蘇南龍湖地產(chǎn)渠道及大客戶中心實(shí)習(xí)手冊(cè)

1、Lopg借龍劇地嚴(yán)營(yíng)銷體驗(yàn)中心實(shí)習(xí)生手冊(cè)（2014年3月8日）一、開(kāi)場(chǎng)白一Hi，營(yíng)銷人，歡迎你！親愛(ài)的同學(xué)：歡迎你來(lái)到蘇南龍湖營(yíng)銷體驗(yàn)中心！ 在接下來(lái)我會(huì)全面向你介紹營(yíng)銷體驗(yàn)中心的實(shí)習(xí)生活。和其他公司的實(shí)習(xí)生不一樣，在這里你不會(huì)僅僅是一個(gè)實(shí)習(xí)生，而 是被當(dāng)作真正的員工對(duì)待，你會(huì)被邀請(qǐng)參加每一次重要活動(dòng)，需要在與合作方交談 時(shí)候獨(dú)擋一面，需要你為了業(yè)績(jī)而拼搏努力！這里有許多才華橫溢的牛人學(xué)長(zhǎng)/學(xué)姐， 只要你足夠用心、足夠努力，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在這里有無(wú)處不在的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。正如龍湖總裁吳亞軍所說(shuō)“如果你不夠優(yōu)秀，你不必來(lái)龍湖；如果你足夠優(yōu)秀那你也不用來(lái)龍湖”。無(wú)論是正式員工還是實(shí)習(xí)生，龍湖都希望你能以一顆感

2、恩，堅(jiān)持的心去對(duì)待每一天的工作，面對(duì)高強(qiáng)度的壓力和豐滿的節(jié)點(diǎn)表時(shí)，空有一身才 華而缺乏激情的人是沒(méi)有用的。一周6天全職實(shí)習(xí)，甚至還會(huì)加班，累是一定的，但是請(qǐng)相信，在龍湖的實(shí)習(xí)一定會(huì)成為你走上社會(huì)前最寶貴的經(jīng)歷。下面就讓我們開(kāi)啟在龍湖營(yíng)銷體驗(yàn)中心的實(shí)習(xí)旅程吧！二、入職前準(zhǔn)備龍湖是一家很規(guī)范的公司， 對(duì)待實(shí)習(xí)生也一樣，在確定你為合適的人選后，你會(huì)收到一封供職信（offer ）里面有詳細(xì)的注意事項(xiàng)：1、座位安排：實(shí)習(xí)首日，引導(dǎo)人將會(huì)為你進(jìn)行辦公座位安排。2、 著裝：可著與工作場(chǎng)所相適應(yīng)的輕便服裝，但短褲、拖鞋、無(wú)領(lǐng)T恤、無(wú)袖裝不 在此列。3、自我介紹請(qǐng)準(zhǔn)備請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備自我介紹，實(shí)習(xí)第一天，引導(dǎo)人會(huì)帶你

3、和大家一一認(rèn)識(shí)。4、用餐：公司地處彩虹城，周邊有大量的美食等待你的發(fā)掘，快跟著其他小伙伴一起挨個(gè)品嘗吧！5、 住宿：如果住在公司安排的公寓，希望你和大家和睦相處，每天早起向你的同事 們問(wèn)早。三、蘇南營(yíng)銷體驗(yàn)中心的那些事兒1）蘇南龍湖營(yíng)銷體驗(yàn)中心領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)介：費(fèi)翔（蘇南龍湖營(yíng)銷體驗(yàn)中心主管）：部門的老大，大家都喊他翔哥，也是冬天里面的一把火，燒遍全常州地產(chǎn)界。最大的特點(diǎn)是嗓門大、食量大、肚子大，其口頭禪是:你要笑死不？你個(gè)大神別看他表面有點(diǎn)兇，其實(shí)私下還是會(huì)鼓勵(lì)大家為了自己的夢(mèng)想而努力的。2）營(yíng)銷體驗(yàn)中心簡(jiǎn)介：營(yíng)銷體驗(yàn)中心是蘇南龍湖地產(chǎn)的重要部門之一， 主要有三個(gè)部門組成：1）呼叫中心：其主要負(fù)責(zé)通

4、過(guò)電話邀約客戶到售樓處購(gòu)房或者參加活動(dòng)；2 ）外展中心：其主要負(fù)責(zé)通過(guò)外展為客戶講解小區(qū)情況、戶型，邀約客戶到訪；3 ）大客戶中心：其主要負(fù)責(zé)與企業(yè)、事業(yè)單位洽談，組織團(tuán)購(gòu)會(huì)、推介會(huì)等，通過(guò)獲取競(jìng)品資源拓展?fàn)I銷渠 道。3）吃喝玩樂(lè)，衣食住行營(yíng)銷體驗(yàn)中心是一個(gè)非常注意團(tuán)隊(duì)的大家庭，我們會(huì)定期聚餐、K歌，也會(huì)在一些重要日子聚餐以增進(jìn)成員們的感情。4）工作，培訓(xùn)，開(kāi)會(huì)，學(xué)習(xí)，一個(gè)都不能少！建議你每日清晨都安排好一天要做的事情，調(diào)整好優(yōu)先級(jí)，先做重要且緊急的事， 再做重要但不急的事情。公司幾乎每周都有員工的培訓(xùn)，如果你覺(jué)得很感興趣想要 參加，可以隨時(shí)報(bào)名，當(dāng)然前提是做好了自己手上的工作。四、實(shí)習(xí)生要求

5、我們希望你是一個(gè)吃苦耐勞的人龍湖地產(chǎn)的呼叫中心、外展中心的工作都是非常辛苦的，但是作為一位公司職員，你還是要做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備，往往你會(huì)很久都沒(méi)有客戶轉(zhuǎn)訪，你會(huì)在寒風(fēng)中 帶領(lǐng)客戶去售樓處，這一切都很辛苦，但是看著自己取得成績(jī)和自己的快速成長(zhǎng)， 這種收獲感也不是誰(shuí)都可以有的！我們希望你是一個(gè)注意細(xì)節(jié)的人細(xì)節(jié)永遠(yuǎn)是決定成敗的關(guān)鍵！ 一條指路短信，也許就能打動(dòng)一個(gè)客戶，一句關(guān) 心問(wèn)候，也許就能換來(lái)一筆成交。高手過(guò)招，就是差之毫厘，細(xì)節(jié)才是決定成敗的 關(guān)鍵！3LopglSf龍湖他嚴(yán)我們希望你是一個(gè)樂(lè)觀積極的人工作中遇到不順心的事情是很正常的，對(duì)于前輩所指出你的缺點(diǎn)，不要失望，反而應(yīng)該積極去接受自己的不足，在第一時(shí)間反省自己，爭(zhēng)取下次做的更好，樂(lè)觀積極保持微笑，龍湖的每一天都因此而不同。我們希望你是一個(gè)懂得尊重的人工作中無(wú)論是你的上司，你的