電子商務(wù)概論大作業(yè)

1、 淮 陰 工 學(xué) 院 計(jì) 算 機(jī) 與 軟 件 工 程 學(xué) 院電子商務(wù)概論課程大作業(yè)姓 名:學(xué) 號(hào):班 級(jí):題 目:阿里巴巴發(fā)展模式分析學(xué) 期:2016-2017-1成 績(jī)：教師簽名：時(shí) 間：一、 對(duì)于阿里巴巴成功經(jīng)驗(yàn)的分析1. 阿里巴巴簡(jiǎn)介阿里巴巴是全球企業(yè)間（BtoB）電子商務(wù)的著名品牌，是目前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)。它創(chuàng)建于1999年，現(xiàn)已發(fā)展成為全球最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，是全球國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先、最活躍的網(wǎng)上交易市場(chǎng)和商人社區(qū)。公司總部設(shè)在香港，以杭州為研究開(kāi)發(fā)基地，并在海外設(shè)立美國(guó)硅谷、倫敦等分支機(jī)構(gòu)，現(xiàn)已在中國(guó)大陸設(shè)立分公司、辦事處十多家。目前，阿里巴巴全球員工人數(shù)已達(dá)5000人。阿里

2、巴巴主要為全球中小企業(yè)提供交易平臺(tái)，匯集了海量供求信息供它們使用，是全球領(lǐng)先的網(wǎng)上交易市場(chǎng)和商人社區(qū)，為來(lái)自220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1200多萬(wàn)企業(yè)和商人提供網(wǎng)上商務(wù)服務(wù)，是全球首家擁有百萬(wàn)商人的商務(wù)網(wǎng)站。在全球網(wǎng)站瀏覽量排名中，穩(wěn)居國(guó)際商務(wù)及貿(mào)易類網(wǎng)站第一，遙遙領(lǐng)先于第二名。2. 阿里巴巴的市場(chǎng)定位分析（一） 從中小企業(yè)定位來(lái)看阿里巴巴提出“讓天下沒(méi)有難做的生意”的口號(hào)。之所以提出這樣的口號(hào)，是因?yàn)橹行∑髽I(yè)的資金有限，很難開(kāi)發(fā)打開(kāi)在市場(chǎng)的銷路；同時(shí)在銷售方面的信息缺乏而且封閉。去幫助他們找到更好的銷售渠道和市場(chǎng)資訊。這個(gè)已經(jīng)充分體現(xiàn)了阿里巴巴的目標(biāo)，即了解消費(fèi)者的真實(shí)需求，滿足消費(fèi)者的需求。然

3、后阿里巴巴進(jìn)行宣傳推廣策略，不僅在網(wǎng)上進(jìn)行宣傳，在網(wǎng)下也大力進(jìn)行宣傳推廣。對(duì)企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易培訓(xùn)和指導(dǎo)，阿里巴巴還成立了專門的學(xué)院，來(lái)對(duì)他們網(wǎng)下交流，如搞一個(gè)展覽會(huì)、展銷會(huì)和采購(gòu)會(huì)等。對(duì)于論壇會(huì)員阿里巴巴則組織論壇會(huì)員的網(wǎng)下交流，搞一些培訓(xùn)會(huì)，邀請(qǐng)他們參加。與大會(huì)員之間進(jìn)行感情交流，培養(yǎng)會(huì)員對(duì)網(wǎng)站和會(huì)員與會(huì)員之間的感情和忠誠(chéng)度。此外，阿里巴巴還有直銷模式，反饋更快，效率、利潤(rùn)更高。（二） 從消費(fèi)者行業(yè)定位來(lái)看市場(chǎng)定位主要是要給顧客提供清晰的概念，在消費(fèi)者的頭腦中占據(jù)。市場(chǎng)定位比較有代表性的是里斯和特勞特的定位方法，要有先入為主的感覺(jué)，做網(wǎng)上生意就會(huì)馬上想到去阿里巴巴。在消費(fèi)品行業(yè)里，這個(gè)方面比較成

