人員素質(zhì)測評試卷

1、人員素質(zhì)測評-試卷一 名詞解釋（每題10分，共3題，共30分）1效度 ：是測量的有效性程度， 即測量工具能夠準(zhǔn)確測出其所要 測量特質(zhì)的程度。 測量結(jié)果與要考察的內(nèi)容越吻合， 效度越高；反之， 效度越低。2信度 ：是指測量結(jié)果的可靠性、一致性和穩(wěn)定性，即測量結(jié)果 是否反映了被測者的穩(wěn)定的、一貫性的真實特征。隨機(jī)誤差的大小 直接影響信度的大小。隨機(jī)誤差越大，信度越低。從這一角度出發(fā)， 信度也可定義為“測試結(jié)果受隨機(jī)誤差影響的程度” 。3面試：就是通過面試官與應(yīng)試者直接交談或者設(shè)置應(yīng)試者于某種 情景中進(jìn)行觀察，了解應(yīng)試者的能力、個性特征以及求職動機(jī)等情況， 從而完成對應(yīng)試者適應(yīng)職位的可能性和發(fā)展?jié)摿?/p>

2、的評價。 面試是一種 有理論支持的、在實際工作中行之有效的人員測評方法。二 簡答（每題20分，共2題，共40分）1請簡述投射測驗的概念與特點概念：投射的概念是由西格蒙德弗洛伊德提出的，是指個體據(jù)自身情緒、思緒等主觀要求，將自己的特征加之于外部世界或他人的現(xiàn) 象，是一種心理防御機(jī)制。通過投射，個體可以表達(dá)潛意識中或得不 到承認(rèn)的思想和欲望，因此能夠降低焦慮水平。投射效應(yīng)是指將自身特點、 想法等歸因、強(qiáng)加于他人的認(rèn)知障礙。投射是一種按照自身情況知覺、判斷他人的傾向，即認(rèn)為他人與自己有相同的特質(zhì)或想法。一般來說，投射通常在個體發(fā)現(xiàn)對方具有和自身相同的特征以及發(fā)現(xiàn)自己 具有某些不好的特征這兩類情況下發(fā)

3、生。據(jù)此發(fā)展出來的投射測驗，則是利用模棱兩可的、意義不明的、 非結(jié)構(gòu)化的測評材料作為媒介，通過投射效應(yīng)來反映參測者的想法 和個性。通常利用的材料包括模糊的畫面、不完整的句子或者故事投射測驗主要用于人格、動機(jī)等各方面的測評，與明確的、限制 性的提問相比，其具有以下特征：第一，測試目的的隱藏性。降低參測者預(yù)知測試結(jié)果而故意修改 答案的可能性，提高了測試結(jié)果的客觀性和真實性。第二，反應(yīng)內(nèi)容的自由性。由于測評材料的模糊性，參評者的反應(yīng)也是更加自由的，也有利于提高測試結(jié)果的真實性和全面性。第三，測試特征的整體性。投射測驗關(guān)注對個體的整體評估，而 非單個特征。但同時，測評結(jié)果缺乏客觀、量化的評價和解釋標(biāo)準(zhǔn)

4、，受主觀判斷影響大，重測信度低，使得分析工作較為困難，對評估者 的要求高。2請簡述評價中心的概念與幾種常用的測評手段 概念：評價中心是指在有限的時間和特定的環(huán)境中，運用多種方法 和技術(shù)，同時對多個人進(jìn)行管理素質(zhì)測量和評價的一套標(biāo)準(zhǔn)化程序。 廣義的評價中心技術(shù)包含了傳統(tǒng)的心理測驗（能力測驗、 人格測驗、 職業(yè)興趣測驗等）、結(jié)構(gòu)化面試、投射測驗、情景模擬等。狹義的評價中心技術(shù)主要指以情景模擬為核心的一系列測評技術(shù)，包含公文筐測驗、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、管理游戲、角色扮演、搜尋事 實，案例分析、演講等。幾種常用的測評手段包括以下幾個：（1）搜尋事實搜尋事實指的是讓應(yīng)試者去挖掘一些與某個問題相關(guān)的信息。 搜

