新入職場培訓(xùn)

1、角色轉(zhuǎn)變目錄Contents1.學(xué)生和職業(yè)人有什么區(qū)別2.從學(xué)生到職業(yè)人容易出現(xiàn)的問題3.職業(yè)人是什么？4.心態(tài)上的轉(zhuǎn)變5.行動上的轉(zhuǎn)變6.注意的問題人的一生有多種角色的轉(zhuǎn)換角色轉(zhuǎn)換: 個體從一個角色進入另一個角色的過程嬰兒-幼兒園小朋友學(xué)生-職業(yè)人；兒子（女兒）-父（母）。 從學(xué)生角色到職業(yè)人角色的轉(zhuǎn)換是我們每個人必須經(jīng)歷的過程，也是我們?nèi)松凶钪匾淮无D(zhuǎn)折4一、“學(xué)生”和“職業(yè)人”有什么區(qū)別？4 41 12 23 31 12 23 3 學(xué)生職業(yè)人學(xué)習(xí)和探索是主要任務(wù)4 4允許犯錯有依靠沒有負擔(dān)服從管理盡少犯錯，承擔(dān)責(zé)任獨立面對生存壓力& &1.1承擔(dān)的責(zé)任不同6寢室教室食堂

2、圖書館學(xué)生加班工作沒有寒暑假 公司宿舍快速生活職業(yè)人& &支配時間少1.2 面對的環(huán)境不同71.3 面對的人際關(guān)系不同大學(xué)老師老板/上司1.一般 鼓勵討論，歡迎發(fā)表不同看法2. 規(guī)定完成任務(wù)的交付時間，而且通常寬容延遲交付者3. 通常盡量公平地對待所有同學(xué)4.知識導(dǎo)向1. 通常對討論不感興趣，更關(guān)心執(zhí)行2.常分派緊急的工作，交付周期很短，對不能按期完成者常伴有不滿意甚至處罰3. 許多老板經(jīng)常很獨斷，并不總是公平4.結(jié)果（利益）導(dǎo)向 老師與老板的差別91.學(xué)習(xí)時間可以彈性安排2.少許逃課沒有人管3.鼓勵公平研討4.有具體的教學(xué)大綱安排5.按時完成作業(yè)1.規(guī)定上下班時間,無寒暑假2

3、.不能遲到早退曠工3.按規(guī)定操作作業(yè)4.在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)5.以經(jīng)濟利益為導(dǎo)向&1.4 面對的要求不同1.5 學(xué)習(xí)過程的差別大學(xué)的學(xué)習(xí)過程大學(xué)的學(xué)習(xí)過程工作的學(xué)習(xí)過程工作的學(xué)習(xí)過程1.抽象性、理論性色彩重2. 正規(guī)化、制度化、結(jié)構(gòu)性和象征性的學(xué)習(xí)3.個人化的學(xué)習(xí)1.具體的問題解決和決策制定2. 以工作中發(fā)生的臨時時間和具體真實的生活基礎(chǔ)3. 社會性、分享性的學(xué)習(xí)11二、從學(xué)生到職業(yè)人容易出現(xiàn)的問題12 容易出現(xiàn)的問題主觀思想上的自傲主觀思想上的自傲對學(xué)生角色的依戀對學(xué)生角色的依戀對職業(yè)角色的畏懼對職業(yè)角色的畏懼客觀作風(fēng)上的浮躁客觀作風(fēng)上的浮躁容易出現(xiàn)的問題2.1 對學(xué)生角色的依戀一些

4、畢業(yè)生在角色轉(zhuǎn)換過程中容易依戀學(xué)生角色，出現(xiàn)懷舊心理。經(jīng)過十多年的讀書生涯，對學(xué)生角色的體驗可以說是非常深刻了，學(xué)生生活使得每一位學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活和思維方式上都養(yǎng)成了一種相對固定的習(xí)慣。在職業(yè)生涯開始之初，許多人常常會自覺或者不自覺地把置身于學(xué)生角色之中，以學(xué)生角色的社會義務(wù)和社會規(guī)范來要求自己、對待工作。以學(xué)生角色的習(xí)慣方式來待人接物，來觀察和分析事物。凡事都從個人的喜好出發(fā)，只與喜歡的人在一起，只對自己感興趣的事認真。喜形于色，把內(nèi)心的感受掛在臉上。只要考試能過關(guān)，上不上課無所謂。事情是自己作的，成績當(dāng)然歸自己。喜歡玩?zhèn)€性，做個“與眾不同的人”。這些特點和職業(yè)人的要求是格格不入的。這些特點

