自考《企業(yè)戰(zhàn)略管理》復(fù)習(xí)資料自整

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理重點(diǎn)一 企業(yè)戰(zhàn)略管理概論第一節(jié)， 企業(yè)戰(zhàn)略概論1企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展過(guò)程名字國(guó)家代表作事件切斯特.巴納德美經(jīng)理的職能1938最早把戰(zhàn)略的思想內(nèi)容引進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域安索夫美1企業(yè)戰(zhàn)略19652戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)19791國(guó)外在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理以至于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域廣泛使用戰(zhàn)略概念2分析環(huán)境、戰(zhàn)略、組織三者之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，進(jìn)一步發(fā)展了企業(yè)戰(zhàn)略模式的理論孫武中孫子兵法春秋蘊(yùn)含著豐富的戰(zhàn)略思想諸葛亮中隆中對(duì)三國(guó)我國(guó)歷史上軍事戰(zhàn)略分析典范20世紀(jì)80年代較快發(fā)展。最近十年，形成了以資源、知識(shí)為基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論。我國(guó)企業(yè)從20世紀(jì)90年代中期開(kāi)始重視戰(zhàn)略的研究。2企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵廣義的企業(yè)戰(zhàn)略：戰(zhàn)略管理包括企業(yè)目的與

2、目標(biāo)狹義的企業(yè)戰(zhàn)略：不包括名字國(guó)家定義安德魯斯美【廣義】通過(guò)一種模式，把企業(yè)的目的、方針、政策和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使企業(yè)形成自己的特殊戰(zhàn)略屬性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將不確定的環(huán)境具體化，以便較容易地著手解決這些問(wèn)題?？蛎馈緩V義】1戰(zhàn)略是一種模式或計(jì)劃，將一個(gè)組織的主要目的、政策和活動(dòng)按照一定的順序結(jié)合成一個(gè)緊密的整體。一個(gè)制定完善的戰(zhàn)略有助于企業(yè)組織根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和環(huán)境中的預(yù)期變化，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取的行動(dòng)合理配置自己的資源。2戰(zhàn)略包括的內(nèi)容：三個(gè)基本因素（可以達(dá)到的最主要的目的或目標(biāo)，指導(dǎo)或約束經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要政策，可以在一定條件下實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的主要活動(dòng)程序或項(xiàng)目）；有效的戰(zhàn)略是圍繞著重

3、要的戰(zhàn)略概念與推動(dòng)力而制定的；戰(zhàn)略不僅要處理不可預(yù)見(jiàn)的事，也要處理不可知的事件；在大型組織里管理層次較多，每一個(gè)有自己職權(quán)的層次都應(yīng)有自己的戰(zhàn)略安索夫美【狹義】企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，有必要先確定自己的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)，不能過(guò)寬或過(guò)窄?！肮餐慕?jīng)營(yíng)主線”：企業(yè)不管怎樣確定自己的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)，目前的產(chǎn)品和市場(chǎng)與未來(lái)的產(chǎn)品和市場(chǎng)之間存在著一種內(nèi)在的聯(lián)系。通過(guò)分析它可以把握企業(yè)的方向，企業(yè)也可以正確地運(yùn)用它恰當(dāng)?shù)刂笇?dǎo)自己的內(nèi)部管理。明茨伯格加拿大1基礎(chǔ)觀點(diǎn)：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，人們?cè)诓煌膱?chǎng)合以不同的方式賦予企業(yè)不同的內(nèi)涵，說(shuō)明人們可以根據(jù)需要接受各種不同的戰(zhàn)略定義。2企業(yè)戰(zhàn)略的5P：計(jì)劃、計(jì)策、模式、定位和觀念。戰(zhàn)略是

4、一種計(jì)劃。戰(zhàn)略是一種計(jì)策。戰(zhàn)略是一種模式。戰(zhàn)略是一種定位。戰(zhàn)略是一種觀念。3企業(yè)戰(zhàn)略的特征：企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、指導(dǎo)性、現(xiàn)實(shí)性、競(jìng)爭(zhēng)性、風(fēng)險(xiǎn)性、創(chuàng)新性、相對(duì)穩(wěn)定性企業(yè)戰(zhàn)略必須與企業(yè)管理模式相適應(yīng)。企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、策略、方法、手段相適應(yīng)。4企業(yè)戰(zhàn)略理論的演變過(guò)程（從發(fā)展的先后順序上看）以環(huán)境為基點(diǎn)的經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論：錢(qián)德勒【美】：被公認(rèn)為研究環(huán)境戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)之間關(guān)系的第一位管理學(xué)家。他的戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)首開(kāi)企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題研究之先河。其后就戰(zhàn)略構(gòu)造問(wèn)題的研究，形成“設(shè)計(jì)學(xué)派”（代表：安德魯斯）和“計(jì)劃學(xué)派”。（代表：安索夫） 以產(chǎn)業(yè)（市場(chǎng)）結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論【前進(jìn)了一大步】：波特：將產(chǎn)業(yè)組織

5、理論中結(jié)構(gòu)S行為C效績(jī)P這一分析方式引入企業(yè)戰(zhàn)略管理研究之中，提出來(lái)以產(chǎn)業(yè)（市場(chǎng)）結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論。他的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中：著名的五種競(jìng)爭(zhēng)力量（進(jìn)入威脅、替代威脅、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)、客戶和供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力）所形成的競(jìng)爭(zhēng)模型，認(rèn)為產(chǎn)業(yè)的吸引力，即潛在利潤(rùn)是源于這五個(gè)方面的壓力所產(chǎn)生的相互作用的結(jié)果。以資源、知識(shí)為基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論：80年代中期“資源觀”，90年代初“知識(shí)觀”。核心競(jìng)爭(zhēng)力：組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)?？朔瞬ㄌ氐膬r(jià)值鏈分析模型涵蓋企業(yè)內(nèi)部所有方面的過(guò)度寬泛性。第二節(jié)， 企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程1戰(zhàn)略管理的定義：在充分占有信息

6、的基礎(chǔ)上的一個(gè)決策和實(shí)施過(guò)程，包括三個(gè)相關(guān)聯(lián)的主要階段，即戰(zhàn)略分析階段、戰(zhàn)略選擇階段、戰(zhàn)略實(shí)施階段?！痉侵本€關(guān)系】戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略實(shí)施2戰(zhàn)略分析的內(nèi)容：環(huán)境、戰(zhàn)略能力、所有者的期望、企業(yè)文化。 3戰(zhàn)略管理的層次結(jié)構(gòu)：（中小型企業(yè)不一定將其戰(zhàn)略分為三個(gè)層次）總體戰(zhàn)略又稱公司戰(zhàn)略，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)事業(yè)部戰(zhàn)略在企業(yè)總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)管理某一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略，是企業(yè)總體戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略，為企業(yè)的整體目標(biāo)服務(wù)。職能部門(mén)戰(zhàn)略又稱只能層戰(zhàn)略，是為貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與事業(yè)部戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域指定的戰(zhàn)略。第三節(jié)， 戰(zhàn)略管理者與戰(zhàn)略性思維戰(zhàn)略

7、性思維：指管理者能站在公司總體戰(zhàn)略設(shè)想的高度，來(lái)制定決策和實(shí)施管理，對(duì)多變的市場(chǎng)環(huán)境靈活應(yīng)付，給企業(yè)帶來(lái)前期的效益。戰(zhàn)略管理者必須具備戰(zhàn)略性思維，才能在錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境中把握方向，發(fā)展壯大產(chǎn)業(yè)。戰(zhàn)略性思維的內(nèi)容：超前意識(shí)。長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)。全局意識(shí)。權(quán)變意識(shí)。創(chuàng)新意識(shí)。人本意識(shí)。二 企業(yè)外部環(huán)境分析第一節(jié)， 企業(yè)宏觀環(huán)境分析1企業(yè)外部環(huán)境分類：（根據(jù)外部環(huán)境因素對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響的方式和程度）分類包括的因素企業(yè)的一般社會(huì)宏觀環(huán)境因素（影響是間接、潛在的）政治法律、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化、科學(xué)技術(shù)行業(yè)環(huán)境因素（影響是直接、明顯的）消費(fèi)者、供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)者、替代產(chǎn)品生產(chǎn)者、潛在加入者2上兩類環(huán)境因素與企業(yè)內(nèi)部

