安保值勤管理規(guī)定(共18頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上04安保值勤管理規(guī)定第一章 總 則一、 本規(guī)定所指的值勤，是指安保部門為完成公司賦予的安全保衛(wèi)任務(wù)而實施的各類勤務(wù)。二、 值勤是安保工作的中心任務(wù)，是安保部門履行職能的基本實踐活動。為了更好地完成值勤任務(wù)，所屬人員必須熟記勤務(wù)職責、熟悉值勤規(guī)定、正確掌握值勤基礎(chǔ)常識和有關(guān)法律、法規(guī)知識。三、 勤務(wù)按“崗”編成，“崗位”的確認和調(diào)整由管理處經(jīng)理或安保主管負責調(diào)派，報安保部備案。第二章 勤務(wù)職責一、 領(lǐng)班員職責1、 了解值勤目標區(qū)域內(nèi)的有關(guān)情況，熟悉所屬崗位的任務(wù)、值勤設(shè)施及地形；2、 熟悉值勤方案和有關(guān)制度規(guī)定；3、 掌握編班順序，熟悉本班崗安保員值勤能力及有關(guān)情況；4

2、、 按時叫崗，并督促安保員做好上崗前準備，集合整隊，檢查著裝，提出要求，組織上勤；5、 帶領(lǐng)安保員上崗，督促安保員對值勤情況、值勤設(shè)施等進行交接；6、 不間斷地檢查各崗位安保員履行職責情況，協(xié)助在崗安保員處理問題；7、 帶領(lǐng)安保員下崗，檢查、清點裝具、講評值勤情況，做好值勤登記。二、 崗位職責1、 了解值勤目標區(qū)域內(nèi)的有關(guān)情況，熟悉崗位（巡邏區(qū)）的任務(wù)、值勤設(shè)施、警戒區(qū)域地形及友鄰崗位；2、 熟悉值勤方案和有關(guān)制度規(guī)定；3、 熟悉有關(guān)證件及使用規(guī)定；4、 按規(guī)定著裝、正確攜帶值勤用品；5、 按時上崗，服務(wù)業(yè)主，嚴密監(jiān)視目標區(qū)域內(nèi)的動態(tài)；6、 正確處置并及時向班長報告值勤情況；7、 做好崗位登記

3、，正確使用并維護崗位上的值勤設(shè)施和值勤用品。三、 各崗位職責1、 巡邏（機動）崗1、 按規(guī)定的路線巡邏，對巡邏區(qū)域內(nèi)的可疑人員和物品，進行監(jiān)控、盤問和檢查，及時向班長報告情況，并認真做好巡查記錄；2、 嚴格執(zhí)行各項安全制度，做好消防安全督查工作，經(jīng)常檢查各項安全措施，發(fā)現(xiàn)問題及時向班長報告，督促有關(guān)部門限期整改，消除各種隱患；3、 協(xié)助各崗清理在轄區(qū)內(nèi)非法兜售商品等閑雜人員，以及其他擾亂正常秩序的活動；4、 與各崗共同協(xié)助做好公司大項活動的安全保衛(wèi)工作，落實各項安全防范措施，確?；顒蝇F(xiàn)場的安全；5、 隨時做好處置突發(fā)事件準備，配合各崗共同維護本轄區(qū)的治安秩序。2、 門衛(wèi)崗1、 維護大門區(qū)域內(nèi)的

4、正常秩序，確保通道暢通無阻，禁止無關(guān)人員、車輛進入；2、 提高警惕，加強對辦公區(qū)域晝夜監(jiān)控，對進入辦公區(qū)域的人員做好登記，維護辦公區(qū)域的正常秩序和安全；3、 查驗進入人員、車輛的證件，對證件不符、身份不明、衣冠不整者不準進入；4、 需進入工地的車輛，堅持“寬進、嚴出”的原則，對需出工地車輛，必須查驗簽發(fā)出門條，核實帳物相符無誤后，給予放行；5、 按公司規(guī)定，提醒進入工地人員帶好安全帽和有效工卡，對違規(guī)者進行勸告或勸阻，視情通報有關(guān)責任單位，并及時向班長報告情況；6、 負責本崗周邊區(qū)域的公共秩序、消防器材設(shè)施的巡視檢查工作；7、 做好崗位登記和交接班工作。3、 路口崗1、 維護好路口區(qū)域內(nèi)的正常