5、和職業(yè)人的要求是格格不入的。 在校學(xué)生的特點2.2 對職業(yè)角色的畏懼面對新環(huán)境，一些大學(xué)生在剛走進新的工作環(huán)境時，不知道工作應(yīng)該從何人手，如何應(yīng)對工作，怕?lián)?zé)任，怕出事故，怕鬧笑話，怕造成不良影響。工作上就放不開手腳，前怕狼后怕虎，缺乏年輕人的朝氣和銳氣。2.3 主觀思想上的自傲有一些畢業(yè)生對人才的理解不夠全面和準確，認為自己接受了比較系統(tǒng)正規(guī)的高等教育，拿到了學(xué)歷，學(xué)到了知識，已經(jīng)是比較高層次的人才了。因而，往往看不起基層工作和基層工作人員，甚至認為一個堂堂的大學(xué)畢業(yè)生干一些瑣碎的不起眼的工作是大材小用，有失身份。于是就輕視實踐，眼高手低。有一些不切實際的期望 主要表現(xiàn)在薪酬、地域、個人發(fā)展

6、機會、職位要求、行業(yè)要求、假期要求和要求專業(yè)對口等方面期望過高且不肯改變自己的要求與想法。就業(yè)心態(tài)浮躁，喜歡相互攀比2.4 客觀作風(fēng)上浮躁動手能力差，眼高手低，大事做不了小事不愿做。一陣子想干這個工作，一陣子又想干那個工作，不能深人工作內(nèi)部了解工作性質(zhì)、工作職責(zé)以及工作技巧。頻繁跳槽，就是因為一些學(xué)生就職責(zé)很長時間后還不能穩(wěn)定情緒，進入不了職業(yè)角色，反而認為單位有問題，沒有適合自己的職位。事實上，如果不能靜下心來踏踏實實地學(xué)習(xí)，適應(yīng)工作，不管什么樣的單位部不會適合。18三、什么是職業(yè)人 什么是職業(yè)人職業(yè)人是懂得經(jīng)營自我的人。職業(yè)人是能夠設(shè)計、規(guī)范自己職業(yè)生涯的人。職業(yè)人的發(fā)展與職業(yè)的發(fā)展密不可

7、分。 打工的 老板讓干什么就干什么 熬年頭 個人局限性大，適應(yīng)力弱 受制于人，風(fēng)險大由別人經(jīng)營的人經(jīng)營自我的人 企業(yè)的合作者 干得比老板希望的還要好 有良好的資質(zhì) 個人空間大，適應(yīng)應(yīng)強 操之在我，風(fēng)險承受力強 職業(yè)素養(yǎng) 我們把一個人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的這一部分我們稱之為員工的顯性素養(yǎng)，僅為冰山的八分之一；而潛在水面之下的八分之七部分，我們稱之為隱性素養(yǎng)。 顯性素養(yǎng) 知識：主要是指從學(xué)校系統(tǒng)學(xué)來的知識。 技巧：為人處事的技巧。如溝通技巧、談判技巧。 理解能力：對事件的理解程度和速度。 分析判斷能力：對事件的判斷和評價。 經(jīng)驗：工作中積累的經(jīng)驗和技能。 懂得運用知識作判斷。 掌握讓客

8、戶滿意的技巧。 能夠根據(jù)自己理解的信息作出合理的反應(yīng)。 能夠靈敏感知外界的變化，具有識變、應(yīng)變、改變的心理素質(zhì)。 不斷總結(jié)以往的經(jīng)驗，結(jié)合知識，持續(xù)地提升。表現(xiàn)在工作中 隱性素養(yǎng) 就如冰山圖所示，隱性素養(yǎng)支撐著顯性素養(yǎng)。作為一名合格的職業(yè)人、企業(yè)員工，不僅要具備一定的顯性素養(yǎng)，更重要的是要具備隱性素養(yǎng)。服從分配積極主動勤奮踏實盡職盡責(zé)學(xué)無止境誠實守信忠誠敬業(yè)遵章守紀嚴守機密顧全大局團結(jié)協(xié)作職業(yè)道德職業(yè)態(tài)度 十大職業(yè)素養(yǎng)發(fā)展敬業(yè)主動責(zé)任執(zhí)行品格績效協(xié)作智慧形象著名企業(yè)人才要求華為：1、具有敬業(yè)精神，對工作是否認真，改進了，還能改進嗎？還能再改進嗎？2、具有獻身精神，不能斤斤計較。3、具有責(zé)任心和