8、關(guān)系示意圖（企業(yè)與外部環(huán)境關(guān)系示意圖） 政治法律因素 經(jīng)濟(jì)因素 行業(yè)環(huán)境 消費(fèi)環(huán)境 供應(yīng)者 企業(yè)內(nèi)部 資源 能力 文化 同行競(jìng)爭(zhēng)者 潛在加入者 替代產(chǎn)品生產(chǎn)者 社會(huì)文化因素 科技因素3宏觀環(huán)境分析的目的或任務(wù)：通過(guò)分析，考察預(yù)測(cè)與某一行業(yè)和企業(yè)有重大關(guān)系的宏觀環(huán)境因素將發(fā)生怎樣的變化；評(píng)價(jià)這些變化將會(huì)給行業(yè)和企業(yè)帶來(lái)什么樣的影響，以便為企業(yè)制定戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)和提供依據(jù)。4企業(yè)宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容：政治環(huán)境因素分析1指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有現(xiàn)實(shí)的和潛在作用與影響的政治力量，如政治制度、體質(zhì)、方針政策，包括對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)加以限制和要求的法律和法規(guī)等。2包括：【企業(yè)所在地區(qū)和國(guó)家的政局穩(wěn)定狀況；執(zhí)政黨所要推

9、行的基本政策以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性；政府對(duì)企業(yè)行為的影響；有關(guān)法律對(duì)企業(yè)的影響；各種政治利益集團(tuán)對(duì)企業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生影響】；國(guó)際政治形勢(shì)及其變化3針對(duì)企業(yè)管理的法律政策的主要目的：反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)企業(yè)利益；反對(duì)不正當(dāng)商業(yè)活動(dòng)，保護(hù)消費(fèi)者利益；保護(hù)社會(huì)整體利益不受損壞；促進(jìn)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展4法律環(huán)境分析主要分析的因素：法律規(guī)范，特別是和企業(yè)經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)；國(guó)家司法執(zhí)法機(jī)關(guān)；企業(yè)的法律意識(shí)；國(guó)際法所規(guī)定的國(guó)際法律環(huán)境和目標(biāo)國(guó)的國(guó)內(nèi)法律環(huán)境5政治環(huán)境因素對(duì)企業(yè)影響的特點(diǎn)：直接性、難以預(yù)測(cè)性、不可逆轉(zhuǎn)性。經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素分析1企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的構(gòu)成要素：社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，經(jīng)濟(jì)體制

10、，經(jīng)濟(jì)政策，社會(huì)購(gòu)買力，消費(fèi)者收入水平和支出模式，消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸。2反應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況的指標(biāo)：【國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)及其趨勢(shì)，利息率，通貨膨脹率，匯率】，居民收入因素，消費(fèi)支出模式和生活費(fèi)用，金融制度。社會(huì)文化環(huán)境因素分析社會(huì)文化環(huán)境（包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的社會(huì)性質(zhì)、人們共享的價(jià)值觀、文化傳統(tǒng)、生活方式、人口狀況、教育程度、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等）因素分析：文化傳統(tǒng)，價(jià)值觀，社會(huì)發(fā)展趨向，消費(fèi)者心理，社會(huì)各階層對(duì)企業(yè)的期望，人口因素?？萍辑h(huán)境因素分析1企業(yè)的科技環(huán)境指的是企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合。2科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展給企業(yè)帶來(lái)的影響表現(xiàn)在：商品從適銷到成熟

11、的時(shí)間不斷縮短，大部分產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期有明顯縮短的趨勢(shì)；技術(shù)貿(mào)易的比重加大；勞動(dòng)密集型企業(yè)面臨的壓力將加大；發(fā)展中國(guó)家勞動(dòng)力費(fèi)用低的優(yōu)勢(shì)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)聯(lián)系中將被削弱；流通方式將向更現(xiàn)代化發(fā)展；生產(chǎn)的增長(zhǎng)也將越來(lái)越多地依賴科技的進(jìn)步；對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)及人員素質(zhì)提出更高要求，甚至全新的觀念。3企業(yè)的科技環(huán)境因素：社會(huì)科技水平（首要因素），社會(huì)科技力量，科技體制，國(guó)家的科技政策與科技立法等。4科技因素對(duì)企業(yè)的影響是雙重的：一方面給某些企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇，另一方面導(dǎo)致社會(huì)需求結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，給某些企業(yè)甚至整個(gè)行業(yè)帶來(lái)威脅5企業(yè)環(huán)境分析方法環(huán)境調(diào)查法訪問(wèn)法面談?wù){(diào)查1分類：個(gè)人面談與小組面談，一次面談與多次面談，動(dòng)

12、機(jī)調(diào)查所用的深層面談2優(yōu)點(diǎn)：當(dāng)面聽(tīng)取被調(diào)查者的意見(jiàn)，并觀察其反應(yīng)。問(wèn)卷回收率高，如徹底執(zhí)行可達(dá)100%。調(diào)查員可從被調(diào)查者的住所及其家居推測(cè)其經(jīng)濟(jì)情況。缺點(diǎn)：成本高，結(jié)果受調(diào)查員技術(shù)熟練與否、誠(chéng)實(shí)與否影響電話調(diào)查優(yōu)點(diǎn)：可在短時(shí)間內(nèi)調(diào)查多數(shù)樣本，成本低缺點(diǎn)：不易獲得對(duì)方合作，不能詢問(wèn)較為復(fù)雜的內(nèi)容。郵寄調(diào)查：優(yōu)點(diǎn)：成本低，誤差低缺點(diǎn)：收回率低，影響調(diào)查的代表性。被調(diào)查者可能誤解問(wèn)卷意義。留置問(wèn)卷調(diào)查：將問(wèn)卷由訪問(wèn)者當(dāng)面交給被調(diào)查人，交代清楚回答方法后，把問(wèn)卷留置在被調(diào)查人家中，令其自行填寫(xiě)，再由訪問(wèn)者定期收回。優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)介于面談?wù){(diào)查和郵送調(diào)查之間觀察法1如：顧客動(dòng)作觀察，交通量觀察，店鋪查稽，食

13、品櫥查稽等2優(yōu)點(diǎn)：因被調(diào)查者沒(méi)有意識(shí)到自己正在接受調(diào)查，動(dòng)作自然，準(zhǔn)確性高3缺點(diǎn)：觀察不到內(nèi)在因素，有時(shí)需要長(zhǎng)時(shí)間的觀察實(shí)驗(yàn)調(diào)查法1起源于自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)求證法。2優(yōu)點(diǎn)：方法科學(xué)，具有客觀性價(jià)值。3缺點(diǎn)：時(shí)間長(zhǎng)，成本高。環(huán)境預(yù)測(cè)法1預(yù)測(cè)的主要目的：了解對(duì)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與決策有重要意義的各種不確定因素和未知事件，為決策提供可靠的依據(jù)。2步驟：確定預(yù)測(cè)的目標(biāo)，搜集資料，資料的研判及調(diào)整，資料趨勢(shì)的分析，選擇預(yù)測(cè)方法（注意廣泛性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性、可用性、經(jīng)濟(jì)性），未來(lái)數(shù)字的預(yù)測(cè)，可能事態(tài)假設(shè)的檢定。3定性預(yù)測(cè)方法：由預(yù)測(cè)者根據(jù)掌握的歷史資料和現(xiàn)實(shí)資料，依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和綜合分析能力，對(duì)市場(chǎng)質(zhì)的變化的

