有關(guān)服務(wù)承諾書4篇

1、有關(guān)服務(wù)承諾書4 篇服務(wù)承諾書篇 1_ 作為許昌市家之家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司的聯(lián)盟服務(wù)商，我們保證嚴(yán)格遵守如下服務(wù)承諾：1. 以誠(chéng)信服務(wù)為宗旨，認(rèn)真做好服務(wù)工作。2. 嚴(yán)格按照異業(yè)聯(lián)盟企業(yè)服務(wù)流程與規(guī)范的約定，及時(shí)為客戶提供服務(wù)，在服務(wù)完成后不允許私下交易，應(yīng)及時(shí)向許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心反饋服務(wù)結(jié)果。3. 上門為客戶服務(wù)的專職服務(wù)人員必須衣著整潔大方。4. 上門為客戶服務(wù)時(shí)，須經(jīng)主人允許方可入室。服務(wù)過程中應(yīng)做到熱情、周到、細(xì)致、準(zhǔn)確、無(wú)誤、達(dá)標(biāo)、到位。向客戶耐心解釋或講解有關(guān)事項(xiàng)，說(shuō)話和藹、用語(yǔ)文明、不損害居民的設(shè)施物品 ; 服務(wù)完畢后，清理好服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)原貌，并自覺維護(hù)本單位和許昌市家庭服務(wù)

2、網(wǎng)絡(luò)中心的形象。5. 為客戶提供的產(chǎn)品或服務(wù)不違反國(guó)家法律。6. 為客戶提供服務(wù)時(shí)，嚴(yán)格按規(guī)定的價(jià)格或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不亂收費(fèi)或索要、收要禮物等。7. 違反上述承諾，經(jīng)客戶投訴查實(shí)后本單位及有關(guān)人員將接受應(yīng)有的處罰和賠償 ( 包括其他法律責(zé)任 ) 。承諾人： XXX時(shí)間： XXXX年 XX月 XX 日服務(wù)承諾書篇 2為培養(yǎng)孩子的生存能力、解決問題能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，由人大附中7 班、 9 班、 12 班等三班家長(zhǎng)委員會(huì)倡導(dǎo)，部分家長(zhǎng)策劃、組織、協(xié)調(diào)，孩子自愿參與，將于20xx 年 x月 x 日舉行生存體驗(yàn)戶外活動(dòng)。 本篇文章來(lái)自資料管理下載。此次活動(dòng)包括文獻(xiàn)廣場(chǎng)、北京大學(xué)、清華大學(xué)和圓明園等四個(gè)

3、場(chǎng)地。為保證此次活動(dòng)順利進(jìn)行，我將積極配合組織方的各項(xiàng)工作，并承諾：一、活動(dòng)前期充分準(zhǔn)備活動(dòng)相關(guān)材料，掌握活動(dòng)流程及相關(guān)細(xì)節(jié)要求。二、活動(dòng)當(dāng)天，若因出現(xiàn)某活動(dòng)場(chǎng)地相關(guān)規(guī)定，被場(chǎng)地工作人員請(qǐng)出場(chǎng)地的情況發(fā)生時(shí)，保證將負(fù)責(zé)小組內(nèi)的全體學(xué)生安全轉(zhuǎn)移到下一個(gè)活動(dòng)場(chǎng)地。三、活動(dòng)期間隨時(shí)掌控自己負(fù)責(zé)小組內(nèi)的每位學(xué)生活動(dòng)狀態(tài)，保證全組學(xué)生的安全。本篇文章來(lái)自資料管理下載。保證不擅自離開負(fù)責(zé)小組的學(xué)生。負(fù)責(zé)處理小組內(nèi)孩子發(fā)生的異常情況。四、活動(dòng)中不得參與孩子的任何活動(dòng)細(xì)節(jié)，只能作為觀察員。五、保證全組學(xué)生活動(dòng)當(dāng)天的用水需求。六、保證活動(dòng)當(dāng)天隨身攜帶手機(jī)和充電寶，并且手機(jī)電源充足，活動(dòng)期間手機(jī)不關(guān)機(jī)、不靜音，有