5、秩序，禮貌、規(guī)范地指揮車輛進出，確保車輛在路口通道暢通無阻；2、 保持路口周圍環(huán)境的整潔和設(shè)施標識的完好；3、 禁止閑雜人員在路口區(qū)域內(nèi)非法兜售商品、宣傳廣告等，以及其他擾亂正常秩序的活動；4、 對在路口區(qū)域內(nèi)的各種違章、違紀行為應(yīng)當及時制止或勸阻，并及時向班長報告情況；5、 認真做好崗位登記和交接班工作。4、 大堂崗1、 維護大堂、大門區(qū)域內(nèi)的安全秩序，禁止無關(guān)人員進入；2、 嚴格執(zhí)行來訪登記，對身份不明、形跡可疑、衣冠不整者不準進入；3、 負責對裝修人員的驗證，裝修人員必須憑“施工卡”出入，裝修材料超長或超重的物品，提醒裝修人員從消防通道搬運，并通知相關(guān)崗位監(jiān)控；4、 負責監(jiān)護大堂設(shè)施，監(jiān)

6、視電梯正常運行，負責接聽業(yè)主的求援報警電話；5、 負責本崗周邊區(qū)域的公共秩序、消防器材設(shè)施的巡視檢查工作；6、 認真做好崗位登記和交接班工作。5、 橋頭崗1、 維護目標區(qū)域的安全秩序，查驗進入人員的證件，對身份不明、衣冠不整者不得進入；2、 未經(jīng)準許，禁止無關(guān)人員在廣場上做集體活動，禁止閑雜人員在目標區(qū)域內(nèi)非法兜售商品、宣傳廣告、乞討等，以及其他擾亂正常秩序的活動；3、 各類人員持大件物品外出時，必須查驗攜物出門條，核實帳物相符無誤后，給予放行；4、 認真做好崗位登記和交接班工作。6、 樣板間崗1、 負責對樣板間成品的監(jiān)護，文明禮貌、微笑服務(wù)迎接每一位顧客；2、 對出入樣板間的工作人員，讓其認

7、真填寫來訪人員登記表后，方可放行，并實施監(jiān)控；3、 當發(fā)現(xiàn)工作人員或顧客損壞室內(nèi)物品時，必須進行登記和確認，并及時向班長報告；4、 及時提示參觀人員，禁止在參觀大廳和樣板間吸煙、拍照、攝相等現(xiàn)象，嚴禁帶寵物進入大廳和樣板間；5、 監(jiān)護區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生不合格時，應(yīng)及時向有關(guān)部門反應(yīng)，并作好記錄；6、 負責本崗周邊區(qū)域的公共秩序、消防器材設(shè)施的巡視檢查工作；7、 認真做好崗位登記和交接班工作。第三章 值勤制度值勤制度是為建立正規(guī)的值勤秩序、完成各項任務(wù)而要求全體安保人員共同遵守的規(guī)章和行動準則，通常分為入職人員政審、勤務(wù)值班、請示報告、值勤檢查、值勤登記、值勤研究、值勤教育和聯(lián)系聯(lián)防。一、 入職人員政審

8、對入職人員，必須進行嚴格的審查。入職人員政審由安保部會同公司辦公室依據(jù)政審的有關(guān)規(guī)定組織實施，主要內(nèi)容包括家庭情況、社會關(guān)系、本人歷史、有無犯罪前科記錄和現(xiàn)實表現(xiàn)。對值勤人員政審，通常每年一至兩次，遇有特殊情況適時進行。政審對象是：執(zhí)行勤務(wù)目標要害部位的值勤人員。確有問題的，應(yīng)及時妥善處理。二、 勤務(wù)值班安保部建立消防中控和勤務(wù)晝夜值班。由中控人員輪流擔任。值班人員應(yīng)當堅守崗位，認真履行職責，準確掌握情況，正確處理問題，及時請示報告，嚴格崗位登記和交接班手續(xù)。三、 請示報告各隊、各崗請示報告應(yīng)當及時準確。一搬情況，按照規(guī)定時間逐級請示報告；重要情況和問題，隨時請示報告；緊急情況，可以越級請示報

