跨國公司管理案例

1、制做第二組：制做第二組：趙福剛，洪春日，趙兵，龔志偉，趙福剛，洪春日，趙兵，龔志偉，曹宏，徐玄，鄧周勇，張鵬。曹宏，徐玄，鄧周勇，張鵬。寶潔（寶潔（Procter & Gamble)國別：美國國別：美國2001年財(cái)富全球年財(cái)富全球500強(qiáng)強(qiáng) #592000年銷售總額（百萬）年銷售總額（百萬） $39，244 年銷售增長：年銷售增長：1.8%2000年純收益（百萬）：年純收益（百萬）：$2，922 純收益年增長：純收益年增長：17.5%2000年雇員總數(shù)：年雇員總數(shù)：110，000寶潔是美國第一大家庭日用品生產(chǎn)商，史創(chuàng)于寶潔是美國第一大家庭日用品生產(chǎn)商，史創(chuàng)于1837年，經(jīng)營年，經(jīng)營30

2、0多個(gè)品牌的產(chǎn)品暢銷多個(gè)品牌的產(chǎn)品暢銷140多個(gè)國家和地區(qū)，其中包括洗滌，多個(gè)國家和地區(qū)，其中包括洗滌，紙制品，美顏品，食品和飲料，保健品五大類產(chǎn)品。寶潔公紙制品，美顏品，食品和飲料，保健品五大類產(chǎn)品。寶潔公司的口號是司的口號是“世界一流產(chǎn)品，美化您的生活。世界一流產(chǎn)品，美化您的生活?！币?、寶潔公司的經(jīng)營理念；一、寶潔公司的經(jīng)營理念；二、中國寶潔十三年歷程；二、中國寶潔十三年歷程；三、寶潔人力資源戰(zhàn)略；三、寶潔人力資源戰(zhàn)略；四、寶潔營銷策略；四、寶潔營銷策略；五、寶潔的技術(shù)創(chuàng)新；五、寶潔的技術(shù)創(chuàng)新；六、寶潔倡導(dǎo)的企業(yè)文化。六、寶潔倡導(dǎo)的企業(yè)文化。1、注重人才，以人為本；、注重人才，以人為本；2

3、、消費(fèi)者至上的觀念；、消費(fèi)者至上的觀念；3、不斷創(chuàng)新的意識；、不斷創(chuàng)新的意識；4、建立和發(fā)展合作伙伴關(guān)系；、建立和發(fā)展合作伙伴關(guān)系；5、熱心公益，回報(bào)社會。、熱心公益，回報(bào)社會。 寶潔公司把人才視為公司最寶貴的財(cái)富，他們歷來重視招聘優(yōu)秀人才，他們向員工提供良好的福利待遇。在歷史上，寶潔是最早建立利潤分享制度，使員工成為公司主人的先行者之一。此外，寶潔還重視多元化的員工隊(duì)伍帶給公司的不同觀點(diǎn)和建議，努力創(chuàng)造一種有利于集思廣益的環(huán)境，以多樣話給公司帶來更大的競爭優(yōu)勢。 最優(yōu)秀的人才加上最好的培訓(xùn)發(fā)展空間以及開明的工作環(huán)境是寶潔成功的基礎(chǔ)。 寶潔公司成功的關(guān)鍵在于對消費(fèi)者的深入了解以及不間斷地開發(fā)具

4、有突破性技術(shù)的新產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的需求。 寶潔公司每年運(yùn)用多種市場調(diào)研工具和技術(shù)與全球超過700萬的消費(fèi)者進(jìn)行交流。例如：入戶訪問和觀察、舉辦消費(fèi)者座談會、問卷調(diào)查、訪問商店、接受消費(fèi)者反饋信息等。 寶潔公司在世界各地開展業(yè)務(wù)前，必定先對消費(fèi)者、市場進(jìn)行調(diào)研。在進(jìn)入中國市場之前，寶潔早在1985年就開始了中國的市場調(diào)研活動。 寶潔公司建立了一支專業(yè)的市場研究隊(duì)伍。 寶潔分布于全球的18個(gè)研究開發(fā)中心雇傭了超過8300名研究人員。他們來自600多所不同的大學(xué)及研究機(jī)構(gòu)。 寶潔每年用于技術(shù)研究和開發(fā)的投資超過17億美圓。這種投資帶來了回報(bào)，寶潔每年申請近20000項(xiàng)專利，使寶潔成為世界上最具創(chuàng)新實(shí)力