14、規(guī)律做出判斷，再以判斷為依據(jù)做出量的測(cè)算。優(yōu)點(diǎn)：不需要高深的數(shù)學(xué)知識(shí)，節(jié)省時(shí)間，節(jié)約費(fèi)用便于普及推廣。缺點(diǎn)：結(jié)果帶有主觀片面性或數(shù)量不明確。4定量預(yù)測(cè)方法：在認(rèn)識(shí)事物質(zhì)的變化的規(guī)律基礎(chǔ)上，依據(jù)數(shù)據(jù)資料建立數(shù)學(xué)模型的描述，并作出預(yù)測(cè)。常用的預(yù)測(cè)方法具體說(shuō)明頭腦風(fēng)暴法（智力激勵(lì)法）1美國(guó)，奧斯本提出2四項(xiàng)基本原則：自由暢想，強(qiáng)調(diào)數(shù)量，禁止評(píng)論，探索研究組合與改進(jìn)觀念。德?tīng)栰撤?二十世紀(jì)四十年代，美國(guó)，蘭德公司首創(chuàng)和使用。2全球三百多種預(yù)測(cè)法中使用比例最高3具體過(guò)程：擬定意見(jiàn)征詢表；選擇專家；采用匿名方式進(jìn)行多次反饋?zhàn)稍?；運(yùn)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行收斂處理，做出預(yù)測(cè)結(jié)論。4注意事項(xiàng)：預(yù)測(cè)的問(wèn)題必須十分清楚

15、，其含義只能有一種解釋；問(wèn)題不能太多；忠實(shí)于專家們的回答；對(duì)于不熟系這一方面的專家，事先講清意義與程序。5特點(diǎn)：匿名性，統(tǒng)計(jì)性，反饋性趨勢(shì)外推法主要用于技術(shù)預(yù)測(cè)類比法（中長(zhǎng)期的預(yù)測(cè)）1遵循類比原則，把預(yù)測(cè)目標(biāo)與其同類的或近似的先行事物加以對(duì)比分析，來(lái)推測(cè)預(yù)測(cè)目標(biāo)未來(lái)發(fā)展趨向與可能水平2應(yīng)用形式：由點(diǎn)推算面，由局部類推整體，由類似產(chǎn)品類推新產(chǎn)品，由相似國(guó)外市場(chǎng)類推國(guó)內(nèi)市場(chǎng)等3一般適用于開(kāi)拓新市場(chǎng)，預(yù)測(cè)潛在購(gòu)買力和需求量，預(yù)測(cè)新產(chǎn)品長(zhǎng)期的銷售變化規(guī)律等。預(yù)警分析法（例如美國(guó)福特公司）經(jīng)濟(jì)周期：經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不斷經(jīng)歷“低谷擴(kuò)張高峰收縮低谷”的循環(huán)周期性波動(dòng)。經(jīng)濟(jì)周期是整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的景氣（行情）循環(huán)，反映國(guó)

16、民經(jīng)濟(jì)某種重大的比例關(guān)系狀況。預(yù)警分析：以多個(gè)經(jīng)濟(jì)變量構(gòu)成預(yù)警指標(biāo)體系（包括領(lǐng)先指標(biāo)、同步指標(biāo)、滯后指標(biāo)），以其預(yù)先發(fā)出警告信號(hào)，了解市場(chǎng)行情波動(dòng)前景，旨在為宏觀經(jīng)濟(jì)管理和微觀經(jīng)營(yíng)管理的微調(diào)提供信息依據(jù)特點(diǎn)：以月度或季度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以短期變動(dòng)明顯的經(jīng)濟(jì)變量為分析對(duì)象；就足夠長(zhǎng)的領(lǐng)先時(shí)間醞釀?wù){(diào)整措施和組織實(shí)施。選擇領(lǐng)先指標(biāo)的思路（從角度選擇領(lǐng)先指標(biāo)）：企業(yè)決策形成角度，企業(yè)生產(chǎn)條件角度，企業(yè)環(huán)境約束角度。領(lǐng)先指標(biāo)預(yù)測(cè)法運(yùn)用步驟：1分析預(yù)測(cè)目標(biāo)與其他目標(biāo)的關(guān)系，找出領(lǐng)先指標(biāo)、同步指標(biāo)、預(yù)測(cè)指標(biāo)；2畫(huà)出時(shí)間序列數(shù)據(jù)圖形；3進(jìn)行預(yù)測(cè)。用領(lǐng)先指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測(cè)的局限性：1領(lǐng)先指標(biāo)一般可預(yù)測(cè)行情的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，但

17、至多只能指示未來(lái)變動(dòng)的方向，對(duì)變化幅度難以揭示；2領(lǐng)先指標(biāo)只是時(shí)態(tài)上的領(lǐng)先，只能成為行情上升或下降的先兆，并不一定就是經(jīng)濟(jì)周期變動(dòng)的信號(hào)；3個(gè)別領(lǐng)先指標(biāo)波動(dòng)頻繁，甚至?xí)l(fā)生偏離，使觀察分析產(chǎn)生困難。時(shí)間序列法將經(jīng)濟(jì)發(fā)展、購(gòu)買力增長(zhǎng)、銷售變化等同一指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，按時(shí)間順序加以排列，構(gòu)成統(tǒng)計(jì)的時(shí)間序列，然后運(yùn)用一定的數(shù)學(xué)方法使其向外延伸，預(yù)計(jì)市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展變化趨勢(shì)，并確定預(yù)測(cè)值得方法常用的方法：平均數(shù)法、移動(dòng)平均數(shù)法、指數(shù)平滑法、季節(jié)指數(shù)法、趨勢(shì)延伸法等。特點(diǎn)：1根據(jù)市場(chǎng)過(guò)去的變化趨勢(shì)預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展，前提是假定事物的過(guò)去會(huì)同樣延伸到未來(lái)；2數(shù)據(jù)變動(dòng)存在著規(guī)律性和不規(guī)律性；3撇開(kāi)事物發(fā)展變化過(guò)程因

18、果關(guān)系的具體分析，直接從時(shí)間序列統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中尋找事物發(fā)展的演變規(guī)律，建立模型，據(jù)此預(yù)測(cè)未來(lái)。因果關(guān)系預(yù)測(cè)法（測(cè)精度比時(shí)間序列法分析預(yù)測(cè)高）從事物變化的因果關(guān)系出發(fā)，尋找市場(chǎng)發(fā)展變化的原因，分析原因與結(jié)果之間的聯(lián)系結(jié)構(gòu)，建立數(shù)學(xué)模型據(jù)以預(yù)測(cè)市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展變化趨勢(shì)和可能水平。最常用的：回歸分析法、經(jīng)濟(jì)計(jì)量分析法、投入產(chǎn)出法第二節(jié)， 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量結(jié)構(gòu)分析1市場(chǎng)：對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)有購(gòu)買欲望的顧客的集合。行業(yè)：提供某種相同或近似產(chǎn)品或服務(wù)的行業(yè)的集合。2影響行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)的五種力量（共同作用，決定了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)和程度，是形成企業(yè)在某一競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)）及其關(guān)系示意圖： 潛在進(jìn)入者 新進(jìn)入者的威脅 行