9、告；對一時難以弄清的情況和問題，先簡報后詳報。對下級請示的問題，應(yīng)當及時予以明確答復(fù)。四、 值勤檢查各級必須經(jīng)常檢查所屬單位和崗位的值勤情況。各級領(lǐng)導(dǎo)負責勤務(wù)檢查，必要時安保部統(tǒng)一組織對值勤部署、值勤管理、值勤設(shè)施、值勤方案等情況進行全面檢查驗收。執(zhí)行檢查人員，嚴禁使用偷襲、試探和摸崗的方法（但可事先不作通知）。五、 值勤登記消防中控值班建立值班日記（本）簿（含外工地單獨值勤點）。主要記載：上級的指示、通知及執(zhí)行情況，值勤中發(fā)生的問題及處理結(jié)果等。崗位建立值勤登記本，主要記載：崗位安保員、領(lǐng)班員在值勤中發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果，查勤情況和值勤設(shè)施情況。值勤登記，應(yīng)當字跡清晰，文字準確、簡練，保持整

10、潔完好。用完后分類妥善保管。六、 值勤研究通常班每周、隊每月、安保部每季度召開一次值勤研究會，分析值勤形勢。必要時，應(yīng)當隨時進行值勤研究。值勤研究的內(nèi)容：傳達上級對值勤工作的指示和要求，分析值勤形勢，查擺存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制訂改進措施。值勤研究應(yīng)當有計劃地進行，突出重點，聯(lián)系實際，講究方法，注重效果，值勤中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)當及時解決。執(zhí)行重大臨時勤務(wù)時，應(yīng)當進行專題研究，通常由安保部統(tǒng)一組織實施。七、 值勤教育安保隊通常每月進行一次值勤教育，重大節(jié)日或者遇有其他特殊情況應(yīng)當適時進行。主要內(nèi)容包括形勢、任務(wù)、社情、政策、法規(guī)、紀律和職業(yè)道德教育等。值勤教育應(yīng)列入計劃，通常由安保隊結(jié)合本隊實

11、際組織實施。教育要聯(lián)系值勤工作和安保員的思想實際，有針對性地進行，增強安保人員的職能意識、憂患意識和自警意識。八、 聯(lián)系聯(lián)防安保部通常每季度要與當?shù)毓膊块T和相關(guān)單位進行聯(lián)系，互通情況，了解目標區(qū)域內(nèi)變化情況和周圍社情動態(tài)，征求對值勤工作的意見，商定協(xié)同措施，共同研究解決存在的問題。重大節(jié)日或者遇有其他特殊情況，應(yīng)當與有關(guān)方面加強聯(lián)系。各級要加強勤務(wù)管理，確保勤務(wù)各項制度的落實。在值勤實踐活動中，加強對勤務(wù)的分析和研究，發(fā)現(xiàn)問題，及時認真地加以解決。第四章 值勤紀律一、 對值勤人員的基本要求1、 積極參加學(xué)習，自覺抵制各種腐朽思想文化的侵蝕，保持思想道德上的純潔；2、 自覺遵守國家的法律、法規(guī)

12、以及值勤工作的規(guī)章制度；3、 積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高值勤能力；4、 服從命令，聽從指揮，嚴守紀律，堅守崗位，認真履行職責；5、 儀容嚴整，姿態(tài)端莊，動作正規(guī)，禮節(jié)周到；6、 尊重領(lǐng)導(dǎo)，熱愛業(yè)主，維護安保人員的良好形象。二、 崗位紀律值勤崗位人員必須遵守下列紀律：1、 不準擅離職守；2、 不準刁難顧客和業(yè)主；3、 不準私入業(yè)主民宅；4、 不準亂拉關(guān)系和收受賄賂；5、 不準在崗位上坐、臥、倚、睡覺、吸煙、閑談、唱歌、吹口哨、吃東西、亂寫亂畫；6、 不準帶香煙、書報、收（錄放）音機和手機等值勤；7、 不準損壞值勤設(shè)施和用品；8、 不準擅自運用和侵占公司財物；9、 不準泄露值勤秘密；10、 不準擅

