特高壓輸電線路鐵塔制造廠家企管診斷報(bào)告

1、浙江通興鐵塔有限公司目目 錄錄2I.I.診斷概述診斷概述II.II.管理現(xiàn)狀診斷與分析管理現(xiàn)狀診斷與分析3診斷概述（診斷概述（1 1）p 應(yīng)富陽通興鐵塔環(huán)保限公司（以下簡稱：通興鐵塔通興鐵塔）邀請(qǐng)，孚嘉管理咨詢專家組于2013年7月30日31日進(jìn)駐通興鐵塔通興鐵塔開展為期2天的管理診斷工作，目的是依據(jù)富陽市“百家精細(xì)化管理企業(yè)”考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)通興鐵塔通興鐵塔在管理方面存在的瓶頸問題及短板進(jìn)行診斷，并對(duì)問題產(chǎn)生進(jìn)行剖析，同時(shí)為通興鐵塔通興鐵塔管理提升提供建議。p 經(jīng)過2天診斷，我們對(duì)通興鐵塔通興鐵塔有了概括性的認(rèn)識(shí)，通興鐵塔通興鐵塔是一家生產(chǎn)電力鐵塔企業(yè)，是國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)的主要供應(yīng)企業(yè)。p 本著

2、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們針對(duì)診斷發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵問題提出了改善建議，供通興通興鐵塔鐵塔參考與決策。診斷概述（診斷概述（2 2）高管交流、溝通現(xiàn)場考察、調(diào)閱資料訪談交流、專題調(diào)研專家組論證診斷報(bào)告與公司管理層深度與公司管理層深度交流交流4診斷方法診斷方法診斷概述（診斷概述（3 3）診斷依據(jù)診斷依據(jù)p 富陽市“百家精細(xì)化管理企業(yè)”考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)p 訪談?dòng)涗洠罕敬卧\斷共訪談20人次，訪談對(duì)象主要包括：公司高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理及基層員工。p 文件資料：本次診斷共查閱文件資料40余份，內(nèi)容涵蓋生產(chǎn)、行政管理、質(zhì)量、人力資源、采購、物流、安全等各方面；5目目 錄錄6I.I.診斷概述診斷概述II.II.管理現(xiàn)狀診斷與分析管

3、理現(xiàn)狀診斷與分析公司缺乏公司缺乏3-53-5年戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)計(jì)劃。年戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)計(jì)劃。 3-5年的發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)未來發(fā)展的方向，沒有發(fā)展規(guī)劃就沒有發(fā)展的中點(diǎn)。 目標(biāo)計(jì)劃是企業(yè)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年經(jīng)營目標(biāo)的基本要求，沒有目標(biāo)對(duì)中高層管理層來說往往會(huì)陷于事物性的日常工作，對(duì)企業(yè)整體管理來說會(huì)出現(xiàn)明顯的短板。目標(biāo)管理管理系統(tǒng)本可以根據(jù)企業(yè)存在的問題，從問題出發(fā)，每年進(jìn)行改進(jìn)，每年不斷來完善管理，持續(xù)提升管理。1. 1.管理理念管理理念建議建議目標(biāo)之間是相互關(guān)聯(lián)的，通過目標(biāo)系統(tǒng)的建立來不斷完善企業(yè)管理中的短板。目標(biāo)分解與保證系統(tǒng)圖目標(biāo)分解與保證系統(tǒng)圖公司總目標(biāo)公司總目標(biāo)問題點(diǎn)問題點(diǎn)部門目標(biāo)部門目標(biāo)崗位目

4、標(biāo)崗位目標(biāo)保證措施保證措施問題點(diǎn)問題點(diǎn)保證措施保證措施問題點(diǎn)問題點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃分解分解分解分解自自上上而而下下層層層層分分解解展展開開自自 下下 而而 上上 層層 層層 保保 證證分解特點(diǎn)：完成上一級(jí)目標(biāo)的措施是下一級(jí)目標(biāo)的依據(jù)分解特點(diǎn)：完成上一級(jí)目標(biāo)的措施是下一級(jí)目標(biāo)的依據(jù)8經(jīng)營計(jì)劃經(jīng)營計(jì)劃部門工作計(jì)劃部門工作計(jì)劃92. 2.制度建設(shè)制度建設(shè) 制度的執(zhí)行要涵蓋公司所有人，執(zhí)行時(shí)要人人平等，減少制度的執(zhí)行要涵蓋公司所有人，執(zhí)行時(shí)要人人平等，減少裙帶等關(guān)系對(duì)企業(yè)管理的影響。裙帶等關(guān)系對(duì)企業(yè)管理的影響。公司目前建有質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全、測量管理體系等已基本自涵蓋行政、財(cái)務(wù)、