19、業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者 影響主要取決于 供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力 買方討價(jià)還價(jià)的能力供應(yīng)商 買方 現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng) 替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅 替代產(chǎn)品3五種要素：買方對(duì)行業(yè)的影響1行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品的差異化程度。2買方對(duì)價(jià)格的敏感程度。（客戶可能對(duì)價(jià)格很敏感的情況：涉及的原材料占成本的比例很大；涉及的原材料對(duì)產(chǎn)品的整體質(zhì)量無(wú)關(guān)緊要；客戶的邊際利潤(rùn)很低）3買方擁有行業(yè)內(nèi)企業(yè)成本結(jié)果信息的程度4買方行業(yè)與供應(yīng)商行業(yè)的集中程度。5買方采購(gòu)量的大小。6買方的轉(zhuǎn)化成本。7購(gòu)買者 后向一體化的可能性。（后向一體化：購(gòu)買者也開(kāi)始從事原材料的制造與銷售，即進(jìn)入供應(yīng)商的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，如啤酒和飲料生產(chǎn)廠商從事“易拉罐”的生產(chǎn)）供方對(duì)行業(yè)內(nèi)

20、企業(yè)影響（很大）影響因素及其影響作用的機(jī)理與上面提到的“買方對(duì)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的影響”的內(nèi)容基本相同。替代品威脅替代品給行業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格制定了一個(gè)上限。新加入者的威脅（最敏感的影響力量）潛在加入者是否會(huì)采取行動(dòng)入侵到行業(yè)中來(lái)，取決于他們對(duì)行業(yè)壁壘的認(rèn)識(shí)，包括進(jìn)入壁壘和退出壁壘。進(jìn)入壁壘1企業(yè)為進(jìn)入某個(gè)新行列所要克服的困難或風(fēng)險(xiǎn)。2進(jìn)入的壁壘主要包括：行業(yè)內(nèi)企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性；（規(guī)模經(jīng)濟(jì)性指的是由于大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)而形成的成本優(yōu)勢(shì)，通常情況下，老企業(yè)比新加入者的規(guī)模大）學(xué)習(xí)或經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)；行業(yè)內(nèi)企業(yè)已經(jīng)建立起一些與規(guī)模無(wú)關(guān)的其他優(yōu)勢(shì)；產(chǎn)品差異；成本；顧客的轉(zhuǎn)換成本；進(jìn)入分銷渠道的難易程度；預(yù)期的市場(chǎng)增長(zhǎng)率；行業(yè)

21、內(nèi)企業(yè)已受到政府政策保護(hù)；預(yù)想的報(bào)復(fù)；退出壁壘（不要問(wèn)我為什么它又被包含在進(jìn)入壁壘里了，書(shū)上就是這樣的。）退出壁壘企業(yè)要退出某一個(gè)行業(yè)所要承擔(dān)的損失。行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)程度取決于很多因素：行業(yè)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量和力量對(duì)比；行業(yè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度；行業(yè)內(nèi)企業(yè)的差異化與轉(zhuǎn)換成本；戰(zhàn)略賭注；歷史原因，沉淀了各自的行業(yè)游戲規(guī)則（例如巧克力，共同原則：無(wú)論原料價(jià)格漲落與否，最終產(chǎn)品的價(jià)格不變）；行業(yè)的分散與集中程度；退出壁壘（經(jīng)濟(jì)上的，戰(zhàn)略上的，感情上的）第三節(jié)， 企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析1四項(xiàng)要素：未來(lái)目標(biāo)、現(xiàn)行戰(zhàn)略、對(duì)自己和產(chǎn)業(yè)的假設(shè)和能力。2要素：有助于：內(nèi)容包括：未來(lái)目標(biāo)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其自身地位及財(cái)務(wù)成果

22、的滿意度，從而可以推斷其改變戰(zhàn)略的可能性以及其他企業(yè)行為的敏感性。1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已聲明和未聲明的財(cái)務(wù)指標(biāo)是什么？它如何權(quán)衡協(xié)調(diào)各目標(biāo)之間的矛盾？2它所追求的市場(chǎng)地位總體目標(biāo)是什么？是希望成為市場(chǎng)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，還是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者之一，還是一般的追隨者，還是競(jìng)爭(zhēng)參與者。還是希望成為后來(lái)居上者，還是僅僅安于做一個(gè)積極進(jìn)取的新手？3各管理部門(mén)對(duì)未來(lái)目標(biāo)是否具有一致性？如果存在明顯的分歧甚至派別，那么是否可能導(dǎo)致戰(zhàn)略上的突變？4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人背景及經(jīng)驗(yàn)如何？其個(gè)人行為對(duì)整個(gè)組織的未來(lái)目標(biāo)的影響如何？5競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的組織機(jī)構(gòu)特別是在資源分配、價(jià)格制定和產(chǎn)品創(chuàng)新等關(guān)鍵決策方面的責(zé)權(quán)分布如何？獎(jiǎng)勵(lì)制度如何？會(huì)

23、計(jì)制度和慣例如何？自我假設(shè)（常是企業(yè)各種行為取向的最根本的原因）正確判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的真實(shí)意圖。1在公開(kāi)陳述中，它如何看待自己在成本、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)等關(guān)鍵方面的地位和優(yōu)劣勢(shì)？是否把握精確、適度？2是否在某些文化上、地區(qū)上或民族性的差別因素使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)事件的察覺(jué)和重視程度產(chǎn)生影響？3是否有嚴(yán)密的組織準(zhǔn)則或法規(guī)或某種強(qiáng)烈的信條會(huì)影響其對(duì)事件的看法？4它如何估計(jì)同行的潛在競(jìng)爭(zhēng)能力？是否過(guò)高或過(guò)低地估計(jì)其中的任何一位？5它是否預(yù)測(cè)產(chǎn)品的未來(lái)需求和行業(yè)趨勢(shì)？其預(yù)測(cè)依據(jù)是否充分可靠？對(duì)其當(dāng)前的行為決策有何影響？市場(chǎng)信號(hào)（同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析相聯(lián)系）企業(yè)分析和預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)者情況和制定自己的戰(zhàn)略比較重要的市場(chǎng)信號(hào)形式：1

24、行動(dòng)的提前宣告。（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用的正式的信息傳遞方式）2行動(dòng)的事后宣傳。3對(duì)產(chǎn)業(yè)情況的公開(kāi)評(píng)論。4對(duì)自身行動(dòng)的討論和解釋。三 企業(yè)內(nèi)部條件分析第一節(jié)， 企業(yè)資源分析1企業(yè)資源的分類：分類標(biāo)準(zhǔn)分為是否容易確認(rèn)和評(píng)估有形資源1容易被識(shí)別，容易估算它們的價(jià)值。2包括財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)資源、人力資源和組織資源。無(wú)形資源1競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)優(yōu)勢(shì)的可靠來(lái)源。2經(jīng)理人員也希望使用無(wú)形資源作為企業(yè)能力和核心能力的基礎(chǔ)。3包括技術(shù)資源、創(chuàng)新資源、信譽(yù)。4企業(yè)信譽(yù)很重要。發(fā)揮的作用不同一般意義上的資源應(yīng)用在各企業(yè)中，泛指生產(chǎn)活動(dòng)所必需的一切要素。核心資源是企業(yè)長(zhǎng)期累積所得的、為企業(yè)所私有并可能被企業(yè)用來(lái)為某些細(xì)分市場(chǎng)有效地生產(chǎn)出