5、尋 事實考察的是應(yīng)試者獲取信息的能力、分析判斷能力、決策能力和抗 壓能力等方面的素質(zhì)。（2）演講 也成自我陳述，包括即興演講和事先有準(zhǔn)備的演講兩種形式。演講考察的是應(yīng)試者的邏輯思維能力、條理性、口頭表達(dá)能力、抗壓能 力、說服力、自信心等方面的素質(zhì)。（3）角色扮演角色扮演也是一種情景模擬方法， 該情景通常是模擬應(yīng)試者以后可 能面臨的工作環(huán)境，讓應(yīng)試者在該情景中扮演一個特定的角色來處理 日常事務(wù)，從應(yīng)試者的實際反應(yīng)來判斷應(yīng)試者完成工作的能力及其心 理素質(zhì)。（4）案例分析給應(yīng)試者提供一些材料， 介紹組織中遇到的某些問題， 材料中的組 織可以是虛擬的也可以是真實的，應(yīng)試者閱讀材料后需要為組織存在 的問

6、題提出解決方案。（5）管理游戲通過引入游戲的方式來模擬管理場景， 觀察應(yīng)試者在玩游戲的過程中 表現(xiàn)出來的溝通協(xié)調(diào)、組織、決策、合作、創(chuàng)造性思維、壓力管理能 力等素質(zhì)，管理者收集信息并進(jìn)行分析，然后做出決策。三 論述分析題（30分）請你論述與分析“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”這種方法的優(yōu)勢、劣勢、適用 范圍，以及在設(shè)計與實施過程中的注意事項。 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論： 是指 運用松散型群體討論的形式， 快速誘發(fā)人的特定行為， 并通過對這些 行為的定性描述、 定量分析以及人際比較來判斷應(yīng)聘者個性特征的人 事評價方法。一般來說，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論適用于挑選具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人或某些 特殊類型的人群（如營銷人員） 。如今無領(lǐng)導(dǎo)小

7、組討論的適用對象越 來越廣，不僅局限于“中高層員工“，而且大企業(yè)的校園招聘、公務(wù) 員考試等都在使用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方法。大致原則是它適用于那些 經(jīng)常跟”人“打交道的崗位，如中高層管理人員、人力資源管理人員、行政管理人員、營銷人員等，但對于IT人員、生產(chǎn)類員工是不適用 的。優(yōu)勢：（1）被測者在測評活動中存在很強(qiáng)的人際互動。（2）具有獨特的能力考察維度。可以測評被測者三個方面的能力： 一是在團(tuán)隊中的社會和人際關(guān)系 方面的能力；而是其解決問題的能力；三是其個性特征。（3）測評效率高與傳統(tǒng)的一對一或多對以測評方式不同，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論可以讓一 組人 （通常是57人）自行討論。（4）較為平等、客觀、公平

8、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的被測者角色地位平等， 不存在事先設(shè)定的角色 或身份。（5）被測者較難掩飾劣勢：（1）對于討論的題目的要求高（2）制定評分標(biāo)準(zhǔn)和評分均較為困難（3）對評委的要求很高（4）被測者的表現(xiàn)容易受同組或其他成員影響。 無領(lǐng)導(dǎo)小組的討論的設(shè)計組織與實施注意事項：（一）準(zhǔn)備階段：一、材料準(zhǔn)備1、討論題的編制和確定 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的設(shè)計原則：（1）聯(lián)系工作實際原則這一原則就是指在設(shè)計題目時， 題目的內(nèi)容和條件都要與實際工作 相聯(lián)系，要考察實際工作所需要的核心勝任特征， 題目不能與實際工 作毫無關(guān)聯(lián)。（2）矛盾性原則這一原則要求我們在設(shè)計無領(lǐng)導(dǎo)小組討論問題時， 必須人為地設(shè)定相互鉚釘?shù)闹萍s

