入學考試《現代管理學》復習重點

1、精品資源歡迎下載20*年現代管理學復習重點簡答題和辯析題復習重點1管理的涵義與特征（1）管理的涵義（P5）管理是指在一定的環(huán)境下,管理主體為了達到一定的目的,運用一定的職能和方法,對管理客體施加影響和進行控制的過程.（2）管理的特征（P610）二重性；管理的二重性是指管理的自然屬性和社會屬性。（P8）目的性；人本性；管理要處理人與物的關系、物與物的關系，但最根本的是要處理人與人的關系。因此，人是管理的決定因素。任何管理都要從人的本性和人的需要出發(fā)，把提高人的素質、處理人際關系、調動人的積極性和創(chuàng)造性放在中心地位，把關心入、尊重人、培養(yǎng)人、發(fā)展人作為管理的最終目的。綜合性；創(chuàng)新性；藝術性:管理既

2、是是一門科學，又是一門藝術。因為影響管理的因素有不確定性因素（突發(fā)性、偶然性、觀念性、文化性）。2. 管理的共有規(guī)律（P11）管理活動都具有的一般性、普遍性的規(guī)律.主要有:管理的循環(huán)規(guī)律、人本規(guī)律、擇優(yōu)規(guī)律、組織規(guī)律、權變規(guī)律、反饋規(guī)律.3. 管理主體的特征和管理客體的特征（1）管理主體的特征：（P22）權力:四種來源符合現代管理原則的是某種法律程序或特定標準所賦予的地位的職權.能力:（ 2） 管理客體的特征：P45客觀性、系統(tǒng)性、規(guī)律性、可控性。4管理機構的設計類型與設計原則。管理機構的設計類型主要有：直線制；職能制；直線職能制；矩陣制事業(yè)部制。注意每種類型的示意圖。（P31）以目標為中心，

3、以職能為依據的原則；責權利相一致的原則；管理幅度和管理層次適當的原則；任人唯賢，擇優(yōu)錄用的原則；精簡、效能的原則。P375. 管理職能的類型P41計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制、激勵、人事、調集資源、溝通、決策、創(chuàng)新。6. 作為管理客體的人的作用（P4951）（1）作用：決策的參與者與執(zhí)行者；反饋信息的原發(fā)者與傳遞者；管理文化的創(chuàng)造者與體現者.（2）地位：被管理者的地位：服從性主動地位：參與管理，主動服從，有意識的主動支配地位。7. 作為管理客體的經濟系統(tǒng)的共有經濟規(guī)律P54生產關系一定要適應生產力的規(guī)律；價值規(guī)律8. 目標管理的措施（P68）進行目標分解；制定相應對策；進行目標協(xié)商；明確目標責

4、任；編制目標展開圖；重視目標成果評價。9. 目標管理與傳統(tǒng)的計劃管理的區(qū)別P72計劃管理是由計劃部門自上而下下達計劃指標，而目標管理在目標分解中，必須要經過自上而下、自下而上的目標協(xié)商；計劃管理一般強調計劃的執(zhí)行和組織實施，即強調“要我干”，而目標管理則把目標的完成看成是一種承諾的責任，實行自我控制，把“要我干”變成“我要干”；計劃管理的結果只可能是任務的完成和指標的實現，而目標管理則能達到任務完成和自我實現的結合，因而它不僅有利于提高工作效率，還有利于心理上的滿足，并由此增強組織的內聚力。10. 管理信息的特征。管理信息的特征是：有用性；綜合性；經濟性；共享性。（P75）11. 樹立人本觀念

5、的必然性P93強調樹立人本觀念是因為：在管理客體諸要素中，人是起決定性作用的要素；作為管理主體的人，在管理活動中始終處于主導地位；人與人的關系是管理眾多關系中最主要的關系；人的解放和全面發(fā)展是人類社會發(fā)展總的趨勢，也是管理者追求的根本目的；從管理思想的演進過程看，“以人為本”是管理流派殊途同歸的共識。12. 管理的人本觀念的主要表現。P96人本觀念的主要表現：人的因素第一的觀念；尊重知識，尊重人才的觀念；以人的不斷解放和全面發(fā)展為最高追求目標的觀念；“人和第一”的觀念。13. 管理系統(tǒng)觀念的涵義管理系統(tǒng)觀念是指：管理主體用系統(tǒng)理論和和系統(tǒng)方法，對管理要素、組織、過程進行系統(tǒng)分析的觀念。系統(tǒng)觀念