9、使命感。 聯(lián)想：好員工標準1.具有責(zé)任心、上進心和事業(yè)心：敢于承擔(dān)責(zé)任，對職責(zé)內(nèi)的事做出決定，遇到 問題不推委。2.有韌性：知難而進，不達目的不罷休。3.創(chuàng)新精神：不斷創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成工作。4.復(fù)合型：良好的專業(yè)背景和知識結(jié)構(gòu)，既掌握技術(shù)，又擅長管理。5.學(xué)習(xí)型：善于學(xué)習(xí)總結(jié)他人的先進方法、經(jīng)驗，和借鑒業(yè)界的先進經(jīng)驗。6.善于溝通：強烈的溝通意識和良好的溝通方法。7.工作與生活的主人：把工作當(dāng)做生活的一部分，在工作中體會生活的樂趣。2425四、如何有效的從學(xué)生向職業(yè)人轉(zhuǎn)變？26心理適應(yīng)整體協(xié)作意識、獨立工作意識、創(chuàng)造意識。培養(yǎng)良好的心態(tài)和心理承受力及應(yīng)對挫折能力生理適應(yīng)增強獨立生活能力

10、。調(diào)整生活規(guī)律，在工作期間不能犯那些懶病，嬌病，饞病。知識技能適應(yīng)因為在學(xué)校里的時候，我們比較注重的是學(xué)習(xí)理論知識。然而到了職場上，更注重的是動手能力和累積的經(jīng)驗。努力成為“復(fù)合型人才”。崗位適應(yīng)畢業(yè)生在踏上工作崗位后，要能夠根據(jù)現(xiàn)實的環(huán)境調(diào)整自己的期望值和目標。增強角色意識。 五個轉(zhuǎn)變方向建立良好的人際關(guān)系5.1 心態(tài)轉(zhuǎn)變27學(xué)生到職業(yè)人的：“自我心態(tài)”轉(zhuǎn)變“要”“給”281、向父母要；2、向老師要；3、向?qū)W校要；帶到職場要要工作；要職位；要環(huán)境；要輕松；要各種福利待遇；要不到寧可就先不工作，繼續(xù)由父母供養(yǎng)。29我要準時下班我要得到店長的表揚我要提高我的能力我要晉升崗位我要工作快樂我要增加工

11、資得 到準時下班得到表揚提高能力晉升崗位工作快樂增加福利付 出工作效率奉獻，樂于助人努力，勤于學(xué)習(xí)做好工作，提升能力注重團隊，給別人快樂創(chuàng)造業(yè)績5.2 行動轉(zhuǎn)變30信心感恩學(xué)生到職業(yè)人的“行動”轉(zhuǎn)變5.2.1 315.2.2 服從安排和管理32為什么她在賣場賣東西，安排我去倉庫整理為什么今天不讓我上早班。我要趕緊把文件整理好，提高辦事效率！在工作上我應(yīng)該服從安排，領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有他的道理5.2.3 33每天都好累，原以為高工程就是指揮指揮工人，來了才知道這么繁瑣我想在舒服的環(huán)境里吃飯，最好都是自己喜歡的口味。公司同事看著都一般，我怎么能和這些人一起工作呢。雖然比想象中的累了一點，但是比想象中

12、的可以學(xué)到更多東西！這里的飯菜口味跟以前有點區(qū)別，我得趕緊適應(yīng)，提高我的適應(yīng)能力公司的人都很淳樸、和氣，我工作方面我還得多向他們學(xué)習(xí)5.2.4 打好基本功，打造專業(yè)34為什么每天都讓我做一樣的事情？搞衛(wèi)生、打下手、干零活。我現(xiàn)在最主要的是積累經(jīng)驗打基礎(chǔ)，這些事情都可以磨練我！5.2.5 卑己尊人，尊重同事35的大請問需要幫忙嗎你好！謝謝你們！只有尊重他人才能贏得他人的尊重5.2.6 適應(yīng)新環(huán)境，主動建立良好的人際關(guān)系36主動自我介紹，并謙虛熱情。體現(xiàn)你的熱情和朝氣蓬勃。用你的熱情感染老員工。5.2.7淡化個人意識，樹立團隊合作意識37個人導(dǎo)向-團隊導(dǎo)向?qū)W校里以自我為中心的模式將不會適合企業(yè)，個

