎn)訓(xùn)。6其他緊急重要的工作30按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作月度考核綜合得分：0優(yōu)秀的指標(biāo)完成5如當(dāng)月工作無(wú)任何失誤完成，本月獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)整5%5客戶滿意度季度評(píng)比，達(dá)到當(dāng)季主機(jī)廠制定目標(biāo)，加5分20廠家評(píng)比獲市場(chǎng)類獎(jiǎng)項(xiàng)加20分卓有成效的市場(chǎng)活動(dòng)10廣宣和市場(chǎng)推廣活動(dòng)，使客流量15天內(nèi)同期環(huán)比超過(guò)30%（接電量和到店量），以活動(dòng)總結(jié)的形式匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如果沒(méi)有做或沒(méi)有備案者，雖有業(yè)務(wù)量增加，但是仍不加分。合計(jì)：備注：考核人： 總經(jīng)理：年 月 日

11、其他考核20基礎(chǔ)工作20%要要求求得得分分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)考核人集客量=終端銷售量/（留檔率*留檔成交率）按照達(dá)成率的多少按百分比得分客服經(jīng)理每月至少一次主題活動(dòng)，一次外展活動(dòng)，不包含集團(tuán)活動(dòng)。1、主題活動(dòng)15分，2、戶外活動(dòng)15分。3、無(wú)活動(dòng)此項(xiàng)得0分4、主要項(xiàng)目少一項(xiàng)扣兩分直至扣完為止總經(jīng)理和集團(tuán)市場(chǎng)經(jīng)理1、活動(dòng)執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)情況照片2、活動(dòng)總結(jié)3、活動(dòng)成果4、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)1、活動(dòng)照片反饋5分2、活動(dòng)總結(jié)5分3、活動(dòng)成果分析5分4、活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)5分。總經(jīng)理和集團(tuán)市場(chǎng)經(jīng)理1、投放的及時(shí)性以及后期維護(hù)2錯(cuò)投，誤投，過(guò)期投放，一次性扣完此項(xiàng)分?jǐn)?shù)3、投放后三個(gè)工作日內(nèi)反饋照片或者報(bào)告4、廣告投放需交由集團(tuán)市場(chǎng)經(jīng)理統(tǒng)一投放1、投放及時(shí)性3分2、及時(shí)更換3分3、投放反饋4分 4、出現(xiàn)錯(cuò)投、誤投一次性扣完此項(xiàng)目分?jǐn)?shù)集團(tuán)市場(chǎng)經(jīng)理每月五號(hào)之前以報(bào)告的形式發(fā)送給本店總經(jīng)理和集團(tuán)市場(chǎng)經(jīng)理，每項(xiàng)記兩分，缺少一項(xiàng)扣兩分1、集客數(shù)據(jù)2分2、客戶區(qū)域分布2分3、市占率/上牌數(shù)據(jù)2分4、銷售數(shù)據(jù)2分5、競(jìng)品價(jià)格變化報(bào)告6、競(jìng)品活動(dòng)2分集團(tuán)市場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)廠家反饋信息考核信息上報(bào)完成情況，如有廠家批評(píng)的情況，此項(xiàng)記0分1、向廠家反饋內(nèi)容及時(shí)并通過(guò)。2、不達(dá)標(biāo)0分?？偨?jīng)理做到日日刷新（既登陸查看），周周有報(bào)道1、每天堅(jiān)持查看1分2、每周一篇