25、有獨(dú)特價(jià)值的市場(chǎng)出售物的獨(dú)特有形物和無(wú)形物的統(tǒng)一體。2企業(yè)資源的特征：路徑依賴性由于企業(yè)資源是在特定的企業(yè)歷史文化背景下創(chuàng)造與形成的，從而形成了與相應(yīng)企業(yè)環(huán)境中的不同資源要素間相互作用關(guān)系與千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，它只有在該環(huán)境下與相聯(lián)系的企業(yè)資源要素共同運(yùn)作下才可以完全實(shí)現(xiàn)其原有的價(jià)值創(chuàng)造力。累計(jì)性指企業(yè)自愿的形成具有過(guò)程性與時(shí)間性。模仿性擴(kuò)散性指企業(yè)在不同組織間有著一定程度的可移植利用價(jià)值，從而形成了企業(yè)資源在不同組織間流動(dòng)與共用的可能性。時(shí)效性指企業(yè)資源會(huì)隨著企業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化，以及由于企業(yè)資源的擴(kuò)散造成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷模仿而出現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的衰減。交易性第二節(jié)， 企業(yè)核心能力分析1199

26、2年蘭格路易斯提出“能力論”，1993年福斯發(fā)表的“核心能力論”，1994年哈默和哈尼發(fā)表的企業(yè)能力競(jìng)爭(zhēng)論。2企業(yè)核心能力被認(rèn)為是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持久的源泉。3企業(yè)能力的概念：美國(guó)小艾爾弗雷德.D.錢(qián)德勒認(rèn)為，企業(yè)能力是企業(yè)在歷史的發(fā)展過(guò)程中，充分利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)獲得的生產(chǎn)能力。4企業(yè)能力的分類：分類標(biāo)準(zhǔn)分類按照能力所處的管理層次不同選擇性能力1存在于企業(yè)的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，企業(yè)投資和市場(chǎng)決策在這一層次上作業(yè)。2作用表現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對(duì)平穩(wěn)時(shí)期，保持企業(yè)核心能力發(fā)展和積累的一致性；準(zhǔn)確預(yù)測(cè)產(chǎn)業(yè)的動(dòng)態(tài)變化，適時(shí)進(jìn)行企業(yè)核心能力的躍遷，以適應(yīng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。組織性能力1主要存在于和高層管理相連接的中層

27、管理技術(shù)結(jié)構(gòu)層中，是企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的內(nèi)在動(dòng)力，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位因組織能力而得以不斷重新確立和鞏固。2組織素質(zhì)是一個(gè)組織的根本優(yōu)勢(shì)之所在，而組織素質(zhì)的培養(yǎng)和提高則要靠持續(xù)的修煉。技術(shù)性能力1主要存在于生產(chǎn)作業(yè)層。2包括的要素：尋找可靠的可選技術(shù)，并決定最適合的引進(jìn)技術(shù)的能力；對(duì)引進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)從投入到產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換能力；改進(jìn)以適應(yīng)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)條件的能力；實(shí)現(xiàn)局部創(chuàng)新的能力；開(kāi)發(fā)適當(dāng)?shù)氐腞&D設(shè)備的能力；制定基礎(chǔ)研究計(jì)劃，并進(jìn)一步提高改進(jìn)技術(shù)的能力。學(xué)習(xí)性能力按照吸收能力的觀點(diǎn)，在已知的環(huán)境中，學(xué)習(xí)是最重要的。能力按照其在價(jià)值鏈上位置的不同一般能力1通過(guò)價(jià)格完全體現(xiàn)，涵蓋了公司整個(gè)價(jià)值鏈。2包括市場(chǎng)界面

28、能力、基礎(chǔ)設(shè)施能力、技術(shù)能力等組織內(nèi)分散的活動(dòng)、技巧，企業(yè)的文化和價(jià)值觀。核心能力強(qiáng)調(diào)價(jià)值鏈上特定技術(shù)、生產(chǎn)力、營(yíng)銷和企業(yè)文化方面的專有知識(shí)，能為企業(yè)獲得超額利潤(rùn)，是企業(yè)一般能力整合的結(jié)果。表明企業(yè)在某一方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更出色，更為擅長(zhǎng)。5核心能力，又稱核心專長(zhǎng)、核心競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù)普拉哈德和哈默爾的定義，是“組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)”。6綜合地說(shuō)，核心能力是指企業(yè)依據(jù)自己獨(dú)特的資源，培育創(chuàng)造本企業(yè)不同于其他企業(yè)的最關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)能量與優(yōu)勢(shì)。7核心能力是以知識(shí)、技術(shù)為基礎(chǔ)的綜合能力，是支持企業(yè)賴以生存和穩(wěn)定發(fā)展的根基。8核心能力的構(gòu)成要素：研究開(kāi)發(fā)

29、的能力（R&D）、不斷創(chuàng)新的能力、將科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的能力、組織協(xié)調(diào)的能力、應(yīng)變的能力。9核心能力的基本特征：價(jià)值優(yōu)越性、異質(zhì)性、延展性、難以模仿性、不可交易性、難以替代性。10企業(yè)核心能力的形成要經(jīng)過(guò)三個(gè)階段：確認(rèn)階段、培養(yǎng)階段、擴(kuò)展階段。11企業(yè)核心能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：首先，要看企業(yè)是否有明確的主營(yíng)領(lǐng)域，該主營(yíng)領(lǐng)域是否有穩(wěn)定的市場(chǎng)前景，以及本企業(yè)在該領(lǐng)域中與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的地位如何。其次，要對(duì)企業(yè)在該領(lǐng)域中的主導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)行分析，包括該產(chǎn)品的前景、市場(chǎng)地位、產(chǎn)品的差異性和延伸性等。再次，企業(yè)核心能力分析。最后，成長(zhǎng)能力分析。第三節(jié)， 企業(yè)價(jià)值鏈分析1價(jià)值鏈?zhǔn)且环N將企業(yè)在向顧客提

30、供產(chǎn)品過(guò)程中的一系列活動(dòng)分為在戰(zhàn)略上相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)類，從而理解企業(yè)的成本變化以及引起變化的原因和方法。2企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)分為主要活動(dòng)和輔助活動(dòng)。主要活動(dòng)是指以企業(yè)購(gòu)進(jìn)原材料進(jìn)行加工生產(chǎn)成為最終產(chǎn)品，將其運(yùn)出企業(yè)，上市銷售，到售后服務(wù)的一系列活動(dòng)。輔助活動(dòng)始終貫穿在這些活動(dòng)之中。3價(jià)值鏈的圖解： 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（一般管理） 邊人力資源管理 際輔助活動(dòng) 技術(shù)開(kāi)發(fā) 利 采購(gòu) 潤(rùn) 物流的輸入 運(yùn)營(yíng) 物流的輸出 營(yíng)銷及銷售 服務(wù) 主要活動(dòng)4輔助活動(dòng)也稱為支持活動(dòng)，是指用以支持主要活動(dòng)而且內(nèi)部之間又相互支持的活動(dòng)，包括企業(yè)投入的采納、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理和企業(yè)的基礎(chǔ)（一般管理）。第四節(jié)， 企業(yè)業(yè)務(wù)外包分析1

31、業(yè)務(wù)外包的概念：以外加工方式從外部提供者處購(gòu)買一種創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)行為，是利用公司外部最優(yōu)秀的專業(yè)資源從而降低成本、提高效率、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。2業(yè)務(wù)外包的作用：小公司的人力等資源為我所用，使自己省去巨額投資，降低成本，帶動(dòng)一群小企業(yè)的發(fā)展，形成以自己為中心的企業(yè)群體；在分工的架構(gòu)下，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)因素因分?jǐn)偠蠓档?；在各有所長(zhǎng)的分工之下，每個(gè)成員都在自己專精的領(lǐng)域不斷有效地突破，經(jīng)濟(jì)效益也因此而提高；3業(yè)務(wù)外包對(duì)提高我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有著更為重要的意義：是解決我國(guó)企業(yè)生產(chǎn)格局的一種有效方式；有利于資源的合理利用，縮小地區(qū)差異；提高大企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，有利于中小企業(yè)發(fā)展，帶來(lái)發(fā)展的動(dòng)力和機(jī)遇。4企業(yè)實(shí)現(xiàn)外包的形