4、電話保證隨時(shí)接聽，隨時(shí)與組委會(huì)保持聯(lián)系。七、保證活動(dòng)當(dāng)天有自己負(fù)責(zé)小組內(nèi)全體學(xué)生及家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)人的聯(lián)系方式。八、若出現(xiàn)天氣異常， 保證將全組學(xué)生轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)。服務(wù)承諾書篇 3我院在充分響應(yīng)比選規(guī)則的基礎(chǔ)上鄭重承諾：我院具有嚴(yán)格的質(zhì)量保障管理體系，且獲得了國(guó)際上相互認(rèn)可的ISO 質(zhì)量保證體系認(rèn)證證書。本項(xiàng)目將按照GB/T19001-ISO9000 的質(zhì)量保證體系運(yùn)作。一、設(shè)計(jì)質(zhì)量保證承諾1. 我院鄭重承諾按以下措施保證設(shè)計(jì)質(zhì)量：質(zhì)量保證體系內(nèi)遞交質(zhì)量可靠，經(jīng)濟(jì)合理的設(shè)計(jì)文件，我們制定了質(zhì)量、進(jìn)度、成本計(jì)劃，并且為計(jì)劃的實(shí)施確定了一系列的措施。制度保證(1) 加強(qiáng)內(nèi)部員工管理和職業(yè)道德教育(2) 嚴(yán)

5、格貫徹 ISO9001-20xx 制度的落實(shí)技術(shù)力量保證(1) 成立本項(xiàng)目工程質(zhì)量管理小組，對(duì)本項(xiàng)目從方案開始進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)評(píng)審，認(rèn)真履行校審制度，層層把關(guān)，確保設(shè)計(jì)圖紙質(zhì)量；多與業(yè)主和相關(guān)職能部門溝通，多作現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研工作，使設(shè)計(jì)能與職能部門的要求和實(shí)際相符，協(xié)助業(yè)主在合理的情況下節(jié)省投資、縮短工期。(2) 配備理論知識(shí)扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)人員。我院承諾：除征得業(yè)主同意外，不得更換設(shè)計(jì)人員。2. 本設(shè)計(jì)中的質(zhì)量保證措施針對(duì)本設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，我們實(shí)施嚴(yán)格的設(shè)計(jì)全過程控制，制定了一系列的質(zhì)量控制體系程序文件，并明確質(zhì)量體系控制流程圖。 實(shí)施全過程控制全過程質(zhì)量控制的步驟如下：(1) 設(shè)計(jì)總進(jìn)度控制計(jì)劃編制

6、；(2) 各單位、各專業(yè)設(shè)計(jì)原則編制與會(huì)審；(3) 各單位、各專業(yè)接口的實(shí)施管理；(4) 總體方案和專業(yè)方案的評(píng)審與優(yōu)化；(5) 各單位、各專業(yè)設(shè)計(jì)文件的校審與專業(yè)之間的會(huì)簽；(6) 設(shè)計(jì)文件總體審定與建設(shè)方對(duì)設(shè)計(jì)文件意見反饋與處置。質(zhì)量體系程序文件根據(jù)質(zhì)量保證體系的二十個(gè)要素，結(jié)合本設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，分別制定相應(yīng)的程序文件，對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)所采取的方法進(jìn)行具體描述，明確責(zé)任、目的和范圍，以及何人、何地、何時(shí)、如何做， 對(duì)質(zhì)量要素進(jìn)行控制并記錄， 共二十二個(gè)程序，分別是：(1) 管理評(píng)審程序；(2) 質(zhì)量計(jì)劃編制與控制程序；(3) 合同評(píng)審程序；(4) 設(shè)計(jì)策劃程序；(5) 組織和技術(shù)接口控制程序；(

7、6) 設(shè)計(jì)輸入控制程序；(7) 設(shè)計(jì)輸出控制程序；(8) 設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)控制程序；(9) 設(shè)計(jì)更改控制程序；(10) 文件和資料控制程序；(11) 設(shè)計(jì)文件、圖紙、資料控制程序；(12) 質(zhì)量體系文件編寫程序；(13) 分承包方評(píng)定和控制程序；(14) 顧客提供產(chǎn)品的控制程序；(15) 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性程序；(16) 糾正和預(yù)防措施控制程序；(17) 設(shè)計(jì)文件、圖紙印制和交付控制程序；(18) 質(zhì)量記錄控制程序；(19) 內(nèi)部質(zhì)量審核程序；(20) 培訓(xùn)程序；(21) 設(shè)計(jì)服務(wù)程序；(22) 統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用程序。質(zhì)量體系程序文件設(shè)計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行校審制度，以保證設(shè)計(jì)質(zhì)量。校審程序共三級(jí)