5、的公司之一。 寶潔的原則是，一盡可能低的價(jià)格為消費(fèi)者提供最佳質(zhì)量產(chǎn)品。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，他們在業(yè)務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域?qū)ふ覚C(jī)會建立合作伙伴關(guān)系，把雙方優(yōu)勢相結(jié)合，達(dá)到雙贏。與供應(yīng)商協(xié)作：全球著名的化學(xué)公司羅納普朗克是寶潔全球最大供應(yīng)商之一，為了保證其在中國市場的原材料供應(yīng)，努力促成了該公司在中國的投資。與客戶聯(lián)盟：與其他機(jī)構(gòu)合作：通過世界牙醫(yī)學(xué)會這樣的組織支持全球健康教育項(xiàng)目；與我國教育部合作，從1998年開始進(jìn)行為期10年的“全中國學(xué)校青春期健康教育活動”。一、寶潔公司的經(jīng)營理念；一、寶潔公司的經(jīng)營理念；二、中國寶潔十三年歷程；二、中國寶潔十三年歷程；三、寶潔人力資源戰(zhàn)略；三、寶潔人力資源戰(zhàn)略；四、寶

6、潔營銷策略；四、寶潔營銷策略；五、寶潔的技術(shù)創(chuàng)新；五、寶潔的技術(shù)創(chuàng)新；六、寶潔倡導(dǎo)的企業(yè)文化。六、寶潔倡導(dǎo)的企業(yè)文化。 1988年8月18日寶潔公司在廣州成立了在中國的第一家合資企業(yè)廣州寶潔有限公司。寶潔公司在廣州、北京、傷害、成都、天津、蘇州等地設(shè)有十幾家合資、獨(dú)資企業(yè)。除此之外，寶潔在北京、天津、成都、廣州、還設(shè)有銷售分公司和地區(qū)分銷中心銷售覆蓋超過500個(gè)城市。 寶潔公司在全球建有18個(gè)大型技術(shù)研究中心，擁有8，300名科學(xué)技術(shù)研究人員，其中有2，000名具備不是學(xué)位的研究員。中國總部廣州技術(shù)中心北京分公司北京、上海、成都工 廠廣州、北京、天津、成都、蘇州 工廠 產(chǎn)品廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)洗

7、發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品、糊膚品、婦女保健品、個(gè)人清潔品、口腔保健用品北京廠洗衣粉成都廠洗衣粉天津香皂廠個(gè)人清潔用品天津西青廠洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品蘇州廠紙巾類用品 產(chǎn)品種類 產(chǎn)品洗發(fā)護(hù)發(fā)用品飄柔、潘婷、海飛絲、沙宣、潤妍個(gè)人清潔用品舒膚佳香皂、玉蘭油香皂、舒膚佳沐浴露、玉蘭油沐浴露護(hù)膚用品、化妝品玉蘭油護(hù)膚系列、 SKII化妝品婦女保健用品護(hù)舒寶，丹碧絲口腔護(hù)理用品佳潔士織物、家居護(hù)理產(chǎn)品碧浪、汰漬、嬰兒護(hù)理用品幫寶適紙尿片食品、飲料品客薯片紙巾類用品得寶紙巾一、寶潔公司的經(jīng)營理念；一、寶潔公司的經(jīng)營理念；二、中國寶潔十三年歷程；二、中國寶潔十三年歷程；三、寶潔人力資源戰(zhàn)略；三、寶潔人力資源戰(zhàn)略；四、寶潔營銷策略；