6、內容包括：整體觀念、動態(tài)觀念、開放觀念、層次觀念和信息觀念。（P103）14. 系統(tǒng)管理的特點（P111）考察和解決問題的整體性；考察和解決問題的綜合性；考察和解決問題的嚴密性。15管理的整體觀念P107任何管理系統(tǒng)都是由各個管理要素、管理部門、管理單位組成的有機整體；管理系統(tǒng)的各個組成要素和組成部分相互聯(lián)系，彼此依賴；用系統(tǒng)觀念來考察管理活動和管理成果，要看其整體功能的發(fā)揮情況和整體效果的大小，而不能只看局部功能和局部效果。16. 管理的擇優(yōu)原則P123整體優(yōu)化全面比較定性與定量分析相結合17. 管理擇優(yōu)觀念的主要內容p118質量第一的觀念；時間第一的觀念；效益第一的觀念；人才第一的觀念。1

7、8. 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略觀念的涵義戰(zhàn)略是指管理主體對本管理系統(tǒng)在一定歷史時期內的重大問題進行全局和長遠的謀劃。管理的戰(zhàn)略觀念是指管理主體在管理實踐中從全局和長遠出發(fā)，對管理客體和管理過程進行總體謀劃的管理觀念體系。（P126）19. 發(fā)展戰(zhàn)略以戰(zhàn)略任務分類P130現代化戰(zhàn)略趕超戰(zhàn)略跨越式戰(zhàn)略富民戰(zhàn)略20. 權變觀念的涵義和權變觀念在領導方式方面的應用管理的權變觀念，是指在管理條件和管理環(huán)境不斷發(fā)展變化的前提下，組織應因人、因事、因時、因地權宜應變，采取與之相應的管理方式和管理方法的觀念。權變理論的思想2構可表示為：Y（管理方式）=F（管理環(huán)境）。（P1455）三種領導方式的權變應用（專制、民主、分散）

8、；領導方式與環(huán)境相適應；目標途徑領導方式。P15121. 領導方式與環(huán)境相適應P151孔茨的權變觀念認為,領導方式與環(huán)境相適應應注意:社會因素非正式組織例外（危機）菲德勒的權變觀念認為,領導方式與環(huán)境相適應應注意:與下屬的關系工作結構職位權力22. 決策的涵義與分類P169決策是指人們?yōu)榱诉_到一定的目的,運用科學的理論和方法,提出、選擇并實施行動方案的全過程.按決策的地位和期限不同，可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策；按決策的條件和狀態(tài)不同，可分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策；按重復出現的程序不同，可分為程序化決策和非程序化決策；按層次不同，可分為高層決策、中層決策和基層決策；按照管理范圍或性質

9、的不同，可分為宏觀決策、微觀決策。23. 計劃的性質和計劃編制的原則計劃的性質：目的性、未來性、普遍性、效率性、控制性。P189編制原則：科學性原則、重點原則、彈性原則、瞻前顧后綜合平衡原則、群眾性原則、計劃修正原則。P19824. 實施的涵義、特點與作用（1）實施的涵義：實施是指決策、計劃形成后，為達到預期目標而進行的全部活動。（P205）.（2）實施的特點是：目標性實務性創(chuàng)新性（P206）（3）實施的作用：是落實和完善決策、計劃的環(huán)節(jié)和途徑；是現代管理者的一項重要責任；是檢驗管理機構、管理措施是否科學合理的主要標準。P20725. 協(xié)調的涵義與方式方法協(xié)調就是協(xié)商問題和調節(jié)關系。P211協(xié)

10、調的方式方法：召開會議協(xié)調；合署辦公；現場會。（P216）26. 激勵的涵義（P218）激勵是指管理者通過各種方式去激發(fā)人的動機,使人產生一股內在的動力,迸發(fā)出積極性與創(chuàng)造性,朝著組織確定的目標奮發(fā)努力的過程.27. 監(jiān)督的涵義、功能與基本原則（ 1） 監(jiān)督的涵義：監(jiān)督是指管理主體為獲得較好的管理效益,對管理運行過程中的各項具體活動所實施的檢查審核、監(jiān)督督導和防范促進的一種活動.（P222）（2）監(jiān)督的功能：制約功能；參與功能；預防功能；反饋功能。P222（3）監(jiān)督的基本原則：目的性原則；客觀性原則；異體監(jiān)督原則；超前監(jiān)督原則；經濟性原則。（P225）28. 審計監(jiān)督審計監(jiān)督是指各級審計機關和

11、審計人員，以國家財經紀律、制度、政策、法令規(guī)定為標準，對國家機關和企事業(yè)單位的財務收支及經濟業(yè)務活動所進行的監(jiān)督檢查、約束控制的管理活動。審計監(jiān)督是一種綜合性經濟監(jiān)督，在合理有效地使用和管理資金方面，起著重要的作用。（P234）29. 評價的原則及在管理中的作用（P278）（1）評價的原則：目標性原則；客觀性原則；激勵性原則。（P243）（ 2） 評價的作用：評價是提高管理水平實現管理良性循環(huán)的必要途徑；評價是影響人的積極性的重要因素23830. 行政方法的特點與局限性（1）特點：權威性；直接性；垂直性。P258（2）局限性（P260）:過份強調和依賴行政方法有下列局限:容易使管理系統(tǒng)動力和活