32、式：研發(fā)環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)、財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)。5企業(yè)實(shí)現(xiàn)外包的條件：外部條件產(chǎn)業(yè)要有相當(dāng)程度的標(biāo)準(zhǔn)化。信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用。內(nèi)部條件企業(yè)要進(jìn)行流程重組。企業(yè)要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的重建。企業(yè)要更新經(jīng)營(yíng)理念。（臺(tái)灣宏碁集團(tuán)）四 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定第一節(jié)， 企業(yè)使命1定義：企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。2狹義的企業(yè)使命是產(chǎn)品導(dǎo)向的，廣義的企業(yè)使命是從本企業(yè)的實(shí)際條件出發(fā)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向來(lái)定義的，著眼于滿足市場(chǎng)的某種需要。3企業(yè)使命的內(nèi)容：企業(yè)哲學(xué)1是指一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確定的價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為的準(zhǔn)則，是企業(yè)在社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起何種作用或如何起這種作用的一個(gè)抽象反映。2主

33、要內(nèi)容通常由處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種關(guān)系的指導(dǎo)思想、基本觀點(diǎn)和行為準(zhǔn)則構(gòu)成。3松下電器公司和蓮花超級(jí)購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。企業(yè)宗旨1是指企業(yè)現(xiàn)在和將來(lái)應(yīng)從事什么樣的業(yè)務(wù)活動(dòng)，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或者組織類型。（美國(guó)艾維斯汽車租賃公司）2在確定企業(yè)宗旨時(shí)，企業(yè)高層管理人員要避免兩種傾向：宗旨確定得過(guò)于狹隘或者過(guò)于空泛。第二節(jié)， 企業(yè)戰(zhàn)略模目標(biāo)制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的原則：關(guān)鍵性原則、可行性原則、定量化原則、一致性原則、激勵(lì)性原則、穩(wěn)定性原則。第三節(jié)， 制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的方法1盈虧平衡分析法（本量利分析法）。根據(jù)產(chǎn)品的銷售量、成本和利潤(rùn)三者之間的關(guān)系，分析各種方案對(duì)企業(yè)盈虧的影響，從中選擇出最佳的戰(zhàn)略目

34、標(biāo)?；驹恚簩⒖偝杀緞澐譃楣潭ǔ杀荆ú浑S產(chǎn)量變化而變化的成本）和變動(dòng)成本（隨著產(chǎn)量的變化而變化的成本）。企業(yè)產(chǎn)品銷售收入與產(chǎn)品銷售量成本成比例關(guān)系。當(dāng)取得的銷售收入與產(chǎn)生的總成本相等時(shí)，即實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡。盈虧平衡時(shí)，利潤(rùn)為零。盈虧平衡圖：金額 盈利區(qū) 銷售收入 虧損區(qū) 總成本 固定成本 X0 銷售量設(shè)固定成本為F，變動(dòng)成本為V，總成本為T(mén)C，單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為Cv,銷售量為X,銷售收入為R,單位產(chǎn)品價(jià)格為P，利潤(rùn)為E，則：R=P*X TC=F+V=F+Cv*XE=R-TC=P*X-(F+Cv*x)當(dāng)利潤(rùn)為零時(shí)，即E=0時(shí)，P*X-(F+Cv*x)=0X=F/(P-Cv)設(shè)此時(shí)X為X0，即盈虧

35、平衡時(shí)的銷售量。所以 X0=F/(P-Cv)當(dāng)企業(yè)的銷售量大于X0時(shí)，企業(yè)盈利，否則虧損。公式中(P-Cv)表示單位產(chǎn)品的得到的銷售這種產(chǎn)品除可收回變動(dòng)費(fèi)用外，還有一部分收入可用于補(bǔ)償已經(jīng)支付的固定費(fèi)用。因此，即使產(chǎn)品單價(jià)低于成本，但只要大于變動(dòng)成本，企業(yè)生產(chǎn)該產(chǎn)品還是有意義的。例題見(jiàn)125、126面。2時(shí)間序列分析法。時(shí)間序列：企業(yè)中某一變量或指標(biāo)的數(shù)值或統(tǒng)計(jì)觀測(cè)值，按時(shí)間順序排列成一個(gè)數(shù)值序列X1,X2,Xn。時(shí)間序列是動(dòng)態(tài)分析的基礎(chǔ)，主要目的在于了解過(guò)去的活動(dòng)過(guò)程，評(píng)價(jià)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)狀況，從而制定戰(zhàn)略目標(biāo)。特征：趨勢(shì)變動(dòng)、季節(jié)變動(dòng)、循環(huán)變動(dòng)、不規(guī)則變動(dòng)。常用方法：移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法、趨勢(shì)

36、外推預(yù)測(cè)法、BoxJenkins模型等。例題見(jiàn)127面。3回歸分析法。是對(duì)具有相關(guān)關(guān)系的變量，在固定一個(gè)變量的基礎(chǔ)上，通過(guò)建立相當(dāng)于函數(shù)關(guān)系式的回歸方程，來(lái)估計(jì)相關(guān)關(guān)系變量的數(shù)值。4博弈論法。博弈論（對(duì)策論）是運(yùn)籌學(xué)的一個(gè)分支，最初用在軍事上，用來(lái)研究如何戰(zhàn)勝對(duì)手的最佳策略；后來(lái)被企業(yè)廣泛采用，通過(guò)用數(shù)學(xué)方法來(lái)研究有利害沖突的雙方，在競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境中如何找出并制定戰(zhàn)勝自己對(duì)手的最優(yōu)策略等問(wèn)題。（美國(guó)的可口可樂(lè)飲料公司）五 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略第一節(jié)， 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略1成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（低成本戰(zhàn)略）核心就是在追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，通過(guò)在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究、開(kāi)發(fā)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域內(nèi)把成本降低到最低

37、限度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者，并獲得高于行業(yè)平均水平的利潤(rùn)的一種戰(zhàn)略。2成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的理論基礎(chǔ)：規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)（單位產(chǎn)品成本隨生產(chǎn)規(guī)模增大而下降），學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)（單位產(chǎn)品成本隨累計(jì)產(chǎn)量增加而下降）。3采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)：形成進(jìn)入障礙，增強(qiáng)企業(yè)的討價(jià)還價(jià)的能力，降低替代品的威脅，保持價(jià)格領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)地位。4采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的劣勢(shì)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)能力過(guò)于強(qiáng)大，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易于采用模仿的辦法，顧客需求的改變。5開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的兩個(gè)途徑：控制成本驅(qū)動(dòng)因素1指比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效地開(kāi)展內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈活動(dòng)，更好地管理推動(dòng)價(jià)值鏈活動(dòng)成本的各個(gè)因素。2主要途徑：規(guī)模經(jīng)濟(jì)或不經(jīng)濟(jì)，學(xué)習(xí)及經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)，關(guān)鍵資源的投入成本，與企

38、業(yè)中或行業(yè)價(jià)值鏈中其他活動(dòng)的聯(lián)系，在企業(yè)內(nèi)部同其他組織單元或業(yè)務(wù)單元進(jìn)行成本分享，垂直一體化對(duì)外部尋源所具有的利益，生產(chǎn)能力利用率，戰(zhàn)略選擇和經(jīng)營(yíng)運(yùn)作決策。改造企業(yè)的價(jià)值鏈1省略或跨越一些高成本的價(jià)值鏈活動(dòng)。2簡(jiǎn)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，削減產(chǎn)品或服務(wù)的附加，轉(zhuǎn)向更簡(jiǎn)單的、資本密集度更低的或者更簡(jiǎn)便、更靈活的技術(shù)過(guò)程，尋找各種途徑來(lái)避免使用高成本的原材料和零部件，使用“直接到達(dá)最終用戶”的營(yíng)銷和銷售策略，將各種設(shè)施重新布置在更靠近供應(yīng)商和消費(fèi)者的地方，將核心集中在有限的產(chǎn)品或服務(wù)之上，再造業(yè)務(wù)流程，通過(guò)電子郵件加快通信，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。第二節(jié)， 差異化戰(zhàn)略1概念：企業(yè)向市場(chǎng)提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，樹(shù)立起