5、生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、采購、倉儲(chǔ)、安全等各方面框架體系；也有崗位的操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書和工藝標(biāo)準(zhǔn)。但許多制度缺乏流程圖和流程說明文本，及流程圖中節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)10制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實(shí)制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實(shí)113. 3.流程管理流程管理 流程體系尚未建立，準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)因各種因素影響往往不能流程體系尚未建立，準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)因各種因素影響往往不能實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)公司尚未建立層次分明的業(yè)務(wù)流程管理體系，雖然在一些部門內(nèi)部制定了一些業(yè)務(wù)流程；準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)要求從客戶要求交貨的時(shí)間來倒退整個(gè)計(jì)劃，有放樣時(shí)間、原料輔料到貨時(shí)間、生產(chǎn)各車間的完成時(shí)間，各個(gè)過程要嚴(yán)格按照計(jì)劃時(shí)間來完成相應(yīng)工作，只要其中一個(gè)環(huán)節(jié)脫節(jié)就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)

6、流程運(yùn)行不暢，導(dǎo)致生產(chǎn)不能準(zhǔn)時(shí)交貨。123. 3.流程管理流程管理現(xiàn)在我們整個(gè)生產(chǎn)排產(chǎn)不是根據(jù)客戶要求倒排而是順排，根據(jù)物料到貨來排，物料的供應(yīng)到貨成為整個(gè)環(huán)節(jié)中的短板。營銷計(jì)劃的準(zhǔn)確性、預(yù)見性不足，原料庫存較大，資金周轉(zhuǎn)速度慢，我們目前庫存總量基本可以滿足企業(yè)3-4月的生產(chǎn)量，但生產(chǎn)時(shí)還是出現(xiàn)沒有原料，為什么？準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的流程不暢導(dǎo)致的結(jié)果。 一線員工的流動(dòng)性比例過高一線員工的流動(dòng)性比例過高公司一年以內(nèi)的員工有138人占公司總?cè)藬?shù)的35%，說明很多員工是新員工；從總經(jīng)理辦公室了解到一線員工的流失率到達(dá)60%；對(duì)一線員工這么高的流失率公司上下需要有清醒認(rèn)識(shí)，一線員工高流失率一方面會(huì)增加企業(yè)招聘成

7、本、培訓(xùn)成本更大的影響是降低生產(chǎn)效率、降低質(zhì)量增加企業(yè)生產(chǎn)成本，而這成本的增加是無形的。4. 4.人力資源管理人力資源管理 公司缺乏培訓(xùn)體系公司缺乏培訓(xùn)體系公司目前的培訓(xùn)主要以安全培訓(xùn)為主，新員工培訓(xùn)也是以師傅帶徒弟的形式；公司沒有建立崗位技能培訓(xùn)體系，比如普通崗位新員工上崗必須經(jīng)過哪些培訓(xùn)，班組長必須具備哪些技能，車間主任需要哪些技能，公司中高層管理人員需要哪些管理技能，目前我公司各崗位員工和要求的差距體現(xiàn)在哪里，公司今年要開展哪些培訓(xùn)來提高員工技能。4. 4.人力資源管理人力資源管理 公司績效考核缺乏針對(duì)性，績效的約束性和激勵(lì)性不足。公司績效考核缺乏針對(duì)性，績效的約束性和激勵(lì)性不足。公司目