13、自處理涉外問題。第五章 指揮程序一、 組織指揮是指各級領(lǐng)導(dǎo)對值勤行動的組織領(lǐng)導(dǎo)活動。通常按照隸屬關(guān)系自上而下逐級實施，特殊情況下也可越級實施。越級指揮時，受令者接到越級指示，在執(zhí)行的同時應(yīng)當向直接領(lǐng)導(dǎo)報告。二、 基本程序1、 接受任務(wù)了解任務(wù)的要求、位置、使用人數(shù)和派出時間，計劃準備工作的內(nèi)容及完成時限等。2、 現(xiàn)場勘察主要明確任務(wù)區(qū)域有關(guān)情況，周圍地形對完成任務(wù)的影響，明確責任等。3、 進行勤務(wù)編組根據(jù)值勤人數(shù)、崗位數(shù)量、人員素質(zhì)等，對上勤人員和上崗順序進行合理編排。4、 勤務(wù)保障按勤務(wù)要求，明確裝備、器材和生活保障的有關(guān)事宜。5、 勤務(wù)實施按要求準時進入值勤位置，建立正規(guī)的值勤秩序；經(jīng)常檢

14、查值勤情況，督促值勤人員認真履行職責；根據(jù)情況變化，適時對值勤部署進行調(diào)整。第六章 情況處置一、 情況處置的基本原則1、 快速反應(yīng)，力爭主動對發(fā)生的情況，必須以最快的速度，最短的時間，采取果斷措施處置。平時，要全面了解任務(wù)區(qū)域的情況動向，正確預(yù)測可能發(fā)生的情況，熟悉、掌握各種情況的處置方法。發(fā)生重大情況時，應(yīng)當立即報警，快速行動，變被動為主動，力爭將其制止在初發(fā)階段。2、 集中力量，確保重點處置情況，必須把確保目標安全放在首位。多種情況同時出現(xiàn)時，首先處置對目標威脅最大的情況；保衛(wèi)目標與處置其他情況不能同時進行時，首先保衛(wèi)目標；處置行動可能危及目標安全時，應(yīng)當暫緩處置，控制事態(tài)，待時機成熟再行

15、處置。3、 區(qū)分性質(zhì)，依法處置對值勤中遇到的情況，應(yīng)當根據(jù)不同性質(zhì)，采取不同的處置方法。屬于一般情況的，應(yīng)當說服教育，及時制止；屬于違法亂紀的，必須堅決打擊；一時難以判明性質(zhì)的，要及時報告，盡快控制事態(tài)的發(fā)展。處置情況時，必須依據(jù)有關(guān)政策和法律、法規(guī)，采取合法手段。做到不卑不亢，有理、有利、有節(jié)。4、 把握限度，控制影響處置一般情況，盡可能避免與之發(fā)生糾紛；處置重大情況，能夠通過說服勸阻，及時制止的，就不使用強制手段；對違法亂紀的犯罪分子，必須采取強制手段，堅決打擊。執(zhí)行中應(yīng)當避免傷及他人。二、 處置情況的基本要求1、 高度警惕處置情況時，應(yīng)當高度戒備，細心觀察，全面分析，正確判斷，做好多種準

16、備，防止上當受騙。2、 機動靈活處置一般情況，既要按照制度規(guī)定辦事，又要態(tài)度和藹，根據(jù)不同情況采取靈活的處置方法。做到堅持原則不呆板，方法靈活有界限。3、 堅守崗位安保員處理情況時，通常不得離開崗位。因處置情況需要離開崗位時，方可離開，待情況處置完畢及時回到原崗位。4、 恪守職責職責范圍以內(nèi)的情況，應(yīng)當積極主動的進行處置；屬于有關(guān)部門處置的情況，不得擅自處理；與值勤無關(guān)的情況，不得隨便處置。5、 英勇頑強遇到違法犯罪分子襲擊、破壞和災(zāi)害、事故時，在做好報告及自我保護的情況下，挺身而出，英勇頑強，堅決完成任務(wù)。6、 及時報告遇到重大情況，應(yīng)當先報警再處置，或邊報警邊處置。遇到處置不了的情況，應(yīng)當

