DDI的勝任力辭典(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上For personal use only in study and research; not for commercial useDDI的勝任力辭典。DDI認(rèn)為勝任力概念模型分為三個部分:行為(Behavior)、知識(knowledge)和動機(jī)(Motivation)。行為是指個體在給與機(jī)會時如何去行動來達(dá)到好的結(jié)果。知識是指個體在特定崗位中所需要具備的知識，也包括技能。動機(jī)是指個體要達(dá)到職位所要求的特性的能動程度。此外DDI列出了一份辭條，其中含有46個勝任力因子，作為通用的勝任力模型，不僅可以用于考核人力資源部門員工，也能適用于其它崗位工作者的考核和選拔。勝

2、任力因子行為描述適應(yīng)性在工作任務(wù)和工作環(huán)境的巨大變化中仍能保持高績效，有效的適應(yīng)新的工作環(huán)境、流程、要求和文化氛圍。調(diào)整工作方法獲得成功集中和引導(dǎo)他人完成工作目標(biāo)。建立客戶忠誠度有效的滿足客戶的需求，建立積極的客戶關(guān)系，對客戶滿意度和客戶忠誠度負(fù)責(zé)。建立合伙關(guān)系識別機(jī)會，采取行動與其他區(qū)域、部門、團(tuán)隊、單位或組織建立戰(zhàn)略關(guān)系實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。建立成功的團(tuán)隊采取適當(dāng)?shù)姆椒ê挽`活的交際方式建立有凝聚力的團(tuán)隊，促進(jìn)團(tuán)隊目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。建立戰(zhàn)略工作關(guān)系發(fā)展合作關(guān)系來促進(jìn)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。建立信任與別人交往中給與別人信心。商業(yè)敏銳感理解和利用經(jīng)濟(jì)金融產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)來準(zhǔn)確的診斷商業(yè)優(yōu)勢和劣勢，識別出關(guān)鍵的問題，開展商業(yè)

3、策略和計劃。變革的領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)的尋找(或鼓勵別人尋找)時機(jī)用不同創(chuàng)新的方法來把脈組織的問題和機(jī)遇。指導(dǎo)力及時地提供指導(dǎo)和反饋，以幫助別人加強(qiáng)專業(yè)知識和技能，更好的完成任務(wù)和解決問題。溝通能力通過各種媒介向個人和團(tuán)隊清晰的傳遞信息和想法，能夠使接受者充分的理解和保持信息。持續(xù)改進(jìn)能力發(fā)起行動來改進(jìn)工作條件和流程，用適當(dāng)?shù)姆椒▉碜R別機(jī)會、執(zhí)行解決方法和測量效果。持續(xù)學(xué)習(xí)能力積極的學(xué)習(xí)新領(lǐng)域的知識，創(chuàng)造和利用學(xué)習(xí)機(jī)會，將新掌握的知識和技能運(yùn)用到工作中并在運(yùn)用中繼續(xù)學(xué)習(xí)為團(tuán)隊成功作貢獻(xiàn)作為團(tuán)隊的一員積極的推動團(tuán)隊目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？蛻魧Ｗ⒁钥蛻艉退麄兊男枨鬄槭滓?，發(fā)展和維持積極的客戶關(guān)系決策能力識別和理解問題

4、和機(jī)遇，比較不同來源的數(shù)據(jù)得出結(jié)論，運(yùn)用有效的方法來選擇行動方針或發(fā)展適當(dāng)方法，采取行動動動來應(yīng)付現(xiàn)有的事實(shí)、限制和可能的結(jié)果。權(quán)責(zé)委托將決策權(quán)和工作責(zé)任分派給別人，使組織和個人的績效最大化。培養(yǎng)別人計劃和支持個人的技術(shù)和能力得發(fā)展，使得他們能夠更有效的實(shí)現(xiàn)當(dāng)前或?qū)淼墓ぷ髀氊?zé)。執(zhí)行驅(qū)動力將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成可操作的實(shí)務(wù)，停止對關(guān)鍵任務(wù)的戰(zhàn)略優(yōu)先權(quán)或商業(yè)主動權(quán)并鑒別其中的權(quán)責(zé)，調(diào)整組織內(nèi)溝通、組織文化、員工、工作流程、資源系統(tǒng)等各個方面，保證有效的執(zhí)行力和傳遞必要結(jié)果。建立戰(zhàn)略導(dǎo)向分析各種信息和假設(shè)之后，建立和負(fù)責(zé)長期的行動方針，并將資源、限制和組織價值觀考慮在內(nèi)。促進(jìn)變革鼓勵別人尋找機(jī)會用不同創(chuàng)新的