4、功的大家知道的“王老吉”，定位即怕上火就喝王老吉。因此感覺(jué)它的定位就是“綜合”和“最大”。（三） 從阿里巴巴自身定位來(lái)看阿里巴巴公司追求成為“世界三大互聯(lián)網(wǎng)公司之一”，及未來(lái)十年改變自已的定位為成為眾多“電子商務(wù)的服務(wù)商”。全方位的發(fā)展，做世界最大的網(wǎng)上交易平臺(tái)。3. 阿里巴巴的商業(yè)模式分析（一） 企業(yè)企業(yè)的模式B2BB2B既是企業(yè)與企業(yè)商業(yè)生意往來(lái)，是全球國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)最大、最活躍的網(wǎng)上交易市場(chǎng)和商人社區(qū)，被商人們?cè)u(píng)為“最受歡迎的B2B網(wǎng)站”。約占電子商務(wù)總交易量90%。企業(yè)和企業(yè)之間的交易是通過(guò)引入電子商務(wù)能夠產(chǎn)生大量利潤(rùn)效益的地方。在商品流通領(lǐng)域的商貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于它沒(méi)有生產(chǎn)商，電子商務(wù)

5、活動(dòng)幾乎覆蓋了整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，是利用電子商務(wù)最多的企業(yè)。通過(guò)電子商務(wù)，商貿(mào)企業(yè)可以及時(shí)、準(zhǔn)確地了解消費(fèi)者信息，從而準(zhǔn)確定貨量、從而減少庫(kù)存，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)銷售，以提高效率、降低成本，獲取更大的利益。（二） 企業(yè)消費(fèi)者的模式B2C從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)將最終在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。但是由于各種因素的制約，目前以及比較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，這個(gè)層次的業(yè)務(wù)還只能占比較小的比重。它是以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式的電子化。它是隨著萬(wàn)維網(wǎng)(www)的出現(xiàn)而迅速發(fā)展的，可以將其看作是一種電子化的零售。目前，在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上遍布各種類型的商業(yè)中心，

6、提供從鮮花、書(shū)籍到計(jì)算機(jī)、汽車等各種消費(fèi)商品和服務(wù)。這種購(gòu)物過(guò)程徹底改變了傳統(tǒng)的面對(duì)面交易和一手交錢一手交貨及面談等購(gòu)物方式，這是一種新穎的，很方便的電子購(gòu)物方式。為宅居人士提供是實(shí)實(shí)在在的便捷，當(dāng)然，要想放心大膽地進(jìn)行電子購(gòu)物活動(dòng)，還需要非常有效的電子商務(wù)保密系統(tǒng)。（三） 消費(fèi)者消費(fèi)者的模式C2C主要是網(wǎng)上商店的建立，現(xiàn)在已經(jīng)有很多的在線交易平臺(tái)，如：淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等。這些交易平臺(tái)為很多消費(fèi)者提供了在網(wǎng)上開(kāi)店的機(jī)會(huì)，使得越來(lái)越多的人來(lái)運(yùn)營(yíng)這種模式。目前在我國(guó)B2B代表有阿里巴巴、慧聰，而淘寶、當(dāng)當(dāng)偏重于C2C，而B(niǎo)2C是有好多網(wǎng)站都是混著做的。4. 阿里巴巴的盈利模式分析（一） 從業(yè)務(wù)角度來(lái)

7、看阿里巴巴的贏利1、設(shè)立企業(yè)站點(diǎn)及專業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)成功的企業(yè)就必須擁有屬于自己企業(yè)的站點(diǎn)和域名。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以用最快及最權(quán)威的方式發(fā)布自己企業(yè)發(fā)展及新聞動(dòng)態(tài)的最新消息?？梢宰屚獠肯嚓P(guān)企業(yè)和媒體共同引導(dǎo)發(fā)展方向，起到共鳴與宣傳作用。2、網(wǎng)站推廣網(wǎng)站推廣顧名思義就是把企業(yè)的網(wǎng)站推銷出去，讓大家都知道。無(wú)論現(xiàn)在的百度還是谷歌，影響力比較大的專業(yè)搜索網(wǎng)站都是在合法的條件下與大眾相見(jiàn)，那么懸掛在搜索最前面的搜索結(jié)果，就是最容易讓廣大消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)及點(diǎn)擊的。那么這樣的推廣也就更有利于企業(yè)的發(fā)展。3、誠(chéng)信通開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷是賣家首選產(chǎn)品，擁有此產(chǎn)品就可以讓商戶的信息排名靠前，獨(dú)享買家信息，免費(fèi)使用在線聯(lián)系和客戶管理工具等