13、人的成功必須與整體的成功結(jié)合才有意義。這其中的轉(zhuǎn)變包括： 重個性轉(zhuǎn)變?yōu)橹貥藴?，以個人衡量標準轉(zhuǎn)變到以集體為衡量標準，講獨創(chuàng)轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)作，獨行轉(zhuǎn)變?yōu)楹献鳌?.2.7.1 團隊的力量38. 比爾蓋茨講，“大成功依靠團隊，而個人只能取得小成功”。團隊能夠完成個人所不能完成的任務(wù)。 21世紀的舞臺上少了戰(zhàn)場上的硝煙，多了商場上的競爭，這是一個追求個人價值實現(xiàn)與團隊績效雙贏的時代。5.2.7.2 人多力量不一定大木桶原理，案例木桶原理，案例團隊精神5.2.7.3 如何理解團隊精神？39【案例】某公司用高薪從人才市場招了一位網(wǎng)絡(luò)管理員小喬，半年多來，小喬在工作中表現(xiàn)突出，技術(shù)能力得到了大家的認可，每次均能夠

14、保證質(zhì)量地完成項目任務(wù)。在別人手中的難點問題，只要到了小喬那里都能迎刃而解。公司對小喬的專業(yè)能力非常滿意，有意提升他為項目主管。然而，在考察中公司發(fā)現(xiàn)，小喬除了完成自己的項目任務(wù)外，從不關(guān)心其他事情；且對自己的技術(shù)保密，很少為別人答疑；對分配的任務(wù)有時也是挑三揀四，若臨時額外追加工作，便表露出非常不樂意的態(tài)度。另外，他從來都是以各種借口拒不參加公司舉辦的各種集體活動。如此不具備團隊精神的員工，顯然不適宜當(dāng)主管。5.2.7.4 怎樣才算是具備團隊精神？40.平等友善，樂于溝通良好的溝通能力是團隊合作的關(guān)鍵，沒有溝通就沒有團隊精神。 團隊間良好溝通的具體要求：A. 團隊成員之間敢于公開并且誠實地表

15、達自己的想法；B. 團隊成員之間互相主動溝通，坦誠交流，并且盡量了解和接受別人；C. 虛心，誠懇，積極主動地聆聽別人的意見，并善于聽取建設(shè)性批評；D. 工作中避免和同事爭吵。翟鴻燊的翟鴻燊的大智慧大智慧5.2.8 415.2.9 建立家庭責(zé)任意識42公司是你第一個社會性質(zhì)的家庭5.2.10 培養(yǎng)豁達的心態(tài)43我們項目經(jīng)理也不錯??！各自有各自的優(yōu)點只要認真做好事表不表揚沒關(guān)系的沒關(guān)系！不錯啊！441.勇于嘗試2.適應(yīng)新環(huán)境，主動拉近與老員工之間的距離3.放低姿態(tài)，接受現(xiàn)實4.打好基本功，打造專業(yè)5.服從安排和管理6.淡化個人意識，樹立團隊、合作意識7.增強獨立生活能力8.卑己尊人，尊重同事9.建

16、立家庭責(zé)任意識10.培養(yǎng)豁達的心態(tài) 行動轉(zhuǎn)變指南五、初入職場應(yīng)注意的幾個問題5.1 了解你單位的文化氛圍,入鄉(xiāng)隨俗企業(yè)文化5.2 從小事做起天天下大事必作于細，天下難事必作于下大事必作于細，天下難事必作于易。易。 老子老子5.3 適時表現(xiàn)自己打掃廁所出身麥當(dāng)勞前CEO 查理查理. .貝爾貝爾 打字員出身惠普前CEO卡莉卡莉費奧瑞納費奧瑞納 刷馬桶出身 希爾頓創(chuàng)始人康拉德康拉德.N.希爾頓希爾頓從飲馬桶水到日本郵政大臣 野田圣子野田圣子榜樣的力量榜樣的力量5.3 樹立“不再可以隨便犯錯”的理念在大學(xué)期間：考試成績不好不會給班級和學(xué)院造成經(jīng)濟損失，會有補考的機會；如果和同學(xué)不能相處融洽，仍然可以保

17、持自己的個性，孤芳自賞；如果你不喜歡 那個老師，你可以不去聽他的課，可以期盼著下學(xué)期換另一個老師；如果遲到、曠課只是耽誤你自己的學(xué)習(xí)，與其他同學(xué)沒有多大的關(guān)系。樹立“不再可以隨便犯錯”的理念大學(xué)畢業(yè)生從校園走上社會成為職業(yè)人，如果工作失誤，會造成重大的經(jīng)濟損失，沒有挽回的機會；如果與同事關(guān)系不好，會被組織認為沒有團隊合作精神，將成為出局的人；如果遲到、曠工，耽誤的是整個團隊的業(yè)績，你隨時有被開除的可能；作為職業(yè)人，在單位里你必須成為社會、企業(yè)或老板財富的創(chuàng)造者。樹立 “不再可以隨便犯錯”的理念大學(xué)生要在較短的時間內(nèi)獲得同事的認同和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，應(yīng)當(dāng)從以下三個方面提高和鍛煉自己。要善于展現(xiàn)自己的知