8、前對(duì)生產(chǎn)的考核主要以產(chǎn)量、質(zhì)量、返修為主，但生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)完成率、生產(chǎn)效率等指標(biāo)沒有納入。除了生產(chǎn)其他相關(guān)部門因?yàn)椴捎媚晷街茮]有考核如供應(yīng)部、技術(shù)部、總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部等，供應(yīng)部可以不關(guān)注供應(yīng)是否準(zhǔn)時(shí)、原材料庫存是否過多，財(cái)務(wù)也不需對(duì)資金是否及時(shí)負(fù)責(zé)，總經(jīng)辦對(duì)員工滿意度、員工技能不關(guān)注，所有一切壓力都到了老板身上。4. 4.人力資源管理人力資源管理164. 4.人力資源管理人力資源管理激勵(lì)性不足主要體現(xiàn)在獎(jiǎng)勵(lì)方面，績效考核要有獎(jiǎng)有罰，對(duì)績效優(yōu)秀的員工必須有獎(jiǎng)勵(lì)，如果只有處罰沒有獎(jiǎng)勵(lì)必然會(huì)影響員工的積極性。對(duì)不同層級(jí)的人員需要有不同的績效考核方式，如高層更多與公司經(jīng)營目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，可以采用計(jì)分卡方式；中層與

9、關(guān)鍵績效指標(biāo)相關(guān)聯(lián)可以采用KPI方式；總經(jīng)辦作為人力資源的管理部門不僅要了解中層、車間主任的績效而且要備案普通員工的績效，更重要對(duì)其績效的改進(jìn)要有跟蹤，這樣方有利于公司選拔優(yōu)秀員工、有針對(duì)性的培養(yǎng)員工。174. 4.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 公司財(cái)務(wù)制度不齊全、可操作性差。公司財(cái)務(wù)制度不齊全、可操作性差。公司目前財(cái)務(wù)方面缺乏擔(dān)保的管理規(guī)定，印章使用規(guī)定、合同管理流程?，F(xiàn)有的融資及資金管理制度可操作性差，里面提到的上市融資、發(fā)現(xiàn)企業(yè)債券等離公司目前現(xiàn)狀遙遠(yuǎn)。缺乏財(cái)務(wù)預(yù)算管理、資金使用計(jì)劃管理。184. 4.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 缺乏財(cái)務(wù)分析和應(yīng)收款的管控管理。缺乏財(cái)務(wù)分析和應(yīng)收款的管控管理。

10、公司目前沒有財(cái)務(wù)分析報(bào)告沒有就成本、庫存、資金使用狀況進(jìn)行分析。應(yīng)收款的管理財(cái)務(wù)也僅是和營銷進(jìn)行對(duì)賬，整個(gè)應(yīng)收款管理財(cái)務(wù)沒有參與進(jìn)去。5.現(xiàn)場5S狀態(tài)-我們?nèi)笔Я耸裁矗繂栴}：問題：1、這些是什么？（標(biāo)識(shí)缺失）2、能不能用？（分類標(biāo)識(shí)缺失）3、有多少這樣的東西？（定容定量）4、哪些地方應(yīng)該放這些東西？（區(qū)域定位標(biāo)識(shí)缺失）我們的生產(chǎn)現(xiàn)場現(xiàn)場5S狀態(tài)-我們?nèi)笔Я耸裁矗?1現(xiàn)場5S狀態(tài)-我們?nèi)笔Я耸裁矗?2現(xiàn)場5S狀態(tài)-我們?nèi)笔Я耸裁矗?3現(xiàn)場5S狀態(tài)-我們?nèi)笔Я耸裁?？物料信息缺失區(qū)域分類缺失物料具體量缺失用量標(biāo)準(zhǔn)缺失安全標(biāo)識(shí)缺失無法管控?zé)o標(biāo)識(shí)無安全防護(hù)裝置無檢查日期無使用方式說明現(xiàn)場無法看到真正管理

11、的痕跡大部分區(qū)域?qū)儆谑Э貭顟B(tài)5.現(xiàn)場管理點(diǎn)評(píng)1、公司在現(xiàn)場管理上無具體的管控方式，5S管理缺失；2、現(xiàn)場標(biāo)識(shí)嚴(yán)重缺失，重要設(shè)備及安全器械上無標(biāo)識(shí)，目視化識(shí)別力度弱；3、某些區(qū)域安全通道無建立，安全區(qū)域設(shè)定出現(xiàn)問題，留下安全隱患；4、危險(xiǎn)物品保護(hù)措施不夠；5、公司每個(gè)車間雖然都有安全管理看板，但是看板將所有的危險(xiǎn)標(biāo)識(shí)集中在一起，無法具體識(shí)別；6、物品放置不夠合理化，存在安全隱患；7、現(xiàn)場物品分類不清，員工易錯(cuò)拿錯(cuò)放，產(chǎn)生不必要的浪費(fèi)；8、區(qū)域線雖然有部分劃了，但形同虛設(shè)；9、現(xiàn)場員工工作狀態(tài)隨意，工作質(zhì)量無法100%保證；25改善提升方法支持整理整頓清掃安 全清 潔機(jī)制保障素養(yǎng)循環(huán)往復(fù)支持5S活