8、。誠(chéng)信通指數(shù)首先讓客戶看到，擁有高的誠(chéng)信指數(shù)，取得客戶的信任，使你的信息優(yōu)先排序，讓客戶更快找到你。4、貿(mào)易通這是阿里巴巴為商人量身做的免費(fèi)網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件，提倡的是讓您網(wǎng)上貿(mào)易路路通的原則。它能夠幫住商戶找客戶，發(fā)布、管理商業(yè)信息；及時(shí)把握商機(jī)，隨時(shí)洽談做生意。（二） 從市場(chǎng)角度來(lái)看阿里巴巴的獲利1、誠(chéng)信安全誠(chéng)信是做人做事的首要之本，更是生意人的首要準(zhǔn)則。誠(chéng)信會(huì)員通過(guò)第三方評(píng)估認(rèn)證，定期跟蹤。電子支付系統(tǒng)更是確保資金的安全流向。2、品牌資質(zhì)福布斯連續(xù)5年全球最佳B2B網(wǎng)站。全球電子商務(wù)領(lǐng)袖。中國(guó)最大B2B網(wǎng)站。3、快捷方便只要有網(wǎng)絡(luò)通訊的地方，就有商品交易和溝通。4、成本低廉免費(fèi)注冊(cè)，普通會(huì)

9、員交易不受任何費(fèi)用。誠(chéng)信通會(huì)員只須按年繳納年費(fèi)，就可開(kāi)展貿(mào)易活動(dòng)，無(wú)需在繳納附加費(fèi)用。5、渠道廣闊阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)覆蓋多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，可以做到足不出戶，就可以把產(chǎn)品賣到國(guó)外。還可以結(jié)識(shí)眾多志同道合的網(wǎng)商，共同走向財(cái)富之路。二、 自我開(kāi)展電子商務(wù)總布局(一) 市場(chǎng)背景2012年，以順豐優(yōu)選、淘寶、京東商城、本來(lái)生活為代表的一大批企業(yè)進(jìn)入生鮮電商領(lǐng)域，這年被稱為“生鮮電商元年”。盡管在2005年開(kāi)始就有易果網(wǎng)、坨坨公社這樣的額商家進(jìn)入生鮮電商，但是由于市場(chǎng)并沒(méi)有完全的形成，很多的企業(yè)倒閉。2013年，以順豐優(yōu)選、一號(hào)生鮮、本來(lái)生活、沱沱公社、美味七七、甫田、菜管家等為代表的商家都獲得了強(qiáng)大的資金注入，

10、而且每個(gè)企業(yè)都有各自的行業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而上演了一場(chǎng)生鮮電商備戰(zhàn)大賽。在這期間，B2C、C2C、O2O等各種模式都被演繹的淋漓盡致，越來(lái)越強(qiáng)勁的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具也為各商家提供更多的選擇。2013年底2014年初，天貓和京東也加入了生鮮電商這個(gè)陣營(yíng)，2013，生鮮電商發(fā)力的一年，為生鮮電商的發(fā)展走出了最關(guān)鍵性的一步。2014年成為電商企業(yè)們一個(gè)新的發(fā)展目標(biāo)?！吧r電商”這個(gè)詞也被越來(lái)越多的消費(fèi)者認(rèn)知，國(guó)家政府也出臺(tái)了一系列的政策支持生鮮電商的發(fā)展，盡管在物流配送等很多方面存在很大的問(wèn)題，使生鮮電商的發(fā)展受到很大的阻礙，但這并沒(méi)有影響電商企業(yè)、公司對(duì)生鮮電商的熱愛(ài)，像青年菜君這樣的很多電商企業(yè)采用獨(dú)特

11、的銷售、營(yíng)銷模式，取得了非常不錯(cuò)了成績(jī)。2014的雙11，生鮮電商更是取得了令人可喜的成績(jī)。(二) 市場(chǎng)環(huán)境分析近年來(lái)，國(guó)內(nèi)食品安全事件時(shí)有發(fā)生，消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)、高安全的食品的需求越來(lái)越大，中糧我買網(wǎng)、坨坨公社、天貓、京東、蘇寧等電商企業(yè)紛紛在生鮮電商入住，電商巨頭的入住為生鮮電商市場(chǎng)帶來(lái)了強(qiáng)勁的動(dòng)力。憑借著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、便捷的服務(wù)、良好的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境，生鮮電商成為新的電商藍(lán)海，滿足了消費(fèi)者對(duì)健康食品的需求，贏得了廣大消費(fèi)者的心。 在未來(lái)的幾年里，國(guó)內(nèi)必將有一大批的企業(yè)進(jìn)入生鮮電商市場(chǎng)，生鮮電商行業(yè)也會(huì)慢慢走向整合的道路，生鮮電商市場(chǎng)也將會(huì)越來(lái)越大，市場(chǎng)秩序進(jìn)一步走向規(guī)范。中投顧問(wèn)發(fā)布的2015-2