8、，即校對(duì)校核、審核、審定。在質(zhì)量保證體系作業(yè)文件中，各級(jí)校審人員的職責(zé)均有詳細(xì)規(guī)定。并且具有一定的操作流程。二、設(shè)計(jì)服務(wù)承諾：我方鄭重承諾提供以下服務(wù)以保證本項(xiàng)目的順利進(jìn)行：1. 設(shè)計(jì)實(shí)施期間的跟蹤配合措施針對(duì)本設(shè)計(jì)涉及面比較廣，工作量大，技術(shù)要求高的特點(diǎn)，實(shí)行全過程的跟蹤配合服務(wù)。設(shè)計(jì)全過程的跟蹤配合服務(wù)，從要求的設(shè)計(jì)投標(biāo)開始，直至設(shè)計(jì)全過程和以后具體子項(xiàng)的籌備、設(shè)計(jì)和實(shí)施。切實(shí)做好各階段的質(zhì)量管理，包括各階段的工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量控制點(diǎn)、階段性成果等。2. 設(shè)計(jì)編制過程中服務(wù)的承諾從收集資料起，設(shè)計(jì)人員即全身心投入設(shè)計(jì)工作，及時(shí)與委托方溝通，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家匯報(bào)，吸

9、取好的意見和建議，并具體體現(xiàn)在以后設(shè)計(jì)工作中。在設(shè)計(jì)的編制過程中，從實(shí)際出發(fā)，多為委托方及以后設(shè)計(jì)管理著想，吸取以往經(jīng)驗(yàn)，做好委托方參謀。3. 現(xiàn)場(chǎng)配合服務(wù)保證在設(shè)計(jì)過程中，派設(shè)計(jì)代表組常駐現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)向業(yè)主了解設(shè)計(jì)意圖，處理設(shè)計(jì)過程中發(fā)生的與設(shè)計(jì)有關(guān)的技術(shù)問題，并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量和設(shè)計(jì)工作的順利進(jìn)行?，F(xiàn)場(chǎng)代表人員的 . 人數(shù)和專業(yè)，根據(jù)工程進(jìn)展和業(yè)主需要，不同階段委派不同的設(shè)計(jì)人員參加?，F(xiàn)場(chǎng)代表人員與業(yè)主、各職能部門密切配合，解決設(shè)計(jì)工程中出現(xiàn)的技術(shù)問題?，F(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表組備有專車，以解決現(xiàn)場(chǎng)人員的交通問題。利用我方的整體優(yōu)勢(shì)，為現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表組創(chuàng)造了良好的后勤服務(wù)和生活保

10、障條件。如設(shè)計(jì)需要，我方其他人員包括院總工程師、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)、專項(xiàng)負(fù)責(zé)，不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場(chǎng)解決問題。領(lǐng)導(dǎo)小組、合同主管、技術(shù)主管、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)人員的工作情況，對(duì)不合格者立即撤換。并經(jīng)常與委托方保持溝通，了解委托方需求，及時(shí)解決問題。保證派出具有良好敬業(yè)精神的技術(shù)人員進(jìn)駐工程現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)人員的家庭困難，使現(xiàn)場(chǎng)人員安心工作。從思想上根本解決現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表組服務(wù)態(tài)度，即從領(lǐng)導(dǎo)要我做，到我要爭(zhēng)取去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行配合的觀念。4. 設(shè)計(jì)工作的全過程服務(wù)派出專業(yè)人員全面的進(jìn)行現(xiàn)狀的調(diào)查，準(zhǔn)確地掌握第一手資料。提出設(shè)計(jì)的研究方法和技術(shù)路線，報(bào)業(yè)主審查。提出設(shè)計(jì)的目標(biāo)，報(bào)業(yè)主審查。配合招