18、識。大學(xué)畢業(yè)生因為具有新知識而受到同事的青睞。要樹立工作的責(zé)任意識。大學(xué)生對未來都有美好的記望，都想在事業(yè)上大干一場，建功立業(yè)。但是多數(shù)人在走上工作崗位之初，一般不會被委以重任。樹立 “不再可以隨便犯錯”的理念要培養(yǎng)實事求是的工作作風(fēng)。大學(xué)畢業(yè)生具有較強的自尊心和自立意識，在工作上總想獨擋一面，取得成就。盡管很多人對待工作的態(tài)度是認真謹慎的。5.4 善于向別人學(xué)習(xí)學(xué)校里的學(xué)習(xí)，都是系統(tǒng)的理論，一科接一科，科科都有現(xiàn)成的教科書，老師講解。到了工作崗位，實際動手能力靠培養(yǎng)、練習(xí)，而且是多角度、全方位的。沒人告訴你該學(xué)哪個，該怎么學(xué)，知識積累都靠自己摸索。剛來沒經(jīng)驗，只能打下手，心理又不平衡，甚至不

19、懂裝懂，只會越高越糟。虛心請教，善于向別人學(xué)習(xí)，才能進步快，且能很快融入到集體中去。5.5 注重一些細節(jié) 1%的失誤造成100%失敗事件回顧：事件回顧： 2003年月日美國“哥倫比亞”號航天飛機升空秒后發(fā)生爆炸，飛機上的七名宇航員全部遇難，全世界一片震驚。美國宇航局負責(zé)航天飛機計劃的官員羅恩迪特莫爾被迫辭職。此前，他在美國宇航局工作了年，并已擔(dān)任年的航天飛機計劃主管。原因：2003年8月26日最終調(diào)查結(jié)果為 “泡沫橡膠刷”脫落，零售價格不到1美元 。5.6 管理你自己的情緒 你的情緒既能成為你的盟友，也能成為你的敵人。人有九類基本情緒：興趣、愉快、驚奇、悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞慚5.7

20、 不 要 耍 小 聰 明 悠閑的校園生活方式還沒完全轉(zhuǎn)換過來,一下受到紀律、時間的約束,感到渾身不自在,遲到、請假總想找個借口,編個理由.5.8 工作中應(yīng)具有的心態(tài)5.8.1 明確你在為誰工作同理心在工作中，許多人往往會這樣想：公司才給我這么點工資，公司才給我這么點工資，我就只干這么多事！我就只干這么多事！老板或上級領(lǐng)導(dǎo)卻是這樣想：你只做了這么一點事，你只做了這么一點事，還想我給你加工資？還想我給你加工資？5.8.2 這些心態(tài)，千萬不要帶到公司把公司當(dāng)跳板把公司當(dāng)跳板A:對工作不利B:對自己不利C:對單位不利這個時候先停下來，做這樣幾件事：重新評估自己檢討自己的能力拿出其他專長營造更和諧的人際

21、關(guān)系強化你的才干感嘆懷才不遇亂說唯恐天下不亂瞎說蒙蔽他人左右說不可告人的目的背后說借刀殺人私下說干擾一個是一個控制自己的情緒，做生活的主人，做情緒的主人。無休止無意義的抱怨5.9 公司的事，那么節(jié)約干嗎？ 節(jié)約是一種品質(zhì)，是一種精神，是一種教養(yǎng)，是一種美德，節(jié)約更能夠創(chuàng)造價值。62不關(guān)我事！1、出門沒關(guān)門、沒關(guān)燈、沒關(guān)空調(diào)，垃圾被碰倒了都裝作不知道。2、半夜12點，大聲說話談笑，樓下投訴了，安靜一會兒，繼續(xù)。視而不見漠不關(guān)心一意孤行愛護公司財物，省水省電，尊重他人不打擾別人休息。5.10 做一天和尚撞一天鐘會有這樣表現(xiàn)的原因：缺乏明確的目標沒有職業(yè)危機感今天工作不努力，明天努力找工作！5.11 這些行動，剛工作