17、及時報告并控制現(xiàn)場。第七章 值勤設(shè)施值勤設(shè)施是保證目標安全的重要物質(zhì)條件。各級應(yīng)根據(jù)目標性質(zhì)和特點，按照照明配套、聯(lián)絡(luò)暢通、監(jiān)控有效的標準與要求，搞好值勤設(shè)施建設(shè)。一、 照明系統(tǒng)各類目標應(yīng)當安裝照明設(shè)施，主要包括崗位照明、通道照明、以及要害部位和崗位的應(yīng)急照明，配發(fā)必要的照明器材，保證照明配套。二、 聯(lián)絡(luò)暢通各類目標所有崗位保障無線對講機（有條件的可安裝報警器材），確保聯(lián)絡(luò)暢通。三、 指揮通信系統(tǒng)消防中控值班室，裝備相應(yīng)的指揮器材，具備有、無線通信等多種通信設(shè)備和手段。四、 監(jiān)控系統(tǒng)各類目標視情在崗位和目標重要區(qū)域、部位安裝可視對講或電視監(jiān)控設(shè)備，實現(xiàn)監(jiān)控有效。五、 值勤設(shè)施管理安保部建立值勤

18、設(shè)施登記，準確記載設(shè)施的種類、數(shù)量、質(zhì)量及損耗、維修等情況，由安保部和配置單位分別登記、留存。安保部應(yīng)與配置單位共同制訂值勤設(shè)施的管理辦法，明確職責，區(qū)分責任，完善措施，健全制度，培訓(xùn)技術(shù)骨干，加強維修保養(yǎng)，落實經(jīng)費保障，保持設(shè)施的良好狀態(tài)。第八章 附 則一、 值勤用語1、 常用稱呼1、 同志2、 先生3、 夫人4、 小姐5、 小朋友6、 女士們、先生們7、 老太太、老大爺2、 常用致謝、致歉、自謙語1、 您好！2、 謝謝！3、 早上好！4、 下午好！5、 晚上好！6、 沒關(guān)系、不客氣、不用謝。（如果對方謝你）7、 沒關(guān)系、不要緊。（如果對方冒犯了你）8、 對不起、打擾您了。（問一下、打擾一下

19、）9、 祝您旅途愉快！10、 再見！3、 常用答復(fù)語1、 先生小姐您好！請出示證件。2、 請您在這里登記，謝謝！3、 對不起，未經(jīng)準許，不能進入。4、 對不起，您的證件不符，不能進入。5、 對不起，請您不要大聲喧嘩，謝謝！6、 對不起，請您不要在此吸煙，謝謝！7、 對不起先生小姐，今天有活動，這里車位暫時不能停車，請您將車停到指定位置，謝謝！8、 對不起先生小姐，這個車位是業(yè)主的，請您將車停到那邊車位上。9、 先生小姐請用行駛證（或其它有效證件）換取車位牌。10、 對不起，讓您久等了。4、 主要詢問語1、 先生小姐，您找誰？2、 先生小姐，您有事嗎？3、 小朋友，你有什么事？4、 對不起，可以

20、問您帶的這是什么物品嗎？5、 對不起，可以看一下您的證件嗎？6、 先生小姐，請不要誤會，我們是在執(zhí)行公務(wù)，希望您能配合。7、 先生小姐，請您摘下口罩（墨鏡）！8、 先生小姐，天已經(jīng)很晚了，為了保證您和大家的安全，請您配合我們檢查一下您所攜帶的物品！9、 先生小姐，因為您所帶的物品不符合有關(guān)治安管理法規(guī)，請您跟我們到安保部說明情況！10、 先生小姐，您所攜帶的物品可能危害公共安全，請您跟我們到安保部處理。11、 先生小姐，有話慢慢講，請不要著急。12、 先生小姐，我們都是為了工作，請不要耍態(tài)度。13、 您這樣做不利于問題的解決，請到安保部說明情況好嗎？14、 對不起，請大家散開，不要影響交通秩序