12、019年中國(guó)生鮮電商行業(yè)深度調(diào)研及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告共十二章，系統(tǒng)的分析了中國(guó)未來(lái)生鮮電商的發(fā)展環(huán)境，以及當(dāng)前生鮮電商的發(fā)展現(xiàn)狀。(三) 目標(biāo)市場(chǎng)成都白領(lǐng)人數(shù)在全國(guó)來(lái)說(shuō)是排名在前15，白領(lǐng)以上階層的人數(shù)在四川也有巨大的數(shù)量，白領(lǐng)階層午餐、晚餐調(diào)查，半數(shù)人的午餐超過(guò)10元，晚餐則更多，價(jià)格和衛(wèi)生成為被調(diào)查者最關(guān)注的問(wèn)題，“價(jià)格偏貴”和“衛(wèi)生得不到保障”分別占到38%和36%。其次是“找不到合適地點(diǎn)”和“口味不適合”。對(duì)于就餐地點(diǎn)的調(diào)查，在工作單位、住宿地外面的館子吃飯成為首選，達(dá)到了35%，選擇單位食堂的為23%。而選擇外賣盒飯的消費(fèi)者達(dá)到14%，還有15%選擇自帶，去快餐連鎖吃飯的只有10%。而

13、在外就餐的人群中，有超過(guò)七成的人，每次就餐的等待時(shí)間在10分鐘以上。在晚餐上，大多數(shù)的白領(lǐng)人群不知道吃什么，也不知道做什么，很多選擇和同事一起出去，而更多更高收入的人群選擇在家自己做，而對(duì)這些人而言，食品的選擇又成為他們很大的一個(gè)問(wèn)題，他們不太在意價(jià)格，關(guān)注更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量、健康。(四) 產(chǎn)品戰(zhàn)略1 產(chǎn)品定位（產(chǎn)品組合）主要經(jīng)營(yíng)蔬菜、水果、鮮魚(yú)、家禽4大類，蔬菜主要選擇市場(chǎng)上銷量較好、當(dāng)?shù)厝吮容^喜歡的蔬菜。水果選擇根據(jù)產(chǎn)地氣候等條件適合種植的水果都可以。鮮魚(yú)則可以是大多數(shù)的魚(yú)類。家禽以雞、鴨、豬為主。2 品牌和商標(biāo)品牌需要誠(chéng)實(shí)、正直、敬業(yè)、愛(ài)心等良好道德去運(yùn)作，公司努力創(chuàng)造這樣一個(gè)文化氛圍，

14、使所有人認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)勝自我去超越，綠色、健康、活力就是公司的價(jià)值觀。3 質(zhì)量和服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家綠色產(chǎn)品認(rèn)證，有機(jī)、綠色、種植過(guò)程不使用任何化學(xué)產(chǎn)品，在種植區(qū)域的一定地域范圍內(nèi)也禁止使用任何化學(xué)產(chǎn)品4 產(chǎn)品策略的調(diào)整在公司發(fā)展穩(wěn)定，基本實(shí)現(xiàn)第二個(gè)階段任務(wù)后試著引入其他地區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品、生鮮產(chǎn)品，探索式銷售進(jìn)口生鮮產(chǎn)品。(五) 平臺(tái)搭建與營(yíng)銷宣傳平臺(tái)分為自建平臺(tái)、他站平臺(tái)和移動(dòng)App自建平臺(tái)是現(xiàn)在生鮮電商平臺(tái)必須搭建的，現(xiàn)有的電商平臺(tái)（京東、淘寶、天貓等）都是綜合類的，無(wú)法滿足生鮮電商平臺(tái)的需要。自建生鮮電商平臺(tái)可以解決相應(yīng)的宣傳需要，以及適應(yīng)各自物流、產(chǎn)品的需要，生鮮電商由于不同的地區(qū)的需求不同，