12、力不足；容易產生主觀主義；不得于市場經濟和社會化大生產的發(fā)展.31. 社會心理方法的涵義（P266）社會心理方法是指人們在管理過程中,運用社會心理學知識,對人們的社會心理進行詳細了解和科學分析,按照人們的社會心理活動特點和規(guī)律性,進行有效管理的一系列方法的總稱.論析題復習重點1、管理者應具備的素質（ 1）管理者素質：是指在先天生理的基礎上，通過后天的學習、教育和實踐鍛煉而成的、在其管理工作中經常起作用的那些內在要素。（ 2）管理者應具備的素質：p28政治素質：一是要精通馬克思主義的基本原理，并能用馬克思主義的基本原理解決實際問題；二是要堅持黨的基本路線，既要堅信社會主義道路，有擁護改革開放；三

13、是要全心全意為人民服務，永遠做人民的公仆。品德素質：一是強烈的事業(yè)心和高度的責任感；二是公道正派，與人為善；三是謙虛謹慎，作風民主；四是以身作則，清正廉潔。知識素質：一是自然科學知識；二是社會科學知識；三是專業(yè)知識。業(yè)務素質：一是科學決策能力；二是知人善任能力；三是組織協(xié)調能力；四是開拓創(chuàng)新能力。（ 3）聯(lián)系實際談怎樣提高管理者素質。2、制定管理目標的原則（ 1）管理目標涵義：是指人們在管理活動中，用合理科學的管理措施所要達到的預期結果（2）制定管理目標的原則：P66科學預測的原則；管理目標的確定，必須要以科學的預測為前提；民主參與的原則：管理目標的制定，不只是領導者、管理者，還應廣泛發(fā)動群眾

14、共同參與目標的制定。方案選優(yōu)原則：一是目標要有較高效益性；二是目標要有先進性；三是目標要有可行性。信息反饋原則：一是在一定的時期人們的認識總是有一定的局限性；二是實踐是檢驗真理的標準；三是情況在不斷變化，條件在不斷改變，目標會出現一些偏差。（ 3）聯(lián)系實際談怎樣運用這些原則3、在管理中樹立人本觀念的主要途徑（ 1）管理的人本觀念的涵義：是指在管理活動，堅持一切從人出發(fā)，以調動和激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性為根本手段，以達到提高效率和人的不斷發(fā)展為目的的觀念。（ 2）主要途徑：P100把管理建立在對人的本性的科學認識的基礎上；在管理中正確運用激勵機制；重視人的精神、價值觀和政治思想在管理中的作用；創(chuàng)造

15、能充分發(fā)揮人的聰明才智和拔尖人才脫穎而出的機制和環(huán)境。（ 3）聯(lián)系實際談怎樣樹立人本觀念4、戰(zhàn)略觀念在現代管理中的作用（ 1） 戰(zhàn)略觀念的涵義：是指管理主體在管理實踐中從全局和長遠出發(fā)，對管理客體和管理過程進行總體謀劃的管理觀念體系。（ 2）戰(zhàn)略觀念的作用：p128增強管理的目的性：A、能夠使整個管理系統(tǒng)具有確定的目標、方針和任務；B、能夠圍繞戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略方針，合理配置人力、物力、財力，確保有限資源得到有效率的使用；C能夠使管理主體根據未來而控制現在，激勵現在，使每一個“現在”著眼于未來，盡力去實現未來目標。增強管理系統(tǒng)的活力:就是要審時度勢，及時實行戰(zhàn)略指導協(xié)調本組織與環(huán)境的關系，以求在競

16、爭中得到發(fā)展。有利于提高各級管理者的管理水平：一個優(yōu)秀的管理者，必須始終堅持從全局、長遠看問題，樹立牢固的戰(zhàn)略觀念，親自研究發(fā)展戰(zhàn)略問題，使戰(zhàn)術服從于戰(zhàn)略，近期服從于未來。（ 3）聯(lián)系實際談怎樣增強管理中的戰(zhàn)略觀念。5、權變觀念在組織方面的運用（ 1）管理的權變觀念涵義：是指在管理條件和管理環(huán)境不斷發(fā)展變化的前提下，組織應因人、因事、因時、因地權宜應變，采取與之相應的管理方式和管理方法的觀念。（ 2）權變觀念在組織方面的運用：p148組織的發(fā)展離不開對環(huán)境的適應和選擇：A.從組織的管理和決策上看：組織能否發(fā)展主要取決于組織的管理和決策，而良好的經營管理和科學的決策離不開對環(huán)境的適應和選擇。B.