21、！二、 安保員崗位基本動作1、 叫崗1、 上崗準備上崗，是完成值勤任務(wù)的基礎(chǔ)。接到上崗?fù)ㄖ?，領(lǐng)班員和安保員即受領(lǐng)了上崗任務(wù)，應(yīng)根據(jù)上級要求和實際情況，充分做好上崗準備工作。1、 通知上崗按照規(guī)定的換崗時間，及時通知安保員做好上崗準備。通知上崗的方法根據(jù)具體情況確定。執(zhí)行固定崗位任務(wù)時，通常由上一班的領(lǐng)班員提前10至15分鐘發(fā)出上崗?fù)ㄖ?；?zhí)行巡邏勤務(wù)時，通常由當班領(lǐng)班員發(fā)出上崗?fù)ㄖ?、 上崗前的個人準備安保員接到上崗的通知后，應(yīng)立即進行個人準備。、 排除大小便；、 按規(guī)定著裝；、 按規(guī)定攜帶值勤用品；、 按時到集合位置待命。3、 上崗的集體準備上崗的集體準備，由領(lǐng)班員組織實施，基本步驟是：、

22、安保人員到齊后，集合整隊，清點人數(shù)；、 檢查著裝、儀容儀表和值勤用品的攜帶情況（含禁帶物品檢查）；、 明確崗位，抽查安保員對崗位職責和有關(guān)規(guī)定的熟悉情況，提出具體要求。2、 上崗領(lǐng)班員按照規(guī)定時間將安保員帶往崗位，準時完成值勤部署或接替上班崗的值勤任務(wù)。上崗的方法，根據(jù)勤務(wù)類型、值勤目標性質(zhì)、規(guī)模、崗位與駐地的距離、崗位的數(shù)量及其分布狀況，可分別采取領(lǐng)班員帶領(lǐng)安保員上崗或安保員自行上崗相結(jié)合等形式。1、 領(lǐng)班員帶領(lǐng)安保員上崗領(lǐng)班員帶領(lǐng)安保員上崗，就是領(lǐng)班員帶領(lǐng)安保員依次通過各崗位，監(jiān)督安保員就位并交接。領(lǐng)班員帶領(lǐng)安保員換崗時，成一路縱隊行進，按崗位編號，逐次令安保員接崗。接崗?fù)戤吅?，領(lǐng)班員帶下

23、崗安保員成一路縱隊返回駐地。2、 自行上崗安保員自行上崗，是指安保員按照領(lǐng)班員的要求和明確的崗位，各自到崗位上崗。安保員自行上崗的方法，通常適用于執(zhí)行臨時勤務(wù)，或安保員熟悉情況，崗位多而分散的值勤目標。通常由領(lǐng)班員組織實施。2、 站崗站崗，是安保員履行職責的過程（站崗姿勢，通常采用跨立）。安保員必須熟悉值勤環(huán)境，熟練掌握值勤技能，確保值勤任務(wù)的完成。1、 選擇站崗位置應(yīng)根據(jù)不同季節(jié)、天候和崗位附近地形等情況，在規(guī)定范圍內(nèi)選擇適當?shù)恼緧徫恢?。選擇站崗位置的原則是：便于觀察控制、便于處置情況、便于與友鄰聯(lián)絡(luò)。固定崗位的安保員，在選擇站崗時，通常選擇在能通視監(jiān)控區(qū)域，沒有觀察死角的地方。當觀察受限時

24、，可在崗位區(qū)域內(nèi)來回游動，變換站崗位置；夜間站崗不要在崗位一處長時間站立，要來回游動，當距照明燈光很近時，不要正對燈光站立。通常情況下，晝間應(yīng)將崗位選擇在地勢較高而突出和視野開闊的位置；夜間應(yīng)選擇在地勢較低、環(huán)境較靜、光線較暗或避光的位置；雷雨天氣，應(yīng)避開電線桿、大樹等站立，以防雷擊。2、 觀察與潛聽觀察與潛聽是發(fā)現(xiàn)情況的基本手段，也是及時判斷和處置情況的前提，安保員應(yīng)熟記監(jiān)視區(qū)內(nèi)地形變化；對過往行人、車輛進行重點觀察。視度不良時，應(yīng)觀察與潛聽相結(jié)合，準確辨別各種聲、光及物體形態(tài)的變化，以防不法分子襲擊破壞。觀察時，應(yīng)采取由左至右、由近至遠的方法不間斷地反復(fù)進行。夜間對陰暗角落和易被不法分子利