11、標(biāo)人做好本次設(shè)計(jì)上報(bào)審批的各項(xiàng)準(zhǔn)備資料編寫工作。5. 進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施在設(shè)計(jì)過程中，特別是在前期設(shè)計(jì)編制和設(shè)計(jì)方案形成過程中，定期召開專家會(huì)議，對(duì)不同階段的設(shè)計(jì)提出最優(yōu)的設(shè)計(jì)方案，使設(shè)計(jì)工程設(shè)計(jì)創(chuàng)一流水平。三、設(shè)計(jì)使用權(quán)承諾我方鄭重承諾本次我方參加本次設(shè)計(jì)投標(biāo)的成果招標(biāo)人（業(yè)主）享有使用權(quán)，并可以進(jìn)行展示、宣傳等。若我方中標(biāo)，招標(biāo)人有權(quán)對(duì)中標(biāo)方案的部分或全部?jī)?nèi)容進(jìn)行復(fù)制、展覽、印刷、出版或其他形式的發(fā)布等。四、設(shè)計(jì)責(zé)任承諾若我方中標(biāo)，我方鄭重承諾：1. 我方設(shè)計(jì)文件均按國(guó)家技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及招標(biāo)方（業(yè)主）提出的設(shè)計(jì)要求，進(jìn)行工程設(shè)計(jì)，按合同規(guī)定的進(jìn)度要求提交質(zhì)量合格的設(shè)計(jì)資料，并對(duì)

12、其負(fù)責(zé)。2. 按設(shè)計(jì)合同規(guī)定的內(nèi)容、進(jìn)度及份數(shù)向招標(biāo)方（業(yè)主）交付資料及文件。3. 交付設(shè)計(jì)資料及文件后，按規(guī)定參加有關(guān)的設(shè)計(jì)審查，并根據(jù)審查結(jié)論負(fù)責(zé) 對(duì)不超出原定范圍的內(nèi)容做必要調(diào)整補(bǔ)充。按合同規(guī)定時(shí)限交付設(shè)計(jì)資料及文件，負(fù)責(zé)向招標(biāo)方（業(yè)主）及施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底、處理有關(guān)設(shè)計(jì)問題和參加竣工驗(yàn)收。4. 我方保護(hù)招標(biāo)方（業(yè)主）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得向第三人泄露、轉(zhuǎn)讓招標(biāo)方（業(yè)主）提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料。如發(fā)生以上情況并給招標(biāo)方（業(yè)主）造成經(jīng)濟(jì)損失，招標(biāo)方（業(yè)主）有權(quán)向設(shè)計(jì)人索賠。5. 我方設(shè)計(jì)方案得到業(yè)主認(rèn)可。服務(wù)承諾書篇 4為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無(wú)憂、購(gòu)買的設(shè)備物

13、有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：一、售后服務(wù)保證：1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購(gòu)的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行 ;2、在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù) ;3、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù);4、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);5、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi)，免人工費(fèi);6、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4-8小時(shí)，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶

14、 4 小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，市外省內(nèi)用戶第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng) ;7、免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢;8、將定期向用戶贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況，解決用戶的問題;二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：1、安裝和調(diào)試1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。1.2我公司負(fù)責(zé)將所購(gòu)設(shè)備初驗(yàn)收合格后，送至用戶所在地提供所購(gòu)設(shè)備的安裝調(diào)試。1.3所購(gòu)設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。2、安裝及培訓(xùn)2.1我公司將按用戶的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購(gòu)設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。2.2系統(tǒng)

15、工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時(shí)，將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護(hù)用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;三、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：1 驗(yàn)收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。2 初驗(yàn)收貨物送至買方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我司和買方共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。3 初驗(yàn)收后，根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無(wú)條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付使用。四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：1. 我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修，用戶無(wú)特殊要求的按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國(guó)家無(wú)規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。

16、保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。2. 保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi)，免收維修費(fèi)。3. 按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行 ; 我公司技服人員上門服務(wù)。4. 熱線咨詢服務(wù)：4.1當(dāng)您在使用過程中遇到問題時(shí)，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。5. 服務(wù)流程：5.1 快速反應(yīng)：(1) 客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;(2) 由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地，排除故障;5.2 填寫服務(wù)報(bào)告：(1) 技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報(bào)告;(2) 服務(wù)報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作 ;(3) 將服務(wù)報(bào)告交給客服專員 ;5.3 監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：(1) 客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;(2) 客服專員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔;6. 故障處理后跟蹤服務(wù)：6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況，并做記錄存檔?！邦櫩椭辽?、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨， ”為您想得遠(yuǎn)、做得全; 我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo)，希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后