39、一些全行業(yè)范圍中具有獨(dú)特性東西，用以滿足顧客特殊的需求，從而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。2采用差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)：形成進(jìn)入障礙，降低顧客敏感程度，增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)的能力，防止替代品的威脅。3采用差異化戰(zhàn)略的劣勢(shì)：成本過(guò)高，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出相似的產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出更有差異化的產(chǎn)品，購(gòu)買者不再需要本企業(yè)賴以生存的那些產(chǎn)品差異化的因素。4實(shí)行差異化戰(zhàn)略的途徑：質(zhì)量差異化，可靠性差異化，銷售差異化，創(chuàng)新差異化，品牌差異化。第三節(jié)， 集中化戰(zhàn)略1概念：集中化戰(zhàn)略亦稱專門(mén)化戰(zhàn)略，是指把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定的地區(qū)或特定的購(gòu)買者集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)。2采用集中化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)：防御行業(yè)中的各種競(jìng)爭(zhēng)

40、力量，防御替代品的威脅，可以針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最薄弱的環(huán)節(jié)采取行動(dòng)，獲得超過(guò)行業(yè)平均水平的收益。3采用集中化戰(zhàn)略的劣勢(shì)：當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化、技術(shù)創(chuàng)新或新的替代品出現(xiàn)時(shí)，該產(chǎn)品需求量下降，企業(yè)就要受到嚴(yán)重的沖擊；對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力差、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大，應(yīng)當(dāng)看到市場(chǎng)上大多數(shù)產(chǎn)品或遲或早終究要退出市場(chǎng)的，4采用集中化戰(zhàn)略的企業(yè)所面對(duì)的威脅：以廣泛市場(chǎng)為目標(biāo)的對(duì)手，該行業(yè)的其他采用集中戰(zhàn)略或者以更小的細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)的企業(yè)，替代品出現(xiàn)。5集中化戰(zhàn)略的形式：產(chǎn)品線的集中戰(zhàn)略；用戶集中化戰(zhàn)略；地區(qū)集中戰(zhàn)略（即按照地區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣和特點(diǎn)來(lái)細(xì)分市場(chǎng)，例如青島海信公司）。6集中化戰(zhàn)略的實(shí)施條件：目標(biāo)市場(chǎng)足夠大，可以盈利，或者小市場(chǎng)具

41、有很好的成長(zhǎng)潛力。選擇與自己的強(qiáng)勢(shì)和能力相符的有吸引力的目標(biāo)小市場(chǎng)。在同一目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)中沒(méi)有其他的競(jìng)爭(zhēng)者采用這一戰(zhàn)略，其他競(jìng)爭(zhēng)商很難滿足目標(biāo)小市場(chǎng)上進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)；定位于多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)廠商很難滿足目標(biāo)小市場(chǎng)的專業(yè)或特殊需求，或者如果滿足這個(gè)市場(chǎng)的專業(yè)戶需要的話代價(jià)往往極其昂貴。擁有足夠的資源，能在目標(biāo)市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。憑借其建立起來(lái)的顧客商譽(yù)和公司服務(wù)，來(lái)防御行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)者。第四節(jié)， 不同行業(yè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇1分散性行業(yè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：首先要在成本領(lǐng)先、差異化經(jīng)營(yíng)和集中經(jīng)營(yíng)這三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中選定適合企業(yè)具體情況的戰(zhàn)略，除此之外，還有以下幾種戰(zhàn)略方案可供選擇：建立有集中控制的分權(quán)體制戰(zhàn)

42、略；分散布點(diǎn)；增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加價(jià)值；產(chǎn)品專業(yè)話；簡(jiǎn)樸實(shí)惠。2分散性行業(yè)的企業(yè)在戰(zhàn)略選擇中應(yīng)注意的問(wèn)題：不要一味追求市場(chǎng)占有率的領(lǐng)先地位；在經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域決策上切忌優(yōu)柔寡斷；不要過(guò)分追求集權(quán)；對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及經(jīng)驗(yàn)費(fèi)用要有清醒的估計(jì)；對(duì)于新產(chǎn)品的出現(xiàn)應(yīng)有恰當(dāng)?shù)胤磻?yīng)。3規(guī)模經(jīng)濟(jì)型行業(yè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位可以根據(jù)市場(chǎng)占有率劃分為要努力的方面領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)為保持其現(xiàn)有行業(yè)第一的位置1要尋求擴(kuò)大行業(yè)總需求量的途徑。2破除陳規(guī)，不斷創(chuàng)新，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、顧客服務(wù)、提高銷售效率、降低成本等方面保持其領(lǐng)先地位。3努力提高市場(chǎng)占有率。對(duì)付第二企業(yè)的策略：保持整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)的穩(wěn)定和擴(kuò)大，注意與第二位的企業(yè)在市

43、場(chǎng)份額上保持距離。對(duì)第三位的態(tài)度是要在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)商采取容忍的態(tài)度，使其得以適度發(fā)展，以此來(lái)牽制第二位企業(yè)。對(duì)第四位企業(yè)應(yīng)采取產(chǎn)品差別化、市場(chǎng)差別化、突出產(chǎn)品特色的戰(zhàn)略，注意監(jiān)視市場(chǎng)和第四位企業(yè)的動(dòng)向，防止第四位企業(yè)和第二位企業(yè)結(jié)成同盟來(lái)想第一位企業(yè)進(jìn)攻。優(yōu)勝企業(yè)休戰(zhàn)戰(zhàn)略和跟隨戰(zhàn)略。次優(yōu)勝企業(yè)適合與第一位企業(yè)結(jié)成同盟向第二位企業(yè)發(fā)起進(jìn)攻，把整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)搞成不穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，努力尋找機(jī)會(huì)想辦法超過(guò)第二位企業(yè)。（日本汽車行業(yè)中三菱與東洋）平庸企業(yè)聯(lián)合第五位一下的所有企業(yè)，努力成為第五位企業(yè)以下的聯(lián)合體的領(lǐng)導(dǎo)者，牽制高位次的企業(yè)，和第二位企業(yè)結(jié)成同盟，努力穩(wěn)定整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)，平時(shí)與第一位企業(yè)保持休戰(zhàn)狀態(tài)。

44、六 企業(yè)多元化戰(zhàn)略第一節(jié)， 企業(yè)多元化戰(zhàn)略概述1企業(yè)多元化戰(zhàn)略的含義：是指企業(yè)在原主導(dǎo)范圍以外的領(lǐng)域從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2安索夫提出的多元化類型：水平多元化，這是指針對(duì)與老顧客同類的顧客開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品；垂直一體化，這是指價(jià)值鏈上游或下游的延伸；同心多元化，這是指以企業(yè)原有能力為基礎(chǔ)的多元化，細(xì)分為銷售技術(shù)相關(guān)型、銷售相關(guān)型、技術(shù)相關(guān)型三類；混合型多元化，這是指不相關(guān)的多種行業(yè)發(fā)展。（安索夫認(rèn)為，同心型比混合型多元化能有較大的獲利性和較低的風(fēng)險(xiǎn)性。）第二節(jié)， 企業(yè)采用多元化戰(zhàn)略的原因戰(zhàn)略性行業(yè)轉(zhuǎn)移,范圍經(jīng)濟(jì)，提高或獲取核心能力，分散風(fēng)險(xiǎn)，追求成長(zhǎng)。 第三節(jié)， 相關(guān)多元化戰(zhàn)略與不相關(guān)多元化戰(zhàn)略相關(guān)多元

