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精選ppt客戶拒絕處理客戶拒絕處理浙江李振濤精選ppt客戶為什么說“不” 不信任 不需要 沒幫助 不急精選ppt建立信任建立信任發(fā)現(xiàn)需要發(fā)現(xiàn)需要說明說明促成促成精選ppt建立信任建立信任發(fā)現(xiàn)需要發(fā)現(xiàn)需要說明說明促成促成精選ppt正確認(rèn)識拒絕 拒絕是人性的本能 拒絕是成功的開始 處理拒絕問題不等于“死纏爛打” 堅定信念、無所畏懼精選ppt 拒絕千遍也不厭倦 拒絕的感覺象春天精選ppt 處理拒絕問題不等于死纏爛打精選ppt 從事壽險銷售就是幫助客戶完成心愿拿走擔(dān)憂精選ppt拒絕處理的技巧1、聆聽2、將拒絕轉(zhuǎn)化成問題3、先同意、再處理4、先確認(rèn)、再處理精選ppt5、先承諾、再處理6、延后7、忽略8、替客戶提出9、以退為進(jìn)，找出真正拒絕的原因精選ppt拒絕處理的原則 不得罪客戶 建立信任精選ppt營銷專家的經(jīng)驗 業(yè)務(wù)員 44%第一次放棄 22%第二次放棄 14%第三次放棄 12%第四次放棄 8%第五次 客戶 60%第四次接受精選ppt拒絕處理演練（30分鐘） 1、兩人一組，分別扮演準(zhǔn)客戶和業(yè)務(wù)員，進(jìn)行角色扮演，20分鐘。（10分鐘后角色互換） 要求運用拒絕處理的原則和方法靈活處理客戶拒絕，并在適當(dāng)時機嘗試促成 2、請一組演員上臺演示。時間10分鐘。精選ppt放下成敗、注重成長成也提升、敗也提升精選ppt此課件下

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