15、物流等諸多因素的限制，地區(qū)生鮮電商是當(dāng)前發(fā)展的趨勢(shì)，自建平臺(tái)可以更好的適應(yīng)地區(qū)因素的需要，為公司帶來(lái)最大的效益。生鮮電商由于剛剛起步，很多細(xì)分市場(chǎng)并不完善，消費(fèi)者集中區(qū)域也還在原有的綜合類的電商平臺(tái)上，如生鮮電商等的地區(qū)性電商平臺(tái)沒(méi)有市場(chǎng)影響力，還未取得消費(fèi)者的信任。他站平臺(tái)的建立即為解決前期消費(fèi)者不足、沒(méi)有影響力的缺點(diǎn)，利用現(xiàn)在綜合的大的電商平臺(tái)的影響力和消費(fèi)者多的吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注。移動(dòng)app的建立則是為了迎合電商向移動(dòng)電商發(fā)展的需要，利用app軟件的便利性，消費(fèi)者可以在很多的移動(dòng)客戶端上進(jìn)行選擇。在營(yíng)銷推廣上，現(xiàn)在很多的生鮮電商都采取普通的圖片、文字進(jìn)行宣傳推廣，缺乏可信度，顧客無(wú)法直

16、觀的看見(jiàn)商品的很多信息，購(gòu)買的產(chǎn)品也與宣傳上的圖片存在很大的差距。在這里我們創(chuàng)新性的使用視頻、圖片相結(jié)合的方法，更加直觀的展現(xiàn)產(chǎn)品，從產(chǎn)品種植、施肥、維護(hù)、采摘、加工都進(jìn)行視頻的錄制并放在相關(guān)平臺(tái)的產(chǎn)品介紹上，用戶也可根據(jù)自身的需求進(jìn)行個(gè)性化的種植，在每個(gè)月我們也將在平臺(tái)上選取消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)地體驗(yàn)，將用戶體驗(yàn)的過(guò)程放在平臺(tái)上進(jìn)行宣傳，提高產(chǎn)品的可信度等。(六) 業(yè)務(wù)與盈利模式業(yè)務(wù)流程生鮮產(chǎn)品網(wǎng)上零售：用戶注冊(cè)產(chǎn)品選購(gòu)網(wǎng)上在線支付網(wǎng)上訂單確認(rèn)產(chǎn)品挑選、加工、包裝時(shí)間段產(chǎn)品集合物流運(yùn)輸交貨、用戶確認(rèn)。在交貨后如用戶對(duì)產(chǎn)品不滿需要退換貨可與我們的物流人員交流，我們會(huì)在3小時(shí)內(nèi)進(jìn)行新貨物的送達(dá)物流費(fèi)用由

17、公司負(fù)責(zé)。個(gè)性化化業(yè)務(wù)托管私人菜園：根據(jù)托管方式的不同按每平米收取一定的費(fèi)用/一年。用戶可與我們的工作人員聯(lián)系，可以根據(jù)我們?cè)诰€提供的區(qū)域或者親自在產(chǎn)地來(lái)選擇，我們會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的類型提供相應(yīng)的種植方案，用戶可以自己種植也可以交由我們負(fù)責(zé)，我們會(huì)不定期的將產(chǎn)品的種植狀態(tài)發(fā)到用戶門戶供用戶查看。盈利模式：產(chǎn)品銷售，個(gè)性化業(yè)務(wù)，廣告(七) 風(fēng)險(xiǎn)分析與規(guī)避生鮮產(chǎn)品的價(jià)格是一個(gè)很大的風(fēng)險(xiǎn)，價(jià)格低，購(gòu)買的人雖然會(huì)很多，但會(huì)出現(xiàn)很大的虧損，價(jià)格高，購(gòu)買的人就會(huì)很少，也無(wú)法給公司帶來(lái)較好的利潤(rùn)，過(guò)多的偏離市場(chǎng)價(jià)格帶給公司的只會(huì)是虧損。實(shí)時(shí)市場(chǎng)價(jià)格的監(jiān)控、了解是定價(jià)最重要的環(huán)節(jié)，建立準(zhǔn)確的價(jià)格調(diào)整體系，實(shí)行合理的定價(jià)。生鮮產(chǎn)品的價(jià)格是一個(gè)很大的風(fēng)險(xiǎn)，