25、用進行破壞的地形，應(yīng)重點進行觀察和監(jiān)視。潛聽時，應(yīng)從異常聲響中，及時發(fā)現(xiàn)可疑征候。觀察與潛聽時，要注意克服因環(huán)境及視覺、聽覺的錯覺造成的誤判，及時進行修正。3、 驗證驗證，是指安保員對進出目標的人員、車輛查驗證件。驗證時，既要堅持原則，按規(guī)定查驗，又要區(qū)別不同情況，靈活實施，方便顧客和業(yè)主。一般采取認證與認人相結(jié)合的方法，對不同性質(zhì)的值勤目標，根據(jù)不同時機，靈活掌握。查驗證件，要求仔細、快速、有禮貌，區(qū)別各種不同時機和對象，分別采取逐個查驗、重點查驗和免驗等靈活的方法。1、 逐個檢查對進入警戒區(qū)域目標的人員、車輛一般要逐個查驗證件。、 查驗行人證件當來人行至距崗位2至3米時，安保員應(yīng)請其止步出

26、示證件。待對方遞過證件后，安保員側(cè)身半臂曲伸向前，接過證件，置于胸前一側(cè)，主要查看證件封面是否符合規(guī)定樣式，姓名、單位、照片與相貌是否相符，鋼印上的單位與簽發(fā)證件單位是否一致，是否過了有效期。對攜物外出者，應(yīng)仔細查驗其攜物證或出庫單（出門證），重點查對物證是否相符。查看證件時，要以兩眼的余光不斷監(jiān)視其神態(tài)、舉止。如查驗無誤，即刻把證件交還對方，并表示謝意，同時伴以手勢示意放行。夜間驗證，距離應(yīng)適當增大，同時身后要保持有撤步的余地，以防止不法分子趁機行兇或硬行闖入。、 查驗車輛證件當來車距安保員10至15米時，哨兵應(yīng)面向來車，左（右）臂向前上方平伸，掌心向前，五指并攏，指尖向上；右（左）手在腹前

27、，掌向內(nèi)，左右擺動，示意其靠邊，在停車線以外停車。來車停下后，安保員應(yīng)先觀察周圍情況，確認無異常跡象后再走向靠近司機門一側(cè)，查驗出入證件。驗證的動作要領(lǐng)同查驗行人證件。經(jīng)驗證符合進入規(guī)定時，安保員應(yīng)將左（右）手臂，指向車輛前方，五指并攏，示意該車通行。待車過后，將手臂放下，返回到原來的站崗位置，恢復(fù)站崗姿勢。當車輛進入停車場準備停車時，安保員應(yīng)在倒車的左后側(cè)或右后側(cè)指揮車輛進入停車位置，并保持自身移動的靈活性。2、 重點查驗在人員、車輛出入較集中時，安保員通常站在大門一側(cè)較高的位置上，仔細觀察人員、車輛動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)異常跡象，對熟悉的持證人員和車輛可不再接證查驗。對陌生人和不出示證件者，應(yīng)交領(lǐng)班員處置。3、 免驗安保部或上級事先通知的免驗對象，通常根據(jù)其相貌、車號和特殊免驗標識，免驗放行。對免驗車輛示意放行，當車輛駛至距安保員15至20米時，安保員應(yīng)立正，將左（右）臂平伸，五指并攏，指示前行方向，示意通行。待車行至距安保員適當位置時，行舉手禮，待車過后禮畢，恢復(fù)站崗姿勢。4、 打（接）電話聽到電話鈴聲或準備打電話時，先觀察周圍情況，確認無異常情況后再打（接）電話。打（接）電話時要隨時觀察周圍情況，遇有情況及時處置。打電話時要口齒清楚，表述準確，接受上級的指示或通知時，要注意聽清記