9、和條件， 以使被測者在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中因為矛盾而 充分暴露自身的特質(zhì)。（3）難度適中的原則這一原則要求我們設(shè)計的題目要難度適中，要讓被測者有話可說。（4）公平性原則這一原則要求我們在設(shè)計題目中要考慮到被測者可能會因為被指定 角色的不同而導(dǎo)致在討論中強(qiáng)弱勢存在差別。（5）因地制宜原則此原則要求用人單位應(yīng)權(quán)衡好投入與收獲的關(guān)系。2、評分表的確定（1）測評概念要素?zé)o差異（2）觀察要點過多（3）評分標(biāo)準(zhǔn)過細(xì)，分?jǐn)?shù)難以確定（4）評分方式操作性不強(qiáng)3、計時表的設(shè)計一般來說，被測者為7個人左右的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論， 討論時間要 控制在1個半小時左右。二、人員準(zhǔn)備一、評委的選擇和培訓(xùn)1、評委的選擇要符合以下條件：

10、（1）熟練掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實施程序（2）熟練掌握小組討論測評方法的實施技術(shù)及細(xì)節(jié)要求（3）理解并掌握小組討論指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)與評分方法（4）有較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力2、對評委進(jìn)行培訓(xùn)的注意事項：（1）要統(tǒng)一測評要素的評價標(biāo)準(zhǔn)，來保證評委評分的一致性；（2）要使評委善于觀察和了解，以便做出科學(xué)決策。二、被測者的分組1、人數(shù)一個小組已58人為宜。2、年齡要注意不同年齡層次的搭配。3、性別每組中男女比例要適當(dāng)4、職位層級被測者的職位層級應(yīng)當(dāng)盡量接近5、職位類別不同職位類別的被測者最好不要放在一起6、所屬部門：盡量把不同部門的被測者遍在一起7、個性特點：應(yīng)根據(jù)性格特點搭配好被測者8、測評

11、經(jīng)驗：參加過無領(lǐng)導(dǎo)小組的被測者可能會更有經(jīng)驗，表現(xiàn) 得更好，這會影響測評的信度與效度。三、場地布置1、被測者席位最好呈扇形擺放；2、在被測者席位上擺放標(biāo)有編號及姓名的席卡，席卡應(yīng)為雙面編 號。3、評委與被測者席間距4米左右。4、評委席要擺放標(biāo)有“評委姓名”的席卡5、記錄員席和非評委觀摩席應(yīng)設(shè)于評委席后（二）實施階段一、一般來說無領(lǐng)導(dǎo)小組的具體實施分為起始階段、 輪流發(fā)言階段、 交叉討論階段、總結(jié)陳詞階段四個階段。在輪流發(fā)言階段， 其他被測者不得進(jìn)行插話和干擾。 在交叉討論階 段，要注意的是要事先規(guī)定不能直接采用投票或舉手表決的方式達(dá)成 一致意見，在開始時只能采用溝通、交流的方式。此外，需要注意的 是評委在整場討論只對被測者的表現(xiàn)進(jìn)行觀察和打分， 不得做任何形 式的誘導(dǎo)。二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論過程中容易產(chǎn)生的問題（1）討論材料沒有引起較大的觀點交鋒和碰撞，被測者很快大臣 過了一致。（2）討論過程中，被測者中無人關(guān)注時間。（3）小組中出現(xiàn)非常強(qiáng)勢的被測者者。（4）評委由于觀察不足無法對某些要素進(jìn)行評價。（三）評估階段一、對被測者進(jìn)行評價和打分在評分過程中需要注意的問題有：（1）評委不宜過早打分。（2）討論一結(jié)束，評委就應(yīng)根據(jù)記錄、錄像、記憶對測評者進(jìn)行 評價和打分。（3）評委應(yīng)注意使被測者的分?jǐn)?shù)拉開距離，不搞平均主義