12、動(dòng)展開活動(dòng)展開26現(xiàn)場借鑒27現(xiàn)場借鑒6.質(zhì)量管理檢驗(yàn)有每日檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，每月有出質(zhì)量簡報(bào)，將安全及品質(zhì)的問題羅列出來。過程抽檢有記錄，員工首件檢驗(yàn)有記錄；還需要做什么？無法看到上月記錄事件的落實(shí)情況報(bào)告，問題如何操作，具體由誰負(fù)責(zé)，誰跟催，誰審核？6.質(zhì)量管理不合格原因分析表6.質(zhì)量管理13.45%91.65%90.51%96.16%89.25%95.85%97.52%81.14%77.46%19.75%38.21%4.03%17.78%89.62%75.77%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月1

13、2月1月2-3月4月品質(zhì)情況推移圖316.質(zhì)量管理327.設(shè)備管理問題點(diǎn)：問題點(diǎn)：1、無設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃；2、無設(shè)備管理臺(tái)帳；3、無設(shè)備關(guān)鍵管控點(diǎn)要求設(shè)置；4、無設(shè)備維修記錄；337.設(shè)備管理7.設(shè)備管理設(shè)備管理368.生產(chǎn)運(yùn)營管理物料供應(yīng)正常物料供應(yīng)正常確保生產(chǎn)高確保生產(chǎn)高效率運(yùn)作效率運(yùn)作保證產(chǎn)出，員工滿意保證產(chǎn)出，員工滿意、客戶滿意、客戶滿意確保企業(yè)滿意確保企業(yè)滿意確保資金鏈正常確保資金鏈正常物料無法采購物料無法采購沖突沖突訂單計(jì)劃正常訂單計(jì)劃正常訂單順序不被打亂訂單順序不被打亂保證品質(zhì)、交期保證品質(zhì)、交期確?？蛻魸M意確?？蛻魸M意保證訂單保證訂單隨意下單隨意下單沖突沖突客戶急單客戶急單378.

14、生產(chǎn)運(yùn)營管理生產(chǎn)正常生產(chǎn)正常交貨正常交貨正?？焖倩乜羁焖倩乜畲_保企業(yè)、確保企業(yè)、客戶滿意客戶滿意確保交貨確保交貨生產(chǎn)不正常生產(chǎn)不正常沖突沖突趕貨趕貨8.生產(chǎn)運(yùn)營管理價(jià)值流圖分析客戶被動(dòng)接受15-20天的可行性浪費(fèi)的概念398.生產(chǎn)運(yùn)營管理2584.167149.89310.569696.1211718.988050.2503822.049561.4410751.747876.613448.512619.945769.781373.44020004000600080001000012000140001日2日3日4日5日6日7日8日9日10日11日12日13日14日15日系列1線性 (系列1)6月份15日1#自動(dòng)鉆產(chǎn)量報(bào)表趨勢(shì)圖原因分析標(biāo)準(zhǔn)分析解決方法設(shè)定跟蹤反饋機(jī)制數(shù)據(jù)報(bào)表齊全，無具體分析模式40改善點(diǎn)的設(shè)定生產(chǎn)線布局41改善點(diǎn)的設(shè)定手推車的設(shè)定42改善點(diǎn)的設(shè)定油桶車的設(shè)定浙江孚嘉咨詢公司簡介浙江孚嘉咨詢公司簡介u孚嘉公司成立于2001年，是目前省內(nèi)綜合實(shí)力最強(qiáng)的咨詢公司之一。u自成立以來孚嘉已舉辦了工商管理總裁研修班、財(cái)務(wù)總監(jiān)研修班、投融資與資本運(yùn)作高級(jí)研修班、國學(xué)精粹與人文智慧總裁研修班等共30余期，培養(yǎng)的CE0CFO等長期學(xué)員超過2000人，取得了良好的社會(huì)效益。u孚嘉舉辦的人力資源管理師培訓(xùn)課程已達(dá)到80余天，累計(jì)已認(rèn)證了中、高級(jí)人力資源管理師500余人。