8、四、寶潔營銷策略；五、寶潔的技術(shù)創(chuàng)新；五、寶潔的技術(shù)創(chuàng)新；六、寶潔倡導(dǎo)的企業(yè)文化。六、寶潔倡導(dǎo)的企業(yè)文化。1、獨(dú)具慧眼、校園招聘（獎學(xué)金與講座、校 園招聘步驟）；2、內(nèi)部提升，足夠的發(fā)展空間；3、培訓(xùn)體系，價(jià)值積淀；4、薪酬福利，留住優(yōu)秀的雇員。一、寶潔公司的經(jīng)營理念；一、寶潔公司的經(jīng)營理念；二、中國寶潔十三年歷程；二、中國寶潔十三年歷程；三、寶潔人力資源戰(zhàn)略；三、寶潔人力資源戰(zhàn)略；四、寶潔營銷策略；四、寶潔營銷策略；五、寶潔的技術(shù)創(chuàng)新；五、寶潔的技術(shù)創(chuàng)新；六、寶潔倡導(dǎo)的企業(yè)文化。六、寶潔倡導(dǎo)的企業(yè)文化。1、品牌管理（、品牌管理（“品牌小組品牌小組”負(fù)責(zé)制，多品牌戰(zhàn)略。將每個(gè)負(fù)責(zé)制，多品牌戰(zhàn)略

9、。將每個(gè)品牌看作是獨(dú)立企業(yè)單位。）；品牌看作是獨(dú)立企業(yè)單位。）；2、市場研究；、市場研究；3、分銷策略（尋找合作伙伴引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，長期穩(wěn)定關(guān)系，、分銷策略（尋找合作伙伴引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，長期穩(wěn)定關(guān)系，因幫助客戶成功而獲得成功）；因幫助客戶成功而獲得成功）；4、戰(zhàn)略聯(lián)盟（同可口可樂公司合營公司）；、戰(zhàn)略聯(lián)盟（同可口可樂公司合營公司）；5、永不間斷的戰(zhàn)略調(diào)整；、永不間斷的戰(zhàn)略調(diào)整；6、熱情擁抱互聯(lián)網(wǎng)。、熱情擁抱互聯(lián)網(wǎng)。一、寶潔公司的經(jīng)營理念；一、寶潔公司的經(jīng)營理念；二、中國寶潔十三年歷程；二、中國寶潔十三年歷程；三、寶潔人力資源戰(zhàn)略；三、寶潔人力資源戰(zhàn)略；四、寶潔營銷策略；四、寶潔營銷策略；五、寶潔的

10、技術(shù)創(chuàng)新；五、寶潔的技術(shù)創(chuàng)新；六、寶潔倡導(dǎo)的企業(yè)文化。六、寶潔倡導(dǎo)的企業(yè)文化。 時(shí)間 品牌 說明1879年 象牙第一種溫和與洗滌效果于一體香皂1911年 Crisco第一種純植物性烘培油1946年 汰漬第一種高效合成洗滌劑1955年 佳潔士第一種喊含氟能預(yù)防齲齒的牙膏1961年 海飛絲第一種去頭屑洗發(fā)水1967年 碧浪第一種加酶洗滌劑系列1968年 品客第一種可再密封性的罐裝薯片1972年 Bounce第一種加干燥劑的織物柔順劑1984年液體汰漬、碧浪第一種液體洗滌劑，效果不亞于粉狀洗滌劑一、寶潔公司的經(jīng)營理念；一、寶潔公司的經(jīng)營理念；二、中國寶潔十三年歷程；二、中國寶潔十三年歷程；三、寶潔人力資源戰(zhàn)略；三、寶潔人力資源戰(zhàn)略；四、寶潔營銷策略；四、寶潔營銷策略；五、寶潔的技術(shù)創(chuàng)新；五、寶潔的技術(shù)創(chuàng)新；六、寶潔倡導(dǎo)的企業(yè)文化。六、寶潔倡導(dǎo)的企業(yè)文化。1、公司宗旨：生產(chǎn)和提供世界一流的產(chǎn)品，以美化消費(fèi)者的生活。作為回報(bào)，我們將獲得領(lǐng)先的市場銷售地位和不斷增長的利潤，從而令我們的員工、股東及我們生活和工作所處的社會共同繁榮。2、公司原則：我們尊重每一個(gè)員工公司與個(gè)人的利益休戚相關(guān)有策略地著眼與我們的工作創(chuàng)新是我們成功的