17、從組織發(fā)展的規(guī)模和速度上看：組織的生產規(guī)模和建設規(guī)模不能憑空決定，而是要根據所在的環(huán)境，根據社會需要和可能條件決定。組織適應環(huán)境應樹立的觀念：A、組織適應環(huán)境應樹立的觀念：a.重視環(huán)境的觀念；b.適應環(huán)境的觀念；c.改善環(huán)境的觀念。B、組織適應環(huán)境的步驟：a.環(huán)境預測。b.環(huán)境決策；c.環(huán)境對策；d.環(huán)境評價（3）聯(lián)系實際談怎樣在組織方面運用權變觀念。6、科學決策的原則與程序（1）決策的涵義：決策是指人們?yōu)榱诉_到一定目的，運用科學的理論和方法，提出、選擇并實施行動方案的全過程。（2）決策的原則177情況明了的原則：就是要重視信息、重視調查和科學預測。進行決策一定要堅持情況不明不決策。系統(tǒng)思考的

18、原則：就是在決策時要對整體與局部，內部條件與外部環(huán)境，當期利益與長遠利益，主要目標與次要目標及其相互關系、相互作用，進行系統(tǒng)思考，加以綜合分析，然后再進行決策?？茖W可行的原則：就是要求決策必須以科學的理論作指導并應用科學的方法，嚴格按人的思維規(guī)律、自然規(guī)律和社會經濟規(guī)律辦事。民主集中的原則：就是在決策過程中要充分發(fā)揚民主，認真聽取不同意見，在民主討論的基礎上實行正確的集中。（3）決策的程序：P180擺明問題：就是要弄清問題的性質、范圍、程度，然后綜合分析問題的各種有關因素。確定目標：就是要根據需要和可能，既量力而行，又盡力而為，既要留有余地，又要使責任者有緊迫感，從而制定出符合實際的目標。擬定

19、方案：就是研究實現目標的途徑和辦法。方案評估：就是對方案從理論上進行綜合分析后加以評估，從而得出結論。綜合分析包括（經濟效益分析、社會效益分析、社會心理效應分析及防范性分析）方案選優(yōu):就是在對各個方案進行分析評估的基礎上，從眾多方案中選取一個較優(yōu)的方案。跟蹤決策：是指對決策目標或決策方案所進行的一種根本性的修改。（4）聯(lián)系實際談怎樣根據決策的原則與程序進行科學決策。7、在現代管理過程中決策的地位與作用（1）決策的涵義：決策是指人們?yōu)榱诉_到一定目的，運用科學的理論和方法，提出、選擇并實施行動方案的全過程。（2）決策的地位與作用172決策是管理工作的核心；決策決定著管理行為的方向、軌跡以及效率；決

20、策是各級管理者的主要職責。（3）聯(lián)系實際談怎樣根據決策的地位與作用發(fā)揮好決策的功能。8、如何運用多種激勵方式對員工進行激勵（1）激勵的涵義：從心里學的角度解釋，是指激發(fā)人的動機，使其奮發(fā)，增強行為的內在動力，朝著期望的目標努力。從管理學的角度解釋，是指管理者通過各種方式去激發(fā)人的動機，使人產生一股內在動力，迸發(fā)積極性和創(chuàng)造性，朝著組織確定的目標奮發(fā)努力的過程。（2）激勵的方式:尊重激勵：指的是管理者以平等的態(tài)度、同志的感情，對待被管理者，它包括信任、尊重、支持三個互相聯(lián)系的方面。磋商激勵：指管理者用商量的口氣而不是發(fā)號施令，橫加干預，指手畫腳，從而采取磋商的方式，誘發(fā)人的自尊心，使其發(fā)揮最大的潛能。溝通激勵：指管理者同下屬，同群眾打成一片達到彼此之間感情融洽，信息溝通，相互依賴了解。贊揚激勵：指管理者對下屬的工作作出成績時要及時表揚、鼓勵，尤其是要善于發(fā)掘并肯定人之長處。獎罰激勵：指管理者對下屬的某種行為所給予的褒與貶。獎勵時要注意：要有典型性、要適合需要和特點、要適時和適度、要有閃光點、要有良好的氣氛。懲罰時要注意：從懲前毖后、治病救人、團結同志的愿望出發(fā)，實事求是，以理服人。懲罰相當，輕重適宜，初犯、重犯、態(tài)度好壞區(qū)別對待。懲罰面前人人平等，不分親疏，不管等級。及時懲罰，防范于未然。榜樣激勵：指管理者在管理