45、化戰(zhàn)略（索尼公司，寶潔公司）1是企業(yè)為了追求戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)或擴(kuò)展已有的資源、能力及核心競(jìng)爭(zhēng)力而有意識(shí)采用的一種戰(zhàn)略。2優(yōu)點(diǎn)：利用了不同業(yè)務(wù)之間的范圍經(jīng)濟(jì)，對(duì)于在多個(gè)行業(yè)或者產(chǎn)品市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)的公司來(lái)說(shuō)，范圍經(jīng)濟(jì)能節(jié)約成本，它通過(guò)將能力和競(jìng)爭(zhēng)力從一項(xiàng)業(yè)務(wù)傳遞到另一項(xiàng)業(yè)務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。3通常的方式：進(jìn)入能夠共享銷售隊(duì)伍、廣告、品牌和銷售機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域；探求密切相關(guān)的技術(shù)和專有技能；將技術(shù)秘密和專有技能，從一種經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)移到另一種；將組織的品牌名稱和在顧客中建立起的信譽(yù)轉(zhuǎn)移到一種新的產(chǎn)品和服務(wù)上來(lái)；購(gòu)并非常有助于公司在目前經(jīng)營(yíng)地位的新業(yè)務(wù)。4相關(guān)多元化中的共享：技術(shù)共享，生產(chǎn)運(yùn)作共享，與銷售和顧客相關(guān)的共享（

46、本田），管理共享（福特公司、凱馬特公司）。不相關(guān)多元化戰(zhàn)略（尋求不相關(guān)多元化的公司幾乎都是購(gòu)并公司進(jìn)入不相關(guān)的領(lǐng)域）1是通過(guò)財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造價(jià)值的。2財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)是指借助于公司內(nèi)部或外部的投資，通過(guò)財(cái)務(wù)資源的優(yōu)化配置實(shí)現(xiàn)的成本節(jié)約。3作用：分散財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，使公司的財(cái)力資源發(fā)揮最大的作用，公司的獲利能力更加穩(wěn)定，發(fā)現(xiàn)有利潤(rùn)上升潛力的廉價(jià)公司時(shí)股東財(cái)富就能增加。4最大的缺點(diǎn)：難以很好的管理多種不同業(yè)務(wù)和無(wú)法獲得戰(zhàn)略匹配帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)潛力。第四節(jié)， 多元化戰(zhàn)略的實(shí)施1實(shí)施途徑：途徑指具體形式優(yōu)點(diǎn)局限性內(nèi)部開(kāi)發(fā)主要依靠企業(yè)所擁有的資源和能力進(jìn)入新的行業(yè)領(lǐng)域來(lái)開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)垂直鏈裂變，獨(dú)資新建企業(yè)和工廠，技術(shù)“副

47、產(chǎn)品”的充分利用，充分利用人才宜于控制和比較妨礙企業(yè)獲得外部資源和能力，妨礙新觀念的產(chǎn)生合并和收購(gòu)（金陵石化、儀征化纖、南化集團(tuán)和江蘇石油公司合并組建為中國(guó)東聯(lián)石化集團(tuán)）吸收合并和新設(shè)合并，資產(chǎn)收購(gòu)和股份收購(gòu)快速地進(jìn)入新的行業(yè)市場(chǎng)；如果經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域相關(guān)且互補(bǔ)，將導(dǎo)致相乘效果發(fā)揮；獲得外部資源和能力雙方文化之間的沖突、管理人員的職位安排及獎(jiǎng)勵(lì)制度等戰(zhàn)略聯(lián)盟兩個(gè)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)特定的戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的任何股權(quán)或非股權(quán)形式的共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益的聯(lián)合行動(dòng)。松散關(guān)系，契約關(guān)系，正式的所有關(guān)系彌補(bǔ)資源和能力上的不足，合作獲得相乘效果和可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。聯(lián)盟各方動(dòng)機(jī)不同，追求的利益不同，有時(shí)缺乏信任，可能培育出更強(qiáng)大

48、的對(duì)手。2選擇多元化經(jīng)營(yíng)應(yīng)考慮的因素：企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源剩余、所在國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度、行業(yè)技術(shù)特性、行業(yè)生命周期、防范風(fēng)險(xiǎn)。第五節(jié)， 企業(yè)多元化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)削弱原有產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)整體風(fēng)險(xiǎn)，行業(yè)進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)，行業(yè)退出風(fēng)險(xiǎn)，內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理整合風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)文化沖突。七 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟第一節(jié)， 戰(zhàn)略聯(lián)盟概述1概念：兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)各自的某種戰(zhàn)略目的，通過(guò)公司協(xié)議或聯(lián)合組織等方式而結(jié)成的一種網(wǎng)絡(luò)式的聯(lián)合體。2例如：美國(guó)的IBM、摩托羅拉及蘋(píng)果公司之間的聯(lián)盟，日本的索尼、松下、東芝等電器公司，新科、上廣電、熊貓、廣東萬(wàn)燕的DVD聯(lián)合體，小天鵝集團(tuán)和科龍集團(tuán)結(jié)盟。3特征：組織的松散性，合作與競(jìng)爭(zhēng)共存，行為的戰(zhàn)略性。地

49、位的平等性，優(yōu)勢(shì)的互補(bǔ)性，范圍的廣泛性。4戰(zhàn)略聯(lián)盟本身是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、開(kāi)放的體系。第二節(jié)， 戰(zhàn)略聯(lián)盟的動(dòng)因及形式1戰(zhàn)略聯(lián)盟產(chǎn)生的宏觀背景：世界經(jīng)濟(jì)一體化， 區(qū)域經(jīng)濟(jì)集團(tuán)化，國(guó)際分工的深化，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展。2就企業(yè)自身的內(nèi)在需要來(lái)說(shuō)，企業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略聯(lián)盟主要有以下幾個(gè)方面的動(dòng)因：開(kāi)拓市場(chǎng)，獲取技術(shù)，減少風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，實(shí)行人才交流。3戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式：研究開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略聯(lián)盟，制造生產(chǎn)戰(zhàn)略聯(lián)盟，聯(lián)合銷售戰(zhàn)略聯(lián)盟，合資企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。第三節(jié)， 戰(zhàn)略聯(lián)盟中的競(jìng)爭(zhēng)與合作合作和競(jìng)爭(zhēng)是兼容的，合作仍是競(jìng)爭(zhēng)中的合作，并不排斥競(jìng)爭(zhēng)。第四節(jié)， 組建戰(zhàn)略聯(lián)盟應(yīng)注意的問(wèn)題1在具體操作中，應(yīng)注意以下問(wèn)題：企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟環(huán)境分析，企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟合作伙伴選擇的3C原則（兼容性，能力，投入），企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟價(jià)值評(píng)估，企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟風(fēng)險(xiǎn)防范，信任。2企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟失敗的原因：聯(lián)盟各方的利益結(jié)構(gòu)不對(duì)稱；聯(lián)盟各方面臨的競(jìng)爭(zhēng)條件不同，導(dǎo)致各自優(yōu)先考慮的問(wèn)題不同；聯(lián)盟在各企業(yè)戰(zhàn)略中所起的作用不同；聯(lián)盟各方對(duì)聯(lián)盟資源的投入不平衡；競(jìng)爭(zhēng)地位的變化導(dǎo)致聯(lián)盟的解體；聯(lián)盟各方管理風(fēng)格及企業(yè)文化的差異；情況發(fā)生變化，使聯(lián)盟破裂