5、方法來把脈組織問題和機(jī)遇。促進(jìn)組織執(zhí)行力，在工作環(huán)境中接受變革。財務(wù)決策在基于邏輯假設(shè)、事實(shí)和可得資源上發(fā)展可選擇的行動方針，并由此分析金融信息做出行動。追究能力對委托、分配的任務(wù)或計劃的結(jié)果進(jìn)行監(jiān)測，全面考慮受托個人的技能、知識和經(jīng)驗(yàn)以及分配任務(wù)或計劃的特點(diǎn)。獲得委任運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜穗H交往方式和技巧使別人接受自己的想法和計劃，修正自己的行為方式來適應(yīng)任務(wù)、環(huán)境和他人。影響他人運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜穗H交往方式和技巧來鼓舞和指導(dǎo)別人，使別人接受自己的想法和計劃。信息監(jiān)測設(shè)立即時的程序來收集和回顧信息，這些信息用來管理一個組織或正在進(jìn)行的活動。發(fā)起行動的能力采取即時的行動來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，采取行動完成更高要求的目標(biāo)，

6、具有前瞻性。創(chuàng)新能力在工作環(huán)境中提出創(chuàng)新的解決方法，嘗試不同的新穎的方法來處理工作中出現(xiàn)的問題和機(jī)會。鼓舞他人運(yùn)用人際交往方式鼓舞指導(dǎo)別人向更高的工作表現(xiàn)發(fā)展，調(diào)整自己的行為來適應(yīng)任務(wù)、環(huán)境和他人。正直感維護(hù)社會、倫理和組織的規(guī)范，嚴(yán)格堅守行為規(guī)范和道德原則。通過愿景和價值觀來領(lǐng)導(dǎo)在聯(lián)合決策和行動時時刻保持組織的愿景和價值觀。沖突管理有效的處理敵對環(huán)境中與他人的關(guān)系，運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜穗H交往方式來降低緊張或緩解沖突。管理工作有效的管理自己的時間和資源，更有效率完成工作。組織領(lǐng)導(dǎo)會議的能力運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜穗H交往方式以及考慮他人的需求和潛在的貢獻(xiàn)，保證會議能夠圍繞既定的商業(yè)目標(biāo)展開。會議參與能力考慮他人的需

7、求和潛在的貢獻(xiàn)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜穗H交往方式來幫助達(dá)成會議的目標(biāo)。動員資源的能力管理與組織目標(biāo)一致的全體職業(yè)和資源，有必要時提前訪談和獲得自己領(lǐng)域外的人力及其他資源。協(xié)商能力有效的發(fā)掘可選擇的人或位置來達(dá)到結(jié)果，獲得所有人的支持和認(rèn)可。操作性決策關(guān)聯(lián)和比較，保護(hù)相關(guān)信息、識別關(guān)鍵問題，負(fù)責(zé)行動方針，并將資源、限制和組織價值觀考慮在內(nèi)。計劃和組織能力努力為自己和他人建立行動方針，保證有效的完成工作。質(zhì)量取向考慮所有的相關(guān)領(lǐng)域來完成任務(wù)，無論巨細(xì)展示工作的各個細(xì)節(jié)方面，準(zhǔn)確的檢查流程和任務(wù)，在任務(wù)中從頭到尾保持警惕。風(fēng)險認(rèn)知當(dāng)認(rèn)識到可能有潛在的不利結(jié)果，采取行動努力試圖達(dá)成任務(wù)取得利益。推廣愿景熱情地推

8、廣組織的戰(zhàn)略，構(gòu)建一個清晰的愿景，幫助他人理解完成遠(yuǎn)景目標(biāo)之后組織會有如何的改變。戰(zhàn)略決策獲得信息和識別關(guān)鍵問題，這些都關(guān)系到長期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在邏輯假設(shè)、事實(shí)、可得資源、限制和組織價值觀的基礎(chǔ)礎(chǔ)上發(fā)展行動方針，并負(fù)責(zé)行動方針來實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)。戰(zhàn)略工作設(shè)計決定最有效的組織結(jié)構(gòu)和工作結(jié)構(gòu)來完成組織目標(biāo)或戰(zhàn)略，適當(dāng)?shù)刂匦屡渲霉ぷ魇沟寐?lián)合授權(quán)、持續(xù)改善和靈活處理的機(jī)會最大化。重視多樣性欣賞和運(yùn)作所有人的能力、見解和想法，能與不同風(fēng)格、能力和動機(jī)的員工有效的一起工作。工作標(biāo)準(zhǔn)對自己和他人都設(shè)立更高的工作要求，承擔(dān)起責(zé)任和義務(wù)來成功完成分配的任務(wù)，對優(yōu)秀自己定義更高的標(biāo)準(zhǔn)，而不是參照現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)專心-專注-專業(yè)僅供個人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途。For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur für den persönlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.P